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BARTENDER FREESTYLE
2009
Bartender Freestyle
SUMRIO
1. BARTENDER FREESTYLE!? O QUE ? / 6 2. O BARTENDER / 8
BARMAN - BARWOMAN - BARTENDER / 8
3. ALGUNS MOMENTOS NO TRABALHO / 9 4. A PERSPECTIVA DO PROFISSIONAL / 11 5. A EXCELNCIA NO SERVIO / 11 6. TCNICAS DE SERVIR PROFISSIONALMENTE / 12 7. FLAIR / 13 8. CONDIMENTOS E OUTROS GNEROS ALIMENTCIOS PARA PREPARAR COQUETIS / 15 9. DICAS PARA AGILIZAR E PADRONIZAR OS COQUETIS / 16 10. COQUETIS ESPECIAIS / 17
BANANA BACANA / 17 BRASILEIRINHA / 17 CAF CREMOSO / 17 CAPIM GUIN / 18 CHAPA MAIS / 18 COSMOPOLITAN / 18 DOCE PECADO / 19 DRINK NO INFERNO / 19 ENERGIA ATMICA / 20 ENGENHO ROSA / 20 FERRUGEM / 20 FERRUGEM KIDS / 21 FINLNDIA CRANBERRY / 21 FINLNDIA LIME / 21 FINLNDIA MANGO / 22 INFRAVERMELHO / 22 JACK ATMICO / 22 JACK COLA / 23 JACK TEA / 23 LONG ISLAND ICED TEA / 23 LYNCHBURG LEMONADE / 24 MANJEROSKA / 24 MOJITO / 25 NUM SEI / 25 PAIOL COFFEE / 26 PAU A PIC / 26 PEACH BULL / 26 PSSEGO VIRGEM / 27 PINK PAIOL / 27 QUERO MAIS / 27 SANGRIA DA VILA / 28 SEI L / 28 ST. CAIPIROSKA / 28 TAIPA DE PILO / 29 TEREZA DOIDA / 29 TODO TORTO / 29 TOMATEROSKA / 30
Deguste com moderao Evite dirigir aps degustar A degustao proibida para menores de 18 anos
Bartender Freestyle
Parabns!
Voc j est um passo frente nesse mundo to curioso, misterioso, divertido, surpreendente e fascinante, que o bar! A trajetria do bartender parece simples ao primeiro olhar, mas na prtica a receita que compe um profissional competente inclui especializao contnua, disciplina, cultura geral, conhecimento tcnico e mais alguns ingredientes que s o tempo capaz de fornecer.
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Bartender Freestyle
Bartender Freestyle
Conheci meu primeiro mestre de bar: Pedro Alves Cardoso. Ele me convenceu a fazer um curso de barman, e da em diante, assumi a profisso, sempre em busca de um diferencial. Inicialmente, me expressava por meio de coquetis, at que em 1995 fui trabalhar em uma rede americana de restaurantes, o T.G.I. Fridays, e l tive minha primeira experincia como Bartender Freestyle. No incio, eram poucas as pessoas que realizavam esse trabalho e acabei me destacando e sendo convidado a participar de programas de TV, matrias de jornais, revistas, etc., e isso me projetou no mercado. Naquela poca, s o fato de voc fazer malabarismo com copos e garrafas era o suficiente, mas percebi que sem o conhecimento de bebidas e a preocupao de servir bem os clientes, muitos colegas foram ficando para trs. Continuei investindo no atendimento ao cliente, envolvendo-o com truques de mgicas e malabares, sempre respondendo suas dvidas em relao aos coquetis e pratos em geral. Isso me abriu um novo mercado: eventos em residncias, bares e assessorias por todo o Brasil. Atendendo um cliente, consegui o que considero hoje minha maior conquista profissional: o patrocnio de uma empresa internacional, a Jack Daniel's, isso faz onze anos. Trabalhando muito, abri meu primeiro bar em 1998, o segundo em 2000, o terceiro em 2001 e o quarto em 2003, alm de uma empresa de eventos e uma escola de Bartender Freestyle. Hoje, posso responder com certeza que o malabarismo com copos e garrafas pode at ter me dado prestgio em 1995, mas no foi o suficiente para me dar tudo o que conquistei. Graas ao meu conhecimento em bebidas, atendimento, tica, dedicao, humildade e o mais importante, respeito ao cliente, me destaquei e realizei sonhos. O curso Bartender Freestyle tem como objetivo passar informao, conhecimento, tcnicas de atendimento e interao com o cliente utilizando truques de bar e malabares com copos e garrafas e levar at voc instrumentos e conhecimentos que faam com que venda mais e melhor e tenha segurana ao servir um cliente ou grupo, tornar voc um profissional mais rpido e produtivo, colocando-o em destaque no mercado. Acredite em voc, que todos acreditaro! Boa sorte, pois iniciativa voc j tem, por estar aqui, isso vale muito no mercado.
Bertone
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2. O Bartender
Para muitos, o bartender um profissional limitado a preparar e servir drinques, porm sua funo vai muito alm. Atualmente, o mercado exige um profissional altamente qualificado: alm de ser responsvel pelo bar, ele deve conhecer as bebidas, produtos, utenslios e equipamentos com os quais trabalha; deve saber lidar com os vrios tipos de clientes e ainda comandar sua equipe de profissionais.
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Observao: Esta sequncia deve ser seguida, a no ser quando solicitado de outra forma.
5. Confirme a exatido do pedido e atenda s necessidades do cliente quando servir os pratos: Antes de servir os pratos ou bebidas, verifique novamente o pedido quanto sua perfeio, qualidade e ateno s instrues especiais. Se for preciso fazer alguma correo, faa-a imediatamente. Depois de servir os pratos, verifique se os clientes precisam de mais alguma coisa: guardanapos, refrigerante, maionese, azeite, sal, pimenta etc. 6. Aps servir, volte em 3 minutos para certificar-se de que o cliente est satisfeito: Esta a nossa oportunidade de confirmar que os produtos que nosso cliente recebe esto em perfeita ordem. Se houver algum problema (o prato est frio, as instrues especiais no foram seguidas etc.), voc poder corrigir imediatamente. Isso impressionar seu cliente e far com que uma situao potencialmente negativa se converta em uma experincia positiva.
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7. Mantenha a aparncia da mesa arrumando-a, retirando o que j foi usado, verificando o nvel das bebidas, trocando cinzeiros, fornecendo mais guardanapos etc.: Uma mesa em desordem fica sem espao, parecendo pequena. A ateno frequente s necessidades do cliente resulta em um excelente servio. Retirar o que j foi usado assegura, tambm, um fluxo equilibrado de pratos e copos para o lavador de pratos. 8. Oferea sobremesas e bebidas aps a refeio: Sugestivamente, oferea sobremesas e bebidas para completar a experincia do cliente. 9. Entregue a conta, retire o pagamento, d o troco ou o recibo o mais rpido possvel: Um servio excelente memorvel. Isso contribui para a formao da imagem que ele far do restaurante, e tambm, afetar sua gorjeta. 10.Agradea ao cliente e despea-se calorosamente, convidando-o a retornar: Sua personalidade e sinceridade so muito importantes quando os clientes esto saindo. Os ltimos trs pontos-chave no s afetam as vendas (quanto maior for a rotao de mesas, a possibilidade de venda aumentar), como tambm deixam os clientes com a certeza de retornar em breve.
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Bartender Freestyle
4. A Perspectiva do Profissional
Para ser um bom profissional, temos a obrigao de conhecer todo o cardpio da casa, como se prepara os pratos e coquetis e possuir certas caractersticas: - Ateno aos clientes - companheirismo; - Preciso, rapidez, carisma, humildade; - Organizao, higiene e tica profissional. Estas habilidades formam o alicerce para um bom desempenho do profissional, assim como so fundamentais a personalidade, o orgulho e o comprometimento de cada um em relao profisso, para esta ser respeitada cada vez mais.
5. A Excelncia no Servio
Sua meta oferecer um nvel de excelncia de servio de modo que cada cliente se sinta em sua prpria casa. Para conseguir isso necessrio o domnio de alguns princpios bsicos: - Fazer com que os clientes sintam-se bem-vindos; - Ser atencioso; - Vender sugestivamente; - Adivinhar o que agrada seu cliente; - Induzir o retorno do cliente; - Talento.
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Bartender Freestyle
Coloque o drinque na frente do seu cliente (se possvel); Oferea um copo gelado sempre que servir cerveja em garrafa; Mantenha o balco do bar sem copos, guardanapos e canudos usados. Retire as garrafas de cerveja vazias; Limpe os cinzeiros constantemente. Esvazie-os em lixos e nunca dentro de um copo. Verifique se os fsforos e cigarros esto completamente apagados; Limpe os lquidos derramados imediatamente. Avise aos clientes quando houver vidro quebrado no cho; Mantenha o lugar onde trabalha e o balco sem manchas. Isso inclui o balco posterior e o cho; Mantenha os copos limpos e brilhando. NUNCA pegue um copo limpo ou usado pela borda; Se, acidentalmente, voc tirar o drinque de um cliente, faa outro e no cobre (gerente); Se um cliente no estiver satisfeito com seu drinque, troque-o por outro sem cobrar (gerente); Anote os drinques refeitos na folha de promoes; Promova: voc um representante do seu local de trabalho. Crie novidades. Ter orgulho do lugar onde trabalha e falar a respeito dele o melhor instrumento de venda; No faa barulho desnecessrio. Isso perturba os clientes que esto comendo ali perto; No encha um copo com mistura. Isso faz com que o drinque fique fraco; No se mostre ntimo demais de um cliente que estiver acompanhado de outras pessoas; No fale sobre a ltima visita de um cliente a menos que ele toque no assunto primeiro; No faa fofoca. No conte histrias sem graa ou discuta sobre poltica ou religio. Nunca reclame de seus colegas, supervisores, clientes ou patres. Um bom profissional nunca ganha uma discusso. No negligencie um cliente novo jogando conversa fora do outro lado do balco. Nunca deixe algum se sentir deslocado; No interrompa. Seja um bom ouvinte. Contudo, nunca d a impresso de estar ouvindo a conversa dos clientes; No esbarre nos clientes quando estiver servindo fora do balco.
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7. Flair
Os Bartenders Freestyle so famosos por seu flair e suas habilidades em se apresentar. O talento exemplificado em sua aparncia, sua personalidade carismtica e seu desejo genuno de entreter seus clientes. Todo bartender desenvolve seu prprio estilo de entretenimento. Alguns fazem truques de mgica, outros desafiam os clientes com charadas, pegadas ou conversam sobre assuntos da atualidade. Alguns bartenders desenvolvem uma grande clientela pela simples maneira de envolver clientes, uns com os outros. Os bartenders so entusiasmados, ficam por dentro dos eventos que esto acontecendo em geral e localmente. Compreender os assuntos que envolvem o local de seu restaurante e aprender sobre os interesses de lazer de seus clientes regulares o ajudar a multiplicar o nmero de clientes. Oua programas de entrevista ou assista a noticirios para tomar conhecimento dos assuntos do momento. Jornais e revistas semanais so fontes excelentes para desenvolver uma conversa. Um fator nico, comum a todos os profissionais, a habilidade de entreter ao preparar os drinques com talento e personalidade. As diretrizes a seguir o ajudaro a desenvolver seu prprio estilo de talento. - Pratique em casa ou atrs do bar antes de demonstr-lo na frente do cliente. - Quando for demonstrar no bar, afasta-se do balco e dos clientes. No caso de cometer um erro, no ponha seus clientes em perigo. - Esteja sempre alerta e consciente do que est fazendo. - Nunca deixe que seu talento comprometa o servio aos seus clientes.
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BSICO: Quando estiver realizando malabares, faa movimentos leves e suaves. Voc ter maior controle sobre as bebidas que esto sendo agitadas. Alm disso, fique dentro de uma pequena zona de delimitao. Os parmetros devem ser ao nvel dos olhos, da cintura e com meio metro de distncia de cada lado, aproximadamente.
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MIX DE LIMO um preparo base de limo puro e acar refinado na proporo de 1 para 1. Tem 36 horas de validade e serve como ingrediente de coquetis com lcool e sem lcool. POLPA DE MORANGO na poca de morango utiliza-se morango em fruta misturado com acar e suco de limo a gosto ou morango em calda (lata) na entressafra. Validade: 24 horas PINACOLADA MIX preparar da seguinte forma: Suco de abacaxi 400ml; Leite condensado 400ml; Leite de coco 200ml. Bater no liquidificador. Rende 1 litro. Validade: 24 horas.
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Quantidade / Medida
40ml unidade 40ml
BRASILEIRINHA Ingredientes
Cachaa Banana madura Mix de limo Preparo: Frozen Copo: Taa
Quantidade / Medida
40ml unidade 20ml
Quantidade / Medida
40ml 15ml 50ml
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Bartender Freestyle
Quantidade / Medida
40ml 20ml
Quantidade / Medida
30ml 30ml 80ml 2 bolas
COSMOPOLITAN Ingredientes
Vodka Licor de laranja Acar Suco de limo Suco de cranberry
Quantidade / Medida
40ml 15ml 1 colher 20ml 50ml
Esse coquetel ficoue famoso depois que a Madonna comeou a beb-lo no seriado Sex and the City.
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Quantidade / Medida
30ml 30ml 30ml 2 bolas
Quantidade / Medida
25ml 25ml 25ml 25ml
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Quantidade / Medida
40ml Pitada 80ml 30ml
Quantidade / Medida
40ml 20ml 10ml 10ml
FERRUGEM Ingredientes
Usque Licor cremoso Stock Bolacha Negresco Sorvete de creme Gelo Preparo: Frozen Copo: Taa Decorao: Chantilly, calda de chocolate e bombom.
Quantidade / Medida
20ml 40ml 2 unidades 2 bolas
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Quantidade / Medida
80ml 2 unidades 2 bolas
Quantidade / Medida
50ml 15ml
Quantidade / Medida
50ml
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Quantidade / Medida
50ml 20ml 3 unidades 20ml 1 colher
INFRAVERMELHO Ingredientes
Cachaa Licor de pssego Polpa de morango Gotas de limo Completar com soda Preparo: Montado Copo: Long Drink
Quantidade / Medida
40ml 25ml 80ml
Quantidade / Medida
40ml 20ml 20ml 80ml 20ml
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Quantidade / Medida
40ml
Quantidade / Medida
40ml 20ml colher 100ml
Quantidade / Medida
20ml 20ml 20ml 20ml 20ml
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Quantidade / Medida
50ml 20ml 30ml
Coquetel proibido.
Na cidade de Lynchburg, onde elaborado o famoso Jack Daniel's, at hoje existe a lei seca. Dessa forma, a bebida mais consumida pelos moradores e visitantes a limonada. Assim que voc sai da cidade, como forma de manifesto contra a lei seca, as pessoas tm o hbito de misturar Jack com limonada, e assim surgiu um dos mais famosos coquetis com Jack Daniel's. Perfeito para qualquer ocasio.
MANJEROSKA Ingredientes
Vodka Finlndia Mango Suco de limo Acar Folhas de manjerico Morango em calda Preparo: Frozen Copo: Taa grande Decorao: Flutuar morango em calda
Quantidade / Medida
50ml 30ml 1 colher
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MOJITO Ingredientes
Rum Hortel Suco de limo Acar Completar com gua gaseificada Preparo: Amassar a hortel com acar, acrescentar o rum, suco de limo e por ltimo gua com gs. Copo: Long Drink Decorao: Colocar as folhas com acar no copo.
Quantidade / Medida
50ml 4 folhas 20ml 1 colher
Quantidade / Medida
30ml 30 ml 20ml 80ml
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Quantidade / Medida
30ml 30ml 30ml
Quantidade / Medida
30ml 30ml 20ml
Quantidade / Medida
40ml 30ml 2 fatias
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Quantidade / Medida
2 fatias 50ml 2 bolas
Quantidade / Medida
30ml 30ml 80ml 10ml
Quantidade / Medida
25ml 25ml 80ml 2 bolas
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Bartender Freestyle
Quantidade / Medida
100ml 25ml
SEI L Ingredientes
Gim Mandarino Stock Mix de limo Preparo: Frozen Copo: Taa
Quantidade / Medida
30ml 30ml 20ml
Quantidade / Medida
30ml 15ml 1 unidade colher
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Bartender Freestyle
Quantidade / Medida
40ml 20ml 20ml
Quantidade / Medida
25ml 25ml 25ml 25ml 20ml
Quantidade / Medida
40ml 20ml 20ml
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Bartender Freestyle
TOMATEROSKA Ingredientes
Vodka Suco de limo Acar Tomates cereja (bem maduros) Preparo: Coqueteleita Copo: Taa grande
Quantidade / Medida
50ml 30ml 1 colher 6 unidades
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