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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

LEROY MERLIN CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO CAJAMAR

PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM I

São Paulo
2023
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UNIP - UNIVERSIDADE PAULISTA

CURSO SUPERIOR EM ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS

LEROY MERLIN CENTRO DE DISTRIBUIÇÃO CAJAMAR- PROJETO INTEGRADO

MULTIDISCIPLINAR PIM I

EDUARDO DROLHE RA: 0402331

LEANDRO PEREIRA ANASTÁCIO RA: 0400034
REYNALDO MACEDO LIMA REIS RA: 2199849
VANIA SANTOS RA: 0436477
WESLEY FELIX LIMA RA: 0401766
WESLEY HENRIQUE BARBIERI RA: 0435995

Projeto Integrado Multidisciplinar I apresentado à Universidade Paulista – UNIP Interativa, como

parte da avaliação para obtenção do título de Tecnólogo em Análise e Desenvolvimento de
Sistemas, sob a coordenação da Prof.ª Me. Rene Maria Ignácio.

São Paulo
2023
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RESUMO

O objetivo deste trabalho, realizado neste semestre do curso de Gestão de

Análise e Desenvolvimento de Sistemas da Universidade Paulista – UNIP –
denominado de Projeto Integrado Multidisciplinar PIM I, é o de correlacionar a prática
de uma empresa reconhecida pelo mercado privado e o aprendizado das disciplinas
regulares do curso em questão. O intuito central é utilizar os recursos estudados com
o vínculo da prática rotineira da empresa, de forma que após estudos em relação a
diversas organizações a escolhida para representar esse trabalho é a Leroy Merlin -
Centro de Distribuição que fica localizado no município de Cajamar - São Paulo, onde
um dos seus pilares de sustentação é ter práticas sustentáveis e sociais atreladas à
tecnologia e desenvolvimento de sistemas. Com isso traz a possibilidade de visualizar
os sistemas operacionais integrados, práticas aderentes ao desenvolvimento
sustentável com base em dados estatísticos por amostra de acordo com as
necessidades do mercado de varejo de construção civil.O foco central é entender
como as práticas de sustentabilidade reconhecem o destaque da organização, de
forma que os sistemas sejam explorados em melhorias e qualidade contínua em seus
processos internos e externos. E dentro desse projeto será apresentado, algumas
teorias, práticas e inovações dentro do social e sustentável dentro do âmbito em
análises de sistemas de maneira, estatística, operacional em modelos estratégicos
de gestão eficaz.

Palavras chaves: Fundamentos de Sistemas Operacionais, Desenvolvimento

Sustentável na Tecnologia da Informação, Estatística, Lógica, Leroy Merlin.
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ABSTRACT

The objective of this work, carried out in this semester of the Systems Analysis
and Development Management course at Universidade Paulista – UNIP – called PIM
I Multidisciplinary Integrated Project, is to correlate the practice of a company
recognized by the private market and the learning of disciplines of the course in
question. The central aim is to use the studied resources with the link of the company's
routine practice, so that after studies in relation to several organizations, the one
chosen to represent this work is Leroy Merlin - Distribution Center which is located in
the municipality of Cajamar - São Paulo. Paulo, where one of its pillars of support is to
have sustainable and social practices linked to technology and systems development.
With this, it brings the possibility of visualizing the integrated operating systems,
practices that adhere to sustainable development based on statistical data by sample
according to the needs of the civil construction retail market. The central focus is to
understand how sustainability practices recognize the prominence of the organization,
so that the systems are explored in improvements and continuous quality in its internal
and external processes. And within this project will be presented, some theories,
practices and innovations within the social and sustainable within the scope in analysis
of systems in a statistical, operational way in strategic models of effective
management.

Keywords: Fundamentals of Operating Systems, Sustainable Development in

Information Technology, Statistics, Logic, Leroy Merlin.
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SUMÁRIO

INTRODUÇÃO ........................................................................................................... 6
2. DESENVOLVIMENTO - Pesquisa sobre Informática e Sustentabilidade ............... 7
2.1. Sistemas Operacionais Leroy Merlin Centro de Distribuição Cajamar ................. 7
2.2 Sistemas operacionais móveis - mobile ................................................................ 9
2.3 características técnicas e as vantagens e desvantagens dos sistemas
operacionais utilizados pelos usuários que trabalham na Leroy Merlin centro de Distribuição
Cajamar. .............................................................................................................................. 11
2.4 Grau de satisfação dos usuários da empresa Leroy Merlin com os sistemas
operacionais utilizados......................................................................................................... 13
3. Práticas de desenvolvimento sustentável relacionadas com a área de TI dentro da
Leroy Merlin. ........................................................................................................................ 14
3.1 Princípios dentro do Desenvolvimento Sustentável. ........................................... 14
3.1 Comitê estratégico sustentável dentro das unidades das lojas Leroy Merlin no
campo da Tecnologia da Informação. .................................................................................. 15
3.2 Quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável são
conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa escolhida para a pesquisa.
............................................................................................................................................ 16
4. Estatística e Lógica em relação aos sistemas operacionais e desenvolvimento
sustentável Leroy Merlin Cajamar. ....................................................................................... 18
4.1 Lógica aplicado aos dados estatísticos dentro do desenvolvimento sustentável
em sistemas operacionais da Leroy Merlin .......................................................................... 20
CONCLUSÃO........................................................................................................... 21
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS ......................................................................... 22
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INTRODUÇÃO

A realização deste projeto integrado denominado multidisciplinar PIM I, traz a

abordagem em relação a aplicação de desenvolvimento de sistemas em Tecnologia
da Informação atreladas a empresa Leroy Merlin Centro de Distribuição Cajamar, que
na qual foi realizada através de uma pesquisa em relação às informações que
compõe todo o conceito de fundamentos de Sistemas Operacionais, Lógica,
Estatística e Desenvolvimento Sustentável, além de inovação dentro da tecnologia da
informação em referência ao comércio de varejo e E-commerce, práticas de
sustentabilidade e gestão integrada. Entende-se que projeto atua como fundamento
básico em analisar uma empresa de capital aberto dentro da área de análise de
sistemas e tecnologia da informação, desta a forma a Leroy Merlin em seus pilares
organizacionais promove e desenvolve projetos que viabilizam a entrada de uma T.I
totalmente integrada e inovadora, alocando toda a cadeia logística (supply chain), de
forma que todas as suas engrenagens se conectem em tempo real. De forma que é
possível incluir diversas informações referentes ao mercado competitivo dentro da
T.I, principalmente no destaque em agregar dados e transformá-los em informações
precisas que atuam dentro do mercado competitivo. O cenário atual se baseia no
mundo digital onde a Informática e a Sustentabilidade são pontos que as
organizações precisam para seu funcionamento.

Imagem 1 - Leroy Merlin Logo

Leroy Merlin logo 2023. Disponível em: Leroy Merlin.com.br. Acesso em Março de 2023.
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2. DESENVOLVIMENTO - Pesquisa sobre Informática e Sustentabilidade

2.1. Sistemas Operacionais Leroy Merlin Centro de Distribuição Cajamar

A Leroy Merlin Cia Brasileira de Bricolagem SA atua no segmento de material

de construção, Bricolagem, e acabamento dentro da área do comércio varejista das
redes de material de construção. A Leroy Merlin contabiliza 310 lojas no mundo, com
36 mil funcionários e faturamento de € 6,6 bilhões (aproximadamente R $18,1
bilhões). Considerada empresa de grande porte no mercado.
A empresa atua no setor comercial, ou seja, a mesma vende mercadorias de
material de construção, bricolagem, jardinagem, acabamento direto ao cliente final
(consumidor). A Leroy vende mercadoria diretamente ao consumidor final. Além de
oferecerem serviços de auto valor agregado. Dentro de toda a sua Supply Chain sua
cadeia logística integrada a mesma atua agregando seus dados e informações
através de sistemas integrados dentro do avanço tecnológico, que permitem sua
comercialização de produtos, a venda em todo território brasileiro, sua gestão
produtiva, logística, financeira e desenvolvimento.

A organização utiliza como sistema operacional o Windows da Microsoft

e além disso, divide seus sistemas integrados em setores, porém em 8 anos pra cá a
mesma adotou o Sistema Integrado SAP System Applications and Products in Data
Processing. SAP é líder de mercado em software ERP atendendo empresas de todos
os portes. - como meio de comunicação e gestão integral em toda a empresa.

Dentre eles os sistemas operacionais mais comuns que existem para

computadores e que o mercado oferece são:
Microsoft Windows, Mac OS X e Linux. Sendo a interface entre usuário e
máquina
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● A Leroy atua basicamente com o sistema Windows, visto que o

mesmo apresenta linguagem simples para execução, manutenção preditiva de baixo
custo e fácil acesso aos seus usuários.

Imagem 2 - Sistema Windows

Fonte: Imagem interna do sistema Windows utilizado dentro do CD Leroy Merlin Cajamar
.Acesso: Março de 2023.

● O sistema integrado SAP dentro do sistema operacional Windows

é um dos líderes mundiais de desenvolvimento de softwares para gerenciamento de
processos de negócios, criando soluções que facilitam o processamento efetivo de
dados e o fluxo de informações entre as organizações. A Leroy Merlin basicamente o
utiliza em toda sua cadeia produtiva alocado ao sistema Windows.
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Imagem 3 - SAP interface no Microsoft Windows

Fonte: Imagem interna do sistema SAP utilizado dentro do CD Leroy Merlin Cajamar .Acesso:
Março de 2023.
● Sistema integrado Logístico - TMS. O gerenciamento de transporte
TMS, sigla para Transportation Management System, é o Sistema de Gestão de
Transportes, que visa toda a interface entre a gestão de entregas com o centro de
distribuição.

2.2 Sistemas operacionais móveis - mobile

Os sistemas operacionais mais utilizados dentro da Leroy Merlin por
funcionários e demais Stakeholders são o Android e o IOS. 2.3.1.

O Android o sistema operacional desenvolvido pela google que conta com

mais de 2,5 bilhões de usuários em diferentes versões e modelos de smartphones,
que possibilita fácil utilização e interface com aplicativos que se conectam diretamente
com gestão interna da empresa - imputando dados que ao serem processados
servirão de subsídios para tomadas de decisões e estratégias de mercado.
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● O aparelho móvel dentro sistema Android para a cadeia produtiva

é a tecnologia RFID: É uma etiqueta ou tag que utiliza transponders (os quais podem
ser apenas lidos ou lidos e escritos) nos produtos, como uma alternativa aos códigos
de barras, de modo a permitir a identificação do produto de alguma distância do
scanner ou independente, fora de posicionamento. Tecnologia que viabiliza a
comunicação de dados através de etiquetas com chips ou transponders que
transmitem a informação a partir da passagem por um campo de indução. Dentro da
Logística da Leroy o mesmo faz interface com todo estoque, movimentação, gestão
de vendas e fornecedores.

Imagem 4 - Sistema Android Coletor de Dados Skorpio X5 Datalogic Android

10 4,3" 2D Pistol Grip Teclado Alfanumérico 47 Teclas

Fonte: Imagem interna do sistema Android RF utilizado dentro do CD Leroy Merlin Cajamar
.Acesso: Março de 2023.
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2.3 características técnicas e as vantagens e desvantagens dos sistemas

operacionais utilizados pelos usuários que trabalham na Leroy Merlin centro
de Distribuição Cajamar.

De acordo com a análise e pesquisa desenvolvida dentro da Leroy Merlin com

o intuito de entender quais são as vantagens e desvantagens dos sistemas integrados
utilizados pela organização , os usuários relatam que os sistemas integrados são de
extrema importância, principalmente em alta demanda de gerir a gestão de
Ecommerce, venda presenciais, suporte ao cliente final, relacionamento com os
fornecedores e gestão produtiva.
A revolução tecnológica possibilita integrar dados em tempo real que se
transformam em indicadores de performance e nível de serviço que auxilia na tomada
de decisão assertiva e rumo ao negócio de material de construção.

● Vantagens:
Permite trazer a substituição das máquinas físicas por máquinas virtuais, seja
em desktop ou via mobile, poupando desta forma energia elétrica, custos altos e
manutenção preditiva e espaço dentro do Layout da empresa;

Permite simular, em único computador, uma rede com diversos computadores

(virtuais funcionais) e com diferentes sistemas operativos, possibilitando que os
usuários possam se comunicar em tempo real com as informações da empresa;

Permite continuar a utilizar softwares e hardwares que antes apenas

funcionava em sistemas mais antigos, além de testar a compatibilidade de uma
determinada aplicação em diversos sistemas operativos;

Vantagem em utilizar uma máquina virtual para fazer diversos testes,

instalações, sem estarmos preocupados com o sistema operativo base; Dentro de
uma operação produtiva isso diminui o impacto de paradas e perdas no faturamento,
além de apresentar baixos custos.
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Permite duplicar inúmeras vezes cada máquina virtual, sem necessidade de

utilizar novas instalações que exigem um maior número de tempo dentro dos de
sistemas operativos da empresa. Outra vantagem é que é possível criar diversos
pontos de restauro.

As máquinas virtuais ficarão residentes numa pasta no sistema base Leroy

Merlin, além de aumentar a produtividade na redução do tempo necessário de
provisão, implantação e configuração de máquinas físicas.

● Desvantagens:

Dentro de uma empresa, no caso a Leroy Merlin a utilização de máquinas

virtuais requerem um determinado espaço em disco (para conter todo o sistema
operativo e outras aplicações sobre o mesmo sistema operativo), neste caso como o
sistema integrado SAP faz parte da estrutura do negócio com contrato de prestação
de serviços é atribuído ou reservado a cada máquina virtual uma determinada porção
de memória RAM;

De forma que a capacidade de processamento será dividida pelas diferentes

máquinas virtuais que contêm dentro da empresa; Nesse caso, pode ocorrer alguma
dificuldade quando é necessário "comunicar" com o sistema principal, às quais podem
ser resolvidas com um ou outro driver; De forma que atualizações, mudanças devem
ser realizadas quando o processo produtivo estiver em pausa. Isso ocorre na Leroy
Merlin em viradas de atualizações sistêmicas virtuais para o físico, inventário físico e
virtual entre outras necessidades.

Um dado inserido incorretamente pode prejudicar toda a empresa; Gastos com

treinamento de equipe. Anteriormente a Leroy realizou um projeto de SAP dentro do
sistema operacional Windows que reunia todos os setores e teve duração de quase
01 ano para troca de sistema.
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2.4 Grau de satisfação dos usuários da empresa Leroy Merlin com os

sistemas operacionais utilizados.

Dentro da empresa a utilização do sistema operacional Windows é por meio do

Microsoft 365 para conectar e compartilhar ideias, através dos pacotes de serviços
oferecidos, incluindo o Windows 10, aplicativos de produtividade tais como
SharePoint, Outlook, Word, PowerPoint e Excel.

Os usuários se sentem confortáveis em utilizar essas interfaces que o Windows

oferece visto que as mesmas se conectam entre si, além do que o Excel é uma das
ferramentas mais utilizadas em gestão de bases e indicadores; Além disso, a
comunicação Teams e o Yammer que possibilita em tempo real conectar pessoas em
salas de bate papo para reuniões de forma remota ou presencial.

Em uma pesquisa realizada pela T.I local afirma que os funcionários da Leroy
Merlin em grande parte estão satisfeitos com o sistema operacional, apenas deixando
a desejar alguma ferramenta ou interface.

Gráfico 1 - Nível de Satisfação sistema operacional Windows Leroy Merlin -

Cajamar

Fonte: Gráfico interno T.I utilizado dentro do CD Leroy Merlin Cajamar .Acesso: Março de
2023.
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Gráfico 2 - Nível de Satisfação sistema operacional Android Leroy Merlin -

Cajamar

Fonte: Gráfico interno T.I utilizado dentro do CD Leroy Merlin Cajamar .Acesso: Março de
2023.

3. Práticas de desenvolvimento sustentável relacionadas com a área de

TI dentro da Leroy Merlin.

O desenvolvimento sustentável pode ser definido na capacidade de suprir as

necessidades da geração atual sem que isto venha comprometer a capacidade de
atender as necessidades das gerações futuras.

3.1 Princípios dentro do Desenvolvimento Sustentável.

Pode-se dizer que o desenvolvimento sustentável tem os seguintes princípios
para a sociedade na qual está inserida: Desenvolvimento Econômico;
Desenvolvimento Social; e Desenvolvimento Ambiental. Onde são priorizadas as
ações em prol de uma sociedade que seja mais justa, igualitária, consciente para
desta forma trazer benefícios para todos e ao mesmo tempo reconhecer que os
recursos são finitos.
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A Leroy Merlin faz parte, iniciou um trabalho de engajamento quanto à nova

estratégia corporativa We Make it Positive – voltada ao crescimento sustentável do
grupo e à contribuição que podemos deixar para o mundo. O movimento adquire ainda
mais urgência no contexto brasileiro ao nos alinharmos também aos objetivos de
Desenvolvimento Sustentável, que traduzem os desafios da humanidade para esta
década e conversam diretamente com a realidade do nosso País.

3.1 Comitê estratégico sustentável dentro das unidades das lojas Leroy
Merlin no campo da Tecnologia da Informação.

A empresa visa promover e garantir adesão a pactos e iniciativas e

acompanhamento e validação de alianças estratégicas; examinar e implementar
projetos; validar e acompanhar resultados de projetos incentivados; promover
capacitações sobre desenvolvimento responsável, além de gerenciar dados e
indicadores dos planos de desenvolvimento responsável, balanceando ações
corporativas e locais.

● A empresa abrange gestão de carbono, mudanças climáticas, gestão de

resíduos, impactos relacionados ao consumo, Programa de Mobilidade Urbana,
certificações e impactos químicos;

● Inovação em processos internos; investimentos e parcerias em

pesquisa e tecnologia; parcerias com startups; comunicação e vendas por canais
digitais; fomento à inovação entre colaboradores. Execução e manutenção do portal
INOVA; Diálogo com startups e empreendedores do ecossistema de habitação.
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● TI / Digital – Prolongar em 30% a vida útil dos equipamentos

informáticos e de escritório; 100% de nossos resíduos de equipamentos elétricos e
eletrônicos serão reaproveitados – ODS13;

● A empresa busca o selo de desempenho para produtos – até 2025,

100% de nossos produtos indicarão seu desempenho ambiental, social e econômico.
Princípio de como consumir melhor – estimular os novos usos entre habitantes e
profissionais;

● Engajamento responsável que contempla movimentos de ação

estratégica com todos os stakeholders voltados a produtos responsáveis
principalmente em maquinários voltados à economia circular, dentro da reputação e
imagem da marca, às relações com clientes e parceiros, ao fomento à inovação e ao
envolvimento do desenvolvimento responsável no planejamento de longo prazo.

3.2 Quais e quantas práticas aderentes ao desenvolvimento sustentável

são conhecidas e praticadas no cotidiano dos funcionários da empresa
escolhida para a pesquisa.

Os colaboradores são responsáveis por garantir que a LEROY MERLIN atue

dia após dia agarrada aos valores, gerando impactos positivos para os públicos ao
longo de toda a cadeia.

Dentro da unidade de Cajamar a maioria dos funcionários afirma estar de

acordo com os valores sustentáveis, de forma que suas práticas refletem na avaliação
de desempenho de acordo com os pilares da cultura organizacional. Outros afirmam
que só em casos raros deixam passar, como consumo de água, copos de plásticos
que são descartados, uso de papel para secar as mãos ao sair do banheiro, entre
outros fatores.
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● O projeto Água Leroy Merlin visa a Redução do uso de água, onde

possuem Torneiras aeradas, vasos sanitários eficientes e sistemas de
cronometragem externos podem reduzir significativamente o uso de água;

● Dentro da área da Tecnologia da informação o uso de softwares e

hardwares mais rápidos, pois consomem menor quantidade de energia. Redução do
consumo de energia, ou seja, desligar ou suspender o computador quando não estiver
em uso.

● Uso de fontes de energia renováveis, como o uso de placas solares.

Imagem 5 - Equipe no desenvolvimento Sustentável Leroy Merlin

Relatório de ética Leroy Merlin 2023. Disponível em: Leroy Merlin.com.br. Acesso em Março
de 2023.
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4. Estatística e Lógica em relação aos sistemas operacionais e

desenvolvimento sustentável Leroy Merlin Cajamar.

Dentro do estudo a estatística pode ser descrita através de um conjunto de

técnicas que são úteis na tomada de decisões de acordo com um processo ou uma
população.

Entende-se que a base é composta na análise da informação contida em uma

amostra de uma população. A estatística oferece uma coleção de diversos métodos
no planejamento de experimentos e levantamentos para obtenção de dados,
organizar, resumir, analisar, interpretar dados e através deles extrair conclusões.

A "Estatística" trata da coleta, apresentação, descrição e análise de dados mensuráveis

numericamente. (Karmel 1981 pág. 11).

Dentro da Leroy Merlin não seria diferente, a estatística contribui com o

levantamento de dados dentro do desenvolvimento sustentável principalmente dentro
da tecnologia da informação e seus sistemas operacionais, os dados são feitos
através de amostras e publicados em seu balanço social anualmente.
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Tabela 1 - Dados de Resíduos gerados e energia consumida

Relatório de ética Leroy Merlin 2023. Disponível em: Leroy Merlin.com.br. Acesso em Março
de 2023.

Imagem - 6 Resíduos para disposição final

Relatório de ética Leroy Merlin 2023. Disponível em: Leroy Merlin.com.br. Acesso em Março de
2023.
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4.1 Lógica aplicado aos dados estatísticos dentro do desenvolvimento

sustentável em sistemas operacionais da Leroy Merlin

Dentro da ciência a lógica pode ser definida por princípios e métodos de

inferência, onde o objetivo é determinar as condições exatas das coisas que se
seguem em forma sequencial ou não sequencial. De forma que permite analisar
argumentos utilizados em uma premissa, objetivando a conclusão com base em
coerência ou não coerência.

De acordo com os dados estatísticos levantados na pesquisa com os

colaboradores da Leroy Merlin em relação aos conceitos apresentados na disciplina
através de conclusões lógicas, os resultados encontrados são com base em
argumentações válidas e sentenças.

Sentença Simples e Verdadeira:

● Dentre os funcionários entrevistados o Microsoft Windows é o Sistema
Operacional mais presente nos computadores dentro da unidade de Cajamar;
● O uso do Android como sistema operacional móvel ,possuí mais
entrevistados satisfeitos, visto que permitem ao operacional acessar informações em
tempo real sem necessitar de uma máquina;

Argumentação Lógica e Verdadeira:

● O Sistema Operacional já foi utilizado por algum entrevistado é o
Windows (V);
● O Mac OS é um tipo de Sistema Operacional , porém não citado na
amostra (V);
● O Android já foi utilizado por algum entrevistado (V);
Argumentação Falsa:
● Todos os usuários de iOS foram entrevistados (F);
● Todos os usuários de Windows foram entrevistados (V);
● Logo todos os usuários de iOS são usuários de Windows (F);
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CONCLUSÃO

No atual trabalho denominado PIM (projeto integrado multidisciplinar I foram

desenvolvidas as práticas da análise da empresa Leroy Merlin centro de distribuição
na cidade de Cajamar dentro da análise dos fundamentos de Sistemas Operacionais,
Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável atrelados a tecnologia da
informação como melhoria no processamento no campo de fundamentos de
Sistemas Operacionais, Lógica, Estatística e Desenvolvimento Sustentável da
empresa. Percebe-se que durante essas análises os indicadores mostram que a
empresa tem excelente posicionamento no mercado competitivo com atuação direta
em sua cadeia de suprimentos, viabilizando estratégias na distribuição para revenda
e compra de produtos importados com um sistema que integra desde do fornecedor
até o cliente final. Com esse propósito a base para a construção desse projeto foi
designada juntamente com as disciplinas da grade do curso de gestão de análises
de sistema e tecnologia da informação para análise da prática real dentro da empresa
escolhida. Com a Leroy Merlin não seria diferente, a mesma atua de forma consciente
em suas práticas e anualmente faz um balanço sustentável e social, onde os principais
pontos são diminuição de lixos, melhorias em sistemas integrados que visam
diminuição de custos , além de práticas sociais como ajuda a pequenos
empreendedores, melhora na qualidade de vida dos moradores locais e
principalmente a busca pela inovação sustentável. A empresa é exemplo em tais
práticas dentro da tecnologia integrada de sistemas e suas ramificações A mesma
beneficia a comunidade local, além de todos os stakeholders seguirem os padrões
Leroy Merlin. Com isso viabiliza entradas para os clientes serem fidelizados pelo
negócio. É um enorme desafio para todos os profissionais da área ter essa percepção
de melhoria contínua.
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REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS

Leroy Merlin disponível em: Leroy Merlin.com.br. Acesso em Março de 2023.

Relatório de ética Leroy Merlin 2023. Disponível em: Leroy Merlin.com.br.

Acesso em Março de 2023.

Sustentabilidade dos recursos naturais e sua tutela legal. Disponível em: .

Acesso em Março de 2023.

CRESPO, A. A. Estatística fácil. São Paulo: Saraiva, 2007.

FONSECA, J. S.; MARTINS, G. A. Curso de Estatística. 6. ed. São Paulo:

Atlas, 2009.

MORTARI, Cesar A. Introdução a Lógica. São Paulo. Editora Unesp, 2001.

VIALLI, A; FRASÃO, L. Indústria reduz custos com reuso. O Estado de São

Paulo. 21 Mar. 2009. Disponível em: Acesso em Março de 2023. . VILLA JÚNIOR,
N.