O que é design e como ele

influencia na rotina de uma

empresa
Descubra como um bom design influencia na percepção da sua
marca pelo cliente e em quais frentes este segmento atua no
mercado e no seu dia a dia
O que é o design
Design é uma atividade responsável
pelo planejamento, criação e desenvolvimento de produtos e
serviços. É um processo que busca soluções criativas e
inovadoras para atender características dos produtos,
necessidades do cliente e da empresa de forma sintonizada com
as demandas e oportunidades do mercado.

O design está presente em todas as áreas da empresa e em

todos os elementos que relacionam comunicação com o
mercado. Está na marca, na forma, nos materiais, nas cores e na
embalagem dos produtos, nos pontos de venda, nos impressos,
nas redes e em todos os materiais promocionais.

O design trabalha inovação, identidade, comunicação e

qualidade.
Atuação e benefícios
O design é o caminho para sua empresa alcançar:
Áreas de atuação

Ambiente

Consiste em planejar e arranjar espaços, sejam eles residenciais,

públicos ou comerciais, escolhendo e/ou combinando os diversos
elementos de um ambiente de forma funcional, segura,
econômica, estética e confortável. Para os espaços comerciais,
podem ser elaborados projetos para lojas de varejo, escritórios,
hotéis, restaurantes, feiras, eventos, entre outros.

Comunicação
 Faz o planejamento e realiza atividades necessárias para a
construção de mensagens diretas e indiretas ao público-alvo, em
sua maioria para comercialização e divulgação de produtos e
serviços. Abrange elaboração de design gráfico, de embalagem,
identidade visual e corporativa, design de informação, editorial,
de superfície, de estamparia, design digital, sinalização,
tipografia, material promocional e de divulgação.

Produto

Compreende o uso criativo e científico de habilidades técnicas no

desenvolvimento de projetos de produtos com o objetivo de
determinar sua forma, função, uso e tecnologia. É um campo de
atuação que permite desenvolver atividades para diversas áreas.

Serviço

É o processo de realização de um trabalho para satisfazer a

necessidade de um consumidor ou para agregar valor a
determinado tipo de produto, cujo resultado pode ser tangível ou
intangível. Sua classificação pode se dar de acordo com suas
características de consumo, os tipos de usuários, as funções
desempenhadas ou o conteúdo de conhecimento agregado.
O perfil do designer
O profissional que realiza todas essas funções do design é
conhecido como designer. É ele quem avalia e combina:

 Técnicas e tecnologias

 Métodos e processos produtivos

 Materiais e custos

Também, é responsável pelas normas técnicas e legais, para

atender a todos os requerimentos do projeto de forma compatível
com o investimento e necessidades do cliente.

Ele pode desenvolver suas atividades como contratado, dentro

das empresas, atender em escritórios próprios ou atuar como
consultor autônomo em intervenções pontuais e isoladas.

Em um processo de design, ele pode atuar em uma ou várias

etapas, desde o planejamento, criação e desenvolvimento dos
produtos e serviços até a gestão integrada do projeto e o
acompanhamento da produção.

Requisitos para ser um bom designer

O designer, além de estar sintonizado às mudanças e novidades

do mundo globalizado, deve atender a alguns requisitos, como:

 Criatividade para propor soluções inovadoras

 Formação e capacitação técnica para desenvolver projetos

 Capacidade para analisar, avaliar e solucionar problemas

 Habilidade para atuar em equipes e com profissionais de outras

áreas

 Responsabilidade e ética para atuar segundo os valores da

sociedade
Entrevista: conversamos com a Business & Innovation
Developer na MJV Tecnologia & Inovação, Anna Carolina
Maccarone, sobre a importância do investimento em inovação e
design.

Como a pequena empresa pode inovar utilizando o design?

O design ainda é muito associado à estética de produtos, mas

sua função transcende este ponto. O design é uma disciplina
transversal a qualquer setor econômico e permeia de pequenas a
grandes empresas, pois utiliza como premissa promover o bem-
estar na vida das pessoas através da experiência.

A pequena empresa pode iniciar seus passos com inovação,

organizando seus processos internos utilizando a metodologia de
design thinking. Esta metodologia é aplicada a qualquer tipo de
negócio e auxilia a empresa a compreender seus processos e
solucionar seu desafio de negócio.

É composta por quatro fases: Imersão (identificação do problema

e conhecimento de suas variáveis), análise/síntese (análise dos
dados coletados), ideação (cocriação de ideias para solucionar os
problemas identificados na fase de Imersão) e prototipação
(validação e teste de uma ou mais ideias geradas).
Na sua visão, qual é a importância do design para os
pequenos negócios e por que é tão importante o
investimento nesse tema?

Design é uma ferramenta estratégica que compõe o mix de

marketing e estratégia das atividades econômicas das empresas.
Através do design, pode-se trabalhar a diferenciação dos
atributos de um produto ou serviço por meio do design gráfico,
design de produto, melhorar os processos das empresas,
conhecer a experiência do usuário, além de fomentar a inovação.
Não precisa ser uma grande empresa para investir em design. A
inovação deve ser a corrente sanguínea das empresas que
buscam melhorar sua competitividade e transformar seus
negócios.

Você pode citar algum caso interessante de pequeno

negócio que investiu em inovação e design e ganhou com
isso?

As startups são um bom exemplo. São pequenos negócios que

começam a partir de uma ideia baseada na necessidade do
usuário de um determinado mercado. Algumas premissas são
importantes no momento de inovar no pequeno negócio:
planejamento, disposição para mudar o modelo mental, buscar
novos conhecimentos e usar a tecnologia a seu favor (quando
aplicável). Inovar também significa a capacidade de enquadrar e
reenquadrar problemas, pois são necessárias muitas
perspectivas diferentes para ser possível propor uma solução
diferenciada.

Aqui, vale destacar o exemplo da empresa Pega Plantão, que

começou suas atividades há alguns anos, identificou uma
deficiência na gestão de trocas de plantões no ambiente
corporativo, ou seja, identificou uma necessidade a partir da
experiência do usuário e seus stakeholders. Criou uma
plataforma na nuvem e um aplicativo, onde o cadastro dos
funcionários e das empresas se cruzam para obter o máximo da
organização de escalas, ou seja, a empresa usou a tecnologia a
seu favor.

O modelo de negócio da empresa está baseado em reduzir o

absenteísmo, economia de tempo, melhoria no fechamento de
pagamentos, valorização dos profissionais, além de se tornar a
primeira empresa em gestão de escalas corporativas no ambiente
de saúde.

Conteúdo complementar

Quer saber mais sobre design thinking? Veja

um infográfico sobre esse assunto tão importante e atual para
as empresas.