1......................................................................................................................

Tipos de Conhecimentos
3
1.1 Conhecimento Explícito..............................................................................................................4
1.2 Conhecimento Tácito................................................................................................................. 4
1.3 Conhecimento Organizacional................................................................................................... 4
2.....................................................................................................................Gestão do Conhecimento
4
2.1 Criação do Conhecimento.......................................................................................................... 4
2.2 A Espiral do Conhecimento........................................................................................................ 4
2.2.1 Socialização......................................................................................................................... 5
2.2.2 Externalização..................................................................................................................... 5
2.2.3 Combinação.........................................................................................................................5
2.2.4 Internalização......................................................................................................................5
3. A Era da Informação e do Conhecimento.........................................................................................5
 1. Tipos de Conhecimentos
O conhecimento é dinâmico, humanístico e contextual, pois vive em constante mutação, sua
transmissão e criação dependem da interação entre as pessoas e a informação que se aplica em um
determinado momento não necessariamente será aplicado em outro. Em outras palavras, o conhecimento
pode ser definido como uma combinação de experiências, valores e informação contextual, que
proporciona uma estrutura para a avaliação e incorporação de novas experiências e informações. Ele tem
origem e é aplicado na mente dos colaboradores.

1.1 Conhecimento Explícito

É aquele que se articula por meio da linguagem formal, com afirmações gramaticais, expressões
matemáticas, especificações, manuais, dentre outras fontes de conhecimento. O conhecimento é
facilmente transmitido, sistematizado e comunicado. É todo o conhecimento possível de ser compartilhado
por meio de uma ferramenta (alguma informação, por exemplo, que pode ser transmitida em uma página
web ou em algum meio físico, como em um livro, por exemplo).

1.2 Conhecimento Tácito

É o resultado do processamento de informações utilizando-se da intuição e da subjetividade,
implicitamente. Esse tipo de conhecimento diz respeito às experiências pessoais que a pessoa traz consigo,
todo conhecimento adquirido na prática, como o conhecimento adquirido na vivência da vida acadêmica,
na participação de um curso, ou durante a vida profissional. É aquele conhecimento que a pessoa só
consegue transmitir a outra através da transferência de experiência em um trabalho em grupo, pois é o
conhecimento vivenciado, é de fato o que ele sabe e domina na prática.

1.3 Conhecimento Organizacional

O conhecimento organizacional é o conhecimento tácito e explicito de cada organização. Costuma
estar embutido não só em documentos ou repositórios, mas também em rotinas, processos, práticas e
normas organizacionais.

2. Gestão do Conhecimento
Com o avanço tecnológico, a informação passou a ter um tratamento muito mais cuidadoso do que
tempos atrás, pois a sua disseminação não depende mais apenas das pessoas. Desta necessidade surgiu a
Gestão do Conhecimento. A gestão do conhecimento tem como objetivo a manuseio, a transformação, a
conexão e o aprimoramento e difusão de informação entre pessoas que dela fazem uso.
Uma outra definição para a Gestão do Conhecimento seria o processo sistemático de identificação,
criação, renovação e aplicação dos conhecimentos que são estratégicos na vida de uma organização.

2.1 Criação do Conhecimento

Quatro padrões básicos:
2.1.1 - De tácito para tácito;
2.1.2 - De explícito para explícito;
2.1.3 - De tácito para explícito;
2.1.4 - De explícito para tácito.
 2.2 A Espiral do Conhecimento
O conhecimento deve fluir entre os indivíduos, no intuito de ocorrer a troca de informações e
evolução das competências. Esse intercâmbio de informações ocorre por meio de 4 etapas: Socialização,
Externalização, Combinação e Internalização.

2.2.1 Socialização
O conhecimento flui do tácito para o tácito, entre as pessoas da equipe. Ocorre por meio de
reuniões, brainstormings, onde os colaboradores trocam ideias e interagem entre si, aprendendo um com
o outro por meio da prática.

2.2.2 Externalização
É o encaminhamento do conhecimento tácito para o explícito. Pode ocorrer por meio de relatórios,
descrição de processos, fluxos de trabalhos, ilustrações, diagramas, desenhos técnicos. Nesta etapa podem
ser utilizadas ferramentas que permitam conceituar os conhecimentos e facilitar o aprendizado,
permitindo ainda a produção compartilhada do conhecimento.

2.2.3 Combinação
É o conhecimento que gira em torno do explícito para o explícito. Pode ser estimulado por meio da
troca de relatórios e materiais desenvolvidos entre os membros da equipe, viabilizando assim, o
compartilhamento de ideias e a troca de aprendizado e competências.

2.2.4 Internalização
É quando o conhecimento se desenvolve do caminho explícito para o tácito. É quando o
conhecimento é colocado na prática, incorporando o mesmo às suas tarefas cotidianas.

O modo de socialização geralmente inicia com a construção de um “campo” de interação. Esse

campo facilita o compartilhar das experiências e dos modelos mentais dos membros. O modo de
externalização é desencadeado pelo “diálogo ou reflexão coletiva”, nos quais o uso da metáfora
apropriada ou da analogia ajuda os membros da equipe a articularem o conhecimento tácito oculto que,
de outra forma, é difícil de comunicar. O modo de combinação é desencadeado pela “rede” do
conhecimento recentemente criado e do conhecimento existente de outras seções da organização,
cristalizando-os dessa maneira em um novo produto, serviço ou sistema administrativo. Por fim, o
“aprender fazendo” desencadeia a internalização.
3. A Era da Informação e do Conhecimento
A era da informação e do conhecimento está atrelada à onda das novas tecnologias, às capacidades
de inovação, de diferenciação, de criação de valores acrescentados, de adaptação à mudança, sendo
determinante pela forma como o velho e o novo conhecimento integram cadeias/redes de valores, como
processo e produtos recorrem a conhecimento útil e crítico, bem como pela aptidão demonstrada pelas
pessoas, organizações e governos para aprender em permanência. Os fatores críticos de mudança e
competividade entre a era industrial e da informação foram a transição do tangível para o intangível e do
capital para o conhecimento. A incorporação deste conhecimento novo, por sua vez, resultou num
continuado processo de inovação e num desenvolvimento tecnológico acelerado. O trinômio
conhecimento, tecnologia e inovação passou a ter importância determinante nas sociedades
contemporâneas.

3.1 O Compartilhamento do Conhecimento