Instituto Federal Catarinense

Campus Avançado Sombrio

Técnico em Hospedagem Integrado ao Ensino Médio
Turma: 2H
Trabalho Redes Hoteleiras

KAMILLY BONIFACIO BRANCO

MARCEL VIEIRA LIMA DA ROSA
MARCELLE VIRIRA PETRÓ

REDES HOTELEIRAS:
Nacionais e internacionais.

Sombrio
2023
KAMILLY BONIFACIO BRANCO
MARCEL VIEIRA LIMA DA ROSA
MARCELLE VIRIRA PETRÓ

REDES HOTELEIAS:
Nacionais e internacionais.

Trabalho apresentado como requisito parcial

para obtenção de nota na Disciplina de
Metodologia Científica, do curso Técnico em
Hospedagem Integrado ao Ensino Médio, do
Instituto Federal Catarinense, Campus Avançado
Sombrio.

Prof. Maria Emília Martins da Silva Garbuio

Sombrio
2023
 LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Figura 1 – Logo da rede hoteleira nacional ..............................................................................07
Figura 2 – Quarto Dan Inn Express, Porto Alegre – RS...........................................................10
Figura 3 – Quarto hotel Dan Inn São Paulo – SP......................................................................10
Figura 4 - Quarto hotel Golden Park, Ribeirão Preto. Categoria midscale.............................. 11
Figura 5 - Parque temático Walter world..................................................................................12
Figura 6 - Roda Gigante, parque temático Walter world..........................................................12
Figura 7 - Faixada do Hotel Nacional Inn, em Cuiabá, Mato Grosso...................................... 13
Figura 8 - Faixada do Hotel Nacional Inn em São Paulo. Campinas,Trevo............................ 14
Figura 9 - Castelo Nacional Inn, Campos do Jordão (SP)....................................................... 14
Figura 10 - Cassino all inclusive resort, Poços (MG). Parque do Hotel.................................. 15
Figura 11 - Cassino all inclusive resort, Poços (MG). Piscina.................................................
15
Figura 12 - Logo Rede internacional....................................................................................... 17
Figura 13 - Primeiro Hilton fundado no Brasil, São Paulo (SP).............................................. 19
Figura 14 - Marcas Hilton Hotels e “submarcas” ................................................................... 22
Figura 15 - Quarto hotel Tru by Hilton Criciúma, Santa Catarina. Categoria Midscale......... 23
Figura 16 - Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, Quarto Categoria Upper Scale.................. 23
Figura 17 - Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi. Quarto visto de cima. ...............................
24
Figura 18 - Hilton Storage, Hertfordshire, no Reino Unido.................................................... 25
Figura 19 - Robe de banho – R$ 544,75 – Convertido para o Real......................................... 26
Figura 20 - Café 100% do Cerrado brasileiro.......................................................................... 26
Figura 21 - Waldorf Astoria Beverly Hills (Estados Unidos) ................................................. 27
Figura 22 - Waldorf Astoria Amsterdam (Holanda)................................................................ 28
Figura 23 - Conrrad Maldives Rangali Island (Maldivas) ...................................................... 28
Figura 24 - Waldorf Astoria Banglol (Tailandia) ................................................................... 29
Figura 25 - Waldorf Astoria Edinburgh – The Caledonian (Escócia) .................................... 29
Figura 26 - Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Resort (Itália).............................................. 30
Figura 27 - Conrad Macao (China) ......................................................................................... 30
Figura 28 - Conrad Bali (Indonésia)........................................................................................ 31
Figura 29 - Waldorf Astoria Baverly Hills (Estados Unidos) ................................................. 31
Figura 30 - Sede Hilton Hotels, McClan, Virginia, EUA ....................................................... 32
 SUMÁRIO

1 INTRODUÇÃO.......................................................................................................... 05
2 OBJETIVOS................................................................................................................06
2.1 Objetivos específicos.....................................................................................................06
3 REDE NACIONAL.....................................................................................................07
3.1 Histórico da empresa.....................................................................................................07
3.2 Estados com Unidades Implantadas e Localização da sede .........................................07
3.3 Tipologias e Público-alvo .............................................................................................07
3.4 Categorias......................................................................................................................08
3.5 Marcas...........................................................................................................................08
3.5.1 Golden Park...................................................................................................................08
3.5.2 Euro Suite......................................................................................................................09
3.5.3 Vilage Inn......................................................................................................................09
3.5.4 Dan Inn..........................................................................................................................09
3.5.5 Dan Inn Express............................................................................................................09
3.6 Diária média Praticada por Categoria...........................................................................09
3.7 Número Total de UHs por Categoria............................................................................11
3.8 Diferencial de Merca1do na Área de Hospedagem.......................................................11
3.9 Outros serviços Excludente Hospedagem.....................................................................12
4 DEPOIMENTOS DE CEO NACIONAL INN..........................................................16
5 REDE INTERNACIONAL........................................................................................17
5.1 Historico da empresa.....................................................................................................17
5.2 Localização da sede.......................................................................................................19
5.3 Unidades
implantadas....................................................................................................19
5.4 Categorias e tipologia....................................................................................................20
5.5 Marcas...........................................................................................................................20
5.5.1 Hilton hotels & Resorts.................................................................................................20
5.5.2 Conrad hotels &
Resorts................................................................................................20
5.5.3 Waldorf Astoria hotels & Resorts.................................................................................21
5.5.4 Doubletree by hilton......................................................................................................21
5.5.5 Hampton by hilton.........................................................................................................21
5.6 Público alvo...................................................................................................................22
5.7 Diaria media praticada por
categoria.............................................................................22
5.8 Numero de unidades habitacionais (UH´s)...................................................................24
5.9 Numero de leitos...........................................................................................................24
5.10 Diferencial de mercado.................................................................................................25
5.11 Serviços excludente hospedagem..................................................................................25
5.11.1 Produtos vendidos.........................................................................................................26
5.12 Imagens.........................................................................................................................27
6 DEPOIMENTO DO CEO HILTON HOTELS........................................................33
7 CONSIDERAÇÕES FINAIS.....................................................................................34
 INTRODUÇÃO
Redes Hoteleiras são grupos que operam tanto em hotéis próprios, ou hotéis que lhe
são arrendados (Dar ou tomar em arrendamento; alugar). As redes hoteleiras também podem
administrar hotéis ou operar franquias. A principal característica dos hotéis de cadeias e a
manutenção de padrões de qualidade de serviços e alojamento mais uniforme. As razões para
essa concentração devem-se, especialmente, aos notáveis ganhos de escala, principalmente
nos setores de compras, finanças e marketing. As maiores cadeias internacionais hoteleiras
são: Holiday Inn Worldwide, Best Western (voluntária), Accor, Choice, Marriot, Sheraton,
Hilton, Forte e Hyatt.
 OBJETIVOS

O objetivo desse trabalho é realizar uma análise abrangente dos dados das maiores
redes hoteleiras internacionais e nacionais do mundo, incluindo informações como preços
médios, número de UH´S, diferencial e dados de mercado relevantes. Identificar as principais
diferenças e semelhanças entre as redes e avaliar como elas se posicionam no mercado.

2.1 OBJETIVOS ESPECIFICOS

O objetivo específico é coleta de dados específicos de forma clara e objetiva das redes
hoteleiras internacional Hilton e nacional INN, a história do Hilton é marcada pela visão
empreendedora de Conrad Hilton, que estabeleceu os alicerces para a marca se tornar uma
líder no setor hoteleiro global. Sua filosofia de negócios baseada em oferecer o melhor serviço
possível aos hóspedes continua a ser o cerne da empresa até os dias de hoje e a Nacional INN
foi fundada em 1970 por Gentil José de Faria, com sua visão empreendedora, percebeu o
potencial do mercado hoteleiro e decidiu investir na construção de hotéis em diferentes
localidades. Ao longo dos anos, a Nacional Inn cresceu e se tornou uma das principais redes
hoteleiras do país, com uma presença significativa em diversas regiões brasileiras.
 REDE NACIONAL

A empresa (rede hoteleira) escolhida para realização do trabalho, foi a rede Nacional Inn.

Figura 1 – Logo da Rede hoteleira nacional.

Fonte: Site oficial da empresa.

3.1 HISTORICO DA EMPESA.

Teve Início na década de 1970, em poços de Caldas, no Sul de Minas Gerais, Waldir
Miguel empresário que trabalhava numa loja na cidade mineira de Poços de Caldas, que
vendia os artigos produzidos na tecelagem do pai. E de olho nas oportunidades de negócios
que a Estância Turística de Poços de Caldas possuía, ele resolveu junto com seus irmãos
arrendarem em 1970 o Hotel D'Oeste, na Praça Pedro Sanches, importante ponto turístico da
cidade. Durante anos de atuação no mercado, nos especializamos no segmento corporativo.
Reservas online, tarifas corporativas negociadas, facilidade de check-in online, cadastro fácil
e condições diferenciadas de pagamento.

3.2 ESTADOS COM UNIDADES IMPLANTADAS E LOCALIZAÇÃO DA SEDE.

Nacional INN se localiza principalmente na Sede Poços de Caldas, Minas Gerais,

também se implanta nas seguintes Capitais: São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ), Curitiba
(PA), Porto Alegre (RS), Cuiabá (MT), Belo Horizonte (MG), Salvador (BA) e Recife (PE).

3.3 TIPOLOGIAS E PÚBLICO-ALVO.

A rede conta com as tipologias, hotel, resort e pousada. Estas tipologias variam de acordo
com a marca pertencente a rede. A rede tambem conta com o serviço all inclusive, que
também varia de acordo com a marca pertencente a rede. O publico alvo da rede é para quem
viaja à lazer, trabalho ou eventos, para o executivo, a família ou para a excursão de amigos.

3.4 CATEGORIAS.

A Nacional INN, possui 3 categorias dentro de suas marcas, Midscale nas marcas,
Golden Park, Euro Suíte, Vilage Inn e a própria rede, Nacional inn. Econômica na marca Dan
Inn e budget na marca Dan Inn Express. As Tipologias da rede incluem, Hotel e Resorts e
pousada. Hotéis verticais desde hotéis mais simples, porém de qualidade, até hotéis mais
sofisticados, com quartos amplos, áreas de lazer, ótima localização, Hospitalidade mineira e
estruturas confortáveis. A marca também possui hotéis All inclusive, nas marcas Golden Park
e Vilage Inn.

3.4.1 MIDSCALE

São os hotéis que oferecem mais conforto e elegância. Quartos amplos e decoração
clean. Costumam contar com restaurante, piscina e áreas de lazer.

3.4.2 ECONOMICA

Os econômicos continuam prezando por custo-benefício, porém com alguns detalhes a

mais, como amenidades de banho gratuito e café da manhã, além de quartos mais
confortáveis.

3.4.3 BUDGET

Aqui temos o melhor custo-benefício. São para clientes que buscam instalações e
serviços básicos, sem luxos, mas que prezam por bom atendimento. Nessa categoria
geralmente não há restaurante e o café da manhã é pago a parte.

3.5 MARCAS.

A rede possui 5 marcas além da propria rede possuir hoteis em seu nome.

3.5.1 GOLDEN PARK

Golden Park Conforto e bem-estar em destinos incríveis. Categoria: Midscale – All

Inclusive (hotéis selecionados)
 Hotéis com ótima localização, serviços completos de alta qualidade, design moderno
com alma clássica e tradicional, convite ao conforto e bem-estar. Para o viajante que não abre
mão do conforto e bons serviços.

3.5.2 EURO SUÍTE

Experiências autênticas em ambientes inspiradores. Categoria: Midscale. Estruturas

únicas, quartos confortáveis, design versátil e uma singular experiência de hospitalidade

Para quem viaja à lazer, trabalho ou eventos, para o executivo, a família ou para a
excursão de amigos, há sempre um Nacional Inn nos melhores destinos do Brasil.

Para o hóspede que procura serviços exclusivos, boa gastronomia e o conforto de uma
hospedagem de excelente padrão.

3.5.3 VILAGE INN

Sintonia com a natureza em estruturas surpreendentes. Categoria: Midscale - All

Inclusive

(hotéis selecionados). Hotéis em com amplas áreas de lazer, serviços completos, em destinos
incríveis. Para quem busca natureza, o relax das águas, quartos confortáveis e boa
gastronomia com valores acessíveis.

3.5.4 DAN INN

Tecnologia e funcionalidade a seu serviço. Categoria: Econômico. Hotéis Urbanos

com serviços essenciais, ambientes funcionais, quartos acolhedores e a melhor relação custo-
benefício. Para quem busca conectividade, praticidade, bom café da manhã e localização
estratégica nos principais centros comerciais do país.

3.5.5 DAN INN EXPRESS

Agilidade e praticidade com tarifas incomparáveis. Categoria: Budget. Hotéis urbanos

combinando ótima localização, ambientes funcionais e autosserviço, quartos orientados para a
praticidade. Para você que tem o dia dinâmico e ativo, o essencial da hotelaria econômica com
o melhor preço da cidade.
3.6 DIÁRIA MÉDIA PRATICADA POR CATEGORIA

A Diária média da categoria econômica, da rede é de 132 reais, Hotéis econômicos são
mais destinados aos hóspedes que precisam apenas dormir em um hotel e que geralmente
estão em viagem a trabalho. Em geral, as instalações destes tipos de hotel, se resumem a
apartamentos menores com mobiliários adequados, ar-condicionado, recepção, local para café
da manhã e estacionamento. Na categoria budget, a média da diária é 119 reais. Hotéis
categoria Budget nos últimos anos uma tendência de gestão de custos tem tomado parte dos
hotéis, que é os autoatendimentos dos hóspedes com relação aos serviços que são prestados.
No geral, as pessoas que buscam este tipo de hospedagem não passam maior parte do tempo
(de estadia) no hotel e buscam agilidade e rapidez, e não serviços personalizados, mas não
abrem mão da qualidade. na categoria midscale é 197 reais. A categoria midscale oferece
qualidade de instalações e serviços com valores direcionados a um certo nicho de clientes.

Figura 2 – Quarto Dan Inn Express, Porto Alegre - RS

Fonte: Site oficial da empresa.

Figura 3 – Quarto hotel Dan Inn São Paulo - SP

 Fonte: São Paulo hotels e resorts.

Figura 4 – Quarto hotel Golden Park, Ribeirão Preto. Categoria midscale.

Fonte: Site oficial da empresa.

3.7 NÚMERO TOTAL DE UH´S POR CATEGORIA

Na categoria Midscale o número de UH´s, são de 7.786, em São Paulo, no ano de

2015. Nas demais categorias, não foi possível encontrar os dados. A Nacional Inn rompeu a
casa de 70 hotéis próprios em mais de 7 mil UHs espalhados pelas principais capitais e
cidades do Brasil. Sendo esse o total de UHs.

3.8 DIFERENCIAL
 Hotéis em localizações estratégicas com estruturas completas para o lazer, café da
manhã e Wi-Fi cortesias, opções para viagens de negócios, comodidades e serviços para uma
estada incrível, oferecem a melhor relação custo x benefício, reservas online, tarifas
corporativas podem ser negociadas, check - in online, cadastro fácil, e condições de
pagamento diferenciadas. Estes são os diferenciais da rede nacional Inn.

Os hotéis INN contam com amplas e completas estruturas para o lazer. Destaque para
os Resorts all inclusive localizados em Poços de Caldas, para o Castelo Nacional Inn em
Campos do Jordão e para o Golden Park Internacional em Foz do Iguaçu. O Thermas All
Inclusive Resort Poços de Caldas está dentro do Parque Temático Walter World, o que torna a
hospedagem ainda mais divertida, especialmente para as crianças. O Thermas conta com 146
apartamentos confortáveis e modernos, nas categorias Luxo e Superior e duas Suítes
Presidenciais. O espaço tem muitos brinquedos, sala para eventos e, como já dissemos, abriga
um hotel que oferece aos hóspedes sistemas All Inclusive e Open Bar completos, os pequenos
vão se apaixonar pelo Castelo Encantado e os adultos pelos brinquedos radicais como a
Montanha Russa, o Twitter e o Navio Pirata. No Parque também é possível aprender um
pouco de história, com o Museu do Exército e conhecer diversas espécies de animais, no Zoo
World.

Figura 5 – Parque temático Walter world

Fonte: Google Imagens

Figura 6 – Roda Gigante, parque temático Walter world.

 Fonte: Google Imagens

3.9 OUTROS SERVIÇOS EXCLUDENTE HOSPEDAGEM

Centro de convenções, espaços pensados e projetados para eventos, com toda a

infraestrutura necessária, todos climatizados e com internet wifi. Outros espaços para eventos
são: Salas e auditórios de tamanhos e formatos diferentes, esses ambientes estão localizados
dentro dos Hotéis com toda a estrutura necessária para o sucesso do seu evento. As estruturas
de Ceacon ficam em Araraquara (SP), Campinas (SP), Campos do Jordão (SP), Franca (SP),
Foz do Iguaçu (PR), Poço de Caldas (MG), Ribeirão preto (SP), São Paulo (SP), São josé dos
Campos (SP), Sorocaba (SP) e Uberaba (MG).

Figura 7 - Faixada do Hotel Nacional Inn, em Cuiabá, Mato Grosso.

 Fonte: Google Imagens

Figura 8 - Faixada do Hotel Nacional Inn em São Paulo. Campinas, Trevo.

Fonte: Google Imagens

Figura 9 - Castelo Nacional Inn, Campos do Jordão (SP).

Fonte: Google Imagens

Figura 10 - Cassino all inclusive resort, Poços (MG). Parque do Hotel.

Fonte: Google Imagens

Figura 11 - Cassino all inclusive resort, Poços (MG). Piscina

Fonte: Google Imagens

DEPOIMENTO DE CEO
 A Nacional Inn atua há 45 anos no mercado e conta com empreendimento nas regiões
Sudeste, Sul e Nordeste, com presença em capitais como São Paulo, Rio de Janeiro, Belo
Horizonte, Curitiba, Salvador, Porto Alegre e Recife.

A rede segue em expansão, com foco em aquisições, uma vez que a rede não tem
hotéis administrados. Todos são próprios. São seis marcas: Nacional Inn, Goldon Park, Dan
Inn, Victoria Villa, Plaza Poços de Caldas e Village Inn All Inclusive.

O diretor da rede, Daniel Santos, em entrevista ao M&E, acredita que a diversidade de

produtos e a capilaridade são os pilares do sucesso da rede, “[...] pela nossa flexibilidade,
considero que não concorremos com as grandes redes, mas sim com os hotéis individuais. A
nossa característica e jeito de trabalhar se aproxima dos hotéis independentes.”, finalizou.

REDE INTERNACIONAL
 A rede internacional escolhida foi a Hilton Hotels.

Figura 12 – Logo Rede internacional

Fonte: Site Oficial da Empresa.

5.1 HISTÓRICO DA EMPRESA

Conrad Hilton, nascido em 25 de dezembro de 1887 em San Antônio, Novo México,

foi o fundador da Hilton Hotels e pioneiro da indústria hoteleira. Antes de iniciar a Hilton
Hotels, Hilton trabalhou no armazém geral de seu pai, serviu no exército na Primeira Guerra
Mundial e serviu como representante na legislatura estadual do Novo México. Seu objetivo ao
deixar a legislatura era se tornar um banqueiro, mas quando um acordo para comprar um
banco não deu certo, Hilton acabou comprando seu primeiro hotel, o Mobley Hotel em Cisco,
Texas, em 1919.

Nos 20 anos seguintes, Hilton aumentou seu portfólio de hotéis para incluir oito
propriedades no Texas. Na década de 1940, ele começou a se expandir fora do Texas,
adquirindo hotéis em Chicago, Califórnia e Nova York. Algumas de suas aquisições mais
notáveis nesta época foram o Stevens Hotel (mais tarde renomeado como Conrad Hilton) em
Chicago e o Waldorf-Astoria em Nova York. Em 1946 ele incorporou seu negócio como
corporação Hilton Hotels, e em 1948 começou a expansão internacional da Hilton
International Company.

Ao longo das décadas de 1950 e 1960, a marca Hilton Hotels floresceu, com
propriedades famosas sob sua bandeira, como o Plaza Hotel em Nova York, o Mayflower
Hotel em Washington, DC, mais de 50 hotéis fora dos Estados Unidos. A Hilton Hotels
adquiriu várias outras empresas hoteleiras, incluindo a Statler Hotel Company em 1954, que
foi a maior transação imobiliária até hoje. Conrad Hilton foi um dos primeiros a introduzir um
sistema de classificação por estrelas para sinalizar a qualidade do hotel e popularizou a ideia
de combinar hotéis, restaurantes e cassinos.
 Com sua morte em 3 de janeiro de 1979, Hilton acumulou uma fortuna pessoal de
cerca de US$ 1 bilhão (aproximadamente US$ 3,5 bilhões hoje). O filho de Conrad, Baron
Hilton, que herdou a fortuna de seu pai, anunciou que doaria 97% dela para a Fundação
Conrad N. Hilton, que busca melhorar a vida de pessoas desfavorecidas em todo o mundo e
concede o Prêmio Humanitário Conrad N. Hilton anual.

Um século depois que a Hilton comprou o primeiro hotel, a Hilton Worldwide agora
inclui um portfólio global de mais de 6.000 hotéis, mais de uma dúzia de marcas e um
programa de fidelidade bem conhecido (Hilton Hornos). A Hilton Worldwide é uma empresa
de capital aberto (NYSE: HLT) e gerou US$ 9,48 bilhões em receita em 2019.

O legado de Conrad Hilton vive não apenas através da Fundação Hilton, mas também
através de sua paixão pela educação no Conrad N. Hilton College da Universidade de
Houston e na Biblioteca Conrad N. Hilton do Culinary Institute of America.

A primeira cadeia internacional de hotel a operar no país foi a Hilton International

Corporation, em 1971, administrando um hotel com 400 apartamentos na Avenida Ipiranga,
na cidade de São Paulo.

Em 1971 foi inaugurado o primeiro hotel de rede internacional no Brasil: o Hilton São
Paulo, construído no centro da capital do “milagre econômico” e voltado para o público
executivo.
 Figura 13 – Primeiro Hilton fundado no Brasil, São Paulo (SP).

Fonte: Google Imagens

5.2 LOCALIZAÇÃO DA SEDE

A sede da rede e localizada em Mclan, Virginia, nos Estados Unidos (EUA)

5.3 UNIDADES IMPLANTADAS

A rede tem implantações de mais de 575 hotéis em 94 países, as principais são

localizadas em nos seguintes Países: Brasil, Cabo Verde, Canadá, Chile, Itália, Curaçao,
Emirados Árabes Unidos, Espanha, Estados Unidos, Holanda, Jamaica, Japão, Peru, México,
Panamá, Polinésia Francesa, Porto Rico, Portugal, Reino Unido, Trinidad e Tobago Turquia,
Uruguai, Alemanha, Argentina, Aruba, Bahamas, Barbados.
 Estados Unidos 1820 hotéis Hilton, China 124 hotéis Hilton, Canadá 74 hotéis
Hilton, Reino Unido 59 hotéis Hilton, México 30 hotéis Hilton, Turquia 28 hotéis Hilton,
Alemanha 16 hotéis Hilton, Japão 13 hotéis Hilton, Itália 13 hotéis Hilton, França 13 hotéis
Hilton, India 12 hotéis Hilton, Rússia 11 hotéis Hilton. Em regiões dos estados Unidos,
Midwest 252 hotéis Hilton, Texas 198 hotéis Hilton, Califórnia 169 hotéis Hilton, Flórida
159 hotéis Hilton, New England 80 hotéis Hilton, Estado de Nova York 80 hotéis Hilton,
Virgínia 75 hotéis Hilton, Geórgia 70 hotéis Hilton, Carolina do Norte 66 hotéis Hilton,
Região Metropolitana de Fort Worth 64 hotéis Hilton, Texas Gulf Coast 59 hotéis Hilton,
Ohio 56 hotéis Hilton.

5.4 CATEGORIAS E TIPOLOGIA

A Hilton, possui 4 categorias, também dentro de suas marcas, assim como o Nacional
Inn. Tais as categorias são, Luxo cujo espaço físico deve atender a um padrão alto de
qualidade e sofisticação, que pode variar de acordo com o local. A hospedagem de luxo exige
ambientes amplos e muito bem decorados. Upper Upscale, esta categoria tem um nível um
pouco menor do que os hotéis de luxo, porém com um alto padrão de qualidade e conforto.
Upper Midscale, categoria com um requinte maior que a categoria Midscale (que a rede
também possui). Midscale, oferece mais conforto e elegância. Quartos amplos e decoração
clean. Costumam contar com restaurante, piscina e áreas de lazer. As tipologias da rede
incluem hotéis e resorts, dos mais simples a mais sofisticados. Algumas marcas da rede
também possui o serviço All inclusive.

5.5 MARCAS

Hilton Hotels é uma marca hoteleira global que possui 18 marcas diferentes de hotéis.

5.5.1 HILTON HOTELS & RESORTS

Esta é a marca principal do Hilton e oferece hotéis de serviço completo em destinos

urbanos e resorts em locais turísticos. O número total de hotéis nessa categoria pode variar ao
longo do tempo, mas em 2021 havia cerca de 584 hotéis Hilton Hotels & Resorts em todo o
mundo.

5.5..2 CONRAD HOTELS & RESORTS

A marca Conrad é conhecida por oferecer experiências luxuosas em destinos urbanos e

turísticos. Em 2021, havia aproximadamente 41 hotéis Conrad em vários países.
5.5.3 WALDORF ASTORIA HOTELS & RESORTS

Essa é uma marca de luxo que oferece acomodações sofisticadas e serviço de alto
nível. O número de hotéis Waldorf Astoria pode variar, mas em 2021 havia cerca de 35 hotéis
em todo o mundo.

5.5.4 DOUBLETREE BY HILTON

A marca DoubleTree by Hilton oferece hotéis com conforto e serviço de qualidade,

muitas vezes com um toque de biscoitos recém-assados como parte do check-in. O número de
hotéis DoubleTree é extenso e pode variar, mas em 2021 havia mais de 600 hotéis em todo o
mundo.

5.5.5 HAMPTON BY HILTON

A marca Hampton by Hilton é conhecida por oferecer acomodações confortáveis e

acessíveis, principalmente para viajantes a negócios. Em 2021, havia mais de 2.600 hotéis
Hampton em diversos países.

Esses números são aproximados e podem ter sofrido alterações.

As marcas ao total são 18. Tais são elas, Waldort Astoria, LXR, conrrad, canopy,
Signia by Hilton, a propria Hilton, Curio Collection, Double Tree, Tempestry Collection,
Embassy Suites, Tempo Hotels, Motto, Hilton Garden Inn, Hampton, Tru, Homewood suítes,
Home 2 suítes, Hilton Grand vacations.

Dentro de suas marcas, algumas possuem outras “marcas” subdivididas, mais

especificamente dentro das marcas Curio Collection, Conrad Hotels Resorts, Waldorf Astoria,
, Canopy By Hilton.
 Figura 14 – Marcas Hilton Hotels e “submarcas”.

Fonte: Jordan Hollander, 2022.

5.6 PUBLICO ALVO
Sua rede de Hotéis atende uma variedade de públicos, sendo oferecido serviços
adequados para necessidade de cada público.
5.7 DIARIA MÉDIA PRATICADA POR CATEGORIA
Diária média da categoria de luxo Upper Scale, é de 6.075 reais, (a cotação do dólar,
pode alterar este valor), esta categoria é mais requintada do que a categoria midscale, o
“Upper” seria uma expressão para um requinte melhor ou um “upgrade” A hospedagem de
luxo pede ambientes amplos e muito bem decorados. Do estilo clássico ao contemporâneo, o
que deve ficar evidente é a qualidade dos acabamentos e a riqueza de detalhes, mesmo para
aqueles que adotam um estilo minimalista.
As marcas de categoria de luxo da rede Hilton, é Conrad Hotels and Resorts, Waldorf
Astoria e Tempo Hotels. A diária média da categoria Upper Midscale, da rede, é de 1.378 esta
categoria é mais requintada do que a categoria midscale, o “Upper” seria uma expressão para
um requinte melhor ou um “upgrade”. A diária média da categoria midscale, é de 554 reais.
 Figura 15 – Quarto hotel Tru by Hilton Criciúma, Santa Catarina. Categoria
Midscale.

Fonte: Hilton, 2023.

Figura 16 - Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi, Quarto Categoria Upper Scale. Maldivas.

Fonte: Booking.com
 Figura 17 - Waldorf Astoria Maldives Ithaafushi. Quarto visto de cima.

Fonte: Booking.com

5.8 NÚMERO DE UNIDADES HABITACIONAIS (UH´S)

A rede hoteleira chegou a 190 propriedades espalhadas por 27 Países, totalizando 35
mil UHs. Com base em dados de 12/01/2022. A Hilton Hotels & Resorts é outra rede
hoteleira conhecida no mundo todo que possui quartos no Brasil, com base em dados de
novembro de 2022. No Brasil, a rede tem hoje 16 hotéis em operação, sendo seis próprios e o
restante no modelo de franquia. Fundada nos Estados Unidos, essa rede de hotéis possui sede
em Beverly Hills, na Califórnia, e está presente em mais de 80 países. Atualmente a Hilton
possui 6.500 hotéis espalhados pelo mundo e mais de 1 milhão de quartos. Na unidade de
Criciúma, Santa Catarina, da marca Tru by hilton, eles possuem 154 UH´s, sem número de
leitos informados.
5.9 NÚMERO DE LEITOS1
O número de leitos em um Hilton Hotel varia de acordo com o tamanho e o tipo de
propriedade. Os hotéis Hilton podem variar desde pequenos hotéis boutique até grandes
resorts e propriedades urbanas. Alguns hotéis podem ter menos de 100 leitos, enquanto outros
podem ter centenas de leitos.
Para fornecer um exemplo, o Hilton Orlando, localizado em Orlando, Flórida, nos
Estados Unidos, possui mais de 1.400 quartos e suítes, o que representa uma quantidade
significativa e numerosa de leitos disponíveis.
1
Número de leitos, se refere a quantos lugares para dormir o hotel possui. Por exemplo, um quarto com uma
cama de casal, possui 2 lugares para dormir, logo, essa unidade habitacional tem 2 leitos. Ou um quarto com 1
cama de solteiro e 1 de casal, possui 3 lugares para dormir, logo 3 leitos.
5.10 DIFERENCIAL DE MERCADO (.PIONEIRISMO)
O grupo foi o primeiro a operar Gift Shop (loja de presentes) dentro de seus hotéis.
Esta atitude refletia a grande determinação de Conrad Hilton em utilizar ao máximo o espaço
dentro dos hotéis para colocar à disposição inúmeros serviços aos seus hóspedes. Outras ações
pioneiras do grupo foram oferecer televisão no quarto na década de 1940; inaugurar, em 1959,
o primeiro hotel dentro de um aeroporto, localizado na cidade de San Francisco na Califórnia;
e o lançamento, em 1995, do primeiro cartão de crédito corporativo do segmento de hotelaria
em associação com a American Express.
O Hilton Hotels & Resorts é uma rede internacional de hotéis conhecida por seu serviço de
qualidade, conforto e experiência de luxo. Aqui estão alguns dos diferenciais que tornam o Hilton um
hotel único:
Reputação e tradição: O Hilton é uma das marcas de hotéis mais reconhecidas e respeitadas do
mundo, com uma história que remonta a mais de um século. Sua reputação é baseada em altos padrões
de serviço ao cliente e compromisso com a excelência.
Variedade de opções: O Hilton oferece uma ampla gama de opções de hospedagem para
atender às necessidades dos diferentes tipos de viajantes. Isso inclui hotéis de luxo, resorts à beira-mar,
propriedades urbanas e hotéis focados em negócios, entre outros.
Serviço ao cliente excepcional: O Hilton é conhecido por seu serviço ao cliente atencioso e
personalizado. Os funcionários são treinados para garantir que os hóspedes tenham uma estadia
confortável e memorável, atendendo às suas necessidades individuais.
Programa de fidelidade Hilton Honors: O Hilton possui um programa de fidelidade robusto
que oferece benefícios exclusivos aos membros, como upgrades de quarto, acesso a lounges
executivos, check-in antecipado e late check-out, além de pontos que podem ser usados para resgatar
estadias gratuitas.
Instalações e comodidades de alta qualidade: Os hotéis Hilton oferecem instalações modernas
e bem equipadas, como quartos espaçosos e elegantemente decorados, restaurantes premiados,
academias de ginástica, piscinas, spas e centros de negócios.
Compromisso com a sustentabilidade: O Hilton tem um forte compromisso com a
sustentabilidade e implementa práticas ecológicas em suas operações. Eles buscam reduzir o consumo
de energia, minimizar o desperdício e promover práticas ambientalmente responsáveis.
Localização privilegiada: Muitos hotéis Hilton estão localizados em destinos privilegiados,
como cidades cosmopolitas, destinos de praia deslumbrantes e áreas naturais de tirar o fôlego. Essas
localizações estratégicas permitem aos hóspedes desfrutar de experiências únicas e convenientes
durante sua estadia.

Esses são apenas alguns dos diferenciais do Hilton Hotels & Resorts. No entanto, é
importante ressaltar que cada hotel é único em sua própria maneira, oferecendo serviços e
experiências especiais que podem variar de acordo com a localização e o tipo de propriedade.
5.11 SERVIÇOS EXCLUDENTE HOSPEDAGEM
O grupo de Hilton está oferecendo agora o Hilton Car Storage - um estabelecimento
cinco estrelas não para pessoas, mas para automóveis. Localizado em Hertfordshire, no Reino
Unido, o local oferece cerca de 7 mil metros quadrados de instalações.
 Assim que o veículo chega, o local oferece serviço de manobrista de cortesia. A partir
daí, o cliente pode optar por um plano de manutenção adaptado às necessidades específicas do
veículo - ou uma verificação periódica do estado do modelo ou serviço completo.
Figura 18 – Hilton Storage, Hertfordshire, no Reino Unido.

Fonte: Google Imagens

O site Hilton To Home e o Shop Home 2 foram desenvolvidos pela marca Hilton junto
com algumas outras marcas com um portfólio de produtos para casa da marca própria deles,
os mesmos que são usados nos hotéis, com a proposta do cliente levar um pouco da
hospedagem dos hotéis Hilton para a sua casa. Entre vários produtos alguns deles são
travesseiros, produtos para banheiro, toalhas, roupa de cama e até mesmo o café que é o
mesmo usado nos cafés das manhãs dos hotéis. Além desses sites eles também vendem alguns
produtos no Ali Express.
5.11.1 PRODUTOS VENDIDOS
Figura 19 - Robe de banho – R$ 544,75 – Convertido para o Real.

Fonte: Hilton Home

Figura 20 - Café 100% do Cerrado brasileiro – R$ 74,75 – Convertido Para o Real brasileiro.

Fonte: Hilton Home

5.12 IMAGENS

Figura 21 - Waldorf Astoria Beverly Hills (Estados Unidos)

Fonte: Google Imagens

 Figura 22 – Waldorf Astoria Amsterdam (Holanda)

Fonte: Google Imagens

Figura 23 – Conrrad Maldives Rangali Island (Maldivas).

Fonte: Goggle Imagens

 Figura 24 – Waldorf Astoria Banglol (Tailandia)

Fonte: Google Imagens

Figura 25 – Waldorf Astoria Edinburgh – The Caledonian (Escócia)

Fonte: Google Imagens

 Figura 26 – Rome Cavalieri, A Waldorf Astoria Resort (Itália)

Fonte: Google Imagens

Figura 27 – Conrad Macao (China)

Fonte: Google Imagens

 Figura 28 – Conrad Bali (Indonésia)

Fonte: Google Imagens

Figura 29 – Waldorf Astoria Baverly Hills (Estados Unidos)

Fonte: Google Imagens

 Figura 30 – Sede Hilton Hotels, McClan, Virginia, EUA

Fonte: Google Imagens

 DEPOIMENTOS DE CEO´S
“Durante quase 100 anos, a Hilton vem sendo conduzida por nossa missão de ter um
impacto positivo nas comunidades em torno de nossos hotéis”, disse Christopher J. Nassetta,
presidente e CEO da Hilton. Em outras entrevistas ele também falou sobre a demanda:

“Minha visão geral foi ouvir quando chegamos no final deste ano a cobiça
ainda era um problema e o delta foi cedo, você sabe ainda estamos em um caminho
sólido para a recuperação e tenho a confiança de que vamos continuar a ver, e pegar
nos segmentos que estavam atrasados e que foi uma consequência natural, por eu
estar com um problema de saúde. Bom alcançaremos no próximo ano, com base no
que está acontecendo sobre a cobiça, e o que eu vejo em padrões de demanda e
padrões de reserva não seria impossível ser perfeitamente científico”, concluiu
Christopher.
 CONSIDERAÇÕES FINAIS

Em conclusão, os dados sobre hotéis desempenham um papel fundamental na indústria

do turismo e na tomada de decisões estratégicas. Através dessas informações, é possível
entender as tendências do mercado, analisar o desempenho dos estabelecimentos e identificar
preferências dos hóspedes.
 REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS

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Disponível em: <https://blog.hospedin.com/redes-de-hotelaria/>. Acesso em: 21 maio. 2023.