ECOLOGIA DA ECOLOGIA DA INFORMAO

______________________________________ DAVENPORT, Thomas H., PRUSAK, Laurence. Ecologia da informao: por que s a tecnologia no basta para o sucesso na era da informao. Traduo Bernadette Siqueira Abro. So Paulo : Futura, 1998. 316p. ______________________________________ substituir o bibliotecrio era expresso em artigos, palestras e no cotidiano dos profissionais. Este trabalho faz-nos lembrar a histria recente da biblioteconomia brasileira, quando a discusso girava em torno do futuro da profisso e do papel do bibliotecrio diante das inovaes tecnolgicas e das conseqentes mudanas que adviriam com a sociedade saindo da fase da industrializao para entrar na era da informao. Falar em mudanas tecnolgicas e o que estas tm provocado na vida diria do cidado, na estrutura e comportamentos organizacionais, hoje lugar-comum. Presenciamos grandes investimentos em sistemas de informao, aquisio de bases de dados desenvolvidas no exterior e disponiblizadas no Brasil, desenvolvimentos de bases de dados locais etc. Falava-se no novo profissional da informao que surgia com fora total: o analista de sistemas. O receio de que este profissional viesse a Os mainfraimes, computadores de grande porte, e os grandes sistemas de informao ocupavam os espaos, e com eles, os analistas de sistemas. Navegar num sistema residente num computador de grande porte era tarefa possvel somente aos analistas, o que lhes conferia a sensao de serem os guardies da informao. De espectador o bibliotecrio tornou-se um bom (??) interlocutor junto aos analistas para expressar suas necessidades e obter destes, os recursos tecnolgicos aplicados, para viabilizar o cumprimento de sua misso que era disponibilizar e facilitar aos usurios o acesso informao. Mesmo neste cenrio tecnolgico, presenciamos grandes avanos na rea de Biblioteconomia no Pas, na dcada de 70. De um lado, novos cursos eram criados nas universidades brasileiras e, de outro, recursos em infra-estrutura

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de informao eram alocados nas bibliotecas com a aquisio de acervos, de bases de dados, equipamentos, construo ou ampliao de espaos fsicos, etc. J no incio dos anos 80 falava-se sobre a necessidade de o profissional da informao, mais especificamente, o bibliotecrio, preparar-se para as mudanas que se aproximavam. O horizonte apontava, como cenrio de mdio prazo, a era da informao. O poder, pensvamos, estava diretamente associado quantidade de informao que o cidado, o servidor, ou o gerente detinha e sua capacidade de utiliz-la, sem preocupar-se com o momento de sua utilizao. E o bibliotecrio, o profissional que utilizava a informao como matria-prima de seu trabalho, como registro do conhecimento e gerao de novos, como se posicionaria vendo esta matria-prima transformar-se em instrumento de trabalho de tantas outras profisses e disponvel para a sociedade no atendimento de suas necessidades bsicas de sobrevivncia? No ncio da dcada de 90, Alvin Tofler indicava que, na sociedade da informao, o mundo estaria dividido em duas partes: os mais rpidos e os mais lentos. A a informao adquire, com maior preciso, o seu carter temporal. De nada adiantaria uma quantidade de informao que no circulasse e no provocasse decises. Aquele que sasse na frente seria o vitorioso na ocupao dos espaos. O prenncio era de que estvamos para iniciar a era da informao, e as mudanas j se

faziam sentir. A literatura apontava esta realidade e, nos congressos profissionais, este assunto era uma constante. Se antes s ouvamos falar sobre isto e a literatura nos apontava nesta direo, hoje, sentimos no nosso dia-a-dia que as mudanas de que dantes falvamos com tanta paixo, agora as vivemos tambm com paixo, porm, menos assustados, graas a Deus. So inegveis os benefcios do avano tecnolgico, das facilidades promovidas pelo processo de comunicao entre as pessoas. No sei bem se o processo de globalizao to benfico quanto, mas, sem sombra de dvidas, foi provocado e impulsionou o avano tecnolgico. E ns, bibliotecrios, continuamos, os analistas de sistemas tambm, cada um no seu lugar procurando conviver com esses avanos e adaptlos aos mtodos e rotinas de trabalho, e os profissionais das diversas reas do conhecimento, cada vez mais, trabalhando de maneira integrada. Se antes convivamos com os computadores de grande porte, hoje estamos familiarizados com os micro-computadores. Navegar nos sistemas de informao disponveis questo de tempo, no assusta nenhum usurio, nem mesmo o bibliotecrio, e tornou-se filosofia de trabalho dos prprios analistas que transferem aos usurios a capacidade de manipular, segundo suas necessidades, os sistemas por eles desenvolvidos. Se antes a informao era privilgio de uns poucos, hoje torna-se mais disponvel e de fcil

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acesso a todos. O conceito de gesto da informao e de informao como poder extrapolou barreiras e cdigos profissionais. sobre isso que Davenport discorre em seu livro, e, ao defender sua tese contempornea de gesto da informao, remonta ao passado e analisa, numa abordagem histrica, o uso da informao. Ele, um analista de sistemas, associa-se a um bibliotecrio para um aprendizado mais maduro e eficaz sobre o uso da informao, conforme depoimento prprio, pois incomodava-o a orientao e vivncia de que informao est diretamente relacionada tecnologia e de que gerenciar informao gerenciar recursos tecnolgicos. Ampliar o papel dos profissionais que lidam com a informao, gerenciar a informao em vez da tecnologia, associar os conhecimentos da Biblioteconomia e Cincia da Informao aos da tecnologia e comportamento organizacionais, foram os motivos que impulsionaram a produo dessa obra. Os avanos tecnolgicos privilegiaram mais os aspectos do domnio tecnolgico deixando de lado o objetivo principal da informao que informar, transferir conhecimentos, construir a histria etc. Falar em gerenciar informao significava falar em aumentar os investimentos em equipamentos, ampliar o parque tecnolgico, enfim, em

gerenciar tecnologia. Esta viso, infelizmente, permanece em alguns espaos e comportamentos gerenciais, at hoje. Todas estas questes so tratadas nessa obra sob uma nova abordagem. O autor focaliza a importncia de os administradores de informao possurem uma viso mais ampla das prprias instituies e uma capacidade maior de assimilar as alteraes repentinas do mundo dos negcios e adaptar-se s sempre mutantes realidades sociais. A essa nova abordagem o autor chama de ecologia da informao, que enfatiza o ambiente da informao em sua totalidade, levando em conta: os valores e as crenas empresariais sobre informao(cultura); o modo como as pessoas realmente usam a informao e o que fazem com ela (comportamento e processos de trabalho); as armadilhas que podem interferir no intercmbio de informaes (poltica); e quais sistemas de informao j esto instalados apropriadamente (tecnologia). Por sua vez, o processo de gesto da informao est associado aos princpios fundamentais de gesto organizacional. O planejamento do ambiente de informao de uma empresa tratado em sua totalidade, substituindo a prtica de privilegiar pequenos nichos organizacionais independentes, ou seja, concentrar esforos em algumas reas ( tecnologia, controles, oramento, por exemplo) em detrimento de outras e do negcio principal das instituies. O uso eficiente de uma pequena quantidade de informao substitui a preocupao com a

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gerao de enormes quantidades de informao. O ponto essencial dessa nova abordagem que ela procura devolver o homem ao centro do mundo da informao, colocando a tecnologia a servio dele (homem) e no no seu comando. A utilizao da expresso ecologia, como metfora, vem da experincia dos estrategistas de negcios e estudiosos das organizaes, a exemplo de Henry Mintzberg. O autor coloca muito bem a questo da gesto da informao, numa perspectiva de sociedade ps-era da informao, com experincias reais de sucessos e derrotas, contextualizada no sculo que se aproxima e numa perspectiva integrada das profisses. Confirmando sua preocupao histrica inicia seu trabalho discorrendo sobre o nosso passado informacional, destacando quatro enfoques dados ao processo de administrao da informao, a saber: a) informao no-estruturada, abordagem mais antiga. Neste estgio, os bibliotecrios desempenham papel relevante na organizao das informaes para torn-las teis aos usurios, numa atitude passiva de guardies da informao; b) capital intelectual ou conhecimento esta abordagem d nfase aos valores pessoais e ao conhecimento acumulado pelas pessoas; c) informao estruturada em papel com a exploso bibliogrfica , a informao est registrada e surge, com os americanos, o conceito de

administrao de recursos de informao ARI, que privilegia a reduo da papelada burocrtica, incluindo as preocupaes com o custo da informao e o seu valor econmico; d) informao estruturada em computadores a nfase nesta abordagem consiste em gerenciar dados computadorizados no lugar da informao propriamente dita, dando maior importncia quantidade e estruturao eficaz dos dados e menos sua qualidade. Um captulo est reservado para os fundamentos tericos do conceito ecologia da informao, onde so analisados os quatro atributos bsicos desse conceito: a) integrao dos diversos tipos de informao; b) reconhecimento de mudanas evolutivas; c) nfase na observao e na descrio; d) nfase no comportamento pessoal e informacional.

Uma das riquezas desse livro que, ao mesmo tempo que o autor apresenta sua fundamentao terica, ele traz ao leitor exemplos prticos de sua abordagem, fruto da aplicao em empresas. No caso, o setor privado e as empresas multinacionais. A importncia do desenvolvimento de uma estratgia global para o uso da informao condio bsica e representa a possibilidade de fazer escolhas, sem definir um plano imutvel. Ca-

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ber ao gerente criar estratgias quanto aos tipos de informaes que devem ser focalizadas, quanto as atividades a enfatizar e quanto maneira como a informao poder ajudar a empresa a alcanar seus objetivos. Em verdade, o gerenciamento da informao pode ser utilizado tanto para distribuir o poder como para centraliz-lo. Algumas instituies efetivamente centralizam o controle da informao, outras empregam tcnicas similares para promover o acesso s informaes e envolver mais pessoas na tomada de deciso. , de fato, uma questo de escolha. A essncia da poltica da informao formada por quem faz a escolha e pelas conseqncias que essa escolha determina. Neste sentido, quando o autor trata dessa questo, no o faz de maneira isolada. Examina os conflitos internos, o cime pela diviso de recursos e as batalhas polticas que os ecologistas informacionais devem esperar. Alerta, ainda, que os gerentes precisam falar honesta e diretamente sobre a natureza da poltica que pretendem adotar e como pretendem dirigi-la. Descreve os modelos do federalismo, feudalismo, monarquia e anarquia considerando que um destes pode ser ideal para um determinado tipo de organizao. Associando-se aos conceitos de cultura e desenvolvimento organizacionais, ele aponta o papel principal do ecologista da informao, qual seja mudar a maneira como as pessoas usam a informao, identificar seu comportamento, dosar o nvel e quantidade de informao que pode

ser percebida e internalizada pelos usurios, e como devem construir uma cultura informacional. Para entender este processo, ele discute como as pessoas realmente utilizam a informao, o que querem dela e por que tm tanta dificuldade em aceitar e viver mudanas. Outro ponto tratado nesta obra diz respeito s equipes de informao. O autor analisa as responsabilidades informacionais de vrios profissionais da informao, como os analistas de sistemas, os programadores, os gerentes e demais tecnlogos, os editores, e especialmente os bibliotecrios, estes, numa anlise bastante realista do papel que desempenham, no s pela sua passividade em face das questes informacionais, mas tambm , pela sua importncia neste processo. Estudos apontaram que as equipes de informao devem possuir os seguintes atributos: a) compreenso abrangente da rea de atuao e conhecimento da estrutura e funo da empresa; b) conhecimento sobre as diferentes fontes de informaes da organizao; c) facilidade de acesso a tecnologias de informao; d) entendimento poltico associado habilidade para exercer liderana;

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e) fortes qualificaes para relaes interpessoais; f) expressiva orientao para o conjunto de desempenho do negcio, em vez de submisso a objetivos funcionais da organizao. Administrar a informao no um fato isolado. Constitui-se um processo completo, ou seja, um conjunto estruturado de atividades que incluem o modo como as instituies obtm, distribuem e usam a informao e o conhecimento, e, para tanto, identificar todos os passos de um processo informacional as fontes envolvidas, as pessoas que afetam cada passo, os problemas que surgem pode indicar o caminho para mudanas que realmente fazem a diferena. O lugar da tecnologia da informao est reservado ao processo de arquitetura da informao, que se constitui em uma srie de ferramentas que adaptam os recursos s necessidades da informao. Um projeto bem-implementado estrutura os dados e facilita seu uso. No devemos nos esquecer, jamais, que por mais desenvolvidas que sejam, as informaes normalmente encontram-se muito dispersas nas organizaes. Finalizando seu estudo, o autor focaliza o ambiente organizacional para a administrao da informao, incluindo a situao dos negcios, os investimentos em tecnologia e a estrutura organizacional, no se esquecendo, tambm, de associar todos esses aspectos ao ambiente externo s organizaes, os fatores que interferem no

desenvolvimento das instituies, suas parcerias suas dependncias etc. Enfim, este trabalho rene todas as questes que vm sendo identificadas pelos profissionais da informao ao se prepararem para enfrentar os desafios futuros, que no so mais futuros, e sim, muito presentes no nosso dia-a-dia neste final de sculo. uma obra que todo bibliotecrio deve conhecer em sua plenitude. ______________________________________ Adelaide Ramos e Crte Bibliotecria, Mestre em Biblioteconomia e Documentao pela Universidade de Braslia ______________________________________

Title Ecology of Information Ttulo Ecologa de la Informacin

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