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SUMRIO INTRODUO .............................................................................. PREFCIO .................................................................................... CAPITULO I Noes de Relaes Humanas nos condomnios ......................... CAPTULO II Tcnicas de proteo e medidas de segurana em portarias ...... CAPTULO III Sistema de comunicao em condomnios ....................... CAPTULO IV Tcnicas de identificao de pessoas e veculos .......................... CAPTULO V Segurana fsica de instalaes condominiais .............................. CAPTULO VI Sistemas eletrnicos de segurana em condomnios .................. CAPTULO VII Medidas de emergncia e dicas de segurana em condomnios CAPTULO VIII Segurana contra incndios em edificaes ................................ CAPTULO IX Segurana em elevadores ............................................................. CAPTULO X Noes de Higiene ........................................................................ CONCLUSO ................................................................................ BIBLIOGRAFIA 3 5

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INTRODUO

Com a chegada do novo milnio renovam-se as esperanas de uma melhoria na qualidade de vida da populao. Espera-se que haja uma conscientizao de todos, no que diz respeito a um aumento dos nveis de Proteo da comunidade, atingindo-se as camadas sociais em sua totalidade e, principalmente, que a violncia baixe a patamares aceitveis dentro de nossa

sociedade, tudo isto para que se alcance a to sonhada Segurana e Tranqilidade. No entanto, para que esta aspirao deixe de ser um sonho e se torne realidade, faz-se necessrio o comprometimento e empenho de todas as pessoas, muitas vezes, dando uma parcela a mais de sacrifcio, no intuito de se chegar ao to almejado objetivo. No se pode acusar ou, melhor ainda, responsabilizar exclusivamente as autoridades governamentais como sendo os nicos "culpados" pela situao catica pelo qual a sociedade atual est enfrentando, mas bom lembrar que, em vrios casos, a omisso e at mesmo a falta de informaes parte da prpria populao que acaba se tornando vtima de muitos delitos e atos inseguros. Para que esta situao seja minimizada imprescindvel a Atitude Preventiva de todos os indivduos, e isto diz respeito aos seus atos mais bsicos, tais como exercer seus direitos como cidado, e a partir da exercer as garantias definidas pela Constituio e pelas Leis. Os condomnios, no final do milnio passado, tm-se proliferado bastante devido ao excessivo aumento demogrfico das metrpoles, causando a escassez de espao, porm, os principais motivos para que as pessoas optem por residir nestes conjuntos residenciais esto relacionados ao Conforto, Tranqilidade e

Segurana, sendo esta ltima a causa mais citada pelos condminos, tendo-se em vista os altos ndices de criminalidade urbana. Como j notrio e muito evidenciado nos noticirios da imprensa escrita e falada, roubos, furtos e at mesmo seqestros, antes mais comuns ocorrerem em bancos, empresas, lojas e residncias, passaram a acontecer, com maior impetuosidade e freqncia, em condomnios, onde os marginais chegaram concluso que os funcionrios responsveis pelas portarias e vigilncia dos prdios, na grande maioria bastante despreparados, so facilmente enganados por suas estratgias.
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Os sndicos, com a aquiescncia dos condminos, tm investido vultosamente em segurana perimetral (cercas eletrificadas com sensores infravermelhos), sistemas eletrnicos de monitoramento, softwares de segurana (Informtica), painis de alarme, CFTV - Circuito Fechado de Televiso, etc., porm nem tudo isto tem sido capaz de inibir a ao de meliantes, os quais conseguem facilmente sua intruso nos condomnios atravs dos portes de garagens e, na maioria das vezes, pelas portarias principais, considerando, como j frisado anteriormente, a desqualificao dos funcionrios responsveis por estas reas. Ressalto ainda que a perfeita integrao em termos de segurana entre o homem e as novas tecnologias condio sine qua non para a implantao de uma perfeita e quase intransponvel barreira preventiva dentro de um condomnio, mas coloco em evidncia a necessidade de preparar o homem e conscientiz-lo de que as rotinas, caractersticas e peculiaridades do condomnio devem ser bem gerenciadas pelos profissionais, a fim de que possam definir, de maneira clara e precisa, a forma como agir em face de uma tentativa de intruso por bandidos ou ante um risco iminente. Enfim, para que os condomnios possam oferecer o nvel de proteo

adequado aos seus moradores e, portanto, auxiliar na garantia de um dos direitos bsicos, que o da moradia com segurana, torna-se importante lembrar que os sndicos, moradores, funcionrios e prestadores de servios complementados por barreiras fsicas e equipamentos eletrnicos, aliados aos rgos de Segurana Pblica devam integrar-se para que realmente se possa chegar a um nvel de Proteo satisfatrio para todos.

Dados Estatsticos Anuais sobre Roubos e Furtos em Edifcios Residenciais e Apartamentos Registrados na Cidade de So Paulo

Ano Furto

1999 2000 2001 149 177 159 336 228 177 405

Total 554 448 1002

Roubo 112 Total 261

Fonte: SSP/ So Paulo

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PREFCIO

Hoje em dia, basta conversamos um pouco logo vem a baila, um assunto que preocupa a todos ns, a violncia urbana e os altos ndices de criminalidade. Todos ns, ao final de mais um dia de trabalho, retornamos ao nosso "lar doce lar", entretanto, se no adotarmos certas posturas e implementarmos medidas humanas, tecnolgicas e organizacionais aplicveis na casa ou no apartamento, no conseguiremos um ambiente tranquilo e seguro, para ns e nossa famlia. Este trabalho deve ser iniciado pela formao de um conscincia de segurana, entendendo o problema e procurando solues com o envolvimento e participao de todos (condminos, empregados domsticos, sndico, funcionrios do condomnio, prestadores de servio e visitantes). Este trabalho, desenvolvido por Jos Elias de Godoy, um especialista em segurana empresarial, demonstra uma srie de aes e medidas, embasadas com dados estatsticos, artigos publicados na mdia e exemplos concretos, de como podemos materializar este sonho. Boa leitura e mos a obra!

Marcy Jos de Campos Verde, CPP Consultor Snior em Segurana Empresarial

CAPTULO I NOES DE RELAES HUMANAS NOS CONDOMNIOS

Todos

condminos

sndicos

sonham

ter

funcionrios

altamente

especializados e de inteira confiana, quer sejam os que trabalhem em suas residncias como os que prestem servios no condomnio . Mas o que deve ser feito para se chegar a uma mo-de-obra com tal grau de perfeio? O funcionrio, prestador de servios em condomnios ou empregados que exeram servios nas suas residncias, presume-se que devam ser pessoas de inteira confiana, pois convivem diuturnamente com seus moradores e, portanto, devero ser recrutados e selecionados dentro do mercado de trabalho independentemente de experincia anterior mas, sim, de forma que atendam, alm dos requisitos normais para as funes, tambm os padres tcnicos e bsicos visando segurana de todo o conjunto residencial. Para tanto, este candidato dever possuir os seguintes requisitos: Grau de instruo bsica, ou seja, no mnimo, o 1o grau completo; Possuir estabilidade funcional comprovada em Carteira de Trabalho; Estar apto com relao aos exames de sade; Possuir ficha criminal isenta de antecedentes, de preferncia tirada pelo prprio condomnio; Passar por entrevista em empresas de recrutamento e seleo ou pela administradora, evitando-se faz-lo no prprio condomnio ou na residncia; Preencher uma ficha de registro com todos os dados e anexar uma foto do futuro candidato; Dar preferncia a candidatos com experincia comprovada e que possuam cursos e treinamentos na sua rea de atuao; Verificar possveis indicaes atravs de cartas de apresentao, cuja veracidade dever ser confirmada, devendo-se, inclusive, comparecer

pessoalmente at o antigo local de trabalho, a fim de se certificar das referncias pessoal e profissional; Conferir o endereo residencial do candidato, checando junto a vizinhos sua conduta pessoal e familiar, seus costumes, amizades e at seus vcios,
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confirmando-os anualmente a fim de que se tenha o perfil real e completo do futuro funcionrio.

Preenchidos e satisfeitos todos os requisitos anteriores, o candidato dever ser treinado em cursos especializados, a fim de que adquira conhecimentos especficos para exercer suas funes dentro do condomnio, objetivando-se com isso: Melhoria nas relaes entre funcionrios e moradores; Menor desperdcio de materiais; Maior cuidado com equipamentos e instalaes; Profissionais mais bem preparados e qualificados; Porteiros mais atentos, gerando maior segurana; Moradores mais satisfeitos e tranqilos.

Observe-se a seguinte frase: A PRESENA DO PORTEIRO, MESMO QUE NO SEJA DO TIPO ATLTICO, INIBE O LADRO", frase veiculada na matria do suplemento da revista VEJA ESPECIAL SEGURANA - Junho/2.001, pgs. 84/85.

Tal afirmao, isoladamente, no suficiente para garantir a eficiente segurana dentro do Condomnio. H alguns anos as ocorrncias em condomnios se resumiam a furtos nas garagens, onde os ladres adentravam nestes locais com o objetivo de surrupiar toca-fitas e objetos de valor que estivessem expostos no interior dos veculos ou mesmo outros que estivessem largados nas garagens. Os marginais utilizavam como principal modus operandi as falhas havidas nos pontos vulnerveis, uma vez que se aproveitavam de alguma brecha, nas reas de acesso principais ou perimetrais, tais como portes, grades ou muros baixos a fim de cometerem seus ilcitos. Mas, infelizmente no se limitaram apenas aos estacionamentos dos prdios, visto que hoje estes agressores da sociedade invadem os apartamentos e roubam os bens de seus moradores, isto quando no se utilizam de atos de violncia, no intuito de intimidarem e agredirem suas presas, gerando traumas, muitas vezes irreversveis, s vtimas deste vandalismo.
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Para tanto, os delinqentes tm-se utilizado dos mais diversos ardis a fim de ludibriarem os funcionrios, mais precisamente aqueles que so responsveis pelos controles de acessos, tais como porteiros e garagistas, tendo como objetivo a intruso ao edifcio at atingirem as unidades condominiais. Observando-se os assaltos ocorridos nos condomnios foi constatado que, na grande maioria das vezes, a entrada se deu pela portaria principal do prdio, onde os porteiros, por desateno ou mesmo inexperincia, foram enganados

pelos meliantes e o outro tanto se deu pelo descuido dos moradores. Com isto conclui-se que os assaltantes detectaram um enorme furo no sistema de segurana nos condomnios e portanto esto se aproveitando das falhas humanas a fim de realizarem seus atos delituosos, sendo isto somente possvel devido a desqualificao profissional de seus funcionrios, j que so facilmente ludibriados ou simplesmente agem por pura ingenuidade. Todos estes problemas esto intimamente relacionados com a falta de treinamento destes profissionais, visto que muitos sndicos acham desnecessrio gastar-se com cursos especficos, buscando-se uma especializao. Ledo engano, pois onde existem pessoas prestando servios para outras, a nica forma de se modificar comportamentos distorcidos atravs de um bom treinamento, que deixa de ser um gasto para ser um excelente investimento, visto que o retorno vem atravs de uma maior qualidade na mo-de-obra de portaria, acarretando com isto um nvel satisfatrio de Segurana para todos condminos. Jornal do Sndico : Jun/2001, por Jos Elias de Godoy. Ao trmino do treinamento, o candidato dever passar por um estgio experimental com o intuito de executar, aperfeioar e aplicar o que foi ministrado teoricamente, onde ficar em teste durante a fase de experincia. Cabe ressaltar que o custo aplicado no aperfeioamento dos funcionrios no um gasto, mas sim um investimento que ser revertido em qualidade, segurana e tranqilidade de todos os moradores. Ao ser aprovado em todas estas fases, ento, ser efetivado como funcionrio. A remunerao e os benefcios devero ser compatveis com os acordos salariais da entidade de classe, seguindo tudo que for estipulado pelo Sindicato da categoria. Durante seu trabalho, o funcionrio do condomnio, em qualquer nvel que
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seja, deve ser conscientizado que , constantemente, alvo das atenes de todos os moradores devido posio que ocupa, pois se relaciona com pessoas diversas e, por isso, deve saber como se comportar durante esses relacionamentos, bem como estar qualificado e apto para o exerccio de sua funo, primando por uma conduta exemplar, a fim de que obtenha xito profissional e dignifique sua categoria. Para que possa atingir este nvel de preparo, o funcionrio deve seguir os princpios: Ser assduo - o ato de no faltar ao servio, pois sua presena no local de trabalho, alm de obrigatria, de fundamental importncia para a normalidade do servio no condomnio e que sua falta ou absentesmo poder acarretar embaraos no trabalho, desfalcando o efetivo e, conseqentemente, causando prejuzos aos demais companheiros que devero suprir sua ausncia. Caso haja a

impossibilidade, por motivo justificvel ou urgente, de comparecer ao trabalho, o funcionrio dever cientificar, com antecedncia, seu superior imediato para que seja providenciada a devida substituio. Ser pontual - dever de todo funcionrio cumprir os horrios estipulados ou contratados, sendo que cada minuto de atraso pode acarretar problemas operacionais e administrativos e, muitas vezes, o sacrifcio do encarregado, bem como dos colegas. importante que seja comunicado o motivo do atraso e a hora provvel de sua chegada, para que seja providenciada a rendio ou o aguardo do funcionrio atrasado por parte dos demais. O horrio de chegada deve ser com 15 (quinze) minutos, no mnimo, de antecedncia.

Assiduidade e pontualidade so traos positivos da personalidade bem formada, sendo que a pessoa que as cultua digna de confiana. Costuma-se falar que os empregados so o carto de visita do condomnio, pois neles se refletem a organizao e o empenho da administrao e se projeta a boa imagem de seus moradores, por isso mesmo todo bom profissional deve prezar: Pela sua apresentao pessoal impecvel, nisto incluem-se as boas maneiras;

 Seu aspecto fsico; Por seu modo de falar e de vestir; para tanto dever zelar pelos princpios de higiene e asseio, pois alm de serem salutar, refletem os bons costumes e a boa aparncia de cada pessoa; Pela responsabilidade; Por possuir iniciativa; Por trabalhar com presteza e entusiasmo; Por possuir atitude de cooperao; Por ser discreto, no comentar com terceiros a rotina de vida de qualquer morador, funcionrio ou do prprio servio no condomnio, com isso no divulgando informao para a qual no est autorizado; Lembrando que conforme o Art. 154 do Cdigo Penal, quem divulga assuntos que possam atrapalhar o desempenho da segurana do Condomnio comete um crime e est sujeito as penas da Lei; Por falar pouco e ouvir com muita ateno; Por compartimentar as informaes, ao divulg-las aos seus

superioresimediatos, dentro da rea em que atua, cabendo a estes a deciso; Por responder sempre s perguntas formuladas pelos moradores, mesmo que seja repetitivo; Por evitar comentar assuntos de servio em pblico, com pessoas estranhas ao ambiente de trabalho, com os familiares e amigos de bar Por conhecer bem o Estatuto e/ou Regimento Interno do Condomnio.

Portanto, o funcionrio dever, ao assumir o servio: Estar de banho tomado; Dentes escovados; Mos e unhas limpas; Cabelos penteados; Barba e bigode aparados; Roupas limpas e bem passadas; Utilizar-se do uniforme completo. imprescindvel o uso de uniformes pelos funcionrios, a fim de diferenci-los entre si e dos demais;
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 Botes abotoados; Sapatos engraxados e lustrados.

A fim de que se tenha um bom relacionamento durante o trabalho, o bom profissional dever adotar uma postura correta que demonstre firmeza de atitude, causando uma boa impresso, tanto ao pblico interno quanto externo. Por este motivo, o funcionrio dever: Manter o corpo ereto ao ficar de p ou sentado; No ficar encostado, demonstrando que est cansado; No fumar em locais fechados ou quando estiver executando servios; No se deitar, sentar ou debruar-se sobre a mesa de trabalho; Estar sempre atento, mantendo atitude de observao constante; No ficar balanando a cadeira quando estiver sentado; No dormir ou cochilar durante o servio; No se distrair quando estiver de servio; No se envolver em fofocas; No se utilizar de aparelhos visuais ou sonoros quando de servio; No ler revistas, jornais ou similares durante o servio; Manter sempre limpo o local de trabalho.

Devo lembrar, tambm, que o bom profissional segue os preceitos da boa educao e companheirismo, portanto, deve: Tratar todos com cortesia e interesse; Agir sempre com amizade funcional, no tomando liberdades indevidas; Dirigir-se s pessoas utilizando-se do tratamento senhor(a); Levantar-se quando algum for falar consigo; Jamais xingar ou falar palavres; Sempre cumprimentar a todas as pessoas (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Nunca abandonar o posto de servio e aguardar sempre a rendio no local de servio mesmo em momentos de alimentao ou de ir ao banheiro, esperando a respectiva substituio para poder sair do ambiente de trabalho; Sempre obedecer prontamente aos superiores, cumprindo com presteza as
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ordens recebidas, prestando contas e dando retorno das solicitaes aos encarregados; Respeitar a todas as pessoas, sem distino, pois todos so seres humanos e, como tal, devem ser honrados e considerados; Dar especial ateno s crianas e idosos; No se alterar ou falar alto com os condminos.

Atribuies do sndico/administrador A Lei do Condomnio no 4.591, de 16/12/1964 define direitos, deveres e obrigaes dos sndicos e/ou administradores de condomnios, tratando, inclusive, sobre a parte de segurana em seu Art. 22, que diz: Ser eleito, na forma prevista pela conveno, um sndico do condomnio, cujo mandato no poder exceder a 2 anos, permitida a reeleio. 1o - Compete ao sndico: a) representar... b) exercer a administrao interna da edificao ou do conjunto de edificaes, no que respeita sua vigilncia, moralidade e segurana, bem como os servios que interessam a todos os moradores;

Afora o que est definido pela legislao, eles devem: Cumprir e cobrar tudo o que foi e o que vai ser descrito nesta Monografia; Conhecer a legislao sobre condomnio e sua administrao; Conhecer profundamente o estatuto e as normas de seu condomnio; Conhecer o andamento dos trabalhos realizados no condomnio; Desenvolver com o conselho de condminos normas firmes e transparentes sobre a segurana do condomnio, discriminando, inclusive, punies; Realizar reunies peridicas com os condminos a fim de despertar em todos a conscientizao para a segurana; Estar sempre atualizado sobre Recursos Humanos a fim de pratic-los no condomnio; Acompanhar o fechamento da folha de pagamentos dos funcionrios para evitar erros e com isto acarretar descontentamentos destes;
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Procurar ser justo e tratar todos os funcionrios com educao e respeito; Tratar todos os moradores com cortesia e polidez, procurando conscientizlos sobre a importncia da unio de todos para a segurana do condomnio; Saber administrar conflitos, considerando que vai lidar, no dia-a-dia, com os problemas das pessoas; Ser paciente e possuir timo poder de discernimento; No ser autoritrio, lembrando-se que no administra o condomnio sozinho nem o seu nico proprietrio, devendo dividir e delegar responsabilidades; Freqentar cursos, palestras, feiras, seminrios, etc., que dizem respeito administrao de condomnios, que objetivam mant-lo sempre atualizado com novas estratgias e tcnicas administrativas e de poltica de pessoal.

Atribuies dos condminos

Os moradores devem estar conscientes de que a segurana no somente um dever do sndico ou dos empregados, mas sim responsabilidade de todos, devendo ser seguidos os itens abaixo: Participar das reunies onde sero tratados os assuntos sobre a elaborao da Conveno do Condomnio e do Regulamento Interno do Condomnio; Compreender e colaborar com as normas relativas segurana; Procurar manter sempre uma poltica de boa-vizinhana com os demais moradores bem como com o sndico, a fim de facilitar o relacionamento entre todos os condminos; Respeitar os direitos de todos os funcionrios, no se esquecendo de que estes so trabalhadores do condomnio e no seus empregados em particular; Ao constatar irregularidades sobre segurana, transmitir tais problemas ao sndico ou membros do conselho a fim de que sejam tomadas as medidas cabveis para san-las; Tratar os funcionrios com educao e respeito pois, alm de serem pessoas iguais a todos, tambm fazem parte de todo o sistema de segurana do condomnio. O mais importante saber que dentro do esquema de segurana do condomnio existe uma engrenagem e que cada pea dessa mquina deve estar
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consciente de sua importncia. O trinmio sndico/administrador, condminos e empregados deve estar sempre bem entrosado. Principais atribuies do zelador

O zelador atua como um gerente, que soluciona os problemas do dia-a-dia e orienta os funcionrios do condomnio atravs da superviso das aes da portaria, vigilncia e zelo pelo bem estar material do condomnio. Problemas como encanamento, barulho aps as 22 horas, recebimento de encomendas, reclamaes sobre a limpeza das reas comuns do prdio devem ser resolvidos com o zelador do condomnio, um funcionrio contratado para tratar de todos estes incidentes do cotidiano. Pode ser considerado como um gerente, responsvel pela superviso dos funcionrios, atendimento aos moradores e prestao de contas ao sndico, seu encarregado. Porm, somente deve recorrer ao sndico em ltimo caso, por isso um profissional para ocupar o cargo precisa ter iniciativa e bom senso para tomar providncias, sendo um verdadeiro tcnico em zeladoria. Se, por exemplo, um condmino utilizar uma furadeira eltrica aps as 22 horas, o vizinho incomodado deve dirigir-se ao zelador para fazer a queixa. Cabe ao funcionrio entrar em contato com o morador infrator e solicitar o cumprimento das normas internas. Em caso de recusa no atendimento da solicitao, e at mesmo desrespeitar o zelador, a melhor atitude registrar o fato no livro de ocorrncias do condomnio. Em seguida, o sndico deve ser informado do fato para autorizar, ou no, a emisso de multa prevista no regulamento interno. O objetivo evitar que questes dessa natureza criem confronto entre moradores que, por estarem no mesmo nvel perante o condomnio, podem entrar em discusso. uma incumbncia do zelador fazer cumprir o regulamento.

Quem d ordens Na hierarquia do condomnio, o zelador quem deve dar as ordens aos funcionrios do prdio: porteiro, faxineiro, vigia e subzelador. Tambm pode indicar as demisses e contrataes. Se um condmino verificar reas que no esto bem limpas, luzes queimadas ou desrespeito s normas, deve recorrer ao zelador para que tome as providncias necessrias.
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O mesmo princpio vale para o sndico, que deve evitar dar ordens ou broncas diretamente nos funcionrios. O melhor caminho orientar o zelador e, se for o caso, chamar sua ateno em particular, longe dos olhos e ouvidos dos demais empregados.

Principais atribuies do porteiro Porteiro a pessoa credenciada, uniformizada e preparada para exercer a vigilncia de um edifcio, contratada por uma pessoa fsica ou jurdica para desempenhar a atividade de recepo e vigilncia do condomnio. uma atividade estritamente preventiva que visa observar atentamente detalhes que possam ajudar no desempenho de suas funes e como finalidade principal, defender o patrimnio e especialmente as vidas que esto sob sua guarda. O porteiro tem a finalidade de registrar e controlar toda movimentao e circulao de pessoas, veculos e materiais junto a portaria, promovendo um verdadeiro controle de acesso atravs da identificao das pessoas, conferncia de notas fiscais, entrada e sada de veculos e atendimento ao telefone e interfone. Em entrevista com o Sr Divaldo Mrlin, no dia 15 de Dezembro de 2001, foi passado uma frase sobre a funo do porteiro que chamou muito a ateno:

Ser Porteiro Ser porteiro, no simplesmente abrir ou fechar um porto; Ser porteiro, no apenas receber correspondncias; Ser porteiro, no apenas recepcionar visitantes; Ser porteiro, no indicar os locais exatos aos usurios; Ser porteiro, no atender ligaes e transferi-las; Ser porteiro, no apenas acender e apagar as luzes. Ser porteiro ter a responsabilidade de abrir ou fechar o porto; Ser porteiro saber como e quando receber correspondncias; Ser porteiro saber recepcionar visitas; Ser porteiro ser gentil em ensinar os caminhos aos usurios; Ser porteiro ser educado ao receber ligaes; Ser porteiro ter a conscincia quanto aos horrios das luzes.

Enfim, Ser porteiro, saber que no final de seu turno de trabalho, suas
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obrigaes foram cumpridas, tendo a certeza de que ir chegar em casa e descansar tranqilo, pois assegurou a tranqilidade de vrias vidas.

Princpios Bsicos de Vigilncia em Portarias

a) Da ao preventiva O porteiro tem por obrigao observar tudo o que ocorre ao seu redor, desconfiando sempre de possveis atos delituosos que possam ocorrer. O carter de seu trabalho previnir danos ao patrimnio e vida dos moradores do condomnio.

b) Princpio do bom senso O que se espera de uma atitude profissional iseno de nimo, coerncia e lgica. Em qualquer ocorrncia, por mais banal que seja, as pessoa esto com os nimos exaltados e, portanto, mais intolerantes e suscetveis a criarem polmicas em assuntos, muitas vezes, sem gravidade, sendo assim, o porteirono deve se envolvernos problemas particulares dos fatos, deve ater-se soluo dos problemas tcnicos, inerentes a sua funo, no tomando partidos ou polemizando.

c) Princpio do servio permanente O porteiro, dentro de seu recinto de trabalho, nunca deve se omitir do ato de vigiar, mesmo em repouso ou no almoo, o porteiro deve observar o que est acontecendo dentro da sua rea, procurando ausentar-se das suas atribuies o menor tempo possvel.

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CAPTULO II TCNICAS DE PROTEO E SEGURANA EM PORTARIAS

Os marginais, atualmente, tm-se utilizado dos mais diversos ardis para entrar nos condomnios com a finalidade de cometerem algum tipo de delito contra seus moradores. Os fatos mostram que em 90% das ocorrncias de roubo em condomnios, os assaltantes entraram pela porta da frente do prdio, ou seja de alguma forma burlaram ou violaram o sistema de segurana montado, ludibriando principalmente o porteiro de servio. Portanto, de suma importncia um eficiente e eficaz sistema de controle de acesso para se evitar a invaso destes marginais. O que descreveremos, a seguir, so conceitos bsicos a fim de que se tenha um grau de segurana satisfatrio dentro do condomnio. Lembre-se: Toda segurana perfeita at o dia em que falhar. Delitos mais comuns em condomnios Violao de domiclio - Art.150 do Cdigo Penal - Entrar ou permanecer, clandestinamente contra a vontade expressa ou tcita de quem de direito, em casa alheia ou em suas dependncias. Muitos marginais invadem residncias com fins escusos ou at para se esconderem. Furtos - Art. 155 do Cdigo Penal - Subtrair para si ou para outrem coisa alheia mvel. Nos condomnios furtam-se: Dinheiro, jias, valores diversos nos apartamentos de moradores ausentes; Materiais e equipamentos existentes nos ptios e depsitos; Veculos, toca-fitas, objetos em porta-luvas de carros, bicicletas guardadas na garagem, etc.

Roubos ou assaltos - Art. 157 do Cdigo Penal - Subtrair coisa alheia, para si ou para outrem, mediante grave ameaa ou violncia pessoa ou depois de houver, por qualquer meio, reduzido a impossibilidade de resistncia. Esse delito pode chegar at ao Latrocnio onde o agente mata a vtima para roub-la. Os assaltantes costumam entrar nos condomnios para roubar dinheiro, jias, valores diversos e veculos, sempre colocando em risco a integridade fsica

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dos moradores. Extorso mediante seqestro Art. 159 do Cdigo Penal Seqestrar pessoa com o fim de obter, para si ou para outrem, qualquer vantagem, como condio ou preo do resgate. o crime onde uma ou mais pessoas so levadas sob ameaa para um local escondido e o criminoso pede dinheiro ou outros benefcios para poder soltar a pessoa presa. Estelionato - Art. 171 do Cdigo Penal Obter, para si ou para outrem, vantagem ilcita, emprejuzo alheio, infuzindo ou mantendo algum em erro, mediante artifcio, ardil ou qualquer outro meio fraudulento. qualquer tipo de ao delituosa, que uma pessoa faz para tirar proveito de outra, em geral dinheiro ou bens materiais. Violao de domiclio Art. 150 do Cdigo Penal Entrar ou permanecer, clandestina ou astuciosamente, ou contra a vontade expressa ou tcita de quem de direito, em casa alheia ou em suas dependncias. a invaso da casa que qualquer compartimento habitado, incluindo-se a o apartamento, ou o aposento ocupado de habitao coletiva ou ainda o compartimento no aberto ao pblico, onde algum exerce profisso ou atividade. Acessos mais utilizados pelos ladres para cometimento de delitos Saltando os muros e cercas do ptio em locais vulnerveis e fora da visibilidade do porteiro ou vigilantes; Pulando os muros e cercas e, uma vez dentro do condomnio, galgam as varandas dos apartamentos para ter acesso a estes ou, tambm, pela escada de servio; Como passageiros de veculos de entrega que entram na garagem; Pelo porto de servio travestidos de prestadores de servio da Telesp, Sabesp, Comgs, Eletropaulo, eletricistas, encanadores, entregadores de pizza e encomendas, etc.); Iludindo o porteiro de forma que este permita que o ladro entre pelo porto principal ou mesmo pelo porto da garagem; Passando-se por comprador de imvel, ludibriando o porteiro, sob a alegao de ter que olh-lo, a fim de fazer uma avaliao; Apresentando-se atravs de uma mulher bonita a fim de distrair a ateno do
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porteiro a fim de persuadi-lo a abrir o porto; Pela porta principal ou porto da garagem, acompanhando um morador que entra a p ou dirigindo um veculo, ameaado e subjugado pelo assaltante; Tocando a buzina ou piscando os faris do veculo defronte o porto da garagem para que o porteiro o abra inocentemente; Pelo porto da garagem quando este permanece aberto durante a entrada ou sada de veculos; Pelo uso de artimanha junto ao porteiro, dizendo a este que veio buscar um TV, carro, sof, etc., do morador, exibindo, at mesmo, bilhete e telefone do condmino para verificao; Como morador do prprio condomnio (normalmente adolescente) ou mesmo como empregado; Por ao violenta de surpresa, com quadrilhas especializadas em tais delitos.

Controle de entrada e sada de pessoas pela portaria Portaria - o principal ponto de segurana do condomnio, pois por ela circulam todas as pessoas, materiais e veculos que entram ou saem deste, de forma regular. O porteiro/vigia tem por funo normal controlar essa circulao atravs da identificao de pessoas, funcionrios do condomnio, empregados de condminos, visitantes, entregadores de servio, entrada e sada de veculos e conferncia de mercadorias deixadas na portaria. Para isto, cada condomnio deve adotar suas normas de procedimento a fim de que atenda a suas peculiaridades. Passaremos, a seguir, estas normas, atravs de um roteiro bsico, a serem seguidas pelos integrantes da portaria, que inclui os seguintes itens:

Identificao de visitantes Fazer a identificao visual da pessoa; Cumpriment-la (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Solicitar, com educao, um documento com foto, para conferir seus dados completos; Manter os portes fechados; Os visitantes devero aguardar do lado de fora do condomnio ou em um local
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reservado para isto; Entrar em contato com o morador informando-o sobre a presena do visitante e da convenincia de sua entrada ou no; Em caso de dvida, por parte do condmino, solicitar sua presena junto portaria a fim de identificar o visitante pessoalmente ou atravs do sistema de CFTV ligado ao apartamento; Sendo autorizada sua entrada, anotar os dados da pessoa, em livro prprio, e devolver seu documento, agradecendo; Entregar seu crach de identificao ou autorizao, caso seja norma do condomnio, pessoa; Indicar ou pedir que algum funcionrio do condomnio conduza a pessoa ao local ou residncia do condmino; Na sada, recolher o crach ou a autorizao com a devida assinatura do visitado.

Identificao de prestadores de servio Fazer a identificao visual da pessoa; Cumpriment-la (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Pedir, com educao, um documento com foto, para conferir seus dados completos, solicitando, tambm, seu documento funcional ou crach de identificao da empresa em que trabalha; Manter os portes fechados; A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local apropriado; Contatar o condmino, confirmando se h algum defeito na residncia a ser verificado e se tal prestador de servio era esperado; Caso haja dvida sobre a presena do prestador de servio, solicitar a presena do condmino at a portaria para identific-lo pessoalmente ou atravs do sistema de CFTV ligado ao apartamento; Sendo autorizada a entrada da pessoa, anotar seus dados em livro prprio, registrando o horrio de entrada e sada, devolver-lhe os documentos, agradecendo; Entregar-lhe um crach de identificao de prestador de servio ou uma
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autorizao de entrada; Pedir que algum funcionrio do condomnio o acompanhe at o local do servio ou residncia do condmino; Na sada, recolher o crach ou a autorizao devidamente assinada pelo condmino; O condomnio dever ter um horrio predeterminado para a autorizao de entrada dos prestadores de servio, devendo evitar horrios noturnos.

Obs.: Esta norma vlida tambm para quando os prestadores de servio forem executar um trabalho no condomnio, onde dever ser consultado o sndico ou o zelador, para que estes autorizem sua entrada.

Identificao de entregadores de mercadoria (encomendas, pizzas, flores, presentes ou outros objetos) Fazer a identificao visual da pessoa; Cumpriment-la (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Manter os portes fechados; A pessoa dever aguardar do lado de fora do condomnio ou em local reservado para isto, devendo ser tratada distncia, pois prtica comum marginais inventarem uma entrega fictcia; Avisar o condmino, solicitando sua presena ou de algum funcionrio seu na portaria a fim de pegar a encomenda; Jamais permitir que o entregador leve pessoalmente a encomenda at a residncia; Caso o material venha acompanhado de Nota Fiscal, receber e assinar o recibo; Na ausncia do condmino, receber e guardar para, posteriormente, ser retirada pelo morador ou entregue por um funcionrio.

Caso o condomnio possua bloqueios tais como grades e portes duplos, com o objetivo de interromper o acesso de pessoas estranhas, alm do citado anteriormente: Trancar-se dentro da cabine, antes de deixar a pessoa entrar na gaiola com a
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encomenda; Pela janela, feita especialmente para isso, o porteiro recebe o documento para assinar, confere-o e o devolve pelo mesmo caminho; Solicita que a pessoa se retire, deixando na gaiola a encomenda; Coleta a encomenda da gaiola, somente aps a pessoa se retirar e o porto voltar a ser trancado; Havendo passagem ou gaveto de segurana, toda encomenda dever ser passada por ali.

Controle de entrada e sada de prestadores de servio por empresas de terceirizao de mo-de-obra (limpeza, vigilncia, empreiteiras, etc.) Identificar o empregado pelo seu crach de identificao da empresa, conferindo com a relao que possua na portaria; Entregar-lhe o crach de identificao do condomnio como prestador de servios; Anotar seus dados em livro prprio, registrando o seu horrio de entrada e sada; Na sada, recolher o crach de identificao.

Controle de entrada e sada de veculos A identificao de todos os veculos que queiram entrar no condomnio obrigao e dever de todo porteiro, vigia, vigilante, garagista ou zelador. Portanto, devem seguir as normas abaixo relacionadas: Jamais abrir os portes sem antes ter certeza de que o veculo pertence a morador e que este se encontra em seu interior (ver quem , para depois abrir o porto); Fazer inspeo visual na pessoa e no veculo; Nunca abrir o porto da garagem a veculos e pessoas estranhas ao condomnio, inclusive no se deve deixar impressionar com veculos novos (de luxo) ou importados que apontem em direo da garagem; Antes de abrir o porto da garagem, verifique se no h risco de intruso de alguma pessoa estranha junto com o veculo; Prestar ateno quando o motorista estiver acompanhado por pessoas
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estranhas ou em atitudes suspeitas. Observar possveis sinais de alerta por parte do motorista, pois o condmino poder estar sob ameaa de assaltante; Nenhum veculo deve sair do condomnio quando o proprietrio no estiver junto e sem sua autorizao expressa, principalmente quando se tratar de menor ou desconhecidos.

Em casos de veculo de visitante, deve-se: Quando o veculo no entrar no condomnio, o motorista deve ser alertado para que no estacione em local proibido, junto aos portes, prejudicando o ngulo de viso da portaria ou obstruindo a passagem de veculos e pedestres; Quando o veculo for adentrar o condomnio, deve-se fazer uma inspeo visual na pessoa e no veculo; Pedir educadamente o documento da pessoa; Contatar o condmino solicitado; Anotar dados da pessoa, do veculo, bem como do condmino a ser visitado, registrando seu horrio de entrada e sada; Entregar crach e carto do veculo pessoa; Indicar local para estacionar o veculo; Na sada, fazer uma inspeo visual no veculo; Recolher o crach e o carto do veculo.

Em casos de veculos que venham entregar encomendas no interior do condomnio ou mu- danas, alm do descrito anteriormente deve-se: Inspecionar o veculo de entrega antes de sua entrada, solicitando a vistoria de sua carga e de sua documentao; Solicitar documentao do motorista e dos ajudantes, quando houver, a fim de anot-la em livro prprio; Em mudanas ou transporte de qualquer mobilirio deve-se entrar em contato com o condmino a fim de certificar-se se realmente h sua autorizao e que todo o material retirado o determinado; Ao suspeitar de algo estranho, solicitar ao motorista o documento do veculo; Em mudanas, quando o condmino estiver ausente, somente deixar que o veculo seja carregado quando houver autorizao por escrito por parte do
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morador; O zelador ou outro funcionrio determinado pelo sndico dever acompanhar qualquer tipo de carga ou descarga no interior do condomnio; Verificar se todos que entraram com o veculo esto nele saindo e/ou se algum foi autorizado a permanecer no condomnio; Caso perceba alguma irregularidade, reter o veculo e acionar seu superior imediato ou, se for o caso, a Polcia; Deve-se evitar fazer mudanas noite ou aos domingos e feriados.

Controle de entrada e sada de materiais Quando o material for deixado na portaria, o funcionrio dever tomar a seguinte atitude: Fazer inspeo visual na pessoa e no material; Verificar seu contedo sem, no entanto, abri-lo; Anotar os dados do portador, do remetente e residncia do destinatrio; Contatar o condmino responsvel pela mercadoria, a fim de que este venha retirar o material junto portaria ou se algum funcionrio do condomnio dever entreg-lo na residncia; Anotar a data e a hora da entrega em livro prprio; Conferir o material juntamente com a Nota Fiscal; Quando no houver nenhuma pessoa na residncia, o funcionrio dever assinar a 2a via da Nota Fiscal, devolvendo-a ao portador, ficando a 1a consigo ou deve assinar o canhoto de recebimento, destacando-o conforme o caso; No autorizar a sada de pessoas estranhas ao condomnio que estejam de posse de objetos ou pacotes sem obter prvia autorizao do condmino; No entregar chaves, objetos ou pacotes de moradores a pessoas estranhas sem sua autorizao expressa; Revistar bolsas e sacolas de funcionrios e prestadores de servio, quando o Estatuto ou Regimento Interno do Condomnio assim determinar.

Lembre-se: Todos os procedimentos de atendimento so estabelecidos de acordo com o Estatuto ou Regimento Interno do Condomnio e na ausncia destes conforme orientao expressa do sndico.
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Relatrios de registro Os relatrios de registro so documentos que servem para relacionar materiais, fatos, situaes e pessoas observados durante um espao de tempo em determinado local. Nos condomnios, os relatrios de registro so de grande interesse, pois descrevem as condies de passagem do servio (principalmente na portaria) e qualquer irregularidade ocorrida na rotina do condomnio em um determinado turno de trabalho. Estes livros de registro devem ficar na portaria ou outro local de fcil acesso e que seja de conhecimento de todos no condomnio. Podem ser utilizados para relacionar: Entrada e sada de visitantes ou prestadores de servio; Entrada e sada de veculos; Entrada e sada de materiais; Protocolos para registros de correspondncias; Alteraes havidas durante o servio. Alguns condomnios utilizam livros de ocorrncia, outros preferem impressos prprios e especficos para tais lanamentos. Existem condomnios que adotaram registros informatizados para controles de relatrios especficos. Esses registros seguem uma regra de elaborao, devendo constar deles os seguintes itens: Relatrio de servios - Local e data; - Horrio e turno de servio; - Emissor (nome do porteiro ou qualquer outro funcionrio que fez o registro); - Condies das instalaes e dos equipamentos de uso no local, tais como controles e lanternas; - Correspondncias que se encontram na portaria; - Materiais existentes na portaria; - Assunto (referncia sobre os fatos ou novidades ocorridos); - Ordens determinadas, por escrito, pelo sndico ou zelador; - Histrico, devendo fazer as seguintes perguntas: quando?, onde?, o qu?, como?, por qu?, quem?;
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- Ocorrncias havidas nos turnos anteriores; - Providncias adotadas; - Assinatura do funcionrio que sai e do que entra de servio. Relatrio de visitantes ou prestadores de servio - Data; - Nome do visitante ou prestador de servio; - Nome da empresa e seu respectivo telefone de contato; - Nmero do seu documento de identidade, crach funcional com foto ou outro similar; - Nmero da residncia a ser visitada ou local e tipo de servio a ser realizado; - Nome do morador visitado ou funcionrio que autorizou a entrada; - Nmero do crach que for ser entregue, quando possuir; Horrio de entrada e sada;

- Deixar um campo prprio para observao, caso haja alguma novidade ou alterao. Relatrio de veculos - Data; - Marca; - Modelo; - Cor; - Placas; - Nome do motorista e dos passageiros; - Nmero da residncia de destino; - Nome do morador ou funcionrio que autorizou a entrada; - Horrio de entrada e sada; - Deixar um campo prprio para observao, caso haja alguma novidade ou alterao. Relatrio de materiais - Data; - Quantidade;

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- Tipo de material; - Remetente; - Portador; - Destinatrio (nome do morador e residncia de destino); - Horrio do recebimento e da entrega do material.

Todos os relatrios, ora citados, devero ser confeccionados diariamente e por turno de servio, e todas as ocorrncias devem ser, minuciosamente, transmitidas aos funcionrios do turno seguinte. Estes relatrios servem como referncia, ao sndico e demais moradores, para poder controlar todas as alteraes havidas no condomnio, principalmente na portaria, assim como limitar o acesso de pessoas estranhas ao interior do conjunto residencial.

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CAPTULO III SISTEMAS DE COMUNICAO EM CONDOMNIOS

Os meios de comunicao so vitais para a segurana dos condomnios, quer sejam verticais ou horizontais, pois quando utilizados corretamente, tanto para transmisses de mensagens internas quanto externas, aumentam os nveis de proteo e eficcia em situaes de emergncia. Abordaremos, neste captulo, os sistemas de comunicao mais utilizados em condomnios, os quais so: o telefone, o interfone e o radiotransmissor.

Correta utilizao de telefones O telefone um processo eltrico, com ou sem fio, que transmite os sons distncia. um dos meios de comunicao mais rpidos e avanados, que facilita e agiliza a vida corrida do Homem moderno, principalmente aps a era da digitalizao. Por estas facilidades e vantagens que se torna obrigatria e necessria sua utilizao nas portarias dos condomnios, pois muitos problemas so detectados pelo porteiro/vigia ou qualquer outro funcionrio, sendo que havendo um meio de comunicao externo, ou seja, uma linha telefnica na portaria principal do condomnio facilitaria em muito o acionamento de rgos pblicos e privados quando em situaes de emergncia. A linha telefnica da portaria poder ser uma extenso da sala de administrao ou da residncia do zelador. Vrias ocorrncias acontecem em ocasies onde os condminos que possuem sua linha telefnica esto ausentes ou descansando, sendo que muitas vezes ocorrem delitos no condomnio que poderiam ser evitados se na portaria houvesse uma linha telefnica, pois, atravs destas, os porteiros deixariam de ficar na dependncia de terceiros ou, o que pior, at de abandonar o local de trabalho para ligar aos setores de emergncia, causando grandes transtornos ao condomnio. Atualmente, existem centrais telefnicas modernas e at digitalizadas que so instaladas em condomnios, sendo que seus ramais atendem a todas as residncias, inclusive a portaria, servindo inclusive como um sistema eletrnico a mais de segurana . Para isso, so necessrias uma ou duas linhas telefnicas convencionais ligadas central, atravs da qual os condminos podem fazer ou receber chamadas por este sistema, ficando a(s) linha(s) telefnica(s) para o
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condomnio, ou seja, de uso coletivo, no havendo necessidade de cada residncia, individualmente, possuir uma. Com esse moderno sistema, os apartamentos podem, tambm, comunicar-se entre si, ou seja, diretamente, sem necessitar da interferncia de terceiros, substituindo, assim, o interfone, so os chamados sistemas DDR (Discagem Direta por Ramais) . Infelizmente, muitos condomnios no possuem essa estrutura, portanto, necessrio um esquema de acionamento de emergncia uniforme e que seja comum entre o sndico, os moradores e os porteiros, para que, em condies crticas, possa ser desencadeado. Para isto, sugiro que 3 (trs) condminos voluntrios que possuam telefone prprio sejam relacionados e os nmeros de suas residncias sejam deixados na portaria, a fim de que, surgindo algum problema que necessite de apoio externo, o porteiro possa acion-los e eles, com os telefones de urgncia em mos, liguem para os rgos emergenciais, a qualquer hora do dia ou da noite. Passaremos, agora, algumas informaes sobre o comportamento ideal que as pessoas devem ter ao telefone e algumas sugestes que podero gerar maior simpatia e segurana no atendimento telefnico de seu condomnio ou at de sua residncia. As regras bsicas que falaremos a seguir se aplicam tanto a moradores quanto a funcionrios de condomnios. Lembre-se: Em uma comunicao ao telefone no conseguimos ver a pessoa com quem estamos falando. Deste modo, a forma como falamos a imagem que estamos passando para essa pessoa.

Como proceder ao receber ligaes Atenda ao telefone o mais rpido possvel, no deixe ficar tocando durante muito tempo; Em ligaes externas diga o nome do condomnio, isto quando estiver falando em suas instalaes, identificando o setor onde se encontra. Exemplo: Condomnio do Sol, portaria central; Cumprimentar (bom-dia, boa-tarde, boa-noite), seja corts, sem cometer exageros;

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 Ao ser solicitado, identifique-se corretamente, diga seu nome. Exemplo: Aqui o porteiro Jos; Identificar a pessoa que est falando. Exemplo: Por favor, quem deseja falar? ou Eu poderia saber seu nome, por favor?; Verificar o que a pessoa deseja. Exemplo: Posso ajud-lo(a)?; Falar num tom mdio e tranqilo, procurando emitir a voz naturalmente, pausadamente e numa linguagem simples. Jamais grite; Ser breve ao telefone; Esperar que o interlocutor termine de falar, sem interromp-lo; Registrar tudo o que for importante da ligao, anotando recados. No confie na memria; Em caso de pergunta demorada a uma terceira pessoa, pergunte ao seu interlocutor se ele pode esperar ou oferea-se para cham-lo quando estiver com todas as informaes solicitadas. Exemplo: O(a) Sr.(a) no se incomodaria de esperar um momento? ou Vou verificar sobre este assunto e, logo em seguida, ligarei para dar o retorno para o(a) Sr.(a); Garantir informaes corretas ou transferir a chamada para quem as tem; Concluir a ligao com calma e cordialidade. Nunca bata o telefone no gancho; Nunca fornecer, por telefone, dados sobre seu local de trabalho, informaes pessoais, nomes, endereos, nmeros de telefone de condminos nem detalhes sobre a rotina do condmino, sua segurana e dados de seus funcionrios. Caso seu condomnio ou residncia tiver sistemas de alarme monitorados por empresas especializadas e houver disparo de alarme, o atendente dessa empresa entrar em contato para certificar-se do que est ocorrendo, portanto, quem atender ao telefone dever, alm do citado acima: Informar seu nome; Responder s perguntas do atendente, que falar a senha de emergncia previamente convencionada; Informar a contra-senha pr-estipulada, quer seja a que transmita a situao de normalidade ou alarme falso, como aquela que define a situao de emergncia ou de coao, tudo isto conforme o que esteja ocorrendo no momento;

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 A empresa de alarmes tomar as providncias acordadas entre o morador e a Central de Monitoramento.

Como proceder ao fazer ligaes Discar corretamente, no se utilizando de outros objetos como caneta ou lpis para ligar, mas sim os dedos; Evitar quedas do aparelho; Cumprimentar (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Falar num tom mdio de voz; Identificar-se corretamente. Exemplo: Aqui quem fala o porteiro Jos, do Condomnio do Sol; Transmitir o assunto na ntegra; Ser breve ao telefone; No entrar em detalhes que no dizem respeito ao assunto; Concluir a ligao com calma e cordialidade, agradecendo sempre o interlocutor pela ateno dispensada; No utilizar o telefone de servio para tratar de assuntos pessoais, salvo em situaes de urgncia.

Como acionar rgos de emergncia Citaremos algumas regras bsicas a fim de que todos os integrantes do condomnio, tais como sndicos, condminos ou funcionrios, saibam acionar os rgos pblico e privado em situao de emergncia, tudo isto com o objetivo de mostrar como deve ser feita a chamada corretamente para facilitar e agilizar seu atendimento: Discar corretamente sem nenhuma precipitao. Normalmente os nmeros de emergncia so de trs dgitos, o que facilita bastante sua memorizao e chamada. Exemplos: 190, 193, 147, 192, etc.; Procure comunicar-se num tom de voz bem audvel sem, no entanto, gritar, falando pausadamente e naturalmente, mesmo que esteja sob presso; Cumprimentar o(a) interlocutor(a) (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Identificar-se corretamente, passando seu nome, funo, condomnio, endereo completo de onde est falando, bairro, nmero do telefone do qual est
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ligando e uma rua ou local, como ponto de referncia, prxima ao local da ocorrncia. Exemplo: Boa-noite, aqui quem fala o porteiro Jos, do Condomnio Boa Morada, situado na Rua dos Moinhos, 136, Vila So Carlos, prximo a Padaria Po de Mel, meu nmero do telefone 222-4536...; Solicitar educadamente o nome da atendente; Responder corretamente s perguntas feitas pelo(a) atendente; Procurar manter a tranqilidade ao passar as informaes, isto para facilitar sua compreenso e entendimento; Contar com detalhes o que est ocorrendo e o motivo da ligao; Definir o local onde aguardar o auxlio, passando as coordenadas ao atendente; Caso o(a) atendente ligue para confirmar alguns dados, atenda chamada passando todas as informaes solicitadas; Em caso de demora excessiva, ligue de novo para o rgo acionado, fornecendo todos os dados novamente, informando que j havia solicitado anteriormente, passando inclusive o nome do(a) atendente anterior que recebera a chamada.

Alguns nmeros de telefones de utilidade pblica mais usados Forneceremos como base, a seguir, os telefones de emergncia e de servios utilizados na cidade de So Paulo.

Alm dos telefones descritos, importante manter na portaria do condomnio uma lista atualizada de nmeros telefnicos teis, tais como: Hospitais e prontos-socorros mais prximos; Posto policial e distrito policial mais prximos; Grupamento do Corpo de Bombeiros prximo; Assistncia tcnica de elevadores; Chaveiros 24 horas; Empresas de manuteno em geral; Depsito de gs engarrafado (GLP); Outros telefones teis ao condomnio.
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Correta utilizao de interfones ou centrais de portaria Interfone ou central de portaria, conhecido tambm como porteiro eletrnico, um equipamento eletroacstico utilizado para a comunicao interna de edifcios, que transmite mensagens entre os apartamentos e a portaria e/ou entre os apartamentos . composto basicamente por um microfone ligado a um alto-falante por meio de fios ou cabos. Pode ser utilizado atravs de uma central localizada na portaria ou diretamente acoplado ao porto de entrada do edifcio. Existem diversos tipos de aparelho interfnico, com as mais variadas marcas disponveis no mercado. imprescindvel e vantajoso que os edifcios tenham tal equipamento, pois este auxilia, sobremaneira, na intercomunicao funcional e administrativa do condomnio e, principalmente, no que diz respeito segurana, uma vez que: Alerta sobre visitas inoportunas ou inconvenientes; Transmite mensagens aos demais funcionrios; Permite apenas a entrada de pessoas autorizadas; Tranqiliza, em casos de falta dgua ou de energia, o pessoal que porventura esteja preso no elevador; Transmite alarmes e avisos em casos de incndio; discreto e econmico; O porteiro pode, atravs do interfone, enviar e/ou receber mensagens de condminos sobre situaes de emergncia que possam estar ocorrendo dentro ou fora do condomnio; Permite a comunicao interna entre moradores.

Sua correta utilizao importante, a fim de disciplinar a transmisso e recepo de mensagens. Para tanto, devem ser obedecidas as seguintes normas ao se fazer uso do interfone:

Procedimentos ao atender chamadas Identificar o local de onde est falando. Exemplo: Portaria, apartamento 142...; Identificar-se, declinando nome e funo. Exemplo: Porteiro Jos...;
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 Cumprimentar (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Identificar a pessoa com quem est falando. Exemplo: Com quem estou falando, por favor?; Receber ou transmitir a mensagem; Quando a chamada for na portaria e for solicitado, fazer a ponte entre apartamentos; Ser breve, falando somente o necessrio; Conclua a chamada com calma e cordialidade.

Procedimentos ao efetuar chamadas Fazer a ligao conforme o funcionamento do equipamento; Cumprimentar (bom-dia, boa-tarde, boa-noite); Identificar-se declinando nome, funo e local de onde est falando. Exemplo: Aqui quem fala o Sr. Carlos, morador do apartamento 142...; Identificar com quem fala; Transmitir ou receber a mensagem; Ser breve ao transmitir a mensagem; Desligar, concluindo com calma e cordialidade.

Correta utilizao do radiotransmissor Radiotransmissor ou transceptor um equipamento eltrico sem fio, porttil, que funciona atravs de ondas magnticas, podendo ser transportado por uma s pessoa e ser operado mesmo em movimento. um meio de comunicao muito utilizado na segurana de condomnios. Muitos condomnios esto utilizando os radiotransmissores portteis (HandTalk - HT), alm da segurana para comunicaes administrativas e entre zelador e portaria e/ou estes com o sndico. Atualmente, existem equipamentos de rdio trunking, que se utilizam do sistema de comunicao rdio e telefone de ltima gerao, com funcionamento semelhante aos aparelhos celulares por meio de sistemas computadorizados. importante sua correta utilizao para facilitar e agilizar as transmisses entre os usurios, portanto, deve-se atentar para as seguintes normas de operao em sistemas de rdios convencionais:
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 Para falar, apertar a tecla de acionamento; Chamar a pessoa desejada, atravs de cdigos; Falar claro e pausadamente; Transmitir somente o necessrio; Utilizar-se do cdigo Q e do alfabeto fontico; No interromper a comunicao de outro operador; Deixar livre a tecla de acionamento, para que o outro operador possa falar; Atender prontamente s chamadas; Repetir a operao sucessiva e alternadamente; Manter a disciplina na rede.

CDIGO Q

QAP - Estou na escuta QRV - Estou disposio QRM Interferncia QSM - Repita a mensagem QSL - Entendido QRX - Aguarde QRU - Novidade QTR - Hora certa QRT - Parar de transmitir QTO - Banheiro QSJ - Dinheiro QSO - Contato pessoal TKS - Obrigado

QTY Estou a caminho QTH Local ou endereo QRA Nome do operador QSA Intensidade dos sinais 5 tima 4 Boa 3 Regular 2 M 1 Pssima QSP Ponte auxlio QTC Mensagem QTA Cancele ltima mensagem QTY Destino

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CDIGO ALFABETO FONTICO INTERNACIONAL A - Alpha B - Bravo C - Charlie D - Delta E - Eco F - Foxtrot G - Golf H - Hotel I ndia J Juliet K - Kilo L - Lima M - Mike N - November O - Oscar P - Papa Q - Quebec R - Romeu S - Sierra T - Tango U - Uniform V - Victor W - Whiskey X - Xingu Y - Yankee Z - Zulu 0 - Zro 1 - Uno 2 - Dois 3 - Treis 4 - Quatro 5 - Cinco 6 - Meia dzia 7 - Sete 8 - Oito 9 - Nove

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CAPTULO IV VECULOS

TCNICAS DE IDENTIFICAO DE PESSOAS E

Identificar pessoas em atitude suspeita condio bsica e imprescindvel para que haja eficincia e efetividade no sistema de segurana de um condomnio. Portanto, necessrio que todos os integrantes do condomnio, quer seja sndicos, moradores e funcionrios, considerem que determinadas caractersticas identificadoras so de extrema importncia para se prevenir ou mesmo evitar assaltos, furtos, invaso de domiclio ou, at mesmo, seqestros. Por este motivo, deve-se estar sempre atento a qualquer situao de anormalidade que venha a rondar o condomnio, procurando observar o que acontece a sua volta e, com tranqilidade, poder descrever tudo o que foi avistado, a fim de se evitar ataques inesperados e, se for o caso, facilitar futuras aes repressivas ou investigatrias. Deve-se buscar sempre o carter preventivo, precavendo-se contra situaes adversas, mas, caso haja alguma falha no esquema de segurana, os condminos e funcionrios devero estar em condies de passar a descrio fiel do indivduo causador do delito, a fim de ajudar as autoridades a elucidar qualquer crime que tenha ocorrido no condomnio. Considera-se pessoa em atitude suspeita o indivduo que por sua conduta, atitude ou vestimenta destoe daquela adotada pelo cidado comum, levando-se em conta o local e o tempo onde se encontra.

Tcnicas de observao e descrio de pessoas de suma importncia que todos os envolvidos no sistema de segurana do condomnio apliquem regras bsicas de observao e descrio de pessoas, coisas e fatos que ocorrem ao seu redor. Observar atentar para alguma coisa ou pessoa, olhar com ateno. A viso e a audio so os sentidos mais utilizados na observao. Quando se examina minuciosamente um indivduo com o objetivo de identific-lo posteriormente, deve-se partir da observao geral seguindo para aspectos especficos e sinais particulares.

Caractersticas gerais e especficas Para se utilizar das tcnicas de observao de pessoas deve-se atentar e
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gravar a seguinte seqncia de detalhes: Sexo: masculino ou feminino; Etnia: japons, alemo, portugus, nigeriano, etc.; Cor: branca, negra, amarela, parda, etc.; Altura: comparar a pessoa com sua prpria estatura para se ter a altura aproximada; Idade: verificar postura, rugas no rosto, mos, cor dos cabelos e agilidade; Porte fsico: forte, fraco, gordo, magro, etc. Cabea: redonda, alongada, oval, cheia, quadrada, etc.; Cabelos: ralos, cheios, crespos, lisos, longos, curtos, encarapinhados, tipo de penteado, calvcie, etc.; Cor dos cabelos: castanhos, ruivos, loiros, pretos, etc.; Sobrancelhas: grossas, finas, emendadas, horizontais, etc.; Olhos: grandes, pequenos, redondos, amendoados, etc.; Cor dos olhos: castanhos, pretos, azuis, verdes, etc.; Plpebras: fundas, retas, escurecidas, etc.; Orelhas: grandes, pequenas, de abano, pontiagudas, etc.; Nariz: pequeno, grande, fino, arrebitado, pontiagudo, etc.; Bochechas: altas, baixas, salientes, cheias, magras, etc.; Formato do rosto: largo, fino, comprido, redondo, oval, etc.; Lbios: finos, grossos, grandes, pequenos, etc.; Bigodes: finos, grossos, ralos, cheios, barba, cor, etc.; Dentes: completos, incompletos, separados, saltados, dentadura, etc.; Maxilar: formato, comprimento, etc.; Queixo: grande, arredondado, pontiagudo, quadrado, etc.; Pescoo: fino, musculoso, curto, longo, etc.; Ombros: largos, levantados, cados, etc.; Cintura: fina, grossa, com barriga, etc.; Mos: grossura, comprimento, unhas, cicatrizes, manchas, etc.; Braos: curtos, longos, musculosos, mdios, etc.; Pernas: grossas, finas, etc.; Ps: tamanho;
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 Voz: sotaque, entonao, timbre, velocidade no falar, etc.; Gestos: cacoetes, deficincias fsicas, comportamento, maneira de caminhar, etc.; Sinais particulares: cicatrizes, manchas, pintas, verrugas, tatuagens artsticas ou malfeitas, uma vez que estas, possivelmente, podem ter sido desenhadas na priso, etc.; Vestimentas: roupa que est usando no momento - cala, camisa, blusa, jaqueta, saia, vestido, agasalho, sapato, bon, anis, pulseiras, colorao, tecido, estado de conservao, etc.; Objetos: bolsa, pochete, carteira, pasta, sacola, embrulho, etc.; Armas: revlver, pistola, submetralhadora, faca, punhal, etc.

Encontrando-se numa situao embaraosa ou de assalto, em que no se possa atentar para detalhes, deve-se voltar a ateno para os seguintes pontos bsicos: Aspectos gerais: sexo, compleio fsica, altura, idade, raa e vesturio; Aspectos pormenorizados: cabelo, cor dos olhos, boca, barba, etc.; Sinais particulares: cicatrizes, tatuagens, etc.

Tcnicas de observao e descrio de veculos Muitos veculos podem estar em condies que causem desconfiana por parte dos moradores ou funcionrios do condomnio, portanto, importante que as pessoas saibam como identific-los, devendo possuir um mnimo conhecimento sobre veculos automotores a fim de poder descrev-los corretamente. Em tal situao, deve-se observar e considerar o seguinte: Marca do veculo: Exemplos: Volkswagen, General Motors, Fiat, Ford, Yamaha, Honda, Mercedes-Benz, etc.; Modelo do veculo: Exemplos: Gol, Corsa, Palio, RD 350 cc, etc.; Cor do veculo: Exemplos: vermelho, azul, cinza, preto, etc.; Placas do veculo: Exemplos: BGE 5812, CGA 5123, BID 5980, CGH 1234, etc.; Municpio de origem do veculo: Exemplos: So Paulo, Porto Alegre, Vitria, Manaus, etc.;
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 Estado de origem do veculo: Exemplos: SP, RS, RJ, ES, AM, etc.; Ano aproximado do veculo: Exemplos: 1990, 1991, 1996, 1997, 1998, etc.; Marcas e sinais caractersticos aparentes: Exemplos: pintura riscada, pralama dianteiro esquerdo amassado, vidro traseiro trincado, falta de retrovisor do lado direito, etc.;

Situaes que levantam suspeitas Destacaremos, a seguir, situaes em que as pessoas podem estar em atitude suspeita e que demandam observao minuciosa por parte de todos os integrantes do condomnio: Pessoas paradas estranhamente na rua, lendo jornal ou andando vagarosamente prximas ao condomnio, observando-o atentamente; Indivduos que permaneam parados em ponto de nibus, sem tomar nenhum deles; Pessoas que demonstrem nervosismo sem motivo aparente; Mendigos ou vendedores-ambulantes estranhos ao local; Aparentes funcionrios da Companhia Telefnica, de gua e Esgoto, de Energia Eltrica, de entrega de Gs, etc., que simulam consertos a serem executados; Indivduos fazendo aparentes consertos demorados em automveis prximo entrada do condomnio; Qualquer pessoa que preste muita ateno ao condomnio, observando principalmente sua portaria ou garagem; Pessoas que estejam de carro, motocicleta ou bicicleta, sempre com os mesmos ocupantes, que passem lentamente, por vrias vezes, em frente do condomnio como se estivessem observando a rotina da portaria e da garagem; Indivduos que demonstrem muito interesse pelo sistema de segurana do condomnio; Pessoas andando juntas, vagarosamente, sem conversar; Rapazes ativos sem destino certo; Indivduos com roupa de inverno (pesadas) em tempo quente; Pessoas usando possveis disfarces, tais como peruca, barba, bigode, culos escuros em dia sem sol;
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 Tcnicos no solicitados (telefone, eletricistas, gs, eletrodomsticos, servios gerais, etc.) que insistam em entrar no condomnio ou que solicitem consertos nas residncias; Pessoas muito bem vestidas e extremamente simpticas que se fazem passar por compradores de imveis que, procurando ganhar a confiana dos porteiros, conseguem entrar nas dependncias do condomnio, a fim de consumar seus delitos; Vendedores, pedintes, pregadores religiosos que insistam em entrar no condomnio ou que solicitem a presena de moradores portaria; Pessoas que, ao conversarem consigo, escondam as mos em bolsos de blusas ou de jaquetas, onde possivelmente estejam escondendo armas. Isso ocorre muito nas portarias dos condomnios; Indivduos que circundam um veculo (quando estacionado) e/ou paream aguardar a chegada do dono para apanh-lo; Estranhos funcionrios, com perfis suspeitos, encarregados da leitura de relgios de luz e gua que, por sua localizao, tenham que adentrar o condomnio; Motoristas ou motoqueiros que se aproximem, exageradamente, de moradores quando estiverem adentrando o condomnio; Pessoas em grupo ou mesmo isoladas que procurem aproximao fsica de moradores nas proximidades do condomnio; Indivduos que possuam tatuagens grosseiras, malfeitas, tpicas de presidirio; Veculos estacionados nas imediaes do condomnio por muito tempo, com pessoas em atitudes suspeitas em seu interior, principalmente noite; Veculo estacionado nas proximidades do condomnio por mais de 24 horas, parecendo haver sido abandonado no local; Telefonemas de pessoas estranhas que solicitam informaes confidenciais e pessoais de moradores ou de funcionrios do condomnio; Desaparecimento de correspondncias da caixa do correio do condomnio; Pessoas que resistam quando lhes solicitado algum documento de identidade na portaria do condomnio; Indivduos muito bem trajados que se fazem passar por pessoas de classe
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social elevada, intitulando-se doutores ou mesmo autoridades, forando sua entrada no condomnio, intimidando os porteiros; Pessoas na rua simulando acidentes e que pedem socorro, solicitando, inclusive, para entrar no condomnio, a fim de ligar para os rgos de emergncia, o que pode ser uma armadilha ou cilada; Entregadores de pizzas, flores, refeies, etc., e mesmo de encomendas no solicitadas, que desconhecem o nome e o endereo correto do morador.

Preservao de local de crime Quando acontece um fato delituoso (crime) importante que o local onde ocorreu seja preservado, para que a autoridade faa uma observao mais rigorosa e de acordo com os padres de investigao. Para isto necessrio que o porteiro ou vigilante ou mesmo o zelador ao tomar conhecimento do fato preserve o local de crime, descreva o tipo de carro, objeto e/ou a pessoa suspeita de ter praticado o crime. Fazer um pequeno relatrio do que aconteceu numa folha, comeando pala descrio do que viu. No colocar neste relatrio as opinies pessoais. Os fatos anotados de maneira correta iro auxiliar a Polcia na soluo do crime.

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CAPTULO V SEGURANA FSICA DE INSTALAES CONDOMINIAIS

A segurana fsica das instalaes de um condomnio um tema extremamente essencial na proteo de conjuntos residenciais, pois outro fator preponderante e imprescindvel para que se tenha ausncia ou mesmo diminuio de riscos que possam ameaar o bem-estar dos condminos. Cabe-nos lembrar que utopia afirmar sobre a existncia de locais ou situaes totalmente seguros, pois o ser humano, atravs de sua criatividade e perspiccia, sempre arrumar uma maneira de burlar o esquema de segurana implantado, isto sem falar nas falhas muitas vezes j existentes, na indisciplina humana que favorece estas deficincias, sem contar os transtornos causados se fossem adotados excessos nos dispositivos de segurana que, impedissem as pessoas de ter livre acesso a seus lares ou mesmo cerceassem a liberdade de visita de seus parentes e amigos. Vale a recordao de que muitas pessoas atribuem, equivocadamente, o tema Segurana um problema exclusivo do governo, o que uma inverdade. Em vrios pases, principalmente os chamados de primeiro mundo, a Segurana Privada est em franca ascenso, sendo esta atividade um meio de ajuda aos rgos de Segurana Pblica, permitindo que estes direcionem melhor seus recursos para a proteo da coletividade. O que gostaramos de ressaltar que, apesar de no existir proteo intransponvel pelo Homem, devemos escolher medidas, esquemas, planos e at sistemas de segurana que venham desestimular atos criminosos e possam dificultar, ao mximo, qualquer tipo de violncia por parte de pessoas malintencionadas. Para tanto, devemos adotar mtodos preventivos a fim de que possamos, dentro do possvel, evitar situaes adversas que venham afetar a tranqilidade do meio em que vivemos. Quando se fala em racionalizar os meios existentes, deve-se atentar para que haja um perfeito entrosamento entre o binmio homem-equipamento, sendo que um complementa o outro e cada um isoladamente no pode subsistir num sistema adequado de Segurana. S assim que teremos a eficincia e a eficcia na proteo dos condomnios e das residncias. Aps esta pequena introduo, vamos abordar assuntos concernentes proteo especfica de condomnios, para que cada ponto vulnervel seja
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reforado, tudo isto

com o intuito de fortalecer os locais onde os malfeitores

normalmente escolhem para atacar. Basicamente so utilizadas duas formas de medidas de segurana para se proteger um edifcio residencial: a medida esttica ou de informao e a medida dinmica. Medidas estticas: so aquelas que informam uma invaso de maneira ilcita numa rea e tm por objetivo minimizar, ou evitar, a ocorrncia de aes contra o condomnio, como furto, roubo, incndio ou outro tipo de dano. So consideradas medidas estticas: barreiras perimetrais (muros e cercas), iluminao, alarmes, circuito fechado de TV, etc... Medidas dinmicas: so aquelas de natureza estritamente racional e esto ligadas s aes dos porteiros e do zelador, envolvendo tambm a superviso exercida por cada morador, at a seleo e treinamento de pessoal. So chamadas de medidas dinmicas: a seleo profissional, a identificao de pessoal na portaria, o treinamento de pessoal, etc...

Barreiras fsicas So obstculos naturais ou artificiais (estruturais) que servem para impedir ou dificultar o acesso de pessoas estranhas em locais delimitados ou proibidos, e controlar os permitidos em um condomnio, alm de proteger os seus pontos estratgicos e vulnerveis. Podem ser divisas, vegetao, muros, cercas, concertinas, alambrados, ofendculos, cancelas, portarias, portes, portas internas ou intermedirias, etc. Passaremos a comentar sobre cada uma das barreiras fsicas mais utilizadas em conjuntos residenciais, descrevendo as medidas tcnicas e de proteo que servem tanto para os condomnios verticais como para os horizontais.

Divisas do condomnio Ao se projetar um condomnio, deve-se atentar para sua Arquitetura arrojada aliada ao quesito Segurana.

Portanto, suas divisas fsicas tm que ser avaliadas para que este projeto possa atender s exigncias tcnica e esttica, assim como a proteo perimetral
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do condomnio.

Divisa frontal Normalmente, nas divisas frontais do condomnio se utilizam muros fechados, gradis, grades com vegetao, misto de muro ou gradil em cima, cercas vivas, alambrados, entre outros. Deve-se atentar para que tais obstculos fsicos no sirvam como escada para posterior escalada de marginais e, tambm, para que no sirvam como esconderijo. Ao optar-se por grades de ferro, necessrio observar que estas devem ser altas, no mnimo 2,50 metros, e com barras transversais distantes entre si o mximo possvel, para que no sirvam como degrau. As divisas da frente de um condomnio podem tambm ser fechadas com muros pois, na grande maioria, existe uma portaria que elimina a necessidade de se observar o interior dos jardins chegada dos moradores.

Divisas laterais e dos fundos Essas divisas devem, sempre que possvel, ser altas, tambm no mnimo com 2,50 metros, sem rvores e cercas vivas, nem com mezaninos de flores prximos, a fim de dificultar sua escalada.

Vegetao comum em condomnios que se tenha vegetao tanto na sua parte externa quanto internamente, mas deve-se atentar para que as rvores grandes e com galhos longos estejam distantes das divisas perifricas. A vegetao deve ser baixa e esparsa, a fim de se evitar escaladas ou mesmo para que sirva como esconderijo de malfeitores.

Muros O muro do condomnio deve ser de alvenaria ou de concreto, com altura mnima de 2,50 metros, no devendo fugir de seu projeto arquitetnico e esttico. Pode tambm ser protegido no topo por extenses em L, voltadas para dentro. muito empregado em edificaes verticais.

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Cercas Feitas de arame farpado, com fios intervalados de 10 cm, com altura mxima de 2,50 metros. Podem ter extenses, em ngulo, semelhantes aos muros para aumentar a eficincia. Normalmente, so complementadas com vegetao ou cercas vivas. usado em condomnios horizontais, principalmente em reas rurais.

Alambrados So construdos com arame retorcido galvanizado, com elos tipo corrente e malhas de, no mximo, 5cm x 5 cm, presos em cima e embaixo com arame, tudo isto revestido em PVC. Servem como telas, sendo muito eficientes quando utilizados, tambm, como extenses nos topos de muro, com suas pontas em L, complementadas por arame farpado em forma de ganso, em "Y" ou dupla, voltadas para dentro do condomnio. So muito utilizados tanto em condomnios horizontais quanto verticais, em reas urbanas ou rurais.

Ofendculos So extenses fsicas que servem como complemento de muros, cercas, alambrados e que dificultam a transposio de meliantes. So considerados ofendculos: pontas de lana, pedaos de vidro pontiagudos, pregos ou grampos encravados nos muros, pedaos de lmina colocados nos muros, arames farpados, arames de inox com lminas em suas bordas e cercas eletrificadas. Estes trs ltimos so os mais recomendados como suplemento da segurana dos condomnios.

Cancelas So porteiras de pequena altura, geralmente de armao metlica, que se abrem e se fecham ao trnsito nas passagens de nvel. Normalmente, so utilizadas em condomnios horizontais e estacionamentos de condomnios comerciais, servindo para controlar o acesso de veculos no trnsito local e interno.

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Portarias A portaria deve ser construda de maneira a ficar retirada das divisas do condomnio, estando a uma altura acima do nvel da rua para aumentar o ngulo de viso do porteiro. importante salientar a necessidade de que se tenha dois portes formando, assim, as chamadas eclusas, onde um se abre quando o outro se fecha. A portaria deve ser protegida com vidro prova de balas, que deve ser complementado por uma pelcula que dificulte a viso do seu interior no horrio diurno ou noturno. O porteiro precisa ser preservado e, para isto, necessrio que a portaria possua um banheiro exclusivo, intercomunicadores, monitores de vdeo, interfones, espelhos convexos para facilitar a observao de reas internas ou externas e rdio. Estes equipamentos complementam a lista de materiais de

segurana na portaria.

Portes Os portes de entrada, tanto de pedestres quanto de veculos, devem ser fabricados de materiais leves mas resistentes, devendo possuir trancas e fechaduras em perfeitas condies e de boa qualidade, para se evitar muita manuteno e defeitos. O nmero de portes que serve a rea externa deve ser reduzido ao mnimo possvel. De preferncia, devem ser automticos para abertura distncia pelo porteiro ou por controle remoto pelos moradores, sendo complementados com interfones ou videoporteiros.

Portas internas ou intermedirias So obstculos fsicos que servem para delimitar reas de acesso reduzidas, tais como entradas de estao de caixa-dgua, cabinas de fora, centrais eltricas, cabina de entrada de linhas telefnicas, entrada do abastecimento de gua, cabina do gerador, sala dos elevadores, salo de guardalixo, sala de materiais, entradas secundrias do condomnio, entrada da cobertura, sala da administrao, sala de segurana, depsitos, barrilhetes etc. Estas portas devem ser de materiais resistentes e leves, tais como madeira, ferro ou alumnio, possuindo trancas ou fechaduras de boa qualidade e cadeados resistentes, quando for o caso. Devem sempre permanecer fechadas e trancadas.

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Garagens Sem dvida alguma, falando-se de proteo, a garagem um dos pontos mais vulnerveis dos conjuntos residenciais ou de maior indisciplina e at descaso por parte dos moradores, pois estes no tomam as devidas cautelas ao entrar ou sair do condomnio ou, ento, deixam de seguir as orientaes preconizadas em Assemblias de Condminos. Por este motivo, importante construir eclusas, ou seja, dois portes acionados eletronicamente que confinem o veculo entre si, de modo que uma delas se abra somente quando a outra estiver fechada, podendo ser acionadas pela portaria ou pelo prprio condmino, evitando-se, assim, a entrada do meliante carona, isto , aquele que espera o carro entrar e aproveita a porta ainda aberta para adentrar o condomnio e praticar, posteriormente, seus atos criminosos. Aliado a isto, deve-se utilizar um sistema que muito se tem destacado pela sua praticidade, aquele em que cada morador tem um controle remoto acionando o porto automtico para entrar e sair da garagem sem a ao da portaria. Caso no seja possvel adotar estes sistemas, deve-se contratar garagistas para controlarem o acesso de veculos nas garagens. Alm disso, toda garagem deve possuir espelhos convexos que facilitem a visualizao de porteiros ou garagistas.

Iluminao fundamental que as dependncias do condomnio sejam bem iluminadas, a fim de que atravs deste dispositivo possa desestimular a ao dos meliantes. As reas externas do condomnio tambm precisam ser racionalmente iluminadas para que se tenha uma ampla viso da rua, caladas, frente da portaria e da porta da garagem. Nas reas de entrada de pedestres e veculos pode ser instalado um holofote a ser utilizado pelo porteiro para poder identificar visitantes e veculos que estejam defronte do porto. Tambm devem ser instaladas luminrias ao redor dos muros do condomnio, caso haja trnsito de pessoas, tanto nas laterais quanto nos fundos da edificao, a fim de melhorar a iluminao pblica, isso se a existente no for adequada. Apesar da possibilidade de o consumo de energia eltrica aumentar, tem que se evitar pontos de penumbra nas reas internas, quer sejam centrais ou perimetrais, principalmente nos jardins, playgrounds ou mesmo corredores ao redor do condomnio, para que, atravs da iluminao adequada e bem focada, possa ser verificada a presena ou no de pessoas estranhas.
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Atualmente, existem sensores de presena ou de fotoclulas que ao detectarem a aproximao de pessoas ou veculos acendem automaticamente as luzes por onde estes vo passar. Existem, ainda, lmpadas que consomem bem menos energia, chamadas lmpadas PL que, apesar de ficarem por mais tempo acesas, trazem uma considervel economia aos seus usurios. Alm dos meios luminosos citados, no se pode prescindir das luzes de emergncia, que devem ser instaladas no interior de edifcios e escadas e, tambm, adotadas em casa, sendo este um quesito obrigatrio, inclusive, em preveno e combate a incndios, o qual ser abordado em captulo prprio.

Sinalizao fundamentalmente necessrio que elucidemos sobre a utilizao da

sinalizao no interior dos condomnios, porque estes sinais tambm fazem parte do sistema de segurana, pois tm a finalidade de advertir e indicar sobre algo ou mesmo sobre alguma notcia comum convencionada entre os moradores do conjunto residencial. A sinalizao pode ser visual, atravs de placas ou sinais luminosos, como tambm sonora, utilizando-se dispositivos sonoros eletrnicos ou apitos, entre outros. Pode ser horizontal, atravs de marcas inscritas no solo ou pisos, como tambm vertical atravs de placas ou faixas expostas ao longo das instalaes condominiais. Aos condminos e funcionrios cabem respeitar e obedecer a sinalizao convencionada, quando estiverem dentro do condomnio.

Segurana fsica das residncias As residncias ou apartamentos em condomnios verticais, merecem especial ateno dos moradores, pois evitando-se falhas em algum dos pontos de segurana acima descritos, haver um obstculo a mais para dificultar o acesso de malfeitores ao interior dos lares. Portanto, deve-se tomar cautela, especialmente, com relao aos seguintes pontos: Portas - As portas de acesso s reas externas da residncia, tais como da entrada do hall social, entradas de servio, sacadas, varandas privativas, etc., devem ser fabricadas com materiais resistentes, quer seja os de madeira, alumnio, ferro ou vidro e equipadas com ferragens e fechaduras de boa qualidade, sendo a mais indicada a do tipo com lingeta de quatro voltas, tudo isto complementado por olhos mgicos de 180o. Existem portas que so fabricadas tendo como miolo uma
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chapa de ao e travas multidirecionais, forradas externamente com madeira, sendo estas as mais indicadas. As portas intermedirias so aquelas que do acesso s reas internas da residncia, tais como salas, cozinha, copa, quartos, entre outras. Estas tm que ser da mesma qualidade dos materiais citados anteriormente e devem permanecer trancadas principalmente noite e de madrugada, e quando os moradores estiverem ausentes da residncia. Janelas - As janelas, assim como as portas de vidro nas reas de servio dos apartamentos, principalmente no primeiro e segundo andares, venezianas, vitrs de correr e basculantes devem ser reforados por grades convencionais ou por grades pantogrficas internas, a fim de que aumentem a segurana e no alterem a fachada do condomnio e da residncia. Vitrs basculantes e de correr maxin-ar - Os vitrs basculantes e de correr so tipos de janela muito utilizados em cozinhas e reas de servio, e seus vos costumam ser largos facilitando a ao dos meliantes. Portanto, adquira um vitr com ferro ou outro metal resistente que dificulte ser serrado e que possua divises estreitas. Coloque uma boa fechadura com um cadeado resistente, reforando tudo isto com uma excelente grade externa. Os vitrs maxin-ar so bastante usados em banheiros e pequenas salas, tendo a finalidade de melhorar a circulao de ar e o nvel de claridade, porm no oferecem segurana. Para minimizar este problema, deve-se produzir o quadro de abertura em estilo grade, fixando-se placas de vidro em vos menores. Pode-se tambm complementar a segurana instalando-se uma grade que pode ser em forma de colher a fim de proteger o conjunto e permitir a abertura completa para circulao do ar. No havendo a possibilidade de se possuir grade, deve-se ter um cadeado resistente a fim de travar o seu fecho. Venezianas - So frgeis e de fcil abertura, porque os pinos do batente com dobradias externas podem ser removidos com facilidade. Para tanto, instale uma grade resistente e pinos de ao profundos e sem fendas que se encaixem nas

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folhas da veneziana dificultando assim sua remoo. Instale tambm um cadeado bem resistente. Alapo - uma portinhola que costuma ser via de acesso de meliantes ao interior das residncias, devido facilidade que eles encontram em escalar casas e, estando no telhado, invadem o sto e tentam alcanar os cmodos internos pelo vo do alapo. Portanto, deve-se proteger este meio de acesso com uma grade trancada com cadeado pelo lado interno ou uma barra de travamento. Domus - um recurso arquitetnico freqentemente utilizado para passagem de claridade em banheiros, poos de escada, halls, etc., sendo fabricado, normalmente, com material plstico ou acrlico. Este local tambm deve ser protegido por uma grade interna fixa, pois seu vo suficiente para passagem de pessoas de portes mdio e pequeno ou at por crianas. reas envidraadas - Vrios cmodos possuem vos fechados com vidros temperados, tido como inquebrvel, o que no condiz com a realidade. Por isto, importante o recurso da grade interna, que pode ser pantogrfica. Caso queira algo mais sofisticado, deve-se instalar sensores de impacto em cada mdulo de vidro. Vos de ar-condicionado - As residncias atuais j so construdas com vos para ar-condicionado, mas normalmente tm dimenses que permitem a introduo de crianas ou mesmo pessoas de pequeno porte no interior da residncia. Portanto, deve-se instalar grades com garras de fixao profundas em volta do aparelho de ar-condicionado, dificultando assim a entrada de malfeitores. Todas estas medidas fsicas de proteo devem ser complementadas por sistemas eletrnicos de segurana, tais como alarmes, videoporteiros, circuitos internos de TV, localizadores de chamada (Bina e outras marcas existentes no mercado), antigrampos, etc.

Vigilncia Patrimonial A segurana e vigilncia patrimonial pode ser orgnica ou terceirizada, de

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acordo com as particularidades de cada condomnio. Caso seja optado pela segurana orgnica deve-se atentar para que se siga todas as regras da legislao vigente, quer seja armada ou desarmada, contratando sempre porteiros, vigias ou vigilantes qualificados e aptos para o exerccio destas funes. Recomendamos que se contrate consultores

especializados para que faam o planejamento, implantao e acompanhamento do servio de segurana patrimonial orgnica, tanto para que seja adequada dentro da legalidade quanto para o correto desempenho administrativo e operacional. Caso seja escolhido a terceirizao do servio de segurana, deve-se

contratar empresas que possuam alvars de funcionamento expedidos pelo Ministrio da Justia, atravs da Policia Federal, que tenham uma boa estrutura administrativa e operacional e que j condomnios, com experincia anterior. Deve-se prever tambm a utilizao de veculos, que podem ser automveis ou motocicletas, para a realizao da ronda mvel motorizada no interior do condomnio, isto de acordo com sua extenso geogrfica. possuam servios de segurana em

Ces de guarda O co um valioso auxiliar na proteo da residncia, contudo sua aceitao na segurana de condomnios ainda no tem alcanado muita aderncia por alguns motivos que vo desde o medo at a desinformao a respeito do assunto, pois este servio foi uma alternativa de sucesso em redes bancrias. Para evitar este receio, o animal deve ser submetido a um adestramento especfico, desenvolvendo seu autocontrole a fim de exercer a funo de segurana. Normalmente, utilizam-se ces de segurana em condomnios horizontais, pois geralmente h espao suficiente para a construo de canis e local adequado para sua atuao, sendo que no aconselhamos sua utilizao em prdios. Seu emprego tem surtido bons resultados devido inibio que ele causa nos invasores, sendo sua maior arma o efeito psicolgico. Sua principal funo seria acompanhar o vigilante em sua ronda, j que a ao de ataque seria mediante ordem do condutor. Deve-se conduzir o animal sempre preso ao enforcador ou coleira, para que no haja perigo de ficar solto, evitando assim causar algum tipo de acidente. Mantenha, sempre que possvel, um co em sua residncia, mesmo as
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raas mais dceis, pois alm de serem bons companheiros, inclusive com as crianas, costumam dar alarmes quando percebem algo estranho. No Brasil, existem as mais variadas raas de ces de guarda, onde podemos destacar os seguintes: Pastor Alemo, Rotweiller, Fila Brasileiro, Pits Bull, Dobermann, Collie entre outros, sendo que os dois primeiros so os mais indicados para a segurana de residncias e condomnios. Consulte sempre um bom adestrador para definir o potencial de treinamento e adestramento de cada co e, assim, complementar a segurana do condomnio com os prstimos deste animal considerado de estimao.

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CAPTULO CONDOMNIOS

VI

SISTEMAS

ELETRNICOS

DE

SEGURANA

EM

O sistema de segurana ideal aquele que agrupa todos os recursos disponveis de forma lgica e coerente, ou seja, promove a interao do Homem com os equipamentos eletrnicos, a fim de que a coligao entre ambos possa promover um nvel de proteo satisfatrio, aumentando a eficincia da mo-deobra contratada para a segurana dos condomnios. Atualmente, no mercado, existem os mais variados nmeros e tipos de equipamentos eletrnicos de segurana disposio dos usurios, portanto as pessoas devem obter aqueles que mais se adaptem s necessidades de sua residncia. Antes de adquiri-los, deve ser feito um planejamento com consultores especializados, a fim de que estes definam os pontos vulnerveis e as medidas a serem adotadas, atravs de mtodos eficientes, otimizando assim todos os meios disponveis, de maneira que se chegue a um sistema de segurana adequado. Os equipamentos eletrnicos utilizados devem possuir um projeto

tecnolgico que permita timo funcionamento ao longo do tempo, sua instalao tem de ser de boa qualidade para se evitar problemas futuros, tem-se que prever o desgaste natural dos equipamentos e uma manuteno preventiva adequada. Destacaremos, a seguir, os sistemas e equipamentos eletrnicos de segurana mais utilizados em residncias e condomnios, bem como suas principais caractersticas:

Sistemas de segurana monitorados Sistemas monitorados oferecem servio 24 horas, servem para reduzir riscos de intruso, incndios e, combinando-se vrios circuitos, podem ser empregados como controle de acesso, CFTV e at como segurana de informao. dotado de uma central de monitoramento composta por uma estao de computadores de alta tecnologia, especialmente desenvolvida para receber os sinais de alarmes dos sistemas de segurana instalados. Estes sinais so enviados das seguintes formas: Linha telefnica especial, dedicada exclusivamente ao monitoramento; Linha telefnica regular;

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 Ondas de rdio de longo alcance ou por linha telefnica celular.

Ao receber um sinal de emergncia, o operador da Central de Monitoramento ter disponvel todos os dados do local onde foi instalado o sistema e onde ocorreu a emergncia, assim como as atitudes predeterminadas pelo cliente que devero ser tomadas, tais como acionar o proprietrio, a Polcia, os Bombeiros, Ambulncias ou, at mesmo, algum vizinho ou parente. A qualidade e quantidade das informaes recebidas podem ser variadas, conforme a tecnologia dos sistemas e da Central de Monitoramento. A tranqilidade que um sistema de segurana instalado proporciona se d pelo seu monitoramento, pois h um diferencial entre o sistema que somente toca ou dispara alarmes daquele que manda mensagens de emergncia a alguma Central de Monitoramento, e esta toma as providncias cabveis para cada caso, proporcionando uma proteo maior aos seus usurios. No Brasil, existem Centrais de Monitoramento de diversas qualidades, ou seja, desde aquelas com dados dos condomnios e residncias armazenados em Kardex, os quais, em casos de emergncia, sero consultados manualmente, at centrais computadorizadas com os mais diversos tipos de recurso. Estas ltimas so as mais recomendadas por serem mais geis e com menores chances de erros na operao.

Sensoriamento ou alarmes So equipamentos eletrnicos, sonoros ou no, que servem para alertar sobre situaes incomuns em residncias ou condomnios, tais como violao de procedimentos e locais, proteo contra roubos, furtos, alagamentos, incndios, etc. O ideal adquirir um sistema de alarmes tecnologicamente perfeito, ou seja, que possua um projeto que permita timo funcionamento ao longo do tempo. importante, tambm, que a instalao do sistema de alarme seja feita por uma empresa conceituada e idnea que utilize materiais complementares de excelente qualidade. Devemos insistir que um bom programa de assistncia tcnica fundamental, pois o sistema de alarme deve ser checado trimestralmente. indispensvel que tenha uma tima alimentao alternativa de energia para satisfazer a uma eventual falta de energia direta devido a algum problema ou porque foi danificada por marginais. Trata-se de um item muito importante para se
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discutir com o fornecedor quando da aquisio e instalao do sistema de alarme. O sistema adquirido deve comportar a instalao de controles remotos, em geral do tamanho de um chaveiro, para que se possa espalh-los pela casa e, tambm, carreg-los no bolso. Ante um risco iminente, o morador, com um simples acionamento do boto de controle, em qualquer local do condomnio, emitir um sinal de emergncia para a Central de Segurana. Um desses controles deve permanecer em cada carro da famlia. Ao chegar ao condomnio, desa com ele na mo para abrir o porto da garagem e acione-o imediatamente caso seja atacado por um marginal ou em caso de suspeita. O controle remoto somente deve ser utilizado quando a pessoa se sentir ameaada, tratando-se de um dispositivo silencioso quando utilizado, ou seja, no aciona sirenes do sistema, o que poderia causar reaes adversas dos marginais ante o pnico criado. O controle emite um sinal silencioso, codificado, que captado pela Central de Segurana. O cdigo recebido indica que algo de grave realmente pode estar acontecendo pessoa, alertando o monitor a tomar maiores cuidados e a ter atitudes rpidas e especficas previamente delineadas na ficha de monitoramento. bvio que esse sistema deve estar interligado a uma Central de Segurana 24 horas, monitorada por profissionais adequadamente treinados. Jamais aceite ligar o sistema de alarme em centrais que se limitam a gravar o recado em forma de alarmes, pois isto no funciona. Deve-se conectar o sistema de alarmes a centrais atendidas permanentemente por profissionais ligados rea de segurana, capazes de tomar decises mais adequadas. Destacamos, a seguir, as principais caractersticas dos alarmes:

Alarme de intruso - Sistema de deteco contra intruses que atuam como grande dissuasivo s invases em residncias ou condomnios. Este sistema pode incluir sensores que detectam tentativas de invases interna e externa, sendo que, quando um sensor ativado, um sinal enviado ao painel de controle que faz soar uma sirene ou outro tipo de atuao conforme estiver programado.

Um sistema de alarme de intruso formado de: Painel de Controle - so equipamentos que recebem informaes dos sensores, as processa e transmite o alerta, onde indicadores visuais ou audveis
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so ativados de imediato, e cdigos de sinais podem ser enviados no mesmo momento para uma Central de Monitoramento, se estiver acoplado a esta, devendo contar com no-break em situaes de emergncia ou falta de energia eltrica; Teclados - podem ser fixos ou portteis, com ou sem fio, e ser instalados em diversos pontos do imvel, para melhor controle do sistema. o equipamento onde se faz a digitao da senha para armar ou desarmar o alarme; Controle Remoto - So dispositivos utilizados pelo usurio, geralmente na forma de chaveiro, que desarmam ou armam o sistema, tm funo de boto de pnico policial e mdico, alm de poderem acender as luzes do imvel ou abrirem os portes da residncia.

Sensores So dispositivos que ao serem acionados desencadeiam um processo do sistema de alarme. Estes podem ser dos seguintes tipos: Porta/janela: utilizado em portas e janelas, atravs de ms, cuja abertura ou fechamento acionar o sistema sinalizando um alarme quando de uma entrada no autorizada. So tambm utilizados em gavetas, armrios e para detectar a remoo de objetos fixos e de alto valor. Podem ser com ou sem fio; Sensor de Quebra de Vidro: protegem janelas, portas de correr e vitrinas e so apresentados em trs tipos, ou seja, de choque, acstico e uma combinao. Podem ser com ou sem fio. sensvel a qualquer vibrao provocada por impacto de maior intensidade; um sensor de grande preciso; Botes de pnico: so dispositivos utilizados para acionamento manual em casos de emergncia pessoal, tais como situaes de emergncias mdicas, assaltos, etc. Podem ser com fio, fixos ou sem fio, sendo este ltimo o mais usado, pois so portteis, carregados no cinto, bolso ou pendente no pescoo. Servem para alertar situaes no rotineiras em condomnios monitorados, a fim de que sejam tomadas as devidas providncias. importante que os vigilantes possuam
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este dispositivo em suas rondas, bem como os porteiros nas portarias, pois em situaes de emergncia podero acion-lo; Sensores Infravermelho Passivo: trabalha detectando e controlando o movimento de corpos que emitem calor numa rea predeterminada. Podem ser com ou sem fio e internos ou externos. Servem, tambm, para acionar sistemas de iluminao, quando da intruso de pessoas estranhas em uma rea protegida; Sensores Infravermelho Ativo: muito utilizados em reas externas de residncias e condomnios, principalmente nos topos dos muros. Podem ser com ou sem fio.

CFTV - Circuito Fechado de Televiso - Atravs de cmeras com ou sem fio, instaladas em pontos estratgicos da residncia ou do condomnio, possvel se ter uma visualizao de todo o ambiente. um dos equipamentos mais utilizados atualmente, pois permite que se tenha a viso de locais isolados ou que estejam fora do alcance do porteiro ou mesmo do corpo de seguranas, e no muito caro. O CFTV - Circuito Fechado de TV, composto de um monitor e uma ou uma srie de cmeras instaladas nos principais pontos da edificao, possuindo imagem analgica e digital, transmitida por meio de rede metlica, fibra ptica ou microondas. Sua utilizao muito necessria segurana das pessoas e do patrimnio, principalmente no horrio noturno. recomendvel a instalao das cmeras de vdeo com movimentao horizontal, de forma que possibilite a varredura das reas desejadas, tais como jardins e locais de lazer. O monitor de TV e os comandos do sistema, inclusive os de iluminao, podem ser instalados em algum closet (local sigiloso) na rea privativa pois, normalmente, noite que o sistema mais necessrio, o que faz com que os funcionrios do condomnio no se exponham nas janelas ou nos jardins para averiguar se est tudo normal.

Sistema

de

CFTV

compe-se,

principalmente,

dos

seguintes

equipamentos e acessrios: Cmeras e minicmeras, podendo ser com resolues em preto e branco ou em cores de 2,5 mm a 16 mm com alta resoluo;

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 Fonte, transforma voltagem de 110 ou 220 volts para 12 volts, Lentes para rosca, com ou sem diafragma de 4mm a 16mm; Suportes e caixas de proteo para reas externas; Cabo coaxial, conduz a imagem da cmera ao monitor, Motor giratrio em 360o, para reas interna e externa; Kit para injeo de sinal em antena coletiva, modulador, filtro e atenuador; Comando para Pan (que executa um movimento horizontal da cmera) e Pantilt (responsvel pelo movimento vertical e horizontal da cmera); Controle de lente tipo zoom; Seletor digital automtico/manual para at 16 cmeras; Seqencial, faz a seqncia de imagens das cameras na tela do monitor, Quad Spliter ( divide a tela do monitor em ate 4 imagens ao mesmo tempo)com gerador de caracteres, data hora e congelamento de imagens, para 4 cameras; Dual Quad ( divide a tela do monitor em 8 sendo 4 por vez )com gerador de caracteres, data hora, congelamento de imagens, zoom e alarme para at 08 cmeras; Multiplexador, permite a visualizacao simultanea de ate 16 imagens, na tela do monitor, com a utilizao de at16 cmeras, Monitores em preto e branco e em cores (at 29 polegadas); Time lapse (videocassete profissional) para gravao de 24, 128 e at 960 horas com uma nica fita; Cmera falsa colocadas em pontos estratgicos, com o objetivo de apenas inibir qualquer tipo de vandalismo ou intruso.

Cercas eletrificadas - um sistema que est sendo bem-aceito em condomnios, pois inibe possveis tentativas de intruso pela ostensividade e pelo receio das descargas eltricas. Com a instalao de equipamentos para se estabelecer uma barreira perimetral, pretende-se detectar a intruso ou evaso de qualquer indivduo pela cerca perimetral no menor intervalo de tempo possvel. Assim sendo, poder-se- determinar com preciso qual o ponto dentro do permetro da cerca que foi invadido, facilitando bastante o trabalho do corpo de vigilncia para detectar e interceptar os intrusos.
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No sistema de deteco perimetral so utilizados sensores muito complexos e sua instalao requer cuidados especficos dependendo do dispositivo a ser utilizado. Portanto, importante que na fase de projeto sejam estudadas todas as possibilidades, inclusive prevendo-se a vegetao a ser plantada junto barreira para evitar os falsos alarmes.

Os sensores mais utilizados na deteco perimetral so: Sensor infravermelho ativo; Sensor de microondas; Sensor ssmico; Cabo microfnico; e Cabos de radiofreqncia.

Entretanto, o sistema que apresenta maior aceitao o baseado na tecnologia dos raios infravermelhos, cujos fachos de luz se fecham ao redor da cerca perimetral do espao ou edificao a ser controlada, criando o conceito de barreira. Graas sua moderna tecnologia, esta barreira torna-se insensvel radiao solar, aos faris de veculo ou a qualquer outro tipo de radiao infravermelha. Os sensores infravermelhos ativos so dispositivos que emitem e recebem sinais pulsativos. Na ocorrncia de uma eventual interrupo deste feixe invisvel, uma fotoclula deixar de ser excitada e, conseqentemente, haver alterao no estado do rel interno. Em decorrncia deste processo, os circuitos de alarme podero ser acionados. O uso da cerca eletrificada de proteo aos muros no se configura como abuso de direito, nem tampouco incide em ato ilegal, estando seus usurios obrigados pelas prerrogativas que o diploma legal lhes concede em exercer livremente seus direitos de proteo a sua propriedade. Contudo, existem critrios tcnicos de instalao que devem,

obrigatoriamente, ser seguidos para que a utilizao destes ofendculos no invadam o campo da ilegalidade, fato que culminaria em conseqncias reversas a seus usurios.
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No que se refere aos aspectos tcnicos, devem ser tomados alguns cuidados para a instalao da cerca eletrificada no interior da propriedade a ser protegida, ou seja, mister se faz que no invada o espao fsico e/ou areo da propriedade vizinha. Para tanto, basta que seja instalada sobre o muro do usurio, de forma perpendicular ao solo e, quando muito, vergada para o lado interno da propriedade protegida. Devem ser instaladas a uma altura superior a 2,50 metros por sobre as barreiras fsicas limtrofes e demarcatrias da rea a ser protegida, tais como muros, alambrados, etc., devendo ser colocadas placas sinalizadoras sobre os riscos de tal ofendculo. Este quesito muito importante para caracterizar a inteno dolosa do invasor em ingressar no interior de propriedade alheia, fato que estaria fazendo por deciso pessoal, assumindo, em decorrncia desta circunstncia, os nus conseqentes de sua ao tpica. Ademais, a instalao destes ofendculos atendendo a estas prerrogativas tcnicas evitar o contato de crianas que, desavisadas, pudessem toc-los.

Quanto questo tcnica pertinente relao Voltagem e Amperagem, vale salientar que as cercas eletrificadas destinadas proteo de imveis residenciais, comerciais, industriais e outros, devero apresentar, obrigatoriamente, as seguintes configuraes construtivas e operacionais: Alta Voltagem - acima de 8.000 Volts; Amperagem 0 (zero); Corrente Alternada - pulsativa com intervalo mnimo de 1 segundo entre cada descarga eltrica.

Existem trs tipos de energizao de muros: corrente pulsante; corrente alternada; corrente contnua.

Controles de acesso - O Sistema de Controle de Acesso tem como objetivo principal efetuar o controle eletrnico do movimento de pessoas - funcionrios e visitantes - dentro de reas estratgicas dos condomnios, para tanto abrange as tecnologias de proximidade, carto magntico, cdigo de barras, biomtricos de
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leitura digital, analisadores de marca, voz, entre outras. A implantao deste sistema torna possvel gerenciar o acesso de pessoas previamente identificadas s reas sob superviso, onde sejam necessrios controle seletivo de entrada, controle estatstico de movimentao ou controle de dados de apontamento de freqncia de funcionrios. Todos os eventos so registrados e armazenados no mdulo de controle de acessos na Central de Segurana. Trata-se, portanto, de um sistema de sensoriamento que supervisiona as reas internas. Atua, normalmente, associado a outros tipos de controle de acesso, a sistemas de alarme e ao CFTV, enviando um sinal de alarme que tanto pode chegar Central atravs de portador fsico, como tambm atravs das novas tecnologias de radiofreqncia, quando da ocorrncia de alguma anormalidade que pode ser: abertura ou foramento de uma porta, quebra de uma janela ou intruso de uma pessoa em uma rea.

Existem softwares de controles de acesso que permitem arquivar na memria de um microcomputador a fotografia dos moradores, freqentadores e veculos do condomnio, sendo de uso simples. Este sistema permite o correto acompanhamento de toda movimentao da portaria, facilitando o trabalho do porteiro na importante tarefa de identificar e controlar o acesso de todas as pessoas que entram e saem do condomnio. Especialistas desenvolveram um sistema que possibilita exercer um controle total das ocorrncias nas dependncias de acesso. Para evitar que os vigilantes durmam durante o servio no perodo noturno, muito importante instalar um sistema de ronda eletrnica, com pontos espalhados pelos jardins do condomnio ou em toda a extenso de sua rea, na garagem, etc. Esse sistema precisa estar ligado a uma Central de Segurana para que os monitores, em poucos minutos, possam checar se todos os pontos foram cobertos. Caso isto no tenha ocorrido, ligaro para o condomnio para averiguar os motivos e corrigir as possveis falhas. Existem equipamentos eletrnicos chamados popularmente de "acorda vigia" que so instalados no interior das portarias de condomnios e que, a cada tempo programado, emitem um sinal sonoro que vai aumentando de intensidade gradativamente, sendo que o porteiro dever levantar-se e apertar o boto para
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desativar o alarme, podendo tambm todos eventos ficarem registrados em um sistema de monitoramento externo. Esta operao dever ser repetida de tempo em tempo durante toda a noite. importante deixarmos claro que aquilo que foi explanado neste captulo no esgota o assunto, pois a cada dia que passa surgem novos equipamentos com tecnologia mais moderna e eficiente, surtindo efeitos cautelares mais satisfatrios e eficazes, aumentando a preveno contra delitos e diminuindo a violncia contra patrimnios, principalmente os condomnios.

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CAPTULO VII MEDIDAS DE EMERGNCIA E DICAS DE SEGURANA EM CONDOMNIOS

Existem situaes em que se torna necessrio adotar determinados procedimentos em casos emergenciais. Para tanto, moradores e funcionrios devem estar afinados no que diz respeito s normas de segurana preconizadas pelo Conselho de Condminos. Portanto, todos estes devem estar preparados para enfrentar fatores adversos que venham atingir seu condomnio. bom frisar que a segurana de um condomnio de responsabilidade de todas as pessoas que residam ou nele trabalhem, por conseguinte imprescindvel que haja a conscientizao e colaborao por parte de todos, iniciando-se pelo consenso e cumprimento de todas as normas de segurana que forem decididas em assemblias gerais de condminos. Passaremos alguns procedimentos usuais a serem seguidos tanto por moradores quanto pelos funcionrios do condomnio, os quais devem ser adotados como medidas de segurana em casos de emergncia, sendo os mais comuns os seguintes:

Casos de pessoas em atitudes suspeitas que estejam rondando o condomnio: Estar atentos a toda e qualquer movimentao estranha nos arredores do condomnio; Desconfiar de pessoas que possam estar em situao considerada suspeita, conforme casos citados anteriormente; Manter portas e portes sempre fechados; Nunca abrir portas ou portes a estranhos, pois melhor pecar por excesso do que facilitar a entrada de pessoas desconhecidas, que no se sabe com quais intenes chegam at a porta do condomnio; Ao chegar ou sair da garagem de seu condomnio, observe se no h por perto pessoas em atitudes suspeitas; Acionar a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando dados e informaes completas, a fim de facilitar a ao da Polcia, da maneira j descrita anteriormente;
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 Avisar o sndico, moradores e demais funcionrios da possvel suspeita; Nunca sair de dentro do condomnio para averiguar situaes em que haja pessoas em atitudes estranhas, pois poder ser uma armadilha para render funcionrios e/ou moradores.

Casos de tentativa de invaso em condomnio para fins de roubo ou furto Atualmente, os meliantes no tm poupado esforos a fim de alcanarem seus objetivos delituosos em condomnios, quer seja escalando a parte externa do prdio ou saltando muros, quer seja entrando pela portaria principal, atravs do emprego da violncia, tendo como seu principal aliado o fator surpresa ou, at mesmo, utilizando-se das mais inusitadas maneiras para enganar condminos e/ou funcionrios. Suas sutilezas so utilizadas para que, ao adentrarem o condomnio, possam realizar invases de domiclios, furtos, roubos, seqestros entre outros crimes, causando medo e pnico nas pessoas. Portanto, nestes casos, devem ser adotadas as seguintes precaues: Manter todas as portas e/ou portes fechados, mesmo que um indivduo estranho force sua entrada por estes meios; Acionar a Polcia Militar, atravs de seu telefone de emergncia (190), passando todos os dados e informaes corretos, conforme determinao anterior; Acionar o alarme sonoro ou o boto de pnico, se for o caso; Avisar o sndico, os moradores, bem como os demais funcionrios para que evitem sair das residncias ou de seus postos de trabalho, a fim de no se tornarem vtimas dos assaltantes; No permitir que nenhuma pessoa estranha adentre ao condomnio durante o desenrolar dos fatos; Adote uma vaga de emergncia na garagem para situaes de perigo, sendo que, por exemplo, quando um morador for assaltado na rua e o meliante o obriga a lev-lo at sua residncia, aquele deve conduzir seu veculo at sua vaga dotada de um sensor que avisar o porteiro sobre o perigo, e este tomar as demais providncias; Crie uma senha de emergncia onde uma frase pode ser definida como
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indicativa de perigo, que seria dita ao porteiro quando o morador for entrar no condomnio acompanhado de um ladro, sendo que o funcionrio tomaria as providncias cabveis para o caso; Nos poucos condomnios residenciais que possuem heliponto, recomenda-se que, no acesso cobertura, seja instalada uma porta estilo corta fogo altamente resistente e que fiquem fechadas e trancadas atravs de barras anti pnico internamente assim como possuam sensores PJ nestas, alm de serem instalados cmeras de CFTV em pontos estratgicos do heliponto, tudo para prevenir-se invases por este ponto; Nos casos de possveis invases radicais, onde os delinquentes colocam cabos areos entre prdios para atravessarem de um lado para outro, os acessos aos telhados devem ser fechados com portas ou grades internas, alm das medidas citadas no item anterior; Caso surpreenda um meliante escalando ou pulando o muro, grite bem alto ou faa bastante barulho, sem ser avistado, de maneira que possa ser ouvido e percebido pelo ladro e por outras pessoas; Quando for surpreendido por assaltantes, procure manter a calma e tente acalm-los, no reaja, no os encare de maneira afrontosa nem discuta com eles; Ao chegar Polcia, facilite sua ao fornecendo subsdios concretos para sua atuao.

Casos de princpio de incndio Os incndios podem ser acidentais ou provocados, vindo a causar danos muitas vezes irreparveis, e prejuzos enormes aos condomnios. Este tema ser tratado no Captulo VIII. Falta dgua ou defeitos na rede de esgoto O abastecimento de gua, bem como o perfeito funcionamento da rede de esgoto, de essencial importncia para que se tenha um nvel satisfatrio de higiene e sade dentro do condomnio, para tanto deve-se procurar manter tais itens em condies normais de uso. Portanto, em situaes de emergncia, devem ser tomadas as seguintes medidas: Avisar o sndico, moradores e funcionrios sobre o ocorrido, informando as
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medidas que sero adotadas; Acionar a manuteno ou zelador, conforme o caso, para saber se o problema externo ou interno; Caso seja problema interno, o pessoal da manuteno ou o zelador dever tomar as providncias a fim de san-lo. O fato ocorrido deve ser comunicado ao sndico; Em caso de problema externo, contatar o rgo abastecedor para saber qual o tempo previsto para a normalizao e recuperao, comunicando, de imediato, o sndico e demais moradores, quando assim for convencionado.

Falta de energia eltrica O abastecimento de energia eltrica essencial para o condomnio, pois dele dependem materiais, utenslios, elevadores, aparelhos eletrnicos e o funcionamento dos equipamentos, enfim tudo o que se liga a uma instalao eltrica, ocorrendo por sua falta um black-out interno que poder ocasionar diversos tipos de acidente. Portanto, nesses casos, deve-se: Verificar se o problema interno ou externo, acionando a manuteno; Caso seja problema interno, contatar a manuteno ou o zelador. Conforme o caso, dever tomar as devidas providncias a fim de san-lo, sempre comunicando o sndico do tempo necessrio para sua recuperao; Caso seja problema externo, consultar o rgo provedor de energia eltrica sobre a previso de tempo para a recuperao, comunicando o sndico e demais moradores, quando assim for determinado; Caso o condomnio disponha de gerador prprio, acionar a manuteno ou o zelador para que o coloque em funcionamento at ser sanado o problema.

Medidas de Segurana para se prevenir racionamento e apages nos condomnios

O racionamento a medida adotada pelo governo para forar o pas a poupar energia eltrica, por meio de cortes no fornecimento. Tal medida adotada em perodos de escassez, crise econmica ou guerra. Os cortes sero adotados pois no houve investimento suficiente para acompanhar o crescimento de
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consumo, uma vez que as estatais foram contidas para o governo poder atingir as metas de dficit pblico. Alm disso, a seca reduziu a disponibilidade de gua para movimentar as principais usinas hidreltricas do pas. Como no poderia deixar de ser, os condomnios podem ser afetados diretamente por tais cortes, e para tanto, devem ser convocadas reunies extraordinrias, pelos sndicos, para se debater medidas de economia e de segurana. Daremos, a seguir, algumas dicas corretivas e preventivas a fim de minimizar os riscos da falta de energia eltrica e aumentar a Proteo dos moradores bem como de seu patrimnio. Portanto iniciaremos por medidas a serem tomadas com relao ao racionamento de energia: seguir as regras determinadas pelo governo a fim de colaborar com o racionamento e evitar sobretaxas desnecessrias; trocar, nas reas comuns, as lmpadas incandescentes por lmpadas compactas fluorescentes; verificar se na cabina de entrada de fora no est havendo perda de energia eltrica, caso haja, sanar o problema imediatamente; orientar os funcionrios para que durante as limpezas ou manutenes utilizem o mnimo possvel de mquinas de lavar cho ou outros equipamentos que consumam muita energia; diminuir, ao mnimo necessrio, a utilizao de iluminao externa intercalando os pontos de luz e no se esquecendo de manter as entradas de pedestres e garagens com iluminao bsica; adquirir sensores de presena instalando-os em pontos estratgicos do

condomnio, a fim de se evitar penumbra total quando da passagem de pessoas pela rea interna ou externa; passar circulares orientando-os sobre as medidas que sero adotadas no prdio, bem como informativos para se diminuir o consumo de energia.

Medidas sugeridas para casos de apages ou cortes de energia eltrica: verificar o funcionamento da iluminao de emergncia, das baterias, dos no break.; os geradores, caso haja, promovendo sua manuteno, se for o caso;

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 verificar a possibilidade de se adquirir geradores prprios a fim de manter funcionando as reas comuns principais do condomnio tais como portes, iluminao externa, interna e de emergncia, os elevadores e reas que possuam equipamentos que no possam ser desligados; instalar baterias junto as centrais de telefonia ( DDR, PABX, KS etc...) e de interfones, a fim de mant-los funcionando e no deixar o prdio sem comunicao; caso no possua gerador, treinar os funcionrios para que, no momento do corte, fiquem junto aos portes de pedestres e de veculos fazendo o controle de acesso manual, uma vez que tais entradas devero permanecer fechadas; caso fiquem pessoas presas no elevador, o zelador dever estar habilitado para operar a casa de mquinas e efetuar o seu nivelamento, alm de ligar para o Bombeiro ou para o fabricante do elevador; adquirir lanternas para deixar na portaria, orientando os condminos para que faam o mesmo em suas residncias; instalar corrimes ou sinalizao refletiva nas escadas de emergncia a fim de facilitar a visualizao no escuro em casos de descida ou subida por elas; orientar os condminos para que, durante o perodo dos apages, evitem sair da residncia ou apartamento e mantenham as portas fechadas e trancadas; orientar os moradores para que adquiram lmpadas de emergncia, bateria ou a pilha, a fim de serem instalados em pontos estratgicos do apartamento ou da casa; muito cuidado com velas e lampies no interior dos apartamentos, pois podem causar incndios.

Falta ou vazamento de gs canalizado Muitos condomnios adotaram o moderno fornecimento de gs canalizado de rua (nafta), o qual vem com muita presso podendo ocasionar problemas inerentes ao fornecimento ou at vazamento, este muito perigoso, acarretando eventuais incndios e exploses. Para evitar isto, deve-se: Verificar se o problema interno ou externo, acionando a manuteno; Caso o problema seja interno, contatar a manuteno ou o zelador, conforme o caso, para adotar as providncias necessrias; Caso seja problema externo, acionar o rgo fornecedor de gs para que
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possa sanar o defeito, consultando-o para saber o tempo previsto para a soluo, comunicando o sndico e demais moradores, quando for o caso; Em casos de vazamento de gs na tubulao principal de entrada, desligar o registro de entrada, ventilar a rea, abrindo todas as portas e janelas, comunicando a portaria e a empresa fornecedora de gs, bem como o acionamento do Corpo de Bombeiros, se for o caso.

Falta de linha telefnica A comunicao de suma importncia, tanto para o bom andamento das atividades do condomnio como para sua segurana. Portanto, sua falta causa vrios transtornos aos condminos. Nesse caso, deve-se: Verificar se o problema interno ou externo, consultando a manuteno; Caso seja interno, acionar a manuteno ou o zelador, conforme o caso, a fim de que possa ser sanado o defeito, tudo isto comunicando o sndico; Caso seja externo, acionar o rgo responsvel pelas telecomunicaes para que possa ser solucionado o problema, verificando tambm a previso de tempo para sua recuperao, comunicando o sndico e demais moradores, quando for o caso.

Casos de inundaes ou enchentes Em determinadas pocas do ano, principalmente no vero, as cidades esto sujeitas a fortes chuvas, aumentando consideravelmente os ndices pluviomtricos, causando grandes danos e prejuzos aos seus moradores, sendo que os condomnios tambm so grandemente afetados por tais precipitaes, fazendo com que as pessoas fiquem ilhadas em sua residncia. No se pode esquecer das inundaes causadas por defeitos nas bombas de escoamento, que ocasionam grandes transtornos nas garagens, principalmente no subsolo. devem ser adotadas as seguintes medidas: Acionar, de imediato, o sndico, moradores, zelador e funcionrios; Estabelecer prioridades na evacuao do material; Ligar a bomba de escoamento, se houver; Saber qual meio de transporte deve ser utilizado e seus cuidados; Caso a gua ameace sistemas eltricos, desligar a energia eltrica;
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Nesses casos,

 Retirar os veculos da garagem, quando localizada no subsolo, o mais rpido possvel, pois este o lugar mais afetado nesses casos; Manter um plano de emergncia especfico para estas situaes; Acionar o Corpo de Bombeiros e a Defesa Civil do Municpio e do Estado.

Casos de descargas eltricas Durante as chuvas h a possibilidade de incidncia de raios sobre o condomnio. Caso no haja nenhum meio preventivo, este fenmeno poder causar acidentes, prejuzos no sistema eltrico e, em alguns casos, at a morte de pessoas. Portanto, deve-se adotar as seguintes medidas: Saber se os pra-raios cobrem toda a extenso do condomnio; Saber se a manuteno dos pra-raios est em ordem; Evitar abrigar-se junto a postes e embaixo de rvores; Procurar manter a calma, acalmando quem esteja assustado; Testar os telefones durante a tempestade; Caso a rede eltrica seja atingida, acionar de imediato a manuteno ou a companhia fornecedora de energia eltrica, conforme o caso; Em caso de incndio agir conforme o plano de preveno e combate a incndios e acionar o Corpo de bombeiros.

Dicas e participaes Como j foi dito em outra oportunidade, a segurana do condomnio dever de todos os moradores e de seus funcionrios e no somente obrigao funcional do sndico, pois os condminos, principalmente, devem participar ativa e diretamente do Sistema de Segurana do Condomnio que residem, isto por razes bvias. Fica a indagao: qual a parcela de participao de cada pessoa e como cada um pode ajudar para que este comprometimento seja efetivo? A resposta a esta pergunta ser dada em partes, deixando cada uma das pessoas envolvidas responsveis por uma parcela das medidas de segurana do condomnio, isto em sua rea de atribuio, conforme destacaremos a seguir.

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Dicas de segurana para os sndicos Em reunies condominiais aborde assuntos relativos segurana de seu condomnio; Forme um conselho ou comisso especficos para tratar do assunto segurana; Incentive a participao de todos os moradores e funcionrios quando for tratado o tema segurana; Solicite os antecedentes criminais e pessoais de todos os funcionrios a serem contratados, bem como todas as informaes j citadas em outro captulo; Contrate funcionrios que j possuam cursos de formao e treinamento para poderem trabalhar no condomnio; Cadastre e mantenha atualizada a relao de todos os moradores do condomnio, onde dever constar desde a placa de seu veculo at o nome de parentes prximos para contato em caso de emergncia; Promova e invista na reciclagem especializados; Procure acompanhar o andamento das obras realizadas no condomnio; Fiscalize a rotina de trabalho de funcionrios e zeladores, procurando acompanhar de perto suas condutas; Mantenha suficientemente iluminadas as entradas do condomnio, evitando o uso de obras-de-arte, de decorao e de jardinagem que obstruam a ampla viso do local ou criem pontos de penumbra distncia; Oriente sempre os funcionrios, principalmente os porteiros e garagistas, para que no saiam de seus postos de trabalho, evitando desloc-los para prestar servios particulares; Atente para a segurana perifrica do condomnio, tais como muros, grades, cercas e alambrados; Mantenha os equipamentos de segurana e de comunicao sempre em perfeito estado de funcionamento; Mantenha sempre na portaria livros de registro para controle do servio, de entrada e sada de pessoas, veculos e materiais; Faa a manuteno peridica das portas de entrada e portes de garagem que devem, em caso de quebra, ser imediatamente consertados;
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dos funcionrios atravs de cursos

 Instale dispositivos eletrnicos de segurana, se possvel, com monitoramento por empresas especializadas e idneas; Caso for terceirizar os servios como portaria, limpeza, manuteno e segurana procure empresas idneas e legalmente constitudas no mercado; Atualize-se no que diz respeito a assuntos relativos segurana, procurando o que h de mais moderno no mercado para possvel implantao no condomnio; Contrate seguradora idnea para que se possa fazer o seguro da edificao com aplices que, de preferncia, garantam cobertura completa de sinistros, pois este um dos itens em que o sndico responsabilizado, civil e criminalmente, em caso de algum problema onde no se tenha uma cobertura ideal; Invista em seu condomnio adotando estratgias de segurana atravs de prestao de servios de consultores especializados em Proteo de Condomnios.

Dicas de segurana aos condminos Participe ativamente das reunies referentes segurana, inclusive fazendo parte das comisses ou conselhos de segurana do seu condomnio; Obedea s normas de segurana preconizadas para o seu condomnio; Traga sempre informaes sobre assuntos relativos segurana, pois suas sugestes so valiosas para o aperfeioamento e atualizao da proteo de todos; Colabore com o sndico e demais moradores na formao de medidas que garantam a eficcia de todo o sistema de controle a ser implantado; Compreender e elogiar as aes preventivas dos funcionrios pois, alm de estarem cumprindo ordens, visam garantir a segurana do condomnio, mesmo quando estas atitudes representem algum transtorno para si ou para suas visitas; Conscientizar seus parentes e empregados sobre a importncia da integrao de todos no sistema de segurana adotado pelo condomnio; No se exponha desnecessariamente, somente desa portaria quando o assunto lhe for pertinente; Avise a portaria para que receba suas encomendas, enviando-lhes o cheque ou dinheiro para o pagamento, se for o caso; Evite comentar sobre sua vida ntima, seus bens, patrimnio e ganhos na frente de estranhos ou at mesmo de empregados;
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 Orientar seus empregados para que nunca comentem sobre seus hbitos; Jamais contrate empregadas domsticas, babs, motoristas sem exigir a documentao e as respectivas referncias, conforme descrito anteriormente; Seguir o processo de seleo conforme citado em captulo prprio; Evite deixar as chaves da sua residncia, bem como seus objetos pessoais na portaria do condomnio, se for o caso deixe-os com um vizinho de confiana; No deixe todas as chaves de sua residncia com os empregados, as de algumas dependncias devem ficar isoladas, pois estes podem ser atacados e forados a abrir as portas das quais possuem chaves; Em casos de perda das chaves, troque imediatamente as fechaduras ou cilindros; Ao mandar fazer cpias das chaves presencie pessoalmente sua reproduo; Evite deixar recados na portaria ou bilhetes afixados na porta da residncia quando for passar um final de semana fora; Em caso de viagem mais prolongada, providencie uma pessoa de sua inteira confiana para tomar conta da residncia; Caso resida nos 1o e 2o andares de um prdio, proteja as reas de acesso com grades reforadas; Instale olho mgico de 180o nas portas que do acesso s partes externas de sua residncia; Utilize nas portas trincos e trancas complementares, dando preferncia a fechaduras qudruplas; Atente, tambm, para as janelas, complementando as fechaduras com trancas especiais; Antes de se deitar, noite, revise o fechamento de portas e janelas; Criar um gesto ou at mesmo uma careta, comum a todos os condminos, a ser adotado quando forem atender porta atravs do olho mgico, para avisar os demais moradores que se encontra naquele momento sob ameaa de assaltantes; Instale alarmes com dispositivos sonoros nas principais entradas da residncia; Mantenha sempre em perfeito funcionamento os meios de comunicao, tais como telefones e interfones; Se o porto da garagem funciona atravs de acionamento automtico,
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aguarde para que a porta esteja totalmente fechada antes de se dirigir para sua vaga; Ao estacionar seu veculo na garagem ou na rua nunca o deixe aberto nem com objetos de valor vista, ligue sempre o alarme do seu veculo; Atente para atos e condies inseguras a fim de evitar acidentes dentro do prprio lar.

Dicas de segurana aos funcionrios Participar do sistema de segurana do condomnio; Obedecer as ordens e normas relativas segurana; Preencher corretamente os relatrios existentes, quer seja de servio e das condies de segurana do condomnio; Trazer sempre informaes e sugestes para a melhoria de seu servio e das condies de segurana do condomnio; Permanecer sempre em seu posto de trabalho, evitando deslocar-se para prestar servios particulares a outros condminos, mesmo que seja na rea do condomnio; Inteirar-se das diferentes artimanhas utilizadas pelos meliantes; Nunca abandonar seu posto de trabalho para atender a estranhos no porto ou atravs das grades, dando condies para ser imobilizado por arma de fogo; No permitir que pessoas estranhas adentrem o porto para conversar com o porteiro ou outro funcionrio pela janela de sua guarita, mesmo que seja para completar a identificao ou motivo de visita; Sempre consultar o morador sobre a viabilidade de autorizao de entrada de visitantes ao condomnio; Nos horrios de limpeza e recolhimento de lixo, manter as entradas do condomnio fechadas; No deixar crianas desacompanhadas ou que estiverem em companhia de pessoas estranhas sarem do condomnio; Levar todos os problemas atinentes ao servio ao morador responsvel pela rea ou ao sndico.

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Dicas para preveno ao uso de drogas em condomnios O problema das drogas, h muito tempo, vem se tornando um flagelo para nossa sociedade, pois seu consumo tem aumentado consideravelmente, a violncia social. Pesquisas tm mostrado que cerca de 70% de todo e qualquer crime tem relao com as drogas, o que refora o binmio Drogas X Violncia, provando que ambas caminham juntas. A represso isolada ao trfico de entorpecentes no tem surtido efeito, pois mesmo nos pases mais avanados como EUA e Inglaterra, apenas 10% da droga circulante apreendida. Estudos comprovam que a dependncia qumica uma doena e no um desvio de carter, ou seja, a droga simplesmente um efeito, uma conseqncia dessa doena, pois o dependente possui razes internas, na maioria das vezes psicolgicas, para buscar as drogas. O uso e trfico de drogas, que antes ocorria com freqncia nas ruas e nas escolas j esto chegando aos condomnios, de uma forma assustadora e preocupante, apesar de todas precaues e controle que se tem tomado para evitar esse mal. Tem-se tornado corriqueiro achar-se restos de drogas, "cachimbos" de se fumar crack e papelotes de cocana nas reas comuns e escadas de emergncia de edifcios residenciais, sinal que essas substncias psicoativas tm residenciais. Sabe-se hoje que a idade mdia do primeiro contato com drogas ilegais dse aos 12 anos. Diante disto surge a necessidade imperiosa da preveno ao uso de drogas, em nosso caso especfico, nos condomnios, precauo que deve atingir pais, adolescentes, crianas, funcionrios, enfim, todas pessoas ligadas ao prdio, quer sejam moradores ou empregados. Quando se percebe que se avoluma o nmero de furtos no interior dos condomnios, dentre outras causas, pode-se chegar a concluso do uso de drogas por parte de moradores ou funcionrios. A educao preventiva vem sendo reconhecida como a grande sada para diversos males que assolam nossa sociedade, e existem inmeras atividades a serem realizadas, todas elas devendo, obrigatoriamente, estimular a informao e o dilogo na famlia a respeito desse enorme problema que afeta a todos, sem
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encontrado consumidores e acesso fcil nos conjuntos

distino de sexo, raa ou classe social. Para tanto passaremos algumas dicas bsicas de preveno ao uso de drogas: Esclarecer as crianas, desde a infncia, sobre o mal que as drogas causam ao viciado; Conversar bastante com os professores das crianas, para saber de seu aproveitamento escolar. Acostumar-se a verificar a caderneta de presena dos filhos, para constatar sua assiduidade s aulas; Conquistar a confiana dos filhos. melhor que eles peam um conselho aos pais do que a um amigo; Ms companhias conduzem ao uso de drogas e ao crime. Selecionar as

companhias dos filhos e os ambientes que eles frequentam (clubes, bailinhos etc...) Promover paletras educativas no condomnio para pais, adolescentes e crianas. Atualmente existem profissionais especializados e com grande experincia no assunto, que proferem palestras no prprio edifcio visando a conscientizao de todos e a preveno ao uso de drogas no interior dos condomnios, uma vez que, somente a educao preventiva funcionaria como uma vacina contra esse to grande mal.

Infraes de trnsito em condomnios Uma infrao comum em condomnios, pessoas dirigindo embriagadas em seu interior, o que se caracteriza infrao de trnsito descrito no Art. 165 do Cdigo de Trnsito Brasileiro (CTB), uma vez que a rea interna do condomnio considerada via terrestre para os efeitos do CTB capitulado no pargrafo primeiro do Art. 2 da Lei N 9503, de 23 de setembro de 1997, lei que institui o CTB. comum tambm verificar-se menores dirigindo veculos automotores no interior de condomnios, o que no permitido, pelos motivos citados anteriormente alm de infringir o Art. 162, inciso I do CTB que diz que Dirigir veculo sem possuir CNH ou permisso para dirigir, tendo como consequncia a conduo at o DP da rea, se tiver gerado perigo de dano, bem como quem entregou o veculo ao menor estar infringindo o Art.163 combinado com o Art.162 inc.I e Art. 310 do CTB que preconiza Entregar a direo de veculo a pessoa que no possua CNH ou permisso para dirigir, tendo como consequncia o recolhimento de seu CRLV e
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conduo para o DP da rea. As trs infraes citadas anteriormente so consideradas gravssimas para efeitos de pontuao de trnsito.

Medidas em casos de afogamento Temse constatado alguns incidentes em piscinas de prdios e o mais grave deles tem sido casos de afogamento envolvendo crianas, que no sabendo nadar caem na piscina e acabam se afogando. Para tanto so necessrias algumas medidas para prevenir tais situaes como: Cercar a rea da piscina com grades e portes mesmo que com altura de 1 metro, fechando seu porto quando no estiver sendo utilizado a instalao; As crianas pequenas ou que no saibam nadar devero utilizar-se da piscina somente acompanhado dos pais ou de algum adulto responsvel; Orientar ou mesmo treinar as crianas nos fundamentos bsicos da natao. Em casos de princpio de afogamento deve-se: Tirar a gua que o afogado engoliu e a que penetrou nos seus pulmes, colocando a pessoa de barriga para baixo, tentando levant-la pela barriga, com pequenos solavancos de modo a forar a gua a sair oela sua boca; Colocar o paciente deitado de bruos com o rosto apoiado sobre a mo; Colocar-se de joelhos em frente a cabea do paciente e puxar para trs os seus braos prximos as axilas; Comprimir as costas na base dos pulmes do paciente, levando o corpo para frente fazendo presso.

Preveno contra bombas Os procedimentos a serem adotados em casos de ameaa de bombas englobam operaes denominadas aes antibomba, que so todas as operaes e procedimentos de carter preventivo ou de reao imediata a um atentado a bomba at o nvel de localizao de objetos suspeitos ou caracterizao da real possibilidade da existncia de uma bomba em determinado local. No Brasil, so raras as ocorrncias em que realmente foram detectados artefatos explosivos, menos ainda as situaes onde houve sua detonao, pois tal tipo de hostilidade no prpria de nossa cultura. Porm, o que se constata, na grande maioria das vezes, so aes isoladas de psicopatas que querem
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desestabilizar e, tambm, perturbar a ordem e a tranqilidade da comunidade, fazendo falsas ameaas, vindo com isso intimidar e deixar em pnico as pessoas. Portanto, nesses casos, deve-se agir com muita cautela, para que no se exponha cidados inocentes a riscos desnecessrios e, tampouco, que os objetivos desses psicopatas possam ser alcanados. Para isto, tem-se que analisar todas as probabilidades possveis antes de se tomar qualquer deciso mais radical, que possa ocasionar prejuzos ou danos ao grupo social. A melhor preveno de ameaas de bomba um melhor controle sobre a possibilidade da ocorrncia desse evento. Qualquer pessoa por construir uma bomba. Nos EUA, livros e vdeos sobre fabricao de bombas so vendidos livremente e, at mesmo, na Internet existe um site especfico sobre o assunto. Isto no motivo de alarme, pois o grande problema para o terrorista ou criminoso ser a colocao da bomba. Como entrar em determinada instalao portando uma bomba, coloc-la e sair de l em segurana, sem risco de ser identificado em uma futura investigao? Esta a chave para a preveno de ameaa de bombas. Um sistema de segurana eficiente pode oferecer garantias numa ameaa de bomba de que possa ser falsa e muito improvvel de ocorrer no local. Dentre os principais procedimentos preventivos podemos citar: Deve haver rgido controle de acesso e identificao das pessoas; Rgido controle do acesso de objetos e correspondncias, inclusive com sistemas de raios X; Rigoroso controle do permetro do condomnio residencial e, principalmente, do comercial, onde nestes casos a incidncia de ocorrncia de ameaas de bomba normalmente maior, redobrando, assim, a ateno com relao aos veculos estacionados prximos e nas reas externas; Rotina de verificao diria, no incio e trmino do expediente, do ambiente de trabalho individual; Ter por rotina a verificao de objetos abandonados ou de origem desconhecida; Possuir uma equipe treinada para realizar uma varredura preliminar a fim de procurar objetos suspeitos - malas, valises, pacotes, caixas, embrulhos, envelopes, etc., que estejam prximos ou no interior das instalaes; Ao ser localizado algum objeto suspeito, no se deve mexer, remover ou
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mesmo abrir tais materiais, devendo-se acionar e aguardar a presena de rgos especializados para tal fim; Caso haja ameaa de bombas, acionar os rgos competentes a fim de receber orientaes para tomar uma deciso racional sobre a evacuao ou no do local; Manuteno de um Plano de Emergncias com bombas e de treinamentos especiais para sndicos, zeladores, porteiros, funcionrios, grupos de segurana, brigadas de incndio, telefonistas, recepcionistas e, em especial, s pessoas em cargo de chefia e direo que teriam a responsabilidade na tomada de deciso em situaes de emergncia.

Como identificar uma carta-bomba A melhor preveno contra cartas-bomba a inspeo pelos porteiros de toda correspondncia antes de abri-la. Por maior que seja o volume de correspondncia recebida por uma pessoa ou empresa, a identificao essencial para a segurana. O trabalho de inspeo deve ser iniciado com uma triagem da correspondncia, visando justamente diminuir o volume de cartas. Algumas com volume de poucas folhas, tipo mala-direta e extratos bancrios, podem ser descartadas, o que no deve ocorrer com pacotes ou envelopes que apresentem um volume grande ou irregular. Esta inspeo deve ser feita por porteiros ou funcionrios treinados para isso. Com relao s cartas, antes de serem abertas, necessrio observar os seguintes itens: Destinatrios o primeiro tpico a ser observado pelo porteiro,

condmino, recepcionista ou empresrio que estejam recebendo a carta. Por mais bvio que possa parecer, o destinatrio deve certificar-se de que a

correspondncia realmente sua. - Nome, ttulo, cargo ou funo incorretos ou incompletos do destinatrio podem indicar que o remetente no conhece perfeitamente a pessoa para quem est enviando a correspondncia. - Excesso de selos, postagem com valor acima do normal pode indicar que a carta no foi colocada em uma agncia dos Correios, mas em uma caixa de coleta,

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para evitar que o remetente seja identificado por testemunhas e que teria certeza de que o valor seria o suficiente para o peso da correspondncia. Remetente - Este o maior sinal de suspeio que existe, sendo tambm uma grande fonte de indcios para futuras investigaes, em caso positivo, principalmente se as inscries esto manuscritas ou datilografadas. - Remetente inexistente: No existe nenhum tipo de remetente ou indicao de quem enviou a correspondncia. Esta carta, sem dvida, deve ser considerada suspeita. - Remetente desconhecido: A pessoa que enviou a carta totalmente desconhecida, algum que nunca ouvimos falar ou no temos idia de quem poderia ser. Sendo de algum conhecido, o nome, o ttulo, o cargo ou funo esto incompletos ou errados, indicando que no foi aquela pessoa que enviou a carta. - Endereo desconhecido: O endereo no o mesmo onde mora o remetente ou est incompleto. Pode, ainda, no existir a rua ou o nmero indicado. At mesmo o CEP pode indicar este erro. - Carimbo dos Correios: O endereo do remetente no coincide com o carimbo dos Correios, onde h a indicao da agncia onde a correspondncia foi postada. Volume - Peso excessivo ou irregular. A correspondncia no tem o peso homogneo de um mao de papel. Existe um desequilbrio na correspondncia indicando pesos diferentes por sua extenso. Este peso irregular provocado por seus componentes diversos, como a bateria, o detonador e a carga explosiva. - Volume irregular: Da mesma forma, no h uma proporcionalidade no volume, indicando que em seu interior s haveria papis. So notados, ao ser apalpados, diferenas de volume, objetos estranhos rgidos e irregulares. - Manchas e odores: Os explosivos costumam exsudar leos, produtos qumicos e odores que podem marcar uma correspondncia. - Metais: Uma carta-bomba deve possuir em seus componentes objetos de metal, como a bateria, fios condutores, detonadores e acionadores que podem ser acusados em equipamentos detectores de metal, que so diferentes de uma carta comum onde o metal encontrado apenas em clipes ou grampos. Correspondncia inesperada - Pacotes e presentes fora de pocas

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comemorativas, como Natal, aniversrio, etc., podem no indicar que a pessoa possui um admirador secreto, mas sim um inimigo secreto. Os presentes fora de poca devem ser motivos de desconfiana dentro de um cenrio de segurana necessria, merecendo ateno especial na inspeo antes da abertura, mesmo por que est em evidncia correspondncias contendo uma substncia qumica letal denominada como Antraz ou Antrax. Cartas e envelopes no freqentes ou incomuns: Por maior e mais variada que seja a correspondncia de uma pessoa ou empresa, existe uma regularidade de correspondncia, tais como jornais, revistas, correspondncia bancria, mala-direta, etc., que podem ser quebradas com um tipo de envelope ou pacote incomum, dentro das caractersticas analisadas.

Dentro dos critrios descritos anteriormente, colocamos a seguinte questo: Quantos dos itens acima so necessrios para uma correspondncia ser considerada suspeita de carta-bomba? A resposta nenhum. A existncia de apenas um dos fatores de suspeio apresentados j pode ser suficiente para caracterizar uma carta-bomba, assim como a existncia de vrios fatores podem ser insuficientes para uma caracterizao e a correspondncia, ento, continuar a ser considerada normal. Pode ocorrer de uma correspondncia no possuir nenhum desses fatores caracterizadores e seu recebedor, por qualquer motivo, at mesmo um mau pressgio, ach-la suspeita. Mesmo este fator no pode ser descartado, e uma vez considerada suspeita, a correspondncia deve ser tratada como se fosse uma bomba. Em casos de suspeita de bombas ou carta-bombas acionar, de imediato, o 'Telefone 190, da Polcia Militar, que se encontra devidamente preparado para tomar todas as iniciativas cabveis. No caso especfico de suspeita de correspondncias contendo substncias fofas, em estilo de p, deve-se no abri-la, ou mesmo se depois de aberto for detectado um p branco, no cheirar, no colocar na boca ou mesmo toc-lo. Deve-se embrulh-lo em um saco plstico, fechando-o, e em seguida chamar o Corpo de Bombeiros atravs do telefone de emergncia 193, visto que tal substncia pode tratar-se de Antraz.

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CAPTULO VIII SEGURANA CONTRA INCNDIOS EM EDIFICAES

Nosso pas sofre uma intensa crise em todas as reas e profisses que a falta de informao tcnica, que deveria ser desenvolvida desde a nossa primeira etapa de formao. Quem no se lembra do filme em que o ator Arnold Schwarzenegger disfarado de professor em um jardim de infncia, sendo um policial conceituado, simplesmente se perde ao organizar a sada de crianas em uma simulao de incndio? Logo depois, passada a vergonha e com muito treino e seriedade desenvolveu a contento o abandono seguro das crianas em uma situao de real necessidade. isso a, no filme tratava-se de apenas fico, mas na vida real podemos aprender com esses erros antes que aconteam conosco e no tenhamos tempo para voltar cena; real, e a realidade j matou inmeras pessoas despreparadas, que no tiveram calma o suficiente ou o treinamento adequado para enfrentar um princpio de incndio. O medo, em propores que variam de pessoa para pessoa, pode causar o pnico, a ltima etapa para, em muitos casos, o salto para o vazio. O saltar pela janela do ltimo andar ao encontro do nada. Esse foi o fim de muitos em grandes incndios, tais como Joelma, Andraus e tantos outros que o Corpo de Bombeiros atende diariamente, chegando a dezenas de milhares por ano. Todo esse aspecto de dor e morte pode ser evitado com grande simplicidade e sem grandes custos, s falta uma pequena organizao de tarefas e pessoas treinadas que respeitem a vida de seu semelhante, pois se fizerem isto com certeza estaro se respeitando. A organizao dos trabalhos de preveno de incndios e sua manuteno cabem sempre ao responsvel pela edificao (proprietrio ou seu representante legal) e ao sndico. Contrariamente ao que se pensa, no cabe somente ao sndico e seus conselheiros a responsabilidade acerca dos trabalhos de preveno de incndios. O que se v normalmente quando se trata de desenvolver um trabalho de preveno de incndios que existe um verdadeiro abandono e desprezo, tudo pela falta de informao tcnica. Cabe ao sndico organizar, mas de responsabilidade de cada morador (locatrio ou locador) auxiliar no desenvolvimento. Em todos os pases do 1o Mundo, antes de obrigao, um orgulho ser membro de uma Brigada de Emergncias (Combate a Incndios e Controle de Pnico). Existe um sentimento de unio e camaradagem, e o interesse
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 da sociedade. Essa sociedade cobra a eficincia de suas Brigadas mas, em contrapartida, no deixa a responsabilidade e soluo de todos os problemas por conta do Estado. Todos participam e cobram essa participao, que voluntria. Existem pases, como a Sua, em que a maioria do contingente de Bombeiros formada por voluntrios que, em caso de emergncia, abandonam suas tarefas dirias (empresrios, operrios, carteiros, motoristas) e partem para um ponto de reunio predeterminado e aguardam as orientaes e determinaes dos Bombeiros. Nesse momento, o empresrio deixa de ser o dono de um negcio para exercer sua obrigao de componente da sociedade, pois a hierarquia de seu diaa-dia deixa de valer e passa a valer a do estado de necessidade. Tarefas como enrolar mangueira, cortar com o machado uma rvore, coordenar o trnsito, servir alimentao, passam a ser mais importantes que movimentar milhes de dlares na Bolsa de Nova York. Cada um desses Brigadistas ajuda a sociedade a novamente ganhar a tranqilidade de poder novamente caminhar no sentido do desenvolvimento. Muitos podero estar pensando: o que o caminho da tranqilidade tem a ver comigo? Pensemos um pouco somente no incndio florestal ocorrido em Rondnia. O Estado de Rondnia, durante o perodo em que permaneceu com sua ateno voltada para o combate, com o auxlio de diversas Corporaes de Bombeiro de vrios Estados, com certeza teve de desviar recursos que poderiam ser utilizados em outras atividades. O incndio destruiu grande parte da mata. O reflorestamento dessa regio com certeza ser muito difcil e depender de um esforo adicional do Estado para sua concretizao. Esses recursos poderiam ser mais bem utilizados atravs da preveno. Prevenir custa muito pouco em relao reconstruo da coisa perdida. Inmeros so os casos nos quais se verifica uma perda devido a um incndio 10 vezes maior que o custo para instalar e manter funcionando sistemas de preveno e combate a incndios e uma Brigada de Emergncias bem treinada. Pense bem, voc que responsvel por uma edificao (proprietrio ou sndico), estamos falando, alm da responsabilidade legal, dos custos advindos dessa m administrao. Passaremos, agora, a esclarecer de forma bsica o que so e a funo de cada equipamento de preveno e combate a incndios. O sndico, zelador e funcionrios de manuteno, que normalmente fazem parte da Brigada de
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Emergncias, devero conhec-los, saber manuse-los e fiscalizar, de forma adequada, o seu funcionamento. A maioria das edificaes em So Paulo, pensando-se em edifcios residenciais e comerciais, devem possuir os seguintes sistemas de preveno: Extintores; Rede de hidrantes; Bomba de incndio; Sistema de alarme (no edifcio residencial substitudo pelo interfone); Sistema de iluminao de emergncia; Escadas de segurana, com portas corta-fogo; Sinalizaes de identificao e orientao; Brigada de Emergncias; Sistema de pra-raios.

O custo mdio aproximado de instalao de todos esses sistemas de preveno e combate a incndios, em edifcio de 15 andares, de R$ 80.000,00 (oitenta mil reais) que, divididos entre condminos (considerando-se 4 condminos por andar), resulta pouco mais de R$ 1.300,00 (mil e trezentos reais). um valor razovel, considerando-se uma taxa de condomnio mensal por volta de R$ 150,00 (cento e cinqenta reais). Passada essa fase de instalao dos sistemas de preveno, parece estar terminado o trabalho do sndico ou proprietrio. Parece, pois somente est comeando. Como um carro novo, todos os sistemas instalados, para um perfeito funcionamento, dependem de manuteno. A Brigada de Emergncias de qualquer tipo de edificao, para conseguir debelar um princpio de incndio, dever conhecer, no mnimo, os conceitos ora apresentados, pois desse conhecimento depender, em muitas situaes, a vida dos moradores e sua prpria vida. Procedimentos adotados de forma equivocada agravaro o dano inicial, e procedimentos tomados no tempo errado destruiro as possibilidades de soluo do problema, as quais so sempre mnimas.

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Teoria do fogo O fogo uma reao qumica provocada pela mistura, em condies ideais, dos seguintes elementos: combustvel, comburente e calor. O combustvel o elemento que queima. O comburente o oxignio existente no ar. O calor gerado por uma fonte externa. Exemplo: consideremos uma vela: o combustvel a cera que envolve o pavio. O comburente o oxignio presente no ar atmosfrico. O calor pode ser conseguido atravs de um palito de fsforo aceso.

Tringulo do fogo Por ser o fogo a reunio de trs elementos: combustvel, oxignio e calor, costuma ser simbolizado por um tringulo, no qual cada lado representa um dos trs elementos citados. O combustvel encontra-se em trs estados fsicos: slido (madeira, borracha, papel, tecido, etc.); lquido (lcool, ter, leo diesel, gasolina, etc.); e gasoso (gs de cozinha - GLP, acetileno e hlio).

Teoria de extino do fogo Para um eficiente combate a incndio necessrio que conheamos as tcnicas de extino do fogo, e que delas nos utilizemos corretamente. A primeira tcnica de extino do fogo a retirada do combustvel, como, por exemplo, o fechamento de um registro de fornecimento de combustvel. A segunda tcnica a do abafamento que se resume no corte do fornecimento do oxignio, como, por exemplo, podemos acender uma vela e ao colocarmos um copo sobre ela, num primeiro momento, haver extino do oxignio, consumido pela chama e, logo em seguida, pela falta total do oxignio, a chama apagar-se-. E, como terceira e ltima tcnica de extino, temos o resfriamento, que se resume no corte de fornecimento de calor, ou seja, qualquer forma de diminuir a temperatura de incndio uma tcnica de resfriamento. A mais usual a que se utiliza de jatos de gua.

Propagao do calor A transmisso do calor se d por trs formas: irradiao, contato ou conduo e conveco. Na irradiao, a transmisso do calor ocorre por meio de raios ou ondas, o calor que sentimos no rosto quando nos aproximamos do fogo. Num grande incndio, em um prdio, vrios outros ao seu redor resultam
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queimados, em virtude da irradiao do calor. No contato ou conduo, o calor transmite-se de material para material. o que acontece quando seguramos uma agulha e aquecemos sua ponta, antes mesmo desta ficar vermelha j ocorre uma transmisso de calor, tornando-se, assim, impossvel segur-la com os dedos desprotegidos. Na convexo, a transmisso se d pela formao de correntes, ascendentes e descendentes, como, por exemplo, numa churrasqueira em que, na parte inferior, existe a ao do calor sobre a carne e a fumaa e fuligem gerada por esta queima sobem atravs do duto de exausto.

Classes de incndio essencial, numa situao de combate ao fogo, que saibamos a que classe o incndio pertence. Isto porque, conhecendo a natureza do material que est se queimando, podemos, de antemo, determinar qual o melhor mtodo a ser utilizado para uma rpida e segura extino. Portanto, necessrio que saibamos antes diagnosticar as diversas classes para, depois, termos condies de estabelecer qual tratamento ser mais adequado quela especfica situao: Incndio Classe A: so os verificados em materiais slidos ou fibrosos comuns, como madeira, algodo, papel e estopa. Os incndios desta classe possuem duas caractersticas: a de queimar em superfcie e em profundidade, bem como a de deixar resduos quando queimados. Exemplo: uma porta de madeira de um apartamento um tipo de incndio Classe A, ou seja, queima em superfcie e profundidade, deixando, tambm, resduos quando queimada. Esse tipo de incndio extinto pelo mtodo de resfriamento. Para atender s caractersticas da queima em profundidade deve ser utilizado um agente extintor com poder de penetrao e que possa umedecer a regio atingida pelo fogo. Deve ser aproveitado, portanto, o efeito resfriador e umedecedor da gua, como o extintor de gua, ou utilizando a mangueira de hidrante ou outro agente que a contenha em quantidade, como o extintor de espuma mecnica. Incndio Classe B: so os verificados em combustveis lquidos e gasosos. Os incndios Classe B possuem, basicamente, duas caractersticas principais: queimam somente em superfcie, nunca em profundidade, ou seja, em um tanque de combustvel cheio de gasolina as chamas estaro na superfcie, nunca
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incendiando todo o tanque, pois o que queima o vapor emanado por esses lquidos; a segunda caracterstica que quando queimados no deixam resduos. Para extinguirmos um incndio Classe B essencial um efeito de abafamento. Cuidado, porm, com incndios em combustveis gasosos, pois o mtodo de abafamento, para extino do incndio, sempre funciona, todavia, somente se deve extinguir o fogo se tivermos condio de cortar o fornecimento desse combustvel gasoso. Por exemplo, surgindo fogo numa tubulao de gs que conduza GLP, podemos apag-lo cortando o fornecimento do combustvel, fechando o registro existente no botijo, caso contrrio, prefervel que o deixemos queimar, sempre sob controle, para evitar que, apagando o fogo, e no cortando o fornecimento de gs, seu vazamento venha a resultar em exploso. Incndio Classe C: so os que ocorrem em equipamentos eltricos ligados. Os incndios dessa classe oferecem risco de vida ao operador do equipamento de extino, devido a presena da eletricidade. No combate ao incndio Classe C imprescindvel a utilizao de um agente extintor no condutor de eletricidade, como o caso do p qumico seco e do gs carbnico. Para combate a incndios Classe C nunca use gua ou outro agente que a contenha em sua composio, como a espuma mecnica. O primeiro passo a ser dado, no caso dessa classe de incndios, desligar o quadro de fora pois, assim, o incndio Classe C, tornar-se um incndio Classe A ou B, no oferecendo risco ao operador do equipamento de extino quanto descarga eltrica.

Agentes extintores So substncias que, usadas em determinadas condies, tm o poder de extinguir o fogo. Os principais agentes extintores comumente usados so: gua; gs carbnico (CO2) e p qumico seco. gua: o mais usado, principalmente, pelo seu alto poder extintor e baixo custo; sendo usado com xito na maioria dos incndios, excetuando-se incndios em circuitos energizados. A gua age pelo resfriamento, fazendo com que o material combustvel diminua sua temperatura a um ponto onde no haja a formao de gases e vapores.

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 Gs Carbnico: usado na extino de incndios em lquidos inflamveis e em equipamentos eltricos energizados. No conduz energia eltrica. Por ser um gs, pode penetrar e espalhar-se em todas as partes da rea incendiada. A sua ao de abafamento, pois reduz a concentrao de oxignio do ar, impedindo a combusto. Por no deixar resduos, pode ser usado em aparelhos delicados, tais como computadores, central de telefonia. Tem como ao secundria resfriamento, evitando, assim, a reignio do combustvel P qumico seco: so ps extintores, que tm por base o bicarbonato, os quais so recomendados para extinguir incndios Classes B e C. Ao ser aplicado diretamente na rea de incndio faz com que a chama se apague completamente, produzindo uma camada que isola o oxignio da queima do combustvel. Tem como ao secundria a produo de CO2 e vapor de gua, conseqentes da queima do bicarbonato. recomendado para a extino de incndios em lquidos inflamveis e alguns tipos de equipamento eltrico. No deve ser usado em locais onde esto situados rels e contatos eltricos, pois as propriedades isolantes do agente extintor poderiam tornar o equipamento inoperante. o

Conscientizao para o bom uso dos extintores Os extintores de incndio servem, ao contrrio do que o nome sugere, para princpios de incndio. Pequenos focos de incndio podem muito bem ser controlados por esses equipamentos que, em muitos edifcios, as pessoas insistem em esconder por trs de armrios ou debaixo deles. O que mais se ouve dizer que: - Eu tenho todos os extintores necessrios para a edificao! E questionados onde esto posicionados, vem a clebre resposta: -Esto guardados no depsito, pois as crianas estavam usando para desentupir pias ou a moradora do apartamento tal estava usando para desentupir sua bacia sanitria. Ora, no o cmulo do absurdo tal constatao? Pois isso no ocorre somente em edifcios residenciais mas, tambm, em edifcios comerciais. Raciocinemos um pouco, se a populao no est consciente de suas responsabilidades de manuteno daquilo que ela mesma pagou e est usando mal, a culpa do sndico ou do proprietrio, e no resolve nada cobrar to-somente a recarga desse equipamento, pois o mal est na formao educacional dessas pessoas, e a

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simples colocao de um equipamento recarregado no lugar no o corrigir. Qual o procedimento correto, ento, a tomar? Pois, em um determinado momento, todos confiaro que o equipamento est carregado, e ao us-lo percebe-se o contrrio. O combate ao incndio foi prejudicado e o Brigadista, a partir da, corre grande risco no combate ao princpio do incndio. Como corrigir tamanha irresponsabilidade?

Fiscalizao e orientao de extintores Somente pode ser corrigida a irresponsabilidade, acima citada, atravs da fiscalizao e manuteno diria de todos os Brigadistas ante a constatao de qualquer irregularidade no lacre violado, selo arrancado, presso abaixo do normal ou diminuio do seu peso. Em caso de encontrar qualquer uma dessas irregularidades, dever ser retirado o extintor e substitu-lo por outro de reserva. Sim, reserva, pois a edificao deve possuir pelo menos dois extintores de cada tipo como reserva para essa eventualidade. Identificado o responsvel pelo uso indevido, primeiramente deve-se orient-lo e notific-lo por escrito, com cpias em todos os elevadores. Persistindo o erro, a multa dever ser aplicada, desde que exista essa possibilidade no Regulamento Interno do Condomnio. Outro fato que muito nos entristece que existem ainda fabricantes de extintores que insistem em vender e recarreg-los de forma inadequada, descumprindo o que estabelece as Normas Brasileiras. O que deve ser feito a respeito solicitar e verificar primeiramente, antes de comprar ou requisitar recarga dos equipamentos extintores, os documentos de credenciamento e capacitao dessa empresa. Atualmente, existem quatro rgos de credenciamento e

capacitao, cujos nomes podero ser levantados atravs do Inmetro - Instituto Nacional de Metrologia, Normalizao e Qualidade Industrial. Confirme as informaes apresentadas antes de comprar ou recarregar os equipamentos, pois muitas empresas de recarga e manuteno, por exemplo, ao invs de avaliar seu equipamento e realizar todos os testes exigidos pelas Normas apenas trocam os selos, pintam o equipamento e o devolvem, sem sequer abri-lo. Persistindo a dvida da empresa contratada, proceda da seguinte forma: crie uma marca e uma numerao em todos os extintores e acompanhe na empresa todos os passos de manuteno de seu equipamento.

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Sistema de hidrantes O sistema de hidrantes composto por diversos equipamentos abaixo citados, que tem por funo principal, na falta de condies de combate a um incndio, atravs dos equipamentos extintores, entrar em operao, despejando um volume dgua no incndio muitas vezes maior, extinguindo o incndio, na maioria dos casos, por resfriamento. Para um perfeito entendimento do uso desse equipamento devero ser realizados diversos treinamentos, principalmente um em pista prpria, onde so simuladas situaes de incndio prximas do real. O sistema de hidrantes alimentado por um reservtorio (caixa-dgua) que pode ser posicionado na parte superior da edificao, ao nvel do solo ou de forma subterrnea. Esse reservatrio o responsvel em garantir um tempo de combate ao incndio mnimo de trinta minutos. Em alguns casos, a presso para lanar os jatos de gua, a distncias seguras de combate ao incndio, no so suficientes; nesse momento, lana-se mo de bombas de incndio, que so instaladas nessas redes hidrulicas, aumentando a presso. O sistema eltrico que alimenta essas bombas de incndio devero ser independentes das do prdio; ou seja, no momento em que houver o desligamento de energia da edificao, a bomba de incndio permanecer funcionando. Quando da chegada do Corpo de Bombeiros, um dos procedimentos para o combate a utilizao do registro de recalque, que nada mais do que um prolongamento da rede de hidrantes at a calada em frente do prdio. Para identificao em seu prdio, normalmente existe um tampo pintado em vermelho e no seu interior, em posio abaixo do nvel da calada, dever existir um registro com uma conexo para o Corpo de Bombeiros. Mantenha essa tampa sempre desobstruda e o seu interior sempre limpo. Composio bsica do sistema: Tubulao que conduz a gua, normalmente em ferro ou ao galvanizado; Abrigo para as mangueiras que serve, como o prprio nome diz, para melhor acondicionar as mangueiras para combate a incndios; Mangueiras de incndio com dimetros entre 38 mm e 63 mm; Chave de mangueira, que serve tanto para diminuir os esforos para engatla no registro de demanda de gua, quanto para engat-la no esguicho; Bomba de incndio;
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 Reservatrio de incndio; e Registro de recalque.

Sistema de iluminao de emergncia O Sistema de iluminao de emergncia serve para dar o mnimo de claridade necessria aos habitantes de uma edificao para, quando da falta de energia ou em caso de um princpio de incndio, poderem se orientar nas rotas de fuga at o seu lado externo. A iluminao de emergncia deve ser posicionada em locais que facilitem a orientao e visualizao de obstculos e mudanas de direo. Como exemplo, o interior de uma escada de segurana deve possuir esse tipo de iluminao para, primeiramente, como forma de aclaramento, orientar a visualizao dos diversos degraus e, na forma de balizamento, mostrar as diversas mudanas de direo at o pavimento trreo. O pavimento trreo tambm chamado piso de descarga, pois toda populao que abandona um edifcio direcionada para ele. Os tipos de Sistema de Iluminao de Emergncia so basicamente trs: Sistema Centralizado, Blocos Autnomos e Gerador Automatizado. No Sistema Centralizado os pontos de Iluminao de Emergncia so interligados por um circuito eltrico alimentado por baterias. Todo esse sistema comandado por uma Central, que a responsvel por coordenar o momento de acionamento das luminrias, alimentadas por uma ou um grupo de baterias. Portanto, estamos dizendo que o sistema funciona atravs de alimentao de corrente contnua. O mesmo tipo de corrente que alimenta todos os circuitos eltricos de um veculo. A mxima carga que um sistema desse tipo pode utilizar de um conjunto de baterias 24 Volts, que pode ser conseguido atravs de duas baterias de 12 Volts ligadas em srie; porm nunca ultrapassando 30 Volts de carga total. No sistema com Blocos Autnomos, como o prprio nome diz, cada luminria possui uma fonte individualizada de alimentao eltrica, ou seja, uma bateria e, na falta de energia, um circuito de comando tambm interno coordena o seu funcionamento. Uma das diferenas bsicas que uma luminria desse tipo pode ser retirada e reinstalada em qualquer outra parte da edificao, necessitando somente uma fonte de energia de 127 V ou 220 V para manter a realimentao de sua bateria interna. Diferente do Sistema de Iluminao de Emergncia do tipo Centralizado que, uma vez instalado, qualquer necessidade complementar
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depende de alteraes na prpria Central e, possivelmente, da capacidade das baterias de alimentao. No Sistema de iluminao de emergncia por Gerador Automatizado, a fonte de alimentao do sistema, que era a bateria automotiva ou estacionria, passa a ser um equipamento denominado gerador, que nada mais do que um motor do tipo automotivo (motor de veculo) que, em determinadas circunstncias (e uma delas a falta de energia), serve de fonte alimentadora do Sistema de iluminao de emergncia.

Escada de segurana A escada de segurana um componente estrutural de um edifcio que serve como caminho projetado de fuga vertical da populao, sendo que esta deve possuir em seu acesso uma porta corta-fogo responsvel em garantir que o calor no ir atingir o interior da escada, dando segurana populao usuria no caso de abandono da edificao. No interior da escada de emergncia deve existir corrimo instalado nas paredes, numa altura mdia de 8 centmetros, que servir como orientao para as pessoas deficientes visuais e como apoio nos deslocamentos tanto ascendentes como descendentes. Esse corrimo deve estar posicionado em todo o percurso no interior da escada. As portas corta-fogo, posicionadas no acesso dessa escada, devero estar permanentemente fechadas, sendo que o mais comum nas edificaes o descaso para com essa importante proteo pois, como explicado anteriormente, a escada pode, sem a proteo dessas portas corta-fogo, transformar-se em uma verdadeira chamin, sendo que os ocupantes que esto acima e abaixo de um local incendiado, com a porta cortafogo aberta, correro, certamente, grande risco de morrer intoxicados ou asfixiados, pois a fumaa, ao invs do que se apregoa, mata antes do fogo propriamente dito. Um exemplo simples para ilustrarmos: uma pessoa, dentro do seu quarto, com as janelas fechadas, com um incndio iniciando-se em seu sof, antes de ocorrer o aparecimento de uma chama aberta (fogo), poder morrer pela ao da fumaa txica oriunda desse princpio de incndio, no sofrendo, essa pessoa, qualquer tipo de queimadura at ento. Portanto o hbito negativo de permanecer com vasos de flor, pedaos de madeira por debaixo das portas corta-fogo, com o objetivo de interromper seu fechamento, com certeza acarretar, em um incndio, muitas mortes.
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Sistema de alarme um Sistema que serve para, em caso de um princpio de incndio, avisar toda a populao usuria da edificao, atravs de alarme sonoro, da necessidade de iniciar os procedimentos de abandono da edificao, que j devero ter sido treinados anteriormente. indicado, tambm, para disparar todos os

procedimentos de orientao da populao para o abandono e/ou combate ao incndio pela Brigada de Emergncia. Em cada andar existe, no mnimo, uma botoeira do tipo quebre o vidro que, por intermdio de uma Central de Alarme, localizada, normalmente, no pavimento trreo junto Recepo ou Portaria, acionar os dispositivos sonoros em todos os andares concomitantemente. O sistema de alarme serve para avisar qualquer tipo de emergncia, desde um princpio de incndio at um mal-sbito. Na Central de Alarme existem algumas luzes que identificam qual o andar que foi acionado, servindo como orientao para os Brigadistas que iro realizar o combate.

Sistemas de proteo contra descargas atmosfricas (pra-raios) Raio um fenmeno atmosfrico de danos catastrficos, resultante do acmulo de cargas eltricas em uma nuvem e a conseqente descarga sobre o solo terrestre ou qualquer estrutura que oferea condies favorveis a isto. A ao destruidora dos raios deve-se s suas elevadas corrente e tenso, causando aquecimento (podendo ter ao explosiva ou incendiria) e efeitos dinmicos. Estes efeitos danosos podem ser determinados pela queda direta do raio sobre a estrutura ou por induo, ou seja, queda nas proximidades. O objetivo principal da proteo contra os raios o estabelecimento de meios para a descarga se dirigir, pelo menor percurso possvel, Terra, sem passar junto s paredes das edificaes. O sistema de pra-raios dever ser instalado sempre no ponto mais alto de uma edificao, ficando acima inclusive do sinalizador para aeronaves. Antenas parablicas, antenas coletivas, mastros de bandeira, por mais importantes que sejam, nunca podero suplantar a necessidade de manter a segurana. Lembre-se: " prefervel no ter pra-raios algum do que ter um pra-raios mal instalado".

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Um sistema de pra-raios basicamente dividido em trs partes: Elemento de captao: responsvel em receber a descarga pelo chamado efeito das pontas, por isso que se v nas extremidades do pra-raios pontas afiadas que geram um campo energtico de atrao; Descidas: responsveis em conduzir a corrente da descarga eltrica do raio, mantendo afastada qualquer possibilidade de desvi-la para os circuitos eltricos ou partes metlicas da edificao; Aterramento: so os responsveis em, atravs de um adequado tratamento do solo, garantir que a descida seja o caminho mais adequado para a descarga eltrica e que essa, ao chegar ao solo, se disperse totalmente.

Contratao de servios de instalao de Equipamentos de Preveno e Combate a Incndios (cuidados bsicos e exigncias) Alguns cuidados devero ser observados quanto manuteno dos Equipamentos de Proteo e Combate a Incndios. Todo e qualquer sistema de proteo e combate a incndios a ser instalado ou a ser retificado dever ser executado por empresa capacitada e com experincia nessa rea de instalaes prediais. Todos os servios devero possuir contrato, que basicamente dever conter: Tipo de servio a ser realizado; Prazo para o trmino dos servios; Prazos de garantia para as instalaes novas e aquelas a serem corrigidas; Valor total da obra e as condies de pagamento (por ms, por execuo ou medio, etc.); Descrever at onde vai a responsabilidade da empresa e quais so as de quem a est contratando; A empresa dever, ao trmino dos trabalhos, apresentar todos os laudos de instalao, bem como o Engenheiro responsvel pelas instalaes dever apresentar uma ART - Anotao de Responsabilidade Tcnica, junto ao CREA Conselho Regional de Engenharia, Arquitetura e Agronomia, descrevendo no campo histrico todas as suas responsabilidades de instalao; OBS. : "Esses documentos citados no item anterior so a garantia de uma perfeita execuo ou, em caso de qualquer erro, a fcil identificao do profissional
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responsvel". Solicitar sempre que o contrato seja elaborado em papel timbrado da empresa e com o nome do proprietrio por extenso e, ao final dos trabalhos, exigir a apresentao da Nota Fiscal, que dever possuir a mesma razo social constante no contrato.

Documentos a serem mantidos de posse do sndico Projeto do Corpo de Bombeiros devidamente aprovado e data da ltima vistoria nunca igual ou superior a dois anos; Laudo de instalao dos sistemas de proteo e combate a incndios (extintores, sistemas de hidrante, iluminao de emergncia, alarme e portas cortafogo); Laudo de instalao e medio do sistema de pra-raios; Laudo de instalao com o devido teste de estanqueidade na rede de gs (GLP ou gs natural da Comgs); Laudo das instalaes eltricas; Laudo de teste das caldeiras; Todos esses laudos devero ser acompanhados pela anteriormente. ART, citada

Alguns cuidados com manuteno Todos os equipamentos instalados devero estar sempre em boas condies de uso; Sempre devero estar sinalizados; Desobstrudos; Limpos; Posicionados de acordo com o dimensionamento do projeto elaborado por tcnico capacitado; Nunca troque um extintor para uma Classe de incndio por outro de outra Classe sem autorizao do tcnico capacitado; Realize inspees dirias em todos os equipamentos; Pelo menos uma vez a cada 6 meses realize a descarga de trs agentes extintores, um de cada Classe, e detectando alguma irregularidade notifique o
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sndico ou o responsvel pela edificao, acionando a empresa fornecedora do equipamento para que seja sanado o problema; Nunca deixe instalado um equipamento vazio; Mantenha em seu poder uma cpia do projeto de instalao dos equipamentos de proteo para seu controle e fiscalizao; Verifique sempre se o lacre de segurana no est rompido; Verifique a presso dos manmetros; Mesmo em equipamentos com lacres e manmetros em ordem deve-se verificar seu peso e as condies dos gatilhos e mangueiras; Numere sempre seus equipamentos; Teste a bomba de incndio acionando-a junto ao seu comando eltrico, caso no funcione chame imediatamente um tcnico especializado em sistemas de incndio; Teste as botoeiras de acionamento da bomba de incndio situadas junto aos hidrantes, simulando um princpio de incndio, ou seja, desenrole a mangueira, faa a conexo de uma extremidade no registro e da outra no esguicho. Em seguida, acione a bomba de incndio, preocupando-se, antes, em avaliar onde essa gua ir ser lanada. Uma avaliao prtica ser, caso o reservatrio de incndio seja na parte superior, posicionar o esguicho para cima e estimar a altura mxima alcanada pelo jato de gua. No hidrante mais prximo da bomba de incndio (quando o reservatrio elevado) o jato na vertical dever, aproximadamente, ultrapassar, se voc estiver em uma janela, duas janelas acima; Nunca obstrua o fechamento das portas corta-fogo; Todas as portas corta-fogo devero estar sinalizadas com o nmero do andar a que servem, posicionada tal sinalizao em sua face no lado interno da escada de segurana; O sistema de iluminao de emergncia dever ser testado a cada 3 dias, sendo que o tempo de funcionamento, em cada vez, dever ser de 1 hora; As baterias de alimentao dos Sistemas de alarme de incndio ou iluminao de emergncia devero ser posicionadas em local limpo e ventilado, sendo de preferncia uma ventilao cruzada. As baterias, dentro do possvel, devero ser do tipo estacionrias prprias para esses sistemas de emergncia e, na sua falta, pelo menos bateria selada do tipo gelatinosa. As baterias de chumbo
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cida, essas que so utilizadas nos veculos e que possuem de quatro a seis botes para a colocao de gua destilada, necessitam de muitos cuidados, dentre eles, a verificao constante do nvel de gua destilada. Em pocas de calor a evaporao muito grande e a bateria pode secar, causando colamento das placas, gerando um superaquecimento, podendo at mesmo explodir; O Sistema de alarme deve ser testado, no mnimo, 1 vez por semana, sendo que pelo menos duas botoeiras devem ser desmontadas e avaliadas. A Central de Alarme o crebro do sistema e em seu painel existem leds, que so luzes que quando acesas determinam o local em que foi acionada a botoeira, identificando o andar ou setor do prdio em emergncia. Por que emergncia e no incndio? Porque a botoeira de alarme no s serve para avisar um princpio de incndio, como, tambm, pode ser utilizada por qualquer pessoa que se sinta por algum motivo em emergncia. Uma queda, um mal-estar, qualquer alterao no comportamento normal de uma pessoa pode ser avisado, imediatamente, atravs do Sistema de alarme; No Sistema de pra-raios avaliar a fixao dos pontos de ancoragem das descidas, bem como observar se no existe alguma instalao nova na cobertura da edificao que ultrapasse o ponto de captao das descargas atmosfricas. Anualmente, solicitar de em- presa especializada a medio do aterramento, que dever estar entre 0 ohms e 10 ohms (assim como o litro uma medida de volume, o ohms uma medida para o aterramento).

Princpios de primeiros socorros Primeiros socorros o tratamento imediato e provisrio dado em casos de acidente a uma pessoa ferida. Saber o que fazer numa hora de perigo permite, s vezes, salvar uma vida, ou quando muito evita o agravamento de uma leso, sempre reduz o sofrimento da vtima, pondo-a em melhores condies para receber o tratamento mdico definitivo. Existem muitos tipos de acidentes e cada um tem o seu tratamento especfico, mas algumas medidas so aplicveis a um grande nmero deles. Nosso intuito de citar alguns casos bsicos de primeiros socorros uma vez que no temos a inteno de nos aprofundarmos em tais assuntos mas sim de lembrar a necessidade em saber o que fazer, principalmente, nas seguintes situaes mais
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comuns: Quedas ou entorses, podendo causar leses na coluna, ps, membros inferiores ou superiores, trax ou abdmen; Traumatismos ou contuses: ferimentos por objetos perfurantes,

contundentes ou cortantes; Traumatismo craniano, do abdmen, dos ossos e das articulaes; Hemorragias; Choque traumtico; Queimaduras: 1, 2 e 3 graus; Asfixias; Descargas eltricas; Envenenamento e Desmaios.

O importante saber que ao se deparar com qualquer uma das situaes acima descritas, em no havendo nenhuma pessoa habilitada, basicamente, se deve: Agir com rapidez porm com calma, procurando socorrer a vtima; Observar a posio do corpo, se no h nada de anormal; Examinar cuidadosamente o paciente, iniciando-se pela cabea e ir descendo at os ps, devendo-se apalpar levemente seu corpo; Evitar mexer em seu corpo de forma brusca ou tir-lo da posio original, dependendo do caso; Acionar, de imediato, o Resgate atravs do telefone 193 do Corpo de Bombeiros descrevendo detalhadamente todos os sintomas do paciente; Acompanhar a evoluo do paciente, aguardando a chegada de socorro

especializado.

Procedimentos para acionar o Corpo de Bombeiros Os porteiros, seguranas, faxineiros, zelador, pessoal da administrao do Edifcio, moradores e/ou usurios devero participar de curso de Brigada de Emergncia;

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 Na portaria do edifcio dever ser mantido um quadro orientativo com todas as informaes necessrias para repassar ao Corpo de Bombeiros em caso de Princpio de Incndio ou outro tipo de Emergncia, tais como: - Pgina do guia em que a edificao se encontra situada; - Localizao dos postos de Bombeiros mais prximos; - Pontos de referncia para orientao do melhor caminho a ser seguido; - Lista dos telefones de emergncia, tais como: Corpo de Bombeiros, Polcia Militar, Delegacias de Polcia, Cetesb, Eletropaulo, Comgs, Sabesp. etc.; - Croqui dos pavimentos tipo (pavimentos que so iguais entre si) trreo e subsolos existentes na edificao; Chamar o elevador para o pavimento trreo e deix-lo nesse piso; Ter mo todas as informaes bsicas a serem passadas ao rgo solicitado (Ex.: Corpo de Bombeiros); ou seja: - Telefone do Corpo de Bombeiros; - Identificar-se ao ser perguntado; - Relatar, de forma simplificada, o que est ocorrendo (se fogo, acidente pessoal, vazamento de gs, pessoa retida em elevador, etc.); - Endereo correto; - Pavimento em que est ocorrendo o fato; - Nunca a pessoa responsvel pela transmisso dos dados dever ser a mesma a realizar o combate ao incndio ou salvamento; - Prximo da Portaria dever existir um ponto de encontro de todos os habitantes da edificao para que se possa realizar a verificao da falta de algum morador ou usurio; - Em casos de primeiros socorros a pessoa solicitante dever aguardar a chegada do Resgate a fim de detalhar o ocorrido e informar as providncias j adotadas no local; - Dever haver uma listagem da populao fixa desse edifcio para facilitar a verificao de algum que permaneceu em algum andar; nessa listagem importante que se conste se a pessoa idosa, deficiente fsico parcialmente dependente (aquele que, com a ajuda de outro, poder movimentar-se), deficiente fsico totalmente dependente (aquele que vive no leito permanentemente e sua movimentao est limitada movimentao tambm do seu leito). A Brigada de

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Emergncias dever primeiramente concentrar todos os esforos para sua retirada ou garantir sua segurana na residncia.

Lembre-se: "A primeira fase dos trabalhos de uma Brigada de Emergncias a da retirada da populao; concomitantemente ou como segunda etapa vem o controle do incndio ou sua extino".

Quando da chegada do Corpo de Bombeiros informe tudo o que souber at aquele momento e aguarde possveis determinaes em local seguro. Nesse momento, quem passa a ser o responsvel pelas vidas envolvidas e pelo combate ao incndio o Corpo de Bombeiros. Auxilie-o no que puder mas no interfira, a no ser que seja solicitado; sua tarefa j foi cumprida!

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CAPTULO IX SEGURANA EM ELEVADORES

Graves acidentes tm ocorrido com pessoas, principalmente crianas, nos elevadores de edificaes. Isto acontece muito com aquelas que entram no elevador, logo aps a abertura da porta, sem ter o cuidado de verificar se este se encontra no respectivo andar. Para uma preveno mais cuidadosa, sndicos e administradores devem zelar pela manuteno e segurana dos elevadores do condomnio, contratando empresas idneas para inspeo, lubrificao, testes, regulagens, revises peridicas e substituies de peas. A assistncia tcnica de elevadores regulamentada por lei, e estes devem estar regularmente registrados no rgo competente das Prefeituras, caso existam. Sempre que o elevador apresentar algum defeito como, por exemplo, desnivelamento, deve-se deslig-lo e chamar, de imediato, a empresa encarregada da manuteno, no permitindo jamais a interferncia de pessoas curiosas. Para a conservao dos elevadores deve-se observar os seguintes cuidados: a) A infiltrao de gua nas instalaes prejudicial ao funcionamento do elevador. Procurar, sempre, manter secos, permanentemente: casa de

mquinas, poo e cabina. Evitar lavagem de piso ou paredes em halls e corredores prximos aos elevadores; b) O acesso casa de mquinas e ao poo s deve ser permitido a pessoas habilitadas, de preferncia da prpria empresa conservadora; c) Evitar o desgaste das partes corredias das portas; d) As soleiras devem estar sempre limpas; e) Manter o alapo da casa de mquinas sempre fechado; f) Se possvel, instalar botoeiras antivandalismo; g) Evitar que se atire lixo no poo do elevador; h) No permitir que haja varredura de poeira para o poo do elevador; i) Quando for necessrio trocar peas dos elevadores verificar sempre se estas de reposio esto dentro das especificaes tcnicas do fabricante; j) Deve-se prestar muita ateno para evitar que o transporte de cargas ou de pessoas no ultrapasse a capacidade mxima prescrita pelo fabricante, pois o excesso desgasta seus componentes vitais, tais como cabos, polias, freios e
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mancais; k) obrigatrio afixar no interior da cabina o nmero mximo de pessoas e o peso mximo permitido; l) A casa de mquinas, os corredores e as escadas de acesso devem ter boa iluminao para facilitar o atendimento rpido em caso de emergncia; m) No permitir guarda de objetos na casa de mquinas; n) A chave da casa de mquinas deve estar localizada sempre em local acessvel a fim de que, em caso de emergncia, possa ser usada rapidamente, sendo que essa s poder ser entregue se a pessoa for identificada como funcionrio da empresa responsvel pela manuteno dos elevadores, procurando inform-la devidamente sobre os defeitos apresentados; o) Antes de abrir a porta do pavimento, o usurio deve certificar-se da presena, no andar da cabina, do elevador; p) Em caso de pessoas presas nos elevadores, o que muito comum nos condomnios, deve-se procurar tranqiliz-las e chamar, imediatamente, a empresa que faz a manuteno, porm, se algum funcionrio souber abrir a porta, dever analisar muito bem a situao da cabina, se o desnvel for muito acentuado, no permitir a sada de ningum, pois qualquer deslize poder acarretar um grave acidente; q) Caso o elevador pare entre os andares, as pessoas retidas devem ser avisadas para manter a calma. Esta situao no oferece risco iminente. Dever acionar o boto de alarme a fim de atrair a ateno e/ou usar o interfone para pedir ajuda; r) Jamais tente nivelar a cabina atravs do acionamento manual do freio; s) Em caso de eventual incndio, no utilizar os elevadores. O abandono do edifcio deve ser feito pelas escadas ou outras rotas de fuga. Neste caso, chamar, de imediato, o Corpo de Bombeiros e acionar o dispositivo de operao de emergncia, se houver. Caso contrrio, procurar estacionar os elevadores no andar trreo e deslig-los para que no funcionem; t) Solicitar que se chame imediatamente a conservadora, cujo telefone est afixado no elevador, ou o Corpo de Bombeiros; u) Aguardar, calma e passivamente, o resgate seguro; v) As crianas devem ser orientadas a usar o elevador com segurana, evitando brincadeiras, pulos ou movimentos bruscos;
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x) Os usurios, principalmente as crianas, devem posicionar-se no elevador afastados da porta da cabina.

Obs.: Em hiptese alguma se deve forar portas ou tentar sair por conta prpria. Somente pessoas habilitadas da empresa encarregada da manuteno ou o Corpo de Bombeiros podem efetuar o resgate seguro. Cada elevador possui duas chaves de fora, uma na casa de mquinas e outra no quadro de entrada de fora do edifcio. Em qualquer hiptese de resgate, uma das duas chaves de fora precisa estar desligada.

Tipos de acidente mais comum O tipo de acidente de maior incidncia com passageiros de elevador a queda do usurio no poo devido ausncia da cabina do elevador ao se abrir a porta do andar para acess-lo. Por distrao ou mesmo por iluso de ptica, as pessoas no percebem a ausncia da cabina. Tal situao to grave que na cidade de So Paulo h uma Lei especfica que determina que em todos andares, junto s portas dos elevadores dos prdios, tenha-se uma placa chamando a

ateno dos usurios para antes de entrarem no elevador verificar se o mesmo se encontra parado no andar. Este tipo de acidente ocorre primordialmente com portas de abertura manual, destravadas por pessoas no habilitadas, raramente isto acontece com as portas automticas dos modernos elevadores j disposio no mercado. Outro tipo de acidente com grande ocorrncia a queda no poo, porm devido ao resgate incorreto do usurio preso em virtude de falta de energia eltrica ou defeito. Ao se tentar resgatar o usurio com a cabina desnivelada para cima, este acaba caindo no vo abaixo da cabina. As crianas e os idosos so as vtimas mais freqentes, seguidas de adolescentes e senhoras. Um outro problema que tambm tem ocorrido devido a brincadeiras de criana dentro do elevador, tais como pular, balanar ou mesmo forar a abertura de portas quando em movimento. Isto provoca a parada da cabina desnivelada, ocasionando o descrito acima. Algumas crianas chegam a destravar a porta do andar pelo lado de dentro do fecho aps a parada da cabina desnivelada, expondo-se a risco de vida por queda no vo abaixo.
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Nos elevadores de carga at mesmo os acompanhantes devem tomar todos os cuidados possveis para no ultrapassar o peso mximo permitido para a estrutura e tamanho do elevador. Deve fechar bem as portas antes de movimentar a cabina. Jamais colocar carga maior que a cabina, com portas para fora. Geralmente, os acidentes com pessoas em elevadores de carga so devido manuteno precria dos contatos da porta. Muitos usurios pensam que o cargueiro no necessita de toda a segurana das portas funcionando e fazem ligaes diretas dos contatos ao invs de consert-los. Sempre que houver necessidade de transportar cargas pesadas, como cofres, etc., convocar a empresa conservadora para orientar a operao.

Causas de acidente Todos os elevadores providos de portas de abertura manual ou automtica possuem uma trava que impede a abertura da porta caso a cabina no esteja nivelada no andar. Existe uma chave de emergncia que pode abrir a porta do andar, mesmo se a cabina no estiver nivelada neste andar. O uso desta chave est limitado s pessoas habilitadas. Algumas vezes ocorre que pessoas no habilitadas possuem esta chave e a utilizam, violando as recomendaes do fabricante, para abrir as portas de vrios andares no af de resgatar algum usurio preso ou mesmo para localizar onde est a cabina, em caso de pane ou falta de energia eltrica. nesse momento que existe o perigo. A porta manual, ao ser aberta pela chave de emergncia sem que a cabina esteja nivelada, necessita ser fechada de tal maneira que a trava se arme novamente fazendo um clique. Se esta no se rearmar, a porta ficar fechada, porm no travada. Uma criana ou pessoa distrada poder cair no poo ao abrila. Geralmente, as pessoas no habilitadas, ao usar a chave, apenas soltam a porta e no verificam o travamento.

Como observar o funcionamento seguro do elevador a) A porta do pavimento s pode abrir quando a cabina do elevador estiver parada no respectivo andar; b) O elevador somente pode trafegar com as portas totalmente fechadas; c) Todos os visores de portas devem ter grades de malha fina ou vidros no estilhaveis;
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d) No deve haver no interior da cabina do elevador elementos estranhos a este que possam causar danos aos usurios em caso de parada brusca, tais como espelhos estilhaveis, elementos decorativos, salientes ou pontiagudos, etc.; e) O elevador no deve parar entre os andares; f) No deve haver desnivelamento entre a cabina e o pavimento; g) O elevador deve atender a todas as chamadas da cabina e dos pavimentos; h) Recomenda-se que toda cabina tenha iluminao de emergncia, que obrigatria nos elevadores aprovados desde junho de 1985; i) A cabina no pode jogar muito no percurso nem fazer rudo excessivo; j) O alarme da cabina precisa estar em condies de uso.

Obs.: Todos os elevadores devem ter afixado na cabina as seguintes informaes: a) Chapa da prefeitura Municipal com o nmero do aparelho. Esta chapa geralmente afixada no alto da cabina, sobre a porta: b) Capacidade mxima do aparelho, como nmero mximo de pessoas e peso mximo permitido; c) Nome da empresa responsvel pela manuteno, com endereo e telefone visveis.

Procedimentos que devem ser evitados no uso do elevador Puxar a porta do pavimento sem a presena da cabina no andar; a) Apressar o fechamento das portas puxando-as ou empurrando-as; b) Apertar vrias vezes o boto de chamada; c) Chamar vrios elevadores ao mesmo tempo; d) Fumar dentro do elevador; e) Brincadeiras, pulos e movimentos bruscos; f) Colocar a mo nas grades de proteo dos visores das portas; g) Abrir a porta do pavimento com os ps; h) Segurar a porta aberta mais do que o tempo necessrio para embarque ou desembarque; i) Bloquear o fechamento das portas com objetos; j) Apertar o boto de emergncia desnecessariamente.

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So necessrias manuteno e conservao peridicas Segurana e funcionalidade so as principais caractersticas de um elevador em bom estado de conservao, considerando que, diariamente, estas mquinas so responsveis pelo transporte de milhares de usurios que se deslocam de um andar para outro em diversos condomnios. Quando se lida com a segurana da integridade fsica do ser humano tudo deve ser feito com a mxima seriedade. Portanto, fundamental proceder a manuteno peridica dos equipamentos que compem o elevador para assegurar seu perfeito funcionamento e prolongar sua vida til.

Requisitos mnimos para contratar uma empresa conservadora de elevadores a) Exigir da empresa conservadora seu Certificado de Registro junto Prefeitura Municipal do seu Estado ou Municpio; b) A empresa conservadora deve possuir veculo, telefone, oficina e peas de reposio em estoque; c) Oferecer servio de pronto atendimento 24 horas; d) Ter sede no municpio, de preferncia prxima do condomnio contratante.

Obs.: Solicitar referncia da empresa conservadora, verificando os servios prestados em outros edifcios. A concesso do registro por parte da Prefeitura Municipal a uma empresa conservadora implica reconhecimento da qualidade dos servios prestados. A responsabilidade pela contratao de empresa para a execuo de servios para a conservao de elevadores do sndico ou do proprietrio do equipamento.

Ressaltamos que se todas as medidas de preveno forem tomadas, aliadas qualificao das empresas conservadoras, os acidentes em elevadores passaro a no mais existir, despreocupando, assim, todos os usurios desse equipamento de transporte nas edificaes. Concluindo podemos afirmar que cabe aos sndicos, administradoras e condminos a observncia do uso correto, manuteno e conservao dos elevadores, condomnio.
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proporcionando

sempre

maior

segurana

tranqilidade

ao

CAPTULO X NOES DE HIGIENE E SADE

A Higiene estuda todos os meios que condicionam e mantm a sade. O que se entende por sade? No fcil emitir um conceito exato de sade. A OMS Organizao Mundial de Sade, apresenta a seguinte definio: um estado de completo bem-estar fsico, mental e social, e no apenas a ausncia de doena ou enfermidade. A Higiene uma das divises da Sade que se ocupa dos hbitos pessoais de higienizao que contribuem, de forma positiva, para a preservao da sade. A seguir, enunciaremos algumas normas de asseio corporal necessrias: a) As mos devem ser lavadas antes das refeies e, sobretudo, no final da jornada de trabalho (para evitar a penetrao atravs da pele de agentes nocivos, qumicos ou biolgicos). Isto tambm serve para os funcionrios do condomnio responsveis pela limpeza das diversas reas dos edifcios; b) Todos devem tomar banhos de chuveiro diariamente, principalmente depois de qualquer trabalho; c) Com relao cabea, o couro cabeludo deve ser muito bem lavado com sabonete ou um bom xampu; d) Escovar os dentes pelo menos 3 vezes ao dia, principalmente aps as refeies; e) Os ps devem ser mantidos limpos e enxutos, a fim de evitar micoses superficiais; f) No fumar nos locais de refeio pois, alm da falta de educao, h a possibilidade de absoro de txicos ambientais; g) Usar apenas gua potvel como bebida. O caf, sucos e o ch so bebidas salutares. Procurar no ingerir bebidas alcolicas; h) Alimentar-se em intervalos certos e regulares, procurando utilizar alimentos que forneam as calorias necessrias; i) No levar as mos aos olhos para limp-los; o asseio pode ser feito com gua limpa, fria ou morna. Voltando a ateno, agora, higiene de carter social vamos abordar a preocupao com a higiene em todos os locais do condomnio, a qual deve ter a mesma importncia da segurana, principalmente na utilizao das reas comuns aos moradores e funcionrios em geral.
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Mencionamos, a seguir, algumas dicas: a) Submeta todos os funcionrios do condomnio, sem exceo, alm do exame mdico admissional e por ocasio da demisso, a exames peridicos; b) Exija que o condmino comunique, por escrito, a existncia de morador portador de molstia contagiosa grave. Caso seja possvel, coloque esta exigncia no Regulamento, no para discriminar o paciente, mas sim para no expor os demais moradores ao risco de contgio; c) Contrate uma empresa especializada e idnea para efetuar o esvaziamento e a limpeza semestral das caixas-d'gua; d) Providencie a dedetizao das reas comuns, devendo os condminos fazer a mesma coisa na residncia, a fim de prevenir a proliferao de insetos e destruir focos e ninhos de baratas, cupins, pernilongos, aranhas, etc.; e) No deixe acumular pneus, latas ou lates vazios, vasilhames ou similares, a fim de que no se encham de gua parada, podendo se tornar focos proliferadores do mosquito da dengue; f) Fique atento a terrenos baldios nas vizinhanas do condomnio, pois podem ser usados como depsito de entulhos e lixos, acarretando, assim, a proliferao de ratos, baratas, escorpies, que so transmissores de doena; g) Exija cuidados especiais com produtos de limpeza txicos ou abrasivos, bem como cidos e demais substncias que possam causar irritao pele. Fornea luvas e botas adequadas e vestimentas apropriadas para os funcionrios da limpeza que estejam manuseando estes produtos, a fim de evitar danos a sua integridade fsica; h) Exija do sndico, do zelador ou da empresa de manuteno de piscinas a exata qualidade da gua, com a aplicao sistemtica de produtos qumicos adequados. Atualmente, j existem no mercado equipamentos automatizados que dispensam produtos qumicos para a limpeza de piscinas; i) Mantenha sempre disponvel no condomnio, na portaria, estojos de primeiros socorros para casos de emergncia, bem como macas para transporte de feridos; j) As escadas do condomnio e todos os andares onde param os elevadores devem ser submetidos a limpeza diria, com a utilizao de produtos especficos de higienizao disposio no mercado; k) Cumprir o que preconiza a Norma Regulamentadora sobre a Segurana e Sade dos funcionrios do condomnio.
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O desenvolvimento de produtos domissanitrios (para higiene no lar) vem crescendo muito em nosso pas. Com caractersticas bastante diversificadas primam, principalmente, pela qualidade, oferecendo uma verdadeira assepsia dos ambientes interno e externo dos condomnios. Para melhor aparncia e conservao, as edificaes devem ser pintadas, interna e externamente, a cada 12 meses. Externamente, aconselhado utilizar tinta de boa qualidade, acrlica ou ltex, para suportar todas as intempries. J existem excelentes marcas no mercado de tintas de conceituados fabricantes e que satisfazem perfeitamente s necessidades de qualidade. Embora a pintura interna costume apresentar maior durabilidade, pois no est sujeita s intempries, aconselhvel conserv-la e substitu-la quando necessrio.

Programa de Preveno de Riscos Ambientais ( PPRA )

Este programa visa adequar os condomnios conforme determina a Norma Regulamentadora n 9/78, sobre Segurana e Medicina do Trabalho, que estabelece a obrigatoriedade da elaborao e implementao do PPRA, por parte de todos os empregadores e instituies que admitam trabalhadores como empregados.

Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional (PCMSO)

Este programa tem como objetivo adequar o condomnio conforme determina a Norma Regulamentadora n 7/77, sobre Segurana e Medicina do Trabalho, que estabelece a obrigatoriedade da exames mdicos admissionais, peridicos, de retorno ao trabalho, de mudana de funo e demissionais, por parte de todos os empregadores e instituies que admitam trabalhadores como empregados com o objetivo de promoo e preservao da sade do conjunto dos seus funcionrios.

Reciclagem de lixo Um outro fator muito importante que colabora decisivamente para a complementao da higiene nos condomnios a coleta do lixo. Por uma questo
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de educao, todos os moradores devem fazer uma reciclagem acurada do lixo a ser colocado nas lixeiras do edifcio, procurando, de forma seletiva, colocar garrafas, latas e outros artefatos de vidro ou madeira separadamente de alimentos e outros detritos. Tudo isto deve ser embalado em sacos plsticos resistentes e intactos para no permitirem fuga de lixo. O condomnio dever manter um local apropriado, em suas instalaes, para a coleta de lixo, como tambm uma lixeira na parte externa da edificao para facilitar o seu recolhimento por parte dos coletores de lixo. Como no existe uma poltica sria de reciclagem, uma vez que as empresas terceirizadas pela Prefeitura costumam misturar todo o lixo, uma das solues procurar empresas que comprem lixo para reciclar e deixar, apenas, para a coleta de lixo os detritos impossibilitados de comercializao.

Algumas dicas de como implantar a coleta seletiva de lixo em condomnios: a) Verificar as dependncias para armazenamento, com segurana, do material coletado at a comercializao; b) Definir a forma de separao e coleta de lixo; c) Escolher com cuidado a empresa para a compra da sucata recolhida e qual o meio de transporte do material do condomnio at os intermedirios; d) Consultar, sempre, o cadastro de sucateiros fornecido aos condomnios pela Diviso de Educao e Divulgao da Limpurb, So Paulo, ou qualquer outro rgo municipal ou estadual ligado sua cidade ou estado; e) Informar-se sobre o preo, o tipo de material que recolhem e a maneira que este deve ser entregue. Sucata limpa e separada alcana melhores preos no mercado; f) O condomnio que deve decidir sobre o tipo de material que poder produzir e armazenar; g) Os condomnios com grande volume de lixo devem procurar vender o material coletado para sucateiros bem-estruturados, com condies de realizar o transporte de maneira organizada, evitando o acmulo de lixo dentro do condomnio; h) O edifcio deve nomear um responsvel para a intermediao entre condomnio, o sucateiro e a transportadora; i) A seleo do material, inicialmente, pode ser feita pelos prprios moradores
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com a utilizao de sacos plsticos para o armazenamento de resduos orgnicos (restos de comida, papel higinico, cascas de frutas, legumes, etc.) e lixo reciclvel seco e limpo (papis, papelo, latas, metais, vidros e plsticos); j) O condomnio pode instalar quatro containers coloridos, em local apropriado. As cores devem obedecer o seguinte padro: vermelho para os plsticos, azul para os papis, amarelo para os metais e verde para os vidros; k) A coleta pode ser porta a porta, em que uma pessoa designada para recolher periodicamente o lixo seco; l) preciso uma ampla divulgao entre todos os condminos, sobretudo as crianas; m) Papis laminados, plastificados, carbonos, grampos, clipes, embalagens de leite longa vida ou molho de tomate no so reciclveis; n) Os sndicos interessados em obter maiores informaes para a implantao de coleta seletiva devem entrar em contato com os rgos responsveis pela limpeza pblica do seu municpio ou estado.

A experincia em So Paulo, SP, bastante favorvel, considerando que a Prefeitura paulistana est fazendo um estudo-piloto em determinado bairro, onde o morador recebe um container para colocao do lixo, de forma reciclada, e um sensor que indica a chegada do caminho de recolhimento. Ento, o container depositado no caminho coletor evitando, dessa maneira, que o lixo permanea nas vias pblicas e possa ser o responsvel pelas inundaes em dias de chuvas torrenciais, entupindo bueiros, causando grandes transtornos, atravs de enchentes, aos moradores menos favorecidos. Todos estes procedimentos, seguidos risca, proporcionaro ao condomnio melhor qualidade de vida, beneficiando a sade de todos, valorizando ainda mais os imveis.

Concluindo, ressaltamos que todos os condomnios devem contar com locais apropriados para a estocagem de materiais de construo em geral e de fcil acesso para as reas onde sero utilizados.

Obs.: Seguir os princpios de higiene uma questo de educao e de esprito de cidadania.

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Preveno de acidentes na residncia O lar parece ser o lugar mais tranqilo e seguro do mundo, porm um dos lugares que ocorre o maior nmero de acidentes. So muitas as causas de acidentes, mas iremos relacionar algumas mais comuns: a) Falta de ordem: Evitar guardar substncias txicas na cozinha ou ao alcance de crianas, ou ainda sem rtulo que identifique o tipo de produto. Deixar nos caminhos ou prximo a escadas, objetos que possam provocar acidentes. b) Falta de luz: Por falta de boa iluminao acontecem os mais variados acidentes.

c) Falta de antiderrapantes: Cho molhado ou muito encerados, principalmente no banheiro, na cozinha e na rea de servio, alm de tapetes que derrapam, podem provocar o mais graves tombos; d) Consertos mal feitos: Qualquer tipo de reparo mal executado pode acarretar acidentes srios no Lar. e) Utilizar ferramentas inadequadas: Para cada tarefa h ferramentas adequadas e seguras.

f) Falta de viso adequada: No utilizar culos quando deveria.

g) Fogo, gua, leo fervendo ou equipamentos quentes: Todo cuidado pouco, principalmente quando h crianas por perto, devendo-se deix-los fora de seu alcance. h) Co ou outro animal feroz: Mant-los em local seguro longe das pessoas que possam atacar.

i) Aquecedores, braseiros ou estufas: No us-los enquanto se dorme, us-los sempre com ventilao adequada. Mant-los distantes de roupas, tapetes, cobertores e cortinas. j) Crianas: So inexperientes e os lugares, ferramentas e utenslios no so adequados ao seu tamanho e fora, o que pode comprometer seu manuseio e causar
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acidentes. Devem sempre ter a superviso de um adulto. k) Idosos: Adaptar mveis, instalaes e pisos para diminuir os riscos s pessoas da 3 idade. l) Choques: - Desligar a energia eltrica ao manusear ou consertar aparelhos ou equipamentos energizados.

CONCLUSO

A mdia divulga diariamente a violncia praticada contra os cidados, crimes na sua maioria visando o patrimnio, obrigando toda a populao a conviver com esses fatos e criando as mais diversas formas de se proteger. No se pode acusar ou, melhor ainda, responsabilizar exclusivamente as autoridades governamentais como sendo os nicos "culpados" pela situao catica pelo qual a sociedade atual est enfrentando, mas bom lembrar que, em vrios casos, a omisso e at mesmo a falta de informaes parte da prpria populao que acaba se tornando vtima de muitos delitos e atos inseguros. Para que esta situao seja minimizada imprescindvel a Atitude Preventiva de todos os indivduos, e isto diz respeito aos seus atos mais bsicos, tais como exercer seus direitos como cidado, e a partir da exercer as garantias definidas pela Constituio e pelas Leis. Os condomnios, no final do milnio passado, tm-se proliferado bastante devido ao excessivo aumento demogrfico das metrpoles, causando a escassez de espao, porm, os principais motivos para que as pessoas optem por residir nestes conjuntos residenciais esto relacionados ao Conforto, Tranqilidade e

Segurana, sendo esta ltima a causa mais citada pelos condminos, tendo-se em vista os altos ndices de criminalidade urbana. Para que os condomnios possam oferecer o nvel de proteo adequado aos seus moradores e, portanto, auxiliar na garantia de um dos direitos bsicos, que o da moradia com segurana, torna-se importante lembrar que os sndicos, moradores, funcionrios e prestadores de servios complementados por barreiras fsicas e equipamentos eletrnicos, aliados aos rgos de Segurana Pblica

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devem integrar-se para que realmente se possa chegar a um nvel de Proteo satisfatrio para os condomnios. Com o intuito de fornecer subsdios, para que essa proteo seja eficaz e eficiente, que foi desenvolvido este trabalho, cujas regras, se seguidas risca, podero minimizar ou at mesmo anular toda e qualquer investida criminosa contra uma grande parcela de brasileiros que residem ou trabalham em condomnios.

Acreditamos que o presente trabalho atingir o objetivo proposto que o de levar a sensao de estar protegido em sua prpria residncia, ou melhor em seu apartamento, uma vez que todas as informaes aqui transmitidas serviro como valiosa contribuio para Sndicos, Administradoras de Condomnio, Moradores e Colaboradores de Prdios que, tero um guia que abrange desde o treinamento dos funcionrios, passando pelas tcnicas de segurana em geral, finalizando com at Noes de Higiene e Sade.

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