Curso Avançado

Marketing
de A a Z

Vanessa Fonseca
Dezembro, 2020
Índice

Nota Introdutória ....................................................................................................................... 4

Público – Alvo ............................................................................................................................ 5

Local da Formação ..................................................................................................................... 5

MODALIDADE DE FORMAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DA FORMAÇÃO ............................................... 5

Área de Formação ...................................................................................................................... 5

Perfil do Formador ..................................................................................................................... 6

Objetivos Gerais ......................................................................................................................... 6

Objetivos Específicos.................................................................................................................. 6

Conteúdos Programáticos – 56H ................................................................................................ 7

Módulo I – O Marketing – 2H ................................................................................................. 7

Módulo II – Target, Público – Alvo e Personas - 2H ................................................................ 7
Módulos III – O Consumidor – 2H ........................................................................................... 7
Módulo IV – Análise SWOT – 4H............................................................................................. 7
Módulo V – Processo de Compra e Posicionamento – 2H ...................................................... 7
Módulo VI – Estratégia de Marketing – 8H ............................................................................. 7
Módulo VII – Objetivos e Cronogramas – 2H .......................................................................... 7
Módulo VIII – Marketing Digital – 8H ..................................................................................... 7
Módulo IX – Marketing Sensorial – 4H ................................................................................... 8
Módulo X – Marketing Social – 2H ......................................................................................... 8
Módulo XI – Publicidade – 2H ................................................................................................ 8
Módulo XII – Passatempos e Dinamizações – 2H .................................................................... 8
Módulo XIII – KPI’s – 4H ......................................................................................................... 8
Módulo XIX – Análise de Dados – 4H ...................................................................................... 8
Módulo XX – Orçamento – 2H ................................................................................................ 8
Módulo XX – Coaching – 2H ................................................................................................... 8
Módulo XXI – Gestão de Empresas – 4H ................................................................................. 8
Duração ..................................................................................................................................... 9

Estratégias Metedológicas ......................................................................................................... 9

Método Expositivo: ................................................................................................................ 9

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 Método Ativo: ........................................................................................................................ 9
Método Interrogativo: ........................................................................................................... 9
Método Demonstrativo:......................................................................................................... 9
Recursos Didáticos ................................................................................................................... 11

Plataformas Colaborativas de Aprendizagem ........................................................................... 11

Avaliação.................................................................................................................................. 11

Dos participantes (Formandos): ........................................................................................... 11

Pelos participantes (Formandos): ......................................................................................... 12
Da Acão de Formação: ......................................................................................................... 12
Reflexão Pessoal ...................................................................................................................... 12

Anexos ..................................................................................................................................... 13

Anexo ................................................................................................................................... 14
Anexo 2: Dispositivos utilizados na sessão (Público-Alvo...................................................... 15
Anexo 3: Manual do Formando ............................................................................................ 15
Anexo 4 ................................................................................................................................ 20
Anexo 5 ................................................................................................................................ 20
Anexo 6 ................................................................................................................................ 21

3
Nota Introdutória

“O melhor tipo de marketing é aquele que não parece marketing.” – Tom

Fishburne, cartunista especialista em marketing digital

O mercado mundial está em constante transformação e nem sempre temos o conhecimento

necessário para o acompanhar.

A formação específica aborda temas específicos isolados, fazendo com que, quem ter um
conhecimento geral sobre o Marketing, seja obrigado a realizar várias formações. Por outro lado,
as formações gerais são num nível iniciante e com poucos conhecimentos práticos para quem
procura este tipo de formação.

Foi com estes fatores em mente que este curso foi planeado. Aqui serão abordados temas
variados da área do Marketing, de forma a capacitar os formandos a tomar decisões diárias para
os seus negócios.

4
Público – Alvo

O Curso Avançado “Marketing de A a Z” destina-se a todos os pequenos empreendedores que

queiram alavancar o seu negócio e/ou obter conhecimentos teóricos e práticos sobre o
Marketing.

Para a frequência com sucesso deste curso os seus participantes deverão ter conhecimentos de
informática na ótica do utilizador, vontade de aprender e capacidade de “ver fora da caixa”.

Local da Formação

Entidade promotora:

Torre das Antas - Avenida Fernão de Magalhães 1862, 5º piso,

4350-158 Porto

MODALIDADE DE FORMAÇÃO E ORGANIZAÇÃO DA

FORMAÇÃO

Avaliação inicial, na modalidade de E-Learning.

Área de Formação
342 – Marketing e Publicidade

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Perfil do Formador

Objetivos Gerais

O Curso avançado “Marketing de A a Z” tem como objetivo: Dotar os seus participantes de

conhecimentos teórico sobre o Marketing e a sua aplicabilidade nos pequenos negócios.

Objetivos Específicos

Nesta formação o aluno deve:

- Realizar um Plano de Marketing Anual;

- Criar conteúdo para as Redes Sociais;

- Saber definir, medir e seguir orçamentos.

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Conteúdos Programáticos – 56H

Módulo I – O Marketing – 2H

 O que é o Marketing;
 Qual a sua Utilização;
 Tipos de Marketing;
 A base de um Plano de Marketing;
 Big Why.

Módulo II – Target, Público – Alvo e Personas - 2H

 Distinção entre os conceitos;

 Criação de Público – Alvo;
 Criação de Personas;
 A Importância do Público – Alvo.

Módulos III – O Consumidor – 2H

 A Psicologia do Consumidor;

Módulo IV – Análise SWOT – 4H

 O que é a Análise SWOT;

 Criação de uma Análise SWOT.

Módulo V – Processo de Compra e Posicionamento – 2H

 O Processo de Compra;
 O Posicionamento e a sua aplicabilidade.

Módulo VI – Estratégia de Marketing – 8H

 Estratégia Global de Marketing: O que é e como se faz;

 Criar Estratégias Específicas.

Módulo VII – Objetivos e Cronogramas – 2H

 Objetivos Gerais e Específicos;

 Cronograma: Como utilizar.

Módulo VIII – Marketing Digital – 8H

 O Marketing Digital;
 Redes Sociais;

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  Estratégia Digital.

Módulo IX – Marketing Sensorial – 4H

 O Marketing Sensorial;
 Como utilizar o Marketing Sensorial num negócio.

Módulo X – Marketing Social – 2H

 Marketing social VS Marketing de Causas Sociais;

Módulo XI – Publicidade – 2H

 A Publicidade.

Módulo XII – Passatempos e Dinamizações – 2H

 Criação de Passatempos e Dinamizações no negócio.

Módulo XIII – KPI’s – 4H

 KPI’s: O que são;

 Como definir KPI’s.

Módulo XIX – Análise de Dados – 4H

 Análise de Dados;
 Legislação associada aos Dados.

Módulo XX – Orçamento – 2H

 Criação de orçamentos anuais para o Marketing.

Módulo XX – Coaching – 2H

 Coaching;
 Gestão do tempo.

Módulo XXI – Gestão de Empresas – 4H

 Gestão de Empresas – Conceitos Básicos;

 Contabilidade.

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Duração

Data Horário Horas Módulo Docente

02/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Vanessa Fonseca
04/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Target, Público - Alvo e Personas Vanessa Fonseca
09/02/2021 20:30H - 22:30H 2h O Consumidor Filipa Cameirinha
11/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Análise SWOT Vanessa Fonseca
18/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Análise SWOT Vanessa Fonseca
23/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Processo de Compra e Posicionamento Vanessa Fonseca
25/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Estratégia de Marketing Vanessa Fonseca
02/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Estratégia de Marketing Vanessa Fonseca
04/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Estratégia de Marketing Vanessa Fonseca
09/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Estratégia de Marketing Vanessa Fonseca
11/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Objectivos e Cronogramas Vanessa Fonseca
16/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Digital Vanessa Fonseca
18/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Digital Vanessa Fonseca
23/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Digital Vanessa Fonseca
25/02/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Digital Vanessa Fonseca
30/03/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Sensorial Vanessa Fonseca
06/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Sensorial Vanessa Fonseca
08/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Marketing Social Vanessa Fonseca
13/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Publicidade Vanessa Fonseca
15/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Passamentos e Dinamizações Vanessa Fonseca
20/04/2021 20:30H - 22:30H 2h KPI'S Vanessa Fonseca
22/04/2021 20:30H - 22:30H 2h KPI'S Vanessa Fonseca
27/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Análise de Dados Carolina Conceição
29/04/2021 20:30H - 22:30H 2h Análise de Dados Carolina Conceição
04/05/2021 20:30H - 22:30H 2h Orçamento Vanessa Fonseca
06/05/2021 20:30H - 22:30H 2h Coaching Ana Karina
11/05/2021 20:30H - 22:30H 2h Gestão de Empresas Teresa Antunes
13/05/2021 20:30H - 22:30H 2h Gestão de Empresas Teresa Antunes

Estratégias Metedológicas

Método Expositivo: Definição de trabalho, formação e leitura de material de apoio.

Método Ativo: Brainstorming: características do trabalho e da formação profissional.

Método Interrogativo: Diálogo em grupo, a partir de perguntas sobre os temas de trabalho

e de formação.

Método Demonstrativo: Demonstração de várias técnicas e recursos.

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10
Recursos Didáticos
Esta ação de formação sobre Trabalho e Formação requer:

 Computador funcional, equipado com placa de som, colunas de som e ligação à internet;
 Sala com boa luminosidade, ventilação, temperatura e isolada de ruídos;
 Material de apoio como caderno e caneta;

Plataformas Colaborativas de Aprendizagem

A Plataforma escolhida para a formação é Moodle pois é uma plataforma bastante completa a
nível de recursos gratuitos.

Data de Avaliação
Modalidade Época
Início Fim
Consulta de calendário
02/02/2021 13/05/2021
de avaliação
Consulta de cronograma
02/02/2021 13/05/2021
de formação
Consulta do material de
02/02/2021 13/05/2021
apoio
Chat de conversação 02/02/2021 13/05/2021
Realização de atividades 02/02/2021 13/05/2021
Teste Online 10/03/5021 11/03/2021 Normal
Teste Online 01/03/2021 03/04/2021 Recurso
Teste Online 14/05/2021 16/05/2021 Normal
Teste Online 27/05/2021 29/05/2021 Recurso
Submissão do projecto
13/05/2021 31/05/2021
final

Avaliação

Dos participantes (Formandos):

 Avaliação diagnóstica;
 Avaliação formativa/contínua;
 Avaliação sumativa.

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A classificação final resultará da ponderação de 30% atribuída à avaliação contínua e a
ponderação de 70% atribuída à avaliação sumativa.

Pelos participantes (Formandos):

Questionário de avaliação de satisfação face aos módulos.

Da Acão de Formação:

Questionário global de avaliação da ação.

Reflexão Pessoal

O Mundo do Marketing está em constante evolução e, numa época em que o

conhecimento é importante, percebi que é também o mais difícil de conseguir. Os cursos
disponíveis são direcionados a um tema específico, mas quando pensamos num gestor de
pequeno negócio, sabemos que ele precisa de saber um pouco de tudo para fazer crescer o
mesmo. Foi a pensar nestes pequenos empreendedores que eu criei este curso. O objetivo é
dotar os formandos de ferramentas e técnicas que eles possam usar no seu dia – a- dia, de forma
simples e utilizando exemplos reais.

Quando iniciei a formação de formadores, o meu objetivo era aprender mais sobre este
mundo e ganhar ferramentas que me ajudassem a formar outras pessoas, melhorando a sua
vida. No fim deste tempo de aprendizagem e partilha, julgo que o crescimento foi notório e a
aprendizagem ainda mais por isso, sinto-me capaz de passar todo o meu conhecimento para
que outras pessoas possam aprender com a minha experiência.

Neste curso temos temas que não são comuns em formações ligadas ao Marketing,
como o coaching ou a psicologia, contudo considero fundamental abordarmos esses temas,
principalmente tendo em conta o público – alvo.

Pessoalmente consigo perceber que, os problemas iniciais de falta de contacto com os

formandos, foram corrigidos. Quanto à gestão do tempo, julgo ser tanto o mais importante
como o mais difícil e nesse ponto reconheço que não atingi o objetivo a 100%, contudo
considero que com uma formação mais prolongada, seja capaz de a gerir de forma a estar dentro
do tempo estipulado.

12
Anexos

13
Anexo 1: Plano de Sessão (Marketing Olfativo)

14
Anexo 2: Dispositivos utilizados na sessão (Público-Alvo)

Anexo 3: Manual do Formando

15
 Manual do Formando

Marketing de A a Z

Vanessa Fonseca
Fevereiro | 2021

16
Índice

17
Corpo do Manual

18
Referências bibliográficas

Agência Nacional para a Qualificação e o Ensino Profissional (2019). Cursos de educação e

formação de adultos. Disponível em:
http://www.anqep.gov.pt/aaaDefault.aspx?f=1&back=1&codigono=56265808AA A
AAAAAAAAAAAAA#qual_a_certificacao Alaluf, M. (2007). Formação. Laboreal, 3, (1), 54-56.
http://laboreal.up.pt/revista/artigo.php?id=37t45nSU5471122987295582 351

Alheit, P., Dausien, B. (2006). Processo de formação e aprendizagens ao longo da vida. Educação
e Pesquisa, 32(1), 177-197. Almeida, A. P. R. S. (2016).

Avaliação do ensino profissional: o quadro europeu de garantia de qualidade para a educação e

formação profissionais. Educação, Sociedade & Culturas, 47, 137-155.

Antunes, R. (2000). Os sentidos do trabalho: ensaio sobre a afirmação e a negação do trabalho.

São Paulo: Boitempo. Isbn: 9788585934439

Anderson, M. M. M., Tonato, R. M., & Tavares, L. M. (2019). Transição de carreira: Mudança
profissional a partir dos 40 anos. Revista Carreiras & Pessoas, 9(1), 128- 142.

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Anexo 4: Minuta da Atividade Pedagógica

Nome Faz um Post…

Finalidade Testar aprendizagem do tema, durante a formação.
Fase do grupoDurante a formação de Marketing Digital
Grupo - alvoSubgrupos de 5 formandos
Duração 30 minutos
Local Sala de formação Online
Material Computador com acesso à internet, Caderno e Caneta
Após os grupos estarem formados, é apresentado a
cada grupo um produto que o grupo terá de, em
conjunto, criar um post para uma rede social. O grupo
Procedimento terá de definir o público - alvo do produto e da
campanha, criar uma imagem e o copy e definir qual a
rede social em que irá criar o post, justificando todas as
escolhas feitas.

Anexo 5: Teste de Avaliação com corrigenda e grelha de avaliação contínua.

Afirmações VERDADEIRO FALSO Corrigenda Cotação

O Público - alvo é uma das
chaves do negócio V 2 em 20 valores

No Target, eu defino a
identidade do meu cliente
V 2 em 20 valores
O Marketing Olfativo
trabalha a visão F 2 em 20 valores
Para um Hotel, um aroma
adequado é o Bambu V 2 em 20 valores
O aroma de café pode ser
adequado para relaxar V 2 em 20 valores
Posso fazer Ads no Twitter
e no Linkedin V 2 em 20 valores
No Youtube é possível
fazer Ads de 5 segundos V 2 em 20 valores
O Facebook é adequado
para jovens F 2 em 20 valores
O número de seguidores é
um KPI V 2 em 20 valores
Um KPI deve ser medível e
objetivo V 2 em 20 valores

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 Formando Esteve atento Participou Compreendeu Aplicou Executou a tarefa
A x x x x x
B x x x x x
C x x x
D x x x

Anexo 6: Questionário de avaliação de satisfação dos formandos

Questão Sem Opinião Insuficiente Suficiente Bom Muito Bom

Tendo em conta os objetivos do móludo,
classifique o seu grau de aprendizagem.
Classifique o trabalho desenvolvido durante
o módulo, quanto à sua pertinência.
Classifique a utilidade do que aprendeu
durante o módulo para a sua formação
humana, ética e profissional.
De uma forma global, como avalia o
desempenho do formador?

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