Prevenção de Quebras
Existem vários métodos de prevenção:
1- Bom relacionamento com
os fornecedores ( é necessário
ter um bom conhecimento dos
produtos, da forma como foi
lançado, da procura e o nível
de evolução dos mercados ).
2- Controlo pessoal e
operações com stocks
(utilização de várias formas de
controlo tanto no seu
manuseamento como no
controlo aleatório do pessoal,
isto com o objetivo de evitar
furtos).
3- Implementação do
sistema da avaliação e da
melhoria (saber definir os
melhores métodos e objetivos
a atingir).
Existem vários métodos de prevenção:

4- Implementação do 6-Bom manuseamento e

5-Arrumação com métodos
Sistema de Segurança embalamento da mercadoria
de prevenção das
(Delimitar as zonas de (Ter atenção ao
mercadorias (Localizar de
circulação, utilizar acondicionamento das cargas
forma correta as mercadorias
mecanismos de controlo no e utilizar os transportes
no momento da arrumação e
acesso tais como: cartões, adequados).
atribuir corretamente os
videovigilância, sistemas de
espaços do picking).
alarme, sinalização etc).
 Existem também barreiras para proteção
do exterior para o interior
ÁREA EXTERNA

Ampliação da quantidade de sensores externos e internos e

também a instalação de câmaras de vigilância;

Os terrenos à volta da empresa devem de receber especial

atenção devido ao aparecimento de incêndios e também pela
existência de assaltos;
Existem também barreiras para proteção
do exterior para o interior

ÁREA EXTERNA

A sinalização deve estar colocada da melhor forma para que na

existência de um incêndio a resolução seja mais rápida;

A iluminação é um dos principais aspetos a ser considerados

e implementados nas vias de acesso principal nas áreas adjacentes e nas
áreas externas da empresa;
Existem também barreiras para proteção
do exterior para o interior

ÁREA EXTERNA

O portão principal e as portas que dão acesso à área externa devem ser
elétricos/eletrónicos e junto a estas entradas principais deve existir sistema de
videovigilância, monitorizada 24 horas por dia prevenindo a entrada a
estranhos.
 Controlo de acesso de pessoas, veículos e
mercadorias
ÁREA INTERNA

É necessário existir um controlo das pessoas, colaboradores, fornecedores, clientes e

mercadorias, Caso contrário os equipamentos de segurança não vão ser completamente
eficazes.

Uso de sensores fotoelétricos.

Entrada de acesso de pessoas, veículos e
mercadorias
ÁREA INTERNA

Acompanhar todas as cargas e descargas de materiais.

Ter cães de segurança para assustar possíveis assaltos.

Ter áreas especificas para veículos de emergência e membros da

direção.
Áreas internas com circulação parcial, sobre o
controlo da prevenção

ÁREA INTERNA

Para diminuir o risco de entradas não autorizadas devemos usar

diferenciadores por cores ou com bandas magnéticas, cartões com
microchips... 

Para controlar estes acessos, os cartões devem conter informações como: 

quem é?, quantos são?, quem autorizou a entrada?, e ter uma foto para
identificar a pessoa.
Áreas internas com circulação parcial, sobre o
controlo da prevenção

ÁREA INTERNA

Essas medidas ajudam aos colaboradores se virem alguém estranho nas

instalações orientá-los ou chamar as forças de segurança.

Deve dar-se especial atenção aos volumes que entram nas instalações da
empresa: tamanho, quantidade,remetente e local de destino no interior da
empresa.
Áreas internas com circulação parcial, sobre o
controlo da prevenção

ÁREA INTERNA

Toda a área interna de circulação deve estar bem sinalizada e conforme a

legislação, com extintores adequados a cada tipo de fogos e com a devida
iluminação.

E é importante qualificar os trabalhadores para caso de ocorrência de

incêndios ou acidentes de trabalho.
Áreas de acesso proibido 

ÁREA INTERNA

Existem áreas de acesso restrito como escritórios , sala de segurança,

armazém … 

As pessoas que têm acesso a estas áreas devem passar por uma infinidade
de barreiras físicas e eletrónicas, para garantir que não correm o risco de
furtos, roubos ou sabotagem.
Áreas de acesso proibido 

ÁREA INTERNA

Estas vias de acesso devem ser equipadas com sensores de

movimento, principalmente durante o período noturno.

Com as câmaras existe a possibilidade de obter as imagens com

maior pormenor e com isto pode-se chegar mais rapidamente á
resolução do problema.
Melhores práticas no cálculo da diferença de
inventário
Necessidade de Inventários físicos e teóricos

Conhecer o problema é o primeiro passo para a sua resolução.

Toda esta informação originará medidas de prevenção e controlo.

É importante envolver os colaboradores da empresa na prevenção

de quebras desconhecidas.
Para estabelecer esta frequência recomenda-se
ter em consideração o seguinte:

A atratividade dos produtos sentida pelos ladrões.

A localização dos produtos é importante pois se estiverem

colocados nos pontos críticos da loja será mais provável o
furto/roubo.

A rotação do produto.
Quebras- melhorar práticas 
Participação de forma direta e indireta dos seguintes departamentos:

Controlo de gestão;

Exploração de lojas;

Logística;

Segurança;
Quebras- melhorar práticas 
O objetivo destas ações de formação são:

Estabelecer melhores práticas;

Unificar e normalizar aspetos como:

A metodologia da contagem;

A documentação de apoio a utilizar;

Quebras- melhorar práticas 

Recomenda-se:

Rever a metodologia de cálculo;

Aumentar a frequência de cálculo;

Quebras- melhorar práticas 
Melhores práticas na ponderação do peso dos 3 fatores
determinantes de quebra desconhecida

O cálculo do inventário de uma empresa determina o montante de

quebras, mas nunca consegue determinar que parte dessas quebras se
devem a furtos externos/internos e erros.

Podemos obter uma aproximação desses dados reunindo informações

das ocorrências que acontecem na empresa
Trabalho realizado por: 

Cláudia Barbosa;

Patrícia Vilela;

Ricardo Monteiro;

Samuel Freitas;