ROTEIRO DE ESTUDOS E ATIVIDADES

Disciplina: Plataformas de Vendas Digitais

Professor: Eduarda Maganha de Almeida

Unidade 1
Tema: Visão Geral – Contextualização
Aulas Conceituais:
Unidade I - Aula 1 - Visão Geral – Indústria 4.0
Unidade I - Aula 2 - Introdução ao E-commerce - Parte I
Unidade I - Aula 3 - Introdução ao E-commerce - Parte II
Unidade I - Aula 4 - As plataformas digitais - Parte I
Unidade I - Aula 5 - As plataformas digitais - Parte II
Unidade I - Aula 6 - Plataformas de vendas digitais

Conteúdos:
Neste tema, faremos uma introdução abrangente ao mundo do e-commerce, com
foco nas plataformas digitais. Discutiremos as principais características e benefícios
do comércio eletrônico, bem como os desafios enfrentados pelas empresas ao
ingressarem nesse ambiente digital. Abordaremos tópicos como modelos de
negócios de e-commerce, tipos de plataformas digitais disponíveis (como
marketplaces, lojas virtuais, redes sociais), estratégias de entrada no mercado digital,
gestão de estoque e logística, segurança e proteção de dados, experiência do cliente
e estratégias de marketing digital para impulsionar o crescimento das vendas. Assim,
teremos uma base sólida para compreender os fundamentos do e-commerce e
explorar as oportunidades oferecidas pelas plataformas digitais para o sucesso de
seus negócios.
Unidade I - Aula 1 - Visão Geral – Indústria 4.0 -
Unidade I - Aula 2 - Introdução ao E-commerce - Parte I - Marketing e comércio
eletrônico / O Comércio Eletrônico

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Unidade I - Aula 3 - Introdução ao E-commerce - Parte II - Marketing e comércio
eletrônico / Comércio eletrônico: conceitos-chave / O Comércio Eletrônico
Unidade I - Aula 4 - As plataformas digitais - Parte I - Marketing e comércio eletrônico
/ Marketing digital
Unidade I - Aula 5 - As plataformas digitais - Parte II - Marketing e comércio
eletrônico / Marketing digital
Unidade I - Aula 6 - Plataformas de vendas digitais - Comércio eletrônico:
conceitos-chave
Objetivos:
O objetivo da Unidade I é uma introdução as plataformas de vendas digitais, pois
permitem que as empresas alcancem novos mercados, ofereçam conveniência aos
clientes, reduzam custos operacionais e obtenham insights valiosos para melhorar a
eficiência e competitividade do negócio.
Relevância no contexto da disciplina:
A introdução das plataformas de vendas digitais, como o e-commerce, é altamente
relevante e benéfica nos dias de hoje, tanto para os consumidores quanto para as
empresas. Em suma, a introdução das plataformas de vendas digitais é fundamental
para atender às expectativas e necessidades dos consumidores modernos, além de
proporcionar oportunidades de crescimento e competitividade para as empresas em
um mundo cada vez mais conectado e digital.

Orientações sobre os materiais complementares:

Os artigos e/ou vídeos complementares sugeridos estão disponibilizados na pasta
MID da disciplina. Estes artigos servem como complemento ao tema abordado na
Unidade I.

Unidade 2
Tema: O Comércio eletrônico e sua implementação
Aulas Conceituais:
Unidade II - Aula 1 - A Implementação do E-commerce - Parte I

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Unidade II - Aula 2 - A Implementação do E-commerce - Parte II
Unidade II - Aula 3 - A Implementação do E-commerce - Parte III
Unidade II - Aula 4 - A Implementação do E-commerce - Parte IV - Case de sucesso -
Parte I
Unidade II - Aula 5 - Case de sucesso - Parte II
Unidade II - Aula 6 - Estratégias dos E-commerce - Parte I
Conteúdos:
Neste tema, exploraremos os desafios e as estratégias envolvidas na implementação
de um e-commerce bem-sucedido. Abordaremos os aspectos fundamentais a serem
considerados, desde a escolha da plataforma e a configuração inicial até a criação de
uma presença online eficaz. Discutiremos tópicos como design e usabilidade do site,
criação de catálogos de produtos, integração de sistemas de pagamento e logística,
segurança de transações online, estratégias de marketing digital, entre outros. Além
disso, analisaremos estudos de caso e melhores práticas de implementação de
e-commerce. Ao final, os participantes terão uma compreensão sólida dos passos
necessários para estabelecer um e-commerce de sucesso, evitando armadilhas
comuns e aproveitando oportunidades estratégicas para impulsionar o crescimento
do negócio online.
Unidade II - Aula 1 - A Implementação do E-commerce - Parte I - Implementação do
comércio eletrônico / Perfil do consumo virtual
Unidade II - Aula 2 - A Implementação do E-commerce - Parte II - Implementação do
comércio eletrônico
Unidade II - Aula 3 - A Implementação do E-commerce - Parte III - Implementação do
comércio eletrônico
Unidade II - Aula 4 - A Implementação do E-commerce - Parte IV - Case de sucesso -
Parte I - Implementação do comércio eletrônico / Marketing off-line e on-line
Unidade II - Aula 5 - Case de sucesso - Parte II - Ferramentas do Google para a
publicidade on-line / Comércio eletrônico e mobilidade / Marketing off-line e on-line
Unidade II - Aula 6 - Estratégias dos E-commerce - Parte I - Filtros de vistas /
E-commerce e estratégias do varejo

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Objetivos:
O objetivo desta Unidade II é fundamental para capacitar os profissionais a explorar
o potencial da implementação de seus produtos e/ou serviços em plataformas
digitais, assim otimizar as operações e melhorar a eficiência geral do e-commerce.
Essas habilidades são essenciais para o sucesso no mercado digital altamente
competitivo e em constante mudança.
Relevância no contexto da disciplina:
Conceitos e exemplificações importantes para concretizar os fundamentos da
disciplina.
Orientações sobre os materiais complementares:
Os artigos e/ou vídeos complementares estão disponibilizados na pasta MID da
disciplina. Estes artigos servem como complemento ao tema abordado na Unidade
II.

Unidade 3
Tema: A Inteligência dos Negócios
Unidade III - Aula 1 - Estratégias dos E-commerce - Parte II
Unidade III - Aula 2 - Estratégias dos E-commerce - Parte III - Business Intelligence -
Parte II
Unidade III - Aula 3 - Business Intelligence - Parte II
Unidade III - Aula 4 - Business Intelligence - Parte III
Unidade III - Aula 5 - Business Intelligence - Parte IV
Unidade III - Aula 6 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte I
Conteúdos:
Neste tema, exploraremos como as estratégias de e-commerce podem se beneficiar
do uso de Business Intelligence (BI) para impulsionar o sucesso e a eficiência das
operações online. Discutiremos como as empresas podem coletar, analisar e
interpretar dados relevantes para obter insights acionáveis, tomar decisões
informadas e otimizar suas operações de comércio eletrônico. Abordaremos tópicos
como análise de dados de vendas, monitoramento de métricas-chave, segmentação
de clientes, análise de concorrência, previsão de demanda, personalização de
experiência do cliente e muito mais. E também uma compreensão abrangente de

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como alavancar o Business Intelligence para impulsionar a competitividade e o
crescimento sustentável de um negócio de e-commerce.
Unidade III - Aula 1 - Estratégias dos E-commerce - Parte II - Técnicas de vendas em
comércio eletrônico / Desafios do feedback on-line / Comportamento do consumidor
2.0
Unidade III - Aula 2 - Estratégias dos E-commerce - Parte III - Business Intelligence -
Parte II - Técnicas de vendas em comércio eletrônico / E-business e Comércio
Eletrônico
Unidade III - Aula 3 - Business Intelligence - Parte II - E-business e Comércio
Eletrônico
Unidade III - Aula 4 - Business Intelligence - Parte III - E-business e Comércio
Eletrônico
Unidade III - Aula 5 - Business Intelligence - Parte IV - E-business e Comércio
Eletrônico
Unidade III - Aula 6 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte I - Técnicas de
vendas em comércio eletrônico / Ferramentas de web analytics e experiência do
usuário
Objetivos:
O objetivo da Unidade III é apresentar o Business Intelligence (BI) em e-commerce,
tem como objetivo capacitar profissionais e empreendedores a utilizar técnicas e
ferramentas analíticas avançadas para obter insights valiosos a partir dos dados
gerados pelas operações do e-commerce. O BI desempenha um papel crucial ao
transformar os dados brutos em informações estratégicas, permitindo que as
empresas tomem decisões mais informadas e embasadas, resultando em diversos
benefícios
Relevância no contexto da disciplina:
Conceitos e exemplificações importantes para concretizar os fundamentos da
disciplina.
Orientações sobre os materiais complementares:
Os artigos sugeridos estão disponibilizados na pasta MID da disciplina. Estes artigos
servem como complemento ao tema abordado na Unidade III.

Unidade 4
Tema: Técnicas de Vendas e Web Analytics

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Aulas Conceituais:
Unidade IV - Aula 1 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte II
Unidade IV - Aula 2 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte III
Unidade IV - Aula 3 - Web Analytics - Parte I
Unidade IV - Aula 4 - Web Analytics - Parte II
Unidade IV - Aula 5 - Web Analytics - Parte III
Unidade IV - Aula 6 - Lei Geral de Proteção de Dados
Unidade IV - Aula 7 - Desafio - Considerações Finais da Disciplina
Conteúdos:
Neste tema, exploraremos estratégias eficazes para melhorar a experiência do
cliente e impulsionar as vendas em um e-commerce. Abordaremos técnicas de
vendas aplicáveis ao ambiente online, bem como o uso inteligente de Web Analytics
para obter insights valiosos sobre o comportamento dos usuários, otimizar o
desempenho do site e tomar decisões informadas. Discutiremos tópicos como
personalização, recomendação de produtos, otimização de conversões,
acompanhamento de métricas-chave, análise de funil de vendas, entre outros. Ao
final, os participantes terão um conhecimento aprofundado sobre como alavancar as
técnicas de vendas e o Web Analytics para impulsionar o sucesso de um e-commerce
e aumentar a satisfação e fidelidade dos clientes
Unidade IV - Aula 1 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte II - Social
commerce e live commerce / Métricas de publicidade on-line
Unidade IV - Aula 2 - Técnicas de vendas em um e-commerce - Parte III - Métricas de
publicidade on-line
Unidade IV - Aula 3 - Web Analytics - Parte I - Introdução a web analytics
Unidade IV - Aula 4 - Web Analytics - Parte II - Introdução a web analytics /
Ferramentas do Google para a publicidade on-line
Unidade IV - Aula 5 - Web Analytics - Parte III - Introdução a web analytics /
Ferramentas do Google para a publicidade on-line
Unidade IV - Aula 6 - Lei Geral de Proteção de Dados - A LGPD aplicada ao marketing
Unidade IV - Aula 7 - Desafio - Considerações Finais da Disciplina

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Objetivos:
A Unidade IV apresenta o uso de Web Analytics em e-commerce, tem como objetivo
capacitar profissionais e empreendedores a utilizarem ferramentas e técnicas de
análise de dados para obter insights valiosos sobre o comportamento dos usuários
em suas plataformas de venda online. Também nesta Unidade, a apresentação da
importância da Lei Geral de Proteção dos Dados. Finalizamos a Unidade com as
considerações finais da disciplina e exemplificação de um caso de estudo prático.
Relevância no contexto da disciplina:
Compreensão de temas interdisciplinares como Web Analytics e a Lei Geral de
Proteção dos Dados.
Orientações sobre os materiais complementares:
Os artigos e/ou vídeos complementares estão disponibilizados na pasta MID da
disciplina. Estes artigos servem como complemento ao tema abordado na Unidade
IV.

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