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ABSTRACT
* Psicloga, doutora em Educao e professora de graduao e Ps-Graduao do Departamento de Educao da PUC-Rio. E-mail: rosalia@edu.puc-rio.br
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Introduo
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O NUD*IST e o ATLAS esto entre os softwares mais eficientes e amigveis para a
realizao desse tipo de trabalho.
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informantes; ele planeja e dirige o que ser produzido ao longo da investigao a no ser que tenha como norma conceder comunidade em estudo
amplo acesso definio dos procedimentos de pesquisa, discusso de todos os trabalhos e compartilhe com ela a autoria do relatrio, dissertao,
tese, artigo, livro etc., o que muitssimo incomum e, na maior parte das
vezes, pouco recomendvel2. Fora desses parmetros, a fala do pesquisador
que ser ouvida no relatrio de pesquisa e no a da comunidade silenciada;
uma fala polifnica, espera-se, pois a ela estaro incorporadas as vozes dos
informantes, mas, ainda assim, uma fala pessoal, de natureza acadmico/cientfica, emitida a partir de um lugar de poder.
Assumir que somos autores de nossas pesquisas, assim como do texto
produzido a partir dela, no significa, de modo algum, desqualificar nossos
informantes, minimizar a importncia do olhar deles em relao ao contexto
estudado ou arrogar-nos o lugar de sujeito-suposto-saber; significa, apenas,
no perder de vista que o pesquisador quem define os objetivos da pesquisa,
quem escolhe o mtodo de investigao, quem realiza entrevistas, elabora o
roteiro, registra respostas, transcreve, arquiva, interpreta e escreve e assina o
texto final (VELHO, 1986). Seu ponto de partida ser sempre aquilo que o informante lhe diz, pois isso sua matria-prima. Porm, produtos da cultura,
sejam industriais, acadmicos ou artsticos, no so apresentados enquanto
matrias-primas para que sejam produto, tem que haver trabalho, investimento, modificaes, supresses, manufatura. Portanto, no cabe supor que
relatrios de pesquisa ou teses de doutorado devam funcionar to somente
como caixas de ressonncia de falas alheias, cadeias de transmisso de idias
e reivindicaes de grupos sem voz no meio acadmico.
Outra idia a meu ver equivocada, que freqentemente atravessa o trabalho com entrevistas, a de que tudo que dito pelo entrevistado tem que
ser objeto de anlise; de que tudo que foi dito importante s por ter sido
dito. No exatamente assim. Entrevistas bem realizadas, com um nmero
adequado de informantes, produzem uma imensa massa de informaes
2
Em um seminrio sobre interculturalismo, identidade e diferenas ouvi um pesquisador
muito competente e srio relatar o trabalho experimental que vinha realizando com uma comunidade quilombola na Bahia. Nesse trabalho a comunidade pesquisada havia participado de todas
as etapas da pesquisa (elaborao de projeto, construo e anlise do material emprico, criao de
categorias, reviso bibliogrfica, escritura de relatrios, artigos etc). Esse um procedimento radical, que tem como pressuposto o compartilhamento da produo do conhecimento cientfico. No
disponho de dados para avaliar a qualidade desse trabalho especfico (nem acho que tenha o
direito de faz-lo), apenas fao aqui o registro de que procedimentos assim existem e do pesquisa um carter totalmente distinto do que ela tem nas circunstncias-padro.
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que no pode nem deve ser tomada como um todo. Do conjunto do material
generosamente oferecido a ns pelos nossos informantes, s nos interessa
aquilo que est diretamente relacionado aos objetivos da nossa pesquisa
(QUEIROZ, 1988) e isso que dever ser objeto de leitura.
Por outro lado, muito do que nos dito profundamente subjetivo, pois
trata-se do modo como aquele sujeito observa, vivencia e analisa seu tempo
histrico, seu momento, seu meio social etc.; sempre um, entre muitos pontos
de vista possveis. Assim, tomar depoimentos como fonte de investigao implica extrair daquilo que subjetivo e pessoal neles o que nos permite pensar a
dimenso coletiva, isto , que nos permite compreender a lgica das relaes
que se estabelecem (estabeleceram) no interior dos grupos sociais dos quais o
entrevistado participa (participou), em um determinado tempo e lugar.
A garantia de confiabilidade das pesquisas passa, necessariamente, pela
explicitao das relaes existentes entre os procedimentos adotados na coleta
de material emprico, a literatura cientfica, o objeto de pesquisa e os resultados
obtidos a partir dessas relaes (LEONARDOS, BRITO, 2001). Segundo Ana Cristina
LEONARDOS e ngela Xavier de BRITO, toda escolha de um equipamento
conceitual e operacional a ser adotado em um estudo ocorre em razo de uma
interao entre o objeto a conhecer e a personalidade do pesquisador (...). Da a
importncia de explicitar-se e justificar as opes metodolgicas
contextualmente, mediante descrio dos procedimentos priorizados e das formas pelas quais as informaes foram obtidas e sistematizadas (2001, p. 27).
Penso que, no caso de pesquisas que fazem uso de entrevistas, necessrio
explicitar sempre: a) as razes pelas quais optou-se pelo uso daquele instrumento; b) os critrios utilizados para a seleo dos entrevistados; c) nmero de informantes; d) quadro descritivo dos informantes sexo, idade, profisso, escolaridade, posio social no universo investigado etc. e) como se deram as situaes
de contato (como os entrevistados foram convidados a dar seu depoimento, em
que circunstncias as entrevistas foram realizadas, como transcorreram etc.); f)
roteiro da entrevista (de preferncia em anexo) e, g) procedimentos de anlise
(anexando, no final do texto ou relatrio, cpia de uma das transcries desde
que no haja necessidade de preservar a identidade do informante).3
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Uma das maneiras de garantir rigor e confiabilidade na realizao de entrevistas recorrer ao inter-rater reliability, proposto comunidade acadmica como procedimento regular, em
1997, por pesquisadores estadonidenses (ARMSTRONG, 1997). Trata-se da troca de entrevistas transcritas, entre pesquisadores de diferentes campos de pesquisa, para anlise da qualidade das mesmas, ao longo da realizao do trabalho de campo. Esse procedimento pode ser muito produtivo se
for adotado por pesquisadores (ou estudantes de Ps-Graduao) de diferentes instituies de
pesquisa, sob a coordenao do mais experiente dentre eles.
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Uma crena relativamente comum entre os que fazem uso de entrevistas em suas investigaes a de que a empatia com o entrevistado essencial
para a realizao de uma boa entrevista. Mas no necessariamente assim.
No que se refere pesquisa cientfica, a empatia no fundamento da comunicao com o outro (ROMANELLI, op. cit.: 129). Para ver o mundo pelo ponto
de vista do entrevistado, para compreender sua lgica e produzir conhecimento sobre sua existncia, no preciso identificar-se com ele ou com as
posies que ele defende; fundamental elaborar, no plano terico, modos
de expresso que traduzam seu sistema simblico (idem).
Muitas vezes os pesquisadores sentem um certo desconforto quando
realizam entrevistas, pois imaginam-se retirando algo muito precioso do outro sem lhe dar nada em troca. No h porque nos sentirmos assim; entrevista
sempre troca, afirma ROMANELLI no texto citado; ao mesmo tempo em que
coleta informaes, o pesquisador oferece ao seu interlocutor a oportunidade
de refletir sobre si mesmo, de refazer seu percurso biogrfico, pensar sobre
sua cultura, seus valores, a histria e as marcas que constituem o grupo social
ao qual pertence, as tradies de sua comunidade e de seu povo. Quando
realizamos uma entrevista, atuamos como mediadores para o sujeito apreender sua prpria situao de outro ngulo, conduzimos o outro a se voltar sobre
si prprio; incitamo-lo a procurar relaes e a organiz-las. Fornecendo-nos
matria-prima para nossas pesquisas, nossos informantes esto tambm refletindo sobre suas prprias vidas e dando um novo sentido a elas. Avaliando
seu meio social, ele estar se auto-avaliando, se auto-afirmando perante sua
comunidade e perante a sociedade, legitimando-se como interlocutor e refletindo sobre questes em torno das quais talvez no se detivesse em outras
circunstncias.
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Os procedimentos de anlise apresentados aqui compem a estrutura operacional dos
bons softwares para anlise de dados qualitativos que, na minha opinio, facilitam em muito o
trabalho analtico e auxiliam na garantia da qualidade do trabalho.
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das entrevistas consistir em dar sentido ao contedo do mosaico de categorias ou indexadores no interior dos quais estaro agrupadas as unidades de significao, tendo como referncia os objetivos da pesquisa e o contexto em
que os depoimentos foram colhidos.
No que diz respeito interpretao de entrevistas abertas ou semiestruturadas, anlises temticas podem ser um recurso que encurta o caminho do pesquisador, sobretudo quando se trata de pesquisadores iniciantes.
Nesse caso, pode-se tomar o conjunto de informaes recolhidas junto aos
entrevistados e organiz-las, primeiramente, em trs ou quatro grandes eixos
temticos, articulados aos objetivos centrais da pesquisa. Assim, por exemplo, numa pesquisa que tenha por objetivo analisar o posicionamento de professores de um determinado curso universitrio frente ao ingresso de estudantes por meio do sistema de cotas, poder-se-ia ter como eixos temticos
iniciais para anlise das entrevistas concedidas pelos professores: 1) viso de
universidade; 2) posio frente ao sistema de cotas; 3) opinio sobre os cotistas;
4) impacto provocado no curso pelo ingresso de estudantes cotistas.
A partir da, proceder-se-ia construo de subeixos temticos, cada vez
mais precisos e especficos em relao ao objeto de pesquisa, em torno dos
quais seriam organizadas as falas dos entrevistados recolhidas a partir da fragmentao dos discursos. Retomando o exemplo acima, teramos, por exemplo,
dentro do eixo 1, os subeixos: relao entre universidade e sociedade; universidade e mobilidade social; universidade e formao de elite; igualdade x
pluralismo, e assim por diante. Ao final, o cruzamento das falas dos entrevistados seria realizado pela articulao dos contedos dos diferentes eixos e subeixos
temticos, conduzida pelo pesquisador a partir de seus pressupostos.
Portanto, os dados de uma pesquisa desse tipo sero sempre resultado
da ordenao do material emprico coletado/construdo no trabalho de campo, que passa pela interpretao dos fragmentos dos discursos dos entrevistados, organizados em torno de categorias ou eixos temticos, e do cruzamento
desse material com as referncias terico/conceituais que orientam o olhar
desse pesquisador. Isso implica a construo de um novo texto, que articula
as falas dos diferentes informantes, promovendo uma espcie de dilogo
artificial entre elas, aproximando respostas semelhantes, complementares
ou divergentes de modo a identificar recorrncias, concordncias, contradies, divergncias etc. Esse procedimento ajuda a compreender a natureza e a
lgica das relaes estabelecidas naquele contexto e o modo como os diferentes interlocutores percebem o problema com o qual ele est lidando.
Cabe ao pesquisador atribuir sentido quele mosaico, tendo como referncia seus pressupostos tericos, sua filiao acadmica, seus objetivos de
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pesquisa etc. Cabe a ele, tambm, nesse procedimento, desconfiar dos seus
interlocutores, como sugere MAGNANI (1986). Muitas vezes o entrevistado encena um personagem que, intuitivamente, percebe que o pesquisador deseja
que ele seja ou diz o que acredita que o pesquisador gostaria de ouvir. Assim,
nem tudo o que o informante diz deve ser tomado como verdade; trata-se
da verdade dele, do ponto de vista dele, que precisa ser confrontado com
outros olhares e com a prtica observada no campo pelo pesquisador.
Os resultados obtidos a partir dessa manufatura das informaes
coletadas devem ser apresentados aos informantes, para verificar se a leitura
feita e se as hipteses formuladas a partir dela tm fundamento para aqueles
que vivenciam mais diretamente as circunstncias investigadas: uma espcie
de devoluo, que ajuda a evitar distores. Os resultados devero ser cruzados, posteriormente, com registros de observaes de campo (se houver),
dados quantitativos e/ou informaes adicionais acerca daquela temtica ou
daquela populao (estudos precedentes, levantamentos estatsticos, matrias
jornalsticas, documentos histricos, artigos, imagens, textos literrios etc.),
de modo a possibilitar uma viso o mais ampla possvel do universo que est
sendo investigado.
Ao longo de todo o processo de anlise, o material emprico estar sendo lido/visto/interpretado luz da literatura cientfica de referncia para o
pesquisador, que produz teoria articulada ao conjunto de produes cientficas com o qual se identifica. Vale lembrar, entretanto, que a fala do entrevistado tem valor nela mesma quando tomada como fonte de conhecimento e
no pode ser utilizada como mera ilustrao das teorias explicativas. Se recolhido e analisado de forma correta, o material fornecido por nossos informantes tem concretude, densidade e legitimidade suficientes para, se for o caso,
fornecer subsdio e base para questionarmos nossos pressupostos e mesmo
concepes tericas estabelecidas e consolidadas.
Os depoimentos coletados tambm podem, em muitos casos, refutar as
idias que o pesquisador tinha a respeito do problema antes de iniciar a pesquisa de campo. Por tudo isso, o fundamental estar aberto s surpresas, ao
imprevisvel e ao impondervel que emergem do trabalho de campo, mesmo
que isso nos obrigue a rever nossos conceitos e a refazer o caminho trilhado.
Dar espao para a emergncia do novo o que justifica a realizao de pesquisas empricas e o que as torna to fascinantes e to necessrias ao contexto, um tanto enrijecido e repetitivo, em que vm sendo realizados boa parte de
nossos estudos.
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Consideraes finais
Tentei dar a este texto um tom informal (s vezes didtico) porque tinha
como objetivo responder demanda de muitos estudantes de Ps-Graduao
que nos procuram pedindo indicaes sobre como proceder na realizao e
anlise de entrevistas. No pretendi dar uma receita, apenas orientaes, que
julgo facilitadoras, acerca de como realizar esse trabalho, estando atentos,
permanentemente, ao rigor e confiabilidade que ele precisa ter. Tenho certeza de que outros pesquisadores desenvolvem seu trabalho de maneira distinta
da que apresentei aqui; vale reafirmar, portanto, que no se trata de um modelo ideal, mas de uma dentre muitas possibilidades de lidar com entrevistas em
uma investigao cientfica no campo das Cincias Sociais e Humanas.
REFERNCIAS
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