Sigse Ao Ppa 318 V1 Eco Atis Nebest BPM

PROSPOSTA COMERCIAL
SOFTWARE AS A SERVICE (SaaS)
“AUTOMATIZAÇÃO & GESTÃO DO PROCESSO

DE REQUISIÇÃO DE COMPRAS”
CLIENTE: ATIS NEBEST
SIGSE.AO.PPA.318.ECO
REVISÃO: 01 - DATA: 25/01/2024
SOFTEXPERT EXCELLENCE SUITE
O SoftExpert Excellence Suite é a solução mais completa e modular para atender colaborativa
todas as demandas críticas para a excelência no desempenho organizacional em um único
ambiente integrado.
As organizações podem não aplicar todas estas práticas em um único momento, ou podem optar
em introduzi-las gradativamente a medida que cada uma entre em evidência.
Em qualquer cenário, somente uma plataforma completa e integrada permitirá que todas estas
iniciativas conectem-se entre si de forma produtiva e eficaz como as peças de um quebra-
cabeças.
Com o SoftExpert Excellence Suite, aplicações interconectadas em um único ambiente de

trabalho colaborativo substituem diversos sistemas de gestão isolados que endereçam apenas
pontos específicos do negócio, que provocam grandes perdas por ineficiência e erro causadas
por duplicidade de funções, perda de visibilidade e inconsistência das informações.
Organizações dos mais variados portes e sectores de actuação estão enfrentando árduos
desafios, incluindo a elevação dos custos, redução das margens de lucro e elevada ineficiência
operacional. Além disto, elas tem que se adaptar a um ambiente de contínua elevação das
exigências regulamentares e legais, somado a uma crescente pressão do mercado por maior
qualidade, segurança e eficiência. Por fim, estas organizações ainda se deparam com a complexa
equação de optimizar seus custos sem baixar a qualidade da sua cadeia de fornecimento.
Nesta mesma direcção, as pressões e desafios para a competitividade aumentam a cada ano, em
sintonia com o crescimento das expectativas dos clientes e stakeholders que continuamente
impactam directamente as estratégias do negócio.
Principais benefícios da solução
• 100% web
• APP para dispositivos móviles en Android & iOS
• Uma única interface com o usuário
• Integração total de dados e funções
• Alta produtividade e confiabilidade
• Facilidade de uso e de aprendizagem
• Uma única portabilidade multiplataforma
• Um único contacto para suporte técnico
• Um único fornecedor responsável
• Compartilhamento das licenças entre as aplicações
SIGSE.AO.PPA.318.V1.ECO SoftExpert SADC Página 2 / 23

Angola: Rua 28 de Maio, Nº45, Município da Maianga, Luanda – Tél: 244-924-395251 - Email: sadc@softexpert.co.ao
Chile: Dr. Manuel Barros Borgoño #71 of.307. Providencia, Santiago – Tél:+56-9-5510 6389 &+ 56-9-7100 5167 - Email: latam@softexpert.cl
INDICE
RESUMO EXECUTIVO DO INVESTIMENTO ..................................................................................................................... 6
ALUGUER DE LICENÇAS ................................................................................................................................................. 6
1. DETALHE LICENÇAS DE UTILIZAÇÃO ...................................................................................................................... 8
1.1 ALUGUER: OPÇÃO A .......................................................................................................................................... 8
1.2 ALUGUER: OPÇÃO B .......................................................................................................................................... 8
1.3 PERFIS DE USUÁRIOS (GERAL) ........................................................................................................................... 8
1.4 CARACTERÍSTICAS DEL LICENCIAMENTO ........................................................................................................... 8
2. DETALHE SERVIÇO DE SUPORTE E MANUTENÇÃO ANUAL (SLA) ...........................................................................10
3. DETALHE SERVIÇO DE HOSTING ...........................................................................................................................12
3.1 CARACTERÍSTICAS DO HOSTING .......................................................................................................................12
3.2 MODALIDADES DE SERVIDOR: COMPARTILHADO & DEDICADO & CIÊNCIAS DA VIDA ......................................13
3.3 INFRAESTRUTURA CLOUD AWS (GARTNER REPORT) ........................................................................................13
3.4 MAPA DA INFRAESTRUTURA GLOBAL DE AWS .................................................................................................14
3.5 BENEFÍCIOS ......................................................................................................................................................14
4. DETALHE SERVIÇO DE IMPLEMENTAÇÃO .............................................................................................................15
5. DETALHE SERVIÇOS OPCIONAIS ...........................................................................................................................17
5.1 FORMAÇÃO USUÁRIOS FINAIS .........................................................................................................................17
5.2 MIGRAÇÃO DE INFORMAÇÃO HISTÓRICA OU POVOAMENTO DE DADOS.........................................................17
5.3 SERVIÇO DE CUSTOMIZAÇÃO ...........................................................................................................................18
5.4 SERVIÇO: ACOMPANHAMENTO ON JOB ...........................................................................................................18
5.5 INTEGRAÇÃO ACTIVED DIRECTORY (AD) ...........................................................................................................19
5.6 INTEGRAÇÃO COM OUTROS SISTEMAS ............................................................................................................19
5.7 INSTALAÇÃO DO SISTEMA MODALIDADE ON PREMISE ....................................................................................20
6. CONDIÇOES DE PAGAMENTO & PRAZOS ..............................................................................................................21
6.1 PAGAMENTO ....................................................................................................................................................21
6.2 PRAZOS ............................................................................................................................................................21
7. CONSIDERAÇÕES, SUPOSIÇÕES E RESTRIÇÕES......................................................................................................22
8. PORTAFOLIO DE CLIENTES (LATAM & SADC) ........................................................................................................23
9. ANEXOS ...............................................................................................................................................................23

COMPLEMENTANDO SEU SISTEMA DE GESTÃO OU ERP
Atualmente, o ERP é essencial para que uma empresa opere com agilidade e eficiência, integrando
operações como finanças, vendas, compras, produção, logística, etc. Enquanto isso, o ERP por si só não é
notoriamente suficiente, pois não é capaz de atender a muitas iniciativas vitais de gestão empresarial e
conformidade regulatória.
SOFTEXPERT SUITE
Fornece um conjunto completo de módulo nativamente integradas para configurar soluções que
complementam e otimizam o ERP em toda a organização, incluindo um único conector que integra todas
as aplicações SoftExpert com o ERP

RESUMO DO INVESTIMENTO

RESUMO EXECUTIVO DO INVESTIMENTO
Aluguer de licenças
INVESTIMENTO
Item Serviço de Software & Implementação Unidade Opção A Opção B

(6 Licenças) (5 Licenças)
1 Aluguer de licenças de utilização USD/MES 250.- 225-.
2 Serviço de suporte e manutenção técnica (SLA) USD/MES 180-. 160-.
3 Serviço de hosting Standard (*). Outras opções ver capítulo 3 USD/MES 140-. 140-.
1+2+3 Software as a Services (SaaS) USD/MES 570.- 525.-
4 Serviço de implementação (pago único) USD 6.000-. 6.000-.
5.- Serviços Opcionais
5.1 Serviço de formação Staff & View USD opcional opcional
5.2 Serviço de migração histórica de informação USD opcional opcional
5.3 Serviço de customização (adequação) USD opcional opcional
5.4 Serviço acompanhamento On-Job USD opcional opcional
5.5 Serviço integração Actived Directory (AD) USD opcional opcional
5.6 Serviço integração (SAP, ERP, Outros) USD opcional opcional
5.7 Serviço instalação On Premise(**):VM Linux/Win (2 Amb.) USD opcional opcional
(*) Serviço opcional.

(**) Caso o Cliente considere realizar a instalação On Premise(**) deve incluir o custo da instalação segundo ponto 6.7.-

DETALHE DO INVESTIMENTO

1. DETALHE LICENÇAS DE UTILIZAÇÃO
1.1 Aluguer: Opção A
Aluguer Licenças Modulo/Solução Tipo de Quantidade Valor

Perfil de Usuário
(Subscription Licenses) Acesso (2) (3) Licencias USD/MES
Nominativa Manager Full 1
• Documento
Simultânea* Staff Full 2
• Workflow (Requisição)
• Processo (4) 250.-
Staff Full
• Formulario (4) Simultânea* 3
(Validação)
• Analytcis (4)
Simultânea* View 0
Total de Licenças 6 250.-

(*) Pode ser cadastrado um número ilimitado de usuários na base de dados, só o uso simultâneo está restringido ao número de licencias adquiridas.
1.2 Aluguer: Opção B
Aluguer Licenças Modulo/Solução Tipo de Quantidade Valor

Perfil de Usuário
(Subscription Licenses) Acesso (2) (3) Licencias USD/MES
Nominativa Manager Full 1
• Documento
Simultânea* Staff Full 2
• Workflow (Requisição)
• Processo (4) 225.-
Staff Full
• Formulario (4) Simultânea* 2
(Validação)
• Analytcis (4)
Simultânea* View 0
Total de Licenças 5 225.-

(*) Pode ser cadastrado um número ilimitado de usuários na base de dados, só o uso simultâneo está restringido ao número de licencias adquiridas.
1.3 Perfis de usuários (geral)

• Perfil Manager : Full permisso
• Perfil Staff : Regista dados e informações no sistema, executa & monitoriza tarefas no sistema.
• Perfil View : Apenas consulta ou visualiza informação, pode imprimir de acordo com as
permissões atribuídas.
O detalhe de cada perfil varia de acordo com o módulo e pode ser consultado no catálogo geral de soluções.
Cada perfil de utilizador permite-lhe criar diferentes sub-perfis.
1.4 Características del licenciamento
(1)
A compra do sistema inclui o direito de uso de licenças. A manutenção e suporte anual (SLA) são listados
separadamente.

(2)
Licenças de uso Nominativas: O número de licenças é calculado de acordo com o número de usuários
ativos que serão cadastrados na base de dados. Usuários inativos não são considerados na contagem de
licenças. Ex. Ao adquirir 50 licenças do SE Suite, será possível registar apenas 50 usuários ativos e todos
poderão utilizar o sistema ao mesmo tempo.
(3)
Licenças de uso Simultâneas: O número de licenças é de uso concorrente, ou seja, um número ilimitado de
usuários pode ser cadastrado na base de dados, apenas o uso simultâneo/concorrente fica restrito ao
número de licenças adquiridas. Assim não existe limite de crescimento na quantidade de usuários que a
empresa venha a ter ao longo do tempo. Ex. ao adquirir 50 licenças do SE Suite, será possível o registar um
número ilimitado de usuários e até 50 usuários poderão utilizar o sistema ao mesmo tempo.
(4)
Licença incluída apenas para o perfil Manager Full (se aplicável)
(5)
Solução corresponde a um pacote de módulos alugados / adquiridos pelo Cliente. Os módulos que fazem
parte da solução são instalados e habilitados com a licença CD KEY e podem ser utilizados a qualquer
momento pelo Cliente. O serviço de implementação detalhado no próximo capítulo pode ser limitado à
implementação de um grupo menor de módulos necessários para atender a necessidade do Cliente.
(6)
Ver brochure das soluções & módulos em anexos

2. DETALHE SERVIÇO DE SUPORTE E MANUTENÇÃO ANUAL (SLA)
Você obterá o direito de usar as novas versões dos produtos durante a vigência do contrato. Esta proposta
permite aos nossos clientes escolher o nível de serviço pretendido ou necessário para a sua empresa,
garantindo total qualidade e diferenciação no atendimento.
SLA Standard
Nível de Serviço (SLA)
USD/MES
Acesso as correcções de produto (bug fixes) √
Acesso as melhorias de produto (novas versões) √
Acesso à base de conhecimento de suporte (FAQ) √
Suporte à manutenção correctiva ilimitada dentro do ciclo de vida do produto √
Sistema de helpdesk online para registro e acompanhamento dos chamados √
Contactos por módulo aprovados pelo cliente 1
Suporte técnico no uso da aplicação (O)
Suporte técnico no ambiente operacional da aplicação (O)
Analista de suporte personalizado (O)
Assistência técnica de emergência através de acesso remoto (O)
Análise de novos requisitos e necessidades do cliente -
Capacitação remota dos contactos do cliente sobre as melhorias das novas
-
versões do produto (What´s New)
Permite definir tempo de solução (workaround) em contrato -
Administração remota do sistema (O)
Capacitação virtual dos usuários através de elearning (modalidade Infinity) (O)
Valor: Opção A 180.-(1)(2)(3).-
Valor: Opção B 160.-(1)(2)(3).-
(1)
O valor anual do SLA pode ser pago anualmente ou em 12 parcelas mensais.
(2)
O serviço anual de suporte e manutenção (SLA) é obrigatório a partir da compra ou aluguel das licenças
(ano zero). Esse suporte é de natureza tecnológica e inclui melhorias, patch de segurança, controle e
monitoramento do sistema. Caso seja necessário suporte funcional ou manutenção evolutiva, consulte
nossas bolsas de horas para este serviço.
(3)
O valor do SLA permanece inalterado no mesmo cenário de número de licenças e escopo da solução
implementada.
Tempos de Atendimento SLA (horas / dias uteis):

Tempo de resposta por Categoria de SLA
Severidade
Standard Gold Platinum Advanced
Nível 1 16 horas 8 horas 4 horas 1 hora*
Nível 2 24 horas 16 horas 8 horas 4 horas
*Para chamados abertos via telefone diretamente ao suporte de SoftExpert
• Suporte 5 x 8 horas, das 09:00 às 17:30. As horas e dias são considerados em dias úteis para ambos

os casos.
• O Suporte é ativado a partir do dia 1 da entrega das licenças e ambiente ao cliente, permanecendo
ativo desde que o contrato de serviço de Suporte e Manutenção seja renovado ano após ano.
• O Cliente aceita de forma inabalável cadastrar no portal os tickets que o SIGSE terá para fins de
controle de SLA e que permitirá ao fornecedor monitorar o cumprimento dos prazos.
• Os tempos de devolução e solução são computados quando o SIGSE tem a resposta em mãos, uma
vez que o processo é entregue, o medidor é pausado enquanto o feedback do cliente é aguardado e
esse tempo não é computado para fins de controlo de SLA.

3. DETALHE SERVIÇO DE HOSTING
A SIGSE/SoftExpert tem o serviço de hospedagem de aplicações para clientes, seguindo o conceito ASP
(Application Server Provider), criando opções de solução diferenciadas para clientes de vários tipos.
Este serviço tem apenas uma taxa mensal associada ao valor do licenciamento dos produtos e SSL
permitindo ao cliente utilizar a solução hospedada em centros de dados de alto desempenho e
disponibilidade.
Através do serviço de hospedagem, a SIGSE/SoftExpert oferece uma opção diferenciada para clientes que
não querem manter a estrutura do servidor para aplicações dentro do seu ambiente de TI, desta forma, o
SIGSE/SoftExpert é quem fornece esta estrutura, libertando a área de TI para cuidar do que realmente
importa: o seu negócio.
Este serviço é oferecido em modalidades partilhadas ou dedicadas e em contratos mínimos de12 (doze)
meses com pagamentos mensais, frequentando assim empresas de diferentes dimensões e necessidades.
O custo de hospedagem associado ao universo das licenças adquiridas é apresentado na tabela abaixo. Mais
detalhes sobre as funcionalidades da plataforma cloud entregue pela SIGSE/Softexpert podem ser
consultados no anexo "HOSTING SERVICE" enviado juntamente com a proposta técnica.
PREMIUM ADVANCED ENTERPRISE

Ambiente Compartilhado Ambiente Compartilhado Ambiente Dedicado
Serviço Total Licenças (Produção) (Produção + Desenvolvimento) (Produção + Desenvolvimento)
USD/MES USD/MES USD/MES
(1)
Hosting Hasta 6 usuários 140.- 270.- 550.-
(1)
Hosting Hasta 5 usuários 140.- 270.- 550.-
3.1 Características do hosting
a. Infraestrutura de Datacenter Amazon Web Services, (AWS) USA & ALEMANHA

b. Todos os controlos e requisitos mais rigorosos são mantidos por este Datacenter.
(1)
c. Espaço 100 GB em disco (20gb Base Dados + 80gb Documents & Attachments), por ambiente.
d. Opcional (não incluído): Ambiente desenvolvimento/teste em servidor compartilhado ou dedicado
e. Servidor de e-mail: Serviço que permite que a solução envie notificações de e-mail sem limite de
uso. Reforçamos de acordo com o guia de requisitos que o Office 365 está contraindicado porque a
Microsoft limita o número de e-mails enviados.
f. Sistema operativo na base de dados Linux Centos 7 e PostgreSQL.
g. O servidor pode ser modificado a qualquer momento para garantir um elevado desempenho e
manutenção dos padrões de segurança da informação.
h. Descarregue anexo "SoftExpert Cloud Infrastructure" com a descrição do Serviço Cloud (AWS) -
Arquitetura, Serviços Acrescentados, Segurança e outras premissas e descrições

3.2 Modalidades de Servidor: Compartilhado & Dedicado & Ciências da Vida
Softexpert tem 3 diferentes modelalidades de servidor para suportar todas as necessidades dos Clientes:
3.3 Infraestrutura Cloud AWS (Gartner Report)
Cada vez mais clientes estão a escolher o Amazon Web

Service (AWS) para acolher a sua infraestrutura baseada na
nuvem para níveis mais elevados de desempenho, segurança,
fiabilidade e escala onde quer que vão.
Pelo décimo ano consecutivo, a AWS foi nomeada líder no

Quadrante Mágico Gartner para cloud Platform and
Infrastructure Services 2020, com a pontuação mais alta em
ambas as métricas (capacidade de execução e integridade da
visão) entre os 7 principais fornecedores nomeados no
relatório. Fonte: Gartner Report

3.4 Mapa da infraestrutura global de AWS
A AWS tem 80 Zonas de Disponibilidade distribuídas por 25 regiões geográficas. Há planos para lançar mais
15 Zonas de Disponibilidade e cinco regiões AWS adicionais na Austrália, Índia, Indonésia, Espanha e Suíça.
3.5 Benefícios

4. DETALHE SERVIÇO DE IMPLEMENTAÇÃO
c Duração Valor USD
Planeamento
Discovery
Configuração da Aplicação (Set Up) Módulos: Opcão A & B 100 HH 6.000.-

a. Administration 4 a 6 Semanas
b. Configuration
a. Documento
b. Workflow
c. Processo
d. Formulario
e. Analytcis)
As H-H orçamentadas consideram o tempo necessário para

configurar o sistema e automatizar o processo de requisição
de compras. Qualquer outro escopo devera ser elaborado
um novo orçamento.
Migração de informação o povoamento de dados históricos

• Não aplica
Formação:
• 5 usuários perfil gestor ou multiplicadores
(*) grupos máximos de 10 pessoas com equipamento (pc ou

laptop) disponível para realizar a formação.
Suporte ao Go-Live (1)
Gestão do Projecto (PMO)
(1)
O período de execução do projeto considera um total estimado de H-H (homem-hora), e os prazos
podem variar dependendo da disponibilidade de recursos do cliente para executar atividades de
implementação em paralelo. O projeto de implementação considera que o trabalho descrito nesta proposta
é feito de forma contínua (sem intervalos de tempo), caso contrário, o tempo de execução do projeto
sofrerá ajustes que serão gerenciados pela gerência do projeto no programa de trabalho (gráfico de
Gantt). Caso o cliente aceite este orçamento e conforme o caso, poderá ser realizada uma atividade de
levantamento detalhado de requisitos, a fim de confirmar ou alterar o HH total necessário para o serviço de
desenvolvimento e implementação da solução requerida pelo cliente.
Uma vez concluído o projeto de implementação e no caso de restar um saldo H-H para implementação,
estes poderão ser utilizados pelo Cliente para serviços de formação, assistência funcional, apoio na
reconfiguração do sistema, entre outros. O saldo da H-H terá uma validade máxima de 3 meses a contar da
data de encerramento do projeto que consta na respetiva ata e/ou email de conclusão do projeto.
O prazo de instalação do sistema na infraestrutura do Cliente (modalidade on premise) é 2 a 3 semanas

desde que o Cliente habilita o servidor de produção onde será instalada a aplicação. Servidor

desenvolvimento / teste é opcional e não esta incluído no valor da proposta. No caso da modalidade On
Premise o Cliente deve considerar o custo de instalação no servidor próprio.
(2)
A proposta comercial não considera a realização de relatórios customizados à necessidade do Cliente. O
prazo de entrega das customizações é definido conforme os esforços de implementação dos requisitos
contratados e do planeamento e alocação de recursos para a execução do projeto.
(3)
A metodologia de trabalho considera sessões laborais com o administrador (es) de 8:00 ate 17:00 hrs (8
horas de duração). No caso de ser requerido maior número de horas Consultor, o custo a considerar será 80
usd/hr.
(4)
A descrição dos serviços para implementação está detalhada Proposta Técnica.
(5)
Para o serviço On Premise (servidor próprio) a presente proposta não considera
• Hardware (Servidor, Computadores Usuários)
• Software de Sistemas Operativos
• Software de Base de Dados
• Manutenção da Base de Dados
• Migração de informação histórica, apenas o indicado na proposta técnica
• Salas nem café para a ministrar as formações e workshops requeridos.
(6)
As deslocações a províncias fora de Luanda não estão previstas, no caso de ser requeridas o Cliente deverá
custear integralmente os custos logísticos dos Consultores e Analistas.
(7)
Serviço de implementação Express: Recomendado para clientes que procuram resolver um problema ou
necessidade de forma oportuna e rápida. A SIGSE desenvolverá em conjunto com os seus colaboradores 90%
de todo o processo de implementação e entregará o produto final através de formação funcional aos
principais utilizadores do Cliente. Este serviço é sempre limitado ao H-H oferecido. As principais atividades
consideradas:
a. Reunião de kick off + cronograma gantt

b. Max. 3 sessões de levantamento de detalhe (discovery) com a necessidade do Cliente
c. Configuração do sistema (setup) pelo Staff de SIGSE
d. Entrega, validação (Cliente) y ajustes finales de la solución (acotado a las H-H ofertadas)
e. Capacitación funcional de la solución implementada al administrador del sistema
(8)
Serviço de Implementação Standard: Considera uma maior transferência de conhecimento (know how) para
os utilizadores administradores (key user) do sistema através de formação on job, com o objetivo de que no
futuro possam realizar a manutenção evolutiva da solução implementada e da plataforma em geral:
a. Reunião de kick off + cronograma gantt

b. Sessões de levantamento de detalhe (discovery) com a necessidade do Cliente
c. Configuração do sistema na modalidade on job training com administrador do sistema (key user)
d. Entrega, validación (Cliente) y ajustes finales de la solución (acotado a las H-H ofertadas)
e. Formação funcional da solução implementada ao administrador do sistema

5. DETALHE SERVIÇOS OPCIONAIS
5.1 Formação usuários finais
A SIGSE oferece uma gama de serviços educacionais para ajudá-lo a aprender sobre o software e aumentar
sua produtividade. Se o foco de sua necessidade é habilitar um novo aplicativo ou construir uma boa base de
conhecimento para os aplicativos atuais, nossos serviços de treinamento estão prontos para apoiá-lo.
Oferecemos uma grande variedade de materiais institucionais e cursos desenvolvidos para apoiar os
usuários finais, bem como os administradores, para que possam aproveitar ao máximo os produtos e
serviços SoftExpert.
Orientações práticas ministradas por profissionais com anos de experiência, fornecem o conhecimento
necessário para implementar e utilizar os aplicativos SoftExpert em sua empresa, tornando cada
departamento mais produtivo e eficiente.
Nossos treinamentos vão além da teoria. Cada um de nossos cursos é desenvolvido para ajudá-lo a adquirir
as habilidades de que precisa - de forma rápida e eficaz. Com os nossos cursos proporcionamos uma forte
orientação prática, na qual pode aplicar imediatamente as suas novas competências e aproveitar
rapidamente todos os conhecimentos adquiridos.
Os serviços de treinamento possuem as seguintes características:
• Tempo reduzido para obtenção de resultados.

• Maior rapidez na recuperação do investimento.
• Opções flexíveis: cursos online (pela internet), presenciais e programados.
• Escolha entre ser autodidacta ou ter o apoio de um instrutor.
Os custos de treinamento são discriminados por perfil e por módulo na tabela a seguir:
Valor Unitario Valor Total

Formação Duração Quantidade
AKZ USD
• Usuários perfil administrador 24 horas N/A
• Usuários perfil apoio 16 horas N/A
• Usuários perfil consulta 4 horas N/A
• Preparação da formação x módulo 4 horas N/A
Valor Total N/A
O número máximo de usuários por sala de aula ou aula online é de 5 alunos. O treinamento é um
treinamento 100% prático em ambientes SIGSE onde cada aluno trabalha com uma sessão em ambiente de
teste e um perfil para realização dos exercícios definidos pelo instrutor.
5.2 Migração de informação histórica ou povoamento de dados.
De acordo com o primeiro entendimento que tivemos das informações fornecidas pelo cliente para a
migração das informações históricas para o sistema, a seguir apresentamos um orçamento e total estimado
de horas-homem. Este orçamento pode ser revisado com o Cliente para ajustar o escopo e o volume de
informações a serem migradas para o ambiente de produção.

Serviços de Migração ou Povoamento de Dados Duração Valor USD
Carga de informação histórica A definir (1) Opcional
Valor Total Opcional.-(2)
(1)
O período de execução para a população de dados históricos considera um total estimado de XX
horas/homem, e os prazos podem variar de acordo com a disponibilidade de recursos do consultor para
executar e do cliente para validar as atividades de migração.
(2)
Independentemente do entendimento que tenhamos das informações do cliente, o orçamento de
migração ficará restrito ao total de HH indicado. Caso seja necessária uma quantidade maior de HH, será
apresentada uma proposta comercial adicional com o reajuste.
5.3 Serviço de customização
Serviços Customização Duração Valor USD

Customização, desenvolvimento ou relatórios a medida (1) A definir Opcional
Valor Total
(1)
Nota: os valores apresentados foram orçados a partir do entendimento inicial da necessidade e da solução
proposta. Se durante a etapa de especificação detalhada do desenvolvimento customizado houverem
alterações na necessidade ou na solução proposta e estas influenciarem no orçamento inicial, uma nova
negociação comercial deverá ser feita para o ajuste dos valores deste desenvolvimento customizado. A
SoftExpert reserva-se o direito de incorporar em versões futuras dos seus produtos quaisquer customizações
desenvolvidas para seus clientes, a qualquer tempo e sob seu exclusivo critério, não fazendo jus a nenhum
destes clientes apresentar qualquer contestação, ressarcimento ou compensação financeira.
5.4 Serviço: acompanhamento ON Job
Serviços Acompanhamento On-Job Valor

Duração
(Post Implementação) USD /Ano
• Saco H-H: O saco de horas pode ser usado sob
A definir
demanda pelo cliente e terá duração de até 12 Opcional
(12 Meses)
meses para ser consumido.
Acompanhamento On-Job(1) (2): Considera 2 dias por
semanas de:
3 Meses Opcional
• PMO:
• Técnico SoftExpert on site ou remoto
Valor Total dos Serviços Acompanhamento Onjob -
(1)
Os dias e hora homem poderão ser utilizados em forma seguidos, alternados, ou inclusivamente
acumulados dependendo das necessidades do projeto acordadas com o cliente.
(2)
Este é um serviço opcional mas altamente recomendável para garantir a sustentabilidade da solução.

5.5 Integração actived directory (AD)
Serviços Integração AD (opcional) Duração Valor USD
Active Directory Standard(1) 2 a 3 semanas 1.250.-
Active Directory Advanced(2) 3 a 4 semanas 2.500.-
Valor Total
Tabela Comparativa das Modalidades
Características/Modalidades Standard Advanced
Autenticación ✓ ✓
Single sign-on (SSO) (vea el ítem ✓ ✓
2.8 Restricciones)
Sincronización individual en el login ✓ ✓
Sincronización general vía agenda ✓ ✓
Área y función - ✓
Mais detalhes sobre as características de cada modalidade, vide Anexo “Integração AD”
(1)
Importação da estrutura do Active Directory para o SE Suite. Para outras importações é necessário emitir a
solicitação de análise de customização.
(2)
A autenticação automática dos usuários não dispensa o cadastro destes no banco de dados do SE Suite.
Para fazer a autenticação é preciso a igualdade do campo login do SE Suite com o login do usuário de rede.
5.6 Integração com outros sistemas
A SoftExpert poderá fazer a integração ou importação de dados de outros sistemas para agilidade do
processo. Este serviço não faz parte da capacitação operacional e somente será realizado mediante proposta
aprovada pelo Cliente.
Serviços Integração SAP (Opcional) Duração Valor USD
Alternativa 1: Integração Tabela Z(1) a definir Opcional
Alternativa 2: Integração Webservices (1) a definir Opcional
Alternativa 3: Integración ETL (injectar valores) a definir Opcional
Valor Total
(1)
Nota: os valores apresentados foram orçados a partir do entendimento inicial da necessidade e da solução
proposta. Se durante a etapa de especificação detalhada do desenvolvimento customizado houver
alterações na necessidade ou na solução proposta e estas influenciarem no orçamento inicial, uma nova
negociação comercial deverá ser feita para o ajuste dos valores deste desenvolvimento customizado. A
SoftExpert reserva-se o direito de incorporar em versões futuras dos seus produtos quaisquer customizações

desenvolvidas para seus clientes, a qualquer tempo e sob seu exclusivo critério, não fazendo jus a nenhum
destes clientes apresentar qualquer contestação, ressarcimento ou compensação financeira.
5.7 Instalação do sistema modalidade On Premise
Caso o Cliente decida instalar o sistema no próprio servidor, deve incluir o custo do serviço de instalação que
será realizado diretamente pelo pessoal da fábrica.
Quantidade de
Serviços Valor USD
Horas
Instalação ou Pacote Linux VM –Produção Ambiental, Probas e/ou
Preço x ambiente 1.000.-
Desenvolvimento (2)
Pacote de Instalação ou Windows VM –Produção, Teste e/ou
Preço x ambiente 1.000.-
Desenvolvimento do Ambiente (2)
(1)
O SoftExpert recomenda a instalação num servidor Linux, para um desempenho acrescido.
(2)
Se o Cliente precisar de instalar o sistema no seu próprio ambiente de produção, teste e/ou
desenvolvimento, deve considerar um custo adicional de acordo com o sistema operativo.
(3)
O serviço de instalação não é aplicável nos casos em que tenha um contrato para o serviço de
hospedagem.

6. CONDIÇOES DE PAGAMENTO & PRAZOS
6.1 Pagamento
Produto/ Serviço Item de Pago Percentagem
Período de quatro meses, semestre ou anual, a partir da data de

1. Licenças de Uso 100%
instalação do produto.
2. Suporte & Período de quatro meses, semestre ou anual, a partir da data de
100%
Manutenção (SLA) instalação do produto.
Período de quatro meses, semestre ou anual, a partir da data de
3. Cloud (Nuvem) 100%
instalação do produto.
4. Serviços De acordo à execução de cada serviço definido a continuação:
4.1. Planificação &

Reunião kick off + Carta gantt detalhe + Levantamento de detalhe 20%
Discovery
4.2. Instalação do
Entrega de Instaladores + Manuais Técnicos + Cdkey 20%
Sistema
4.3. Configuração do Parametrização funcional da aplicação e/ou carrega de
40%
Sistema metodologias
Formação e transferência de conhecimento a usuários
4.4. Formação 20%
administrador
4.5. Migração de Com acta de receção conforme do cliente do povoamento de
100%
Informação informação no sistema
✓ Valores netos + Impostos expressado em $AKZ, EUR ou USD (kwanza, euro, dólar segundo corresponda)
✓ Suporte & Manutenção (SLA): Considera-se o primeiro ano como suporte e garantia do produto e
contabiliza-se como dia “1” do ano com a entrega do CDKEY e/ou instaladores caso corresponda.
✓ Esta proposta é válida por 30 (trinta) dias, a partir da data de emissão, quedando nula qualquer proposta
anterior.
✓ Os preços podem ser ajustados anualmente ou a cada 12 meses, mesmo que sejam acumulados em AKZ,
USD ou EUR ou outra moeda definida de comum acordo na proposta comercial, que se baseia no ajuste
para correção monetária, inflação, IPC e/ou fatores de mercado locais e/ou globais que se aplicam. O
Cliente será informado por comunicação escrita (via carta, e-mail ou proposta de renovação) antes do
final do período anual com pelo menos 30 dias de antecedência.
6.2 Prazos
Ítem Plazo
Licenças de Uso: Ate 15 (quinze) dias, a partir da confirmação formal da proposta.
A partir da data de instalação do producto ou entrega do(s) ambiente(s) na
SLA
modalidade cloud.
Hosting / Cloud Até 10 (dez) dias uteis a partir da confirmação do primeiro pagamento.
A Gerência de Projeto de SIGSE, entrará em contacto para gerar o cronograma de
atividades (Gantt) e agendar as etapas do processo de implementação no prazo
Serviços (1)
de até 15 dias após a confirmação formal da proposta comercial pelo cliente e
firmado o contrato (caso seja necessário) por parte do cliente.
(1)
Caso o cliente no possa cumprir com o cronograma de implementação previamente estabelecido, deve ser
notificado à casa mãe com ao menos 5 dias antecipados. Caso isto não aconteça, será carregada uma multa
de 20% del total do serviço desse dia.
7. CONSIDERAÇÕES, SUPOSIÇÕES E RESTRIÇÕES
(1) A proposta comercial não contempla a elaboração de relatórios customizados às necessidades do Cliente.
O prazo de entrega das customizações é definido de acordo com os esforços de implementação dos
requisitos contratados e o planejamento e alocação de recursos para a execução do projeto.
(2) A metodologia de trabalho considera sessões de trabalho com o(s) administrador(es) entre as 8h30 e as
20h30. às 17h30 com duração a ser acordada com base no planejamento do gráfico de Gantt e
disponibilidade de recursos. Caso seja necessário um número maior de horas de consultoria, será entregue
uma proposta econômica separada com a respectiva lista de horas de suporte.
(3) A descrição dos Serviços de Implementação encontra-se detalhada no capítulo Proposta Técnica que será
enviada quando for o caso.
(4) Esta proposta não considera
• Hardware (servidor, computadores do usuário)
• Software do sistema operacional
• Software de banco de dados
• Manutenção de banco de dados
• Desenvolvimentos ou relatórios de medidas.
• Integrações de qualquer tipo.
• Digitalização de documentos
• Assinatura digital.
• Migração de informações históricas, exceto conforme descrito na proposta técnica ou econômica.
(5) Não estão previstas visitas a províncias fora de Santiago, se necessário, o Cliente deverá arcar
integralmente com os custos logísticos dos Consultores e Analistas.
Outros:
✓ O cliente deve designar um representante para acompanhar os serviços, com poderes para dirigir
todas as atividades e decisões, conforme necessário.
✓ Os serviços serão realizados nas dependências do cliente, devendo o cliente fornecer toda a
infraestrutura necessária para a execução dos serviços, tais como: localização física, software,
hardware e outros que se fizerem necessários.
✓ O cliente deve permitir o acesso às suas instalações, bem como permitir o acesso a toda a
documentação pertinente à finalidade dos serviços, orientando sobre normas e procedimentos.
✓ A SoftExpert garante sigilo absoluto sobre todos e cada um dos materiais e informações disponíveis
e relevantes ao processo.
✓ O módulo WEB Admin é obrigatório na compra de qualquer módulo. Não há custo de aquisição,
apenas serviços para implantação. Este módulo possui apenas recursos para administração de áreas,
funções, usuários e direitos de acesso.
✓ A proposta não contempla salas de aula, coffee breaks ou outros serviços adicionais (refeições,
acesso à internet, etc.). Estes serviços devem ser prestados pelo cliente.
✓ Valores de espaço para treinamento (amostra de dados, PC, etc.) e coffee break não estão inclusos
no preço e devem ser fornecidos pela Organização.
✓ Os custos de deslocação dos consultores/formadores para outras províncias fora de Santiago não
estão incluídos no preço e devem ser providenciados pela Organização.
✓ Todos os serviços apresentados estão incluídos no valor da proposta, assim como as despesas
logísticas da equipe de consultores em Santiago.
8. PORTAFOLIO DE CLIENTES (LATAM & SADC)
9. ANEXOS
DOCUMENTOS TÉCNICOS (INGLÉS) DOCUMENTOS DE VERSÃO OUTROS DOCUMENTOS

Visão geral da arquitetura do sistema Release notes SoftExpert suite mobile
Guía de integração Patch bulletin Portal do usuário externo
Serviço de directorio e autenticação Roadmap (PT)
Infraestrutura na cloud SoftExpert
Requisitos do sistema (On Premise)


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PROSPOSTA COMERCIAL

SOFTWARE AS A SERVICE (SaaS)

“AUTOMATIZAÇÃO & GESTÃO DO PROCESSO

CLIENTE: ATIS NEBEST

Com o SoftExpert Excellence Suite, aplicações interconectadas em um único ambiente de

Principais benefícios da solução

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Item Serviço de Software & Implementação Unidade Opção A Opção B

(*) Serviço opcional.

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1.1 Aluguer: Opção A

Aluguer Licenças Modulo/Solução Tipo de Quantidade Valor

Nominativa Manager Full 1

Total de Licenças 6 250.-

1.2 Aluguer: Opção B

Aluguer Licenças Modulo/Solução Tipo de Quantidade Valor

Nominativa Manager Full 1

Total de Licenças 5 225.-

1.3 Perfis de usuários (geral)

1.4 Características del licenciamento

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Tempos de Atendimento SLA (horas / dias uteis):

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PREMIUM ADVANCED ENTERPRISE

3.1 Características do hosting

a. Infraestrutura de Datacenter Amazon Web Services, (AWS) USA & ALEMANHA

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3.3 Infraestrutura Cloud AWS (Gartner Report)

Cada vez mais clientes estão a escolher o Amazon Web

Pelo décimo ano consecutivo, a AWS foi nomeada líder no

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c Duração Valor USD

Configuração da Aplicação (Set Up) Módulos: Opcão A & B 100 HH 6.000.-

As H-H orçamentadas consideram o tempo necessário para

Migração de informação o povoamento de dados históricos

(*) grupos máximos de 10 pessoas com equipamento (pc ou

O prazo de instalação do sistema na infraestrutura do Cliente (modalidade on premise) é 2 a 3 semanas

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a. Reunião de kick off + cronograma gantt

a. Reunião de kick off + cronograma gantt

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5.1 Formação usuários finais

Os serviços de treinamento possuem as seguintes características:

• Tempo reduzido para obtenção de resultados.

Valor Unitario Valor Total

5.2 Migração de informação histórica ou povoamento de dados.

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Carga de informação histórica A definir (1) Opcional

Valor Total Opcional.-(2)

5.3 Serviço de customização

Serviços Customização Duração Valor USD

5.4 Serviço: acompanhamento ON Job

Serviços Acompanhamento On-Job Valor

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Serviços Integração AD (opcional) Duração Valor USD

Active Directory Standard(1) 2 a 3 semanas 1.250.-