1

1

LIDERANA SITUACIONAL
2
LIDERANA SITUACIONAL
LIDERANA
2
3
Habilidades
humanas
Habilidades
conceituais
Habilidades
tcnicas
Nvel superviso
Nvel no-superviso
Gerncia nvel mdio
Executivo
4
! A liderana uma tentativa de
influenciar.

! A liderana eficaz significa adaptar
seu comportamento s necessidades
do desempenho do indivduo ou grupo.
3
5
! Lder: definido pelas prprias contribuies, no
por sua posio na organizao.
! Estilo de liderana: o padro de comportamento
do l der - como percebi do pel a pessoa
influenciada.
! Liderana: tentativa de influenciar para cima,
para baixo ou horizontalmente.
DEFINIES
6
Democrtica Autocrtica
Poder
pessoal
Poder de
posio
4
7
Trs competncias:
Diagnosticar Adaptar Comunicar
! Definir a tarefa.
! Determinar quem
est obtendo sucesso.

! Decidir sobre aquisio
ou aplicao de
habilidade.
! Entender suas prprias
tendncias.
! Selecionar o Estilo de
Liderana apropriado.
! Moldar seus comportamentos.
! Verificar progresso.
! Recompensar crescimento.
8
Trabalho, papel ou funo
Atividades, aes ou partes
Tarefa, meta ou objetivo
5
9
os graus de capacidade
demonstrada e a
disposio para aceitar,
desempenhar e apropriar-
se de uma tarefa ou
atividade especfica.
10
PRONTIDO DO LIDERADO
Demonstrando...
Prontido =
capacidade
disposio
6
11
PRONTIDO DO LIDERADO
Demonstrando...
Prontido =
capacidade
disposio
conhecimento, experincia, habilidade
12
PRONTIDO DO LIDERADO
Demonstrando...
Prontido =
capacidade
disposio
conhecimento, experincia, habilidade
confiana, compromisso, motivao
7
13
PRONTIDO DO LIDERADO
Demonstrando...
Prontido =
capacidade
disposio
conhecimento, experincia, habilidade
confiana, compromisso, motivao
Atividade
! especfica da tarefa
! funo
! trabalho
! objetivo
! meta
14
PRONTIDO DO LIDERADO
Demonstrando...
Prontido =
capacidade
disposio
conhecimento, experincia, habilidade
(sabe fazer) (j fez) (est fazendo)
confiana, compromisso, motivao
(pode fazer) (vai fazer) (quer fazer)
Atividade
! especfica da tarefa
! funo
! trabalho
! objetivo
! meta
8
15
DICAS PARA PRONTIDO
! Seja especfico quanto tarefa.
! Focalize nas habilidades demonstradas (no deveria ser
capaz de ou costumava ser).
! A pergunta eles so?, no eles podem?.
! Reaja necessidade versus desejo do liderado.
! No confunda entusiasmo com capacidade.
! Evite diagnosticar as inseguranas como falta de
motivao.
! Conhecimento no garante habilidade.
! P4 no significa perfeito!
16
NVEIS DE PRONTIDO
9
17
DETERMINANDO A PRONTIDO
Especfica quanto tarefa a funo, meta ou atividade que
apresenta um retrato consistente e claro do desempenho do
liderado...
Sim
No
A pessoa est, no momento, demonstrando
habilidade num nvel aceitvel?
No tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
18
DETERMINANDO A PRONTIDO
Especfica quanto tarefa a funo, meta ou atividade que
apresenta um retrato consistente e claro do desempenho do
liderado...
Sim No
A pessoa est, no momento, demonstrando
habilidade num nvel aceitvel?
No tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
Sim Sim
No
e/ou
No
10
19
DETERMINANDO A PRONTIDO
Sim No
A pessoa est no momento demonstrando
habilidade num nvel aceitvel?
No tem certeza? Divida a tarefa em atividades menores.
Sim Sim
No
e/ou
No
Alta Moderada Baixa
P4
Capaz,
disposto e
confiante
P3
Capaz, mas
no disposto
ou inseguro
P2
Incapaz, mas
disposto ou
confiante
P1
Incapaz e
no disposto
ou inseguro
Especfica quanto tarefa
a funo, meta ou atividade
que apresenta um retrato
consi st ent e e cl aro do
desempenho do liderado...
20
PRONTIDO DO LIDERADO
Alta Moderada Baixa
P4 P3 P1
Incapaz
e no disposto
ou inseguro
P2
11
21
PRONTIDO NVEL 1 (P1)
P4 P3 P2 P1
! No desempenhar tarefas num nvel
aceitvel.
! Ficar intimidado pela tarefa.
! No ter clareza quanto direo.
! Procrastinar.
! No terminar tarefas.
! Questionar tarefas.
! Evitar ou passar para frente.
! Apresentar defensividade ou desconforto.
Indicadores de incapaz e no
disposto ou inseguro:
P3 P4 P2 P1
22
PRONTIDO DO LIDERADO
Alta Moderada Baixa
P4 P3 P1
Incapaz
e no disposto
ou inseguro
P2
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
12
23
PRONTIDO NVEL 2 (P2)
! Ansioso ou excitado.
! Interessado e responsivo.
! Demonstra capacidade moderada.
! Receptivo ao input.
! Atento.
! Entusiasta.
! Nova tarefa sem experincia.
Incapaz e disposto ou confiante
P2 P3 P4 P1
24
Alta

Moderada

Baixa

P4 P3 P1
Incapaz
e no disposto
ou inseguro
Capaz, mas
no disposto
ou inseguro
PRONTIDO DO LIDERADO
P2
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
13
25
PRONTIDO NVEL 3 (P3)
! Primeiro desempenho solo.
! Falta de confiana e experincia.
! Necessidade de feedback e
encorajamento.
! Conhecimento e habilidades
previamente demonstrados.
! O desempenho est piorando
chateao com coisas de fora e de
dentro do trabalho.
Indicadores de capaz, mas no
disposto ou inseguro
P3 P4 P2 P1
26
PRONTIDO DO LIDERADO
Alta Moderada Baixa
P4 P3 P1
Capaz, mas
no disposto
ou inseguro
Incapaz
e no disposto
ou inseguro
Capaz e
disposto e
confiante
Incapaz,
mas disposto
ou confiante
P2
14
27
P3 P4 P2 P1
Indicadores de capaz e disposto
e confiante
! Desempenho consistente e de alto
padro.
! Consegue operar de modo autnomo.
! Comprometido com a tarefa gosta
dela.
! Mantm o chefe informado sobre o
progresso da tarefa.
! Compartilha tanto as notcias ms
quanto as boas.
PRONTIDO NVEL 4 (P4)
28
ESTILOS DE LIDERANA
15
29
COMPORTAMENTO NA TAREFA
Define at que ponto o lder se engaja na
definio de papis, ao indicar o que, como,
quando, onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem far o qu.
! Definindo metas
! Organizando
! Definindo o fluxo do tempo
! Guiando
! Controlando
30
COMPORTAMENTO RELACIONAL
Define at que ponto o lder se engaja numa
comunicao de duas vias (ou multivias), na
escuta, na facilitao de comportamentos e no
apoio socioemocional.
! Apoiando
! Comunicando
! Facilitando as interaes
! Ouvindo atentamente
! Fornecendo feedback
16
31
COMPORTAMENTO DO LDER
! Comportamento relacional

Define at que ponto o lder se
engaja numa comunicao de
duas vias (ou multivias), na
escuta, na faci l i tao de
comportamentos e no apoio
socioemocional.
! Apoiando
! Comunicando
! Facilitando as interaes
! Ouvindo atentamente
! Fornecendo feedback
! Comportamento na tarefa

Define at que ponto o lder
se engaja na definio de
papis, ao indicar o que,
como, quando, onde e, caso
haja mais de uma pessoa,
quem far o qu.
! Definindo metas
! Organizando
! Definindo o fluxo do tempo
! Guiando
! Controlando
32
! O comportamento relacional
Tende a ser impulsionado pelo
poder pessoal
! O comportamento na tarefa
Tende a ser impulsionado pelo
poder da posio
17
33
Comportamento
relacional
Comportamento na
tarefa
Poder
pessoal
Poder
da posio
Combinao
de ambos
34
COMPORTAMENTO DO LDER
Comportamento
relacional

Define at que ponto o lder se
engaja numa comunicao de
duas vias (ou multivias), na
escuta, na faci l i tao de
comportamentos e no apoio
socioemocional.

! Apoiando
! Comunicando
! Facilitando as interaes
! Ouvindo ativamente
! Fornecendo feedback
Comportamento
na tarefa

Define at que ponto o lder se
engaja na definio de papis,
ao indicar o que, como, quando,
onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem far o qu.

! Definindo metas
! Organizando
! Definindo o fluxo do tempo
! Guiando
! Controlando
Baixo
Alto
Alto
C
c
o
m
p
o
r
ta
m
e
n
to
r
e
la
c
io
n
a
l
Comportamento na tarefa
18
35
Comportamento
relacional

Define at que ponto o lder se
engaja numa comunicao de
duas vias (ou multivias), na
escut a, na f aci l i t ao de
comportamentos e no apoio
socioemocional.

Isso implica:

! Apoiando
! Comunicando
! Facilitando as interaes
! Ouvindo ativamente
! Fornecendo feedback
Comportamento
na tarefa

Define at que ponto o lder se
engaja na definio de papis, ao
indicar o que, como, quando,
onde e, caso haja mais de uma
pessoa, quem far o qu:

! Definindo metas
! Organizando
! Definindo o fluxo do tempo
! Guiando
! Controlando
Baixo
Alto
Alto
C
o
m
p
o
r
ta
m
e
n
to
r
e
la
c
io
n
a
l
Comportamento na tarefa
COMPORTAMENTO DO LDER
RA
TB
TA
RA
3 2

4 1
RB TA

TB RB
36
Alta Moderada Baixa
P4
Capaz,
disposto e
confiante
P3
Capaz, mas
no
disposto ou
inseguro
P2
Incapaz, mas
disposto ou
confiante
P1
Incapaz e
no disposto
ou inseguro
Prontido do liderado
LIDERANA SITUACIONAL
Baixo Alto Comportamento na tarefa
(Comportamento diretivo)
(C
o
m
p
o
r
ta
m
e
n
to
d
e
A
p
o
io
)
C
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ta
m
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n
to
R
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la
c
io
n
a
l
Alto
Comportamentos do Lder
Alto
relacionamento e
baixa tarefa
Baixo
relacionamento e
baixa tarefa
E4 E1
Alta tarefa e alto
relacionamento
G
u
i a
O
b s e r v a
Alta tarefa e baixo
relacionamento
E3 E2
P
a

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E
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c
o
r a
j a

19
37
O ESTILO NMERO 1 (E1): TA/RB
! Especfica quem, o que, quando,
onde e como.
! Define o papel.
! A comunicao predominantemente
em uma s via.
! O lder toma as decises.
! Supervisiona e cobra a
responsabilidade de perto.
! D instrues incrementais.
! KISS simples e especfico.
38
O ESTILO NMERO 2 (E2): TA/RA
! Fornece quem, o que, quando, onde,
como e por qu.
! Explica as decises e d oportunidade
para esclarecimentos.
! Dilogo de duas vias.
! O lder toma as decises.
! Explica o papel do liderado.
! Faz perguntas para esclarecer o nvel
de capacidade.
! Refora os pequenos progressos.
20
39
! Encoraja input.
! Ouve atentamente.
! O liderado toma as decises.
! O dilogo e o envolvimento
acontecem em duas vias.
! Apia riscos.
! Cumprimenta pelo trabalho.
! Elogia e demonstra confiana.
O ESTILO NMERO 3 (E3): RA/TB
40
! Delega as tarefas.
! Tem viso ampla.
! O liderado toma as decises.
! Supervisiona de modo
relativamente discreto.
! Monitora as atividades.
! Refora os resultados.
! Mantm-se acessvel.
O ESTILO NMERO 4 (E4): RB/TB
21
41
ESTILOS DE LIDERANA
E1 Informa (determina): d instrues especficas e
supervisiona de perto.
E4 Delega: abre mo da tomada de deciso e
da implementao.
E2 Vende (persuade): explica suas decises e fornece
esclarecimentos.
E3 Participa: compartilha idias e facilita as
tomadas de deciso.
42
Baixo Alto Comportamento na tarefa
(Comportamento diretivo)

(C
o
m
p
o
r
ta
m
e
n
to
d
e
a
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o
io
)
C
o
m
p
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ta
m
e
n
to
r
e
la
c
io
n
a
l
Alto
Comportamentos do lder
RA/TB TA/RA
E3 E2
RB/TB TA/RB
E4 E1
Alta Moderada Baixa
P4
Capaz,
disposto e
confiante
P3
Capaz, mas
no
disposto ou
inseguro
P2
Incapaz, mas
disposto ou
confiante
P1
Incapaz e
no disposto
ou inseguro
Prontido do liderado
LIDERANA SITUACIONAL
P
a

a

r t i c
i p

D
e
l e
g
a

V
e
n
d
e

I n
f o r m
a
22
43
CICLO REGRESSIVO
importante:

! relacionar-se com as pessoas segundo o nvel de prontido
delas naquele momento;
! intervir no momento certo;
! usar o nvel emocional apropriado;
! focar no desempenho, no na personalidade;
! ser especfico... fazer a lio de casa;
! fazer a interveno em particular.
44
CICLO REGRESSIVO
Baixo Alto Comportamento na tarefa
Alto
C
o
m
p
o
r
ta
m
e
n
to
r
e
la
c
io
n
a
l
E4
E3 E2
E1
Comportamento do lder
Alta Moderada Baixa
P4 P3 P2 P1
Prontido do liderado
23
45
CICLO DE DESENVOLVIMENTO
As expectativas altas, mas realistas do lder levam ao alto
desempenho do liderado.
Alta expectativa
Alto desempenho
46
CICLO REGRESSIVO
Atacar ou evitar transmite a baixa expectativa do lder em
relao ao desempenho do liderado.
Baixo desempenho
Baixa expectativa
24
47
Teoria Situacional
! Surgiu diante da necessidade de um modelo
significativo na rea de liderana, onde defini-se a
maturidade como a capacidade e a disposio das
pessoas de assumir a responsabilidade de dirigir seu
prprio comportamento.
! Entende-se como Liderana Situacional o lder que
comporta-se de um determinado modo ao tratar
individualmente os membros do seu grupo e de outro
quando se dirigirem a este como um todo, dependendo
do nvel de maturidade das pessoas que o mesmo
deseja influenciar.
48
Teoria Situacional
! A Liderana Situacional no s sugere o estilo de
liderana de alta probabilidade para os vrios nveis de
maturidade, como indica a probabilidade de sucesso
das outras configuraes de estilo.
! Estes conceitos so vlidos em qualquer situao em
que algum pretende influenciar o comportamento de
outras pessoas.
! Em geral, pode ser aplicada em qualquer tipo
organizacional, quer se trate de uma organizao
empresarial, educacional, governamental ou militar e at
mesmo na vida familiar.
25
49
Estilos de Liderana
! Determinar
! Persuadir
! Compartilhar
! Delegar

! Estes estilos resumem uma combinao de
comportamento de tarefa e de relacionamento,
estabelecendo objetivos e definindo os papis das
pessoas que so dirigidas pelo lder.
50




Determinar

! Para maturidade baixa:
Pessoas que no tem capacidade e nem vontade de
assumir a responsabilidade de fazer algo, no so
seguras de si. Este estilo caracteriza-se pelo fato de o
lder definir as funes e especificar o que as pessoas
devem fazer, como, quando e onde devem executar v
rias tarefas.

! ESTILO APROPRIADO: Comportamento de tarefa alta e
relacionamento baixo.
26
51
Persuadir

! Para maturidade entre baixa e moderada:
Pessoas que no tem capacidade e sentem disposio
para assumir responsabilidades, mas ainda no
possuem as habilidades necessrias. A maior parte da
direo a ser tomada neste estilo ainda dada pelo
lder.

! ESTILO APROPRIADO: Comportamento de alta tarefa
e alto relacionamento.
52
Compartilhar
! Para maturidade entre moderada e alta:
As pessoas possuem capacidade, mas no esto
dispostas a fazer o que o lder quer, por no estarem
seguras de si mesmas. O lder e o liderado participam
juntos da tomada de deciso, sendo o papel principal do
lder facilitar a tarefa e a comunicao.

! ESTILO APROPRIADO: Comportamento de
relacionamento alto e tarefa baixa.
27
53
Delegar

! Para maturidade alta:
As pessoas tm capacidade e disposio para assumir
responsabilidades. So psicologicamente maduros, no
necessitando de uma comunicao acima do normal ou de
um comportamento de apoio.

! ESTILO APROPRIADO: Comportamento de
relacionamento baixo e tarefa baixa.
54
CONSIDERAES
! O estilo de liderana a ser adotado por determinado lder
depende do nvel de maturidade das pessoas que o
mesmo deseja influenciar.
! Definio de Maturidade:
Em termos de capacidade e de disposio, dizemos que o
conceito de maturidade divide-se em duas dimenses:

! maturidade de trabalho (capacidade)
! maturidade psicolgica (disposio)
28
55
CONSIDERAES
! Maturidade de trabalho:
Est relacionada com a capacidade de fazer alguma coisa,
referindo-se ao conhecimento e capacidade tcnica. As
pessoas com alta maturidade de trabalho numa
determinada rea tem o conhecimento, possuem
capacidade e experincia necessria para executarem
certas tarefas sem direo da parte de outros.

! Ex.: Uma pessoa de alta maturidade de trabalho pode
dizer: Meus conhecimentos permitem que meu trabalho
seja realizado por conta prpria nessa rea, sem muita
ajuda do meu chefe.
56
CONSIDERAES
! Maturidade psicolgica:
Refere-se disposio ou motivao para fazer alguma
coisa. Est ligada confiana em si mesmo e ao
empenho. As pessoas que possuem alta maturidade
psicolgica julgam que a responsabilidade importante, tem
confiana em si mesmas e sentem-se bem nesse aspecto
do seu trabalho. No precisam de grande encorajamento
para cumprir suas tarefas.

! Ex.: Uma pessoa de alta maturidade psicolgica pode dizer:
Meu chefe no precisa ficar em cima de mim ou me
incentivando nessa rea.
29
57
CONSIDERAES FINAIS
! Na Liderana Situacional est implcita a idia de que o lder
deve ajudar os liderados a amadurecer at o ponto em que
sejam capazes e estejam dispostos a faz-lo,

! Esse desenvolvimento deve ser realizado ajustando-se o
comportamento de liderana,

! Independente do nvel de maturidade do indivduo ou grupo,
podem ocorrer algumas mudanas,
58
CONSIDERAES FINAIS

! Sempre que, por qualquer razo, o desempenho de um
liderado comear a regredir e sua capacidade ou
motivao diminuir, o lder dever fazer uma
reavaliao do nvel de maturidade e dar o apoio scio-
emocional e a direo apropriada que o (s) liderado (s)
necessitar.
30
59
REFLEXO

acreditando em um futuro promissor que
armazenamos nossa pacincia para
gerenciarmos as ansiedades e
precipitaes, garantindo munies frente
necessria persistncia para se vencer na
baixa, e conseguir a alta.

Srgio Dal Sasso