ENTREVISTA POR COMPETÊNCIAS (VENDAS)

Competência 1: Habilidades de Comunicação

1.1. Descreva uma situação em que você teve que se comunicar eficazmente com um cliente ou colega
de equipe para resolver um problema. Como você lidou com a situação?

1.2. Como você se prepara para uma reunião de vendas importante?

1.3. Dê um exemplo de como você lidou com uma objeção de um cliente de forma persuasiva e eficaz.

Competência 2: Habilidade de Vendas

2.1. Descreva uma venda desafiadora que você fechou. Quais estratégias e técnicas você utilizou para
superar as objeções do cliente?

2.2. Quais critérios você usa para determinar se um cliente em potencial é uma boa oportunidade de
vendas?

2.3. Como você mantém o relacionamento com os clientes após a venda?

Competência 3: Conhecimento do Produto/Serviço

3.1. Como você se mantém atualizado sobre os produtos/serviços da empresa? Descreva como você
adquire e mantém conhecimento sobre os produtos que vende.

Competência 4: Gerenciamento de Tempo e Prioridades

4.1. Como você organiza seu dia de trabalho para maximizar sua produtividade e alcançar suas metas de
vendas?

4.3. Como você lida com a pressão e os prazos apertados na área comercial? Dê um exemplo de uma
situação em que você teve que trabalhar sob pressão.

Competência 5: Relacionamento com Clientes

5.1. Como você constrói e mantém relacionamentos de longo prazo com os clientes?

5.2. Dê um exemplo de uma situação em que você teve que lidar com um cliente insatisfeito. Como você
abordou o problema e o resolveu?

5.3. Como você obtém feedback dos clientes para melhorar seus produtos ou serviços?

Competência 6: Iniciativa e Persistência

6.1. Descreva uma situação em que você teve que mostrar iniciativa para encontrar novas oportunidades
de vendas.

6.2. Como você lida com a rejeição e o fracasso em vendas? Dê um exemplo de uma venda que não foi
bem-sucedida e o que você fez para superar essa situação.

6.3. Como você se mantém motivado e persistente, mesmo quando enfrenta dificuldades?