Clarissa Bueno
Graduada em Administração
de Empresas pela FGV e pós-
graduada em Pesquisa de
mercado pela ESPM, exerceu
carreira corporativa por dez
anos nas áreas de Marketing
e Estratégia em empresas
líderes de diferentes setores.
Dedicada integralmente à
consultoria de imagem desde
2013, quando iniciou a sua
pós-graduação na área pela
Belas Artes, já ministrou os
cursos de prática em Consultoria
de Imagem e em Análise de
Coloração na Studio Immagine,
aulas de Estilo no Senac e de
Análise de Coloração para
maquiadores profissionais no
Instituto Dailus.
À frente da Consultora S|A desde
2020, Clarissa oferece cursos e
mentorias que já contribuíram
com mais de 400 consultoras que
desejam decolar na profissão e
viver de consultoria de imagem.
Plataforma de lançamento
da consultora de imagem
para o mundo dos negócios.

Com passagem pela estação das

técnicas e práticas avançadas.
Como vai funcionar?
4 Aulas
19/04 das 20h às 22h:
Masterclass comigo (Aula 1)
26/04 das 20h às 22h:
Masterclass comigo (Aula 2)
28/04 das 20h às 21h30:
Aula Bônus sobre LGPD
com a Marcelle Tavares
03/05 das 20h às 21h30:
Tira dúvidas sobre o curso
Dúvidas ao final da aula,
Masterclasses
pelo chat, se houver tempo.
Se não, fiquem tranquilas:
teremos uma aula inteira só para isso
Em 24h a gravação Login com acesso
e o material da aula a no máximo
estarão disponíveis 2 IPs diferentes e Material não pode
na plataforma dentro da mesma ser compartilhado
cidade: solicitar
Acesso ao curso autorização para
por 6 meses mais com Giovana
Aula 1

Da contratação à
proposta de
identidade visual
Aula 1 | Da contratação à proposta de identidade visual
Por que vale a pena
fazer consultoria online

Amplia demais o Alcança um outro Sem deslocamento

seu potencial de perfil de clientes: (economia de
captação de clientes mais reservadas tempo e dinheiro):
(Brasil e mundo) e/ou controladoras preço menor ou
maior margem

Otimização de tempo Aprendizado da Opção para fidelizar

(faz etapas na hora cliente pode ser ex-clientes com um
que preferir): até mais efetivo: serviço pontual ou
aumenta a sua envolvimento de recorrência:
capacidade de ativo no processo montagem de looks
atendimento e compras
Principais diferenças:
presencial x online

Necessidade ainda maior de alinhar expectativas

e obrigações: proposta e contrato bem detalhados

Perfil de consultora:
Processo muito organizado, com prazos bem
definidos e instruções claras para a cliente
mais organizada, didática,
(guias explicativos e ilustrados) tecnológica e experiente
Perfil de cliente:
Maior parte do trabalho será executado sem mais autodidata, mão
contato com a cliente: cuidado com a precificação na massa e tecnológica
Proposta
Não há certo ou errado, mas
se sua agenda não está cheia
nem a conversão está boa…
Sugiro que você pare de
mandar proposta “padrão
e fria” (pdf por e-mail ou
exposta no site):
Recomendação: bate-papo
por voz (ligação/áudios) com
faixa de preço e convite para
vídeo (Facetime, Zoom…)
Preço x valor:
conexão e autoridade
Sem customização para
dores e desejos: etapas,
orçamento, tempo…
Pouca margem para quebra
de objeções e negociação
Alinhamento do processo
com a cliente (+ crítico no
online): gato por lebre!
Alinhamentos necessários

Interfaces e ferramentas utilizadas

(Zoom, Pinterest, e-commerce…)

Formato das etapas práticas (vídeo ou foto) e tamanho do armário

Tarefas da cliente e prazos de execução (x dias antes da sessão)

Sugestão de parceiros (coloração, visagismo, etapa prática…)

Agendamento das sessões: data, hora e duração aprox.

LGPD: aula bônus (ao menos prazo mín e máx entre elas)

Atrasos e cancelamentos (regras, multas…)

Aula 1 | Da contratação à proposta de identidade visual
Etapas clássicas da
consultoria completa

Aula 1 Aula 2

Diagnóstico Operação
(análises) (prática)

Corporal e facial Coloração Estilo Armário Compras Looks

Estratégia:
Proposta de Identidade Visual Dossiê
Aula 1 | Da contratação à proposta de identidade visual
Passo a passo da
fase de diagnóstico

Envio das Recebimento Análise do Sessão com a Elaboração Sessão com

instruções e e conferência material cliente para da proposta a cliente para
ferramentas do material (corpo, rosto e tirar dúvidas e de identidade apresentar a
para as da cliente estilo) se aprofundar visual proposta
análises + anotações (ao menos 1)
digital feita por você presencial ou digital
(sessão para apresentar à cliente)
Análise de coloração (feita e apresentada por parceiro)
Instruções e ferramentas
Confirmado o pagamento, envie por e-mail
(em até 48h), todas as orientações e ferramentas
necessárias para as análises:
Questionário
Word, Google forms, etc
Ressalte a importância das respostas
para a assertividade da proposta.
Atenção: se for só de perguntas abertas e
muito amplas, melhor bate-papo gravado.
Instruções para os painéis imagéticos
Temas e quantidade ideal de
imagens em cada
Ferramentas
Melhor: Pinterest
Alternativas: Google image, prints
de Instagram, painéis prontos…
Tutorial de como buscar e salvar
imagens (palavras-chave), inserir
comentários, criar pastas secretas,
compartilhá-las com você, etc
Instruções e ferramentas

Guia escrito e ilustrado de como as fotos

pessoais da cliente precisam ser tiradas:

Corpo
(morfologia corporal)

Rosto
(visagismo e coloração)

Looks Determine as ocasiões e a quantidade de

(estilo) looks. Fotos podem ser tiradas no espelho,
mas com boa iluminação e de corpo inteiro
Instruções e ferramentas

Defina data limite para

o recebimento de tudo Em até 24h do
(questionário, painéis e fotos)
e mande lembrete para a cliente
recebimento,
3 dias antes da data final: verifique se veio
tudo como
solicitado ou
se é necessário
Oi, fulana, passando apenas para
pedir ajustes ou
relembrá-la que, para assegurar o
andamento do seu processo conforme complementos
os prazos combinados, a data final para
o recebimento do seu questionário,
painéis e fotos é dia xx/yy. Te aguardo!
Análise de
proporção corporal
Considera o que a cliente quer valorizar e/ou
1 disfarçar, independentemente do equilíbrio visual
2 Observação do peso visual (sem medidas)
Em até 24h do recebimento, verifique se veio
tudo como solicitado ou se é necessário
pedir ajustes ou complementos
Não acho necessário fazer sessão com a cliente
para falar exclusivamente sobre proporção corporal
se o processo inclui proposta de identidade visual

Guia de como posicionar a fita para

3 Avaliação das proporções corporais através
do uso de “varetas digitais”: próximo chart
tirar corretamente as medidas:

Mostre em você mesma, na primeira

Cliente tira as próprias medidas, conforme as suas
4 orientações (essencial para personal shopping)
sessão por Zoom, e ela vai repetindo
Exemplos de
medições digitais

Proporção Proporção
horizontal vertical
 Análise de
proporção facial

Medidas dos traços faciais

Formatos de rosto
Análise dos terços
Em até 24h do recebimento, verifique se veio tudo como
solicitado ou se é necessário pedir ajustes ou complementos
Se não for uma análise muito detalhada, não acho
necessário fazer sessão com a cliente para falar
exclusivamente sobre proporção facial se o
processo inclui proposta de identidade visual
Análise de
coloração pessoal

Análise digital feita por você: sessão com a cliente antes da

1 apresentação da ID para explicar a análise, o uso da cartela, etc

Análise presencial ou digital feita por outra consultora: bacana você

2 indicar uma a ela (Studio, Resolva, AICI, FIPI, grupos de consultoras)
– negociação diretamente com a parceira (preço, local, cartela…)

3 Análise já feita: apenas considere o

resultado na criação da ID
IMPORTANTE

4 Sem análise: trabalha cores em outros

âmbitos na ID: efeitos psicológicos, Você precisa gerenciar a
valorização de biotipo, desejo de imagem, etc data para ter o resultado a
tempo de desenvolver a ID
Análise de
estilo

Análise Análise das

Análise do Diagnóstico
dos fotos de
questionário inicial
painéis looks da
/ bate- papo
cliente
Sessão com a cliente

Faça uma primeira análise de todo o material

recebido (corpo, rosto, coloração e estilo) e
anote tudo no qual você precisa se aprofundar
ou esclarecer com a cliente

Sessão ao vivo com a cliente: ao menos 1 antes

de desenvolver a proposta de identidade visual

Grave todas as sessões com a cliente e, ao final

do processo, envie as gravações para ela
Proposta de
identidade visual

Depois da sessão (ou sessões) com cliente, é hora de desenvolver a proposta de identidade visual dela:

A consultora tem as peças do

quebra-cabeça da cliente e deve Para mais detalhes:
montá-lo, não entregá-las soltas curso Dossiê Estratégico

A proposta de identidade visual deve ser clara, A proposta de identidade visual deve
objetiva e conter um direcionamento prático, ser apresentada em uma sessão ao
customizado e aplicado para que a cliente seja vivo com a cliente, da maneira mais
capaz de levar sua imagem do ponto A ao ponto B didática e detalhada possível