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ASSERTIVIDADE

Psi Mrcia Copetti 2007

Assertividade
a expresso direta que a pessoa manifesta suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies, sem ansiedade indevida ou excessiva e sem ser hostil com o outro. um comportamento que permite defender os prprios direitos sem violar os direitos dos outros.

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Expresses na comunicao
Auto-afirmao Defender direitos legtimos Expressar opinies pessoais Fazer e recusar pedidos Sentimentos positivos Fazer e receber elogios Iniciar e manter conversas Afetos positivos Sentimentos negativos Afetos negativos legtimos
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Comportamento No Assertivo


 

Comportamento Passivo A pessoa falha na expresso de suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies. Se ela a primeira a violar seus prprios direitos, acaba por dar ao outro a permisso de tambm faz-lo. Exemplos No pedir favor No manifestar desacordo

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Comportamento No Assertivo


Comportamento Agressivo A pessoa expressa suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies, mas de uma forma hostil, exigente, ameaadora ou punitiva para com o interlocutor. Defende os seus direitos, mas custa da violao dos do outro.

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Direto ou Indireto
Verbal
     

Comentrios hostis e humilhantes Insultos Ameaas Sarcasmo Comentrios maliciosos Tom de voz

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Direto ou Indireto
No verbal  Gestos hostis  Violncia fsica  Gestos depreciativos  Expresses faciais negativas

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Comportamento Manipulador


A pessoa expressa suas necessidades ou preferncias, emoes e opinies de uma forma implcita ou indireta, com mensagens mistas em que h contradies no contedo ou entre o contedo e o comportamento no verbal. Usa a seduo para manipular os outros.

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Exemplos


 

Se os outros conseguem, voc deveria conseguir. (comparar desfavoravelmente o interlocutor, induz) Ser simptico demais Comportamento queixoso

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A assertividade varia conforme as pessoas e as situaes




Ningum 100% assertivo com todas as pessoas e em todas as situaes.  A facilidade que a pessoa tem em se comportar de forma assertiva depende tambm da pessoa a quem esse comportamento se dirige e da situao.

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O que se ganha sendo mais assertivo?


 

A assertividade uma escolha. Os comportamentos no assertivos, a curto-prazo, podem ter algumas decorrncias positivas, mas suas consequncias so geralmente negativas. Os comportamentos assertivos so totalmente vantajosos.

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Como ser mais assertivo?


Conhecimento dos prprios direitos A primeira mudana interna, e passa por adquirir conhecimento de seus direitos (e dos outros). No parecer satisfeito se no est.

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Ter o direito de
ser respeitado e tratado de igual para igual manter seus prprios valores, respeitando os dos outros expressar seus sentimentos e opinies dizer no sem se sentir culpado mudar de opinio cometer erros
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Crenas bloqueadoras
 No  No

tenho o direito de recusar pedidos.

tenho o direito de discordar dos outros. erros. que ser perfeito e nunca cometer ser criticado terrvel.
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 Tenho

 Criticar e

Desenvolvendo a assertividade
Ser claro, conciso e especfico
Falar de forma direta. Usar exemplos explicativos.  No pressupor que a outra pessoa j sabe, os outros no lem pensamentos. Em vez de: Lembra que fizemos uma reunio de equipe h uns tempos atrs e que me passaria os dados hoje, ento consegui fazer? Dizer: Combinamos que passaria os dados at hoje. J esto prontos?

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Usar a 1 pessoa
Dizer eu significa que voc assume a responsabilidade pelos seus pensamentos, sentimentos e aes e que no culpa os outros.
Em vez: Sabe como , ningum consegue decidir sobre estes pontos, no ? Dizer: Eu estou com dificuldade em decidir.

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Expressar empatia
Colocar-se no lugar do outro Entender o problema como seu Voc conseguir terminar sua parte do trabalho at essa semana? Eu compreendo que isso lhe trar dificuldades, mas como posso ajudar se esse projeto est atrasado h uma semana?

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Respeitar os outros


Os outros tm opinies e sentimentos diferentes dos nossos.  Fazer crticas construtivas. Fico satisfeito por ter entendido suas tarefas, mas estou preocupado com sua pontualidade. Voc pode fazer o possvel para entregar esse matria at s 9 horas? apreciao - crtica construtiva pedido de mudana

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Pedir ao invs de se queixar manifestando desagrado


Se no lhe agrada algum comportamento alheio, pea e no se queixe a respeito desse comportamento.


Fiquei chateado por voc no ter me dado o recado do fulano. Por favor, escreva os recados para mim, na prxima vez, OK? crtica construtiva - pedido de mudana
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Flexibilidade
Aceite crticas e manifeste inteno de mudana
Sua apresentao foi muito longa. Obrigada, vou ver no que posso reduzir. Estar flexvel para mudana!

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Concluindo
assertividade no garante a no ocorrncia de conflitos. Um desacordo comunicado de forma assertiva por ambas as partes leva a um provvel reconhecimento dessa discordncia e uma tentativa de chegar a um acordo ou a uma deciso de manter suas posies respeitando a do outro.
A

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Lembre-se


Ns somos responsveis pelos nossos comportamentos. Se o outro se comportar de forma no assertiva, no precisamos fazer o mesmo!

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