Semana Cientfica Engenharia de Petrleo e Gs Engenharia de Produo 2013

A utilizao da Logstica Reversa como Ferramenta de Gerenciamento de Produtos no Ps-venda e Ps-consumo

Marcos Vincius dos Santos Gualandi1 Dbora Athayde Herkenhoff2 Resumo: No ambiente organizacional, vivemos hoje um grande problema que so os resduos deixados pelos produtos aps a sada do fornecedor. Cada vez mais se intensifica a preocupao com o meio ambiente, de forma que, as empresas que voltam seus esforos para a reduo do impacto ambiental causado por seus produtos, tm sido valorizadas perante o mercado consumidor. A logstica reversa trabalha com as diversas maneiras que as organizaes tm encontrado para que, sem perder a eficincia de seu processo logstico, possam acompanhar seus produtos e servios aps a entrega ao consumidor, no finalizando a seu trabalho, mas sim, iniciando uma nova etapa de servio. A logstica em si utilizada, at mesmo sem conhecimento, desde os tempos mais antigos nos quais os povos nmades se mudavam em busca de abrigo e alimentos, at mesmo durante as guerras a logstica se fazia presente na organizao das batalhas, na qual a equipe que estivesse melhor preparada possuia mais chances de vencer a guerra, pra isso era necessrio encontrar reas com gua para consumo, lavar alimentos, armamento e o prprio deslocamento da tropa. Aps a Segunda Guerra Mundial o mundo necessitava de todos os tipos de produtos, as indstrias produziam a todo vapor. Anos depois, foi percebido que o mercado se tornava cada vez mais exigente e as empresas percebram que cuidar somente dos materias no era o suficiente, mas tambm deveriam cuidar de seu estoque e processo de produo. Recentemente, com a preocupao com o meio ambiente, um novo tipo de logstica foi desenvolvido, a logstica reversa, que se relaciona com o retorno de produtos, embalagens ou materias ao seu centro produtivo. No Brasil, no existe legislao que cuide desta questo, por isso, o processo de logstica reversa ainda est em difuso e ainda no encarado pelas empresas como um processo necessrio. A logstica reversa pode ser divida em duas reas, quais sejam, ps-venda e ps-consumo. A primeira, pode ser entendida como a rea da logstica que trata do planejamento, controle e destinao dos produtos sem ou com pouco uso. A logstica de ps-consumo, por sua vez, trata dos bens no final de sua vida til, aqueles utilizados, mas com possibilidade de reutilizao. Nos transportes, a logstica reversa consiste em aproveitar o mximo possvel a capacidade de carga dos veculos, reduzindo o custo de fretes, menos consumo de combustvel e consequentemente uma reduo na poluio. O contrrio tambm pode acontecer, materiais que voltam aos seus centros produtivos por motivos de falhas na produo, este tipo de processo logstico acarreta custos adicionais, uma vez que processos como armazenagem, separao, conferncia e distribuio sero feitos em duplicidade.

Graduando em Engenharia de Produo pelo Institudo de Ensino Superior do Esprito Santo (IESES) (UNES) mvgualandi@hotmail.com 2 Mestre em Sistemas de Gesto, Professora do Instituto de Ensino Superior do Esprito Santo IESES (UNES) debora_a_h@hotmail.com
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