RESILIÊNCIA

EMOCIONAL
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Psicóloga: Fernanda Queiroz Souza
 O que é resiliência?
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 Resiliência emocional é a capacidade de enfrentar um
problema ou dificuldade, aprender com ele, não se
apegar a esse evento negativo e conseguir seguir
adiante.

 Essa expressão foi incorporada à psicologia a partir de

um termo da física. Para essa área de conhecimento e
pesquisa, a resiliência é a capacidade de deformar um
objeto ou material.
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 Porém, mesmo após sofrer uma alta pressão ou qualquer
força de alto impacto, esse objeto não se rompe, voltando
a sua forma normal.

 O mesmo pode ocorrer com o ser humano resiliente, que

mesmo submetido a situações de estresse e problemas,
consegue lidar com essa situação e aprender com ela.
 Características da resiliência emocional

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 Capacidade de identificar seus pontos fortes para lidar com problemas;

 Consegue enfrentar dificuldades e desafios;

 É capaz de lidar com momentos de estresse com inteligência emocional;

 Tem uma visão positiva sobre si mesma e sobre suas habilidades;

 Comunica suas insatisfações e necessidades com clareza;

 Consegue gerenciar suas emoções de forma eficiente e equilibrada.

 P o rq u eéim p o rta n tersilên cia em o cio n a ln o tra b a lh o ?

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 O profissional com resiliência emocional aumenta suas
chances de ser bem-sucedido na sua carreira e de
enfrentar todas as pressões, problemas e crises existentes
no seu trabalho.

 Com isso, as empresas podem contar com colaboradores

mais criativos e empenhados para produzir resultados.

 Conheça outros motivos que mostram como os

trabalhadores resilientes fazem a diferença na empresa.
 Lidar com situações adversas

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 Um profissional resiliente consegue lidar com mais
equilíbrio e eficiência diante dos diversos problemas e
desafios comuns no ambiente de trabalho.

 Afinal, ele consegue resolver problemas com clientes,

mudar processos ineficientes e traçar estratégias para
melhorar resultados com mais facilidade.
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 Além de desempenhar suas funções, os profissionais
precisam lidar com conflitos com colegas e gestores,
problemas com clientes, entre outros desafios.

 Nesse contexto, o profissional que consegue gerenciar

melhor suas emoções têm um nível de estresse reduzido e
desempenha suas funções com mais facilidade.

 Isso gera um efeito dominó, que melhora não só sua

imagem pessoal dentro da empresa, mas também torna
seus relacionamentos interpessoais mais saudáveis.
 Ser mais produtivo

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 O mercado de trabalho tem passado por grandes mudanças que
exigem uma capacidade de adaptação cada vez maior.

 Por isso, ele tem se tornado mais competitivo, aumentando a

pressão por bons resultados.

 Somente um profissional resiliente ou que está buscando essa

resiliência é capaz de enfrentar esses desafios de forma eficaz,
proativa e equilibrada.

 Assim, fica mais fácil reduzir os riscos de doenças ocupacionais

por estresse, aumentar sua produtividade e encontrar soluções
criativas para diversos problemas.
 Como desenvolver resiliência emocional?

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 Ninguém nasce sabendo lidar com situações e emoções
negativas, mas essa é uma habilidade que pode ser desenvolvida.

 Embora cada um tenha um processo particular de

desenvolvimento, existem várias estratégias que podem tornar a
construção da resiliência mais fácil.

 É preciso ser capaz de criar e manter uma boa comunicação com

seus colegas e gestores é um dos pilares da resiliência
emocional.
 Trabalhe a flexibilidade no trabalho

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 Todas as pessoas enfrentam problemas na sua vida pessoal e
profissional em algum momento de suas vidas.

 Porém, somente pessoas resilientes conseguem lidar com essas

situações de forma mais eficiente e com menos desgaste emocional.

 Isso porque elas conseguem se adaptar às mudanças mais

facilmente e são capazes de enxergar e encontrar soluções criativas
para lidar com os problemas.

 Para agir dessa forma, é importante trabalhar sua flexibilidade e

capacidade de adaptação diante das situações inesperadas e
momentos de crise.
 Saiba se auto liderar

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 A autoliderança se refere à capacidade de reconhecer seus
próprios limites, entender seus propósitos, conhecer suas
habilidades e gerenciar suas emoções.

 Ou seja, uma pessoa que pratica autoliderança conhece seus

pontos fortes e fracos e consegue usar essas informações a seu
favor.

 Para isso, o indivíduo precisa investir na busca por

autoconhecimento, autoresponsabilidade, autodeterminação e
consciência das suas ações, escolhas e valores.
 Trabalhe a autoconfiança

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 A autoconfiança também auxilia no processo de autoliderança e
é capaz de melhorar todos os aspectos da sua vida.

 Afinal, conhecer o seu valor e confiar em si mesmo, nas suas

habilidades, qualidades e competências funciona como um
combustível para que a pessoa tenha coragem de se arriscar
mais.

 Além disso, ela também te dá forças para enfrentar seus medos,

se expressar com clareza e posicionamento e trabalhar com
aquilo que acredita.
 Como promover a resiliência emocional na empresa?

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Treinar lideranças:

 Os líderes e gestores da empresa conseguem influenciar o

clima organizacional de toda a organização.

 Por isso, um bom líder e um bom gestor precisam desenvolver

resiliência emocional para lidar melhor com os erros, encontrar
soluções e fornecer diagnósticos.

 Além disso, quando esse líder é empático, flexível e consegue se

comunicar com clareza, ele consegue transmitir mais confiança à
equipe e orientá-los de forma eficiente.
 Estimule a empatia na organização

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 A empatia é a capacidade que uma pessoa tem de se colocar no
lugar da outra e tentar entender o seu ponto de vista.

 Essa habilidade é fundamental para o desenvolvimento de uma

comunicação não violenta e para a criação de um
ambiente de trabalho mais colaborativo e acolhedor.

 Como consequência desse clima empático, os colaboradores

podem se sentir mais motivados e comprometidos com a equipe.
 Promova dinâmicas

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 Para isso, o setor de Recursos Humanos pode desenvolver
oficinas e dinâmicas em grupo para trabalhar fatores de
resiliência, tais como empatia, tolerância à mudança e
vulnerabilidade.

 Essas dinâmicas podem trabalhar a discussão de textos sobre

esses temas, por exemplo, além de jogos e desafios em grupo.

 Dessa forma, é possível estimular a conexão e o

autoconhecimento entre os colaboradores.
 Ofereça feedbacks

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 É impossível mudar aquilo que não se conhece. Por isso, uma
das etapas do processo de resiliência é aprender a
receber feedbacks e a reagir a eles.

 Caso os feedbacks sejam positivos, os colaboradores vão se

sentir mais motivados a prosseguir com as ações ou
comportamentos assertivos.

 Porém, os feedbacks negativos podem ser encarados como

oportunidades de mudança e sinalização para mudança de algo
que não está indo bem. É assim que se amadurece.
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Obrigada!