OASIS

Aps a anlise do mercado de petshops e a pesquisa de campo em uma Cobasi,

uma possvel melhoria identificada seria a criao e implantao de um espao
Oasis como novo departamento no interior da loja ou espao anexo, (como o
vet/banho & tosa).
O Oasis teria como principal funo a comodidade do shopper em deixar seu pet
sob os cuidados de funcionrios especializados, para otimizar o momento da
compra e facilitar a permanncia do consumidor durante mais tempo na loja,
considerando o que o animal seria entretido e cuidado, enquanto o shopper visita
a loja com mais tranquilidade. Tambm, o espao Oasis funcionaria como uma
brand experience para o consumidor da marca, j que tornaria mais prxima a
relao entre a Cobasi e o shopper, como entre o pet e a Cobasi, criando um
vnculo de confiana entre o dono e seu animal, e a loja, refletindo ento na interao como marca (loja).
Por se tratar de um novo espao na loja, e mesclar o varejo da Cobasi com um
servio (daycare durante o perodo de compras), alguma questes deveriam ser
consideradas, como a sub-diviso do espao em ncleos especficos, (exemplo,
rea para cachorros de porte mdio e grande, cachorros de porte pequeno, e
gatos), tal como a contratao de funcionrios especializados paras os cuidados
de animais durante um perodo de lazer, como treinadores ou andadores, por
exemplo.
Alm de fornecer ao shopper uma experincia de compra mais confortvel, o
Oasis tambm serviria como atrativo para os atuais consumidores trazerem seus
pets para a loja, aumentado possivelmente o nmero total de visitas, e como
diferencial frente a concorrncia, para atrair novos clientes.
Como divulgao do espao, poderiam ser criadas campanhas para a vinculao da marca a rotinas saudveis para o pet (como por exemplo, o cliente da
pesquisa que terminava o passeio com seu cachorro na Cobasi), alm de incentivo a fidelizao do cliente a loja Cobasi especfica (o dono e animal cria vnculo
com outros donos que tambm utilizam o servio, com outros animais, com os
funcionrios especializados, etc.)