Módulo VI – aula 2

• O método AET
• Etapas
• Fases
• Análise do processo técnico e da tarefa
AET
Etapas da ação ergonômica
 Avaliação
 Diagnóstico
 Implantação

Fases da ação ergonômica

 Análise da demanda
 Coleta de informações sobre a organização
 Levantamento das características da população – hipótese nível 1
 Escolha das situações de análise
 Análise do processo técnico e da tarefa
 Observações globais e abertas da atividade
 Elaboração de um pré-diagnóstico – hipótese nível 2
 Observações sistemáticas – análise dos dados
 Validação
 Diagnóstico
 Recomendações e transformação

Bases da abordagem ergonômica

 Atividade real de trabalho como eixo norteador do estudo
 Visão global da situação de trabalho
 Consideração da variabilidade da organização, da produção e dos trabalhadores
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1. Análise da demanda

2. Coleta de informações sobre a organização

3. Levantamento das características da população
(hipótese nível 1)
4. Escolha das situações de análise

5. Análise do processo técnico e da tarefa

6. Observações globais e abertas da

atividade

7.
Elaboração de um Observações Análise e tratamento Validação
pré-diagnóstico sistemáticas dos dados
(hipótese nível 2)

8. Diagnóstico global e específico

Recomendações e transformação
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1. Análise da demanda

2. Coleta de informações sobre a organização

3. Levantamento das características da população
(hipótese nível 1)
4. Escolha das situações de análise

5. Análise do processo técnico e da tarefa

6. Observações globais e abertas da

atividade

7. Elaboração de um Análise e tratamento

Observações Validação
pré-diagnóstico sistemáticas dos dados
(hipótese nível 2)

8. Diagnóstico global e específico

Recomendações e transformação
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5. Análise do processo técnico e da tarefa

Análise do trabalho → inserção no processo de produção da

organização (indústria, comércio, prestação de serviços, pública, privada etc)

Toda e qualquer tarefa está inserida em um processo de produção

Diferentes pessoas podem atuar no desenvolvimento do trabalho,

inclusive estando em outros locais
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5. Análise do processo técnico e da tarefa
→ decomposição do trabalho em processos
Em uma gráfica

• Informações
• Quem solicita? Início
• Quantas cópias? Escritório Cliente
• Cores e imagens?
• Texto?
• Prazo?
Resultado
• Transforma o pedido
em um produto para
Setor de • Com o produto final
apresentação e Escritório pronto, entra em
avaliação do cliente arte contato com o cliente
• Se aprovado →
produção de fotolito

• Recebe o fotolito • Providencia a

• Providencia a montagem da
impressão Setor de Setor de edição, a dobradura,
acabamento o corte, o
• Garantia das impressão
especificações e da grampeamento ou
qualidade colagem
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5. Análise do processo técnico e da tarefa
→ decomposição do trabalho em processos
Em uma gráfica → momentos privilegiados de comunicação
• Informações
• Quem solicita? Início
• Quantas cópias? Escritório Cliente
• Cores e imagens?
• Texto?
• Prazo?
Resultado
• Transforma o pedido
em um produto para
Setor de • Com o produto final
apresentação e Escritório pronto, entra em
avaliação do cliente arte contato com o cliente
• Se aprovado →
produção de fotolito

• Recebe o fotolito • Providencia a

• Providencia a montagem da
impressão Setor de Setor de edição, a dobradura,
acabamento o corte, o
• Garantia das impressão
especificações e da grampeamento ou
qualidade colagem
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5. Análise do processo técnico e da tarefa
O produto final é resultado do trabalho articulado dos setores e de diferentes
atores, que não necessariamente possuem os mesmos recursos ou estão no
mesmo local de trabalho
Toda a tarefa que está sendo analisada transcorre em um cenário particular
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5. Análise do processo técnico e da tarefa

Na análise da tarefa é necessário organizar as informações para:

 Assegurar domínio suficiente sobre os dados técnicos

referentes à situação de trabalho
 Servir de base para a construçção de hipóteses e da
elaboração do pré-diagnóstico
 Construir ferramentas de referência úteis para a descrição e
a interpretação dos dados da análise da demanda
 Obter apoio para o contato com os diferentes atores

A análise da tarefa requer o entendimento do que é solicitado ao trabalhador

formal ou informalmente

 Mesmo quando os procedimentos e as regras do trabalho

não estão detalhados na prescrição, sempre há uma tarefa a
cumprir, mesmo que seja ela definida pelo próprio trabalhador
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5. Análise do processo técnico e da tarefa

Fazem parte do universo da tarefa:

 A planta dos espaços de trabalho e seu layout

 A disposição das máquinas e equipamentos
 Os aspectos relativos ao conforto ambiental (iluminação,
climatização, acústica...)
 Ferramentas e instrumentos de trabalho
 O contrato de trabalho (relações trabalhistas)
 Tempos, jornadas, pausas
 Hierarquia
 Informações e documentos

A organização do trabalho influencia no conteúdo das tarefas

(vide Módulo II)
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5. Análise do processo técnico e da tarefa
Algumas questões para a análise

A análise da tarefa não é a análise do que está documentado como

procedimento de trabalho !!!!!!!
A prescrição em ergonomia também é o que NÃO está escrito
 Informações passadas por meio das comunicações entre os
trabalhadores, sistemas internos, procedimentos provenientes da
experiência e vivência dos trabalhadores → variações da tarefa
ao longo do tempo

Sem o estudo aprofundado da tarefa não é possível analisar a atividade de trabalho

 A tarefa proporciona o sentido da ação

 A ergonomia se preocupa em aproximar as tarefas futuras às
características humanas
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5. Análise do processo técnico e da tarefa

Para a análise da tarefa a análise do prescrito formal não é suficiente

´

Escritório Cliente

Em uma gráfica
Setor de
arte Escritório

• Recebe o fotolito
• Providencia a
impressão Setor de Setor de
• Garantia das impressão acabamento

especificações e da
qualidade
}

Tarefas com diferentes etapas → organização das ações em metas

Na análise da tarefa, deve-se incluir também os demais aspectos
pertencentes ao seu universo (organização do trabalho)
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5. Análise do processo técnico e da tarefa

Como obter as informações???

1. Informações gerais sobre o trabalho

2. Entrevistas com os trabalhadores envolvidos, com o
grupo e com a supervisão
3. Análise de manuais e documentos da organização

As entrevistas com os trabalhadores são essenciais para a

complementação das informações sobre as tarefas e como são
cumpridas
 Dificuldades enfrentadas (manuseio de ferramentas, leitura de
informações...)
 Informações sobre o seu estado de saúde (queixas de dores,
problemas crônicos, fadiga...)
 Informações sobre o seu estado funcional (mudanças na
organização, demissões, pressões hierárquicas...)