Kathia Maria Costa Neiva

e colaboradores

r NTERVENçAO PSTCOSSOCTAL
Aspectos teóricos, metodológicos e
experiências práticas

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1Â ediÉo
2010

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Ruo orború 48 - ctP o4or3-ooo - sc
Td. nll3l4ó-O333 - [o( Ílll314@340

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Dados Internacionais de Catalogação na Publicação (CIP)
(Câmara Brasileira do Livro, SB Brasil)

Neivâ, Kathia Maria Costa

Intervenção psicossocial : aspectos teóricos,
metodológicos e experiências práticas / Kathia
Maria Costa Neiva. São Paulo: Vetor, 2010.
-
Vários colaboradores.

l. Intervenção (Psicologia) 2. Psicologia

social I. Título.

t0-06240 cDD - 302.3

Índices para catálogo sistemático:

1. Intervenção psicossocial: Aspectos teóricos, metodológicos
e experiências práticas: Psicologia social 302.3 A todos aqueies que contribuírum parc que
este livro existrsse; minha família, meus colegas
colaboradores nesta obrq meus alunos e
ISBN: 978-85-7585-342-9 todas as pessoas que participaram das várias
i ntervenções aqu i rel atadas.

Projeto gráfi co: Patricia Figueiredo

Capa: Ênio Rodrigues
Revisão: Mônica de Deus Martins

@ 2010 - Veior Ediloro Psico-Pedogógico Lldo.

Éproibido o reproduçôo lotol ou porciol dêslo publicoçôq por quolquer meio exiíenle
e poro quolquer finolidode, sem outorizoçõo por escriio dos editores.
 SurqÁnro

Apreeentaçáo.. 09

PARTE I: Aspectos teóricos e metodológicos da

Int,enrençáo Psicossocial.......... 11

1. O quo é Intervenção PsicoesociaP

Kathia Maria Costa Neiva...,...,......
2. Caracterizaçáo instituciongr e diagnóstico das
neceseidadee psicoesociais
Kalhia Maria Costa Neiva......... 25

3. Elaboraçáo do projeto de Inüervençáo Psicossocial

Kathia Maria Costa Neiva .... 35

4. Desenvolvimento da Intervençáo Psicossocial

I(athia Maria Cogta Neiva 47
PAR|IE II: Erperiências de Intervençáo Psicossocial.... 59

6. Orientaçáo de jovens para a irserção no mundo de

trabalho
Kathia Maria Costa Neiva; Fernando Augusto Caires;
ThaÍs Mendes de Sou2a...................

6. Livro da Vida: o trabalho con nanrativas de

crianças e jovens em abrigos
Audrey Rossi Weyler; Àna Maria Brito do Vale;
Eenata Martins..
7. Orientações sobre sexualidade paxa adolescentes
Ana Lucia Ivatiuk; Ana Lucia Rinaldi Gullo;
Juliana Fowler... ...........115
8. Fortalecimento do ünculo entre paie e filhos
Yone Xaúer Felipe da Fonseca; Elaine Cristina Dias ArneserurnçÃo
Feitoza; Márcia Ferreira de Lima ......,.....14g
9. Capacitaçáo de educadorc de urne ONG
Vanda AVergueim Santarcangelo; Cristiane Cipriani
Neves; Daniela Correa da Fonseca ...........125
Sobre os autores.....-.. "Feliz é aqueb que transfere o quz sabe
e que aprend.e o que ensina."
Cora Coralina

A ideia deste liwo Burgiu durante o período em que exerci

â funçáo de professora supervisora do estrágio Intervençáo
Psicossocial em uma universidade particular. Para implantar
esse esüágio pesqúsei o que existia sobre o teDa na realidade
brasileira e deparei-me com uma carência de pubücações na
rírea, especificamente de material didático. Isso me impulsio-
nou a desenvolver algumas ideias sobre o tema e, desde entáo,
comecei a úBlumbrar a possibilidade de publicar um liwo que
facilitasse a formaçáo de profissionais nessa área.
Além disso, o aumento dos problemas sociais na realida-
de brasileira tem exigido do psicólogo um olhar muito mais
atento para as necessidades psicossociais da populaçáo e
para a construçáo de práticas que melhorem a qualidade de
vida e saúde psíquica dos indiúduos. Sair dos consultórios
e aproximar-se das instituiçóes e comunidades tem sido o
grande desafro do psicólogo na atualidade. Como intervir,
como ah:.ar in loco? Como sair do enquadre tradicional, como
propor novos enquadres de trabalho? Como lidar com o novo,
com as novas realidades?
Com o presente livro pretendo introduzir o psicólogo na
área de Intervençáo Psicossocial, fornecendo o embasamento
 Kâthia i\,laÍia Cosla Neiva e côtaboradores

teórico e metodológico brásico e relatando algumas experiências

de intervençáo psicossocial. O liwo foi constmído de forma bas-
tante didática, com uma Iinguagem simples e accessível ao aluno
de psicologia e aos proflissionais que se iniciam nesta área.
O livro é composto de duas partes. A primeira parte foi por
mim redigida e é composta de quatro capítulos nos quais apre-
sento os fundamentos teóricos e metodológicos da Intervençáo
Psicossocial. No primeiro capítulo explico o que é Intervençâo
Psicossocial, apresentando os aspectos históricos e as caracte-
rísticas desta área. No segundo capítulo começo a delinear
os aspectos metodológicos explicando, especificamente, como
realizar uma caracterizaçáo institucional e o mapeamento de
necessidades psicossociais. No terceiro capítulo ensino como
elaborar um projeto de Intervençáo Psicossocial passo â passo. PAT{TE I
No quarto capítulo, discuto questões específicas relacionadas
à intervençáo propriamente dita, entre eles: o enquadre, o
papel do interventor, os aspectos éticos da intervençáo.
A segunda parte é composta por cinco capítulos redigidos Aspecros rEóRrcos E METoDoLócrcos
com a colaboraçáo de viirios colegas psicólogos, professores
superwisores na área de Intervençáo Psicossocial e ex-alunos- DA INTERVENÇÁo Psrcossocnr-
estagiários. Cada um destes capítulos relata uma experiência
de intervençáo, realizada em uma determinada realidade e
com um determinado objetivo" Sáo experiências diferentes que
permitiráo ao leitor conhecer intervençôes bem interessantes,
cujos resultados foram significativos para os grupos-aivo. A
diversidade dessas experiências mostra a riqueza desta área
e a amplitude da atuaçáo em Intervençáo Psicossocial.
Convido a todos os interessados a pârtilharem minhas
ideias e de meus coiegas e a refletirem sobre os alcances da psi-
cologia e sobre a necessidade de, nós psicólogos, estendermos
nosso olhar e nossa atuaçáo a outras rea.lidades e necessidades,
visando contribuir sempre para o bem-estar psicossocial de
indivíduos, $upos, instituições e comunidades.

Kathia Maria Costa Neiua

 O oue É lNrenveNçno Psrcossoclql?

Kathía Maria Costa Neiua

Embora as necessidades psicossociais tenham sempre

existido nos indiúduos, grupos e sociedades, é relativamente
recente a constituiçáo de uma área especííica da psicologia
que dê suporte teórico e metodológico para a realizagáo de
intervenções psicossociais.
Isso náo signiÍica que a psicologia náo tenha se preocupado
com tais necessidades, nem buscado formas de solucionáJas.
Ao contráirio, o bem-estar psicossocial dos indiúduos, grupog
e comunidades sempre foi foco de preocupaçáo dos psicólogos
e até mesmo de outros proÍissionais.
Mas, o que é Intervençáo Psicossocial?
As primeiras referências ao termo trazem as ideias de mu-
dança, transformaçáo, pesqúsa e açáo. Pagês (1976, p. 432)
ao tentar definir a interven@o psicossociológica afirma que
"tanto é uma metodologia prática de mudança como umã
metodologia de pesquisa", considerando assim como caracte-
rística principal a possibiüdade de unificar a pesquisa à
prática psicológica. 'â atividade de pesqúsa confundir-se-á,
pois, com o esforço mais energético e mais determinado de
transformaçáo do grupo." (PAGÊS, 1976, p. 433).
A intervençáo psicossocial como área de estudo surgiu na
segunda metade do século XDÇ na interface da Psieologia
 Kaihia Mâíia Costâ Neiva
Clínica com a Psicologia Social. De um lado, o método psicana-
lítico conseguiu quebrar a compartimentaçáo existente entre
a pesquisa fundamental e a pesquisa aplicada e contribuir,
assim, para uma pesquisa e prática transformadoras. De ou-
tro lado, o conceito de pesquisa ativa, introduzido por Lewin,
reforçou a necessidade da complementaridade entre pesquisa
e açáo e a importância de se pesquisar sobre as situações da
vida corrente, saindo dos laboratórios (PAGÀS, 1976). Lewin
introduziu ainda o termo "dinâmica de grupo", em L944,
e seus experimentos e de seus seguidores que realizaram
intervençóes em grupos foram fundamentais para o desenvol-
úmento da psicossociologia. As ideias de Moreno, fundador
do psicodrama e da sociometria, foram também de grande
contribuiçáo para o desenvolvimento da área. A sociometria,
além de permitir o estudo das inter-relaçóes no grupo, é uma
técnica que faciüta as mudanças sociais, unindo a pesquisa e a
intervençáo (IÁPASSADE, 1977). Além desses, outros autores
contribúram para compreender os processos grupais e propor
formas de atuaçáo e desenvolümento dos gmpos, como Bion
(1975) e Pichon-Riviêre (1988), sendo que a metodologia dos
grupos operativos proposta por este último tem sido frequen-
temente incorporada às intervençóes psicossociais.
E importante tarnbém salientar as contribuições de Rogers,
que introduziu o conceito de náo diretiúdade, ressaltando a
capacidade do indiúduo de perceber seus problemas e de ser
parte integrante na busca das soluções (LAPASSADE, 1977).
VaIe ainda mencionar a influência de autores que se dedi-
caram à psicologia institucional, facilitando a compreensáo e
anáIise das instituiçóes e organizações como Lapass ade (1977),
Bleger (1984) e Baremblitt (2002). Concorda-se, portanto,
com Nasciutti (1.996, p. 105), ao aÍirmar que "os fundamentos
teóricos da psicossociologia sáo multirreferenciais".
No Brasil, a area da Psicossociologia sofreu grande influên-
cia de autores franceses como M. Pagês, J. Dubost, A. Lêly, E.
Enriquez, G. Lapassade e outros, principalmente em Minas
14
O que é lnteruênção Psicossociâl?
Gerais, Sáo Paulo e no Rio de Janeiro. Uma anáIise histórica
do desenvolvimento desta área no Brasil é minuciosamente
apresentada por Machado (2004) e resumida por Barros
(1994).
Atualmente, existem alguns grupos foúes de pesqúsa e atua-
çáo nesta área, concentrados nas Universidades Federais de
Minas Gerais, Rio de Janeiro, Pernambuco, Rio Grande do SuI
e Sáo Joáo Del Rei, que têm contribúdo para a sistematizaçáo
das ideias teóricas e desenvolvimento de práticas psicossociais'
Náo se pode descartar a influência dos movimentos políti-
cos e sociais ocoÚidos na rea.lidade brasileira, principalmente
a partir da década de 1970, que provocaram o aumento im-
portante de pesquisas e discussóes científicas sobre o tema,
a criaçáo de ONGs, e a formaçáo de inúmeras associaçôes
üsando o desenvolümento comunitário e social (PEREIRA,
2001). Vale mencionar também a contribuiçáo dos trabalhos
de conscientizaçáo e de pesquisa participante de Paulo Freire
e os projetos desenvolvidos pelas Comunidâdes Eclesiais de
Base (BARROS, 1994; MACIIADO, 2004).
Para Machado e Roedel (1994, p. 7) a psicossociologia é
uma vertente da Psicologia Social cujo campo "é o dos gru-
pos, das organizações e das comunidades, considerados como
conjuntos concretos que mediam a üda pessoal dos indiúduos
e sáo por ele criados, geridos e transformados". A interven-
çáo psicossociológica surgiu a partir dos anos 1950, quando
os psicossocióIogos passaram a priorizar os problemas e se
preocupar com as instâncias de mudança, respondendo às
demandas e incorporando o papel de pesquisador-interven-
tor. Dubost (1994) expõe em detalhes a origem e evoluçáo da
intervençáo psicossociológica.
Machado t2004, p. I5) deftne:
A pesquisa-intervenqáo psicossocial como um trabalho de
produçáo de conhecimenlos sobre grupos, organizaçóes,
instituiçóes, comunidades e movimentos sociais, fundado
nas reflexóes teóricas e descobertas da psicologia social e
 Kathia t\,laía Costa Neiva
da psicossociologia, e, simultaneamente, um conjunto de
práticas clínicas de consulta voltadas ao tratarnento desses
diferentes conjuntos sociais e meios abertos.
De acordo com Sarriera e colaboradores (2000, p. 32), o
objetivo principal da intervençáo psicossocial é "possibiiitar
melhores condições humanas e de qualidade de vida". A
intervençáo psicossocial visa assim ao processo de interaçáo
sujeito-meio social e pode abranger diferentes áreas: saúde
mental, polÍtica, economia, educaçáo, etc.
Considera-se, portanto, que a intervenção psicossocial tem
um caráter de pesquisa-açáo que visa facilitar o bem-estar
psicossocial de indivíduos, grupos, instituiçôes, organizações
e/ou comunidades.
A seguir seráo discutidas algumas características básicas
da intervençáo psicossocial:
1.1 . Carâter científico, unindo a pesquisa à ação
Conforme mencionado anteriormente, a intervençáo psi-
cossocial segue os parâmetros do método científlrco, unindo a
pesquisa à açáo. A pesquisa permeia todo o processo, desde a
análise da demanda e o mapeamento das necessidades psicos-
sociais até a etapa Íinal de avaliaçáo da intervençáo. É esse
caráter científlico que produz reflexáo, crítica e reformulaçáo.
Como ressalta Lérry (1994a, p. 109): 'A intervençáo junto a
um grupo deve ser vista, ao mesmo tempo, como uma açáo e
como um modo de desenvolvimento de novos conhecimentos."
O profissional que atuâ nessa área assume assim um papel
de pesquisador-interventor.
Reforçando a importância da relaçáo entre pesquisa e açáo,
Bleger (1984, p. 32) assume que:
[...] náo há possibilidade de nenhuura tarefa profissional
correta em psicologia se náo é, ao mesmo tempo, uma in-
vestigaçáo do que está ocorrendo e do que está sc fazendo.
O que é lntervenção Psicossocial?
A prática náo é uma derivaçáo subalterna da ciência, mas
sim seu núcleo ou centlo vital; e a investigaçáo científica
náo tcm lugar acima ou fora da prática, uras sim dentro
do curso da mesma.
1.2. Preocupaçáo em gerar mudança e
desenvolvimento
Provocar algum tipo de mudança no sentido de desenvolvi-
mento é o objetivo fundamental da intervençáo psicossocial.
Mas, mudança alguma pode ocorrer sem que a necessidade de
mudança seja primeiramente percebida e sentida pelo grupo.
Ninguém muda sem ter consciência e desejo de mudar. Além
disso, a resistência à mudança é comum no ser humano, e
sáo muitos os fatores que diÍicultam as mudanças. Carreteiro
(1994, p. 100) retomando as ideias de Lévy ressalta que as
"verdadeiras mudanças ocorrem a partir da elaboragáo das
dificuldades e da criaçáo de novas modalidades de busca da
verdade", o que requer um genuíno trabalho psíquico. Maison-
neuve (1977) e Léry (1994b) discutem o problema da mudança
e a contribuiçáo da psicossociologia para compreender e lidar
com as mudanças grupais.
Vale ainda pontuar a ressâIva feita por Sarriera, Silva,
Pizzinato,Zago e Meira (2000) sobre a necessidade de avaliar
os valores e a ética adotados ao deÍinir quais mudanças sào
almejadas para o grupo alvo da intervençáo.
1.3. Foco em grupos, instituições e
comunidades
Apesar de gerar mudanças intrapessoais, a intervençáo
psicossocial tem como alvo os grupos, instituiçóes, organiza-
çóes e comunidades. O alcance da intervençáo deve ser amplo
e visar mudanças que váo, até mesmo, além dos grupos. Os
17
 Kathia Mariâ Cosla Neiva
problemas e necessidadês dos grupos estáo sempre ligados
aos problemas e necessidades das instituiçóes das quais eles
sáo parte integrante. Logo, "náo se pode tratar dos problemas
dos grupos, sem tratar ao mesmo tempo dos problemas das
organizações e das instituições" (LAPASSADE, L977, p. 62).
Além disso, uma comunidade, organizaçáo, instituiçáo é for-
mada por um conjunto de grupos, que se inter-relacionam e
se interligam. Uma açáo em um dos grupos gerâ efeitos nos
demais e, consequentemente, no conjunto como um todo.
1.4. Açáo sobre os problemas atuais da
sociedade e necessidades psicossociais de
grupos, instituições e/ou comunidades
Quando se pretende a promoçáo do bem-estar psicossocial,
é necessário pensar em uma estrutura complexa, com múlti
plos fatores que podem causar o mal-estar: fatores de ordem
econômica, cultural, social e outros. Logo, as necessidades
psicossociais podem ser variadas, Podem estar associadas
à moradia, alimentaçáo, educaçáo, trabalho etc. O papel do
interventor é agir sobre os fatores psicológicos que estejam
associados à náo satisfaçáo dessas necessidades ou à promoçáo
necessária para atendê-las (BLEGER, 1984).
Bleger (1984, p.79) aponta diversas situaçóes em que o
psicólogo pode contribuir com intervenções visando à psico-
higiene na comunidade:
. Em diferentes instituiçóes: família, empresas, fábricas,
escolas, clubes, prisóes, etc.
Em distintas etapas do desenvolvimento da personali-
dade: infância, adolescência, maturidade, velhice.
Em períodos de mudança no desenvolvimento: nasci-
mento, desmame, puberdade, etc.
Em situaçóes signifrcativas que requerem mudanças:
casamento, graüdez, divórcio, adoçáo, reforma, luto,
escolha profissional, desemprego, aposentadoria, etc.
O quê é lnteÍvenção Psicossocial?
. Em períodos críticos da vida que exigem o enfrentamen-
to de problemas específicos: imigraçáo, doença, desastres
econômicos, acidentes, tragédias, etc.
Carreteiro (1994) chama a atençáo para o fato de que as
sociedades vêm sofrendo rupturas e mudanças que geram
rnal-estar nos indiúduos e ressalta o papel importante dos
pesquisadores-interventores narealizaçáo de intervenções que
facilitem o enfrentamento e superaçáo das dificuldades. Alguns
dos problemas observados na atualidade sáo: o crescimento
do indiüdualismo, a busca incessante de sucesso econômico e
intolerância às diferenças, que têm acarretado disputas entre
naçóes, etnias, grupos religiosos e outros.
Na medida em que a intervençáo psicossocial tem como
objetivo geral melhorar a qualidade de vida e o bem-estar
psicossocial dos indivíduos, é necessário, portanto, conhecer
os fatores que interferem neste bem-estar. O mapeamento e
a análise das necessidades psicossociais do grupo, instituiçáo,
organizaçáo ou comunidade foco da intervençáo sáo fundamen-
tais. Tais necessidades podem estar na área de saúde, educa-
çáo, trabalho, economia ou outra; o importante é conhecê-las
e definir prioridades para decidir o(s) foco(s) da intervençáo.
Essa decisáo deve ser tomada com ou pelo grupo.
Entretanto, vale ressaltar que as intervenções psicosso-
ciais náo se aplicam apenas às populações desfavorecidas. No
Brasil, em funçáo dos problemas sociais, das desigualdades
de renda, das condiçóes de vida, a maioria dos tratlalhos na
iirea é desenvolvida com essa populaçáo. Mas, o conceito de
intervençáo psicossocial abrange todo tipo de grupo, institui-
çáo ou comunidade (NASCIUTTI, 1996).
1.5. lntervençáo focada
A intervençáo náo consegue abranger todas as necessidades
de um grupo, instituiçáo, organizaçáo ou comunidade' Portan-
 Kathia À/áda Costa Neiva
to, é importante definir quais as necessidades mais prementes
e mais üáveis de intervençáo para que se possa estabelecer o(s)
foco(s) da interwençáo. Sem isso, corre-se o risco de ajudar a
querer resolver tudo e náo resolver nada, perdendo-se o rumo
e eficácia da intervençáo. Como enfatiza Bleger (1984, p. 4S),
com relaçáo ao trabalho do psicólogo em instituiçóes, este
não pode trabalhar com todos os integ.rantes ou todos os
organismos dainstituiçáo ao mesmo tempo nem tampouco
isso é a desejar; por isso deve-se examinar os pontos de ur-
gência sobre os quais intervir como objetivos imediatos.
Deve-se definir, portanto, as prioridades, sendo possÍvel até
intervir em diferentes focos, desde que se planeje devidamente
como e quando trabalhálos.
L6. Caráter predominantemente preventivo
Talvez pareça incoerente atribuir à intervençáo psicossocial
um caráter predominantemente preventivo, pois o foco das
intervenções sáo as necessidades psicossociais, na maioria das
vezes preexistentes. Mas, considerando que seu objetivo maior
é o bem-estar psicossocial e a qualidade de üda, ou seja, os
aspectos de saúde e náo de doença, seu foco maior é, portanto,
a prevençáo. Segundo Casas (2005) a partir de 1.g60 houve um
movimento de mudança na lógica da intervençáo psicossociai
que pâssou inicialmente a centrar-se na lógica da prevençáo
primária e em seguida na lógica da promoçáo da saúde, do bem-
estar, da qualidade de vida, da participaçáo social, etc.
Sendo assim, a intervençáo psicossocial pretende funda-
mentalmente prevenir o mal-estar psicossocial, a má quali-
dade de vida das pessoas, grupos, instituições e comunidades.
Prioriza, portanto, a atiüdade de psico-higiene, característica
fundamental da psicologia institucional (BLEGER, 1984),
área da qual sofreu influência. De acordo com este autor,
O que é lntervenÇâo Psicossocial?
A psico-higiene náo gira ao redor da doenqa e sim das
condições habitua.is da vida nas situações reais em que
elas se dáo, tomando seus ploblemas e alternativas em
si mesmas e em funçáo dos seres humanos que intervêm
em cada uma delas. (BLEGER, 1984, p. 80).
A psico-higiene está, poúanto, relacionada à utilizaçáo dos
nrcursos psicológicos para enfrentar os probiemas que surgem
rro desenvolvimento da vida dos grupos, das instituições e das
rrlnunidades.
Dessa forma, a interwençáo psicossocial na qualidade de rírea
rle atuaçáo volta o seu olhar para as situações cotidialas, para
rrsatiüdades e necessidades da vida corrente da populaçáo, bus-
t ando prioritariamente a promoçáo de bem-estar psicossocial.
1.7 . Leva em conta o contexto social e
cultural
Conforme Casas (2005) náo se pode compreender realidade
social alguma sem conhecer o contexto sócio-histórico em que
csta se desenvolve. Os grupos, instituições, organizaçôes e
romunidades estáo inseridos em diferentes contextos histó-
licos, sociais e culturais. Da mesma forma, as necessidades
psicossociais variam segundo o contexto social e cultural.
l)ortanto, náo se pode analisar necessidades nem prioridades
som analisar conjuntamente a instituiçáo e o contexto em que
cstá inserida. O que pode ser necessidade em um contexto
pode náo ser em outro. Compreender o contexto social e cul-
l,ural em que o grupo-alvo está inserido é fundamental para
o planejamento e desenvolvimento da intervençáo.
1.8. Inclui a diversidade do eruoo.
i nstituiçáo e/ou comunidade"
Cada glupo, instituiçáo, comunidade tem suas caracterís-
t,icas próprias, necessidades, exigências e peculiaridades. A
21
7
Kalhia túaÍia Cosia Neiva
intervençáo deve levar em conta as especificidades da institui
çáo e contemplar as adaptaçóes necessárias, trabalhando até
com o enquadre possível. O local, o horário, a frequência dos
encontros, a forma de participaçáo do gr-upo náo podem ser
rígidos e devem, portânto, ser adaptados ao que for possível
pâra que a intervençáo ocorra e seja eficaz.
O processo de intervençáo psicossocial passa pelas seguin-
tes fases:
Diagnóstica: fase em que ocorre a caracterizaçáo da
instituiçáo, a análise das necessidades psicossociais e a
delimitaçáo do(s) foco(s) da intervençáo.
Delineamento da interuenção: fase de planejamento e
elaboraçáo do projeto de intervençáo.
Desenuoluimento da interuençã.o: fase de aplicaçáo do
planejamento de modo flexível, sendo este passível de
mudanças a partir das necessidades e dos feedbacks do
grupo-alvo.
Aualiaçao da interuençao: fase em que se verifica se
os objetivos propostos foram alcançados, se ocorreram
mudanças, ou seja, avalia-se a eficácia da intenenção.
. Deuolução e diuulgaçdo dos resultados: fase em que os
resultados sáo comunicados ao grupo, à instituiçáo ou
à comunidade, incluindo também a possibilidade de
dil'ulgaçáo científica dos resultados para disseminaçáo
da proposta interventiva.
LéW Q994a) , ao analisar as perspectivas futuras da Psicos-
sociologia, aponta a influência crescente da psicanálise e de
trabalhos na área de inspiraçáo psicanalítica e a contribuiçào
de certas correntes da Sociologia Clínica na compreensáo
das dimensóes institucionais e culturais e a multiplicaçáo
de estudos orientados para a análise de discursos coletivos e
interaçóes linguísticas. Destaca, assim, "a necessidade de uma
abordagem pluridisciplinar e a impossibilidade da psicossocio-
O que é lnlervençáo Psicossocial,
hrplirr renovar-se sem contribuições externas" (LEVY, 1994a,
I r. I l2), apesar da difrculdade de tais articulações em funçáo de
,Iili'r'enças epistemológicas e de representaçóes de objeto.
I)e outro modo, Bleger (1984, p. 72), ao discutir a impor-
lrrrrcia da psico-higiene, aponta a necessidade de os psicólogos
, orrhecerem mais sobre a psicologia das situaçóes e da vida
, ol,idiana e elaborarem "teorias psicológicas que náo partam
,.sln,e ificamente da patologia''.
Einalmente, Machado (2004, p. 24) conclui que "a pesquisa-
irrl,r:rvençáo psicossocial é uma forma privilegiada de produçáo
r conhecimento científico novo e inédito".
L.
Náo se pretende esgotar aqui as origens e características da
lutorvençáo Psicossocial, mas sim traçar algumas diretrizes
lriisicas para o trabalho nesta área, facilitando assim a com-
prr:ensáo dos aspectos metodológicos que seráo apresentados
rros próximos capítulos.
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 Kathia À,,laria Cosla Neiva

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PEREIRA, W C. C. Nos trilhas clo trabalh.o com.unitário e social:
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cornunitó.ria: estudos atuais. Porto Alegre: Sulina, 2000. p.2S_4+.
r E
I )IACNOSTICO DAS NECESSIDADES PSICOSSOCIAIS
Kathia María Costa Neiua
O interventor necessita primeirâmente conhecer o grupo,
rrrstituiçáo, organizaçáo ou comunidade, aproximar-se de seus
,omponentes, ajudáJos a fazer um levantamento das neces-
r,irlades psicossociais, parÍ'a entáo, junto com o grupo, decidir
rrts) foco(s) da intervençáo.
Portanto, antes de planejal qualquer intervençáo, é pri-
rrrordial conhecer se existe e qual é a demanda do grupo-alvo.
''IIrna intervençáo psicossociâl é desencadeada apenas se
lri uma demanda de âlgum grupo, organizaçáo, instituiçáo
,,u comunidade, o que náo exclui, da parte dos consultores,
rrna oferta de trabalho." (MACHADO, 2004, p. 39). Ou seja,
r('rn sempre a demanda de mudança ou ajuda parte espon-
lrurcamente do grupo; com frequência esta é desencadeada
1x'la oferta do interventor'. Da mesma forma, nem sempre a
, [,nranda é explícita, clara e até mesmo consciente. De acordo

lonr Lér.y (1994) faz parte do trabalho do psicossociólogo fazer

,.rrrcrgir as demandas; náo só permitir uma expressáo menos
rliÍirsa delas, mas também permitir interpretá-1as. "Fazer

24
 Kaihia túaÍ a Costa Neivâ
emergir demandas náo consiste em adotar uma atitude de
escuta passiva" GÉVy 1994, p. 107).
Quem fez a demanda inicial? A direçáo da instituiçáo,
um setor específrco, algum funcionário ou técnico? partiu
do quadro diretivo ou das bases? A demanda foi espontânea
ou surgiu após uma oferta do serviço? E importante analisar
como surgiu a demanda, se houve um encaminhamento, de
quem partiu e como se deu.
Além disso, segundo Bleger (1984, p. 42), para que uma
instituiçáo solicite e aceite a intervençáo é necessàrio um
"certo grau de maturidade ot insight de seus problemas ou
de sua situâçáo conflituosa, mas a funçáo do psicólogo conduz
também a que se tome consciência de sua necessidade,,.
Para Baremblitt (2002), o diagnóstico inicial é fundamentat
e, portanto, deve ser estabelecido um contrato com tal fim,
implicando a criaçáo e utilizaçáo de dispositivos para ouvir
todas as partes, além daquela que fez a demanda inicial e co_
lher os dados necessários. Segundo este autor, .,o diagnóstico
já é uma operaçáo de intervençáo,, (BAREMBLITT, 2002,
p. 102), por isso deve ser autorizado e legitimado.
Toda instituiçáo tem uma organizaçáo própria e objetivos
específicos que devem ser devidamente conhecidos pelos
interventores pâra que possam decidir sua tarefa profissio_
nal na instituiçáo. A instituiçáo possui objetivos explícitos e
implícitos, necessidades manifestas e latentcs. Ao analisar
uma instituiçáo o psicólogo deve náo só conhecer os aspectos
explícitos, mas, principalmente, os implícitos po.u to-u.
decisões e realizar assim sua tarefa de intervençáo.
euanto
aos objetivos, é necessário diferenciar os próprios objetivos da
instituiçáo (explícitos e implícitos), dos objetivos para os quais
a instituiçáo solicita ou aceita a intervençáo do psicólogo. E o
estudo diagnóstico que permite conhecer mais profundamente
a instituiçáo e suas necessidades (BLEGER, l9g4).
Sendo assim, a primeira etapa consiste em tramitar as
devidas autorizações e estabelecer o contrato para o levanta_
CaracterizaÇão lnstitucional ediagnóstico das necessidades psicossociais
rrrcrrt.o diagnóstico. Em seguida, devem-se delineaÍ os pâssos
rrr.rrrssários para a coleta das informaçóes que permitiráo
,:rr';rcterizar a instituiçáo, organizaçáo ou comunidade e
,lrj rIr rosticâr as necessidades psicossociais.
l)iversos instrumentos podem ser utilizados nesta etapa
1,,u rr a coleta de informaçóes e dados; os mais empregados sáo:
, rr i lcvistas abertas, semiabertas e/ou fechadas, questionários,
, ,lrsclvações, análise histórica e documental, üário de campo,
lirlos, fiImes, gravações e outros procedimentos comumente
r r I ilizados nas pesquisas-açáo e pesquisas participantes (MA-
('llADO, 2004; SARRIERA et al., 2000; SARRIERA, 2008).
'l'odos os contâtos que o psicólogo estabelece com a ins-
I ilrriçáo/organizaçáo ou comunidade fornecem material
rrrrportante para o diagnóstico. Logo, este deve estar atento
:r l.odo tipo de informaçáo verbal ou náo verbal, positiva
,rrr negativa, assim como às alianças, defesas e resistências
,Irs vários plofissionais que atuam na instituiçáo. Por isso,
r orrvêm ao psicólogo registrar minuciosamente suas visitas,
lontatos, observaçóes, entrevistas, náo poupando detalhes,
pois sáo estes que muitas yezes fornecem pistas sobre as
r rcr:cssidades latentes.
Todos os primeiros contatosjá conduzem a uma impressáo
preliminar de caráter diagnóstico, para o qual se deve
conhecer também a história da instituiçáo e - pelo me-
nos os grandes delineamentos de suas calacterÍsticas.
(BLEGER, 1984, p. 51).
Às visitas institucionais e entrevistas devem ser previa-
rrrr.nte agendadas de acordo com a disponibilidade de ambas
ls partes: interventor e instituiçáo. E fundamental respeitar
:rs características da instituiçáo, sua rotina, suas normâs e
:,,.rr funcionamento. O interventor deve manter sempre uma
rrlil,ude ética e de respeito para com a instituiçáo, seus diri-
ltlntes, seus funcionários e sua clientela.
 Kâthta Maria Costa Neivâ
Mas, o que é necessário saber sobre a instituiçáo? É ne-
cessário conhecer vários aspectos da realidade insiitucional.
Para efeito didático, apresenta-se, no anexo 1, um roteiro
para caracterizaçáo da instituiçáo e um levantamento
das
necessidades psicossociais. AJgumas ideias para
esse roteiro
foram extraídas de Bleger (1g84) e Sarriera 1200g). O roteiro
inclui questóes relacionadas aos seguintes aspectos:
a) Dados da instituição
b) Histórico da instituiçáo
c) Serviços/clientela
d) Infraestrutura da Instituiçáo
e) Funcionários/Profi ssionais
f) Necessidades psicossociais (relacionadas à equipe técni-
ca e aos funcionários; relacionadas à clientelai
c) Interesse c disponibilidade institucional para o desen_
volümento de um projeto de intervencão psicossocial
Evidentemente, esses dados seráo coletados ao longo de
uma série de visitas, entrevistas, observaçóes e deverá-o ser
organizados em forma de relatório que permita extrair
conclu_
sóes e traçar
}m diagnóstico das necessidades psicossociais da
instituiçáo. E esse diagnóstico que norteará as decisóes com
relação ao(sr foco(s) dâ intervencáo.
Segundo Nasciutti (1996, p. fbS-ffO), ao analisar a insti-
tuiçáo o psicossociólogo:
[...1 vai dirigir seu olhar tanto para o que é de ordem do
instituído 0ugar da instituiçáo no sistema socioeconômr_
co-polÍtico, identidade social, história), tanto para o que é
de or.dem funcional (hierarquia, sistemas de àecisáo e
de
comunicaçáo, funcionamento formal, divisáo de papéis),
assim como procurará apreender o que é da ordem do
sujeito e das relaçôes interpessoais.
;t!
necessârto, portanto, analisar diferentes níveis para
compreender a complexidade da realidade institucional.
CaÍacterização institucionâl e d agnóstico dâs necêssdades psicossoclais
Âpós a coleta dos dados, estes devem ser analisados, o que
1',,r k' ser feito por meio de diferentes técnicas. A escolha das
Ir,, rricas deve estar relacionada aos objetivos da análise. Mui
lirii vczes sáo utilizadas várias técnicas ao mesmo tempo. As
t ,.r rr icas devem abarcar aspectos qualitativos e quantitativos
riri\lltlIERA, 2008). Podem ser usadas, portanto, análises
, lrrt.ísticas, análises de conteúdo, análises do discurso, etc.
Ao analisar as necessidades psicossociais é necessário defi-
r r rl rluais as prioridades e os pontos de urgência para entáo po-
, l, r'
l)lanejar a intervençáo. O estabelecimento de prioridades
, l, ,1x.nde de critérios diversos; náo só do tipo de problema e de
,,r rr r rrrgência, mas também dos recursos humanos, econômicos
, i r tnicos. Além disso, "a planifrcaçáo tem que contemplar náo
.,, r ulgência imediata como também objetivos de mais largo
,rl( iurce" (BLEGER, 1984, p. 76). Alguns índices para avaliar
,,,r lllioridades sáo apontâdos por esse autor como sugeridos
1,,r'Molina e Adriasola: "gravidade do dano, possibilidade
rL. r'vitar o dano, custo uerszs dano, rendimentos, atitude da
,',,rrrLrnidade." (BLEGER, 1984, p. 76).
l,óvy (1994) aponta tambóm três pontos importantes para
,, ;rnlilise da demanda:
. considerar a heterogeneidade da demanda;
. situar a açáo em uma perspectiva de pesquisa;
. definiq desde o início da açáo, os objetos de pesquisa
comuns aos interwentores e solicitantes estabelecendo
rrrna relaçáo de colaboraçáo.
A rrnálise das necessidades prioritárias deve, portanto, ser
Ir.rlir cm conjunto com a equipe institucional, pois interventor
,. rrrst.ituiçáo devem estar de acordo nas decisões que seráo
l('rrirdâs com relaçáo ao(s) foco(s) da intervençáo. Só entâo
p.r k rr'á ser estabelecido um contrato definitivo que permitirá
.rlrnçar para a etapa seguinte que consiste em planejar a
rrlr.r'vençáo, definindo estratégias, táticas e técnicas e elabo-
r r rrrrlo assim um projeto com o devido embasamento teórico e
rr rll.orlológico. Esse tema será objeto do próximo capítulo.
 psrcossoc ars
Kathia Mâriâ Côs1â Nêivâ CaÍactedzaçáo nstitucional e d agnóslico das necessidades

Referências bibliográficas Anexo 1- Roteiro de caracÍerizaçâo

rrrstitucional e diagnóstico de necessidades
BAREMBLITT, G. Compêndio de an.dLise i.nstitucional e outras Psicossociais
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SARRIERA, J. C. (Comp.) Enlbques conceptuales y técnícos en tles e seus objetivos?
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questóes éticas e técnicas. In: SARRIERA J. C. (Coord..) Psicologru
l,t (lorno se deu a evoluçáo da instituiçáo? Houve alguma
comunitório: estudos atuais. Porto Alegre: Sulina, 2000. p.25-41. perro-
nrudança importante na instituiçáo dulante o seu
rlo cle funcionamento? Qual? Por quê?
li) ()uâis sáo as principais normas da instituiçáo?

IIIr Srrrviços/clienteia
I )()uai(is) o(s) serviço(s) oferecido(s)
pela instituiçáo?
:l) (lomo é feita a dil'ulgaçáo dos serviços?
;ir (lual a clientela a quem os serviços se destinam?
I t (juantas pessoas se beneflciam atualmente
dos serviços?
l,r (iual é o fluxograma dos serviços oferecidos? Como é o
Íuncionamenl o da institu ição?
(i) (luais os dias e horários de funcionamento'/

31
 Kathiâ í\,4aria Cosla Neiva
Caracterização institucional e diagnóslico das necessidadês psicossociais

7) Como a instituiçáo avalia seus serwiços?

euais foram os txista, qual é esta demanda e como caracterizâ-La em
últimos resultados?
I.ormos de necessidades psicossociais?
:1) Ilstas necessidades, se existentes, comprometem os ser-
fV) Infraestrutura da instituiçáo
viços oferecidos pela instituigáo? De que maneira?
1) Em que tipo de imóvel está instalada
a instituicáo? O :tt )omo a instituiçáo lida com a resoluçáo das necessidades
(
imóvel epróprio, atugado. emprestado, *Ààãàã...1
^ Ef1t9m
Z) salas específicas para o desenvolvimento
psicossociais de seus técnicos e funcionários?
das
atividades/serviços oferecidos à clientela? ( l,nt relaqáo à clientela:
3) As instalações sáo adequadas para
os serviços oferecidos?
quars rnstalaçôes sáo adequadas quais l) Quais sáo as necessidades psicossociais da clientela
e iáo inadequa_ r rtcndida pela instituiçáo?
das ou precárias?
:l ) (luais as necessidades psicossociais que náo estáo sendo

V) Funcionários/profi ssionais irtondidas pela instituiçáo? Por quê?

;l) Quâis as dificuldades que enfrenta a ínstituiçáo para
1) Número de funcionários e cargos
rrtender a essas necessidades?
2) Organograma/nÍveis hierárquicos
.l) Quais dessas necessídades sáo prioritarias de atendi-
3) Quais os proÍissionais que dásenvolvem
os serviços ofe_ rnonto no presente momento?
recidos? eual a situaçáo profissional
deles (co;trà;;;os, lrt Quais dessas necessidades seriam as mais viáveis de
prestadores de serviço, estagiários,
,, voluntários...) serem atendidas no presente momento?
4) F)xiste uma equípe multiprofissionaf
Z e"J. ár'p."Í.i.- li) Quais e quantas pessoas necessitariam ser atendidas?
sionais que compõem essa equipe? O.s,
s"'."ú.ru (dcscrever a clientela em termos de idade, sexo, nível
com frequência? eual a sistemáfi"u
au" "qrrip"
.er.riO""Zqud socioeconômico, escolaridade, limitaçóes...)
o objetivo destas reunióes? - 'i t (lual o interesse dessas pessoas em participar de grupos
5) Como é o clima institucional?
Como é o relacionamento rle intervençáo?
entre os funcionrírios / técnicos/diretoria? (frio/competi
ri) (Jual â disponibilidade dessas pessoas para participar
tivo/alegre/discreto/de confrança/d" _ruuà"uiaq
rlc grupos de intervençáo? (de horário, de ünda à insti-
"i..1 l.triçáo, de engajamento, de tempo...)
W t Necessidades psicossociais
As-necessidades psicossociais da instituiçáo
. podem estar VII disponibilidade institucional para o desenvol-
t ln t,eresse e
tanto à eqripe de récnicos f"""iora-"iol-ffit,
:,::llid,".
a crrentela atendida. Logo, ao explorar"
vimento de proieto de intervençáo psicossocial
e analisar tais ,e""r_ I ) IIÍi interesse e disponibilidade da instituiçáo para que
sidades deve-se ter em mente a instítuiçáo
scja desenvolvido algum projeto de intervençáo psicos-
"orn" ";1;;;. soeial? De quem é o interesse? Direçáo, equipe técnica,
Com relaçáo à equipe técnica e funcionários:
clientela?
1) Existe alguma demanda explícita
ou impiÍcita por parte :l) A instituiçáo tem condiçóes de prover alguns recursos
do grupo de técnicos e funcionário.
a, i"rtit"iiroZ-Cr.o b:isicos para o desenvolümento da intervençáo? Quais?
7

Kathia l\,4âria Cosla Neivâ

3) Existe um espaço adequado para o desenvolvimento da

intervençáo? Quantas pessoas comporta esse espaço? 3
4) Como a instituiçáo se propôe a colaborar para a divul-
gaçáo e viabilizaçáo da intervençáo?
5) Quais as difrculdades que a instituiçáo prevê para a rea_
lizaçáo da intervençáo?

VIII)Observaçóes gerais sobre as visitas

1) De quem foi a demanda da intervençáo? partiu espon_
Er-naonnçÃo Do PRoJETo DE
taneamente ou surgiu após dilrrlgaçáo do serviço?
2) Como foi o primeiro contato? euem o atendeu pela pli_ I NrrnvrNçAo PsrcossoctAL
meira vez? Que impressâo essa pessoa lhe causou?
3) Nas demais üsitas, sempre foi atendido pela mesma pes_
soa? Foi encaminhado para outras? euais? por quá? Kathia Mctria Costa Neiua
4) Como você percebeu o ambiente de trabalho? O relacio_
namento dos funcionários? O relacionamento entre
funcionários e clientela? lrrrr projeto de intervençáo psicossocial é um trabalho
5) Como você percebeu o interesse e a disponibilidade da , rr.rrlríitrr e, portanto, sua construçáo deve ser pautada nas
instituiçáo para uma intervençáo? O interesse é compar_ rr,,r lrrs cicntíÍicas em vigor. Sáo muitas as obras dedicadas
tilhado por todas as instâncias da instituiçáo ou é apenas ,r rrr, lorblogia científica e náo é objetivo deste livro retomar
de um setor específico? Í irr , r
lr(,st,oes, entretanto seráo âbordados aspectos específicos
r,,lrr, rorrirdos à elaboraçáo de projetos na área de intervençáo
1, t,,,,,:,,tcial.
.\rrlls de iniciar a elaboraçáo do projeto de intervençáo
,lr',, r. ru, Ler uma resposta relativarnente clara para cada uma
rlrr : r.Tlrrintes questóes:

(frrirf é o foco deste projeto (tema)?

( I (lue se pretende com este projeto (objetiuo)?

r\ rluern se destina este projeto @opulaçao-aluo)?

l1,r'que e pâra que se pretende realizar este projeto
r,irrsl ificatiua)?
(frrirl a importância deste projeto para a instituiçáo,
lrrrrrunidade, sociedade (releuâ.ncia)?
 Kathlâ IVaÍia Costa Neiva Elaboração do proiêto de lnteÍvenção Psicossocial

As respostas às questóes anteriores nortearáo os aspectos
teóricos e metodológicos do projeto. Entretanto, vale ressaltar
que muitas decisóes devem ser tomadas conjuntamente com a
equipe institucional, como o foco da intervençáo, os objetivos
prioritários, a populaçáo-alvo, as condiçóes da intervençáo e
outras. A participaçáo da instituiçáo é fundamental para a
que
I r',,r, r'r;gxr:íí'icos podem ainda náo estar clâros' À medida
,, ,,,r'lr,'r'irrtt:nto sobre o tema foco da intervençáo vai se am-
mais evidentes'
l,lrrrrrrIr, os objetivos específllcos váo Íicando
11,,,,,,,1,, l,otla a construçáo do projeto náo se pode
perder de
que
, r ,lrr , Iix o tla intervençáo nem seus objetivos' Sáo estes
r r.r l'rnrr) as decisóes metodológicas.

viabilizaçáo e o sucesso da intervençáo. ,\ llirrrrs oxemplos de objetivo geral:

A seguir seráo apresentadas as etapas de elaboraçáo de . t),'sonvolver a autoestima de jovens em situaçáo de
um projeto de intervençáo psicossocial. u r rIrrcrabilidade social.

' l"rrtilitar a inserçáo profrssional de egressos do sistema

3.1. Formulaçáo dos objetivos lrrisiotral.
' l'i,, l.,rlecer os vínculos familiares em lares sociais'
'A elaboraçáo de um processo de intervençáo depende dos
objetivos que se propóe atingir." (SARRIERA et al., 2000, \lrl, r'r'ssaltar que os objetivos específicos devem ser cons-
I r rr rr I r rr evitando linguagens rebus-
ir Íbrma simples e c]ara,
p. 32). Sendo assim, após a delimitaçáo do(s) foco(s) da in-
, ,r,L'r,' tttitis explicações. Além disso, ao formulá-Ios deve-se
tervençáo é fundamental definir seus objetivos. Os objetivos
I .r ,,rr r tr rlt ttr: a possibilidade de serem
efetivamente atingidos;
da intervençáo devem ser discutidos e definidos em conjunto
com a equipe institucional. rrl,, r'r rlrcrl objetivos vagos, imprecisos ou utópicos' Portanto'
quais
De acordo com Bleger (1984, p. 43): 'A finalidade ou o obje- rlr,',,,rrr ril lovar em conta os pontos de urgência sobre os
tivo que se deseja alcançar orienta a açáo, formando parte trlr.r vtr' (1)lno objetivos imediatos.
do enquadramento da tarefa." Ao estabelecer os objetivos, o
psicólogo deve ter claro: a) os objetivos gerais ou mediatos de ,1 ,1. linrbasamento teórico
sua tarefa; b) sua aceitaçáo ou náo dos objetivos da instituiçâo
e dos meios que usa para alcançá-los e c) o diagnóstico dos 'orr ttluçáo ao embasamento teórico, o primeiro pâsso é
I
objetivos particulares, imeüatos ou específicos. Também náo rl.lrrrrrlrtt ,,"lu-ua de estudo que permitiráo a compreensáo
deve confundir os objetivos institucionais com seus objetivos rl, r( r I li x'o(s) da intervençáo' Campos
(2004) sugere elaborar
profissionais. O psicólogo deve ter consciência que seu obje- rr rrr r , rl r lt' pirlavras ou termos que se relacionem
diretamente
tivo maior é o de psico-higiene, ou seja, a promoçáo de saúde r rrrr I.r'tttit para que possam ser utilizados na pesquisa biblio-
e bem-estar dos integrantes da instituiçáo e, portanto, em
r
' selecionar devidamente o material de
11 ,rl r, rr. lil importante
hipótese alguma deve renunciar a este objetivo. 1u,,,, q,,,',,' ,, leitura, eütando
ir além do foco, ou negligenciando
Todo projeto tem um objetivo gerai que será a meta prin- rr r'r l,.r'ir r is irnPortantes.
cipal a ser alcançada e objetivos específicos que permitiráo o fácil e ágil rea-
I 'r rrrr o rLclvento da internet, está bem mais
alcance do objetivo geral. No início da elaboraçáo do projeto, I r rr r
r r tril pesquisa bibliográÍica.
r
Entretanto, encontra-se
quando a pesquisa bibliográÍica ainda náo avançou, os obje- lr rr lrlrr r tnuito material náo científico na
rr
internet, o que re-
 Kalh a MaÍlâ Costa Neiva
quer uma boa triagem. O mais adequado é realizar a pesquisa
em bancos de dados científicos, tais corno: BVS-Psi, PePSIC,
SciELO, Lilacs, Medline, Portal Capes, Redalyc.
Além da delimitação dos temas a serem pesquisados, é
importante definir a perspectiva sob a qual os temas seráo
tratados. A perspectiva sob a qual se estuda o tema é que
determinará o desenvolvimento da intervençáo (SEVERINO,
2000). Por exemplo, ao decidir-se por estudar o tema sob a
perspectiva da psicanálise, essa mesma perspectiva deverá
norteâr os aspectos metodológicos e o desenvolvimento da
intervençáo. E importante haver uma coer'ência entre o ern-
basamento teórico e as decisóes metodológicas.
Ao longo da pesquisa bibliogr'áfrca deve-se procurar encon-
trar intervençóes já realizadas, cujo Íbco foi similar no que
se pretende, analisando seus resultados, seus limites, suas
cr'íticas e suas sugestóes. Esses tlabalhos poderáo servir de
modelo ou gerar ideias interessantes. Nas referências biblio-
gráficas desses trabalhos também se pode encontrar material
importante de ser pesquisado.
O embasamento teórico sobre o tema foco da intervençào
permite compreender melhor a problemática e facilita a to-
mada de uma posiçáo sobre a perspectiva em que se plctende
desenvolver a intervençáo. AIém disso, é a partir daí que se
consegue aprimorar a formulaçáo dos objetivos especíÍicos e
ter mais claras a justiÍ'icativa e relevância da intervençáo.
3.3. Metodologia
O cuidado com os aspectos metodológicos é fundamental.
Sáo eles que nortearáo todo o desenvolvimento do projeto, logo
devem ser decididos com muito critório. A seguir âpresentare-
mos cada um dos aspcctos metodológicos â serem deíinidos.
38
ÉlaboÍaçáo do projêlo de lntervênção Psicossoclal
l','1,r rl,rr,,to-Jlvo
\ ,l, lirri1:ito cla populaçáo que será alvo da intervençáo é
,rr,r r,l,r prirrtciras questóes a serem decididas. A compreensáo
,l, .r I,r1rrrlrtçáo e suas características fará uma dilerença no
,1, , rrr,,lvirrrento da intervençáo- A intervençáo visará um
I,,'I,,,, rr;x.t íÍico, vários grupos deumainstituiçáo, todauma
, ,, ,, L rr lc'/ É importante delimitar dentro dessa populaçáo
',,, 'r,
,1r.rl .r':r o grupo-alvo. Os procedimentos metodológicos
,l'.' rr l(,nrill' em conta a composiçáo e características do
I ,,r1,,, ,rlvo. Algumas perguntas:
' (Jr;ris as características sociodemográficas do grupo-
. , , t scxo, idade, escolaridade, situaçáo socioeconômica,
'lr
, i, )'1
' ll, rluirntas pessoas será composto o grrpo-alvo?
. í ) iinrpo-alvo é um grupo homogôneo ou heterogêneo?
lll ,tllíI('ntoS
\ r' r'rltra dos instrumentos que seráo utilizados depende
,lrr, t,rrrr.rrt,c do reíerencial teórico, dos objetivos e dos pro-
,, ,lrrrr.rrlos a serem adotados ua intervençáo. Os psicólogos
,,,rt,rrr (1)nr vários materiais psicológicos que podem vir a
, r rrlrlizrrtlos como: testes, técnicas, jogos e atividades psi-
,,r1,, r1;r1io;1icas, dinârnicas de grupo e outros. A decisáo dos
rrr .lr rrrrrcrltos que serão utilizados deve estar diretamente
r r l.rr r,rlrr[r aos objetivos formulados. Sendo assim. essa es-
,,,llr,r r lr.vt. ser muito criteriosa.
(I
l)r1)ioto deve prever um Te]'mo de Autorizaqáo
para a
1,,rr lr|r1rr1:iro na intervençáo, sobretudo se
o grupo-alvo for
,,,rrrp,rrlo rle menores. Nesse caso a autorizaçáo deve ser dada
1,, 1,,. lIris ()u responsáveis.
 Kathra túâí a Costa Neiva
Deve-se utilizar também algum tipo de instrumento ou
procedimento que permita avaliar- a eficácia da intervençáo,
ou seja, se seus objetivos foram ou náo alcançados. Sugere-se,
que seja realizada uma avaliaçáo prévia (pré-teste) e outra
avaliaçáo após a intervençáo (pós-teste). Dcssa forma, é pos-
sível avaliar mais fidedignamente as possíveis mudancas.
No próximo capítulo essa questào será discutida com maior
profundidade.
Du ração, periodicidade e local
É importante prever o tempo de duraçáo da intervençáo, a
periodicidade e duraçáo dos encontros, assim como o local em
que estes seráo realizados. Entretanto, ao longo da interven_
çáo essas condições podem ser revistas e mudanças no contrâ-
to sáo possÍveis. Uma intervcnçáo pode durar algumas horas
ou até anos, mas ao elabor.ar o projeto deve-se ter uma ideia
estimada do tempo necessário para o alcance dos objetivos
propostos. Mudanças no contr.ato devem ser discutidas entr.e
interventor e grupo-a-lvo, e as decisóes devem ser tomadas
coqjuntamente, em alguns casos envolvendo também outras
instâncias da instituiçáo. Quando se lida com instituiçÕes,
nem sempre é possível estabelecer contratos rígidos, pois
muitas variáveis intervenientes podem levar a mudanças,
por exemplo, no horário de início ou término de um encontro,
no local previsto para as reuniões, na presenÇa ou ausência
dos participantes, etc. O interventor deve saber como lidar
com essas situações e encontrar a soluçáo mais adequada ou
possível para a continuidade da intervençáo.
A previsáo da duraçáo total da intervençáo está relacio-
nada aos objetivos que se pretende alcançar e às estratégias
e procedimentos que seráo utilizados. Quanto à duraçáo dos
encontros grupais, em geral esses encontros sáo semanais e
Elâboração do projelo de lntervenção Psicossoc al
minutos. Mas tudo depende da dispo-
, ,,r rr r lr r r';rr';ro dc 90 a 120
,rLrIr,I;rrlr,rIo grupo-alvo. Pode ocorrer que o grupo disponha
r1,, r r. r', r I. (i0 rninutos por semana e nesse caso o planejamento
, 1,, . r, lr r r.r rt ontro deve ser adequado a esse tempo. É possÍvel
t rrrrlr, rrr lrlirncjar encontros mais longos ou até mesmo uma
,,t, r \,.rr( lo compactada em um final de semana.
rJr.rnl() ilo local onde será realizada a intervençáo, este
,1, , , r.r rrr.r'<liscutido com a instituiçáo que, em geral, se res-
1,,'r,, rl,r I rzir por disponibilizar o espaço. Esse locai, nem sem-
t,rr ,. ,r rr;ris adequado, mas às vezes é o único que permite a
r rLrIr.';rcrro da intervençáo. O ideal seria poder contâr com
,rrr,.r .rl;r, orn instalaçóes adequadas, mâspode ocorrerque o
,rr,r,,' l,,, rrl rlisponível seja um pátio ou até mesmo uma praça
I',,rll,ll'lf rc Machado (2004, p. 45-46):
() ritmo da intewenqáo é instável, pois estabelecido pela
inter-relaçáo que se cria ao longo do trabalho entre pesqui-
sirdor-consultor e pesquisado-cliente, pelos consentimen-
Ios recÍprocos (incluindo o contrato entre as duas partes),
lxlas decisôes tomadas sempre em discussáo.
l'r rrr lr lrn rctt toS
t t rrrvr,l rle detalhamento dos procedimentos pode variar,
rrr,r , , rrrrlxrrtânte é que o interventor tenha relativamente
, l,r,r r,rir ploposta de trabalho passo a passo.
l'irrr :rlllrrrnas situaçôes, o primeiro procedimento é di\.ulgar
,1 r1 , rgr,;rl ;1 cle intervençáo com a populaçáo-alvo, veriflrcando
1
,, ru,r.r lxrssíveis interessados parâ, â partir daí, constituir
,, t,r rl,r) llvo. Por exemplo, foi decidido junto com a equipe
,lr r , t rvr r rlc uma ONG que promove açóes socioeducativas,
,'l.r.r'r.r'iros âdolescentes uma intervençáo com o objetivo de
t,i ,,t,, r'r los para umâ primeira inserçáo proÍlssional. E neces-
 Kathia IVaÍa Costa Ne va
sario planejar como isso ser'á dil,ulgado com os adolescentes e os
pais. Por meio de uma palestra, de uma carta-convite, de uma
reuniáo, de um cartaz? Em seguida, deve-se prever como serâo
feitas as inscriçóes para participar do trabalho e tramitadas as
autorizaçôes dos pais ou responsáveis, no caso de menores.
Constituído o glupo-alvo, é necessário planejar os encon-
tros. Pode-se considerar que toda intervençáo em grupo passâ
por três momentos, com características bem específicas:
l. Apresentação e integraçào do grupo
Este é o momento inicial no qual se facilita a apresentaçáo
e integraçáo dos participantes incluindo os interventores,
apresentam-se os objetivos da intervençáo e estabelece-se o
contrato de trabalho. Nessa fase inicial, exploram-se também
as expectativas do gr-upo com relaçáo à interuençáo e realiza-se
uma avaliaçáo prévia (pr'é-teste) da condiçáo dos participantes
com relaçáo ao aspecto que será foco da inl,ervençáo.
ll. Deserrvolvin.rento
Essa fase é composta de todos os encontros quc visam tra-
balhar os objetivos específicos, estimulardo o que for previsto
para que as mudanças objetivadas possam se processar.
lll. Avaliação e despedida do grupo
Este é o momento final, quando se avaliam a intervençáo
e as possíveis mudanças do grupo. Nessa etapa reavalia-se a
condiçáo dos participantes com relaçáo ao aspecto focado na
intervençáo (pós-teste). Além disso, promove-se a despedida
do grupo e discute-se sobre a continuidade das açôes pós-
intervençáo.
Elaboração do proieto de lnleruenção Psicossocial
\,' t,l;ut{'iaI'cada um dos encontros, deve-se defrnir:
. ,lrlr'l.ivos do encontro;
' rriil lllmentos que seráo utilizados;
' 1,r occrlimentos que seráo realizados;
. L,, ll r'sos neCessários.
o ;rlirnejamênto de cada encontro é necessário
| '. rr ; r ter sem-
1,,, , rrr n rlrr lc a duração do encontro, evitando assim planejar
,,,,, r, l,' ( l ll(' será possível realizar. Por isso, ao descrever cada
,,',' ,1,,. |r'ocedimentos que seráo realizados (por exemplo,
,, r,,. r l r(;i ro dôs membros do grupo, aplicaçáo da dinâmica X
1,
,,,r ,1., 1,1'ri(a Y. discussáo do tema Z), deve-se estar atento à
,lrrr r, ,r. rL't:adâ âtividade. Assim, podem-se distribuir melhor
, ,lrr r,l;rrlr.s no encontro e assegurar-se de que será possível
, rr rl,rl r lrlanejamento.
\,r1,, r,ssnltar', que ao longo do desenvolvimento da inter-
,, r, i,,,,,, plane.jamento realizado ó passívei de adaptaçóes e
|| r|, Iir|
r I I I pois, com frequência, outras situações sáo trazi-
|r ' I i
,l r g,, l,r:; prrlticipantes do grupo que merecem a atençáo e
r, ,, ,rlirr scr trabalhadas. Entretanto, náo se pode perder
,, t,,,,r1,r.r'rrl do trabalho, pois, do contrário, será muito dificil
,rl, rr rrlrr l os objetivos previstos.
lll'r rll',ll\
incluir a prcvisáo dos recursos
N,r,, r;r,pode esquecer de
rr,,,',r,ruios para o dcsenvolvimento da intervençáo. Os re-
, rr .r,:, potltrtn Ser:
. I lrrrnemos: Deve-se prever quais e quantos profissionais
r,,.r'r r r necessátios para a realizaçáo da intervençáo.
. M;rt.t:riais: É necessário prever todo o material que
:,r.r'ri nocessário, desde o material psicológico (testes,
43
 Káth a lúaí a Costa Neiva
técnicas), até o material de escritório (papel sulflrte, lápis,
caneta, lousa, giz, cartolina, etc.) e tambóm o mobiliario
(sala com carteiras, colchonetes, etc.). Em geral, esse
material. é disponibilizado pela instituiçáo.
Em alguns casos é necessário fazer uma previsáo de custo
e um cronograma de atividades. É as instituiçóes
"o-,l-
solicitarem tais informaçóes.
Foram apresentados anteriormente os aspectos principais
para a elaboraçáo de um projeto. Com relaçáo à sua redaçáo,
é importante seguir as norrnas de redaçáo de trabalhos cien-
tíflrcos que podem ser encontradas nos livros de metodologia
científica. Sugere-se o livro Metodologia do trabalho científico
(SEVERINO, 2000), bastante completo e de Ieitura fácil.
Finalmente, ó necessário cuidar da apresentaçáo do projeto,
que geralmente é entregue à instituiçáo para que seia submeti-
do à apreciaçáo. O projeto deve constar das seguintes partes:
. Capa na ql:.al deve constar o título, o norne dos autores
e o ano.
. Sumário no qual sáo relacionadas todas as partes do
trabalho e suas respectivas páginas.
. Resumo no qual deve constar de forma brcve (100 a
300 palavras), os elementos principais do projeto: tema,
justiflrcativa, objetivo e metodologia.
. l(r'
Introduçdo que é iniciada coln uma apresentaçáo de
como surgiu a ideia do projeto, resumindo as etapas
de caracterizaçáo da instituiçáo e levantamento de
necessidades psicossociais. Em seguida passâ-se âo em-
basamento teórico que deve conter uma revisáo teórica
do(s) tema(s) ou problema(s) sobre o(s) qual(is) se inter-
virá, enfatizando qual referencial teórico ser'á utilizado
no projeto de interwençáo. É importante desenvolver
i
ElâboÍação do projeto de lnteNênÇão Ps cossocial
,rrrr r';rr:iocínio lógico e coerente e náo perder de vista os
,,lr;r.l ivos clo trabalho. Finaliza-se com a justificativa e
r,.l.vr'rrrcia sociâI do projeto de intervençáo.
. (,lttt'lir)os gerais e específicos, que podem ser apresen-
t.rrlos r,rn tópicos.
. ,\t,'t,rlologia que deve incluir todos os aspectos ante-
r r,, r rr,rrtc mencionados: populaçáo-alvo, instrumentos,
rr
, I r r r ;rcilo, procedimentos.
' /i,, i//sos que englobam os recursos humanos e mate-
r t.rli;.
. \rr, irr.- que devem ser devidamentc apresentados e
rrr rr r.r'irdos no texto, sendo compostos de cartas, fichas,
t, r rns. tócnicas e atividades, etc. Neste item, deve-se
,,,l,, rr Llma capa para cada anexo, constando seu nú-
rrr,ror,LÍtttlo.
' Ii, l, t r'ttt:ias bibliográficas, compostâs de todas as obras
rr,,.rr,'ionadâs ao longo do texto, devidamente referen-
' r,r,lr rs rlo acordo com as normas científicas.
\p,, , :r llirboraçáo do projcto e aprovaçáo dele pela insti-
rur'.,r, tr;risr-se ao desenvolvimento da intervençáo propria-
r., rrt. rlrlrr, ;rssunto que será tratado no próximo capítulo.
I l r cr rt'ias bibliográficas
lrl lril,:li .1. I'siu rhigiene e psicologia irtstitucionol. Porto Alegre:
\ri, l\lrrlrcrs. 1984.
| \ l\l l 't rl i. L. lt. l,. Métodos e técnicas de pesquisa em psicologia. 3.
,,1 | ,rrt,rrrs: lld. Alínea,2004.
A|\i Il.\|x ). M. N. PlrÍllcos psi cossociais; pesquisando e interuirudo.
lr, 1,, ll,,r r./r,rl,cr tldiçóes Campo Social,2004.
 lGlhia Marie Cosla Nôlva

SARRIERA, J. C. et al. Intervengáo psicossocial e algumas

questões éticas e técnicas. In: SARRIERA J. C. (Coord.) Psicoloein 4
comunitária: estudos atuais. Porto Alegre: Sulina, 2000. p. 25-44,
SEVERINO, A. l. Metodalogit do trabalho científico.21. ed. Sáo
Paulo: Cortez, 2000.

DesrNvor-vrMENTo DA
INrrnvENçÃo Psrcossoclql

Kathi,a Maria Costa Neiua

Uma vez o projeto pronto e aprovado, se dá início à inter-

vonçáo propriamente dita, orjo desenvolvimento serápautado
noe procedimentos e nâs estratégias definidos, Entretanto,
du rante a implantaçao e o desenvolvimento da interven@o "é
pousÍvel realizar modificaç6es e correções através do feedbach
tvaliativo da comunidade" (SARRIERÀ et al.,2000, p. 34).
Nossa etapa ocorre o contato direto entre interventor e gru-
po-alvo e se estabelecem as relações entre os participantes do
grupo. E aberto um espaço para mudanças, transformações
t desenvolvimento que visa, em última instância, contribuir
pnra o bem-estar psicossocial dos indiúduos, alvos da inter-
vonçáo.
A seguir, seráo apresentados alguns aspectos que merecem
uma anáüse mais detalhacla.

O enquadre
No início de qualquer intervençáo é necessário estabelecer
o enquadre que, segundo Bleger (1984, p. 46):
46
 Kathia Mâria Costa Neiva
Pode-se definir como um cort'unto das condiçó€B nns quais
se realiza a observaçáo e constitui uma Ílxaç6o do variá-
veis ou uma limitaçáo das meemae, ou a Iixaçáo de um
conjunto de constantes, que tanto nos sorvo como moio de
padronizaçáo como sistema de referência do obsorvado.
O enquadre permite, portanto, que o trabalho so realize
dentro de certos limites que dáo seguranga a todos os onvol-
vidos e funciona como esquema referencial. Ele comproende
o esclarecimento do grupo sobre: a duraçáo dos oncontros e
da intervençáo como um todo, o horário, os dias o o local dos
encontros, o custo (se houver), os objetivos, a tarefa quo será
realizada, os papéis do interventor e dos participantou, o eigilo
profissional e outras situações que sejam pertinontos, por
exemplo, a questáo clas faltas eventuais. Bleger (1.984) discute
em detalhes algumas regras a serem observadas no onquadra-
mento do trabalho do psicólogo clínico em instituiçilou.
Como já foi mencionado anteúormente, na intorvonçáo
psicossocial algumas variáveis que compôem o enquadrc Báo
passÍveis de alteraçáo como local, dias do encontro, horário e
duraçáo, em funçáo de situações institucionais. Quando ao lida
com instituiçôes, organizações e comunidadoe, á necossário
ter certa flexibilidade e capacidade de adaptar o onquodre e
planejamento em prol da púpria continuidade da intsrvonçáo.
O importante é que as alteraçôes e/ou adaptagóes eqJâm devi-
damente üscutidas com o grupo-alvo e esclarecldas, ou seja,
que nesse caso o enquadre seja reüsto e aceito por todos.
O papel do interventor
O psiólogo que atua em intervençáo psicossoclal tEm dois
papéis: de prático e pesqúsador. Como prático, seu pâpol íhnda-
mental é de facütador da tarefa foco da intervengáo. Durante
todo o processo ele deve "estar em sintonia com as n€cetlldodes
Desênvolvimênto dâ lntervênção Psicossocial
e expectativas da populaçáo-alvo, respeitando e solicitando a
participaçáo desta" (SARRIERA et al., 20OO, p. 42).
Esse proÍissional deve estar ciente de que sua participaçáo
em um grupo, instituiçáo, organizaçáo ou comunidade pro-
move ansiedades, resistências, contradições, ambiguidades,
transferências e contratransferências e que o manejo destas
faz parte de sua tarefa (BLEGER, 1984). Nesse sentido, é
importante que qualquer situaçáo de tensáo seja deüdamente
explicitada e trabalhada no grupo e com o grupo.
Além disso, o interventor possui também um papel de
pesquisador e, portanto, deve utilizar-se dos métodos e das
técnicas de pesquisa que sejam pertinentes ao trabalho que
realizará. Sua capacidade de observaçáo, escuta e análise
deverá estar em constante uso, durante todas as etapas da
intervençáo.
Esses dois papéis náo estáo dissociados, sendo, ao contrário,
complementares, já que a própria essência da intervençâo
psicossocial é unir a pesquisa e a açáo. Conforme Machado
(2004, p. 65);
O pesquisador-prático, por sua presença, suscita certos
problemas, permite que um oovo tipo de üscurso seja
enunciado, que outras condutas se revelem, influencia
diretamente a vida do grupo com o qual trabalha, é
objeto de amor e ódio, símbolo de autoridade ou peáo a
ser manipulado, foco de projeçóes, de identifrcações e de
contraidentiflrcaçôes.
Essa autora considera ainda que pâpel alo interventor nâo
o
seja conduzir ou induzit mas favorecer a análise e facilitar
a emergência de um sentido, de uma nova perspectiva. Sáo
assim pesquisarlores preocupados em apreender a história, o
funcionamento e a vida do grupo social, mas também práticos,
que trazem conhecimentos teóricos sobre o funcionamento
dos grupos, instituições e comuniilades, além de conhecimen-
 Kathia l\,laÍia Cosla Neiva
tos clÍnicos (de escuta, anrálise, interpreta@o), sociológicos e
psicológicos sobre os indivíduos.
Ainda de acordo com essa autora, a relaçáo esl,rbolecida
entre pesquisadores-interventores e pesquisados-clicntes é
de colaboraçáo, de forma que os primeiros respondem à de-
manda de ajuda dos segundos, escutam suas maniÍ'cstações,
analisam, interpretam e refletem sobre elâs e fazcm a devo-
luçáo do material. Já os segundos, apesar de demanclarem a
intervençáo, participam também ativamente delu, anulisando
os problemas, buscando junto com o interventor oncontrar
soluçóes e implementar mudanças,
Machado (20O4) {az também a observaçáo de que o psicó-
logo, ao trabalhar com as camadas menos favorccidas da po-
pulaçáo, deve ter o cuidado de náo se colocar como o sulvadoq
capaz de solucionar o desamparo, correndo o risco assim de
transformar a sua atividade profissional em uma atividade
caritativa. Por isso, considera essencial "a análisc da impli-
caçáo do psicólogo em sua prática" (MACHADO, 2004, p. 96)
que deve ser feita a pârtir de uma reflexáo teóricn.
Vale lembrar ainda que Bleger (1984, p.43) rcsstrlto que o
psiólogo deve ter sempre claro que ele "náo é o proíissional da
alienaçáo nem da exploraçáo, nem da submissáo ou coerçáo,
nem da desumanizaçáo" e que sua missáo é sempro promover
a saúde, integraçáo e plenitude do ser humano.
A intervençáo propriamente dita
Em todos os momentos do processo de intervr:nçtio, o pro-
fissional deve ter em mente os princípios quo ctnbasam tal
atiüdade e os objetivos da intervençáo, assim como tcr claro
o seu papel como interventor. Ô interventor devo buscar uma
relaçáo cooperativa do grupo-alvo, fazendo-o participar das
atiüdades, técnicas e ünâmicas que forem realiztrdns, con-
tribuindo assim para o desenvolvimento do proccsso. I! com
Desenvolvimento da lntêruenção Psicossocial
o grupo também que ele deverá avaliar sistematicamente a
intervençáo e decidir modificar o que considere necessário. Os
paúicipantes do grupo devem ter a liberdade para expressar
seus sentimentos, suas opiniões e suas expectativâs, em um
clima de respeito e confiança. Cabe ao interventor ajudar a
construir este clima e facütar a expressáo e o relacionamento
dos membros do grupo (SARRIERA et al., 2000).
Enriquez (1994) aponta que o direito e a überdade de
expressáo sáo fundamentais para o desenvolvimento da
intervençáo, O interventor deve, portanto, estimular a ex-
pressáo de todos os participantes, fazendo emergir o náo
falado, o implÍcito. A intervençáo deve proporcionar uma
maior autonomia e conscientizaçáo das pessoas e uma nova
signifrcaçáo para as vivências. As formas de pensamento e
linguagem do grupo, com frequência rígidas, também devem
ser questionadas permitindo emergir um pensamento mais
imaginativo e associativo.
Ao longo de toda a intervençáo, o profissional deve estar
atento aos processos grupais incluindo a integraçáo, a comu-
nicaçáo, as lideranças, o inte{ogo de papéis e os emergentes
(a partü das expressóes trazidas pelos porta-vozes sobre as
ansiedades do grupo). A dinâmica grupal deve ser sempre
analisada e compreendida em conjunto, pelo interventor e
pelos integrantes do grupo-alvo.
A avaliaçáo da intervençáo
VaIe lembrar que uma das características da intervençáo
psicossocial é seu caráter investigativo. Logo, a avaliaçáo deve
estar presente em todas as etapas da intervençáo: desde a fase
üagnóstica, quando se processam a avaliaçáo da instituiçao e
suas necessidades psicossociais, passando pela fase de elabo-
raçáo do projeto, quando se avaliam prioridades e decidem as
estratégias, à fase da intervençáo propriamente rlita, quando
51
 Kathia Maria Cosia Neiva
a preocupaçáo recai em avaliar os resultados dir irr ll:r'vcrrçáo,
as mudanças ocorridas e finalmente a eficticia rlo ;rrograma
de intervençáo. A avaliaçáo dessa úItima etupl sorii objcto de
uma discussáo mais detalhada.
A avaliaçáo de programas de intervenção rrcrrr sompre é
uma tarefa de fácil realizaçáo. Em primeiro lngirr; ó ncccssá-
rio avaliar a intervençáo constantemente. Dovo-su roscrvar
um tempo, ao final de cada encontro, para quo o grupo possa
avaliar o encontro, as estratégias utilizadas visrrntlo iur alcan-
ce dos objetivos propostos, ao andamentô da intcrvençiro, às
relações no grupo. O feedbach do grupo ó f u rrrlirnrcn l,al para
a revisáo e reorganizaçáo do planejamento irricirrl. Nesse
momento, a avaliaçáo pode ser feita em Ítrrml rkr rliscussâo
grupal, que permita aos participantes maniÍirsl,i r ronr suas
opinióes, críticas e sugestóes.
Entretanto, é necessário prever alguma íirrnrir rle irvaliar
a intervengáo como um todo, verificando a oxistônci:r rlc mu-
danças e a satisfaçáo do grupo.
Para verificar se existiram mudanças com rcl;rçÍo ir sit,uaçáo
foco da intervençáo, sugere-se a utilizaçáo de alpitrnr insl,r'trmen-
to psicológico específico: teste ou escâla psicokigicir, rnl,r'cvista
estmturada, etc. Vale a pena utilizar algum inst,rrrrrrcnto já
padronizado e validado, mas caso náo se enconlro.iri ptrblicado
um instrumento adequado ao propósito, é possívcl rrrrrst,mí-lo.
Para a construçáo de instrumentos, sugere-sc corisrr ll,rrl ir obra
de Bunchaft e Cavas (2002), cqia leitura é fácil c b;rsl,irnlc di-
dática. O mais adequado é que esse instrumcnLo scjrr :rplicado
no início da intervençáo (pré-teste) e reaplicarkr :ro Íinal da
interwençáo (pós-teste). A comparaçáo dos result;ulos olrtidos
no pré-teste e pós-teste permitirá avaliar critu ios:rnrurte a
evoluçáo do grupo a partir da intervençáo, tr rxrrrrôrrr:ia de
mudanças e consequentemente a eficácia da intorvcrrçao.
Entretanto, é necessário também fazer o gmpo cxprossar
sua apreciaçáo e satisfaçáo com relagáo à intervonçiur. l)rxlc-se
Desenvolvimento da lnteÍvenção Psicossocial
utilizar para essa finalidade uma frcha
de avaliaçáo de satis-
façáo, uma dinâmica de grupo ou ainda solicitar a apreciaçáo
verbal do gtupo, suas críticas e sugestóes. Deve-se incluir uma
avaliaçáo da pertinência das técnicas e estratégias utilizadas e
da evoluçáo do relacionamento grupal. No anexo 1 apresenta-
se um modelo de ficha de avaliaçáo em forma de questionário
com questões abertas e no anexo 2, um segundo modelo em
forma de questionário com questões fechadas a serem respon-
didas em uma escala de tipo Lihert. Ambas as fichas podem
ser adaptadas ao propósito e realidade da interwenÇáo.
A devoluçáo e diwlgaçáo dos resultados
De acordo com Machado (2004, p. 46):
A devoluçáo ao conjunto social das observaçóes feitas, dos
dados e informaçôes levantados, das imagens - fotografias,
frlmagens - realizadas, das hipóteses e reflexôes suscitadas
pela intenençáo é dispositivo comumente usado neste tipo
de trabalho. A devoluçáo desencadeia novos discursos,
novas análises, elaboragóes.
Portanto, os resultados devem ser devolüdos ao próprio
grupo-alvo, para que ele tome posse também das mudanças
processadas. É importante pensar que o grupo-alvo é um
agente de mudanças e poderá funcionar como multiplicador.
Nesse sentido, deve-se fazer um prognóstico e decidir sobre
a continuidade ou náo de novas intervençóes, implantando,
se for o caso, dispositivos para que o grupo dê seguimento ao
trabalho, fazendo de forma permanente um processo de auto-
análise e autogestáo, ainda que com algum acompanhamento
ou intervenções eventuais (BAREMBLITI 2002).
Com relaçáo à divulgaçáo dos resultados a outras instâncias
da instituiçáo e à comunidade científrca, isso deve ser feito com
base em princípios éticos. Por isso, é necessário deixar esse
 Kathia lúanâ (;o:;tir N,,v,,
pontoclaroaoestabelecerocont,r'irl.or,lnrrrrilrrr.rurrrglrllir.iltan-
tes do grupo-alvo, um termo de trtt l,olizr rr.: ro pr rr';r r livr rl;Jrrr. i ro rlos
resultados. É comum a instituiçixr sol ici l ; r l r r r r lt r l r rlio sol)re
r l
a intervençáo e este relatório dcv(' r.r,r' r'orrrrl lrrrrlrr rL. lil ma
ética, protegendo a identidade dos prrl|ici1rrrrrIr.rr ( )rrlr,rrrrllrrrlos
devem ser apresentados e analisados l.orrl u rr lr r r', rr rr, r'r.Íi.r'rlrrciâ
o grupo e náo os pâúicipantes indivirlrr;rlrrr,.rrl,.
O mesmo vale parâ a divulgaçáo Iros rrrr.iorr l rr.r r I r l'rr'os, rlue
é de suma importância, pois permitirti r r rr. r r r r I r.r !r. r r('r ro I,r,ssa
1
r
ser replicada em outros gTupos Conl ir rr(,lnrir prolrlr.rtr;il,ica
ou adaptâda a outros meios e situaçÕos.
Algumas questões éticas
Uma questáo ética importante diz n'splrl,, r r : rlr.r lrr.r ro. por
pârte do profissional, dos objetivos da ittsl il r rrcr ro. or ;,rr r r rzr r1:âo
ou comunidade na qual se propóe a into vir'. ll,.1irrrr,l,r llllger
(1984), o psicólogo náo deve aceitar rcirliziu rrrrr lr;rlrrllro un
uma instituÍçáo que rejeite ou cujos olljcl.ivorrol rri,roii l)itrâ
alcançá-los náo esteja de acordo. Para ck' "r.rrr I ': Lr, , , L r1i ir r, a
ética coincide com a técnica" (BLEGEIi, lllll l, tr I lr Âklm
disso, o psicóIogo náo deve âceitar umit lirlll)r pr rrlrrriorral
se está demasiadamente envolvido nâ itts{ ilrrrr;rro ,rr r(} sou
movimento ideológico, â menos que elc l,{,nlrr lrrrr,lrr',r.s tle
estabelecer certa distância operativa e insl r'r r r r r,,r r I r r I r ; r r, xrr-
r 1
mita que atue profissionalmente como psir.oh 1i,
O profissional deve ainda estar atento ir s(,rr pr,,lr r rr vt-
lores, que nem sempre sáo semelhantes aos r lo 1'r'r rIr,, rr Ivo oll
da instituiçáo. AIém disso, mesmo sendo u rlr cir. r r I l I r r r r lca r r rr
social, ele é contaminado pelos valores que t'r,;ir,r r r rr r ol rlr lrrrle
e a culturâ na qual está inserido. Logo, é Íirrrr|rrrrrlrrIrrI rlrre
avalie seus próprios valores e a ética quo irrlrrlr, rr,, ,lllirrir
quais mudanças busca quando ingressa ell) llr ,lrrr1,,, rrlvo
(SARRIERA et al., 2000).
Desenvolvimento da lntervençao Psicossocial
Vale também lembrar todas as questões éticas relaciona-
das ao sigilo e à confrdencialidade dos conteúdos emergentes
durante a intervençáo. Portanto, caso o profissional pretenda
dil-ulgar nos meios científicos a experiência de intervençáo e
seus resultados, é necessário tramitar o Termo de Autorizaçáo
para esta Íinalidade.
Como ressalta Sarriera, Si1va, Pizzinato, Zago e Meira
(2000, p. 28),
Quando interwimos na realidade alheia ou quando desven-
damos um conhecimento, somos responsáveis pelas vidas
'ali' presentes, bem como pelos próximos conhecimentos
que iráo surgir e até pelo andamento das tendências da
ciência, da cultura e das socieclades.
Por isso, o profissional que atua na área de intervençáo
psicossocial deve possuir sólidos conhecimentos teóricos e
metodológicos, atitude profissional e ética, a1ém de um grânde
compromisso e responsabilidade para com a sociedade.
Referências bibliográficas
BAREMBLITT, G. Compêndb de anó,lise institucional e outras
correntes: teoria e prática. 5. ed. Belo Horizonte: Instituto Fellx
Guattari, 2002.
BLEGER, J. Psico-higiene e psicoLogia institucional. Porto Alegre:
Artes Médicas, 1984.
BUNCHAFI', G.; CAVAS, C. S. T. Soó med.icJa.: nm guia sobre a
elaboraçáo de medidas do comportamento e suas aplicações. Sáo
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Paulo: Vetor, 2002.
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In: LEVY, A. et al. Pslcosso cioLogia: alálise social e intervençâo.
Petrópolis: Vozes, 1994. p.24-40.
MACHADO, M. N. M. Próticas psicossociais: pesquisando e
intervindo. Belo Horizonte: Ediçóes Campo Social, 2004.
 Kalhtr lvl,Ír,,. ,*r.' rr.., , Desenvolvimentoda lntervençào PsrcossocLal

SARRIERA, J. C. et al. , t,, r.,, ,,, r,,t . ,rljlurnas Anexo I Modelo de ficha de avaliaçáo
I r rI r,
.
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r
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r' ,,r r, , r

S^ll lll l, lt \ t r, r,,,,,,1 t l'::rr,rlogicr.

questóes éticâs etécnicas. lrr:
-
comunitúria: estudos atuais. l'l)r lr, ;\1,,1,r, ,r'lll' , '0ll l) :5-44. da intervençáo

Ficha dê avaliação da intêrvenção

(opcional)_
Nome:
ldade: Sexo:
lnstituiçào:
Data: I

1. A maioÍ descoberta que Íiz foi

2. Do que mais gostei

3. Do que menos gostei

4. O que faltou

6. A atividade mais produtiva foi

7. Aatividade menos produtiva foi

8. Os participantes do grupo

9. Os proÍlssionais

10. Minha participaçáo no grupo

Críticas e sugestÕes:

57
 Kethie Mârla Coste N.ive

Anexo 2 - Modelo de ficha de avaliaçáo da

intervençáo
Ficha de avaliação da intorvonçâo
Nome: (opcional)
ldadê: Sgxo:_
lnstituição: Data: I I

Para cada questão, circule a resposta que melhorexprê88ê 8ua oplnlão ou sentimento
sobrê o âssunto.

1. Considero que a intêrvenção da qual participêiÍoi:

'1. Muito ruim 2. Ruim 3. Razoável 4. Boa 5. Iúuito boa
2. Com relação aos objetivos proposlos, considero que foram alcançados:
'Í. Nenhum 2. Poucos 3.Alguns 4. A maiorla 5. Todos
PnnrE II
3. considero que âs atividades realizadas ao longo da lnteNênçáo foram:
1. Dêsintêrêssântes 2. Pouco interêssantês 3, lntgres8antês
4. Bastanie intêressântes 5. Muilo interessantês
4. Considero que as atividades realizadas ao longo da intervenção foram;
1. lmprodutivas 2. Pouco produtjvas 3, Produllvas ExprruÊNcrAs DE lNrenveNÇÁo
4. Bastante produtivas S.Muito prodúivas
5. Considero quê a interação grupal durante a intervênção foi: Psrcossocru-
í. Muito ruim2. Ruim3. Razoável 4. Boa 5. Muito boa
6. Considero que a comunicaçâo grupaldurante a intervenção fol:
1. Muito ruim2. Ruim
3. Razoável
4. Boa 5. Muito boa
T.Considêrc que a atuação do(s) interventor(es) Íoi:
1. Muito ruim
2. Ruim3. Razoável 4. Boa 5. Muito boa
8. Considêro que as condiçôes êm que a lntervenção o@rÍêu foram:
'1. Muito ruins
2. Ruins
3. Razoáveis 4. Boas
5. Muito boas
9. Meu sentimento geral sobre a intervenÉo que parlicipei é:
'1. Detestei 2. Nâogoslei 3. Sou indiferenle 4. Gostêi 5, Gosteimuito
10. Mêu sêntimênto geIal sobre meu aprovêitamento na intorvênçáo á:
1. Não aproveilei 2. Aprovêitei pouco 3. Aprovêltei o suílciente
4. ApÍoveitei bastante 5. AprovÊitei o máximo que pudê
í1. Considero que os resultados da intervenção forâm:
1. lnsatisÍatórios 2. Pouco saüsÍatórios 3. Satisratôrios
4. Bastantê satisfatórios s.Muito satisfatórios
12. comparando meu bem-estar psicossooial antes e após a inlervençâo, agora
considêro que êstou:
1. Bem pior2. Piot 3. lgual 4. Melhor 5. Muito mêlhor

5A