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PIM II Coworking Solutions

Análise de Sistemas Orientada a Objetos (Universidade Paulista)

Digitalizar para abrir em Studocu

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Baixado por Alan Brito (alancup00@gmail.com)
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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE

SISTEMAS

PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING - PROJETO

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II

São Paulo
2023

Baixado por Alan Brito (alancup00@gmail.com)

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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

PROJETO DE UMA EMPRESA DE COWORKING - PROJETO

INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM II

EDUARDO DROLHE RA: 0402331

LEANDRO PEREIRA ANASTÁCIO RA: 0400034
REYNALDO MACEDO LIMA REIS RA: 2199849
VANIA SANTOS RA: 0436477
WESLEY FELIX LIMA RA: 0401766
WESLEY HENRIQUE BARBIERI RA: 0435995

Projeto Integrado Multidisciplinar II

apresentado à Universidade Paulista – UNIP Interativa, como parte da avaliação
para obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de Sistemas,
sob a coordenação da Prof.ª Me. Rene Maria Ignácio.

São Paulo
2023

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RESUMO

O objetivo deste trabalho, realizado neste semestre do curso de Gestão

de Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Paulista – UNIP –
denominado de Projeto Integrado Multidisciplinar PIM II, é o de correlacionar a
prática de uma empresa reconhecida pelo mercado privado e o aprendizado
das disciplinas regulares do curso em questão. O intuito central é utilizar os
recursos estudados com o vínculo da prática rotineira da empresa, de forma
que após estudos em relação a diversas organizações a escolhida para
representar esse trabalho é uma empresa de Coworking. Com isso traz a
possibilidade de visualizar os sistemas operacionais integrados, práticas
aderentes ao desenvolvimento na rede de acesso para conectar diversas
empresas e possibilitar sua comunicação e gerenciamento de dados. O foco
central é entender o processo de coworking e sua mecânica, além de entender
a necessidade do usuário para esse espaço coletivo de trabalho. Além disso,
esse projeto visa desenvolver a forma em que os sistemas sejam explorados
dentro do padrão de melhorias e qualidade contínua em seus processos
internos e externos. Além disso, será apresentado, algumas teorias, práticas e
inovações dentro do âmbito em análises de sistemas, comunicação aplicada e
gestão de coworking

Palavras chaves: Coworking, organização de computadores, princípios

de Sistemas de Informação, comunicação aplicada, gestão empresarial, análise
de sistemas.

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ABSTRACT

The objective of this work, carried out in this semester of the Systems
Analysis and Development Management course at Universidade Paulista – UNIP
– called PIM II Integrated Multidisciplinary Project, is to correlate the practice of
a company recognized by the private market and the learning of the disciplines
of the course in question. The central aim is to use the resources studied with
the link of the company's routine practice, so that after studies in relation to
several organizations, the one chosen to represent this work is a Coworking
company. With this, it brings the possibility of visualizing the integrated operating
systems, practices adherent to the development of the access network to connect
different companies and enable their communication and data management. The
central focus is to understand the coworking process and its mechanics, in
addition to understanding the user's need for this collective work space. In
addition, this project aims to develop the way in which the systems are explored
within the standard of improvements and continuous quality in its internal and
external processes. In addition, some theories, practices and innovations within
the panorama of systems analysis, applied communication and coworking
management will be presented.

Keywords: Coworking, computer organization, Information Systems

principles, applied communication, business management, systems analysis.

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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ......................................................................................... 6

2. DESENVOLVIMENTO - PIM II PROJETO DE UMA EMPRESA DE

COWORKING .................................................................................................... 7

2.1. Objetivo geral ................................................................................ 7

2.2. Objetivos específico ...................................................................... 8

2.3. Contextualização do caso............................................................ 17

2.4. Criação da empresa de espaço de trabalho compartilhado

(coworking), contemplando os seguintes itens e relações feitas com as
disciplinas: .................................................................................................... 19

2.4.1 Recursos computacionais que podem ser utilizados nos

espaços oferecidos pela empresa. ............................................................ 19

2.4.2 Com os princípios de Sistemas de Informação, apresentar a

aplicação que será utilizada na gestão de espaços do coworking. ............ 21

2.4.3 Com o auxílio da disciplina de Comunicação Aplicada, definir

uma estratégia de comunicação para a empresa de coworking. .............. 23

CONCLUSÃO ........................................................................................ 26

REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ...................................................... 27

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INTRODUÇÃO

A realização deste projeto integrado denominado multidisciplinar PIM II,

traz a abordagem em relação a aplicação de desenvolvimento de sistemas em
Tecnologia da Informação atreladas a uma empresa coworking. Segundo o site
coworking Brasil Seguindo as tendências do freelancing e das startups, os
coworkings reúnem diariamente milhares de pessoas a fim de trabalhar em um
ambiente inspirador.

Pode -se compreender que essa união de pessoas permite que mais e
mais escritórios se espalhem pelo país. No Brasil, contam-se mais de 100
espaços. No mundo todo, estima-se que já existam mais de 4.000 espaços em
funcionamento. Dentro do Coworking, você encontra ambientes especialmente
pensados para o trabalho autônomo e muito networking com pessoas de
diversas áreas.

O cenário atual se baseia no mundo digital onde a Informática e o

desenvolvimento de sistemas tecnológicos integrados são pontos que as
organizações precisam para seu funcionamento mediante ao mercado
competitivo.

São Paulo é considerado o município com mais coworkings registrados

no país. Berço desse formato de trabalho no Brasil, em 2018 a capital paulista
já abrigava mais de 300 espaços, de acordo com o Censo Coworking Brasil, e a
cada mês surgem novos escritórios compartilhados na cidade.

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2. DESENVOLVIMENTO - PIM II PROJETO DE UMA EMPRESA DE

COWORKING

2.1. Objetivo geral

Com base no conteúdo das disciplinas de Organização de Computadores,

Princípios de Sistemas de Informação e Comunicação Aplicada, O projeto
integrado Multidisciplinar PIM II visa apresentar um projeto para a criação de
uma empresa de espaço de trabalho compartilhado, tipo de empresa também
conhecida como coworking.

O objetivo geral para uma empresa de um coworking é com base no

compartilhamento usual de espaço e otimização de recursos para
empreendedores e empresas de pequeno porte, ou até mesmo empresas de
grande porte que pretendam locar por horas um espaço para que seus
stakeholders possam atuar dentro do mercado competitivo de forma integral.

O coworking é um espaço físico que pode ser compartilhado por várias

empresas, profissionais liberais e freelancers. É um ambiente extremamente
flexível com todo equipamento para que o usuário possa ter a oportunidade de
criar, manter e aumentar o networking com pessoas de diversas áreas e estilos.

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2.2. Objetivos específico

Entende-se que a evolução dos computadores tem possibilitado ao

usuário em grandes níveis de acessibilidade e interação com a tecnologia e
processamento de dados.

A organização dos computadores facilitou a aplicação em diversas

áreas da ciência e tecnologia e com isso tem tornando o cotidiano muito mais
prático e versátil.

Em contrapartida a essa rápida evolução dos computadores, se faz

necessário um estudo mais profundo em relação a essa máquina e a tecnologia
que a envolve.

O computador pode ser definido como uma máquina eletrônica que

possibilita o processamento de dados. O termo provém do latim computare que
significa
(“calcular”).

Um dado ou informação podem ser tratados como sinônimos, de forma que o dado
também pode ser definido como a matéria-prima ou entrada original a ser processada. Já a
informação é definida como o resultado ou saída do processamento desse dado (MONTEIRO,
2019).

A sua função e estrutura é baseada na natureza dentro da hierarquia dos

sistemas computacionais complexos, onde cada nível de hierarquia consiste em
componentes de entrada e saída que se inter-relacionam (input e output). E
com níveis mais baixos de sua estrutura, é essencial em um projeto e descrição
de um computador moderno. Para seu funcionamento ideal o computador
necessita de programas informáticos denominados como (software) que
fornecem dados específicos, que são necessários para o processamento dos
dados.

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Quando obtida a informação desejada, esta pode ser utilizada

internamente ou transferida para outro computador ou componente eletrônico
(como dispositivos móveis, ou integrados em rede como clouds (nuvens de
armazenamento dentro da internet).

O funcionamento de um computador, apesar de parecer muito complexo,

pode ser representado através de um diagrama contendo funções básicas, que
são processamento de dados, armazenamento de dados, movimentação de
dados e controle.

Imagem 1 - Ambiente operacional

Fonte: Acesso interno disciplinas Unip. Acesso: Junho de 2023.

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O processamento de dados nada mais é que o processo que consiste

na extração de informações de forma ordenada, resultando em uma combinação
de novos resultados a serem utilizados por um sistema computacional. Sendo
subdividido em três etapas: entrada, processamento e saída.

Armazenamento de dados em um computador deve ser capaz de

armazenar dados mesmo que temporariamente, tornando o armazenamento de
dados e instruções dinâmico.

A interconexão do sistema é formada por mecanismos que oferecem

um meio de comunicação entre a CPU, a memória principal e os dispositivos de
E/S.

Historicamente compreende-se que a evolução dos computadores

modernos foi iniciada entre as décadas de 1930 e 1940. Dentro da função da
quantidade de meios necessários para realizar o processamento (relé, válvula,
transistor).

Imagem 2 - Gerações dos computadores modernos

Fonte: Adaptado de: Stallings (2010, p. 20).

Os primeiros computadores desenvolvidos foram utilizados pelos militares

dos Estados Unidos. Mas após a Segunda Guerra Mundial eles começaram a

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ser utilizados para outras finalidades. Seu avanço durante o período da guerra
fria dentro da competição USA e união soviética deu-se um salto dentro do
avanço tecnológico.

Compreende-se que os princípios de Sistemas de Informação dentro

da tecnologia têm se exercido ao longo dos anos intensas mudanças na forma
como trabalhamos, estudamos, consumimos produtos e serviços, enfim, como
vivemos. Os sistemas de informação e as ferramentas tecnológicas têm tido um
papel decisivo na metamorfose pela qual a sociedade passa.

A tecnologia da informação não apenas se baseia em computadores e

celulares. Muito antes de sua existência as pessoas já desenvolviam métodos
para facilitar processamento de dados, produtos ou até mesmo serviços.

Entende-se que com a Primeira Revolução Industrial se firmou com o

surgimento da máquina a vapor no século XVIII e a utilização dos teares
mecânicos e hidráulicos. Tudo isso marcou o início da tecelagem industrial no
mundo mais desenvolvido. Sobre esse período, Tigre (2006, p. 15) é
considerada a Primeira Revolução Industrial.

A segunda fase da revolução industrial começou em meados do século

XIX, basicamente entre os períodos de 1850 a 1950. Foi marcada pelo processo
científico tecnológico que além da maquinofatura trouxe rompimentos de ideais
antigos para fomentar novas descobertas. A invenção da lâmpada
incandescente revolucionou a vida das pessoas, nível de produtividade em
fábricas e qualidade de tempo das pessoas.

Com a criação dos meios de comunicação como telégrafos, telefones,

televisão, cinema e rádios (que possibilitaram a absorção da informação, rapidez
em dados processados e principalmente no aumento do desejo de consumo,
moda e estilo de vida.

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A Terceira Fase é marcada pela revolução dentro da tecnologia, após

segunda guerra mundial e fim da guerra fria com a queda do muro de Berlim as
sociedades contemporâneas passaram por transformações, sendo que principal
característica dessa fase é a automatização total das fábricas por meio dos
sistemas ciberfísicos, marcados pela introdução de nanotecnologia,
nanotecnologia, inteligência artificial, robôs, impressão 3D, biotecnologia e
outras tecnologias jamais vistas.

Segundo Sacomano et al. (2018, p. 29), a Indústria 4.0 é: um sistema

produtivo, integrado por computador e dispositivos móveis interligados à internet
ou à intranet, que possibilita a programação, gerenciamento, controle,
cooperação e interação com o sistema produtivo de qualquer lugar do globo em
que haja acesso à internet ou à intranet, buscando, assim, a otimização do
sistema e toda a sua rede de valor, ou seja, empresas, fornecedores, clientes,
sócios, funcionários e demais stakeholders.

De forma que se encontram a Indústria 4.0 constituída por três elementos:

Que são elementos base ou fundamentais:

● Base tecnológica fundamental de apoio à Indústria 4.0.

● Elementos estruturantes: tecnologias utilizadas na construção de
aplicações da Indústria 4.0.
● Elementos complementares: elementos ampliadores de possibilidades na
Indústria 4.0.

E com a chegada da TI dentro das empresas, trouxe a preocupação com

qualidade, processamento, segurança, armazenamento e demais ações
envolvendo a informação aumentou de forma considerável.

E devido à reinvenção do fluxo da informação no ambiente organizacional

e à automatização dos processos, itens que foram favorecidos por todo o
aparato de tecnologias digitais utilizadas

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O sistema da informação Segundo Batista (2012, p. 24) é que a definição

clássica para sistemas pode ser o conjunto estruturado ou ordenado de partes
ou elementos que se mantém em interação, ou seja, em ação recíproca, na
busca da consecução de um ou de vários objetivos. Assim, um sistema se
caracteriza, sobretudo, pela influência que cada componente exerce nos demais
e pela união de todos (globalismo ou totalidade), para gerar resultados que
levam ao objetivo esperado de forma que utilizem os princípios da eficiência e
eficácia.

Imagem 3 - Eficiência e eficácia dos sistemas

Adaptado de: Stair e Reynolds (2015, p. 9).

De forma acadêmica, Stair e Reynolds (2015, p. 9) definem que:

Os sistemas de informação representam um conjunto de elementos ou componentes

inter-relacionados que coletam (entrada), manipulam (processo), armazena e dissemina dados
(saída) e informações, e fornece reação corretiva (mecanismo de realimentação) para alcançar
um objetivo. O mecanismo de realimentação é o componente que auxilia as organizações a
alcançar seus objetivos, como aumentar os lucros ou melhorar os serviços ao cliente.

Propósitos da SI:

● Excelência operacional por meio da redução de custo oriunda da

automatização de tarefas;

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● Lançamento de novos produtos ou serviços baseados em SI,

principalmente por meio da internet;

● Estabelecimento de uma relação mais estreita com os clientes por meio

dos sistemas de gerenciamento do relacionamento com o cliente
(Customer Relationship Management – CRM);

● Criação de novos modelos de negócios notadamente em plataformas

mobile;

● Aumento da qualidade das decisões nos níveis operacionais, táticos e

estratégicos;

● Crescimento da vantagem competitiva diante dos concorrentes.

Os objetivos estratégicos atingidos por meio do uso de sistemas de

informação, de forma mais específica dentro do alcance de vantagem
competitiva e na entrega de valor às organizações. Isso traz um destaque dentro
dos parâmetros de desenvolvimento.

Existem atualmente duas formas de classificação referentes aos

conceitos de SI:

A primeira considera a abrangência por meio dos sistemas

departamentais, integrados e intraorganizacionais.

Já a segunda reputa o nível decisório através dos sistemas de

processamento de transações, dos sistemas de informação gerencial e dos
sistemas de apoio à decisão

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A Comunicação Aplicada pode ser definida como um campo de estudo

e prática que se concentra na aplicação dos princípios e teorias da comunicação
em diferentes contextos e situações que assolam as pessoas.

Entende-se que envolve o uso estratégico e eficaz da comunicação para

atingir objetivos específicos, influenciar comportamentos, transmitir informações
e construir relacionamentos. Não seria diferente dentro da área tecnológica,
onde a comunicação dentro do processamento de dados cresce em uso
exponencial.

Com isso, a comunicação aplicada, é essencial considerar o público-alvo

e adaptar a mensagem de acordo com suas necessidades, interesses e
características. Envolvendo a compreensão das diferenças culturais, sociais e
psicológicas que podem influenciar a forma como as pessoas interpretam e
respondem à comunicação.

Dentro da informática sua linguagem é dada de acordo com tratamento

da
informação em um meio físico automatizado, que é o computador. É uma
linguagem,
bastante específica, vem se incorporando com rapidez à língua cotidiana:

• Hardware: conjunto de componentes físicos do computador

• Software: conjunto de programas do computador
• Programas: conjunto de instruções de uma linguagem de computador
• Instagram, Facebook, Google, YouTube, blog etc.

Outro ponto de destaque dentro da comunicação aplicada, é que a

mesma envolve a análise e avaliação dos resultados da comunicação, em
diversas áreas ou segmentos. Isso pode ser feito por meio de pesquisas,

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feedbacks e métricas de desempenho para determinar a eficácia da

comunicação e fazer ajustes quando necessário. Com a tecnologia da
informação essa comunicação é rápida e instantânea

Dentro de SI (sistemas da informação) a comunicação aplicada

desempenha um papel crucial em diversos campos e setores, como marketing,
relações públicas, gestão de recursos humanos, saúde, política e educação.
Visto que é uma disciplina em constante evolução, impulsionada pelas
mudanças nas tecnologias de comunicação e nas expectativas do público.

As tecnologias utilizadas em sistemas computacionais

desempenham um papel de extrema importância na criação, operação e
melhoria desses sistemas, de forma que o usuário possa ter essa tecnologia
como aliada em seu cotidiano.

● Os processadores ou CPUs (Unidades Centrais de Processamento), são

basicamente os cérebros dos sistemas computacionais. Executam as
instruções do programa e realizam cálculos necessários para o
funcionamento do sistema.

● A memória é usada para armazenar dados e instruções que estão sendo

usados ativamente pelo processador.

● Um sistema operacional é um software que gerencia os recursos de

hardware e software de um computador.

● As redes de computadores permitem a comunicação e o

compartilhamento de recursos entre vários sistemas.

● Os bancos de dados são usados para armazenar e gerenciar grandes

quantidades de dados.

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● As linguagens de programação são usadas para escrever código que

instrui o computador a executar determinadas tarefas.

● A virtualização permite a criação de ambientes virtuais que simulam a

presença de recursos físicos, como computadores, servidores ou
sistemas operacionais.

● A computação em nuvem permite o acesso a recursos computacionais,

como servidores, armazenamento e software, por meio da Internet.

O Desenvolvimento das empresas em gerar a capacidade de

identificar necessidades e propor soluções dentro da SI é crucial para a
garantia dentro do mercado competitivo e a fomentação de novos clientes e
inovações. Antes de propor soluções, é fundamental entender o ambiente de
negócios, os processos organizacionais e os objetivos estratégicos. Além de
realizar um levantamento das necessidades dos usuários e das partes
interessadas envolvidas.

2.3. Contextualização do caso

Segundo o site coworking brasil.org que lidera iniciativas de coworking

no Brasil, uma revolução está alterando para sempre a forma como pequenas
empresas, profissionais freelancers e autônomos se relacionam entre si, com
seus fornecedores e clientes.

A ideia essencial do coworking é o fornecimento de um espaço onde

empresas e os profissionais podem compartilhar o mesmo ambiente de trabalho
e ideias, dividindo entre si as despesas gerais e os locais de área comum. Neste
espaço trocam-se experiências e Serviço Social cria-se uma rede de networking,

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além de se proporcionar aos profissionais um espaço para fazer reuniões,

eventos, contando com toda a infraestrutura de TI necessária.

O coworking tem pouco mais de 20 anos e logo alcançou grande

aceitação em diversos países do mundo, inclusive no Brasil. Estima-se que
antes da pandemia de 2020, existiam pelo menos 1400 espaços destes
espalhados pelo país, sendo mais de 300 só em São Paulo.

Imagem 4 - Modelo de Design Coworking Solutions

Fonte: Elaborado pelo autor em Junho de 2023.

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2.4. Criação da empresa de espaço de trabalho compartilhado

(coworking), contemplando os seguintes itens e relações feitas com as
disciplinas:

2.4.1 Recursos computacionais que podem ser utilizados nos

espaços oferecidos pela empresa.

A empresa de coworking oferece em sua totalidade espaços

compartilhados para profissionais sejam eles independentes, startups e
empresas de pequeno e médio porte, ou até mesmo empresas de grande porte.

Tais espaços são projetados para fornecer um ambiente de trabalho

flexível e colaborativo de forma integral.

A infraestrutura do local conta com Internet de alta velocidade, sendo

que uma conexão de internet rápida e confiável é essencial em um ambiente de
coworking.

Os espaços projetados para coworking geralmente oferecem uma

infraestrutura de rede robusta e conexões de internet de alta velocidade para
atender às necessidades de conectividade dos usuários.

As redes locais de compartilhamento de arquivos, dentro dos espaços

de coworking, podem disponibilizar redes locais denominadas como (LANs),
permitindo que os usuários compartilhem arquivos e recursos de forma eficiente.
Com o uso de servidores de arquivos ou sistemas de armazenamento em nuvem
para facilitar o compartilhamento e a colaboração.

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O espaço também conta com Impressoras e scanners que oferecem

acesso compartilhado aos seus usuários.

O uso de salas e reuniões equipadas com tecnologia de áudio, vídeo

e apresentação E com isso permite que os usuários realizem reuniões
presenciais ou virtuais, façam apresentações e colaborem de forma mais
eficiente e globalizada.

As estações de trabalho compartilhadas são projetadas, onde

incluem mesas, cadeiras e acesso a tomadas elétricas. Com essas estações
que são equipadas com recursos como monitores, teclados e mouses, para que
os usuários possam conectar seus dispositivos e trabalhar de forma produtiva
com máxima eficiência e eficácia.

O uso de licenças de software e aplicativos para uso compartilhado.

Além de inclusão de suítes de produtividade, ferramentas de design gráfico,
softwares de gerenciamento de projetos, entre outros. Um exemplo é SAP, JIRA,
AUTOCAD entre outros.

O ambiente acompanha medidas de segurança, como sistemas de

controle de acesso, câmeras de vigilância e armários ou gavetas com
fechaduras para armazenamento seguro de pertences. Além da segurança
envolvendo o uso restrito de dados pessoais, assegurados pela LGPD.

O projeto para o desenvolvimento do espaço de coworking deve ter

uma análise interna e externa dos riscos associados à implementação da
solução proposta, como custos, prazos, impacto nos processos existentes e
resistência dos usuários. A análise Swot é perfeita para o modelo de negócio.

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Uso de testes rigorosos para que possam garantir que a solução

funcione corretamente, atenda aos requisitos e esteja livre de erros, para que os
usuários se sintam confortáveis durante o uso do espaço.

Após a implementação do espaço de coworking, é feito uma

avaliação se a solução atingiu os objetivos estabelecidos e se as
necessidades dos usuários foram atendidas. De forma que é importante que o
feedback dos usuários e o constante monitoramento do desempenho do sistema
para identificar possíveis melhorias ou ajustes.

Imagem 5 - Projeto Coworking Solutions

Fonte: Elaborado pelo autor em Junho de 2023.

2.4.2 Com os princípios de Sistemas de Informação, apresentar a

aplicação que será utilizada na gestão de espaços do coworking.

Dentro da gestão interna do espaço de uma empresa de coworking, os

sistemas de informação desempenham um papel crucial para garantir a máxima
de uma operação eficiente e eficaz.

Dentre eles entende-se que os princípios de sistemas de informação

aplicados devem ser agrupados em algumas áreas-chave dentro do negócio.

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Automação de Reservas:

Um sistema de informação pode ser implementado para automatizar o

processo de reserva de espaços no coworking. De forma, que isso inclui a
criação de um portal online onde os membros podem verificar a disponibilidade
de salas de reunião, estações de trabalho ou espaços de escritório privativos.
(assim como um agente de locação). Os membros podem fazer suas reservas
diretamente pelo sistema, selecionando a data, hora e duração desejadas.

Gerenciamento de Membros:

O sistema de informação pode auxiliar no gerenciamento dos membros

do coworking. Sendo que o mesmo deve manter um banco de dados
centralizado com informações sobre cada membro, como nome, empresa,
dados de contato e plano de assinatura. Ou seja, um SIG ( sistema de indicador
gerencial)

Além disso, o sistema pode controlar o acesso aos espaços de coworking

por meio de cartões de identificação ou chaves eletrônicas, permitindo que os
usuários acessem as áreas designadas de acordo com o planejamento.

Monitoramento de Uso e Faturamento:

O sistema de informação pode rastrear o uso dos espaços pelos usuários

do coworking. De forma que, pode incluir informações sobre a frequência de
uso, duração das estadias, salas de reunião mais solicitadas, entre outros dados
relevantes. Com base nessas informações contidas no escopo do sistema pode
gerar relatórios e faturas precisas para os membros, facilitando o processo de
cobrança e ajudando a identificar possíveis oportunidades de otimização do
espaço.

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Integração com Pagamentos - financeiro:

Os membros podem efetuar pagamentos de suas assinaturas ou reservas

diretamente pelo sistema, garantindo uma experiência de pagamento
simplificada e conveniente como transferência via pix, cartão de crédito ou
paypal ou outro sistema de wallet pay.

Comunicação Interna:

A comunicação pode ser feita através do site da plataforma ou aplicativo,

e recursos como um quadro de avisos virtual, onde os membros podem postar
anúncios, oportunidades de negócios, eventos ou até mesmo interagir entre si
por meio de um fórum online.

Suporte ao Atendimento ao Cliente:

O sistema de informação pode auxiliar no atendimento ao cliente,

registrando e gerenciando solicitações, reclamações ou problemas relatados
pelos membros. Feitos pelo desenvolvimento de sistema CRM , Isso ajuda a
garantir um acompanhamento adequado e uma resolução eficiente de
problemas, melhorando a satisfação geral dos membros.

2.4.3 Com o auxílio da disciplina de Comunicação Aplicada, definir

uma estratégia de comunicação para a empresa de coworking.

definição de público-alvo; canal de comunicação; estrutura da mensagem;

ferramenta de comunicação. É necessário também construir um press-release.

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Os objetivos de uma empresa de coworking é com base em atrair

clientes para alugar espaços de trabalho compartilhados, promover networking
entre os membros, oferecer serviços e recursos de alta qualidade, e construir
uma comunidade colaborativa Se baseiam em envolver a expansão para novos
mercados, aumentar a taxa de ocupação dos espaços disponíveis ou melhorar
a reputação da empresa.

O público-alvo de uma empresa de coworking é composto por

profissionais independentes, freelancers, startups, pequenas empresas e
empreendedores. Com infraestrutura de um ambiente de trabalho flexível, com
infraestrutura adequada, oportunidades de networking e uma comunidade de
profissionais similares.

O canal de comunicação se baseia em website, plataforma online, redes

sociais da marca, eventos presenciais e online, como workshops, palestras entre
outros modelos.

A estrutura da mensagem da empresa é com base em destacar todos

os benefícios e diferenciais do espaço de coworking, como a infraestrutura
moderna, os serviços oferecidos, a localização conveniente e a atmosfera
colaborativa.

A ferramenta de comunicação dentro da empresa de coworking é

formulada através de um aplicativo ou plataforma online que permite aos
membros usuários a reservarem os espaços de trabalho, agendar salas de
reunião, se comunicar com outros membros e acessar recursos adicionais, como
impressão, café e eventos.
O Press-release da empresa de Coworking

O objetivo do release é sugerir o assunto e estimular a investigação. Além

de demonstrar o ambiente físico excepcional, os membros de staff do
coworking têm acesso a uma série de benefícios exclusivos.

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Imagem 6 - Modelo de Press Release da empresa Coworking Solutions

Fonte: Elaborado pelo autor em Junho de 2023.

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CONCLUSÃO

No atual trabalho denominado PIM (projeto integrado multidisciplinar II

foram desenvolvidas as práticas de análise de desenvolvimento de sistemas
com base no desenvolvimento de uma empresa de Coworking devido a
necessidade do cenário do mercado atual. Com esse propósito a base para a
construção desse projeto foi designada juntamente com as disciplinas da grade
do curso de gestão de análises de sistema e tecnologia da informação para
análise da prática real dentro da empresa escolhida. Diante dessa perspectiva
conclui-se que o projeto em si trouxe uma visão realmente profunda do ramo
de espaços destinados a coworking, apresentando suas características
principais, seus produtos, seus equipamentos, os serviços prestados, os
planos de serviços e sua forma de marketing promocional e propaganda
no mercado. Atualmente o que se imagina de trabalho em equipe também se
baseia como outro termo coligado à ideia do coworking, que revoluciona por si
só, além de trazer sistemas integrados que visam diminuição de custos , além
de práticas sociais como ajuda a pequenos empreendedores, melhora na
qualidade de vida dos funcionários e principalmente a busca pela inovação
tecnológica sustentável, de forma que viabiliza as entradas para novos clientes
com o atrativo para serem fidelizados pelo negócio. É um enorme desafio para
todos os profissionais da área ter essa percepção de melhoria contínua no
mercado tecnológico digital.

Baixado por Alan Brito (alancup00@gmail.com)

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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Baixado por Alan Brito (alancup00@gmail.com)