UNIVERSIDADE ANHANGUERA UNIDERP

Centro de Educao a Distncia

Curso Superior Tecnologia em Logstica

ATPS Operaes de Terminais e Armazns

Luciana Felix Nolasco RA: 3876763542

Luiz Felipe R. dos Santos RA: 4300065833
Mariane Domiciano da Motta RA: 3876765403
Thiago Gobis Lopes RA: 4300065830

So Jos dos Campos / SP

2013

Luciana Felix Nolasco RA: 3876763542

Luiz Felipe R. dos Santos RA: 4300065833
Mariane Domiciano da Motta RA: 3876765403
Thiago Gobis Lopes RA: 4300065830

ATIVIDADE AVALIATIVA ATPS

Professor EAD: Luiz Manoel Palmeira
Professor tutor presencial: Luiz Carlos Kopke
Professor tutor distncia: Marco Maia

Atividade

Pratica

apresentada

ao

Tecnologia

em

Supervisionada
Curso

Superior

Logstica

da

Universidade Anhanguera Uniderp,

como exigncia parcial da Disciplina
Operaes de Terminais e Armazns
para

obteno

de

nota,

sob

orientao do Professor Tutor EAD

Marco Maia

So Jos dos Campos/SP

2013

SUMRIO

1. INTRODUO...................................................................................................................01
2. Etapa 1 PRINCPIOS E ELEMENTOS DA ARMAZENAGEM..............................02
2.1. Histrico da Empresa ............................................................................................02
2.2. Teoria e Prtica dos Princpios Bsicos e Elementos das Operaes de
Armazenagem na Indusmack do Brasil....................................................................................02
2.3. Modelos de Estoques Intermedirios.....................................................................00
2.4. Pesquisa para a Linha de Produtos Indusmack......................................................00
3. Etapa 2 EMBALAGENS DE MATERIAIS.................................................................08
3.1 Embalagem: Funes e Valores da Logstica.........................................................08
3.2 Diagrama do Processo de Movimentao de Materiais empregados na
Indusmack.................................................................................................................................03
3.3 C _______________________________..............................................................03
4. Etapa 3 GESTO DA ARMAZENAGEM....................................................................06
4.1 O Processo de Gesto de Armazenagem.................................................................06
4.2 Conteinerizao de Carga........................................................................................07
4.7 Procedimentos para Recebimento e Entrega...........................................................08
5. Etapa 4 PLANEJAMENTO DA ARMAZENAGEM...................................................09
5.1 Em ____________________..................................................................................09
5.2 E ___________________________________.......................................................10
6. CONSIDERAES FINAIS.....................................................................................11
7. RFERNCIAS.............................................................................................................12

1. INTRODUO

2. ETAPA 1 PRINCPIOS E ELEMENTOS DA ARMAZENAGEM

1

2.1. Histrico da Empresa

A sociedade empresarial denominada Indusmack do Brasil Ltda., com sede nesta cidade de
So Jos dos Campos SP, Av. Central, n 640, Chcaras Reunidas, uma indstria de
capital fechado, que iniciou suas atividades em 22 de Fevereiro de 2002.
Com a linha de produtos Kaperflex, a Indusmack do Brasil se props a ser a melhor opo no
mercado de tubos corrugados do Brasil. Uma nova marca, mas que nasceu com um respaldo
de mais de 12 anos de know-how na rea de transformao de termoplsticos, sobretudo no
conhecimento de tubos corrugados.
Em 06 anos, com uma diversificada linha de produtos e bitolas, e condies de oferecer uma
soluo para cada cliente, a Indusmack conquistou a confiana dos principais fornecedores
nacionais de setor automobilstico, alm da linha branca e setor eltrico. Trabalhando com
flexibilidade e rapidez, a Indusmack hoje uma das melhores opes para desenvolvimento
de produtos especiais, alm de sua linha completa de Tubos Corrugados Tcnicos.
A Indusmack est sempre buscando uma nova forma de fazer melhor. Constantes avanos nos
processos de fabricao, aliados utilizao de novas matrias-primas e capacitao dos
colaboradores fazem da Kaperflex um referencial em tubos corrugados. A marca Kaperflex
sinnima de qualidade, pontualidade e competitividade, facilitando o dia-a-dia de seus
Clientes.
Nome da Empresa:
Indusmack do Brasil LTDA., com a marca registrada Os tubos corrugados Kaperflex.
Localizao:
Avenida Central, 640 Chcaras Reunidas, So Jos dos Campos SP.
Setor de Atuao:
Indusmack do Brasil LTDA fabricante de Tubos Corrugados.
Tamanho:
Mdio porte.
Poltica da Qualidade:
2

Alcanar a excelncia no atendimento e na qualidade de seus produtos e servios, atendendo

as necessidades e as expectativas dos nossos clientes e colaboradores, baseado na melhoria
contnua, e buscando a fidelidade e a satisfao total.
Viso:
Ser o melhor fornecedor de Tubos Corrugados, tanto para itens padro, quanto para
desenvolvimento de novos produtos.
Misso:
Fabricar Tubos Corrugados com excelncia em qualidade, atendendo seus clientes com
flexibilidade e rapidez.
Valores:
Excelncia
Respeito
Tecnologia
Segurana
Produtos Comercializados:
Os tubos corrugados Kaperflex tm sua aplicao dirigida principalmente para a indstria
automobilstica, linha branca, linha de construo civil, linha eltrica e linha mdica, entre
outras.
Insumos Utilizados:
Os tubos corrugados para bomba de combustvel so produzidos em PA12 fabricado pela
EMS (Sua), e fornecidos para a maioria dos montadores de Bomba de Combustvel, tais
como: Bosch, Continental (Siemens/VDO), Indebrs e TI Automotive.
Todos os itens da linha de corrugado tcnico podem ser produzidos com aditivo retardante
chama, segundo a norma UL94.
Os eletrodutos para construo civil atendem aos requisitos da norma ABNT NBR 15465.
Pblico-alvo:
3

Todas as empresas interessadas no ramo automobilstico, de linha branca, de linha de

construo civil, de linha eltrica e linha mdica, entre outras. Desde lojas revendedoras at
indstrias e montadoras.
Contato da Empresa:
Gestor: Sergio Fuchs.
Gerente de Processos: Amanda Porto.
Linha de Produtos:
Tubos Corrugados da Linha Kaperflex, da fabricante Indusmack do Brasil LTDA - linha
automobilstica, linha branca, linha de construo civil, linha eltrica e linha mdica, entre
outras.
2.2. Teoria e Prtica dos Princpios Bsicos e Elementos das Operaes de Armazenagem
na Indusmack do Brasil
Planejamento: avaliar as condies fsicas e tcnicas antes de contatar um determinado lote
a ser armazenado.
A Indusmack controla, avalia, e planeja todo o seu espao fsico antes de fazer qualquer
aquisio de matria-prima ou produo de produto.
Flexibilidade Operacional: Ser flexvel na adaptao de espao para armazenagem (docas,
equipamentos) a fim de facilitar o recebimento de produtos com diferentes tipos de
movimentao.
A Indusmack aperfeioa seus espaos no estoque e nas reas de trnsito dos produtos. Utiliza
equipamentos que facilitam o manuseio dos mesmos.
Otimizao do Espao Fsico: Possibilita a fcil movimentao da maior quantidade
possvel de mercadorias em uma nica rea.
A Indusmack armazena seus produtos em pallets, onde se aperfeioa espao e se permite
movimentar maior nmero de mercadoria de uma vez.

 Verticalizao: Aproveitamento de espaos verticais, sem perder a segurana da

movimentao.
Outros produtos da Indusmack tambm so armazenados em prateleiras. Essa tcnica permite
maios nmero de produtos armazenados.
Controle: Planejar e controlar todo o sistema com os registros de recebimento, cargas,
entrega, inventrios, etc.
A Indusmack controla todos os seus processos, desde a compra de matria-prima at a entrega
do produto para o cliente final.
Segurana: garantir a integridade fsica das mercadorias, da mo-de-obra, da sade
financeira e treinamento de seus colaboradores.
A Indusmack possui um sistema de integrao e treinamento de seus colaboradores. Alm
disso, controla e planeja todo seu estoque.
Preo: Garantir a compatibilidade das tarifas de armazenagem, com base no custo real.
A Indusmack faz a verificao dessas tarifas, controla e se adqua ao preo mdio do
mercado.
Todas as mercadorias compradas (matria-prima) e vendidas (produto) pela Indusmack so
verificadas, controladas, separadas e marcadas. Se necessrio, segregada.
Todas as informaes so registradas: data de recebimento ou de expedio, descrio,
quantidade de volumes, cliente, origem ou destino, nota fiscal, transportadora, avarias,
embalagens, etc.
No processo de produo do produto, as informaes tambm so registradas: descrio,
material, cdigo do produto, quantidade em metros ou peas, data de fabricao, aplicao do
produto, cliente, etc.

2.3. Modelos de Estoques Intermedirios

5

Segundo Slack, Chambers e Johnston (2002), estoque definido como a acumulao

armazenada de recursos materiais em um sistema de transformao. Algumas vezes, o estoque
tambm usado para descrever qualquer recurso armazenado.
H quatro tipos de estoques: o estoque de proteo, estoque de ciclo, estoque de antecipao e
estoque de canal. O planejamento da produo e estoques pode ser dividida em 3 abordagens:
Material Requirement Planning (MRP) Planejar e programar conforme as datas finais
de entrega, levando em conta os lead times (produo, fornecimento, as quantidades, lista de
materiais, etc.).
Just in Time (JIT) Refere busca da reduo de custos operacionais, reduzindo a
ineficincia e as perdas de processo.
Matemtica (ou pesquisa operacional) Envolve a teoria clssica de estoques,
planejamento agregado (e programao linear) e programao de operaes (teoria de
scheduling);
Lote Econmico Quantidade a ser produzida aquela que possui simultaneamente o
menor custo de pedido e de estoque.
Modelos de Scheduling - Envolve a utilizao de recursos limitados em um determinado
perodo de tempo para atendimento s ordens de clientes ou reposio de estoques.
Formao dinmica de lotes - Lote econmico e premissas parecidas, com a exceo de
que a demanda no precisa ser constante.
- Modelos probabilsticos - Os modelos probabilsticos so muito mais sofisticados e
complexos e levam em conta algumas das deficincias dos modelos anteriores.
2.4. Pesquisa para a Linha de Produtos Indusmack
A) Os custos de armazenagem
6

B) O lote econmico de compra

C) Ponto de pedido
D) O estoque de reserva

3. ETAPA 2 EMBALAGENS DE MATERIAIS

3.1. Embalagem: Funes e Valores da Logstica
7

Os mais diversos tipos existentes de embalagens foram criados para proteger, conservar,
informar e agilizar a manipulao do contedo. Observando que o custo da embalagem afeta
toda cadeia produtiva.
Na rea logstica opta-se por embalagens secundrias, agrupando produtos. Nessa etapa h
importncia de que haja padronizao, proporcionando reduo do custo. Assim, facilitando o
manuseio. Garantindo a eficincia e segurana na movimentao de materiais, otimizando a
capacidade de movimentao dentro da planta da empresa, trazendo solues a um custo
mnimo. Minimizando os riscos de acidente e perdas/avarias nos produtos.
Para um melhor entendimento segue o pensamento de Moura e Banzato:
Conjunto de artes, cincias e tcnicas utilizadas na preparao das
mercadorias, com o objetivo de criar as melhores condies para seu
transporte,

armazenagem,

distribuio,

venda

consumo,

ou

alternativamente, um meio de assegurar a entrega de um produto numa

condio razovel ao menor custo global (Moura e Banzato, 2000, pg. 11).
Segundo Alvarenga e Novaes (2000), h trs tipos principais de embalagens:
- Invlucros Diversificados: caixas de madeira ou de papelo, sacas, tambores, etc.;
- Pallets: estrados de madeira, plstico (slip sheets) ou metal (shirink), que necessitam de
empilhadeiras para mover a carga;
- Contineres: caixas grandes fechadas, de ao ou alumnio, utilizadas na importao e
exportao de produtos.
Para Bowersox e Closs (2001), se utiliza tambm as embalagens secundrias. Essas
embalagens agrupam produtos em unidades ou carga maiores para formar um nico volume.
Para melhor manuseio, o transporte dessa carga pode ocorrer em contineres, transportados
em vages ferrovirios abertos, em chassis rodovirios, em navios e at em aeronaves de
grande porte.
Segue imagens de embalagens utilizadas pela Indusmack:

Figura 1 - Pallet - Fonte: Palleminas

Figura 2 - Caixa Plstica Retornvel - Fonte: Guia Logstica Sustentvel

Figura 3 - Sacas de Matria-Prima - Fonte: Braskem

Para unitizar as cargas a Indusmack utiliza-se de pallets, separando a carga por tipo de
material.
9

Todo chegada de material previamente agendado no ato da compra. Os colaboradores da

Qualidade recebem e faz a conferncia de todo material, direcionando para o local melhor
indicado para armazenagem, cada embalagem identificado e etiquetado respeitando o
sistema FIFO - First In, First Out.
J a expedio/entrega de material, os colaboradores do almoxarifado trazem para a expedio
os produtos acabados que sairo naquele dia. E o setor de qualidade faz a inspeo final do
produto. Que retirado pelo transporte que terceirizado levando diretamente ao cliente final.
O sistema de identificao de matria-prima e produtos acabados o de cdigo de barras,
gerados instantaneamente no ato do recebimento da matria-prima, como na confeco do
produto acabado. Essas etiquetas so usadas no controle de estoque e movimentao.
Quando matria-prima, a etiqueta de identificao consta, origem, tipo de material, lote, data
de validade se houver.
Quando produto acabado consta identificao do cliente, destino, nmero do pedido, lote,
produto e peso.

3.2. Diagrama do Processo de Movimentao de Materiais empregados na Indusmack

Figura 4 - Diagrama Movimentao de Materiais - Fonte: Indusmack

10

Mari, colocar o fluxograma de processos gerenciais

4. ETAPA 3 GESTO DA ARMAZENAGEM

3.1 O Processo de Gesto de Armazenagem
A armazenagem de materiais ou produtos nada mais do que um conjunto de atividades que
envolvem a conservao de matrias primas e produtos acabados, recepo das mercadorias,
descarregamento, carregamento, conferncia, endereamento e estocagem.
Esses procedimentos podem ocorrer em diversas reas de uma empresa grande ou pequena.
A armazenagem pode ser em locais especficos, dependendo do tipo, tamanho, peso. Alguns
exemplos so produtos perecveis que necessitam de locais resfriados para manter sua
qualidade e tambm para no estragarem, no caso de produtos qumicos devem ser
armazenados em lugares especficos porque dependendo dos produtos devem ser
armazenados em lugares abertos e outros devem ser armazenados em lugares fechados e
dependendo dos produtos devem ficar isolados s sendo manuseados na hora do transporte.
H diversos tipos de armazenagem e equipamentos, um desses tipos mais conhecidos so em
prateleiras porta palhetes onde mercadorias ficam armazenadas em cima de pallets e estocadas
em prateleiras e com o nome referncia do produto.
11

Hoje em dia com a globalizao de tudo e todos, os processos e procedimentos de

armazenagem ficaram mais automatizados. Imagine um armazm onde se armazena desde
uma agulha at um carro de luxo, o tempo de procura o grande gargalo. Mesmo que a
armazenagem seja feita de forma correta o tempo perdido dinheiro jogado fora. Ento
algumas empresas usam pallets rastreados pelo sistema de posicionamento global GPS, com
isso o tempo de procura menor e tem lugares onde a armazenagem e a localizao feita por
robs e leitores infravermelhos.
A Indusmack realiza esses procedimentos de descarregamento, conferncia e estocagem da
matria prima e depois nos produtos acabados.
O procedimento funciona assim: a linha de produo necessita de matria prima ento solicita
ao almoxarifado, que pega o pedido da linha de produo e localiza o pedido no estoque.
Conforme a produo vai fazendo os produtos acabados eles passam pelo setor de qualidade
que analisam se tudo est no padro de qualidade da empresa, ento so liberados para a
estocagem de produtos acabados. Existem produtos que passam pelo setor de avaliao da
qualidade e depois vo para a estocagem de produtos semiacabados.
A Indusmack procura armazenar o menos possvel de produtos acabados para no
comprometer sua linha de produo e seu estoque de matria prima sempre regulado com
um nvel de segurana razovel para que no haja dinheiro parado em estoque.
3.2 Conteinerizao de Carga
A Conteinerizao um sistema intermodal de transporte de carga que revolucionou o sistema
de transporte nacional e internacional, podendo ser transportado qualquer tipo de carga, pois
existem diversos modelos e tamanhos de continer so padronizado pelo ISO.
O procedimento utilizado para carregar um continer a estufagem onde se colocam cargas
soltas e sobre pallets, ou em qualquer tipo de equipamento prprios para transporte, e o
descarregamento chamado de desova.
Na Indusmack esse procedimento de expedio de carga por continer no utilizado, pois os
clientes compram os produtos em quantidade que pode ser realizador pelos mtodos
tradicionais.
3.3 Procedimentos para recebimento e entrega
Normalmente os procedimentos de recebimento e entrega variam de acordo com as
organizaes.
Existem diversos equipamentos usados para realizar o recebimento, mas o que foi mais
importante para esse procedimento os software que ao passar dos anos foram ajudando os
operadores logsticos.
12

Nas ultimas dcadas com o grande aumento de distribuio de carga o recebimento de cargas
foi o grande assunto de todos, pois com o grande volume o gargalo inevitvel, foi da que
muitas idias boas foram aparecendo e modificando o cenrio da logstica.
Na Indusmack o recebimento e entrega de cargas feito de acordo com a demanda de
pedidos.
O recebimento de matria prima feita uma vez por ms, pois a matria prima usada
importada e o pedido de compra automtico somente sendo ajustada a quantidade pedida.
E a entrega feita por uma empresa terceirizada de transporte, mas o processo de embalagem,
conferncia e expedio todo da empresa.

13

5. ETAPA 4 PLANEJAMENTO DE ARMAZENAGEM

5.1 Sistemas de Gerenciamento de Armazenagem.
A logstica existe desde os tempos onde se comeou a produzir mais do que necessitava e com
isso surgiu as necessidades de armazenamento e transporte.
A logstica moderna visa reduzir o tempo de intervalo entre produo e cliente final
agilizando processos que so divididas entre primaria e de apoio:
Primaria: so os transportes, manuteno de estoques e processo de pedidos.
Apoio: Armazenagem, manuseio de materiais, embalagem, manuteno de informao, etc.
Portanto a logstica visa sempre buscar o lucro por meios de armazenagem como possuir
espaos fsicos para estocar e permitir o transporte de produtos esses lugares de armazenagem
poder ser:
- Armazns: Uso geral, frigorificados, guarda de materiais inflamveis, elevados, subterrneos
ou coberto com terra.
- Galpes.
- Abrigos transitrios.
reas de estocagem: a retalho, a grosso, recebimento e expedio, abertas, etc.
Conta- se tambm com um elaborado processo de distribuio e organizao das frotas para
maximizao do transporte e reduo de tempo com qualidade, conforme a demanda de
14

trabalho e tempo de respostas dos fornecedores aumentando a agilidade da distribuio em

menor tempo.

5.2 A necessidade das empresas dos portos e terminais alfandegados Brasileiros.

Alfandegar o ato de tornar uma rea delimitada sobre controle aduaneiro.
A cada dia que passa vem aumentando o numero de empresas de pequeno, mdio e grande
porte fazendo assim movimentar a economia do pais com o giro de capital e suas importaes
e exportaes, consequentemente as empresas preciso de servios como portos ou terminais
alfandegrios para que possam exportar e importar seus produtos ou matria prima de fora
para dentro do pais ou regies ou vice e versa.
Conforme vem crescendo ou at mesmo diminuindo essa questo da importao e exportao
as empresas necessitam de um controle de planejamento e armazenagem que muitas vezes
usado pelas mesmas uma ferramenta para esse processo chamada de WMS (Warehouse
Management System) que permite agilizar o processo de armazenamento e distribuio de
mercadoria otimizando o trabalho da empresa, o controle de estoque e gastos.
A vantagem de usar o sistema WMS ou Gerenciamento de Armazm que a mesma oferece
uma rotao objetiva dos produtos armazenados no estoque, maximiza os espaos do
armazm, monitorado eficientemente o fluxo de produtos atravs do cdigo de barras do
mesmo.
Existe tambm a transmisso em tempo real do fluxo de produtos e fornece relatrios sobre
status das mercadorias armazenadas.
Portanto com o uso dos portos e terminais alfandegados Brasileiros e com o uso da ferramenta
WMS para o controle e gerenciamento e armazenamento de estoque fica claro que os
objetivos so maximizar o espao para armazenagem, aperfeioar o tempo entre a fabricao
e o consumidor final, reduo de custos e agilidade no processo de transporte, tendo um
controle desde a entrada at a sada dos produtos e a produtividade dos funcionrios podendo
assim controlar mais eficientemente os gastos e lucros que o processo de armazenagem e
distribuio da fabrica.
Segue abaixo a demonstrao dos indicadores de desempenho de uma armazenagem
utilizando o mtodo WMS
15

Tabela 1 Indicadores do Desempenho da Armazenagem Produto:

Polietileno de 10mm

Ano

Carga mdia

Carga mdia

ndice de

ndice de

ndice do

movimentad

movimentada

operacionalidad

produtividade

uso da

a por

por

e de

na

mo de

tarefa/hora

equipe/perod

equipamento

movimenta

obra (%)

(%)

o (%)

20 tons/h

200kg

80%

50%

5%

25tons/h

250kg

90%

80%

5%

anterior
Ano
presente

16

6. CONSIDERAES FINAIS
Xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx
xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

7. REFERNCIAS
- RODRIGUES, Paulo R. A. Gesto Estratgica da Armazenagem. 2 Ed. So Paulo.
Aduaneiras, 2007. PLT 389.
17

- RODRIGUES, P. C. R.; OLIVEIRA, O. J. Modelos de Estoques Intermedirios no Processo

de Fabricao. In: XII SIMPEP. Bauru. Disponvel em:
<https://docs.google.com/viewer?
a=v&pid=explorer&chrome=true&srcid=0B9RhKKfllmavZmI2ZWUxZGQtYTJjNi00
ZGU2LTk1ZWQtNGE3Zjk1ZGI4ZDhm&hl=en>. Acesso em: Agosto/2013

- MOURA, Reinaldo A.; BANZATO, Jos Maurcio. Embalagem Unitizao e

Conteinerizao. IMAM. So Paulo. 2000.
- MOURA, Reinaldo A. Manual de Logstica: Armazenagem e Distribuio Fsica. 2 Ed. So
Paulo. IMAM. 2V.
- FARIA Ana Cristina; GAMEIRO DA COSTA, Maria de Ftima. Gesto de Custos
Logsticos. So Paulo. Editora Atlas. 2008.
- BRASTRUCK. Descrevendo Cargas para Transportadora. 2012. Disponvel em:
<www.brastruck.com/blog>. Acesso em: Maio/2013.
-

PALLEMINAS.

Qualidade

Compromisso.

2013.

Disponvel

em:

<www.palleminas.com.br>. Acesso em: Maio/2013.

- OREX. A Empresa. 2013. Disponvel em: <www.orex.com.br/logistica.php>. Acesso em:
Maio/2013.
- SLM. Servios. 2013. Disponvel em: <www.slmlogistica.com.br/servicos.htm>. Acesso em:
Maio/2013.
- BRASKEM. Demanda Atendida. 2013. Disponvel em:
<www3.braskem.com.br/upload/rao/2010/pt/demanda-atendida.html>.

Acesso

em:

Maio/2013.
- GUIA LOGSTICA SUSTENTVEL. Descrevendo Embalagem Plstica. 213. Disponvel
em: <www.guialogisticasustentavel.com/tag/embalagem-plastica>. Acesso em: Maio/2013.
- ADMINISTRADORES. Vantagens e Desvantagens da Armazenagem, Tipos de
Armazenagem

Movimentao

Interna.

Disponvel

em:

<http://www.administradores.com.br/artigos/tecnologia/a-armazenagemde-materiais/63976/>. Acesso em: Setembro/2013.

-

COMEXBLOG.

Despacho

Aduaneiro.

Disponvel

em:

<http://www.comexblog.com.br/despacho-aduaneiro/recintos-e-terminaisalfandegados-bem-explicados>. Acesso em: Setembro/2013.

18

WIKIPEDIA.

Sistema

de

Gerenciamento

de

Armazenagem.

Disponvel

em:

<http://pt.wikipedia.org/wiki/Sistema_de_gerenciamento_de_armaz
%C3%A9m>. Acesso em: Stembro/2013.

19