Francisco Antonio Pereira Fialho Gilberto Montibeller FQ Marcelo Macedo

Tiberio da Costa Mitidieri

Empreendedorismo na

Era do Conhecimento

Empreendedorismo

o ambiente economico-empresarial atual e caracterizado por mudancas como: 0 avanco exponencial das tecnologias de informa<;ao e comunicacao, os acordos de remocao mutua de barreiras comercia is entre paises, com a formacao dos blocos economicos, 0 aumen to da concorrencia entre empresas e a mudanca no comportamento e elevacao do padrao de exigencia dos consumidores.

Essas mudancas representam urn forte estimulo as organizacoes para se adaptarem a nova realidade de competicao ambiental e realizarem uma serie de mudancas, nao somente nas imagens e valores que guiam suas acoes, mas tambem mudancas tecnologicas, estruturais e comportamentais. Na concepcao de Hammer (apud MELLO, 1997), tres forcas contribuiram para a construcao da atual realidade:

a) Os clientes assumem 0 controle das negociacoes devido ao aumento da concorrencia, maior possibilidade de escolha, maior acesso as informacoes e maior conhecimento do mercado;

b) A concorrencia assume urn escopo global, onde as empresas operam em um mercado mundial numa disputa por pre<;o, como qualidade, confiabilidade, velocidade e capacidade de inovar;

c) A mudanea em si propria e uma forca constante na conjuntura atual, fortemente presenciada na diminuicao do ciclo de vida dos produtos e nas constantes mudancas estruturais das empresas.

Diante desse contexto, uma das consequencias imediatas de todas essas transformacoes que vern ocorrendo no cenario economico mundial e 0 aumento crescente dos indices de desemprego. Milh6es de pessoas estao sendo colocadas as margens do mercado de trabalho.

Todas essas transformacoes estao fazendo com que haja uma reconducao das pessoas que comp6em 0 universo produtivo, fazendo com que estas se lancem ao mundo dos negocios com 0 proposito de administrar seu proprio empreendimento.

Conseqiientemente, passa a haver uma reorganizacao das relacoes de trabalho. 0 vinculo empregaticio que existia entre emprega. dor e empregado, e que conferia a este ultimo uma estabilidade baseada na legislacao trabalhista, esta cedendo espa<;o a estabilidade ba-

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seada no conceito de empregabilidade. Diante disso, torna-se necessaria a qualificacao dessas pessoas para atuarem de forma efetiva na sociedade, como agentes de mudancas e parceiros na criacao e no desenvolvimento de novas possibilidades e geracao de empregos.

A existencia de individuos conhecidos como empreendedores e a condicao basica para 0 surgimento de novos neg6cios. Sao os agentes responsaveis pelo desencadeamento e conducao do processo de cria<;ao de unidades produtivas, bern como pelo crescimento socio-econ6mico de urn pais.

Nos dias de hoje, nao basta ser apenas urn excelente tecnico em sua area. 0 mercado exige cada vez mais profissionais dinamicos, que saibam trabalhar em equipe e que sejam altamente flexiveis as oscilacoes, alem da busca de solucoes rapidas e criativas para seu ambiente. Dai a importancia no desenvolvimento do individuo como pes so a e profissional de maneira a inseri-lo em urn ambiente em que o processo de aprendizagem deve ser continuo e transdisciplinar. Diante dis so, considera-se 0 estudo do empreendedorismo como urna alternativa que todas as nacoes poderiam perseguir, pois pode estar ai a base para 0 seu desenvolvimento econ6mico e social.

Mas 0 que e ser urn empreendedor?

2.1 Conceitos de Empreendedorismo

o empreendedorismo e urn processo para iniciar e desenvolver urn neg6cio ou urn conjunto de atividades que resultem na criacao de urn novo _empreendimento de sucesso. E a criacao de valor atraves do desenvolvimento de uma organizacao por meio de competencies que possibilitam a descoberta e 0 controle de recursos aplicando-os da forma produtiva. 0 ato de empreender esta diretamente relacionado a utilizacao de recursos de forma criativa, a inovacao, assumir riscos calculados e a busca de novas oportunidades. Nadamais e do que a capacidade de criacao, por meio do estabelecimento de objetivos e obtencao de resultados positivos. E a materializacao de urn sonho, de uma imagem mental. 0 objetivo a ser atingido origina-se na visao sistemica que se destrincha na intencao dos atos do empreendedor. E os resultados surgem a partir da a<;ao criativa, persistente e focada nos objetivos.

Empreender e urn processo que ocorre em diferentes ambientes e situacoes empresariais, provocando mudancas atraves da inovacao realizada por individuos que geram ou aproveitam oportunidades, que criam e realizam atividades de valor tanto para si pr6prios quanto para a sociedade.

Empreendedorismo

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E urn termo que esta ligado a criacao de novas empresas, que comecam pequenas e, aos poucos, van tomando forma, sendo que algumas chegam ao sucesso, outras nao, Significa inovar, buscar novas oportunidades de neg6cio, tendo sempre como alvo a inovacao e a criacao de valor. Por isso, os empreendedores sao pes soas que precis am continuar a aprender, nao somente sobre 0 que esta acontecendo no seu ambiente, para detectar as oportunidades de neg6cios e tomar decis6es, mas tambem sobre 0 que fazem, para que possam agir e ajustar-se de acordo com a situacao (FILION, 1999).

Mas a decisao de tornar-se empreendedor po de ocorrer tambem por acaso. Dornelas (2001) salienta que essa decisao ocorre devido a fatores externos, ambientais e sociais, a aptid6es pessoais ou a urn somat6rio de todos esses fatores, que sao criticos para 0 surgimento e o crescimento de uma nova empresa. Para 0 autor, 0 processo empreendedor inicia-se quando urn evento gerador desses fatores possibilita 0 inicio de urn novo neg6cio.

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im atisfa,9a.0 c/o b:ab allD equipes lider equipe

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F d)reB Peaseais re~ao pessoal as $I1mir lis cos valores pessoais ed\IC~ao expenen:ia

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Fatores que influenciam no processo empreendedor Fonte: Dornelas (2001).

No entanto, 0 termo empreendedorismo nao esta relacionado somente a criacao de uma nova empresa. Quando 0 empreendedor esta

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inserido dentro de uma organizacao, este recebe 0 nome de intraempreendedor, e tern como necessidade estar comprometido com o projeto de implantacao de urn novo produto ou service na empresa em que trabalha.

Os intraempreendedores sao aqueles que assumem a responsabilidade pela criacao de inovacoes de qualquer especie dentro de uma organizacao. 0 intraempreendedor e 0 sonhador que concebe como transformar uma ideia em uma realidade lucrativa (PINCHOTT III, 1989).

2.2 Caracteristicas do Empreendedor

Devido as transformacoes econ6micas e sociais e a evolucao exponencial das tecnologias de informacao e comunicacao, se analisarmos qualquer tipo de organizacao de forma descendente, acabaremos nos deparando com uma serie de fatores ligados a motivacao e ao comportamento humano.

A direcao geral de urn empreendimento nao engloba somente aspectos conscientes e, muitas vezes, os executivos principais nao seguem 0 processo prescrito e racional de analise do ambiente sugerido pela ciencia da administracao, Mesmo dispondo de planos concretos, os empreendedores tern suas acoes influenciadas por suas caracteristicas psicol6gicas pessoais com raizes individuais profundas (KETS DE VRIES, 1996). Por .isso, e imprescindivel que se entenda a natureza dos dirigentes de uma organizacao, uma vez que atributos organizacionais sao 0 reflexo das personalidades dos administradores mais influentes em qualquer empresa. Dessa forma, os resultados organizacionais sao como reflexos das bases cognitivas daqueles que detem 0 poder na organizacao.

Corroborando com essa assertiva, Krausz (1981) exp6e que qualquer organizacao e a expressao dos prop6sitos de seus fundadores, que determinam tambem a forma como sao aglutinadas as contribui<;6es individuais de cada urn dos participantes do sistema. Portanto, a compreensao do comportamento organizacional e uma das condi<;6es essenciais para 0 entendimento do processamento humano das decis6es no contexto do empreendedorismo. Ademais, a sobrevivencia de uma organizacao e determinada pela capacidade de interacao do sistema organizacional com 0 meio ambiente em que esta inserida. o autor ressalta ainda que as organizacoes podem ser consideradas como sistemas abertos que recebem inputs do meio ambiente (maode-obra, capital, materia-prima, equipamentos). Combinam e transformam esses recursos, enviando-os novamente para 0 meio ambien-

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te na forma de output. Dentro de uma organizacao, os comportamentos individuais sao determinados, em parte, pela caracteristica de personalidade de cada pessoa, pela cultura da organizacao e tambern pela malha de relacionamentos sociais, ou seja, dos papeis representados em diferentes situacoes,

o enfoque de Mason e Mitroff (apud BAR, 1995) complementa a visao de que qualquer organizacao e a expressao dos prop6sitos de seus fundadores, ao afirmarem que 0 processamento hurnano da informacao num empreendimento ocorre quando pelo menos uma pessoa de urn certo tipo psicol6gico se defronta com urn problema dentro de urn contexto organizacional. Sendo que, para a solucao de tal problema, a pessoa necessita de evidencias para tomar uma decisao, e que estas lhes sao trazidas em alguma forma de apresentacao. Por isso, as diferencas entre as pessoas inerentes a natureza humana sao fatores fundamentais em sistemas organizacionais. Dessa forma, dentre os fatores que compreendem 0 processo de tomada de decisoes empreendedoras, segundo os autores, pode-se citar nao apenas a menor unidade do sistema que e 0 comportamento individual dentro do contexto organizacional, mas tambem a dinamica do relacionamento interpessoal, grupal e da organizacao como urn todo, bern como o relacionamento da organizacao com 0 meio ambiente em que esta inserida. A organizacao, em termos comportamentais, pode ser, entao, definida como a coordenacao de diferentes comportamentos individuais para atingir seus objetivos e manter sua sobrevivencia atrayes do relacionamento com 0 meio ambiente.

Dai a importancia das caracter:isticas individuais dos empreendedores nesse sistema complexo e a necessidade do seu comportamento ser consciente com as caracteristicas de suas atividades nos niveis individual, grupal e organizacional. Entre os estudos relacionados ao comportamento empreendedor, 0 pioneiro foi 0 do estudioso comportamentalista David Me Clelland. Desde os anos 1960 ate mead os dos anos 1980, foram os behavioristas que dominaram a area do empreendedorismo. Essa hegemonia e resultado do progresso da psicologia comportamental e dos trabalhos de Me Clelland, que analisou os fatores que explicam 0 apogeu eo declinio das civilizacoes, a partir do declinio relativo dos americanos, face aos sovieticos nos anos 1950.

Mac Clelland concluiu que as geracoes que precediam 0 apogeu foram influenciadas por modelos ou her6is que haviam sido personagens populares na literatura e com os quais os jovens se identificavam. Criou-se, assim, urn efeito de emulacao entre esses jovens, aumentando as suas necessidades de conquistas para po-

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derem se aproximar desses her6is da literatura. A partir dessas pesquisas, os behavioristas passaram entao a se preocupar com 0 papel que esses modelos ocupam no estudo do empreendedorismo (FILION, 2001).

Sua teoria sofreu critic as devido ao fato de que deveriam ser considerados os papeis das ideologias de cada regiao e uma grande variedade de fatores que explicam 0 desenvolvimento das sociedades e civilizacoes, Porem, Me Clelland mostrou que 0 ser humane e urn produto social e tende a reproduzir seus pr6prios modelos. Assim, quanto mais empreendedores uma sociedade tiver e quanto maior for 0 valor dado a eles, maior sera a quantidade de jovens que tenderao a imita-los, incutindo na cultura da sociedade 0 espirito e as caracteristicas peculiares do empreendedor. Dessa forma, pode-se dizer que 0 estudo da motivacao facilita a compreensao do fenomeno empreendedor.

Ate agora nao foi possivel estabelecer urn perfil psicol6gico absolutamente cientffico para 0 empreendedor, principalmente em virtude das diferencas nas amostragens. Entretanto, foram identificadas caracteristicas e aptid6es que permitem identificar em empreendedores potenciais quais caracteristicas devem ser aperfeicoadas de forma que garantam maiores chances de sucesso.

Da analise do processo comportamental se constata que as caracteristicas determinantes do comportamento sao as necessidades, as habilidades, 0 conhecimento e os valores. Sendo assim, a criacao de uma nova empresa e 0 instrumento utilizado pelo empreendedor para satisfazer suas necessidades, em harmonia com os seus valores, conhecimentos e habilidades.

2.2.1 Necessidades

Necessidade e umacondicao de desequilibrio no interior do empreendedor causada pela carencia de algo, e que 0 dinamiza e predisp6e para determinados tipos de comportamentos. Essa necessidade pode ser satisfeita, frustrada (permanecendo no organismo) ou ate mesmo compensada (transferida para outro objeto). Surge quando se rompe 0 estado de equilibrio interno do organismo, causando urn estado de tensao e insatisfacao, e e isso que leva o empreendedor a agir.

Maslow (2000) desenvolveu uma teoria onde as necessidades seguem uma ordem hierarquica. Elas estao classificadas da seguinte forma:

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Estima

Social eafe1iva

Fkil16gica

Fonte: Maslow (2000).

1. Necessidades fisiol6gicas: refere-se as necessidades de alimentacao, bebida, habitacao, sono etc.

2. Necessidades de seguran<;a: e a necessidade de estar livre de perigos (protecao contra ameacas ambientais), estabilidade, poder etc.

3. Necessidades sociais e afetivas: necessidade de amizade, amor, participacao, filiacao a grupos, familia.

4. Necessidades de estima: necessidade de auto-estima e da estima dos outros, aprovacao, auto-respeito etc.

5. Necessidades de auto-realizacao: necessidade de se realizar maximizando as aptid6es e potencialidades etc.

As pessoas procuram inicialmente satisfazer as necessidades basicas (fisiol6gicas, seguranca) antes de bus car a satisfacao das suas necessidades de myel mais alto (social e afetiva, estima e auto-realizacao), As necessidades que estao abaixo na escala hierarquica devem ser satisfeitas para que as necessidades que estejam mais acima na escala passem a controlar os pensamentos conscientes da pessoa.

Ja Me Clelland (1962) em sua teoria das necessidades aprendidas, acreditava que muitas necessidades sao adquiridas da cultura. Entre elas estao: a necessidade de realizacao, de afiliacao e de poder. o autor descreve um conjunto de caracteristicas que refletem a necessidade de realizacao, Sao eles:

1. 0 individuo gosta de ter responsabilidade para resolver

. problemas.

2. 0 individuo traca metas para a pr6pria realizacao e tende a correr riscos calculados.

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o individuo deseja ter uma resposta ou feedback sobre seu desempenho.

A necessidade de afiliacao, segundo 0 autor, reflete 0 desejo de interacao social. Uma pessoa com grande necessidade de afiliacao se preocupa com a qualidade das suas relacoes sociais. E, por fim, a pessoa que tern grande necessidade de poder, concentra-se na obtenc;ao e no exercicio do poder e da autoridade no meio em que vive.

Urn outro enfoque sobre as necessidades e 0 de Murray (1973), que descreveu as necessidades como fatores que organizam a percepcao e a apreciacao do contexto do comportamento, relacionandose com estados intemos do organismo e a presenc;a de estimulos externos que induzem a ac;ao. Segundo 0 autor, a necessidade orienta 0 comportamento para objetivos que podem levar a urn estado desejavel, sendo que diferentes necessidades podem ocorrer simultaneamente, gerando urn conflito. Nesse caso, uma das necessidades sera, num determinado momento, a mais forte (necessidade proponente) e exigira satisfacao antes das necessidades concorrentes. Essa caracteristica e responsavel pela busca incessante do homem de se satisfazer.

Uma outra visao a respeito das necessidades e apresentada por Cielo (2001). Segundo a autora, os empreendedores possuem as seguintes necessidades:

1. Necessidade de reconhecimento: e primordial na vida do empreendedor que ele seja reconhecido por suas qualidades, realizacoes e integridade pessoal.

2. Necessidade de independencia: 0 empreendedor precisa impor seu ponto de vista no trabalho, controlar seu proprio tempo e obter flexibilidade, tanto em' ambito profissional quanta familiar.

3. Necessidade de liberdade: para confrontar-se com problemas, analisar oportunidades e bus car solucoes.

4. N ecessidade de seguranc;a: a empresa e 0 porto seguro do empreendedor.

5. Necessidade de auto-realizacao: a empresa e 0 local onde as capacidades do empreendedor podem ser aperfeicoadas e melhor utilizadas.

3.

2.2.2 Conhecimento

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o conhecimento representa aquilo que os empreendedores sabem, percebem ou discernem a respeito de si mesmos e sobre 0 ambiente que os rodeia. 0 conhecimento e profundamente influenciado pelo

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ambiente ao qual 0 individuo faz parte, pela estrutura psicol6gica, social, politic a, ambiental, processos fisiol6gicos e pelas necessidades e experiencias anteriores de cada pessoa. 0 conjunto de conhecimento e resultante de processos de aprendizagem que ocorrem atraves do tempo, modificando-se permanentemente ao longo do tempo, gerando mudancas no comportamento do individuo,

Os conhecimentos dos empreendedores foram divididos em seis categorias, segundo Lezana e Tonelli (1998). Sao elas:

1. Conhecimentos tecnicos relacionados com 0 neg6cio: conhecimentos relacionados aos produtos, qualidade, controle de processos de fabricacao etc.

2. Experiencia na area comercial: conhecimentos relacionados a publicidade, pesquisa de mercado, distribuicao do produto etc.

3. Escolaridade: refere-se aos conhecimentos adquiridos no sistema formal de ensino.

4. Formacao complementar: esta ligada a atualizacao dos conhecimentos que ja possui e a aquisicao de novas informacoes nurn ambito geral.

5. Experiencia em empresas: refere-se ao conhecimento de funcionamento de uma organizacao como urn todo.

6. Vivencia com situacoes novas: esse fator possibilita que 0 empreendedor solucione problemas mais facilmente devido as vivencias experimentadas.

Para Sveiby (apud LAPOLLI et al, 2001) 0 conhecimento possui quatro caracteristicas:

1. 0 conhecimento e tacite: e 0 conhecimento que esta na cabeca das pessoas, dificilmente pode ser descrito por meio de palavras, ou seja, sempre se sabe mais do que se pode expressar.

2. 0 conhecimento e orientado para a acao: constantemente sao gerados novos conhecimentos, perdendo-se os antigos, atraves da analise das impressoes sensoriais que se recebe.

3. 0 conhecimento e sustentado por regras: 0 conhecimento esta baseado em regras que permitem agir com eficacia sem ter que parar para pensa;r no que esta fazendo.

4. 0 conhecimento esta em constante mutacao: pode-se articular ou transmitir partes, dos conhecimentos ja possuidos de modo a ser correspondido.

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3.

2.2.3 Habilidades

Habilidade e a facilidade que 0 empreendedor tern para utilizar suas capacidades ffsicas e intelectuais na identificacao de novas oportunidades de produtos e services. Manifesta-se atraves de acoes executadas a partir do conhecimento que a pessoa ja possui. A medida que se pratica uma determinada situacao, a resposta que a pessoa emite vai se incorporando ao sistema cognitivo. Alem de incorporar a resposta, pode ocorrer que 0 individuo incorpore 0 metoda utilizado para emitir essa resposta. Dessa forma, 0 empreendedor tera adquirido uma outra habilidade que podera utilizar para enfrentar situacoes divers as com ':ls quais se depara constantemente no mundo dos neg6cios.

Entre os estudos mais importantes sobre habilidades empreendedoras esta 0 de Ray (1993), que envolve praticamente todas as habilidades descritas por outros autores. Sao elas:

1. Identificacao de novas oportunidades: tern relacao com a habilidade de perceber 0 que os outros nao percebem e com a capacidade de pensar de forma inovadora.

2. Valoracao de oportunidades e pensamentos criativos: Pessoas inovadoras e criativas conseguem enxergar alem dos demais e, conseqiientemente, se sobressair em seus empreendimentos.

Comunicacao persuasiva: e a capacidade de convencer as pessoas sobre suas intencoes,

Negociacao: e a habtlidade de convencer os outros, atrayes da comunicacao, a respeito da pertinencia de uma

ideia.

Aquisicao de informacao: 0 empreendedor precisa coletar e reunir as informacoes necessarias sobre mercados,

tecnicas gerenciais e avances tecnol6gicos para processalas e adotar as modificacoes exigidas pelo mercado.

Resolucao de problemas: e a habilidade de saber como utilizar sistematicamente operacoes mentais para encon-

trar respostas, enfrentar os desafios e superar _ os obstaculos,

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2.2.4 Valores

as val ores sao definidos como a visao de mundo dos individuos, ou seja, como urn conjunto de pontos de vista, inclinacoes intemas, julgamentos, preconceitos, normas ou padr6es sociais aceitos ou man-

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tidos pelas pessoas, que iran determinar a sua visao do mundo. Dessa forma, a internalizacao dos valores, se torna um padrao ou criterio para orientacao das pessoas.

as val ores dos empreendedores estao por tras do comportamento empreendedor. A maneira como os empreendedores planejam, organizam, direcionam e controlam 0 comportamento de individuos, grupos ou organizacoes sao 0 reflexo de seu quadro de valores, que tambem exercem influencia no desenvolvimento dos processos e estruturas organizacionais, na utilizacao de estilos de lideranca proprios e na avaliacao de desempenho dos subordinados. E a forma como os valores refletem no comportamento de quem decide, na escolha e na efetivacao da escolha, pode ocorrer, segundo Gibson et al (1981) da seguinte maneira:

1. No estabelecimento de objetivos: onde os juizos de valores sao necessaries para a selecao de oportunidades e prioridades.

2. No desenvolvimento de alternativas: onde e necessario fazer juizos de valor sobre as varias possibilidades.

3. Ao escolher uma alternativa: os valores de quem decide influenciam a altemativa escolhida.

4. Na implantacao da decisao: os juizos de valor sao necessarios para a escolha dos meios de irnplantacao.

Em decorrencia disso, Guth e Tagiuri (1965) apontam seis tipos de orientacao para valores. Sao eles:

1. a homem te6rico: esta interessado na ordenacao sistematica do seu saber, recorrendo para isso a uma abordagem cognitiva.

2. a homem econ6mico: esta interessado nas quest6es praticas do mundo dos neg6cios.

3. a homem esteta: tem seu centro de interesse nos aspectos artisticos da vida.

4. a homem social: valoriza as pessoas como fins e tende para a bondade, a simpatia e 0 altruismo,

5. a homem politico: esta orientado especificamente para 0 poder, em qualquer area em que atue.

6. a homem religioso: procura relacionar-se com 0 universo de modo significativo e tern uma orientacao mistica.

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2.3 Tendencias Empreendedoras

Existe uma serie de tendencias pessoais que comumente se associam com os empreendedores. Na concepcao de Caird (1988), essas tendencies incluem necessidade de sucesso e de autonomia, tendencia criativa, assumir riscos e impulsos e determinacao.

2.3.1 Necessidade de Sucesso

E a necessidade que 0 empreendedor tern de atingir 0 sucesso pessoal, conseqtiencia do sucesso do seu empreendimento. A necessidade de sucesso esta intimamente relacionada com a realizacao pessoal e a organizacao da empresa. E essa organizacao, aliada a ansia do empreendedor pelo desenvolvimento promissor de seu neg6cio, que ira garantir 0 born andamento da empresa em todos os seus setores.

as empreendedores de sucesso transformam uma ideia abstrata em algo concreto, que funciona, transformando 0 que e possivel em uma realidade bem-sucedida. Sabem agregar valor aos services e produtos que ajudam a colocar no mercado. Encontram maneiras de fazer as coisas de forma eficaz, agindo de forma a fazer coisas que satisfacam ou excedam padroes de excelencia.

a sucesso do empreendedor tambem esta relacionado com 0 papel de lider exercido por este na conducao do seu neg6cio. Sao diversas as teorias sobre lideranca existentes, entre elas citaremos algumas a seguu.

2.3.1.1 t.lderanca

as empreendedores tern urn senso de lideranca incomum. Sao respeitados e admirados por seus subordinados, pois sabem valorizalos, estimula-los e recompensa-los, formando urn time em tome de si e coordenando suas acoes e de seus colaboradores para que possam alcancar os objetivos e metas de seu neg6cio. Urn Iider deve ser capaz de gerar espirito de equipe, se automotivar e estimular seus funcionarios, alem de precisar saber se comunicar de forma eficiente, ouvindo e dando espac;o para que seus clientes, colaboradores e fomecedores possam participar do neg6cio de forma conjunta e cooperativa.

Uma das mais famosas teorias e a de Blanchard e Hersey (1977) sobre lideranca situacional. A teoria situacional ve na relacao entre lider e liderado uma combinacao de nivel de maturidade, estilo e poder que consubstanciam uma relacao dual, ou seja, o lider eficaz e aquele que consegue liderar de acordo com a diversidade do myel de maturidade de seus liderados, por ocasiao da consecucao de suas

Ernpreendedo~rno

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diversas atividades profissionais. 0 que sustenta a teoria e a postura de lideranca de um gerente, no momenta em que enfatiza a relevancia da lideranca gerencial ser capaz de, mediante uma mudanca de situacao de poder, ter a capacidade de provocar uma mudanca no estilo de lideranca. 0 lider deve mudar 0 estilo de acordo com os liderados com quem trabalha e com as situacoes que 0 cotidiano organizacional imp6e.

Outro enfoque e 0 da lideranca centrada em prindpios. Ha urn.a necessidade urgente de mudanca de postura dos lideres, mostrando que as organizacoes devem rever seus paradigmas do modele das relacoes hurn.anas para chegar ao modele de lideranca centrada em prindpios. Esse modele ajuda as pessoas a encontrar um significado e urn.a realizacao naquilo que fazem, onde as leis ou principios naturais sempre govemarao, de urn. jeito ou de outro (COVEY,1994).

Deve haver uma lideranca coletiva entre Iideres aprendizes e comunidades de lideres diferentes e eficazes que permitam e estimulem a organizacao a aprender.

2.3.2 Necessidade de Autonomia/Independencia

Os empreendedores querem estar a frente das mudancas e ser donos do proprio destino, querem criar algo novo e determinar seus proprios passos, abrir seus proprios caminhos. Tern urn. desejo forte de autonomia e independencia e sao autoconfiantes. Mantem seu ponto de vista, mesmo diante da oposicao ou de resultados inicialmente desanimadores. Expressam confianca na sua propria capacidade de completar uma tarefa dificil ou de enfrentar um desafio. E de suma importancia que 0 empreendedor imponha 0 seu ponto de vista no trabalho, confie na sua capacidade de decisao e obtenha flexibilidade, tanto em ambito profissional quanta familiar, tendo condicoes de controlar seu proprio tempo.

Os empreendedores precisam tambem ter liberdade para saber que caminhos devem tomar; para confrontar-se com problemas e oportunidades, e analisar e fazer crescer urn. novo empreendimento, crendo que 0 momenta e 0 da sua vida, pois se nem mesmo 0 executivo principal sabe como decidir e que caminho deve seguir, como seus funcionarios poderao saber como agir?

2.3.3 Tendencia Criativa

Ser criativo implica em saber aonde se quer chegar, estar interessado por aquilo que se quer mudar, ser curioso, informado, desenvolvenda urn.a forte habilidade de gerar um grande numero de ideias, E

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despertar para a realidade permitindo alterar-se 0 seu c6digo de leis, normas, crencas e valores internos, acessando novos canais de comunicacao onde a intuicao e urn deles (ALVARES, 1998).

o mundo globalizado exige pessoas multifuncionais, bern informadas, eficientes, eficazes e criativas. E atraves da criatividade que 0 empreendedor adota formulas de sucesso que farao com que seu neg6cio se destaque em relacao aos demais. 0 diferencial entre os empreendimentos de sucesso e os que fracassam e justamente a criatividade. E ela que vai fazer com que 0 empreendedor se sobressaia em relacao aos seus concorrentes para atrair mais consumidores.

A criatividade e tambem a geradora de ideias e a grande responsavel pela criacao de solucoes para eventuais problemas e abertura de mercados. E tambem a responsavel pela percepcao de situacoes e problemas inerentes ao neg6cio do empreendedor. Ainda permite a aprendizagem atraves do erro / acerto, identificando as necessidades de clientes e transformando-as em oportunidades de neg6cios, 0 que possibilita ao empreendedor aprender com seus erros e corrigi-los com altemativas criativas, sem que haja dificuldade na tomada de decisao.

Os empreendedores devem estar constantemente criando estrategias de acao, solucoes diferentes para os diversos problemas nas organizacoes, criando novos produtos e inovando os ja existentes para que sua empresa possa se tomar criativa e cad a vez mais competitiva.

Considerando a tendencia de transformacao da sociedade industrial para a Sociedade do Conhecimento, com 0 rapido desenvolvimento das Tecnologias de Informacao e Comunicacao, a criatividade e 0 empreendedorismo passaram a ser vistos como estrategias essencia is ao desenvolvimento das organizacoes, na busca de caminhos altemativos e solucoes diferenciadas.

A criatividade esta relacionada tambem com a intuicao. Estimular a criatividade e estimular a flexibilidade, a visao de futuro, a autono mia, os trabalhos em equipe, a lideranca e a busca por solucoes alternativas.

2.3.4 Assumir Riscos Calculados/Moderados

Nao existe urn neg6cio sem risco. 0 empreendedor precisa saber conviver com os riscos, calcula-los e avaliar altemativas para que a empresa possa sobreviver a eles, administrando-os com competencia, ou seja, gerencia-los avaliando as reais chances de sucesso. Para; 0 empreendedor, quanto maior 0 desafio, mais estimulante sera a jornada empreendedora. Os empreendedores avaliam alternativas e

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calculam riscos deliberadamente. Eles, ainda, agem para reduzir os riscos ou controlar os resultados.

Assumir riscos calculados e a disposicao de enfrentar desafios, de abandonar uma vida estavel e relativamente segura de assalariado para experimentar os limites de sua capacidade em urn negocio proprio. 0 individuo busca situacoes onde obtenha desafios ou corra riscos calculados, estando suas recompensas associadas a esses riscos.

Empreendedores que assurnem riscos, em muitos casos sao pessoas visionarias, com uma intuicao extremamente agucada. No entanto, direcionar um negocio levando-se em conta unicamente um aspecto subjetivo, como a intuicao, e algo imprudente. E preciso, tambern, utilizar instrumentos formais que auxiliem no processo de visualizacao do futuro.

2.3.4.1 A Visualizac;io do Futuro

Empreendedores tern a visao de como sera 0 futuro para 0 negocio no qual estao envolvidos e para a sua vida e, 0 mais importante, eles tern a habilidade de implementar seus sonhos. Eles tern a capacidade de perceber as necessidades dos seus clientes em curtissimo prazo para amp liar suas oportunidades de negocio, E importante estabelecer urna visao de futuro, porque ela inspira, motiva, fomece orienta<;ao, promove 0 exito e permite a avaliacao dos resultados. Tambem e importante haver coerencia entre as vis6es pessoais e a visao da organizacao, sera diffcil ter coerencia se as vis6es nao foremclaramente enunciadas. Uma organizacao com visao de futuro tem rumo, planeja suas acoes e estrategias de forma -eficiente e tem condicoes de trabalhar em conjunto.

2.3.5 Impulso e Determina~ao

E a capacidade de agir com base em oportunidades empresariais novas ou inabituais, ser pro-ativo, agindo antes de ser solicitado ou forcado por eventuais circunstancias ambientais ou da propria organizacao, 0 empreendedor se movimenta diante de um obstaculo significativo; age repentinamente ou muda para uma estrategia alternativa, a fim de enfrentar 0 desafio ou superar 0 obstaculo: assume a _ responsabilidade pessoal pelo desempenho necessario para 0 alcance de objetivos e metas. 0 empreendedor e automotivado.

2.3.5.1 Motivac;io

A motivacao humana e caracterizada por um conjunto de fatores dinamicos existentes na personalidade, que determinam a condu-

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ta de cada urn (BERGAMINI, 1977). Dessa forma, a motivacao e urn processo que mobiliza 0 empreendedor para a acao a partir de uma relacao estabelecida entre 0 ambiente que 0 cerca, as suas necessidades e 0 seu objeto de satisfacao, ou seja, 0 sucesso de seu neg6cio.

E claro que existem imimeras concepcoes a respeito de motiva<_;ao dadas pelos diferentes te6ricos. No entanto, existe 0 consenso de que urn motivo e urn fator interno que da inicio, dirige e integra 0 comportamento de uma pessoa. A motivacao, portanto, envolve a interacao das pessoas com 0 seu ambiente e, quase sempre, resulta de urna combinacao de fatores intemos e extemos. Dessa forma, a motivacao distingue-se de outros fatores que tambem influem no comportamento, tais como experiencias passadas, capacidades ffsicas e a situacao do ambiente em que se encontra.

o motivo divide-se em dois componentes: impulso e objetivo (MURRAY apud BERGAMINI, 1977). 0 impulso refere-se ao processo interno que incita urna pessoa a a<_;ao e pode ser influenciado pelo ambiente extemo. Urn motivo termina ao ser atingido urn objetivo ou obtida uma recompensa.

Devido a grande quantidade de teorias sobre motivacao, que buscam explicar a relacao comportamento-resultado, Gibson et al (1981) estabeleceu dois tipos de teorias que procuram explicar melhor a motivacao: as de conteudo e as de processo. As teorias de conteudo preocupam-se com os fatores intemos a pessoa, que ativam, dirigem, sustentam ou paralisam 0 comportamento e procuram determinar as necessidades especificas que motivam as pessoas. As teorias de processo descrevem e analisam 0 processo pelo qual 0 comportamento e ativado, dirigido, mantido ou paralisado,

Existem tres teorias de conteudo sobre a motivacao que sao importantes segundo 0 autor: a hierarquia das necessidades de Maslow e a teo ria da realizacao de Me Clelland, vistas anteriormente na se<;ao 2.2.1; e a teoria dos dois fatoresde Herzberg, que sera vista na secao 4.5.

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Intraempreendedorismo

Intraempreendedorismo

Atualmente as empresas estao saindo da Era Industrial e entrando na Era do Conhecimento, que e Era em que a velocidade das mudancas tecnol6gicas, a imprevisibilidade do cenario economico e 0 aumento do nivel de exigencia dos mercados estao produzindo urn ambiente onde os baixos custos, a qualidade do produto e a excelencia em atendimento, nao sao mais suficientes como fonte de vantagens competitivas. Deixam de ser diferenciais competitivos e passam a ser urn pre-requisite para atuar no mercado. Aprender tornou-se imprescindivel para as pessoas. 0 myel tecnol6gico exige funcionarios especializados, com urn myel de educacao que the possibilite pensar ao inves de apenas fazer trabalhos repetitivos e bracais,

Nesse novo contexto, as pessoas sao chamadas a participar e refletir criticamente em ambientes organizacionais. Espera-se das pessoas urn carater critico £rente aos problemas do dia-a-dia, e que elas saibam agir e enfrentar os desafios do ambiente de trabalho, reagindo de forma pr6-ativa as turbulencias do contexto no qual a empresa esta inserida, tomando decis6es eficazes. As pessoas necessitam, tambern, criar a consciencia de que precisam ser capazes de criar seus pr6prios empregos ou empreendimentos. Para isso, e preciso que se aprenda urna nova forma de encarar a vida profissional e se reconstrua as concepcoes sobre si e sobre 0 meio para que se possa interferir e agir na sociedade da Era do Conhecimento.

A capacidade de aprender e latente ao ser humano, por is so canalizar os esforcos de aprendizagem dentro de uma organizacao e urn passo importante para que 0 empreendedorismo surja como urna altemativa via vel ao desenvolvimento pessoal e profissional.

o envolvimento de todos os integrantes de uma organizacao na busca pelo melhor caminho a ser seguido pelas empresas torna-se uma tarefa essencial a sua sobrevivencia. E ai, entao, que entra a figura do intraempreendedor ou empreendedor corporativo. Profissionais com iniciativa, visionaries, sem medo de tentar e que aprendem com os erros, determinados, criativos, ousados e capazes de mobilizar recursos e implementar novos neg6cios dentro do ambiente corporativo (ARMOND, 2004). Os intraempreendedores sao a melhor maneira de se estabelecer essa vantagem competitiva definitiva.

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o Intraempreendedorismo esta focado no papel exercido pelo individuo dentro de uma organizacao e na sua disposicao para atuar de maneira empreendedora, bern como nos meios que promovam tal comportamento. 0 intraempreendedorismo oferece uma alternativa para as pessoas que possuem talentos a serem desenvolvidos.

o tema, cunha do por Elizabeth e Gifford Pinchot III de Intrapreneurship, nao e na verdade urn fenomeno recente, pelo contrario, nos ultimos anos muitas empresas tiveram no comportamento empreendedor e na conseqiiente geracao de inovacoes a base para 0 sucesso. Atraves do uso das caracteristicas dos intraempreendedores, e possivel fazer a ligacao entre os gerentes e os inventores, contribuindo para que as novas ideias se transformem em realidades lucrativas.

No entanto, para que uma organizacao consiga reter seus melhores inovadores, e preciso dar-lhes oportunidade para que realizem suas ideias sem que precisem deixar sua empresa. E preciso dar condicoes para que esses empreendedores corporativos possam conceber vis6es de neg6cios e transforma-las em realidades lucrativas para a organizacao.

Por isso, 0 planejamento do neg6cio ou intraempreendimento, bern como a elaboracao de urn plano de neg6cios torna-se tarefa indispensavel para que 0 intraempreendedor converta sua visao intuitiva em urn plano de acao dentro de sua organizacao (PINCHOT III, 1989). A divulgacao do plano de neg6cios como requisito para melhorar 0 desempenho das empresas e intraempreendedores e essenciaI, mas nao pode estar dissociada da riqueza que ele pode fomecer em termos de informacoes sobre 0 meio em que eles atuam. Essa ri-queza e importante para 0 crescimento e sobrevivencia das organizacoes na Era do Conhecimento, onde as mudancas ocorrem a cada momento.

3.1 Conceito de Intraempreendedorismo

Ainda que exista uma vasta bibliografia sobre 0 tern a intraempreendedorismo, nao existe urn consenso a respeito de uma definicao formal para 0 conceito nem mesmo sobre em que nivel 0 assunto deve ser estudado dentro das empresas, se no nivel corporativo ou do individuo.

Segundo os precursores do tema, quando 0 empreendedor esta inserido dentro de uma organizacao e denominado de

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intraempreendedor ou empreendedor corporativo. Para 0 autor, os

intraempreendedores sao todos os sonhadores que realizam, que con-

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cebem como transformar uma ideia em uma realidade lucrativa. Sao aqueles que assumem a responsabilidade pela criacao de inovacoes de qualquer especie dentro de uma organizacao. 0 intraempreendedor e aquele executivo que nao deseja sair da empresa em que se encontra para criar urn novo neg6cio. Sao pessoas que, a partir de uma ideia, transformam atraves de sua visao holistic a e de seu espirito empreendedor, urn produto ou service em uma nova area de neg6cios dentro de sua atual organizacao, Orientados para a acao e recebendo a liberdade, incentivo e recursos da empresa onde trabaIham, dedicam-se uma imagem mental ou urn sonho em urn produto ou service de sucesso.

Esses individuos, na visao de Guilhon e Rocha (1999), tern como necessidade estarem comprometidos com 0 projeto de implantacao de urn novo produto ou service na empresa em que trabalham. Procuram 0 sucesso de seu projeto como recompensa pela sua dedicacao que, em geral, vern seguida de uma vantagem pecuniaria.

o intraempreendedorismo, na concepcao de Pinchot III (1989), e urn sistema revolucionario para acelerar as inovacoes dentro de' grandes empresas, atraves de urna utilizacao mais efetiva dos seus talentos empreendedores. Neste sentido, pode-se definir intraempreendedorismo como sendo a possibilidade que as pessoas possuem de empreender dentro das pr6prias organizacoes em que trabalham. No conceito de intraempreendedorismo, 0 funcionario nao necessita abandonar a organizacao em que trabalha para colocar em pratica suas ideias ou dar asas ao seu espirito empreendedor. A ideia consiste em combinar as vanta gens do aproveitamento das estruturas e todos os recursos de uma organizacao com as caracteristicas de independencia e criatividade de urn pequeno projeto.

3.2 Caracteristicas do Intraempreendedor

Os intraempreendedores sao pessoas com visao que sabem transformar uma ideia em urn produto ou service de sucesso, e tern a capacidade de materializar seus sonhos de mudar 0 seu status quo de onde quer que estejam.

Entretanto, nao existe uma formula estabelecida para a determinacao previa de quem pode intraempreender. AS' pessoas tornam ... 'Se intraempreendedoras quando as circunstancias ou situacoes ocasionais as levam a UJ1l. ato de vontade, de tomar uma decisao de transformar urn conceito de neg6cio em realidade dentro da empresa em que trabalham, sem levar em conta as barreiras e os riscos, atraves de suas atitudes, conhecimentos e perspectivas.

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Segundo Pinchot III, as caracteristicas que definem 0 comportamen to do intraempreendedor sao: visao, polivalencia, necessidade de agir, prazer em realizar pequenas tarefas, visao e acao, dedicacao, prioridades, metas, superacao de erros e administracao de riscos.

A visao e a capacidade de imaginar ever a sua obra acabada, nos minimos detalhes, dentro da mente. Construir namente urn prot6tipo ou modele da nova invencao, A visao do intraempreendedor e urn modele operacional de todos os aspectos do neg6cio que esta sendo criado e dos passos necessaries para faze-los acontecer. 0 intraempreendedor tern a capacidade de ver como 0 neg6cio podera funcionar e, entao, agir com coragem e decisao para faze-lo acontecer.

A polivalencia e a caracteristica do intraempreendedor que reflete a sua capacidade de ultrapassar os limites da empresa a fim de fazer aquilo que e funcao de outras pessoas. Para que seu neg6cio inicie e prospere, os intraempreendedores devem cruzar as barreiras que dividem a empresa em funcoes e assumir as responsabilidades, se nao por todos, mas de varies aspectos do seu intraempreendimento.

Os intraempreendedores possuem uma necessidade incessante de agir, sao naturalmente orientados para a acao. Ao inves de planejar indefinidamente, eles comecam, quase de imediato, a fazer algo para realizar seus planos, Eles buscam prazer nas pequenas tarefas e nao se importam em executar trabalhos que estejam abaixo de sua posicao, Eles executam as tarefas triviais que sao parte de todo novo projeto. Ao inves de fazer desenhos elaborados e esperar urn longo tempo ate que sejam produzidos, os intraempreendedores fazem rascunhos e produzem eles mesmos.

Essa tendencia de por a mao na massa faz com que 0 service saia e os ajuda a ficarem literalmente em contato com todos os aspectos de seu intraempreendimento. Sua capacidade de tomar decis6es rapidas e pensar em mudancas radicais de planos, em termos de seu impacto sobre todos os aspectos no neg6cio, depende de eles estarem em contato direto com 0 intraempreendimento.

A visao e a<;ao e a caracteristica onde os intraempreendedores sao, ao mesmo tempo, pens adores e executores, planejadores e trabalhadores. Eles precisam ser assim, pois ninguem ira realizar seus sonhos por eles, e nem eles mesmos aceitariam isso. Ate que se tornem reais suas vis6es, ninguem entende seu significado.

o intraempreendedor e, tarnbem, totalmente .dedicado ao seu neg6cio. Sua dedicacao e tao extrema que eles quase nao tern tempo ou atencao para outros aspectos da 'vida. Uma das raz6es pelas quais os sistemas tradicionais de desenvolvimento de produtos nao podem

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competir com 0 intraempreendedorismo e que eles sao demasiadamente burocraticos para encorajar a dedicacao ou soltar as redeas. Quando sao divididas as funcoes em tarefas separadas, e negado ao intraempreendedor 0 carater de responsabilidade e 0 entusiasmo que inspiram a dedicacao total.

Estabelecendo as prioridades internas, a maior parte dos intraempreendedores consegue sucesso perseguindo empreendimentos que adquiram significado profundamente pessoal. Eles acreditam que o mundo necessita do produto que eles prop oem, pois sera uma contribuicao valiosa. as intraempreendedores sao comprometidos com suas ideias, freqiientemente mantendo e aperfeicoando a mesma visao durante anos, objetivando principalmente a renda psico16gica.

Estabelecendo metas autodeterminadas, os intraempreendedores costumam tomar a iniciativa de fazer coisas que nao the foram pedidas. As metas que eles estabelecem para sipr6prios sao concretas e mensuraveis. Elas sao estabelecidas inicialmente em incrementos semanais e abrangem, com os objetivos, planos de cinco a dez anos.

Para 0 intraempreendedor nao basta que outras pessoas achem que a qualidade esteja boa 0 suficiente. Eles tern pouca satisfacao em aderir a padroes impostos por outros e podem ate ignora-los. Ao mesmo tempo, estabelecem para si mesmos padroes intemos muito elevados nas areas que consideram importantes. Sua luta constante pela excelencia, quando combinada com uma boa dose de paciencia e uma falta de respeito pela tradicao, parece resultar em novos produtos e services de qualidade superior, em prazos muitas vezes quase irreais.

as intraempreendedores tend em a confiar em seus talentos e nas perspectivas de seus neg6cios. Mesmo quando e 6bvio para todos que 0 cercam que eles fracassaram, os intraempreendedores nao tend em a culpar outros pelo seu fracas so, mas sim focalizar a parte que estava sob seu controle e pensar em como poderia ter feito melhor. Lidar com erros e fracassos e muito importante para 0 intraempreendedor, porque fazer coisas novas esta ligado a cometer erros, inclusive grandes erros. E quando algo sai errado, eles procuram ver 0 que podem aprender com isso.

E fato comurn algumas empresas pedirem aos intraempreendedores que assurnam riscos. a objetivo disso e que, quando voce poe algo importante para si em jogo, 0 comprometimento toma-se muito maior, diminuindo, assim, os riscos de descomprometimentos ou de urn futuro abandono em troca de urna oferta melhor.

Mas a importancia do intraempreendedorismo nao esta restrita ; apenas a busca pela competitividade. Hashimoto (2005) ressalta que alem da busca pela competitividade, as empresas precisam incentivar 0 intraempreendedorismo pelos seguintes motivos:

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V' Atracao e retencao de talentos;

V' Democratiza<;ao da capacidade inovadora - todos os colaboradores tern potencial para inovar, desde que dadas as devidas condicoes:

V' Forte instrumento de motivacao intrinseca;

V' Agilidade e flexibilidade nos processos internos;

V' Cestao participativa;

V' Comportamento de "dono" - 0 intraempreendedor tern liberdade para criar, realizar, solucionar e mudar;

V' Desenvolvimento de habilidades especificas.

Atraves do uso das caracteristicas anteriormente descritas, e possivel fazer a ligacao entre os gerentes e os inventores, contribuindo para que as novas ideias se transformem em realidades lucrativas para a organizacao, No entanto, 0 primeiro passo para se deixar de ser urn empregado tradicional e ter a coragem para deixar que sua propria imaginacao e discernimento the digam que direcao tomar, voltando, entao, novamente para a atitude. 0 sucesso de urn intraempreendedor segundo Pinchot ill, depende da escolha ou do desenvolvimento de urna boa ideia. Feita a escolha da ideia, 0 intraempreendedor parte para 0 planejamento do seu intraempreendimento.

No planejamento, 0 intraempreendedor converte sua visao intuitiva em urn plano de acao, Os beneficios do processo de planejamento incluem 0 treinamento do intraempreendedor para que torne mais intraempreendedor, a filtragem de suas ideias, a atracao de uma equipel a obtencao do consenso da equipe, alem da obtencao dos fundos e da permissao para prosseguir com 0 projeto.

Uma das estrategias vencedoras para a criacao de valor e urn posicionamento estrategico que tenha a capacidade de antecipar 0 futuro, reconhecer ativos subutilizados ou oportunidades inexploradas e manusear corretamente os recurs os corporativos para aproveitar essas oportunidades. Dessa forma, os intraempreendedores utilizam a criatividade e a inovacao como principal estrategia para 0 desenvolvimento de suas ideias, agregando valor aos recurs os disponiveis dentro da organizacao.

Por isso a enfase dada por Pinchot ill a urn plano de negocios orientado a acao, pois este assegurara que todas as questoes relevantes serao levadas em consideracao e, ainda, treinara a visao intraempreendedora do intraempreendedor. Cada plano de negocio deve ser caracterizado em funcao da natureza do negocio projetado. Mais a frente sera detalhado quais os principais passos de urn plano de negocios.

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