VENDEDOR

visionário

A arte de como vender

qualquer coisa À qualquer um
A Máquina de Vendas

SUMÁRIO
1. Introdução........................................................................................03

2. Mentalidade Versus Técnicas De Vendas..........................06

3. Use Soft Skills.................................................................................09

4. Entenda A Dor da Sua Persona e Deixe-a Perceber.....12

5. Construa Seu Discurso De Vendas........................................15

6. Demonstre que seu Produto ou Serviço é o que o........17

Cliente Precisa

7. Reconheça O Tempo Do Cliente............................................19

8. Adapte-se Aos Novos Tempos................................................21

02
Introdução

INTRODUÇÃO
Você sabia que convencer alguém a comprar é uma
verdadeira arte? E que nós todos somos vendedores,
mesmo você achando que não?

Isso mesmo, você talvez nesse exato momento tenha

pensado: ‘‘Ué, mas eu não vendo nada’’. Mas, é aí que
você se engana. Venda não se resume apenas em vender
produtos ou serviços, se resume em vender ideias!

Desde crianças já estamos vendendo, afinal você

já deve ter presenciado uma cena de uma criança
tentando convencer os pais o porque deveria comer
doce no lugar da comida.

Vendas, na minha humilde opinião se resume em

convencer alguém de algo que lhe traga algum
beneficio. Afinal, se você trabalha de CLT você está
vendendo sua hora em troca de um salário.

Não importa se o vendedor trabalha diante de forte

concorrência ou não. Para obter bons resultados é
necessário identificar pontos problemáticos e superar
obstáculos

Nutrir leads e concretizar negócios demanda suavidade

na abordagem, empatia, narrativa adequada e
gerenciamento de tempo.

03
Introdução

Neste e-book você aprenderá quais são as técnicas

de vendas necessárias e entenderá como aplicar cada
uma delas.

Além disso, vamos falar sobre a importância de vencer

crenças limitantes e mudar sua mentalidade enquanto
vendedor.

Preparado(a) para dar o primeiro passo para otimizar

suas vendas? Então acesse as informações desse e-Book
e comece a trabalhar!

Se você deseja vender com eficiência, tenha em

mente que existem dois tipos de técnicas:

• Aquelas que são atuais, eficazes e funcionam;

• Outras desatualizadas e que além de não funcionarem
podem te sabotar;

Sendo assim, selecionei as melhores técnicas de vendas

que vão te elevar ao próximo nível em sua carreira.

No entanto, antes de começar a entender e praticar

essas estratégias, é necessário saber se você tem a
mentalidade esperada para vender. Vamos descobrir?

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A Máquina de Vendas

“A força de vontade
deve ser mais
forte do que a
habilidade.”
— Muhammad Ali

05
Mentalidade Versus Técnicas De Vendas.

Mentalidade Versus
Técnicas De Vendas.
Sem dúvida, as técnicas de vendas são importantes em
todo o processo, mas não bastam.

Existe um sentimento em relação aos vendedores que

é muito comum entre as pessoas de todo o mundo.
Aquela máxima de que são chatos, inconvenientes e que
falam demais.

Além disso, o senso comum entende que o vendedor

é o profissional que só pensa em ganhar comissão, ou
seja, não tem comprometimento algum com o cliente,
tão pouco se preocupa com sua dor.

A princípio, esse tipo de crendice é um obstáculo, mas

o problema fica ainda maior quando o próprio vendedor
carrega consigo essa mentalidade.

Posso estar errado, mas, certamente, você também

foge de vendedores como quem corre de um furacão.

06
Mentalidade Versus Técnicas De Vendas.

Agora eu te pergunto: como ter a confiança imprescindível

para vendedores e você mesmo carrega essa crença limitante?

Posso garantir que você é capaz de aprender as

principais técnicas de vendas, mas de nada vai adiantar
se não mudar sua mentalidade.

Sabe o que faz as pessoas terem esse pensamento?

O uso de estratégias inadequadas por estes profissionais.

Por exemplo, a crença de que os vendedores devem

falar muito sem dar chance ao cliente ou que precisam
ser extremamente extrovertidos.

Desse modo, as primeiras lições aqui são: mudar sua

visão sobre ser um vendedor e usar as técnicas certas.

07
A Máquina de Vendas

“Conhecimento não é
suficiente;
precisamos aplicar.
Desejar não é
suficiente;
precisamos fazer.”
— Johann Wolfgang Von Goethe

08
Soft Skills

SOFT SKILLS
Conhecendo As Melhores Técnicas Para Vender

Embora muitas técnicas tradicionais de vendas sejam

eficientes, hoje em dia não é possível obter sucesso sem
acompanhar as mudanças de comportamento dos
consumidores.

Significa, então, que você deve buscar uma conexão

maior, tendo em vista que seus clientes precisam se sentir
parte importante do processo.

A partir do momento em que um cliente em potencial

percebe que para o vendedor ele não passa de mais um
número, o interesse na compra pode desaparecer.

Sendo assim, as técnicas de soft skills são consideradas

essenciais nessa nova abordagem. Conheça!

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Soft Skills

• Escuta ativa: para se concentrar 100% em um cliente

em potencial, entender seu problema e encontrar a
melhor solução, é necessário ouvir o que ele tem a dizer.

Além disso, se não quiser ser aquele vendedor falastrão

e chato, procure não interrompê-lo.

O maior objetivo aqui é mostrar ao possível comprador

que você se importa e mais do que qualquer outra coisa,
deseja ajudá-lo.

• Empatia: para que haja uma conexão durante a

abordagem, você precisa demonstrar empatia. Se o cliente
falar sobre sua dor, tente ser solidário, interessado…

• Narrativa: outra estratégia importante é criar uma

narrativa objetiva e eficiente. O vendedor precisa provar
para seu cliente em potencial que seu produto é a
solução para seu problema. Contar histórias pode ajudar!

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A Máquina de Vendas

“Vender para pessoas

que na verdade
querem lhe escutar
é mais eficiente
que interromper
aqueles que
não querem.”
— Seth Godin

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Entenda A Dor da Sua Persona e Deixe-a Perceber

Entenda A Dor Da Sua

Persona E Deixe-a Perceber
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de
um negócio.

Falamos na página anterior sobre empatia, mas como

desenvolver isso durante um trabalho de abordagem
com foco em vendas?

Antes de mais nada, saiba que esse é um dos passos

essenciais para vender qualquer coisa para qualquer
pessoa, por isso, preste atenção!

Supondo que você esteja vendendo produtos naturais

e um cliente em potencial chegue falando que vem
adoecendo com frequência.

Nesse momento temos duas opções: a primeira é

apresentar, de cara, o própolis verde com a justificativa que
ele melhora a imunidade.

A segunda é perguntar sobre quais tipos de doenças ele

se refere, se isso vem atrapalhando seu dia a dia, o trabalho,
etc. Deixe-o falar, escute com atenção e só então comece a
vender, de fato.

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Entenda A Dor da Sua Persona e Deixe-a Perceber

Apresente o produto e conte uma história. Alguém da

família que usa ou como sua saúde melhorou após o uso.
Em seguida fale sobre os benefícios do mesmo e passe
confiança em relação ao resultado.

Perguntar o nome do cliente, compartilhar sua história

sua… Tudo isso significa entender a dor e tentar ajudar.
Nesse momento, o consumidor deixa de pensar em você
apenas como um vendedor.

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A Máquina de Vendas

“Valorize mais o
relacionamento
do que atingir
sua meta.”
— Jeff Gitomer

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Construa seu Discurso de Vendas

Construa seu Discurso

de Vendas
O ideal é que você já crie seu discurso de venda antes,
mas devo chamar atenção para uma habilidade que pode
levá-lo ao sucesso: a capacidade de construir um discurso
após adquirir informações com o cliente.

Naquele momento, ele vai te passar dados valiosos e

estes devem ser usados como estratégia.

Vale ressaltar que não estamos falando sobre inventar

ou enganar os consumidores. A habilidade está
justamente em saber usar informações sobre o produto e
conhecimento sobre as dores de quem procura uma
solução.

Aqui vão algumas dicas importantes para montar seu

discurso:

• Seja objetivo e foque apenas nos pontos que interessam;

• Discursar não significa falar sem parar;

• Cuidado para não ser inconveniente. Observe se o

cliente está com pressa ou tenta falar algo;

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12
A Máquina de Vendas

“Se as pessoas gostam

de você, elas te
escutarão, mas se
elas confiarem em
você, farão negócios
com você.”
— Zig Ziglar

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Demonstre Que Seu Produto Ou Serviço É O Que O Cliente Precisa

Demonstre que seu Produto ou

Serviço é o que o Cliente Precisa
Como convencer seu cliente em potencial que o seu
produto ou serviço é o que ele precisa?

Bem… A partir do momento em que o vendedor se

mostra empático, ele cria uma relação mais próxima
com o cliente e ganha sua confiança.

Sem dúvida, isso facilita muito esta etapa onde

precisamos falar sobre o produto.

A melhor forma de vender algo é destacando seus

benefícios, então, comece falando sobre aqueles que são
de interesse do seu prospect. Em seguida, apresente os
demais como um plus.

Esse também é o momento de apresentar uma prova

social para reforçar o valor do que deseja vender.

Por fim, feche a apresentação falando sobre o

custo-benefício, afinal, o que menos importa no momento
é o preço.

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12
A Máquina de Vendas

“Faça um cliente,
não uma
venda.”
— Katherine Barchetti

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Reconheça O Tempo Do Cliente

Reconheça O Tempo
Do Cliente
Chegamos, enfim, a uma questão de extrema importância:
o tempo do seu cliente.

A vida moderna nos faz correr o tempo inteiro, dessa

forma, mesmo quando não estamos apressados,
desejamos resolver as coisas com rapidez.

Sendo assim, se sua estratégia de vendas for no

marketing digital, a dica é trabalhar com conteúdos mais
curtos.

Por exemplo, não há necessidade de enviar um e-mail

marketing extenso, tendo em vista que o endereçado já
passou pelas outras etapas do funil de vendas e
encontra-se apto a comprar.

O mesmo vale para abordagem em loja f ísica, então

valorize o tempo das outras pessoas. Nada de atender
telefone na hora do atendimento ou sair para resolver
outras coisas

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12
A Máquina de Vendas

“Não encontre
defeitos, encontre
soluções. Qualquer
um sabe
queixar-se.”
— Henry Ford

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Adapte-se Aos Novos Tempos

Adapte-se aos
Novos Tempos
Por fim, precisamos falar sobre modernidade e
tecnologia. Com toda a certeza, vender qualquer coisa para
qualquer um ficou menos trabalhoso diante dessas
ferramentas.

Atualmente, querer vender sem usar tecnologia é como

correr na Fórmula 1 com um carro convencional. Mesmo
que você seja um Lewis Hamilton, sairá em desvantagem.

Isso porque vender hoje em dia depende de ações como:

• Coleta e análise de resultados;

• Seleção de leads;
• Relatório de vendas;
• Otimização de estratégias;

Sem CRM é impossível obter tais dados, o que, por sua

vez, torna difícil melhorar campanhas e entregar o que o
público-alvo deseja.

Além disso, tais ferramentas nos permitem fidelizar os

clientes. Já imaginou não ter que voltar todo o processo
da jornada de vendas e ainda vender?

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Adapte-se Aos Novos Tempos

Agora que você possui, praticamente, todas as

informações sobre como vender qualquer produto para
qualquer pessoa, comece a colocar em prática e boa sorte!

“Hoje é sempre
o dia
mais produtivo
da semana.”
— Mark Hunter

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