Interscience Influencia Crianca Compra

Como atrair o Consumidor Infantil, atender expectativas dos Pais e ainda, ampliar as Vendas...
Outubro/2003
Sistema de Informaes
De quantas crianas estamos falando Como so os Pais (particularmente as Mes) A presena dos filhos nas compras, o que demandam e o que os pais concedem
Fatores que influenciam o consumo
A influncia da Embalagem
Como atrair o Consumidor Infantil, atender expectativa dos Pais e ainda, ampliar as Vendas
De quantas crianas estamos falando

Populao Total Brasil 169.369.557 Populao Total Urbana (82%) 138.883.036 Populao 0 a 14 anos (28%) 38.887.250 Masculino (48%) 18.665.880 Feminino(52%) 20.221.370
0a 1 ano(6%) 2.333.235
+1 a 4 anos(26%) 10.110.685
+ 4 a 9 anos(34%) 13.221.665
+9 a 14 anos(6%) 13.221.665
Fonte: SIDRA/IBGE/InterScience 2003
Quem so e quanto so ?
Populao 0 a 14 anos (28%) 38.887.250
Classe AB(24%) 9.332.940
Classe CD(64%) 24.110.095
Classe E(12%) 4.520.642
Renda Familiar + 10 SM
Renda Familiar + 2 a 10SM
Renda Familiar - De 2 SM
Quem so os Pais (particularmente as Mes..)

Relembrando: a participao da mulher do mercado de trabalho (PEA)
%
81
85,5
82,5
79 73 64,5 58 42 35,5 27
19
14,5
17,5
21
1940
1950
1960
1970
1980
Mulheres
1991
2000
Homens
Influncia das Crianas na compra de Produtos

% Influenciam fortemente
38
80%
Influenciam um pouco
42
No ano de 2000 71% das crianas influenciavam nas compras

No influenciam nada 20
Total
Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003
Influncia das Crianas na compra de Marcas

% Influenciam fortemente
18
63%
45
No influenciam nada
37
Total
Influncia das Crianas na escolha de Marcas em geral
Idade dos Filhos Total % Forte influncia Influenciam um pouco Nenhuma influncia 18 45 37 A/B % 28 38 34 C/D % 13 49 38 At 6 % 14 42 44 7 a 10 % 18 47 35 11 a 13 % 32 47 21
Comportamento das Crianas

%
Pedem os produtos
61
57
Pedem os produtos pela marca
32
28
7
No pedem 15
Vo com os pais s compras No vo com os pais
Influncia das Crianas na compra de Produtos

%
30
Influenciam fortemente
26 51 62
92% - Alimentcios 86% - Brinquedos 57% - Roupas
31 35 8
No influenciam nada
43 15
Alimentcios Roupas Brinquedos
Influncia das Crianas na escolha de Marcas em geral

Nenhuma influncia Pouca influncia Forte influncia
% 18 36 45 18 53
46
43 37 4
No Passado
Atualmente
No Futuro
Sensaes das Mes

Com os filhos, nas compras Sem os filhos, nas compras
Amor, alegria, companheirismo e prazer
Vazio, dor, solido
Fonte: InterScience 2003
Sensaes das Mes

Com os filhos, nas compras Sem os filhos, nas compras
Euforia, felicidade, satisfao dos pais, Crianas sempre querendo mais

Insegurana, sentimento de culpa, preocupao, saudades
Sentimentos associados negao

Mes que no trabalham Mes que trabalham fora
Maior facilidade na imposio de limites
Dificuldade na imposio de limites
O no importante para ensinar as crianas a valorizarem o que tm
Dizer no aos filhos d a sensao de Frustrao e Remorso
Maior compreenso por parte dos filhos
Incompreenso/Inconformismo dos filhos
Crescente presena das mulheres no mercado de trabalho= o distanciamento dos filhos=sentimento de culpa nas mes => reflete diretamente no comportamento das mesmas na compra de produtos para seus filhos Crianas hoje esto muito mais informadas e num forte processo de conscientizao
Comportamento dos Pais

O tempo que a gente passa com os filhos diminuiu, aumenta a cobrana por carinho. Nossos pais no se preocupavam tanto com isso. (Mes Classe A/B)
Os pais, assim como as mes que trabalham, tambm mostramse menos resistentes aos pedidos das crianas J vou direto nos CDs, mas s compro quando vou com meu pai, minha me no deixa Fao compras com meu pai, ele compra tudo o que quero. Meu pai fala que no d pra comprar, que caro, a eu insisto e ele compra.
Reaes das Crianas quando os pais no compram o que pedem

% Fazem birra/ficam emburrados 40
Rebelde 40%
Entendem perfeitamente e no pedem mais Deixam de pedir por um tempo, mas depois voltam a insistir Insistem, com argumentos, at conseguir
27
Compreensivo 27%
25
Estrategista 33%
8
Total
Total % Rebelde Estrategista Compreensivo 40 33 27
A/B % 46 32 22
C/D % 36 34 30
Quantidade Filhos Total % Rebeldes Estrategistas Compreensivos 40 33 27 1 filho % 49 26 25 2 ou + % 36 36 28
Idade dos Filhos At 6 % 50 29 24 7 a 10 % 32 28 40 11 a 13 % 23 58 19
Composio IBGE 1 filho = 23% 2 filhos = 28% 3 + = 49%

A Percepo das Crianas

Acompanhar os pais nas compras : Sinnimo de diverso e a garantia de ganharem alguma coisa Muitos influenciam na escolha do local de compra: preferem Hipermercados: As crianas mais novas porque tem mais espao para brincar Os mais velhos pela maior oferta de produtos (CDs, brinquedos) e de marcas
A Percepo das Crianas

Quando os Pais atendem seus desejos de consumo:
Vitoriosos + Felizes + Contentes +Satisfeitos
Quando os Pais frustram seus desejos de consumo:
Tristeza + Inconformismo + Birra
Reao das Crianas

Ah..pai, leva s esse, v... Eba.. Vai levar a bala/bolacha...
No filho, no insista...
Reao das Crianas
S estes..(Pai) T...eu compro (Me) Ebaa!Ebaa.. (filha)
No filha, no vou comprar!... (me)
Chega de manha!...(pai) Bu... (filha)
Reao das Crianas

Quando No, os pais perdem a grandiosidade Quando Sim, os pais ganham grandiosidade
Freqncia de Compras em Supermercados

% + de 1 X por semana 12
1 X por semana
23
54% em Compras Picadinhas e Pequenas Em 2002, as Compras Grandes representavam somente 23% no canal Supermercado
46
Total
1 X a cada 10/15 dias
19
1 X por ms
Freqncia de Compras em Supermercados
Total %
A %
B %
C %
D %
Picadinhas/Repositoras Mensal
54 46
67 33
57 43
53 47
49 51
Presena dos Filhos durante as Compras de Supermercado

%
Todas as vezes
40
Classe A
48%
De vez em quando
52
Em 2000, 43% no levavam os filhos s compras de

No leva 8
Supermercados
Total
A Rotina das Compras de Supermercado

Em geral, os filhos acompanham os pais nas compras e at ajudam: Quando no acompanham, os pais sempre acabam comprando o que os filhos esto acostumados a pedir
Apontando os produtos que os pais sempre compram
Apontando os produtos com preos mais baixos
Pedem aos pais os produtos desejados. Alguns j colocam os produtos no carrinho e sempre se detm nas prateleiras de doces, salgadinhos e brinquedos
A Rotina das Compras de Supermercado

Crianas Gosto de ir no Supermercado porque minha me sempre compra alguma coisa pra mim. As vezes levo meu dinheiro e compro minhas coisas (12 anos)
Mes Minha filha vai colocando tudo que ela quer no carrinho. Peo pra ela escolher um e devolvo o resto na prateleira. Quando ele v novidade na TV, chega no supermercado e vai direto procurar.
Presena dos Filhos durante as Compras de Supermercado

Ter a companhia dos filhos durante as compras pode ter diferentes significados: Prazer Desconforto
Necessidade da companhia da criana, oportunidade de reunir a famlia em uma nica atividade
Estar com os filhos no supermercado significa demorar mais tempo e estar sujeita s disputas e brigas entre irmos
Diante desta dualidade, prevalece o sentimento inerente de Ser Me
Ser provedora e mantenedora da unio familiar
O que as Crianas mais pedem para os pais

Biscoitos/Bolachas Refrigerantes Salgadinhos Cereais Matinal Chocolates/Balas/Bombons Achocolatados Frituras Macarro instantneo Brinquedos CDs Video game Sei que essas besteiras no fazem bem, mas no consigo ver eles passarem vontade (Me, Classe A/B) Embora encontrem resistncia por parte dos pais Minha me no deixa em comprar muito doce porque tem muito acar. (Criana de 7 anos) Produtos alimentcios suprfluos so os pedidos mais frequentes das crianas
A crescente oferta de produtos alimentcios suprfluos faz com que os pais se preocupem cada vez mais com a qualidade da alimentao das crianas
Os produtos mais pedidos pelas crianas

%
Biscoitos/bolachas Refrigerantes Salgadinhos de pacote Achocolatados Balas/chocolates Yogurts Macarro instantneo Cereais Sorvetes Brinquedos
87 75 70 69 69 69 50 46 44 40
Total
Produtos pedidos pelas crianas que as mes consideram inadequados

% Balas/chocolates Salgadinhos de pacote Refrigerantes Batata congelada p/ fritar Sorvetes Macarro instantneo
Base: 802/4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003
35
65
36
56
23
52
4
39
8
24
7
22
2000 2003
Fatores que influenciam o Consumo

Produtos Infantis em geral
% Propaganda na TV Personagem famoso Embalagens Marca conhecida Ser usado/indicado pelos amigos Brindes (joguinhos, figurinhas) Demonstrao no PDV
73 50 48 44 38 33 14
Total

Idade dos Filhos Total % Propaganda na TV Personagem famoso Embalagens Marca conhecida Ser usada/indicada amigos Brindes(joguinhos,etc) Demonstrao PDV 73 50 48 44 38 33 14 A/B % 72 41 51 39 36 29 17 C/D % 78 58 46 45 41 43 12 At 6 % 54 56 60 41 29 33 18 7 a 10 % 87 39 36 42 45 33 14 11 a 13 % 90 37 31 55 50 28 8

O que atrai as crianas Produtos que tenham: Embalagens coloridas, atraentes Brindes, cupons para sorteio de prmios Personagens famosos, da moda Demonstrao/Degustao no ponto de venda Propaganda na televiso Que os amigos da escola tenham/usem Expectativas das mes Que agradem os filhos Sejam saudveis e seguros (alimentos) Sejam durveis/resistente (brinquedos) Acessveis: que caibam no oramento
Determinantes de Escolha
para Marcas de produtos para os filhos
% Marca de confiana/conhecida 45
Que tenha produtos de qualidade comprovada
40
Que tenha preos adequados
32
Total
Que tenha um bom SAC p/ me deixar tranquila

21
Produtos Alimentcios
%
Que seja saudvel Enriquecido com vitaminas/nutritivo Sem conservantes Que o filho pea / escolha Esteja em promoo Marca conhecida, confivel Praticidade Que no seja superfluo Indicado pelo pediatra Que alimente divertindo
Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: IbterScience 2003
72 42 34 22 22 19 17 15 14 12
Total
Procuram o que menos artificial, com menos conservantes, o mais saudvel possvel
Roupas para os filhos
%
Confortvel Durvel Prtica / para lavar / passar Esteja em promoo Que a criana use por muito tempo Que o filho pea/escolha Esteja na moda Que tenha bom preo
57 48 34 30 27 24 20 18
Total
Conforto , durabilidade e praticidade, alm do preo/promoo
Compra de Roupas
Crianas Mes
No hbito acompanharem as mes na compra de roupas As meninas tm maior interesse na compra de roupas que os meninos Chegam a escolher as roupas, mas precisam da aprovao das mes
responsabilidade das mes, independente da presena dos filhos Procuram roupas infantis, coloridas, com estampas, mas que tenham qualidade Solicitam a presena dos filhos caso eles no usem as roupas que compram
Minha me me d umas 3 opes, a eu escolho. Gosto de roupa com florzinha, cro de rosa, essa meia que eu estou da Barbie. Gosto de roupa de marca de surf.
Brinquedos
%
Educativo No seja violento Resistente/durvel Que o filho pea/escolha Esteja em promoo Que tenha bom preo Que no faa sujeira De marca conhecida/confivel
60 60 40 39 38 24 21 16
Total
Educativo, no violento, resistente, alm do preo/promoo
Compra de Brinquedos
Crianas Mes
Aumenta o contato das crianas com as dificuldades financeiras dos pais Quando vo comprar brinquedos, j sabem o que podem e o que no podem pedir aos pais
Os brinquedos no so prioridade, mas so objetos de desejo das crianas uma forma de presentear, uma demonstrao de carinho e aprovao, desde que caiba no oramento
O preo fator limitador na escolha/compra de brinquedos
As Propagandas de Produtos Infantis

O que gostam Cores Msicas Crianas Personagens Historinhas (Toddynho) Educativas Que ensinem s crianas Doggitos (Cachorro chama ateno) Melhores propagandas Traquinas - Eles adoram aquele menino com a cara de bolacha Hi Happy Max Steel
Carter Ldico, com simbologia infantil
O que no gostam nas Propagandas de Produtos infantis

Crianas Sentirem-se enganados O carro da Barbie no cabe a Barbie dentro. Tinha um aviso bem pequeno na propaganda e no dava pra ler... Fizeram isso pra gente comprar, mesmo sabendo que a gente no ia ficar satisfeita (Menina, 7 anos) Mes Que excluam/discriminem as crianas Cenas que no faam parte do universo infantil Que incentivem as crianas a pedirem Que incentivem a discriminao Tinha uma propaganda que ensinava as crianas como pedir a sandlia pros pais, fiquei com uma raiva, no compro de jeito nenhum. (Me Classe A/B) Propagandas apelativas
O Espao Reservado para Crianas no PDV

Aspectos positivos Aspectos negativos
Tranquilidade para as mes Diverso para as crianas Muitas vezes influencia na escolha do local de compra Como ficam isolados se divertindo, perdem o interesse de comprar
Determinao/Restrio do uso pela idade das crianas
Quando preciso comprar material de construo, minha filha pede pra eu ir na Leroy Merlin porque l tem espao pras crianas brincarem
A Degustao e Promoo no PDV

Extremamente valorizados pelas Mes e Crianas
Um dia meu filho experimentou um feijo e adorou, agora fica pedindo sempre! Quando tem aquelas bancas de brinquedo no corredor, eles ficam loucos pra comprar. Se colocassem o boneco da Traquinas eles iriam amar!!!
Embalagem
O que as Crianas valorizam
O que as crianas mais valorizam:
Visual/Aparncia
Cores fortes, atraentes, fotos, ilustraes
Joguinhos, bonequinhos, caneta, porta-lpis Brindes (material escolar), relgio, quebra-cabea, figurinhas para colecionar, lbuns, adesivos, tatuagens Garotas Super Poderosas, Bob Esponja, Barbie, Personagens da moda Yu-gi-oh, X-Man, Stio do Pica-Pau Amarelo, Dexter, Dragon Balls, Power Ranger, Ursinho Puff
Embalagem
O que as Mes valorizam
O que as Mes mais valorizam: Que chame ateno e agrade as crianas Formato atraente, diferente Que o produto no aparente maior do que Transparente: que d para visualizar o produto Composio do produto Data de validade (legvel) Dados do fabricante Informaes educativas: curiosidades do universo infantil, com linguagem clara e simples
Visual/Aparncia
Informaes
SAC
A gente tem que ter pra quem reclamar, um direito garantido. Se no tem SAC, a empresa no confivel. Tem que ter um 0800, mas que atenda! Facilidade de abrir: que no precisem de tesouras, facas Que as crianas consigam abrir/manusear
Praticidade
Como atrair o Consumidor Infantil, atender expectativa dos Pais e incrementar as Vendas
Devem ser levados em considerao os seguintes pontos:
Atrair
Converter
Reter
Fatores:
Atrair
Dois desafios:
Produtos A comunicao (propaganda/personagens) Embalagens PDV
Atender mes em seu sentimento de culpa Desejo de agradar os filhos E os prprios desejos dos filhos
Fatores:
Converter
Produtos Alimentcios:
Saudabilidade Enriquecido Sem carter de superfluo Sem conservantes De marca confivel
Atender mes culpadas(pela ausncia) ou preocupadas em oferecer a melhor alimentao para os filhos E os desejos dos filhos, estimulados por propagandas ou amigos
Fatores:
Converter
Produtos - Brinquedos:
Educativos No violentos Duraveis
Atender mes preocupadas com o carater educativo complementar dos brinquedos Durveis/que no quebrem..
Fatores:
Converter
Embalagens:
Coloridas Alegres Com personagens infantis (crianas menores)
Fceis de abrir pela propria criana Seguras Linguagem clara Data de validade visvel (produtos alimenticios) Com informaes sobre o produto, composio, a empresa, SAC, 0800, etc
Converter
Fatores:
Comunicao:
Usando a simbologia do mundo infantil Alegres, divertidas Com personagens Com estrinhas Que no prometa o impossvel
Fatores:
Reter
Ou como incrementar as vendas
Monitorando qualidade dos produtos oferecidos e atendendo expectativa das mes Lanando novos produtos Cuidando da manuteno da qualidade das embalagens Oferecendo propaganda ldica e verdadeira
Incrementar
Economia voltar a crescer !

Interscience Influencia Crianca Compra

Enviado por

Dados do documento

Direitos autorais

Formatos disponíveis

Compartilhar este documento

Compartilhar ou incorporar documento

Opções de compartilhamento

Você considera este documento útil?

Este conteúdo é inapropriado?

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Interscience Influencia Crianca Compra

Enviado por

Direitos autorais:

Formatos disponíveis

Como atrair o Consumidor Infantil, atender expectativas dos Pais e ainda, ampliar as Vendas...

Fatores que influenciam o consumo

Fatores que influenciam o consumo

De quantas crianas estamos falando

Fonte: SIDRA/IBGE/InterScience 2003

Classe AB(24%) 9.332.940

Classe CD(64%) 24.110.095

Classe E(12%) 4.520.642

Renda Familiar + 2 a 10SM

Fonte: SIDRA/IBGE/InterScience 2003

Fatores que influenciam o consumo

Quem so os Pais (particularmente as Mes..)

Fonte: SIDRA/IBGE/InterScience 2003

Fatores que influenciam o consumo

Influncia das Crianas na compra de Produtos

No ano de 2000 71% das crianas influenciavam nas compras

Influncia das Crianas na compra de Marcas

Influncia das Crianas na escolha de Marcas em geral

Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003

Comportamento das Crianas

Pedem os produtos pela marca

Influncia das Crianas na compra de Produtos

Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003

Influncia das Crianas na escolha de Marcas em geral

Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003

Sensaes das Mes

Amor, alegria, companheirismo e prazer

Vazio, dor, solido

Fonte: InterScience 2003

Sensaes das Mes

Euforia, felicidade, satisfao dos pais, Crianas sempre querendo mais

Insegurana, sentimento de culpa, preocupao, saudades

Sentimentos associados negao

Maior facilidade na imposio de limites

Dificuldade na imposio de limites

O no importante para ensinar as crianas a valorizarem o que tm

Dizer no aos filhos d a sensao de Frustrao e Remorso

Maior compreenso por parte dos filhos

Incompreenso/Inconformismo dos filhos

Comportamento dos Pais

Fonte: InterScience 2003

Reaes das Crianas quando os pais no compram o que pedem

Reaes das Crianas quando os pais no compram o que pedem

Total % Rebelde Estrategista Compreensivo 40 33 27

Base: 4013 // Total da Amostra Fonte: InterScience 2003

Reaes das Crianas quando os pais no compram o que pedem

Quantidade Filhos Total % Rebeldes Estrategistas Compreensivos 40 33 27 1 filho % 49 26 25 2 ou + % 36 36 28

Idade dos Filhos At 6 % 50 29 24 7 a 10 % 32 28 40 11 a 13 % 23 58 19

Composio IBGE 1 filho = 23% 2 filhos = 28% 3 + = 49%

A Percepo das Crianas

Fonte: InterScience 2003

A Percepo das Crianas

Vitoriosos + Felizes + Contentes +Satisfeitos

Quando os Pais frustram seus desejos de consumo:

Tristeza + Inconformismo + Birra

Fonte: InterScience 2003

Reao das Crianas

Fonte: InterScience 2003

Reao das Crianas

S estes..(Pai) T...eu compro (Me) Ebaa!Ebaa.. (filha)

No filha, no vou comprar!... (me)

Chega de manha!...(pai) Bu... (filha)

Fonte: InterScience 2003

Reao das Crianas