Francesco De Cicco

Abril, 2012

A NOVA ERA DA

GESTO DE RISCOS

AGENDA
A nova definio de Risco e sua
importncia para as organizaes.
Os novos documentos internacionais e
brasileiros de referncia em
Gesto de Riscos:
viso geral, princpios e diretrizes.

O processo de Gesto de Riscos e sua

aplicao em projetos, departamentos,
unidades e em toda a organizao.
Tcnicas de Avaliao de Riscos.

Um caso exemplar brasileiro.

O QUE RISCO ?

Nova ISO 31000:2009

Tipos de riscos
estrategicamente alinhados

Nvel
Estratgico

Ttico

Operacional

Riscos Estratgicos, Corporativos, etc.

Riscos em Unidades, Divises, etc.

Riscos em Projetos, reas, etc.

RISCO
Efeito da incerteza
nos objetivos
Um efeito um desvio em relao ao esperado positivo e/ou negativo.
Os objetivos podem ter diferentes aspectos (tais como metas financeiras, de sade e segurana
e ambientais) e podem aplicarse em diferentes nveis (tais como estratgico, em toda a
organizao, de projeto, de produto e de processo).

Uma nova perspectiva

para a Gesto de Riscos
com a ISO 31000

O ano de 2009
ser considerado o marco zero
da Nova Era da Gesto de Riscos

Gesto Total de Riscos

ISO 31000:2009
ISO Guia 73:2009
ISO/IEC 31010:2009

Viso geral da ISO 31000:2009

Princpios
A Gesto de Riscos...
1. cria e protege valor
2. parte integrante de todos os
processos organizacionais
3. parte da tomada de decises
4. aborda explicitamente a incerteza
5. sistemtica, estruturada e oportuna
6. baseia-se nas melhores informaes
disponveis

Princpios
A Gesto de Riscos...
7. feita sob medida
8. considera fatores humanos e culturais
9. transparente e inclusiva
10. dinmica, iterativa e capaz de
reagir a mudanas
11. facilita a melhoria contnua da
organizao

Viso geral da ISO 31000:2009

Estrutura para gerenciar riscos

Mandato e comprometimento

Concepo da estrutura para

gerenciar riscos

Melhoria contnua da
estrutura

Implementao da
Gesto de Riscos

Monitoramento e anlise
crtica da estrutura

Viso geral da ISO 31000:2009

Comunicao e Consulta

Estabelecimento do Contexto
Risk Assessment = Processo de Avaliao de Riscos

Identificao de Riscos
Anlise de Riscos

Avaliao de Riscos

Tratamento de Riscos

Monitoramento e Anlise Crtica

O Processo de Gesto de Riscos (ISO 31000)

Questes Conceituais Bsicas

Assessment x Evaluation
Risco x Perigo
Ameaa x Risco
Security x Safety

 2004 2012, QSP. Todos os direitos reservados.

Risk Assessment

Para baixar a TABELA, clique na figura acima.

Seleo de
Ferramentas e Tcnicas:

a ISO/IEC 31010

CENTRO DA QUALIDADE, SEGURANA E PRODUTIVIDADE

PARA O BRASIL E AMRICA LATINA

SOBRE O QSP

Criado em fevereiro de 1991 por um grupo de empresas,

professores universitrios e consultores, o QSP uma
associao tcnico-cientfica, sem fins lucrativos, que conta
atualmente com mais de 1.500 clientes e associados.
O QPS atua em todo o Brasil e em outros pases latinoamericanos atravs de uma equipe de instrutores, auditores
e consultores, composta por mais de 150 profissionais
credenciados, que participam de inmeros projetos de
capacitao de profissionais e de apoio tcnico a
organizaes nas reas de Qualidade, Gesto de Riscos,
Responsabilidade Social e temas relacionados [veja aqui tudo
o que o QSP pode oferecer para voc e sua organizao].

ALGUMAS EMPRESAS ASSOCIADAS AO QSP

GESTO TOTAL DE RISCOS

A ISO 31000 o novo guarda-chuva !

Saiba mais em: http://www.iso31000qsp.org

 Objetivo: auxiliar na
implantao da ISO 31000
Abordagem de
Sistema Integrado de
Gesto
Diretrizes da ISO 31000
transformadas em
requisitos auditveis
Clique aqui para saber mais.

Avaliaes atravs de
Auditoria Interna e/ou
Auditoria Externa

A 1 CERTIFICAO
DO MUNDO
BASEADA NA
ISO 31000

A Instituio
Com 265 leitos e 1.120 colaboradores, o Biocor Instituto destaca-se como centro
de referncia em alta complexidade. Fundado em 1985 e localizado em Nova
Lima, regio metropolitana de Belo Horizonte, em Minas Gerais, o Biocor foi
pioneiro no uso da robtica na cirurgia cardiovascular no Brasil, e hoje um
complexo hospitalar de referncia nacional e internacional, que prima pela
qualidade total de seus servios, sustentada pela competncia de seus
profissionais e por sua tecnologia de ponta.
A tradio, a eficincia e o pioneirismo do Biocor, amplamente reconhecidos nas
reas de Cardiologia e Cirurgia Cardaca, hoje esto espelhados em vrias outras
especialidades mdicas abrangidas pela instituio.
O Biocor certificado nos normas ISO 9001 (Qualidade, desde 1997), ISO 14001
(Gesto Ambiental, desde 2008) e OHSAS 18001 (Segurana e Sade no
Trabalho, tambm desde 2008), alm de possuir a acreditao no nvel 3 com
Excelncia da ONA, desde 2005, e a acreditao internacional NIAHO, obtida
em 2009.

Quais riscos so
considerados?

PACIENTE
Risco
Assistencial

INSTITUIO

PESSOAS
Risco
Ocupacional

A gesto de riscos visa

proteger as partes interessadas,
minimizando os riscos de
ocorrncia de eventos
indesejveis.

MEIO
AMBIENTE
Risco Ambiental

Risco
Financeiro;
Segurana da
Informao

SOCIEDADE
Responsabilidade
Civil

Quais os principais benefcios da

gesto de riscos?

Melhorar o sistema de gesto com atitude proativa;

Fortalecer a gesto da segurana do paciente, dos
colaboradores e do meio ambiente;
Identificar e tratar os riscos em toda a Instituio;
Melhorar a confiana das partes interessadas;
Minimizar perdas;
Contribuir para a sustentabilidade do Biocor;
dentre outros...

Processo de gesto de riscos

Estabelecimento dos contextos (4.3)

Processo de avaliao de riscos (4.4)

Identificao de riscos (4.4.2)

Comunicao e
consulta
(4.2)

Anlise de riscos (4.4.3)

Avaliao de riscos (4.4.4)

Tratamento de riscos (4.5)

Monitoramento e
anlise crtica
(4.6)

Ferramentas e tcnicas para o processo de avaliao de riscos

Processo de Avaliao de Riscos

Ferramentas e Tcnicas

Anlise de Riscos
Avaliao
Identificao
de Riscos
de Riscos Consequncia Probabilidade Nvel de
Risco (deciso)

Brainstorming

NA

NA

NA

NA

Entrevistas estruturadas ou semi-estruturadas

NA

NA

NA

NA

Checklists

NA

NA

NA

NA

Anlise Preliminar de Perigos (APP)

NA

NA

NA

NA

Avaliao de riscos ambientais

Anlise de cenrios

Anlise de modos de falha e efeitos (FMEA)

Matriz de probabilidade/Conseqncia

Mapeamento de processos

NA

NA

10

Grficos de Fluxo

NA

NA

11

Anlise de tarefas

NA

NA

12

Uso de opinio especializada

13

Gerenciamento de eventos (incidentes, acidentes,

eventos sentinela)

NA

NA

Legenda:

X Tcnica aplicada em uma ou mais fases do processo

NA no aplicvel

Como calculado o nvel de risco e o

subsequente tratamento dos riscos
CONSEQUNCIAS (C)

PROBABILIDADE (P)

Nvel de Risco
NR = P x C

INSIGNIFICANTE

MENOR

MODERADA

MAIOR

CATASTRFICA

16

RARO

16

IMPROVVEL

16

32

POSSVEL

12

24

48

PROVVEL

16

32

64

QUASE CERTO

10

20

40

80

Nvel do Risco

Zonas de Deciso

Tratamento dos Riscos

NR < 4

Tolervel

Manter controles existentes

4 < NR < 8

Significativo

Avaliar a necessidade de novos controles

8 < NR <16

Srio

Implementar novos controles

NR >16

Intolervel

Paralisar a atividade

Etapas da Certificao do Sistema de Gesto de Riscos (SGR)

Fase

1
Adequao do SIG
PAS 99 (*)

DOCUMENTOS MENCIONADOS NO MSIG-01

PR09-116 Processo de Avaliao de Riscos

PR09-293 Ident. Acomp.Requisitos Legais
PR01-03 - Segurana para Pessoas e Ambiente
PSG18 Compet., treinamento e conscientizao
PR06-02 Contrat. Avaliao desemp. Serv. Terc.
PSIG-01 Controle de Documentos e Registros
PR09-320 Comunic. c/ partes interes. Inter.e exter.
PSG-011 Controle Equip. Inspeo Ensaio
PSIG-03 Auditoria Interna do SIG
PSIG-02 NC, ao corretiva, preventiva e melhoria
PI34-04 Busca de Melhoria e Inovao
PR01-04 Anlise Crtica pela Direo

Reviso do
MSIG-01

Fase

LDSIG - Lista de
Documentos do SIG
LRSIG - Lista de
Registros do SIG

Auditoria interna
do sistema de
gesto de riscos

NC?

Publicao da
QSP 31000

Reviso do PSIG-04
Reviso do Banco de dados
/ Planilha de riscos
Reviso do PSG17Auditoria do SIG

Fase

Adequao do SIG
QSP 31000

Tratamento das
NC

Auditoria de
certificao do
SGR
GL
Norma:
QSP 31000

Certificao do
SIG na norma
QSP 31000

(*) PAS 99:2006 Especificao de requisitos comuns de sistemas de gesto como estrutura para a integrao

Copyright 2010, QSP

5. Gesto de
Riscos Avanada

Sistema Evolutivo QSP

de Gesto de Riscos

- Implementao
da Auditoria
Baseada em
Riscos.
- Aplicao de
tcnicas avanadas
de avaliao de
riscos (conforme a
ISO/IEC 31010).
- Aes inovadoras
visando a um
contnuo alto nvel
de desempenho
da Gesto de
Riscos e do
Sistema Integrado
de Gesto.

4. Fuso e
Certificao

3. Capacitao e
Adequao

2. Integrao e
Otimizao
1. Anlise Crtica
- Sistemas de
Gesto existentes.
- Programas de
Compliance.
- Processos de
Gesto de Riscos.

- Sistema
Integrado de
Gesto enxuto
(adequado
especificao
PAS 99:2006).

- Treinamento em
Gesto de Riscos e
Auditoria Baseada
em Riscos.
- Gap Analysis
frente norma
QSP 31000:2010*.
- Plano de
adequao e
fuso.

- Implementao
do Sistema de
Gesto de
Riscos (SGR)
conforme a
QSP 31000:2010.
- Fuso do SGR
com o Sistema
Integrado de
Gesto enxuto.
- Certificao
(opcional) do SGR
por organismo
certificador
acreditado.

Tempo
(*) QSP 31000:2010 Sistemas de gesto de riscos Requisitos (norma baseada na ISO 31000:2009)

Exemplo de
aplicao da
ISO 31000 no
setor de Defesa.
Para baixar o
HANDBOOK,
clique na figura
ao lado.

Outro exemplo,
mas ainda no
adequado
totalmente
ISO 31000.
Para baixar o
GUIDE, clique na
figura ao lado.

Relanamento

Clique na figura acima para mais informaes.

Relanamento

Clique na figura acima para mais informaes.

Relanamento

Clique na figura acima para mais informaes.

Relanamento

Clique na figura acima para mais informaes.

Relanamento

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Atualize-se !
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Para discusso das novas normas ISO 9004, ISO 31000 e ISO 26000

Clique na figura acima para se associar gratuitamente.

06
07
08
09
10
Obrigado e
At a Prxima!

FRANCESCO DE CICCO
(11) 3704-3200
qsp@qsp.org.br