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ÉTICA NO SETOR DE COMPRAS:

NECESSÁRIO OU DISPENSÁVEL?
! 12/03/2019 - Por : Fábio Hoinaski - Área de compras -
Processo de compras

Ética no setor de compras

Você respeita as normas de ética no setor de

compras?

A cadeia de suprimentos e o setor de compras,

por completo, costumam abrir espaço para os
maiores cortes de custos dentro de uma
empresa. Seja ela pública ou privada.

Essa possibilidade de negociação pode abrir

espaço para guerras entre lucro e ética. Que,
hoje em dia, tem altas chances de comprometer
a reputação de uma empresa, por mais que ela
seja sólida e preparada em gerenciamento de
crises.

E, quanto maior a empresa, mais funcionários e

gestores, correto? Isso quer dizer que podem
existir muitos interesses e opiniões divergentes.

É fato que os interesses organizacionais sempre

devem se sobrepor aos pessoais. Porém, quanto
maior e mais complexa é a estrutura da empresa,
mais difícil é garantir a efetivação das compras
com ética.

Considerando o viés estratégico desse

departamento, torna-se essencial realizar
aquisições com transparência e de maneira
acertada.

Dessa maneira, as negociações são eficazes e

asseguram redução de custos, bons preços e
aumento da vantagem competitiva.
Agora, você sabe o que é necessário para agir de
acordo com a ética? Não?

Calma, este artigo vai lhe ensinar exatamente

qual a importância da ética no setor de compras,
quais suas reais consequências e como a sua
empresa deve lidar com estas questões.

Portanto, vamos entender melhor o que isso

representa para a área de Compras neste post.

Vamos lá?

Boa leitura.

O conceito de ética

O que é Ética?
Estamos acostumados a ouvir falar sobre ética
como uma verdade absoluta. Algo que as
pessoas que vivem em comunidades, e se
relacionam, devem seguir para que a
convivência seja possível.

Mas você já parou para pensar o que

exatamente é ética?

O Dicionário Michaelis Online define ética como

“conjunto de princípios, valores e normas morais
e de conduta de um indivíduo ou de grupo social
ou de uma sociedade”.

A palavra, que deriva do grego ethos, refere-se

aos hábitos dos seres humanos.

Como parte filosófica, a ética trabalha a

compreensão de princípios e noções que
sustentam a vida individual e a moralidade
social.

Já a moral trata do que é aceitável ou não em

uma sociedade. Ambas, moral e ética, andam em
concordância e podem variar dependendo do
cenário cultural daquele ambiente.
Afinal, as punições para quem faltar com a ética
ou moralidade, podem ser julgamentos sociais,
como boicotes, distanciamentos, etc. Como
também punições legais, multas, perdas e,
inclusive, processos.

Assim, fica evidente que ser ético é refletir sobre

suas ações nos aspectos individuais e coletivos.
Seja por consciência ou por receio das punições.

Mas, o que isso tem a ver com as compras feitas

por uma empresa?

Bom, toda relação humana precisa seguir as

normas da ética, isso inclui transações
comerciais. É por meio da ética que se consegue
facilitar as decisões e ter uma negociação mais
objetiva e transparente.

A relação compras x ética

Setor de Compras X Ética

O setor de Compras precisa tomar diversas

decisões para alcançar a eficiência. Cabe a ele
conseguir os melhores insumos, fornecedores e
preços. Isso demanda uma série de negociações
e propostas, de todos os lados.

Leia mais: DEPARTAMENTO DE COMPRAS 10

DICAS DE COMO APRIMORAR.

No entanto, a estruturação da área e a

automatização das atividades devem garantir
que o discernimento, o caráter e as tomadas de
decisão sejam pautados pela ética.

Essa atitude assegura que os interesses

organizacionais estejam sempre em primeiro
lugar, sobrepondo-se aos pessoais.

Dessa forma, todos sabem o que fazer e

atendem os valores da empresa, não de
indivíduos particulares. Você consegue perceber
que não é só uma questão de ser “bom”, mas
também de lucratividade, agilidade e
profissionalismo?

Nesse cenário, fica evidente que algumas

atitudes são negativas para a empresa e podem
ocasionar prejuízos.
Uma delas, por exemplo, é o recebimento de
agrados e presentes de fornecedores.

Essa situação pode gerar um sentimento de

gratidão ou necessidade de retribuição por
parte dos colaboradores, que privilegiam aquele
parceiro, mesmo que ele não seja a opção mais
adequada.

Mas, então, o que fazer nestes casos?

Nesse cenário, o mais indicado é que a empresa

proíba o recebimento desses agrados. Caso haja
o recebimento, mesmo assim, existem duas
atitudes possíveis:

• Devolver o “presente” com uma carta de

agradecimento, de preferência com a
assinatura da pessoa a quem o presente foi
destinado;
• Para as organizações flexíveis com relação a
esse assunto, é fundamental deixar claro que
aquele presente não terá retornos no âmbito
das negociações e/ou transações realizadas,
evitando, portanto, interpretações dúbias.

Veja também: NEGOCIAÇÕES DE COMPRAS :

7 DICAS PARA ALCANÇAR A EXCELÊNCIA.
A importância de um código
de ética
Como mencionado anteriormente, podem
existir algumas variações nas condutas
aceitáveis para empresas em regiões, estados ou
países diferentes.

O ideal, no entanto, é que toda organização

elabore um código de ética para determinar o
que é aceitável. Mesmo que haja um código de
ética esperado, é necessário que isso seja
documentado para que todos tenham acesso a
esta informação.

Você já deve ter notado que “acordos” verbais

não garantem cumprimento, e muito menos
possibilitam cobranças. Ter um código
estabelecido e publicado passa a ser uma norma
para toda a equipe.

Exemplos reais

Para facilitar a compreensão vamos a alguns

exemplos corriqueiros dentro de um ambiente
profissional:
O bom senso define que um almoço de negócios,
por exemplo, deve ser feito de forma natural,
sendo igualmente dividido entre os
participantes para evitar débitos ou créditos que
ocasionam cobranças futuras.

Da mesma forma, os fornecedores devem

estipular as características dos produtos e
formas de pagamento que estão sendo
negociados de modo a evitar aplicações de
multas e juros.

O ideal é evitar a omissão de detalhes, que

podem ser desfavoráveis ao comprador. Você vai
notar que a transparência é o braço direito do
código de ética das empresas e da sociedade.

Em relação à cotação de preços, indica-se

realizar 3 processos para verificar as
condições.Porém, muitas vezes, o que se vê, é
que os colaboradores do setor de Compras
realizam esse procedimento apenas para
cumprir o protocolo.

E pior, nesse caso, o fornecedor já foi escolhido e

as planilhas são preenchidas com dados fictícios.
O que, naturalmente, perde total e
completamente a essência – e efetividade – de
ter essa norma.
Uma grandiosa falta de ética que pode ocorrer
em qualquer empreendimento e que pode gerar
prejuízos grandes à organização.

Com o passar do tempo, a agilidade e

praticidade dos processos são tidas como
prioridade nas empresas modernas. Portanto, se
existe um protocolo interno – ou norma, código,
etc – é para tornar o processo mais eficiente.

Com o código de ética, assegura-se a adoção de

uma conduta correta no dia a dia. Isso quer dizer
que as resoluções cotidianas devem seguir o
comportamento e idéias que a empresa
considera aceitáveis.

Benefícios do Código de
Ética no setor de Compras
Você deve ter notado que ter um código de ética
deixou de ser uma aplicação apenas “para inglês
ver”.

Isso quer dizer, que não se trata apenas de uma

conduta de fachada, ele pode trazer benefícios e
consequências reais para as empresas, que
decidem ou não inserir um código de ética no
setor de compras.
Vale ressaltar que o não estabelecimento de um
código de ética é prejudicial para a sua empresa
interna e externamente. Falaremos sobre isso
mais adiante.

Antes vamos ver alguns dos principais

benefícios:

Agilidade

Se você acompanha o Blog da IBID há algum

tempo, já sabe que alinhar objetivos, metas e
aplicações em todos os setores formadores de
uma empresa é uma garantia para agilizar
processos.

Imagine cinco pessoas puxando um bloco com

cinco cordas, uma para cada. Obviamente, se
todos andarem para o norte ao invés de cada um
para um lado, esse bloco se moverá mais
rapidamente, certo?

Essa metáfora pode ser aplicada para os setores

(pessoas) de uma empresa. Se todos sabem qual
a conduta esperada, caminham da mesma forma
para atingir este objetivo.
Profissionalismo

Estabelecer um código de ética que corresponda

a moral esperada pelo mercado sinaliza que a
sua empresa não é amadora. As transações e
interações comerciais estão cada vez mais
complexas e ter um código de conduta é
indispensável para o processo industrial.

Vale ressaltar que, nas transações

internacionais, o quesito profissionalismo é
ainda mais decisivo. E um adendo importante, as
empresas participantes, ou seja, compradores e
vendedores, devem estar cientes do código de
ética de ambas.

Satisfação do Cliente

Satisfação do Cliente
Você já deve ter escutado falar que estamos na
Era do Cliente, na qual a satisfação dos
compradores tem suma importância no
crescimento e manutenção de uma empresa.

Ser transparente em relação às metas, condutas,

visões e missões da empresa transmite ao
cliente maior confiança. O que, naturalmente,
potencializa sua satisfação e possibilidade de
fidelização.

Sem contar que o benefício da agilidade no

processo também age como fator positivo neste
quesito.

Comunicação sem ruídos com o fornecedor

Quando falamos de automação dos setores

produtivos, integração e da Indústria 4.0 fica
claro que a transparência é uma consequência
direta deste movimento atual.

Informações em nuvem, integração entre

setores e a agilidade na transmissão de
informações tornam a transparência de dados
natural e necessária. O que é muito bom para o
código de ética no setor de compras.
Afinal, a comunicação clara, honesta e direta
passa a ser automática. E esse diálogo é
indispensável para minimizar possíveis ruídos na
comunicação com o fornecedor.

Quando o posicionamento da empresa é claro –

e, principalmente, regular – os fornecedores
saberão exatamente onde começa e acaba o
limite das negociações e transações.

Veja também: NEGOCIAÇÃO COM

FORNECEDORES: 4 DICAS PARA FIRMAR
UMA PARCERIA DE MÃO DUPLA.

Garantia da escolha mais eficiente

Atividades anti-éticas dentro do setor de

compras abrem portas para relações que
extrapolam o âmbito comercial. O setor de
compras trabalha com grande parte dos custos
de uma empresa, isso significa muito dinheiro e
muita responsabilidade.

Como a comunicação com os fornecedores

tende a ser a longo prazo, casos de “troca de
favores” são muito comuns. Isso faz com que o
comprador mantenha um fornecedor mesmo
que ele não tenha os melhores preços ou
produtos.

As consequências disso é o comprometimento

da produtividade e do lucro.

Leia mais: CONTRATOS BASEADOS EM MÃO

DE OBRA X CONTRATOS BASEADOS EM
RESULTADOS: COMO ESCOLHER?

Exemplo de atividades que não

correspondem ao código de ética no setor de
compras

A esta altura você já deve estar ciente do que

representa a ética no setor de compras, mas
quais atitudes são consideradas, realmente, anti-
éticas?

Como já mencionamos, a ética esta relacionada

ao território no qual a sua empresa esta
localizada, paga seus tributos e responde
legalmente. Mas algumas atividades são de
consenso, veja algumas:

• Suborno

Para empresas familiares este termo pode soar

algo específicos das megacorporações, ou coisa
de filme policial.
Mas, como mencionado anteriormente, quanto
mais desenvolvidas e complexas tornam-se as
transações maiores são as responsabilidades e
riscos.

E, hoje, o porte da empresa não significa normas

e códigos menos ou mais desenvolvidos.
Qualquer relação empresarial, no médio ou
longo prazo pode estar sujeita a participantes
que não correspondam ao código de ética
estabelecido na sua empresa.

O suborno, portanto, é mais recorrente do que

se imagina.

• Comportamentos internos discrepantes

Quando estabelecemos um código de ética

público para todos os membros das equipes, é
possível cobrar comportamentos adequados do
seu pessoal. Afinal, o que não está claramente
proibido é tido como permitido, certo?

Competições internas desleais, informações

erradas, decisões pautadas em interesses
pessoais são alguns destes comportamentos que
destoam do código de ética empresarial.
O código de ética no setor de compras é uma
solução formal para evitar que a sua equipe
trabalhe em direções diferentes do objetivo,
missão e visão da sua empresa.

Existem três fatores essenciais para que esse

processo seja eficiente a longo prazo:

• Transparência;
• Integração horizontal e vertical;
• Auditorias internas e externas.

Conclusão

Sucesso com Ética!

Pronto para inserir um código de ética no setor

de compras?
A ideia deste artigo não foi montar um código e
sim explicar o que significa ética no setor de
compras e quão importante é estabelecer esta
conduta dentro da sua empresa.

Vale ressaltar que ética deve existir em todo o

contexto de produção, desde compras até o
transporte para o cliente final, acompanhamento
pós-venda, garantia e soluções de problemas.

As empresas estão hoje em um ambiente

extremamente competitivo e digital, no qual
tudo é dissipado em tempo real e falhas de
conduta podem comprometer o poder de
competição da sua empresa.

Mas os gestores precisam estar cientes que o

código de ética no setor de compras e em todos
os outros precisa ter a prática vistoriada com
frequência para garantir sua eficiência no longo
prazo.

Portanto, os colaboradores devem passar por

treinamentos de reciclagem, que ajudam a
lembrar as práticas recomendadas e permitem
tirar dúvidas que surgem no desenvolvimento
das atividades.
Além da criação e institucionalização de práticas
recomendadas e obrigatórias para todos os
integrantes e setores.

Esse também é o motivo que exige que o código

de ética esteja acessível e visível a todos, para
que direcione as ações dos colaboradores.

Desse modo, as condutas éticas são sempre

lembradas e praticadas, o que resulta em
benefícios para a própria empresa, seus clientes
e fornecedores.

E na sua empresa, já são feitas compras com

ética?

Ou ainda é preciso melhorar alguns aspectos?

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E Procurement
O que o E Procurement faz por você e pela sua empresa?
Introduz agilidade nos processos de Supply Chain
(Gestão da Cadeia de Fornecimento), consequentemente
economia nos custos de aquisição dos insumos.Permite
rastreabilidade e auditabilidade, trazendo transparência
ao processo.Promove a colaboração eletrônica entre
compradores e fornecedores, tornando os reais parceiros
de negócio.A Ibid fornece e implanta soluções E
Procurement para os processos de compras na Gestão da
Cadeia de Suprimentos, por meio de módulos que podem
ser implantados progressivamente, de acordo com as
necessidades da sua empresa. E Procurement é IBID.

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