MESTRE DA

SEGMENTAÇÃO:
O MANUAL PARA ALCANÇAR NOVOS
COMPRADORES PAGANDO POUCO
PASSO 1 - O SEU CLIENTE É
UMA PESSOA
Desde que comecei neste mercado, reparei o quão difícil era para os empresários
entenderem quem são seus clientes e o que eles fazem além de buscar os seus
produtos e serviços. Agora a grande verdade é que o problema é que uma visão
separada. O que o cliente quer comprar e o que o cliente quer fazer, e enquanto o
pensamento for esse, na hora de rodar anúncios suas segmentações serão caras
e ineficientes.

A sua compra de tráfego é um reflexo da sua habilidade de gerenciar expectativa

(oferta) com entrega (produto/serviço) e o segundo trabalho é a sua plataforma,
atendimento, loja, etc... e iremos se concentrar no primeiro, a expectativa, ou oferta
para ser mais fácil.

Você pode estar se perguntando, mas o que a minha oferta tem a ver com a minha
segmentação e eu te respondo. Tudo! Vamos lá, você alguma vez já teve uma
oferta que seu custo por mil impressões (CPM) era absurdamente alto?
Alguma vez seu CTR era extremamente baixo, muitas vezes mesmo num
produto relativamente barato? O que você atribui a estes custos?

Eu atribuo a sua oferta, você só tem como errar em duas coisas, a sua oferta e
o público da sua oferta. É simples, não é fácil, mas é simples. Quero que sua
visão a partir dessa leitura seja essa, ou errei no público ou errei na oferta e para
deixar claro oferta é a soma de copywriting, criativos e funil. E a copy me refiro
desde o que está escrito no criativo, ou sendo dito no vídeo, o que está nos seus
textos dentro dos anúncios ou dentro da sua página de vendas ou seu atendimento
1 à 1 por qualquer meio.

Agora que a sua visão está estratégia, vamos para o maior erro da segmentação:
achar que o cliente quer comprar antes de entender quem é o cliente. Seu cliente é
uma pessoa, aahh Ruggiero que óbvio, pois é, mas a maioria erra. Não estou
falando de persona, estou falando de pessoa. O que seu cliente quer? Qual é o
desejo dele que o seu produto/serviço satisfaz? Qual a dor que seu cliente tem que
seu produto/serviço soluciona? Não venda pizza, venda a facilidade de não sujar
louça e ter que cozinhar, não venda uma casa, venda a família que irá morar
naquela casa.
PASSO 2 - NÃO SEJA TÃO
ÓBVIO
Uma das maiores causas de falta de resultado, mas principalmente falta de lucro
nos anúncios é pensar óbvio e não pensar no cliente. Como assim? Calma que eu
te explico, vamos dar um exemplo que você queira vender um produto que
ensina alguma habilidade de marketing e você desenvolve o produto, faz a
página, faz a copy, faz os anúncios e chega na hora da segmentação e você
pensa no óbvio, meu produto ensina algo sobre marketing, então vou colocar
interesse em marketing. Parabéns, você acabou de entrar na disputa com
99% do mercado e, como bônus, está competindo com os maiores players
que têm MUITO mais verba do que você. Logo, você logo pode ter que parar
sua campanha por falta de resultado ou lucro por venda.

Anota outra coisa, ninguém paga contas com ROAS.

Onde você errou? Você foi no óbvio, não no cliente.

Imagina que você fez os mesmos passos: produto, página, copy, anúncios, e
chegou na segmentação. Aqui, entra um ponto importante: tudo influencia
diretamente na segmentação, mas isso é assunto para outro momento. Aqui,
vamos focar apenas na segmentação.

Ok, vamos retornar ao exemplo do produto que ensina uma habilidade de

marketing. Em vez de pensar no óbvio, que seria direcionar seus anúncios apenas
para pessoas com interesse em marketing, adote uma abordagem mais
estratégica.

Quem busca aprender essa habilidade? Aqui vem o maior erro: pensar que todos
querem aprender e comprar esse produto simplesmente por trabalharem no
marketing. No entanto, a realidade é diferente. Muitas vezes, a maioria das
pessoas não tem interesse em aprender essa habilidade específica. E aqui está a
magia: menos pessoas, menos gasto, mais lucro. Bingo!

Vamos voltar ao raciocínio. Quem quer aprender essa habilidade? É uma

habilidade que um iniciante busca? Um intermediário? Alguém avançado? É uma
habilidade para quem tem empresas de marketing de lançamento? Agências?
Gestores? Consultores? Agora, vamos aprofundar ainda mais:

- É uma habilidade que atrai iniciantes que desejam adentrar no mundo do

marketing?
- Ou é mais atraente para intermediários que buscam aprimorar suas habilidades já
adquiridas?
- Talvez seja voltado para profissionais avançados que desejam atingir um novo
patamar de expertise?
- E quanto à faixa etária? Os interessados são mais jovens ou mais experientes?
- Quais são os principais interesses além do marketing? Onde essas pessoas
buscam aprender habilidades?
- E quanto ao aspecto financeiro? Qual é o valor que essas pessoas estariam
dispostas a investir para adquirir essa habilidade específica?

E aqui reside o segredo: quem está buscando pela transformação que eu

vendo? Voltando ao exemplo do produto que ensina copy para tráfego pago, o
cliente em potencial pode ser um gestor de tráfego intermediário que deseja
aumentar seus resultados ou oferecer um novo serviço aos seus clientes. Eles não
estão buscando aprender do zero, mas sim dar um passo além, porque eles já têm
uma base sólida de conhecimento e experiência. Agora, tudo que eu criar - página,
copy, criativos - será cuidadosamente pensado para atender a essa necessidade
específica.

Aqui, a segmentação entra como a cereja do bolo. Esse gestor de tráfego está
acostumado a ver anúncios, pagar para o Facebook e seguir os maiores players do
mercado. Portanto, eu poderia segmentar para pessoas que têm interesse em
marketing, mas também segmentar para aqueles que pagaram ao Facebook nos
últimos 90 dias. Ou eu poderia explorar outras áreas da vida desse gestor:

- Eles assistem mais Netflix ou YouTube?

- Eles buscam por informações de empresários de sucesso?
- Quais são os tipos de carros que mais chamam sua atenção?
- Eles têm interesse em filmes ou séries específicas que indiquem seu desejo
de crescimento?

Ao refinar ainda mais a segmentação e direcioná-la para uma audiência altamente

específica e alinhada com a oferta, você está competindo com um grupo menor de
pessoas e, ao mesmo tempo, oferecendo uma comunicação extremamente
alinhada. Bingo, você está no caminho para obter lucro e sucesso em suas
campanhas!

PASSO 3 - SEJA HUMANO E

NÃO ERRE MAIS
Agora, este é o seu lema: "Quem são meus clientes e quem dentro deles está
buscando essa transformação específica neste exato momento?"

E para auxiliar ainda mais sua jornada, além do que já prometi, permita-me
compartilhar o erro crucial que você não pode cometer após a implementação das
estratégias. O erro é acreditar que a segmentação, por si só, será a salvação
para uma oferta fraca. A segmentação, na verdade, desempenha o papel de
coroar sua oferta irresistível. E para criar uma oferta verdadeiramente irresistível, é
fundamental focar no seu cliente e, a partir daí, dividi-lo em diferentes momentos e
necessidades.

Imagine a variedade de fases que um pai atravessa ao longo da jornada da

paternidade. São inúmeros momentos distintos dentro da experiência de ser pai.
Neste ponto, você deve demonstrar sensibilidade e pensar exatamente como eles
pensam. Questione-se: O que meu cliente está pensando neste exato momento?
O que está causando ansiedade e desconforto que eu tenho a capacidade de
resolver? E o que ele deseja agora, algo que proporciona alegria e um senso de
vitória inigualável?

Portanto, ao implementar a segmentação estratégica, lembre-se de que ela é o

toque final em uma oferta irresistível. Foco no cliente, sensibilidade às suas
necessidades e momentos, e uma abordagem centrada no ser humano são os
pilares que impulsionam o sucesso.

Lembre-se de ser humano na sua compra de tráfego e os resultados virão!

Agora, quero estender a mão e convidá-lo a dar o próximo passo em sua jornada
para acelerar suas vendas pela internet.
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Abraços,
Ruggiero!