Conhecimento Organizacional

PROFESSORA ELIZABETH MARQUES

Onde está o
conhecimento
na
organização?
 O que é o
Conhecimento
?
Conhecimento Filosófico
O conhecimento filosófico é um conhecimento
fundamentado na lógica e na construção ou definição
de conceitos. É um conhecimento metódico que tem
como objetivo encontrar explicações válidas para os
diversos problemas propostos.
O conhecimento originado pela filosofia é um modo de
interpretação da realidade que diferencia-se de outras
formas de conhecer.
Senso Comum
Gato Preto
Chã de Picão
Pular ondas
Bater na madeira
Não passar embaixo da escada
 Nonaka e Takeuchi (1997) apontam que
“o conhecimento que pode ser expresso
em palavras e números representa apenas a
ponto do iceberg do conjunto
Conhecimento..... de conhecimentos como um todo.” Dessa
forma, as organizações devem buscar meios
que propiciem a geração de
novos conhecimentos, identificando
elementos para melhor gerenciar ...
A espiral do conhecimento
A espiral do conhecimento mostra como se dá a
criação do conhecimento mediante a interação
dinâmica entre conhecimento tácito
e conhecimento explícito nos quatro quadrantes
do conhecimento apresentados. ... Trata-se de um
tipo de conhecimento muito pessoal e difícil de
comunicar ou compartilhar com outras pessoas. (Nonaka
e Takeuchi)
 Espiral do
Conheciment
o
Socialização é criar e compartilhar conhecimento tácito, a partir de experiência
direta de indivíduo para indivíduo. Na prática, ocorreria por meio de atividades
como dinâmicas no local de trabalho, sessões informais e brainstorms[i],
interações com os clientes etc.

Externalização é articular conhecimento tácito por meio do diálogo e da

reflexão, de indivíduo para grupo. Este seria o modo de conversão mais
importante, por permitir a criação de novos conceitos.

Combinação é sistematizar e aplicar o conhecimento explícito e a informação,

de grupo para organização. É neste ponto do processo de criação de
conhecimento que surgiriam os primeiros protótipos e modelos reais.

Internalização é aprender e adquirir novo conhecimento tácito, de

organização para indivíduo. Aqui as organizações passariam a vivenciar o
resultado prático do novo conhecimento; ou seja, desenvolveriam um
conhecimento operacional.
 Conhecimento tácito é um
modelo subjetivo e individual
de conhecimento, adquirido ao
longo das experiências e
Conhecimento vivências particulares de cada
Tácito pessoa. A palavra tácito se
originou a partir do latim
tacitus, que significa
"silencioso" ou "não expresso
em palavras"
Conhecimento
Explícito
O conhecimento explícito é aquele formal e
sistemático, expresso por números e palavras,
facilmente comunicado e compartilhado em dados,
informações e modelos.

É, portanto, teorizado, abstrato e baseado na

racionalidade.

Pode ser processado, armazenado e transmitido em

textos, livros, apostilas e por computadores.
Os mesmos autores afirmam que o conhecimento é criado apenas por indivíduos;
ou seja, uma organização não pode criar conhecimento por si. Com isso, é
importante que apoie e estimule atividades ou contextos geradores de
conhecimento.
​
A criação de conhecimento organizacional deve ser entendida como um processo
que aculture conhecimento dos indivíduos no nível do grupo por meio do diálogo,
discussão, compartilhamento de experiências, comunidades de prática (CoP’s) ou
grupos de inovação.

Dentro da Organização
 Coca-Cola
Apple
Ferrari
Conhecimento x Bentley
Marcas
Essas marcas possuem conhecimento
diferenciado com os seus produtos.
DICA DE
LEITURA
Livro: Gestão do
Conhecimento (Nonaka &
Takeuchi)