Conceitos Das Organizações

Conceitos das Organizações
SIN222 - Fund. dos Sist. de Informação
Rodrigo Smarzaro
smarzaro@ufv.br
Universidade Federal de Viçosa
2024-1
Rodrigo Smarzaro (UFV-CRP) Conceitos das Organizações 2024-1 1 / 40

Conteúdo
Conteúdo
1 Um pouco de História
2 Organizações
Cadeia de Valor
Caracterı́sticas de uma Organização
Mudanças em uma Organização
3 Referências Bibliográficas

Um pouco de História
Revoluções na Humanidade

Sociedades Coletoras
Formadas por caçadores
Pequenos grupos (basicamente o familiar)
O contato com outros grupos era evitado
Sociedades Nômades
Domesticação de alguns animais
Grupos maiores de pessoas (tribos, clãs,. . . )

Primeira Revolução: Agrı́cola

Origens por volta de 11.000 AC
Não há mais necessidade de migrar em busca de alimento
Tribos → propriedades → cidades
As interações entre as pessoas aumenta → troca de serviços/produtos
Surgimento de civilizações (ex. Egı́pcios, Maias, etc. . . )
Sociedades Comerciais
Com grupos maiores de pessoas também surgiram novas formas de
cooperação
Desenvolvimento de novas profissões
As cidades “comerciais” passam a ser os centros para coordenação de

muitas relações econômicas
Toda produção de bens ainda é artesanal

Lenta
Cara → acessı́vel para poucos
Artesão tem que conhecer todo o processo de produção

Produção Artesanal

Produção Artesanal

Segunda Revolução: Industrial

Iniciada por volta do ano 1800
Transição de fabricação artesanal para mecânica
Novos processos de metalurgia, uso de água, energia à vapor
Crescimento econômico sem precedentes

Inı́cio do processo de urbanização
Somente recentemente (2007)1 a população mundial urbana ultrapassou
a rural
Em 2011 ultrapassamos 7 bilhões de pessoas
Em 2050 estima-se que 70% da população será urbana
Área do mundo ocupada por cidades → 7%
1
HARVEY, Francis et al. SDI Past, Present and Future: A Review and Status Assessment. In: RAJABIFARD, Abbas;
COLEMAN, David (Ed.). Spatially enabling government, industry and citizens. Research and development perspectives.
Needham, MA, USA: GSDI Association Press, 2012. cap. 2, p. 23–38
Urbanização - Ilha de Manhattan
Densidade Populacional2 : 19.320,9 hab./km2
2
Dados de 2020
Fazendo umas contas rápidas. . .
População mundial3 : 8.024.259.186
Área necessária para toda a população considerando a densidade

populacional de Manhattan:
8.024.259.186
= 415.314, 97 km2
19.320, 9
Então se organizar direitinho dá para colocar todo mundo no . . .
3
https://www.worldometers.info/world-population/ Acessado em 27 de março de 2023
Urbanização - Iraque (438.317 km2 )

Na Sociedade Industrial houve uma busca maior pela eficiência nas

atividades
trabalho artesanal → linhas de produção

A figura do artesão perde espaço
Cada funcionário se especializa em uma determinada etapa
Produção maior → produtos mais acessı́veis
Muitos historiadores colocam a revolução industrial junto da

domesticação de animais e da agricultura como os maiores avanços
da humanidade
Perı́odo de crescimento econômico inédito na história

Produção Industrial

Terceira Revolução: Informação

Informação e conhecimento se tornam o principal ativo das
organizações
Alta tecnologia é essencial
Conhecimento e tecnologia agregam mais valor ao produto fı́sico
Muitas vezes o “produto fı́sico” nem existe
Segundo Toffler (1980)

[. . . ] Na Terceira Onda o conhecimento adquire importância extrema, o
valor do conhecimento agregado aos produtos supera cada vez mais o do
trabalho e da matéria-prima. Podemos dizer também que estamos na
terceira revolução industrial, ou “revolução da inteligência”, onde a
informação assume o papel de “moeda globalizante” [. . . ]

Valor da informação/conhecimento

Valor da informação/conhecimento

Quarta Revolução(?)
Alguns autores apontam que uma quarta revolução estaria
relacionada à sustentabilidade e meio-ambiente
Outros relacionam com o uso intensivo dos dados por meio de
aprendizado de máquina e inteligência artificial
Concordo mais com a segunda opinião :-)
Sociedades pós-industriais: Tendências

Trabalhos manuais → intelectuais
Trabalhadores de setor de serviços > (indústria + agricultura)
Organizações dependentes cada vez mais de dados e informações para
funcionar e perceber o mercado

Organizações
O que é uma Organização?
É um grupo de pessoas que são estruturadas e gerenciadas para

cumprir um ou vários objetivos
Por “estruturado” entende-se que há relacionamentos estabelecidos

entre os membros da organização e processos definidos para
completar várias atividades
Uma organização é um sistema, o que significa que . . .
. . . ela tem entradas, mecanismos de processamento, saı́das e

retroalimentação (feedback)

Organizações
O que é uma Organização?
O objetivo de uma organização é fornecer “valor” para alguém

(clientes, fornecedores, parceiros, funcionários, . . . )
A visão sistêmica da organização nos permite enxergá-la como uma

“cadeia de valor”
Cadeia de Valor (Value Chain) foi um termo usado pela primeira vez
por Michael Porter4 em 1985
Cada atividade feita em sequência (chain) pela organização

transforma uma entrada em uma saı́da que possui um valor agregado
maior
4
How Information Gives You Competitive Advantage. Harvard Business Review
Organizações Cadeia de Valor
Cadeia de Valor (Value Chain)

Organizações Cadeia de Valor
Rede de Valor (Value Web)

Organizações Caracterı́sticas de uma Organização

Rotinas e Processos de Negócios
As organizações devem possuir rotinas bem definidas para suas
operações
Cada cargo possui seu conjunto de rotinas (procedimentos)
Assim que os funcionários aprendem as rotinas se tornam mais
produtivos e eficientes (redução de custos para a organização)
Polı́tica Organizacional
Funcionários possuem diferentes cargos, especialidades, preocupações
Opiniões são divergentes sobre recursos, recompensas, punições, . . .
Resistência polı́tica é uma das grandes dificuldades em se
implementar mudanças nas organizações
Mesmo o S.I mais bem planejado e intencionado pode ter sua
implementação impedida por polı́ticas internas da organização
Cultura Organizacional
Toda organização possui fundamentos que definem suas metas e
produtos
Cultura organizacional abrange questões sobre quais produtos devem
ser feitos e sobre como, onde e por quem devem ser produzidos, . . .
Ex. Somente produtos orgânicos, sem testes com animais, . . .
Tem influência direta sobre os processos e rotinas
A cultura organizacional pode ser tanto uma força unificadora quanto

um freio para mudanças ou inovações
Inovações que ameaçam a cultura da empresa encontram muita

resistência e ficam em espera enquanto a cultura se ajusta (bem
devagar)

Ambiente da Organização
Toda organização está inserida em um ambiente de onde extrai
recursos e fornece bens e serviços
As organizações devem estar atentas às mudanças na legislação e
outras exigências impostas pelo governo, competidores ou clientes
Uma empresa no Brasil gasta 1928 horas/ano em tarefas fiscais. Média
mundial é de 236 horas/ano5
O ambiente muda mais rápido do que a organização
Algumas vezes destruindo negócios inteiros
As organizações podem influenciar seu ambiente
Lobby polı́tico
Marketing
5
https://www.solutioit.com.br/empresas-gastam-em-media-34-mil-horas-por-ano-com-tramites-tributarios
Organizações Mudanças em uma Organização
Toda organização precisa estar sempre em estado de mudança

(melhorias)
Estas “mudanças” podem acontecer de diferentes maneiras
Inovação
Aplicação de novas ideias para produtos ou processos acarretando em
aumento de valor. Pode ser:
Sustentável: Melhorias em produtos ou serviços já existentes
Disruptiva: Na medida em que evolui toma o lugar de vários outros
produtos ou serviços

Tecnologias Disruptivas
Algumas tecnologias surgem para substituir outras e se mostram tão
superiores que simplesmente eliminam as anteriores
Transistors → Microprocessador (1971)
Mainframes → Computadores Pessoais (1975)
Filme Fotográfico → Fotografia Digital (1975)
Jornais, revistas, TV → World Wide Web (1989)
Mı́dias fı́sicas → Mı́dia digital/streaming (1998)
Software de “caixinha” → Software as a Service
Catálogo de conteúdo → Algoritmo Pagerank

Tempo de Adoção de Novas tecnologias

Catálogo de conteúdo

Catálogo de conteúdo

Algoritmo Pagerank

Como a inovação é difundida?

Há cinco categorias de usuários em relação à inovação:

Categorias de quem adota inovações
Inovadores
Os primeiros que adotam uma nova tecnologia/ideia (techies, geeks. . . ).
Não “se importam” muito com bugs e dão muito feedback.
Early Adopters
Visionários/formadores de opinião que entendem a necessidade de
mudança e estão dispostos a correr alguns riscos na adoção de novas
tecnologias. O sucesso de muitos produtos depende deste grupo (1ª Falha)
Early Majority ou Primeira Maioria

São pragmáticos. Aderem rapidamente à uma nova tecnologia assim que
os benefı́cios são comprovados. A conquista deste grupo diferencia um
sucesso razoável de um blockbuster

Categorias de quem adota inovações
Late Majority ou Atrasados

Céticos em relação à mudanças. São sensı́veis ao preço e não conseguem
compreender as vantagens trazidas pela nova tecnologia. Gostam das
soluções que não demandam grande trabalho de integração.
Retardatários
Não acreditam em novas tecnologias. Saudosistas

Considerações
As categorias de usuários servem para definir estratégias de mercado

Uma primeira estratégia deve focar nos inovadores e early adopters
→ mostrar como a inovação resolve um problema, quais suas
vantagens
A estratégia para os outros grupos muda para uma abordagem mais
“social”
→ mostrar que muitos outros estão usando a inovação
Para mais informações:

MOORE, Geoffrey A. Crossing the Chasm. Harper
Collins Publ. USA, 28 jan. 2014. 273 p.

Reengenharia
Revisão e o reprojeto radical dos processos empresariais para conseguir
melhorias drásticas em custo, qualidade, serviços e velocidade
Ações mais bruscas para resolver problemas sérios
Top-down
Melhoria Contı́nua
Busca constante por maneiras de melhorar os processos de negócios e
adicionar valor aos produtos e serviços
Ações de rotina para pequenas melhorias
Bottom-up
Outros termos: Outsourcing 6 , Offshore, Downsizing

6
Terceirização
Recapitulando. . .
As organizações modernas são hierárquicas, especializadas, imparciais

e possuem rotinas para maximizar sua eficiência.
As organizações possuem sua própria cultura e polı́tica que emergem

de diferentes grupos e são afetados pelo ambiente em que a
organização está inserida
As organizações e os sistemas de informação interagem entre si e

influenciam um ao outro

Recapitulando. . .
A introdução de um sistema de informação pode afetar muito as

caracterı́sticas de uma organização e frequentemente sofrem
resistência em sua implementação
A visão da organização como cadeia de valor pode identificar pontos

onde estratégias competitivas ou sistemas de informação poderão ter
o maior impacto. Quanto mais integrados os “elos” da cadeia de
valor, mais rapidamente a empresa pode reagir e agregar valor aos
seus produtos e serviços.
A identificação de perfis de usuário em relação à adoção de inovações

pode facilitar o sucesso na implementação de uma mudança, ou um
novo produto.

Referências Bibliográficas
Referência para esta aula
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princı́pios de Sistemas de

Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013. cáp. 2
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação

Gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007. Partes dos
cáps. 2 e 3

Referências I
HARVEY, Francis et al. SDI Past, Present and Future: A Review and
Status Assessment. In: RAJABIFARD, Abbas; COLEMAN, David (Ed.).
Spatially enabling government, industry and citizens. Research
and development perspectives. Needham, MA, USA: GSDI
Association Press, 2012. cap. 2, p. 23–38.
LAUDON, Kenneth C.; LAUDON, Jane P. Sistemas de Informação
Gerenciais. 7. ed. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2007.
MOORE, Geoffrey A. Crossing the Chasm. Harper Collins Publ. USA, 28
jan. 2014. 273 p.
STAIR, Ralph; REYNOLDS, George. Principles of Information Systems.
13. ed.: Cengage Learning, 1 jan. 2017. 752 p.
STAIR, Ralph M.; REYNOLDS, George W. Princı́pios de Sistemas de
Informação. Tradução da 9 edição americana. Cengage, 2013.

Referências II
TOFFLER, Alvin. A Terceira Onda. 26. ed.: Record, 1980.

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Desenvolvimento de novas profissões

As cidades “comerciais” passam a ser os centros para coordenação de

Toda produção de bens ainda é artesanal

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Segunda Revolução: Industrial

Transição de fabricação artesanal para mecânica

Novos processos de metalurgia, uso de água, energia à vapor

Crescimento econômico sem precedentes

Urbanização - Ilha de Manhattan

Densidade Populacional2 : 19.320,9 hab./km2

Fazendo umas contas rápidas. . .

População mundial3 : 8.024.259.186

Área necessária para toda a população considerando a densidade

Então se organizar direitinho dá para colocar todo mundo no . . .

Urbanização - Iraque (438.317 km2 )

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Na Sociedade Industrial houve uma busca maior pela eficiência nas

trabalho artesanal → linhas de produção

Muitos historiadores colocam a revolução industrial junto da

Perı́odo de crescimento econômico inédito na história

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Terceira Revolução: Informação

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O que é uma Organização?

É um grupo de pessoas que são estruturadas e gerenciadas para

Por “estruturado” entende-se que há relacionamentos estabelecidos

Uma organização é um sistema, o que significa que . . .

. . . ela tem entradas, mecanismos de processamento, saı́das e

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O que é uma Organização?

O objetivo de uma organização é fornecer “valor” para alguém

A visão sistêmica da organização nos permite enxergá-la como uma

Cada atividade feita em sequência (chain) pela organização

Cadeia de Valor (Value Chain)

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Rede de Valor (Value Web)

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Caracterı́sticas de uma Organização

Caracterı́sticas de uma Organização

Tem influência direta sobre os processos e rotinas

A cultura organizacional pode ser tanto uma força unificadora quanto

Inovações que ameaçam a cultura da empresa encontram muita

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Caracterı́sticas de uma Organização

Mudanças em uma Organização

Toda organização precisa estar sempre em estado de mudança

Estas “mudanças” podem acontecer de diferentes maneiras