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A Ciencia Da Publicidade
A Ciencia Da Publicidade
colocar dinheiro na publicidade sem saber se irá ter retorno realmente é algo
que pode assustar. Mas hoje em dia já não é mais assim, no lugar de um
risco, tornou-se um investimento.
Através de técnicas e estratégias estudadas, a publicidade se tornou
segura. Esse livro explica o funcionamento dessas regras universais, assim
como qualquer formação ou trabalho que você faz, vai haver pilares
indispensáveis que ao serem ignorados, irão dar errado. Na publicidade não
é diferente…
A publicidade já é um caminho desbravado, mas a maioria das
pessoas ainda inventam os seus próprios caminhos sem ao menos estudar
sobre as experiências e aprendizados nesta área. É como se eles se
sentissem como o Cristóvão Colom e quiserem sair ``descobrir`` a américa,
sem embasamento algum.
Em uma mesa de jantar, uma pessoa pode até escutar uma história ou
alguém se gabando por algum feito, mas quando estão sozinhas é
totalmente o contrário, elas não aceitam ficar entediadas. As pessoas
querem se entreter ou conseguir benefícios, querem economizar
dinheiro, ficarem mais bonitas, se esforçar menos, comer coisas
melhores e se vestir bem. E na sua página pode haver tudo que essa pessoa
procura, mas se o título não mostrar, ela nunca ficará sabendo.
O retorno de um anúncio depende inteiramente de você conseguir
atrair o público certo. As melhores técnicas de vendas não vão ter efeito
algum se voce não conseguir atrair o público certo. Por esse fator devemos
testar variações de anúncios, mudar criativos, mudar títulos e fazer
alterações. O seu ganho pode multiplicar até 5 a 10x só por uma alteração
de título.
Ao fazer alterações você deve escrever o nome do título ao lado da
sua campanha e ir analisando os retornos. E se você subir uma campanha
com 20 conjuntos de anúncio, teste 20 conjuntos de anúncios diferentes. Por
que públicos e pessoas diferentes são atingidas por diferentes abordagens. E
você só vai saber qual título se aplica melhor através da experiência, vendo
qual alteração afeta mais o seu público. Mais entre milhões de pessoas, você
vai tentar chamar a atenção de um percentual pequeno ou grande. Se você
faz anúncios de produtos íntimos femininos, você não vai querer a atenção
de crianças e homens, se você faz um anúncio sobre charutos você não irá
querer a atenção de pessoas que não fumam, e assim em qualquer produto
que você escolher.
``As pessoas não irão ler o seu anúncio inteiro para saber se estão
interessadas, elas vão saber disso em um piscar de olhos.´´
Assim como o óleo não se mistura com água, clichês e lugares comuns
não encontram espaço na percepção humana. As pessoas não se importam
com o que é comum ou o que é esperado, principalmente dos vendedores. A
maioria usa frases como ``O melhor do mundo´´, ``O preço mais baixo já
visto ́ ́, etc. São como clichês, esses discursos oferecem uma informação
vaga e sempre exageram querendo trazer a atenção e esquecendo da
verdade. E é muito prejudicial esses discursos, porque o consumidor vai ver e
desvalorizar tudo que você afirma.
As pessoas entendem como funcionam esses discursos poéticos
realizados pelos vendedores, mas mesmo com essa reputação, você ainda
consegue deixar o seu produto ``Superior ́ ́ aos demais sem parecer
mentiroso, com a publicidade correta. Quando você vai mostrar as
qualidades do produto, você já pode ter em mente que muitos já vão olhar o
que você diz com desconfiança. Mas quando você faz uma afirmação
específica do seu produto, o cliente já imagina que você está falando a
verdade ou se está mentindo. E a verdade sempre vai ser bem vista nos
melhores meios de comunicação.
Uma afirmação definitiva costuma ser aceita pelo público, números
reais não costumam gerar essa desconfiança. Os fatos específicos,
conseguem chamar a atenção.
Dizer que uma lâmpada de tungstênio gera mais luz que uma de
carbono abre margem para muitas dúvidas, mas dizer que a lâmpada gera
3,77 vezes mais luz que uma de carbono é muito mais aceita. Passa a
impressão de que você realmente fez um teste e que diz a verdade com a
afirmação.
Quando um vendedor diz que ``abaixamos os preços´´ ele não
consegue chamar a atenção e ser impactante. Por outro lado, se ele diz
``abaixamos os preços a 37%́ ́ ele consegue ser muito preciso e fazendo uma
afirmação definitiva do que ele diz.
Em diferentes mercados esse tipo de estratégia já se mostrou muito
eficaz. Muitos vendedores, diziam em comercias de giletes para se barbear
frases como, um barbear rápido, o mais rápido de todos. Mas um fabricante
fez uma campanha prometendo um barbear de 78 segundos, isso é muito
específico e transmite a mensagem de que o fabricante realmente fez testes
precisos acima de seu produto.
Você explica os processos pelo qual o seu produto passa também é
uma boa maneira de ser mais específico.
``Usado no mundo todo´´. Essa ainda é uma mensagem muito vaga e
ampla. ``Usado em 52 países ́ ́. É muito mais específico.
Uma afirmação pode ocupar o mesmo espaço que a outra, mas uma
afirmação específica é muito mais eficiente. Se você vai dizer algo do
produto, diga da forma mais impressionante possível.
Todos os resultados devem ser estudados, escrever algo que muitas
pessoas vão ler, significa que você tem que aproveitar cada palavra e ser o
mais impactante possível. Precisa deixar uma marca em quem ler..
Não importa o que você diga ou faça para chamar a atenção, após
isso você precisa contar uma história razoavelmente completa. A maioria dos
vendedores focam tanto em ser concisos, que ao subir campanhas,
apresentam apenas uma promessa por vez, e criam uma copy e fazem
edições somente dos criativos nas outras variações de anúncio, focam tanto
em conseguir a atenção que se esquecem de convencer o público. E isso é a
maior bobagem.
.
Imagens em anúncio custam caro. Pode não custar nada uma imagem
em edição, mas custa o espaço do seu anúncio. Uma imagem no anúncio
pode representar um terço ou até metade do potencial de vendas da sua
página.
Por isso estudar arte na publicidade é essencial, você não está
fazendo um post para agradar ou chamar atenção das pessoas. Você está
fazendo algo sério - está falando sobre gastar dinheiro. Você não quer
agradar ou chamar a atenção da massa, pelo contrário, você está sendo
sincero e profissional se dirigindo a um percentual específico de pessoas da
massa.
Use uma imagem que possa chamar a atenção somente do seu
público específico, ou quando uma imagem se mostrar mais persuasiva que
um texto no anúncio. Em diversos nichos, as imagens podem ser os fatores
mais importantes, por outro lado, para alguns nichos de mercado, é mais
eficaz um texto persuasivo. Por exemplo, a venda de roupas pela internet,
depende inteiramente da demonstração através de imagens. Já um remédio,
não vale de nada estar cheio de imagens, somente basta uma imagem e um
texto persuasivo para chamar a atenção do leitor e direcionalo a um funil
encarregado de gerar valor e direcionar o lead a compra.
A imagem não deve ter o foco de mostrar o produto em si, mas pode
mostrar também o que a pessoa almeja conseguir. Produtos de beleza
podem ser ilustrados com uma mulher bonita que chama a atenção de
outros homens ou representando uma pessoa mais respeitada e querida nos
ambientes. Muitas vezes esses são os principais fatores e problemas que
uma pessoa almeja solucionar.
Mas você não pode se esquecer de tratar o seu anúncio com
seriedade, você não pode querer passar a imagem de um produto
desrespeitado cheio de gracinhas e banalidades. As pessoas não vão dar
dinheiro para um palhaço. ``A duas coisas que você nunca pode brincar e
fazer piadas, um negócio e o lar´´
Uma imagem muito diferente e estranha tira a atenção do seu produto
ou título que você quiser usar. E o título é a parte mais importante para
persuadir, não sacrifique o seu título que pode atrair o seu público, somente
para chamar a atenção da massa.
Não dá para ditar regras gerais para o uso das imagens e criativos,
mas a imagem deve contribuir para a venda, estude a importância no seu
nicho de mercado. Já que muitas imagens mostram uma história muito
melhor do que qualquer texto.
Mas o único jeito verdadeiro de saber é através de testes.
Na publicidade qualquer erro pode te custar muito caro, mas com o
marketing digital você diminui esses riscos maiores. Ao comparar com a
publicidade impressa, ou uma publicidade que custa milhões, você cometer
algum erro vai te custar muito caro.
Tentar mudar o hábito das pessoas pode sair muito caro. Se você
vende giletes de barbear, mesmo que a sua publicidade e produto seja
perfeito, você não conseguirá nenhum resultado se oferecer para
camponeses que têm o hábito de deixar a barba crescer, você só conseguiria
vender se mudasse o hábito deles. E isso te custaria muito.
E são muitos os casos, você tentar mudar algum hábito que já existe
também é tolice. Você não pode mais criar o hábito das pessoas escovarem
os dentes, ou então modificar as crenças relacionadas a isso, e outros
produtos. Você até poderia conseguir, mas o valor investido seria muito alto
e o rendimento muito baixo. Não teria retorno algum.
Mas mesmo sabendo disso, muitas pessoas ainda guardam um espaço
em suas publicidades para coisas impossíveis de se fazer. Nenhum produtor
de algum produto como farinha, uvas passas, laranjas, conseguiria aumentar
o consumo desses produtos, independente da campanha. Gastaria milhões e
não teria retorno. Pode ser possível aumentar o consumo desses produtos
sim, mas somente se as empresas trabalharem em conjunto para promover
tal proposta ao mercado.
Esse capítulo se define principalmente sobre coisas que devemos
evitar nas nossas campanhas, colocar os pesos na balança e analisar os
resultados.
Você não conseguiria educar o seu público a começar a usar uma
vitamina ou germicida. A única forma de isso ser feito, seria através de uma
autoridade maior e com incontáveis campanhas informativas. Ej: O governo
fazendo campanhas sobre o índice de anemia e indicando as pessoas a usar
uma vitamina X para combater esse problema da sociedade. Mas por outro
lado você pode lucrar com o público que já consome tal vitamina.
Satisfazendo os desejos desse público.
Erros que vão te custar caro, são ideias mal planejadas. As pessoas
querem resolver o seu problema, se curar de alguma coisa. Mas não
querem se prevenir de tal coisa. Isso já foi comprovado, as pessoas não se
importam com a prevenção, só irão dar importância quando já estiverem
desconfortáveis.
Um anunciante pode gastar muito dinheiro com campanhas de
prevenção tentando promover o seu produto. Mas não terá retorno, por outro
lado usando diferentes linhas de argumentação ele pode virar o jogo. O título
do anúncio dele pode fazer ele vender 10x mais.
Um anunciante pode dizer que a sua pasta de escovar dentes previne
a cárie. E terá pouco retorno. Mas ao dizer que a pasta deixa os dentes mais
bonitos e clareia o sorriso. Isso sim vai alcançar um público muito maior. As
pessoas querem soluções imediatas, ou uma solução comprovada, mesmo
que demore 4 meses para conseguir fazer efeito.
Um sabonete pode ser usado para curar herpes, e também pode ser
usado para deixar a pele mais bonita e trazer mais beleza. Os únicos clientes
que você conseguiria alcançar com o primeiro argumento são os que já tem
herpes. Por outro lado, focando na beleza e em melhorar a pele, você
alcança um público muito maior.
Um homem desenvolveu um produto que alivia a asma, mas 1 a cada
100 pessoas podemos dizer que sofrem de asma. Então ele teria que fazer
um anúncio que conseguisse chamar a atenção de 100 pessoas inúteis para
``tentar ́ ́ vender o produto para 1. O custo que ele teria em campanha seria
até 20x maior que o lucro que ele conseguiria obter.
Um produto com um nome que conta uma história tem uma grande
vantagem. O nome normalmente vai ocupar um lugar de destaque, e para
justificar o espaço, ele também deve ajudar na publicidade. Há alguns
produtos que o nome já é uma publicidade sozinha.
Um nome vai ser uma marca registrada, e ainda consegue descrever o
produto, nomes assim são valiosos. O que importa na publicidade é o que o
produto faz, e não qual nome ele tem. Se ele curar alguma dor e resolver
algum problema já é suficientemente eficaz.
Muitos espaços são ocupados para querer expor um nome e imagens
que não contam história alguma. Mas se for criar algum nome que não
escolha algo que posso ser copiado, deve haver originalidade e também
contar o que é o produto.