CENTRO UNIVERSITÁRIO CLARETIANO BACHARELADO EM
ADMINISTRAÇÃO
EDUARDO D`ABRONZO – 0204645
GESTÃO DO CONHECIMENTO
PORTFÓLIO (Ciclo 2 e 3)
Rio Claro/SP
10/2024
EDUARDO D`ABRONZO – 0204645
Questões Portfólio (Ciclo 2 e 3)
Questões como parte dos requisitos para formação no
Curso Bacharel em Administração.
Professor: Marcos Jose Garcia
Rio Claro/SP
10/2024
INTRODUÇÃO
Questões referentes aos ciclos 2 e 3 com o objetivo de aprofundar o conhecimento em
Gestão de Conhecimento, estudando as cinco fases do processo de criação do conhecimento,
propostas por Nonaka e Takeushi, e Identificar fases do processo de criação do conhecimento.
QUESTÕES
a) Como e em quais locais ocorre o compartilhamento de conhecimentos tácitos?
b) Como ocorre a criação de conceitos?
c) Como é feita a justificação de conceitos?
d) O que corresponderia à criação de arquétipos?
e) O que corresponde à difusão interativa do conhecimento (considere as várias
disciplinas)?
RESPOSTAS
a) Como e em quais locais ocorre o compartilhamento de conhecimentos tácitos?
A organização só é beneficiada quando o conhecimento é difundido, transferido, compartilhado e
alavancado, ou seja, quando existem canais de rede de comunicação dentro da organização que
facilitam a troca de informações e experiências.
Os conhecimentos tácitos para serem compartilhados, precisamos estabelecer a confiança mútua e
um “campo” no qual os indivíduos possam interagir uns com os outros por meio de diálogos
pessoais, o compartilhar o conhecimento tácito é um desafio, uma vez que ele é difícil de ser
formalizado e articulado de forma explícita. No entanto, existem algumas estratégias que podem
ser utilizadas para facilitar o compartilhamento do conhecimento tácito nas organizações. Algumas
dessas formas são:
Por meio da criação de espaços de colaboração e troca de experiências, onde os
colaboradores podem compartilhar suas práticas e insights. Além disso, o uso de
tecnologias de comunicação e colaboração, como plataformas de compartilhamento de
conhecimento, pode facilitar o acesso e a disseminação do conhecimento tácito.
Criação de comunidades de prática, onde os colaboradores podem compartilhar suas
experiências e aprender uns com os outros. Além disso, o conhecimento tácito pode ser
utilizado na resolução de problemas complexos, uma vez que ele permite que as pessoas
tomem decisões com base em sua intuição e experiência.
Desenvolvimento e aplicação de programas de mentoria, onde colaboradores mais
experientes podem compartilhar seu conhecimento com os mais novos.
b) Como ocorre a criação de conceitos?
Os conceitos são criados cooperativamente por meio de diálogos. Para criá-los, os membros da
equipe precisam repensar fundamentalmente as premissas existentes. Nesse sentido, a variedade de
requisitos ajuda a equipe fornecendo diferentes ângulos e perspectivas para a análise de um
problema, as principais condições capacitadoras da criação de conceito são: intenção
organizacional; autonomia dos trabalhadores; motivação para criatividade; o acesso a grandes
volumes de informação e a interação com o ambiente.
Nesta fase, ocorre a interação mais intensiva entre os membros e o conhecimento tácito
transforma-se em conhecimento explícito, que corresponde ao modo de conversão da
externalização, nesta conversão conhecimento tácito em explícito é facilitado pelo uso de
múltiplos métodos de raciocínio como: Dedução – Partir de um raciocínio conhecido e montar
novas ideias; Indução – Procurar pontos que comuns no processo de conversão; Abdução –
Escolher o melhor raciocínio ou melhor ideia.
c) Como é feita a justificação de conceitos?
A justificação de conceitos é feita a partir do processo de determinação, um processo de filtro, no
qual se afirma que os conceitos recém-criados valem realmente a pena para a organização e a
sociedade. Nesta etapa a organização deve verificar se a intenção organizacional continua intacta e
certificar-se de que os conceitos que estão sendo gerados atendem às necessidades da sociedade.
Esses novos conceitos precisam ser justificados em algum momento do procedimento para que o
conhecimento se torne verdadeiro e justificado. Os critérios de justificação da empresa devem ser
consistentes, quantitativos e qualitativos, mas não precisam ser estritamente objetivos e factuais
(baseado em fatos).
d) O que corresponderia à criação de arquétipos?
Um arquétipo corresponde a algo tangível, um exemplo de arquétipo é o processo de
desenvolvimento de um novo produto e de um mecanismo ou modelo operacional.
Exatamente como um arquiteto constrói uma maquete antes de iniciar uma construção, os
membros da organização engajam-se na elaboração de um protótipo do produto ou de um modelo
de sistema. Essa construção de um protótipo pode ser complexa, e a cooperação dinâmica entre
vários departamentos dentro da organização é indispensável. Tanto a variedade de requisitos
(competências) quanto a redundância de informações facilitam esse processo.
Nesta fase a atenção ao detalhes e à necessidade da cooperação são muito importantes. Facilitadas
pela condição de “variedades de requisitos” e pela “redundância” de informações.
e) O que corresponde à difusão interativa do conhecimento (considere as várias
disciplinas)?
Fase onde a criação do conhecimento organizacional é tratado como um processo interminável,
com contínuas atualizações. O novo conceito, que foi criado, justificado e transformado em
arquétipo, passa para um novo ciclo de criação de conhecimento e um nível ontológico diferente.
Esse processo interativo e em espiral, que chamamos difusão interativa do conhecimento, ocorre
tanto dentro da organização quanto entre as organizações. Frequentemente, ele se expande
horizontal e verticalmente por toda a organização por meio de um novo ciclo de criação do
conhecimento. A mobilização de empresas afiliadas, clientes, fornecedores, concorrentes e outras
organizações externas à organização é resultado do conhecimento criado, tendo em vista a
interação dinâmica desenvolvida.
Exemplo; Empresa WD que foi atendida em sua demanda pela empresa XZ, teve contato com todo
sistema de informatização da empresa e como esse tem sido um aliado para empresa XZ e
ajudando-a atingir suas metas e aumentando os lucros. Então a empresa WD copia tal modelo de
informatização.
REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
MATERIAL DINÂMICO.
[Link]
