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Anlise de
Processos
Por
Jos Lus Carneiro
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Introduo

!o"imentao de #essoas$ #a#is e in%ormao na

or&ani'ao

Asse&urar a %luide'

Limites decis(rios "ariam se&undo a #osio )ierr*uica do

%uncionrio

!anter dentro dos #adr+es de e%ici,ncia e e%iccia

-.jeti"os/

Identi%icar a utilidade de cada eta#a do #rocesso

0eri%icar as "anta&ens em alterar a se*1,ncia das o#era+es 2#assos3

Ade*uar as o#era+es 2#assos3 4s #essoas *ue as e5ecutam

Identi%icar necessidade de treinamento es#ec%ico

6tili'ada ao de%inir no"os sistemas #ara a or&ani'ao

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8strat&ia #ara estudo de #rocessos

8scol)a do #rocesso a estudar

Indicadores de #ro.lemas 2*uei5as$ %ilas$ etc.3

9im#les identi%icao no su%iciente 2"rias unidades3

Coleta dos dados e re#resentao &r%ica

6so de &r%icos 2%lu5o&ramas3

Anlise dos mtodos usados no #rocessamento atual

Interao com outros #rocessos 2inclusi"e outras unidades3

:i%iculdades #erce.idas 2re%le5os de outros #rocessos;3

!odi%ica+es na se*1,ncia dos #assos 2criao e eliminao3

Im#lantao do no"o #rocesso ou sistema

!anuali'ao 2con%eco de manuais3 do no"o #rocesso

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Im#ort=ncia da Anlise Processos
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?lu5o&rama 2Flowchart3
Representao grfica que apresenta a seqncia de um trabalho de
forma analtica, caracterizando as operaes, os responseis e!ou
unidades organizacionais enolidos no processo"#
2-LI08I@A$ :jalma P. @. Sistemas, Organizao & Mtodos. 9o Paulo/ Atlas$ 2AA23

Br%ico *ue re#resenta cada %ase de um #rocesso$

identi%icando$ de %orma clara$ as o#era+es e os en"ol"idos.

Cam.m con)ecido como/

Carta de %lu5o do #rocesso

Br%ico de #rocessamento

Br%ico de se*1,ncia
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?lu5o&rama - -.jeti"os e 0anta&ens

-.jeti"os/

Padroni'ar a re#resentao de mtodos administrati"os

Permitir maior ra#ide' da descrio de mtodos administrati"os

?acilitar leitura e entendimento

!el)orar a anlise

?acilitar locali'ao e identi%icao dos #ontos mais im#ortantes

0anta&ens/

Le"antamento e anlise de *ual*uer mtodo administrati"o

A#resentao real do %uncionamento

0isuali'ao inte&rada de um mtodo administrati"o

@e#ercuss+es

6so de con"en+es e sm.olos 2%acilita a leitura3

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?lu5o&rama - Anlise

Al&umas #er&untas *ue #ermitem analisar o #rocesso/

Por que esta %ase necessria;

Cem in%lu,ncia no resultado %inal da rotina analisada;

O que %eito nesta %ase;

Para que ser"e esta %ase;

Onde esta %ase de"e ser %eita;

6ma mudana deFno local #ermitiria maior sim#li%icao;

Quando esta %ase de"e ser %eita;

A se*1,ncia est na ordem correta;

Quanto tempo dura a e5ecuo desta %ase;

Quem de"e e5ecutar esta %ase;

G al&um mais .em *uali%icado #ara e5ecut-la;
9eria mais l(&ico *ue outra #essoa a e5ecutasse;

Como esta %ase est sendo e5ecutada;

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9im.olo&ia Ba.arito
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Ccnicas e Ci#os de ?lu5o&ramas

@e&ra &eral/

:e cima #ara .ai5o$ da es*uerda #ara direita

-.ser"ar o cru'amento das lin)as de %lu5o

@ecomend"el o #a#el *uadriculado

As o#era+es #odem ser numeradas de %orma

se*1encial$ #ara #ermitir re%er,ncias ou comentrios

85istem di"ersos ti#os de %lu5o&ramas/

?lu5o&rama 0ertical

?lu5o&rama 9inttico

?lu5o&rama de Jlocos

?lu5o&rama 8s*ueleto

?lu5o&rama de Procedimentos
1. Incio
2. Processo
3. Deciso 4
5
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?lu5o&rama 0ertical 2!ic)ael Addison3

Cam.m c)amado de/

?ol)a de Anlise

?ol)a de 9im#li%icao do Cra.al)o

:ia&rama de Processo

L #adroni'ado$ #ode ser usado %ormulrio #r-im#resso

A9!8 2American Society of Mechanical Engineers3

Preenc)imento sim#li%icado 2no e5i&e desen)os3

?acilita o entendimento

!ais utili'ado em le"antamentos de #rocessos

:i%iculdade em identi%icar %lu5os alternati"os 2outra cor3

Pode a#resentar colunas e5tras com in%orma+es adicionais

2dist=ncia$ tem#o decorrido$ etc.3
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?lu5o&rama 0ertical 85em#lo
(
C
R
U
Z
,

T
a
d
e
u

-

2
0
0
2
)
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?lu5o&rama 9inttico

@e#resentao da se*1,ncia dos "rios #assos 2ou &ru#os de

#assos3 de um determinado #rocesso

@e#resenta &enericamente o #rocesso

Mo ) #reocu#ao em identi%icar car&os$ unidades ou

locali'ao de cada ati"idade

Indicado *uando/

L necessrio o es.oo do #rocesso a ser estudado

L necessrio a#resentar o #rocesso a #essoas #ouco acostumadas com

%lu5o&ramas

- #ro#(sito %a'er a#enas uma anlise su#er%icial do #rocesso

Para decidir se "ale a #ena detal)-lo
Para a#resentar a #essoas *ue no o con)ecem #ro%undamente
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?lu5o&rama 9inttico 85em#lo K
Processo de Recebimento de Matria-prima
Recebe
Transportadora
Testes de Qualidade
no Laboratrio
Devolve lote ao
Fornecedor
Envia lote ao
Depsito
Consulta Pedido de
Compra
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?lu5o&rama 9inttico 85em#lo 2
Processo de Adiantamento de al!rio
Funcion!rio
preenc"e a A
#eri$ica data-limite
da A %dia &'(
Recusa A
Re)istra valor
solicitado
E$etua pa)amento
Envia A ao etor
de Pa)amento
Le)enda*
A + olicita,-o de Adiantamento de al!rio
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?lu5o&rama de Jlocos

Parecido com o ?lu5o&rama 9inttico$ #ermite

maior detal)amento/

L ca#a' de e5i.ir os %lu5os alternati"os

Permite esta.elecer se o #rocesso #ositi"o ou

ne&ati"o

Possui uma maior "ariedade de sm.olos 2mais

"erstil3

L o mais utili'ado #elas em#resas

6sado no le"antamento de #rocessos e5istentes

6sado na descrio de no"os #rocessos

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9m.olos mais utili'ados
2-LI08I@A$ :jalma P. @. - 2AA23
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?lu5o&rama de Jlocos 85em#lo K
Processo de Recebimento de Matria-prima
.n/cio
Recebe 0otas
Fiscais
Con$ere com
o Pedido de
Compra
12
3
Envia amostras
para o Laboratrio
E$etua Testes
de Qualidade
Devolve lote ao
Fornecedor
Envia lote ao
Depsito
A)uarda novas
entre)as
12
3
im
i
m
0-o 0-o
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?lu5o&rama de Jlocos 85em#lo 2
Processo de Adiantamento de al!rio
#eri$ica
data da
A
&
an
os
Antes
do
dia
&'3
&
A
4
im
0-o
A
4
A
&
&
A
4
A
4
Re)istra
valor
solicitado
A
4
&
ano
s
C"e5ue
&
olicita,-o de
Adiantamento
%A(
4
A
&
A
4
C"e5ue
Fim
.n/cio
Funcionrio Depto. Pessoal Depto. Financeiro
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@ecomenda+es ?inais

Identi%i*ue$ no incio$ *ue tcnica de %lu5o&rama ir utili'ar

9im#li%icar #rocessos no somente eliminar #assos

9eja detal)ista no le"antamento 2cuide #ara no omitir nada3

-s #rocessos no so isolados$ identi%i*ue os re%le5os

L Ntil "incular a Anlise de Processos ao 8studo de Layout

!anuais so decorr,ncia da Anlise de Processos

85istem softwares *ue au5iliam no desen)o de %lu5o&ramas

!9-Oindows
0isio$ 8d&e :ia&rammer$ 9mart:raw$ Gar"ard Bra#)ics$ !9--%%ice

Linu5
Pi"io$ :IA$ -#en-%%ice.-r&
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:ia&rama de ?lu5o de :ados 2:?:3

8n%o*ue di%erente do ?lu5o&rama

Priori'a o %lu5o dos dados e no do #rocesso

6tili'ado #or Analistas de 9istemas na de%inio de

no"os sistemas

9m.olos mais utili'ados/

Descri,-o
.denti$ica,-o
Locali6a,-o
Processo
078 Descri,-o
Bancos de
Informaes
(Repositrio)
Fluxo de dados
Fator Externo
(Entidade)
Descri,-o
.d
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:ia&rama de ?lu5o de :ados 2:?:3
Processo de Adiantamento de al!rio
4 Ar5uivo de
olicita,9es
Funcion!rio
a
Re)istre o
valor
solicitado
&
Depto8
Financeiro
#eri$i5ue se
a data
anterior ao
dia &'
4
Depto8 Pessoal
A
A Recusado
A Aprovado

A
p
r
o
v
a
d
o

A
p
r
o
v
a
d
o
C"e5ue