CENTRO PROFISSIONALIZANTE DE ENSINO - CEPROEN CURSO DE TCNICO EM ELETROTCNICA

APOSTILA - 1

MEIO AMBIENTE E SUAS TECNOLOGIAS

Prof: Lino Vieira

APOSTILA 1
MEIO AMBIENTE E SUAS TECNOLOGIAS

Pg Desenvolvimento industrial e meio ambiente Legislao ambiental na indstria Gerenciamento de resduos slidos Controle de efluentes Preveno da poluio Norma IS0 14000

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INTRODUO
O Meio Ambiente Conceito: De acordo com a definio contida na norma NBR ISO 14001:1996, item 3.2, meio ambiente a circunvizinhana em que uma organizao opera, incluindo ar, gua, solo, recursos naturais, flora, fauna, seres humanos e suas inter-relaes. A Constituio Federal diz, em seu artigo 225, Todos tm direito ao meio ambiente ecologicamente equilibrado, bem de uso comum do povo e essencial sadia qualidade de vida, impondo-se ao poder pblico e coletividade o dever de defend-lo e preserv-lo para s presentes e futuras geraes. Portanto, com base nas definies acima, pode-se entender tanto a complexidade quanto a importncia do meio ambiente para a sobrevivncia das espcies, inclusive do homem, e do papel que temos na sua preservao. nesse sentido que consideramos a relevncia do conceito de Desenvolvimento Sustentvel e a significncia da implantao de sistemas de gesto em geral e, em especfico, o Sistema de Gesto Ambiental (SGA). O Sistema de Gesto, sob o ponto de vista empresarial, significa um modelo operacional que uma determinada organizao adota para geri-la, no importando neste caso o seu porte ou seguimento. Toda e qualquer empresa deve possuir um sistema de gesto, pois, do contrrio, teria a sua prpria existncia comprometida. O termo Gesto, segundo o dicionrio Aurlio Buarque de Hollanda, quer dizer, ato de gerir; gerncia, administrao. O termo Gesto vem do Latim GESTIO, ato de administrar, de gerenciar, de GERERE, levar, realizar.

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CONCEITOS IMPORTANTES _______________________________________________________________ *Desenvolvimento Sustentvel aquele que atende s necessidades do presente sem comprometer a possibilidade das geraes futuras atenderem s suas prprias necessidades. Fonte: Comisso Mundial sobre Meio Ambiente e Desenvolvimento (2008). _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ *Impacto ambiental Segundo Resoluo do CONAMA n 001/86, art. 1, trata-se de qualquer alterao das propriedades fsicas, qumicas e biolgicas do ambiente natural, causada por qualquer forma de matria ou energia resultante das atividades humanas que, direta ou indiretamente, afetam a sade, a segurana e o bem-estar da populao; as atividades sociais e econmicas; as biotas; as condies estticas e sanitrias, do ambiente natural; e a qualidade dos recursos ambientais. Fonte: CONAMA (2008). _______________________________________________________________

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GESTO AMBIENTAL

1). DESENVOLVIMENTO INDUSTRIAL E MEIO AMBIENTE A partir da fixao do Homem terra e o surgimento do conceito de propriedade, os indivduos passaram a utilizar os recursos naturais de acordo com as suas necessidades de subsistncia. Com o advento da industrializao, ocorrido na Inglaterra, no sculo XVIII, novos processos produtivos foram descobertos, objetivando maiores quantidades e melhor qualidade dos produtos, sempre visando maiores lucros. Devido ao crescimento das populaes e das necessidades de consumo, as indstrias cresceram consideravelmente em nmero, reas de atuao e variedade de produtos. A disciplina e a preocupao com o meio ambiente natural no se fizeram presentes dadas as grandes extenses territoriais inexploradas dessa poca, as conseqncias da ao humana sobre o meio ambiente no foram at ento claramente percebidas perdurando por muitos anos, tendo como resultados problemas ambientais de grandes dimenses. Os pases do primeiro mundo, depois de terem degradado praticamente todo o seu meio ambiente, iniciaram o processo de conscientizao da necessidade de controlar os processos de industrializao, assim como de recuperar o meio ambiente degradado. Passaram a desenvolver o controle sobre os processos produtivos e suas emisses de resduos. Os problemas ambientais e suas causas no so prerrogativas do Brasil. Outros pases viveram problemas semelhantes e buscaram solues que garantiram a qualidade de vida dos cidados e o simultneo crescimento econmico. A diferena que por ser um pas jovem, o Brasil comeou s na virada do ltimo milnio, a enfrentar o desafio de um desenvolvimento scioeconmico que preserve o patrimnio natural do Pas para suas prximas geraes.
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1). A QUESTO AMBIENTAL NO MUNDO E NO BRASIL Com a revoluo industrial, o homem desenvolveu sobremaneira a tcnica de transformao da natureza para adapt-la ao seu bem estar. Os recursos naturais eram considerados apenas como matria prima para a produo dos mais diversos bens de consumo. Neste contexto, os Sc. XVIII e XIX foram de estrema explorao dos recursos naturais, principalmente nos pases ocidentais, inclusive em suas colnias de explorao. Nos Ps-Guerras do sculo XX, (1 e 2 Grandes Guerras) os pases envolvidos ficaram completamente destrudos, o que estimulou em muito as indstrias para a reconstruo destes pases e de seus mercados, sempre, claro, em detrimento de todos os recursos da natureza. Bem como do aumento do acumulo de lixo industrial e dos bens de consumo que em geral no so biodegradveis. Sendo que, nem a populao, nem as indstrias se preocupavam com a destinao destes resduos e nem com os recursos naturais e muito menos com o meio ambiente. Os pases capitalistas s se preocupavam em produzir e vender seus produtos, para tanto precisam de mercado consumidor e no sempre que h este mercado consumidor; preciso que haja um estimulo dos pases mais ricos aos pases mais pobres (normalmente importadores de bens de consumo). Essa cooperao se d atravs de acordo e tratado para encontrarem solues multilaterais, ou seja, que favoream ambas as partes e, foi neste contexto de encontrar solues de problemas multilaterais que a questo ambiental surgiu. A partir da dcada de 1950 a relao entre a questo ambiental e o desenvolvimento econmico passou a ser analisada como conseqncia de uma reavaliao dos resultados do crescimento econmico. Os problemas ambientais em nvel mundial comeam a se tornar preocupantes. Como exemplos significativos, destacam-se o aumento de temperatura da Terra, a destruio da camada de oznio, o esgotamento acelerado dos recursos naturais, etc. Todos estes problemas levam busca de

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um novo modelo de crescimento econmico que considere mais a preservao do meio ambiente. Ento em 1972 foi realizada uma importante conferncia da ONU sobre a questo ambiental no mundo, que foi em Estocolmo, a qual considerada como o mais importante instrumento, at ento, de preservao da natureza, pois foi gerada nesta conferncia uma declarao, que apesar de no ter poderes coercitivos, se tornou um instrumento valioso de conscientizao aos diversos pases do mundo. Neste contexto o Brasil se posicionou oficialmente como um pas em desenvolvimento e que por isto no poderia adotar atividade preservacionistas, em detrimento do desenvolvimento econmico. Os aspectos ambientais no mbito internacional comearam depois da Conferncia das Naes Unidas de 1972 (Conferncia de Estocolmo), quando uma comisso independente foi criada: a Comisso Mundial de

Desenvolvimento e Meio Ambiente (Brundtland Comission). Esta Comisso encarregou-se da tarefa de reavaliar o meio ambiente no contexto do desenvolvimento e publicou seu relatrio Nosso Futuro em Comum em 1987, que hoje considerado um marco. Esse relatrio introduziu o termo Desenvolvimento Sustentvel e incitou as indstrias a desenvolverem sistemas de gesto ambiental eficientes. O relatrio foi assinado por mais de 50 lderes mundiais, que agendaram uma conferncia geral para discutir a necessidade do estabelecimento de aes a serem implementadas. A ONU, conseqentemente, decidiu organizar a Conferncia de Desenvolvimento e Meio Ambiente das Naes Unidas (Unced), tambm conhecida como ECO 92, realizada no Rio de Janeiro em junho de 1992. Lderes de governos, prceres comerciais, representantes de mais de cinco mil organizaes no-governamentais, jornalistas internacionais e grupos privados de vrias partes do globo se reuniram para discutir como o mundo poderia mudar em direo ao desenvolvimento sustentvel. O Secretrio-Geral da Unced queria assegurar-se de que as

corporaes comerciais participariam no processo da discusso e da deciso final. Ele, ento, pediu a um lder industrial suo para ser seu conselheiro nas

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questes comerciais. Esse industrial fez seu papel, estabelecendo o Conselho Empresarial de Desenvolvimento Sustentvel (CEBDS). Este Conselho publicou um relatrio importante intitulado Mudana de Rumo, mas tambm decidiu aproximar-se da ISO para discutir o

desenvolvimento de padres ambientais. Paralelamente a esses acontecimentos, a Cmara do Comrcio Internacional (ICC) desenvolveu a Carta Empresarial de Desenvolvimento Sustentvel em 1990, que foi lanado no ano seguinte na Segunda Conferncia Mundial de Gesto Ambiental das Indstrias (Wicem). A Carta Empresarial da ICC contm 16 princpios de gesto ambiental. Os acidentes ambientais que ocorreram, principalmente, nas dcadas de 70 e 80 contriburam bastante para uma conscientizao mundial da ameaa dramtica que algumas atividades podem causar ao Planeta. Dentre os mais famosos acidentes esto: Exploso da indstria qumica Icmesa, em Seveso, Itlia, com a liberao de dioxina e outras substncias txicas 1976; O vazamento de Gs Isocianato de Metila na fbrica de pesticidas da Union Carbide, em Bophal, ndia - 1984; O acidente nuclear em Chernobyl 1986; o acidente com um petroleiro da Exxon Valdez no mar do Alaska 1989, e muitos outros. O Informe Publicitrio da Revista Empresa & Ambiente, 1999, traz o registro histrico de agresses ambientais que chocaram a humanidade: Minamata, Japo, nos anos 50, mais de mil pessoas morrem e um nmero no calculvel sofre mutilaes, em conseqncia de envenenamento por mercrio. A infratora, indstria qumica Chisso, despejou 460 toneladas de materiais poluentes na Baa de Yatshushiro. A empresa obrigada a pagar mais de 600 milhes de dlares em indenizaes e muitos processos judiciais correm, at hoje. A fonte faz referncia dcada de 80, como uma poca marcada por srios acidentes ambientais, em vrios pases do mundo. Em 1982, a chuva cida provocada pela queima de combustveis causa a morte de peixes em 147

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lagos, no Canad. O governo canadense acusa os Estados Unidos de indiferenas em relao questo ambiental. Em 1984, a vez da ndia ganhar espao na mdia, com a morte de mais de 2 mil pessoas, vitimadas pelo vazamento de isocianeto de metila, em fbrica de pesticidas da Unios Carbide, em Bhopal. Cerca de 200 mil pessoas sofreram leses graves nos olhos, pulmes, fgado e rins. O Informativo refere-se ainda ao acidente de Chernobyl, antiga URSS, milhes de vezes o volume que escapou do Three Mile Island, nos Estados Unidos, poucos anos antes, que era considerado, at ento, o pior acidente atmico da histria. Mais de 56 pessoas perderam a vida e outras 40.000 ficaram sujeitas ao risco de cncer, nos 20 anos seguinte. A mesma fonte cita tambm o incndio em uma indstria qumica da Sandoz, na Brasilia, Sua que, em l985, atirou no rio Reno 30 toneladas de pesticidas, fungicidas e outros produtos altamente txicos. E, por fim, cita que no final da dcada de 80, um novo acidente ambiental chocou o mundo: no Alasca, o petroleiro Exxon Valdez bate em um recife e derramou 41,5 milhes de litros de petrleo no estreito de Prncipe William. O acidente provocou a morte de 580.000 aves, 5.550 lontras e milhares de outros animais. O Brasil tambm tem suas pginas sujas na histria da humanidade! Transformou-se em notcia e foi amplamente divulgado, na mdia nacional e at internacional, o acidente ocorrido em Cubato, So Paulo, em l984: o rompimento de um oleoduto da Petrobrs, provado por um incndio, arrasa a favela de Vila Soc, matando 90 pessoas e deixando outras 200 feridas. A Revista Ecologia e Desenvolvimento, 2001, traz as informaes de um outro acidente provocado pela Petrobras, que se transformou em notcia no Brasil inteiro e at no exterior: o rompimento de um duto da Refinaria de Petrleo de Manguinhos, ocorrido em novembro/2001, que poluiu ainda mais as j degradadas guas da Baa da Guanabara, atingindo os manguezais, que so essenciais para a sobrevivncia da fauna da regio e praias de Niteri.

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O problema da poluio, portanto, diz respeito qualidade de vida das aglomeraes humanas. A degradao do meio ambiente do homem provoca uma deteriorao dessa qualidade, pois as condies ambientais so imprescindveis para a vida, tanto no sentido biolgico como no social. O resultado da ECO 92 foi a Agenda 21, um consenso global e compromisso poltico do mais alto nvel, mostrando como os governos, as empresas, as organizaes no governamentais e todos os setores da ao humana podem cooperar para resolver os problemas ambientais cruciais que ameaam a vida no planeta. Em 1992, no Rio de Janeiro, foi realizada a ECO / 92, que significou que os pases desenvolvidos e em desenvolvimento deveriam fazer um planejamento ambiental: A questo do desenvolvimento sustentvel e os trs importantes documentos gerados na ECO / 92: I- A declarao do Rio de Janeiro sobre meio ambiente e

desenvolvimento; II- A agenda 21; III- A declarao de princpios sobre florestas. Destes documentos o mais importante a agenda 21, que um plano de ao global a ser implementado at o sculo XXI, envolvendo os diversos governos, os rgos da ONU e organizao no governamentais, em qualquer lugar onde a ao humana afete o meio ambiente.

1.2) POLTICA NACIONAL DE MEIO AMBIENTE - LEI 6938 DE 31 DE AGOSTO DE 1981. Com a Lei Federal 6.938 de 31/08/1981 foi criado o SISNAMA (Sistema Nacional do Meio Ambiente) que representa um conjunto de rgos, entidades, regras e prticas da unio, estados, municpios e distrito federal, que so responsveis pelo meio ambiente.
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a) rgo superior Conselho do Governo: a sua funo auxiliar o Presidente da Repblica na formulao da Poltica Nacional do Meio Ambiente; b) rgo consultivo e deliberativo CONAMA Conselho Nacional do Meio Ambiente: a sua finalidade estudar e propor diretrizes e polticas governamentais para o meio ambiente e deliberar na abrangncia de sua competncia, sobre normas, padres e critrios de controle ambiental, intercedendo por intermdio de suas resolues;

c) rgo central - Ministrio do Meio Ambiente, Recursos Hdricos e da Amaznia Legal: encarregado de planejar, coordenar e supervisionar as aes relativas poltica nacional do meio ambiente; d) rgos executores IBAMA Instituto Brasileiro do Meio Ambiente e dos Recursos Naturais Renovveis e Instituto Chico Mendes de Biodiversidade: entidade com personalidade jurdica de direito pblico e autonomia administrativa. encarregado da execuo da poltica nacional do meio ambiente e sua fiscalizao;

e) rgos seccionais: so entidades estaduais responsveis pela execuo de programas e projetos de controle e fiscalizao das atividades potencialmente poluidoras. Exemplos: Secretarias do Meio Ambiente, SEMA;

f) rgos locais: so rgos ou entidades municipais responsveis por avaliar e estabelecer normas, critrios e padres relativos ao controle e manuteno da qualidade do meio ambiente.

Outro importante pilar de legislao ambiental aplicvel realidade do uso e ocupao do solo a LEI N 9.605, DE 12 DE FEVEREIRO DE 1998, a mais conhecida como LEI DE CRIMES AMBIENTAIS.
Todos os sistemas de controle normativo aplicado ao meio ambiente so provenientes de dois grandes plos deliberativos: (i) a UNIO, representada pela Presidncia da Repblica e pelo Congresso Nacional.

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A Unio formata, discute e aprova leis aplicveis ao territrio Nacional;

(ii) e pelo CONAMA - Conselho Nacional de Meio Ambiente.

A partir das leis federais, aprovadas pela Unio, e das Resolues CONAMA, derivam todas as legislaes Estaduais e Municipais. Na prtica, as legislaes ambientais aplicadas pelos Estados e Municpios so verses regionais/locais da legislao federal,

conseqentemente adequadas s caractersticas de cada cidade. Estas legislaes podem ser compreendidas como Leis Orgnicas dos Municpios e Legislaes Estaduais de Meio Ambiente. Ainda como instrumento legal de controle institucional, geralmente de mbito municipal/distrital, temos os Planos Diretores, que renem as regras de ocupao e uso do solo (ordenamento territorial) e so fundamentados, em grande parte, na legislao ambiental vigente. Portanto, influenciam a atividade humana, na medida em que discriminam o que pode ou no ser construdo em determinados locais, podendo ser limitadores ou facilitadores importantes.

2). LEGISLAO AMBIENTAL NA INDSTRIA Aps a independncia em 1882, tanto o governo imperial como a Repblica se preocuparam primeiramente em consolidar a ocupao do territrio brasileiro, sem qualquer critrio do que deveria ou no ser preservado. A preocupao neste momento era poltica e econmica. As primeiras unidades industriais implantadas no pas foram construdas seguindo a lgica de que os recursos naturais seriam inesgotveis. Na dcada de 30, o governo comea a controlar a utilizao de alguns recursos naturais. Criam-se os cdigos das guas e da minerao e o primeiro cdigo florestal de 1934. Em 1965 com a promulgao do Estatuto da Terra e o Cdigo Florestal brasileiro, possibilitou-se que o Poder Pblico pudesse de fato

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interferir na economia, impedindo abusos ao meio ambiente (diminuindo a extrao e a depredao desenfreada de seus recursos). A dcada de 1970 ficou conhecida como a dcada da regulamentao e do controle ambiental, ou seja, a poca do comando-controle. Aps a Conferncia de Estocolmo, em 1972, as naes comearam a estruturar seus rgos ambientais e a estabelecer suas legislaes, visando o controle da poluio ambiental. Poluir passou a ser considerado crime em diversos pases. Na mesma poca, a crise energtica, causada pelo aumento do preo do petrleo, trouxe discusso dois novos temas que, mais tarde, ajudaram, e muito, a luta daqueles que se preocupavam com a proteo do meio ambiente. Ou seja, foram discutidas questes relativas racionalizao do uso de energia e busca por combustveis mais puros, oriundos de fontes renovveis. Ao mesmo tempo, as primeiras tentativas de valorizao energtica de resduos unem dois dos temas de maior evidncia nessa dcada: meio ambiente e conservao de energia. O conceito de desenvolvimento sustentvel comea a surgir no painel de temas em discusso. Assim, em 1978, na Alemanha, surge o primeiro selo ecolgico, o Anjo Azul, destinado a rotular os produtos considerados ambientalmente corretos. Na dcada de 1980, entrou em vigor no Brasil, uma srie de legislaes especficas que objetivo controlar a instalao de novas indstrias e estabelecer exigncias para as emisses das indstrias existentes. Nessa poca surgem as empresas especializadas na elaborao de Estudos de Impacto Ambiental e de Relatrios de Impacto Ambiental EIA-RIMA. Em 1973 o governo criou a Secretaria Especial do Meio Ambiente (SEMA), em resposta s Conferncias das Naes Unidas sobre o meio ambiente. A partir desse momento exige-se cada vez mais das autoridades pblicas que se fiscalize a utilizao dos recursos naturais, uma vez que os mesmos podem interferir na qualidade de vida do ser humano, alm de se esgotarem.

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Porm a real articulao entre as entidades do governo com vistas a proteger e promover um meio ambiente mais sadio ocorreu em 1981 com a Lei 6.938, que instituiu a Poltica Nacional do Meio Ambiente, criando o Sistema Nacional do Meio Ambiente (SISNAMA) e o Conselho Nacional do Meio Ambiente (CONAMA). Essa lei define o licenciamento de atividades efetiva ou potencialmente poluidoras e fomentou a instalao das instncias estaduais do IBAMA, que seriam as reais encarregadas de fiscalizar a garantir o seguimento das leis a respeito do meio ambiente.

3). GERENCIAMENTO DE RESDUOS SLIDOS Definies Embora parea similar, h uma tnue diferena entre a gesto e o gerenciamento dos resduos slidos. Segundo LEITE (1997), o conceito de gesto de resduos slidos abrange atividades referentes tomada de decises estratgicas e organizao do setor para esse fim, envolvendo instituies, polticas, instrumentos e meios; j o termo gerenciamento de resduos slidos refere-se aos aspectos tecnolgicos e operacionais da questo, envolvendo fatores administrativos, gerenciais, econmicos,

ambientais e de desempenho: produtividade e qualidade, por exemplo, e relaciona-se preveno, reduo, segregao, reutilizao,

acondicionamento, coleta, transporte, tratamento, recuperao de energia e destinao final de resduos slidos.

Dentre todos os tipos de resduos, os resduos slidos (RS) merecem destaque, uma vez que representam uma substancial parcela dentre todos os resduos gerados, e quando mal gerenciados, tornam-se um problema sanitrio, ambiental e social. O conhecimento das fontes e dos tipos de resduos slidos, atravs de dados da sua composio e da sua taxa de gerao, o instrumento bsico para o gerenciamento dos mesmos (KGATHI e BOLAANE, 2001).

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Pases, como Holanda, Japo e Cingapura utilizam a incinerao como mtodo preferencial de tratamento de seus resduos, dispondo nos aterros somente as cinzas originadas no processo. Essa opo de tratamento custa de 6 a 7 vezes mais que o uso dos aterros sanitrios, em funo da complexidade do sistema e do custo de tratamento dos gases gerados, entretanto reduz o volume de lixo em at 90% (BAI e SUTANTO, 2002), prolongando assim a utilizao dos aterros por mais tempo. A prtica de disposio dos resduos slidos a cu aberto, sem nenhum controle, realizada principalmente em pases em desenvolvimento, tais como Qunia, ndia, Brasil, Mxico e Botsuana, que dispem 100%, dos seus resduos em lixes. Tal prtica pode acarretar na contaminao do ar, do solo e da gua superficial e subterrnea por agentes patolgicos, propiciando ainda o crescimento de vetores transmissores de doenas, alm de depreciar a paisagem natural.

Fonte: http://zeniltonmeira.blogspot.com.br

Fonte: http://www.erivansilva.com/

Fonte: Prof. Eduardo Cabral. - Esquema de classificao dos resduos slidos segundo a fonte geradora.

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De acordo com a NBR 10.004/04, so considerados resduos slidos os resduos nos estados slido e semi-slido, que resultam de atividades da comunidade de origem: industrial, domstica, hospitalar, comercial, agrcola, de servios e de varrio. Ficam includos nesta definio os lodos provenientes de sistemas de tratamento de gua, aqueles gerados em equipamentos e instalaes de controle de poluio, bem como determinados lquidos cujas particularidades tornem invivel o seu lanamento na rede pblica de esgotos ou corpos de gua, ou exijam para isso solues tcnicas e economicamente inviveis em face melhor tecnologia disponvel. Ainda segundo a NBR 10.004/04, os resduos slidos so classificados, por sua periculosidade, em: Classe I (perigosos): so aqueles que apresentam periculosidade, em funo de suas propriedades fsicas, qumicas ou infecto-contagiosas, ou uma das caractersticas seguintes: inflamabilidade, corrosividade, reatividade, toxicidade, ou patogenicidade; Classe II-A (no-inertes): so aqueles que no se enquadram nas classificaes de resduos classe I ou de resduos classe II-B. Os resduos classe II-A podem ter propriedades tais como: combustibilidade,

biodegradabilidade ou solubilidade em gua; Classe II-B (inertes): quaisquer resduos que, quando amostrados de forma representativa, segundo a Norma NBR 10.007/04 (Amostragem de Resduos), e submetidos a teste de solubilizao, segundo a Norma NBR 10.006/04 (Solubilizao de Resduos), no tiverem nenhum de seus constituintes solubilizados a concentraes superiores aos padres de potabilidade de gua, excetuando-se os padres de aspecto, cor, turbidez e sabor. Medidas adequadas de controle ambiental devem ser consideradas para o tratamento e disposio final dos resduos e poluentes remanescentes de uma forma ambientalmente segura. Pode ser observado na Figura abaixo, esquematicamente, o modelo de gerenciamento ambiental proposto, cuja estratgia visa priorizar as aes de dentro do contexto da minimizao de resduos e poluentes. Convm salientar que as prticas de reciclagem fora do

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processo,

tratamento

disposio

dos

resduos

gerados,

no

so

consideradas atividades de preveno poluio, uma vez que no implicam na reduo da quantidade de resduos e poluentes na fonte geradora, mas atuam de forma corretiva sobre os efeitos e as conseqncias oriundas do resduo gerado (CESTESB, 2005).

Fonte: Modelo de gerenciamento ambiental dos resduos (CETESB, 2005)

Modelos de lixes aterros controlados e aterros sanitrios

Fonte: http://www.ambientalsustentavel.org

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4). CONTROLE DE EFLUENTES O que Efluentes: Efluentes so geralmente produtos lquidos ou gasosos produzidos por indstrias ou resultante dos esgotos domsticos urbanos, que so lanados no meio ambiente. Podem ser tratados ou no tratados. Cabem aos rgos ambientais a determinao e a fiscalizao dos parmetros e limites de emisso de efluentes industriais, agrcolas e domsticos. Para isso, necessria a implantao de um sistema de monitoramento confivel. As exigncias da legislao ambiental levaram as empresas a buscar solues para tornar seus processos mais eficazes. cada vez mais frequente o uso de sistemas de tratamento de efluentes visando a reutilizao de insumos (gua, leo, metais, etc), minimizando o descarte para o meio ambiente. Existem basicamente duas categorias de efluentes lquidos: sanitrios ou domsticos e industriais.
Esgoto, efluente ou guas servidas so todos os resduos lquidos provenientes de indstrias e domiclios e que necessitam de tratamento adequado para que sejam removidas as impurezas e assim possam ser devolvidos natureza sem causar danos ambientais e sade humana. Geralmente a prpria natureza possui a capacidade de decompor a matria orgnica presente nos rios, lagos e no mar. No entanto, no caso dos efluentes essa matria em grande quantidade exigindo um tratamento mais eficaz em uma Estao de Tratamento de Esgoto (ETE) que, basicamente, reproduz a ao da natureza de maneira mais rpida.

Fonte: Foto Estao de Tratamento de Esgoto nos EUA.

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A poluio hdrica avaliada pela quantificao dos poluentes presentes nos cursos d'gua e nos efluentes industriais das fontes, efetivas ou potencialmente poluidoras. Da mesma forma que nos poluentes areos, a partir dos padres de qualidade dos recursos hdricos que se comea a verificar os efeitos nocivos dos poluentes nesse meio. Os padres de qualidade das guas superficiais so concentraes mximas permitidas para cada poluente nos cursos d'gua, e visam preservar a qualidade das guas. Existe um nmero elevado de poluentes que podem afetar os cursos d'gua, alterando sua qualidade. Como nem sempre possvel a determinao de todos os poluentes, adota-se critrios para que atravs da determinao dos principais parmetros, obtenha-se uma avaliao do grau de poluio nos mananciais. Independente dos critrios adotados, alguns parmetros fsico-qumicos so indicadores universais de poluio, como potencial hidrogeninico (pH), acidez e alcalinidade, temperatura, oxignio dissolvido, diferentes formas de nitrognio, demanda bioqumica de oxignio (DBO), demanda qumica de oxignio (DQO), leos e graxas, turbidez, cloretos, sulfatos, ferro, mangans, slidos.

5). NORMA IS0 14000 NORMAS AMBIENTAIS INTERNACIONAIS 5.1). ISO International Organization for Standardization uma federao mundial de entidades nacionais de normalizao, no governamental que congrega mais de 140 pases, representando praticamente 95% da produo industrial do mundo. Fundada em 23 de Fevereiro de 1947, com sede em Genebra, na Sua, com o objetivo principal de criar normas internacionais que representem e traduzam o consenso dos diferentes pases do mundo para homogeneizao de procedimentos, medidas, materiais, uso, etc.

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Como uma instituio normalizadora internacional, ela elabora e avalia normas atravs de vrios comits tcnicos, compostos por especialistas dos diversos pases membros. Em relao s propostas de normas ambientais, o Comit Tcnico - (TC) especialmente designado para o assunto foi o de nmero 207 (TC-207), intitulado Gesto Ambiental que passou a elaborar normas de orientao gerencial para as organizaes em relao ao meio ambiente. O TC-207 conta com a participao de cerca de 56 pases. Este comit est inter-relacionado com o comit responsvel pelas normas Internacional de qualidade (TC-176). 5.2). ABNT Associao Brasileira de Normas Tcnicas O Brasil participa da ISO atravs da Associao Brasileira de Normas Tcnicas (ABNT). A ABNT uma sociedade privada, sem fins lucrativos, fundada em 1940 e reconhecida pelo governo brasileiro como o Frum Nacional de Normalizao NICO atravs da Resoluo n. 07 do CONMETRO, de 24.08.1992. o rgo responsvel pela normalizao tcnica no pas, fornecendo a base necessria ao desenvolvimento tecnolgico brasileiro, cujo objetivo principal promover a elaborao de normas em diversos domnios de atividades. Alm disso, a ABNT pode efetuar a certificao de produtos e sistemas. 5.3). SRIE ISO 14000 A Srie ISO 14000 um grupo de normas que fornece ferramentas e estabelece um padro de Sistemas de Gesto Ambiental. Atravs dela, a empresa poder sistematizar a sua gesto atravs de uma poltica ambiental que vise melhoria contnua em relao ao meio ambiente. Com a insero do contexto da sustentabilidade nas empresas, e a obrigatoriedade de se cumprir as leis ambientais, surgiu a srie de normas ISO 14000, como um marco de auxlio na busca da implantao de uma gesto ambiental efetiva nas empresas. A Srie ISO 14000 resultado de um processo evolutivo iniciado em 1978 com a iniciativa alem do selo ecolgico Anjo Azul, em 1992.

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A primeira verso da ISO 14001 disponvel foi no ano de 1996, a qual foi atualizada em 2004. Os primeiros sistemas de gesto ambiental foram desenvolvidos na dcada de 80, depois de graves acidentes ecolgicos. Devido a necessidade de uma abordagem permanente, coordenada, e a criao de normas e diretrizes que servissem de base para a poltica ambiental surgiu a norma BS 7750, que serviu de base para o desenvolvimento da srie ISO 14000. Foram criadas por um comit internacional composto por representantes de 95 pases responsveis por 95% da produo industrial do mundo, cujo objetivo foi especificar normas para um sistema de gesto ambiental que se aplique a qualquer tipo de organizao. Impulsionadas pela srie de certificaes ISO 9000 no Brasil uma certificao da srie 14000 vem sendo o mais novo "prmio" da indstria brasileira que deseja competir nos mais exigentes mercados internacionais, e porque no dizer nacionais tambm. Assim, ergue-se a seguinte discusso: qual o verdadeiro papel, isto , os reais benefcios da certificao ISO 14001, que especifica as diretrizes de um sistema de gesto ambiental. FAMLIA ISO 14000

Fonte: http://www.iso.ch/iso/en/prods-services/otherpubs/iso14000/index.html

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BIBLIOGRAFIA
Prof. Eduardo Lucena C. de Amorim; Gesto Ambiental - Eng. Ambiental.
Universidade Federal de Alagoas.

Apostila do Curso Tcnico em Meio Ambiente SENES. 2010.

Prof. Dra. Clauciana Schmidt Bueno de Moraes. Sistema de Gesto - ISO 14001, Auditoria e Certificao Ambiental nas Organizaes. 2012.
Prof. Renato Horta. Manual Tcnico ambiental, 1 perodo - Legislao Ambiental.

2008. Centro Educacional Cecon. Georla Cristina Souza de Gois Leal. O processo de industrializao e seus impactos no meio ambiente urbano. Qualit@S Revista Eletrnica. ISSN 16774280 V7. n.1. Ano 2008.

Prof. Eduardo Cabral. Gesto de Resduos Slidos. Prof. MSc. Regina Clia Suzano Avena. Gesto ambiental (infraestrutura de transportes) nfase em rodovias. DINT- IPR. 2011.

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CENTRO PROFISSIONALIZANTE DE ENSINO - CEPROEN CURSO DE TCNICO EM ELETROTCNICA

APOSTILA - 2

MEIO AMBIENTE E SUAS TECNOLOGIAS

Prof. Lino Vieira

SUMRIO
APOSTILA - 2 - GESTO DA QUALIDADE

MEIO AMBIENTE E SUAS TECNOLOGIAS Evoluo do conceito de qualidade Tipos de gerncia Sistemas de qualidade Princpios e filosofia da qualidade total NBR srie ISO 9000 verso 2000 Melhoria contnua Ciclo PDCA Implantao do sistema de garantia da qualidade Controle estatstico do processo Ferramentas da qualidade

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GESTO DA QUALIDADE

A Gesto da Qualidade Total uma opo para a reorientao da gesto das organizaes, tendo como pontos bsicos a ateno s necessidades dos clientes, trabalho em equipa, decises baseadas em factos e dados, busca de solues aos problemas e redues de erros. 7). Evoluo do conceito de qualidade

Em 1959, os Estados Unidos da Amrica desenvolveram um programa de requisitos da qualidade. Em 1971, a British Standard Institute editou a primeira norma para a garantia da qualidade (BS 9000), desenvolvida para a indstria electrnica. Em 1974, publicaram o Guidelinesfor QualityAssurance.
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Em 1987, surge a primeira verso da ISO 9000, originalmente chamada de BS 5750 e estava focada para o controlo da qualidade por via de aes corretivas. Em 1994, surgiu uma nova verso que dava nfase garantia da qualidade via preveno e que requeria evidncias documentadas dos procedimentos. Finalmente em 2000, surgiu outra verso da ISO 9000, que introduziu a eficcia do processo via medio da performance do mesmo.

O quadro abaixo mostra uma sntese das quatro fases

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Fonte: GARVIN (1992)

7.1). A QUALIDADE TOTAL

Sem dvida a gesto pela Qualidade Total tornou-se, nos dias de hoje, foco de ateno e de grandes preocupaes para a maioria dos executivos confrontados com a responsabilidade que significa definir, em matria de escolhas de metodologias ou linhas de atuao, quais devem ser seguidas pelas organizaes na tentativa de superar os desafios que a turbulncia do momento econmico lhes apresenta. A noo de administrao da qualidade total foi introduzida por Feigenbaum em 1957. Mais recentemente, tem sido desenvolvida por meio de vrias abordagens amplamente conhecidas, introduzidas por vrios gurus da qualidade, como Deming, Juran, Ishikawa e Crosby.

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7.2). OS PIONEIROS DA QUALIDADE W. Edwards Deming

Segundo Deming a Qualidade de um produto ou servio apenas pode ser definida pelo cliente. A Qualidade , assim, um termo relativo que vai mudando de significado medida que as necessidades dos clientes evoluem.

Para corresponder ou exceder as expectativas dos clientes os gestores tm de compreender a importncia das pesquisas junto dos consumidores , as teorias e o pensamento estatstico e a aplicao dos mtodos estatsticos aos processos.

Ficou conhecido por haver desenvolvido um sistema para controle estatstico da qualidade. Enfatizava o comprometimento e as aes da gerncia das organizaes, mas sustentava que a empresa deveria adotar seu sistema em todos os nveis. Desempenhou um importante papel no aumento da visibilidade dos processos e conscincia da necessidade de contnua melhoria.

14 pontos para a melhoria da qualidade de Deming

1. Criar constncia de propsitos, ou seja recursos permanentes, para a melhoria dos produtos e servios, de forma a que a organizao seja competitiva, permanea no mercado e proporcione empregos. A Direo da organizao deve dar prioridade s suas preocupaes de longo prazo e investir numa caminhada inovadora para satisfazer o melhor possvel as necessidades dos seus clientes.

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2. Adoptar uma nova filosofia. Os atrasos, os erros e a falta de uma poltica de formao j no podem ser tolerados sendo necessria uma transformao na abordagem da gesto ocidental.

3. Cessar com a dependncia da inspeo como forma de atingir a qualidade pois o corolrio dessa prtica a aceitao do defeito. Deve-se antes prevenir e investir na eliminao dos defeitos, colocar a qualidade do produto em primeiro lugar e controlar por amostragem.

4. Acabar com a prtica da escolha dos fornecedores atravs dum nico critrio - o preo. O preo apenas um custo que deve ser avaliado conjuntamente com a qualidade ou no qualidade do fornecimento. O importante minimizar os custos totais. Assim, devem ser estabelecidas novas regras sobre as compras e as relaes a longo prazo com os fornecedores devem ser desenvolvidas.

5. Melhorar constante e permanentemente o sistema de produo.

6. Instituir a formao usando mtodos modernos. Exigem-se sempre novas capacidades que se harmonizam com as alteraes respeitantes aos materiais, mtodos, desenho, equipamentos e servios.

7. Instituir a liderana. Estabelecer novas formas de dirigir com base em relatrios sobre a qualidade.

8. Eliminar o medo. Evitar um estilo autoritrio de gesto para que todos possam trabalhar com eficincia. Encorajar a comunicao e dar liberdade aos funcionrios para questionar, propor e reportar dificuldades.

9. Derrubar as barreiras entre os departamentos. As pessoas devem trabalhar em equipa e a comunicao entre os servios indispensvel. A existncia de crculos de qualidade multidisciplinares contribuem para o enriquecimento das tarefas e das solues.

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10. Eliminar slogans e metas numricas. A maioria dos problemas de qualidade tem a ver com os processos e sistemas que so criados pelos gestores.

11. Abandonar a gesto por objetivos com base em indicadores quantitativos. Esses indicadores realam a quantidade em detrimento da qualidade. Usar mtodos estatsticos para melhoria contnua da qualidade e da produtividade.

12. No classificar nem ordenar o desempenho dos trabalhadores.

13. Instituir um programa de educao e auto-melhoramento.

14. Estruturar a gesto de forma a levar a cabo os 13 pontos anteriores. Obter o empenhamento de todos os trabalhadores no sentido da mudana.

JOSEPH JURAN

Juran define Qualidade como adequao ao uso. A palavra produto (bem ou servio) refere-se ao output de um processo e necessrio encontrar o equilbrio entre as caractersticas positivas do produto e a no existncia de deficincias no produto. Essas caractersticas positivas no se referem a componentes luxuosos mas sim a caractersticas tcnicas dum produto que foi desenhado para corresponder s necessidades dos clientes. As deficincias causam problemas aos clientes e portanto provocam a sua no satisfao.

O cliente qualquer pessoa que lida com o produto, incluindo os que o desenvolvem, os clientes internos, e os que lidam com o produto acabado, os clientes externos.

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Para Juran a gesto da Qualidade tem 3 pontos fundamentais, a famosa trilogia: O planeamento da qualidade: Identificar os clientes, determinar as suas necessidades, criar caractersticas de produto que satisfaam essas necessidades, criar os processos capazes de satisfazer essas necessidades e transferir a liderana desses processos para o nvel operacional. A melhoria da qualidade: Reconhecer as necessidades de melhoria, transformar as oportunidades de melhoria numa tarefa de todos os trabalhadores, criar um conselho de qualidade que selecione projetos de melhoria, promover a formao em qualidade, avaliar a progresso dos projetos, premiar as equipas vencedoras, publicitar os resultados, rever os sistemas de recompensa para aumentar o nvel de melhorias e incluir os objetivos de melhoria nos planos de negcio da empresa. O controlo da qualidade: avaliar o nvel de desempenho atual, comparar com os objetivos fixados, tomar medidas para reduzir a diferena entre o desempenho atual e o previsto.

Seus ensinamentos cobriam os mecanismos gerenciais de planejar, organizar e controlar. Destacava a necessidade de medir resultados alcanados e de aplicar uma metodologia para soluo de problemas. Promoveu a integrao entre as funes como tcnica para o aprimoramento da qualidade. Pregava a necessidade de promover rupturas, melhorias significativas, em padres de resultados.

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ARMAND FEIGENBAUM

Definiu, nos anos 50, o conceito de controlo da qualidade total: "um sistema eficiente para a integrao do desenvolvimento da qualidade, da manuteno da qualidade e dos esforos de melhoramento da qualidade dos diversos grupos numa organizao, para permitir produtos e servios mais econmicos que levem em conta a satisfao total do consumidor". Para Feigenbaum a Qualidade uma filosofia de gesto e um compromisso com a excelncia. Desenvolveu um sistema para integrar os esforos para desenvolver, manter e aprimorar a qualidade. Contemplava principalmente a inibio da propagao de falhas.

PHILIP CROSBY

Foi quem obteve maior sucesso comercial promovendo seus pontos de vista sobre a qualidade. Enfatizou que um sistema para alcance de melhores nveis de qualidade deve ser principalmente preventivo e estabeleceu o zero defeitos como uma direo a seguir. Destacou a importncia da motivao e do planejamento e no se aprofundou na utilizao do controle estatstico de processos e da metodologia de soluo de problemas. Trabalhou

sistematicamente a idia de que os custos de preveno sempre seriam inferiores aos custos de deteco, correo e falhas.

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Mximas da administrao da qualidade de Crosby 1. Qualidade conformidade s exigncias. 2. Preveno, no inspeo. 3. O padro de desempenho deve ser zero defeito. 4. Mensure o preo da no-conformidade. 5. No existe essa figura chamada problema de qualidade.

KAORU ISHIKAWA Pioneiro japons que ganhou maior destaque em qualidade. Reconhecia que o controle da qualidade havia sido uma inveno americana, porm, chamava a ateno para o fato de que no Japo sua prtica, devido a participao de todos, dos chefes at os operrios da linha de produo, havia alcanado maior sucesso. Enfatizava que o relativo insucesso do mundo ocidental podia ser atribudo ao fato de que a prtica da qualidade havia sido delegada a especialistas e consultores. Pregava que a pacincia uma virtude e, por essa razo insistia na prtica da qualidade durante todo o tempo, de modo sistemtico, sem interrupes.

8). TIPOS DE GERNCIA CQ Controle da Qualidade (desde 1900) Consiste no desenvolvimento de sistemas que monitoram o projeto, o processo de fabricao, a assistncia tcnica de um produto ou de um servio. CEP Controle Estatstico de Processos (1945) o controle da qualidade realizado utilizando-se tcnicas estatsticas.
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Zero Defeito (1960) Sistema de gesto da qualidade desenvolvido por P. Crosby. CCQ Crculos de Controle da Qualidade (1962) Reunio de pessoas que investigam problemas de qualidade existentes ou potenciais. Desenvolvido por K. Ishikawa.

Sistema de Qualidade Amplo Empresarial (1980) Sistema de gesto empresarial baseado na qualidade e desenvolvido por K. Ishikawa e por E. W. Deming.

Qualidade Garantida (1980) Consiste em oferecer uma garantia ao cliente assegurando que o produto ou o servio oferecido confivel.

Qualidade Assegurada (1980) Est relacionada com aspectos de segurana e de responsabilidade civil quanto ao produto ou ao servio vendido.

Sistema ISO 9000 (dcada de 80) Sistema para a garantia da qualidade de produtos e servios.
Excelncia Empresarial (1980) Sistema de avaliao de empresa envolvendo mltiplos aspectos. O Prmio Nacional de Qualidade Malcolm Baldridge foi criado naquele ano. No Brasil existe a Fundao Prmio Nacional de Qualidade, que realiza esse trabalho visando verificar a excelncia empresarial. TQM - pode ser vista como a extenso lgica da maneira em que a prtica da qualidade tem progredido. Originalmente, a qualidade era atingida por inspeo, separar os defeitos antes de serem percebidos pelos consumidores. O conceito de CQ desenvolveu uma abordagem mais sistemtica no apenas para detectar mas tambm para tratar os problemas de qualidade.

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A GQ ampliou a responsabilidade da qualidade ao incluir outras funes, alm das operaes diretas. Tambm tornou crescente o uso de tcnicas estatsticas mais sofisticadas para a qualidade. TQM envolve muito do que j existia, mas desenvolveu seus temas exclusivos.

9). SISTEMAS DE QUALIDADE

10). PRINCPIOS E FILOSOFIA DA QUALIDADE TOTAL

Por ser uma abordagem gerencial, a Qualidade Total regida por uma srie de princpios bsicos. Para Campos (1992), esses princpios s so atingidos atravs de mtodos e procedimentos concretos, que as pessoas utilizam atravs de educao e treinamento contnuos. Em linhas gerais, o autor relaciona-os da seguinte forma: produzir e fornecer produtos e/ou servios que atendam concretamente s necessidades do cliente; garantir a sobrevivncia da empresa atravs do lucro contnuo adquirido pelo domnio da Qualidade; identificar o problema mais crtico e solucion-lo pela mais alta prioridade; falar, raciocinar e decidir com dados e com base em fatos; gerenciar a empresa ao longo do processo e no por resultados; reduzir metodicamente as disperses atravs do isolamento de suas causas fundamentais; o cliente o rei; procurar prevenir a origem de problemas cada vez mais a montante;
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nunca permitir que o mesmo problema se repita pela mesma causa; respeitar os empregados como seres humanos independentes; definir e garantir a execuo da viso e a estratgia da alta direo da empresa.

Atualmente, existem trs abordagens distintas na rea da Qualidade: a americana, a japonesa e a europia. A abordagem americana defende a idia de que a Qualidade no acontece por acaso, e sim por programa constitudo de: planejamento de qualidade, controle da qualidade e aperfeioamento da qualidade, ou seja, nos princpios bsicos da Trilogia de Juran (1990). A abordagem japonesa fundamenta-se nos mtodos estatsticos e, sobretudo, no respeito e valorizao do ser humano, ou seja, nos princpios de Deming (1990). A abordagem europia tem por base a padronizao da International Organization for Standartization - ISO, fundada em Genebra, na Sua e responsvel pelo conjunto de normas ISO 9000, que estabelece os requisitos mnimos para que a organizao elabore um sistema de qualidade. As organizaes que cumprem os requisitos podem se candidatar a receber um certificado de qualificao homologado por um rgo nacional ou internacional. Essas abordagens surgem da evoluo do pensamento de diversos pesquisadores, cujas principais idias apresentam-se a seguir. Ishikawa (1993) defende o conceito amplo de Controle da Qualidade: a Qualidade colocada como prioridade, em primeiro lugar no est o lucro imediato; a orientao para o cliente, no para quem produz, pensar a partir do outro lado; seu cliente quem responde pelo processo seguinte ao seu, necessrio quebrar a barreira do departamentalismo; utilizar fatos e dados ao fazer apresentaes, usar mtodos estatsticos; respeito pelas pessoas como filosofia gerencial, nfase na administrao participativa; gerenciamento inter-funcional. Segundo Deming (1990), a Qualidade est baseada na melhoria do produto e na conformidade atravs da reduo da variabilidade dos processos e controle dos processos com base no ciclo PDCA (Planejamento, Desenvolvimento, Checagem e Aes Corretivas). Defende um uso extensivo dos mtodos estatsticos de controle, como formas de controlar e melhorar processos. Ratifica a sua viso de que a Qualidade requer esforo planejado e uma viso sistmica da organizao. Juran (1990) focou seu trabalho na crena de que a melhoria da Qualidade obtida trabalhando dentro do sistema. Props o atingimento da Qualidade em dois nveis: empresas devem atingir alta qualidade de produtos, e cada indivduo deve atingir alta qualidade individualmente.

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Crosby (1990), outro dos precursores da filosofia da qualidade, afirma que um sistema de qualidade deve atuar de forma a prevenir defeitos. Sua definio que qualidade fazer bem desde a primeira vez, isto , manter um compromisso real com aquilo que est sendo realizado.

Merli (1993) resume a filosofia de Gesto para a Qualidade Total em quatro pontos principais: 1. Completa satisfao do consumidor: significa que Qualidade igual melhoria contnua nos resultados; 2. Qualidade acima de tudo: significa que a qualidade de um produto ou servio nada mais que o resultado da qualidade dos processos usados para ger-lo; 3. Melhoria contnua: isto , todos os processos e todos os aspectos de performance do negcio devem ser melhorados continuamente; e 4. Mximo envolvimento do pessoal da empresa: a idia que ningum melhor do que os operadores dos processos para melhor-los.

11). NBR SRIE ISO 9000 VERSO 2000

Srie ISO 9000

A primeira verso das normas ISO 9000, foi publicada em l987, baseada na norma britnica BS 5750. A ISO 9000 sofreu uma reviso em 1994 e, em 2000, passou por uma reviso que modifica substancialmente a estrutura e o foco da mesma, deixandoa profundamente voltada para a satisfao do cliente.

Na ltima reviso, as normas da srie 9000 passaram a ser constitudas de trs documentos bsicos: a ISO 9000:2000 Sistemas de Gesto da Qualidade Fundamentos e vocabulrio, a ISO 9001:2000 Sistemas de Gesto da Qualidade Requisitos e a ISO:9004:2000 Sistemas de Gesto da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Nessa nova reviso as antigas ISO 9002:1987 e 9003:1987, tornarse-o obsoletas.

A norma ISO 9001:2000 - Sistemas de Gesto da Qualidade - Requisitos, foi desenvolvida pela ISO formando o que se denominou par consistente de normas para os sistemas de gesto da qualidade, juntamente com a ISO:9004:2000 - Sistemas de Gesto da Qualidade - Guia para Melhoria do Desempenho. Para facilitar o uso, as duas normas tm estruturas semelhantes, mas objetivos distintos.

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A ISO 9001:2000 apresenta os requisitos mnimos a serem seguidos em situaes contratuais ou para fins de certificao. A ISO 9004:2000, por seu lado, um guia para permitir a uma organizao ir alm desses requisitos mnimos, permitindo uma compreenso de todos os aspectos de um sistema de gesto da qualidade. Tanto uma norma quanto a outra se aplicam a todas as categorias de produtos ou servios.

Deve-se observar tambm que a ISO 9001:2000, apresenta uma modificao no seu ttulo em relao edio anterior, tendo sido retirada a expresso "Garantia da Qualidade". Isso se deve ao fato de que a nova verso, alm de contemplar esses aspectos, inclui tambm requisitos para que uma organizao demonstre a sua capacidade de proporcionar a plena satisfao de seus clientes, conforme observado no incio deste documento. 12). MELHORIA CONTNUA

Melhoria Contnua o conjunto de atividades planejadas atravs das quais todas as partes da organizao objetivam aumentar a satisfao do cliente, tanto para os clientes internos quanto externos. Esta uma das filosofias do Total Quality Management TQM (Gerenciamento Total da Qualidade). Demonstra que os esforos de melhoria da concorrncia so constantes e que as expectativas dos clientes esto aumentando. preciso melhorar se quisermos manter a parcela de mercado. Requer a concentrao de todos, mas especialmente a dos altos gerentes que tm o poder de orquestrar e planejar as melhorias sistemticas exigidas. Kaizen: Kaizen o termo japons cujo significado literal melhoria. O conceito implica um esforo contnuo (da melhoria contnua), envolvendo todas as funes de todos os nveis da organizao.

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13). CICLO PDCA

O PDCA foi idealizado por Shewhart e divulgado por Deming, quem efetivamente o aplicou. Inicialmente deu-se o uso para estatstica e mtodos de amostragem. O ciclo de Deming tem por princpio tornar mais claros e geis os processos envolvidos na execuo da gesto, como por exemplo na gesto da qualidade, dividindo-a em quatro principais passos.

O PDCA aplicado para se atingir resultados dentro de um sistema de gesto e pode ser utilizado em qualquer empresa de forma a garantir o sucesso nos negcios, independentemente da rea de atuao da mesma. O ciclo comea pelo planejamento, em seguida a ao ou conjunto de aes planejadas so executadas, checa-se se o que foi feito estava de acordo com o planejado, constantemente e repetidamente (ciclicamente), e toma-se uma ao para eliminar ou ao menos mitigar defeitos no produto ou na execuo.

Os passos so os seguintes: Plan (planejamento): estabelecer uma meta ou identificar o problem; analisar o fenmeno (analisar os dados relacionados ao problema); analisar o processo (descobrir as causas fundamentais dos problemas) e elaborar um plano de ao. Do (execuo): realizar, executar as atividades conforme o plano de ao.

Check (verificao): monitorar e avaliar periodicamente os resultados, avaliar processos e resultados, confrontando-os com o planejado, analisa se alcanou os objetivos esperados. Confeccionar relatrios.

Act (ao): agir de acordo com o avaliado e de acordo com os relatrios, eventualmente determinar e confeccionar novos planos de ao, de forma a melhorar a qualidade, eficincia e eficcia, aprimorando a execuo e corrigindo eventuais falhas.

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14). IMPLANTAO DO SISTEMA DE GARANTIA DA QUALIDADE

As normas ISO 9001, 9002 e 9003 estabelecem os modelos que as empresas podem adoptar para a implementao do seu Sistema de Garantia da Qualidade. Dos trs modelos disponveis, o mais completo o descrito na Norma ISO 9001.

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Documentao para o sistema de garantia da qualidade

A ISO exige a documentao de todo o sistema de garantia de qualidade, como forma de assegurar a qualidade do produto. Esse sistema est configurado em quatro nveis: Nvel 1: Polticas e Diretrizes Descreve as polticas e diretrizes da empresa referentes a cada ponto da norma ISO. Apresenta a empresa, o organograma, atribuies dos cargos com responsabilidade direta sobre o sistema da qualidade e principalmente, a poltica e os objetivos da qualidade. Nvel 2: Procedimentos Operacionais Estabelece como cumprir cada poltica definida no manual da Qualidade. Define quem faz o qu, como, onde, por que e quando executar determinada atividade. Nvel 3: Instrues de Trabalho Determina as especificaes e como executar detalhadamente cada etapa especfica do processo. So utilizadas normalmente pelo nvel operacional da empresa e asseguram, desde que seguidas corretamente, a qualidade de seus processos e, conseqentemente, de seus produtos. Nvel 4: Registros da qualidade Comprova o cumprimento de cada requisito da norma. So controles, relatrios, formulrios, enfim, tudo o que fornea a evidncia objetiva. Obs: importante ressaltar que softwares para a Famlia ISO foram desenvolvidos para diversas empresas ao longo dos anos. Esses softwares foram fundamentais para a manuteno do certificado, tornando os processos mais simples, eficientes e hoje possuem custos bem mais acessveis.

15). CONTROLE ESTATSTICO DO PROCESSO - CEP

CONCEITO: O Controle Estatstico de Processos CEP pode ser definido como um mtodo preventivo de se comparar continuamente os resultados de um processo com um
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padro, identificando, a partir de dados estatsticos, as tendncias para variaes significativas, eliminando ou controlando estas variaes com o objetivo de reduzi-las cada vez mais. Ou seja, o conjunto de tcnicas utilizadas para o controle da qualidade do produto durante cada etapa de fabricao.

16). FERRAMENTAS DA QUALIDADE

Grfico de Pareto Diagrama de Causa-Efeito/Ishikawa Histogramas Diagramas Curva de Distribuio Normal Cartas de Controle Capacidade do Processo

GRFICO DE PARETO

VILFREDO PARETO foi poltico, socilogo e economista italiano nomeado em 1923 senador do ento reino da Itlia onde introduziu o conceito de Pareto e ajudou o desenvolvimento da microeconomia com a ideia de curva de indiferena. A partir de ento, tal ferramenta de anlise, conhecida com Lei de Pareto, tem sido estendido a outras reas e atividades tais como a industrial e a comercial, sendo mais amplamente aplicado a partir da segunda metade do sculo XX. Esta ferramenta tem sua funcionalidade gerada atravs de um grfico de barras que identifica as frequncias dos registros ou ocorrncias em um processo, de maior para menor, permitindo a priorizao no que diz respeito sobre aes.

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Podemos atravs do diagrama de Pareto filtrar os problemas menores dos maiores, onde claro as falhas maiores necessitam de aes mais dinmicas e urgentes, os problemas ou falhas menores necessitam de aes por igual, mas quando podemos visualizar o grau de importncia de cada falha sempre devemos originar a ao sobre a mais crtica. A partir de ento, tal ferramenta de anlise, conhecida com Lei de Pareto, tem sido estendida a outras reas e atividades tais como a industrial e a comercial, sendo mais amplamente aplicado a partir da segunda metade do sculo XX.

Construindo um Grfico de Pareto no Excel a partir dos dados coletados. Est tudo em uma forma bem fcil com imagens para acompanhar.

Primeiramente colocamos os dados em uma planilha do Excel.

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1 Com os dados na planilha, calculamos a porcentagem e em outra coluna a porcentagem acumulada.

2 Selecione as colunas dos tens, quantidade e acumulado.

3 Com as reas selecionadas, clique em inserir grfico de coluna. Obs. A segunda opo de grfico de coluna o mais apropriado.

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4 O grfico aparecer dessa forma, agora vamos format-lo. Selecione o acumulado que aparece em cima em vermelho e clique com o boto direito do mouse.

5 Clique em alterar tipo do grfico de srie.

6 Selecione grfico de linha.

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7 Agora a linha do acumulado j aparece, agora iremos coloc-la na posio certa. Primeiro selecione o grfico de linha (vermelho), clique com o boto direto do mouse e clique em formatar sria de dados.

8 Selecione Eixo Secundrio.

9 Pra finalizar selecione o grfico, clique com o direito e v em adicionar rtulo de dados.

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10 Para mudar a escala de 120 para 100, clique em cima do valor e com boto direito e selecione formatar eixo.

11 Em mximo, clique em Fixo e altere o valor para 1,0. Enfim, temos um Grfico de Pareto feito no Excel 2010.

Espero que esse passo-a-passo seja til para todos e que possa ajudar no diaa-dia em seu trabalho. http://somentequalidade.wordpress.com/category/aprenda-a-fazer/ acessado em 24/11/2012

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BRAINSTORMING

O brainstorming tambm conhecido como tempestade de ideias visa facilitar a produo de solues originais e possui duas fases principais a produo de ideias seguidas da avaliao das ideias propostas. Tem como principio bsico o julgamento adiado, assim contribui para a produo de ideias, o uso da imaginao e a quebra de barreiras mentais. Desta forma passa a ser um libertador da criatividade por no existirem situaes absurdas. O objetivo principal e produzir um maior numero de ideias possveis sobre um problema particular e necessariamente real. O problema devera ser simples, e se aplicado a uma questo complexa esta devera ser decomposta, desta forma poder ser aplicado o brainstorming a cada uma das partes.

Essa tcnica e utilizada para identificar possveis solues para problemas e oportunidades em potencial para a melhoria da qualidade. O brainstorming e uma tcnica muito flexvel em termos de possibilidades de aplicao. Dentre as muitas situaes nas quais pode ser aplicada temos, por exemplo:

Situao

Detalhamento Listagem das atividades a serem desenvolvidas no

Implantao de sistema da qualidade

processo de implantao. Identificao das resistncias a mudana na organizao. Auxiliando no desenvolvimento das ferramentas da

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qualidade. Listagem das causas provveis do problema. Solucionando problemas Listagem das possveis solues.

Como fazer Numa sesso de brainstorming o grupo devera ser de quatro a doze pessoas, sendo o numero ideal de seis participantes; Definir objetivo; Definir os participantes da reunio, na escolha dos participantes e bom ter um grupo misto como, por exemplo, participarem homens e mulheres, ou incluir alguns membros que no estejam demasiado envolvidos com o problema; Informar antecipadamente os objetivos aos participantes; Definir o coordenador e o secretario; Definir o tempo de durao da reunio; Iniciar o processo de gerao de ideias. Regras para o sucesso da reunio Nenhuma ideia deve ser criticada ou discutida; Anotar as ideias com as mesmas palavras de quem as deu, e em local que todos possam v-las; O processo continua ate que no haja mais gerao de ideias ou se esgote o tempo previamente definido.

Esta etapa pode ser realizada de duas formas: Estruturada Neste mtodo, cada membro do grupo pode contribuir com uma ideia, quando chegar a sua vez no rodizio, ou deixar passar ate a prxima rodada. O aspecto positivo e possibilitar a participao das pessoas mais tmidas, mas pode criar certa presso sobre ela. No estruturada Neste mtodo os membros do grupo simplesmente apresentam a ideia a medida que elas ocorrem. A vantagem deste mtodo e tornar a sesso mais descontrada e facilitar o surgimento de ideias, mas tambm ha o risco de ser monopolizada pelas pessoas mais extrovertidas.

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DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO

Conceito:

uma tcnica usada para auxiliar na identificao de possveis causas de um problema. Esta ferramenta foi desenvolvida em 1943 por ISHIKAWA, na Universidade de Tquio, sendo melhor definida como sendo uma representao grfica que permite a organizao das informaes possibilitando a identificao das possveis causas de um determinado problema e seu efeito. Tambm chamado de diagrama de espinha de peixe ou diagrama de Ishikawa. Nos mostra as causas principais de uma ao, as quais dirigem para as sub-causas, levando ao resultado final. Ele usou isto para explicar como vrios fatores poderiam ser comuns entre si e estar relacionados.

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CONSTRUO - DIAGRAMA DE CAUSA EFEITO

Estabelecer claramente o problema a ser analisado (efeito indesejado). Atravs do brainstorming devero ser encontradas o maior nmero possvel de causas que possam contribuir para gerar o efeito indesejado. Construa o diagrama de causa e efeito no formato da espinha de peixe, colocando o efeito que est sendo estudado no quadrado frente. Faa tantos diagramas de causa e efeito quantos forem os efeitos estudados (mudas ruins, adubao deficiente, produtividade abaixo da meta, etc.). O estudo em separado dos efeitos possibilita analis-lo com mais detalhe, criando as solues mais adequadas e efetivas. Para facilitar a anlise, agrupe as causas em categorias conhecidas como os 6Ms: mtodo, mo-de-obra, material, mquina, meio ambiente e medidas. Se for necessrio, crie outras espinhas para agrupar outros tipos de causas como: recursos financeiros, gerncia etc.

Se for necessrio para entender melhor o problema, poder fazer outros diagramas de causa e efeito para cada uma das causas encontradas. Neste caso, seriam encontradas as causas das causas.

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BIBLIOGAFIA Prof. Eduardo Lucena C. de Amorim; Gesto Ambiental - Eng. Ambiental. Universidade Federal de Alagoas. Apostila do Curso Tcnico em Meio Ambiente SENES. 2010. Prof. Dra. Clauciana Schmidt Bueno de Moraes. Sistema de Gesto - ISO 14001, Auditoria e Certificao Ambiental nas Organizaes. 2012 Prof. Renato Horta. Manual Tcnico ambiental, 1 perodo - Legislao Ambiental. 2008. Centro Educacional - Cecon Georla Cristina Souza de Gois Leal. O processo de industrializao e seus impactos no meio ambiente urbano. Qualit@S Revista Eletrnica. ISSN 16774280 V7. n.1. Ano 2008 Prof. Eduardo Cabral. Gesto de Resduos Slidos Prof. MSc. Regina Clia Suzano Avena. Gesto ambiental (infraestrutura de

transportes) nfase em rodovias. DINT- IPR. 2011. Joo Paulo Souza Silva. Revista Espao da Sophia - N 08 novembro/2007 mensal ano I. Impactos ambientais causados por minerao. Eng. Qumica, Dr Cristiane Oliveira. Gerao de resduos na atividade de minerao, impactos associados e tecnologias de minimizao e tratamento.

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