Social Media

IKEA - Uma campanha de sucesso no Facebook

 João Pedro Cardoso de Carvalho

IESF - Pós-Graduação de e-Business

Métodos e Técnicas de Apoio à Gestão e ao e-Business

13 de Outubro de 2010
IKEA

A IKEA foi fundada em 1943 pelo sueco Ingvar Kamprad, nascido em 1926.

Em 1947 a IKEA começou a comercializar mobiliário e no ano de 1955 começou a criar os

seus próprios móveis. Em 1963 abriu a primeira loja fora da Suécia, iniciando assim a
internacionalização. A companhia especializou-se na venda de móveis domésticos de
baixo custo.

Em 2009 existiam 267 lojas do grupo IKEA em 25 países.

No ano fiscal de 2009 o grupo conseguiu um volume de vendas de aproximadamente 21,5

mil milhões de euros.

IKEA + Facebook

No ano de 2009, quando abriu a nova loja em Malmö, na Suécia, a agência Forsman &
Bodenfors, que colabora com a IKEA desde 1996, apostou numa campanha de marketing
inovadora. O Facebook foi a ferramenta escolhida.

Pretendia-se divulgar a loja de uma forma que atingisse os potenciais novos clientes de
uma forma directa, pessoal, ao invés de utilizar os meios tradicionais de publicidade.

Foi criada uma conta normal no Facebook para o gerente da loja de Malmö.

Durante duas semanas foram feitos uploads de 12 imagens do showroom para a galeria
de fotografias de Gordon Gustavsson, o responsável da loja. Através da ferramenta tag do
Facebook, os utilizadores eram encorajados a escolher produtos e a identificá-los com o
seu próprio nome. O primeiro utilizador que "taggeasse" um determinado produto
ganhava-o. Em poucas horas milhares de utilizadores responderam ao desafio.

Seguiram-se milhares de pedidos para que fossem feitos uploads de novas fotografias.

Como resultado, as imagens foram amplamente divulgadas nos perfis de milhares de

utilizadores do Facebook.

O grupo IKEA conseguiu deste modo angariar um grande número de promotores da sua
nova loja e dos seus produtos sem ter que os contratar e através de um baixo
investimento.
Conclusão

Este exemplo de sucesso demonstra que é possível expandir uma ideia ou um negócio já
existentes através das redes sociais sem ser necessário investir muito dinheiro ou muitos
meios.

As redes sociais proporcionam um fenómeno de multiplicação. Uma ideia cativante

conjugada com uma campanha bem feita pode atingir milhares de pessoas em espaços
muito curtos de tempo.

É importante, porém, ter em conta que o nome IKEA já era mundialmente famoso antes
desta acção original de marketing. Certamente este facto teve muita influência na
velocidade com que se espalhou a palavra no Facebook. Seria difícil que algo novo e
desconhecido tivesse um efeito de propagação tão acentuado, mas não impossível.

Webgrafia

(1) IKEA. Facts & Figures. Disponível em:

http://www.ikea.com/ms/pt_PT/about_ikea/facts_and_figures/index.html. Acesso em: 13 Outubro 2010.

(2) YOUTUBE. "IKEA Facebook Showroom ". Disponível em: http://www.youtube.com/watch?

v=P_K1ti4RU78&feature=player_embedded. Acesso em: 13 Outubro 2010.

(3) WIKIPEDIA. Disponível em: http://pt.wikipedia.org/wiki/IKEA. Acesso em: 13 Outubro 2010.

(4) WARREN, Christina. "Facebook Marketing: IKEA’s Genius Use of Photo Tagging". Disponível em:
http://mashable.com/2009/11/25/facebook-marketing-ikeas-genius-use-of-photo-tagging/. Acesso em: 12
Outubro 2010.