Intercom Sociedade Brasileira de Estudos Interdisciplinares da Comunicao

XXX Congresso Brasileiro de Cincias da Comunicao Santos 29 de agosto a 2 de setembro de 2007

1
A Linguagem Sgnica das Cores na Resignificao (Humanizao) de Ambientes
Hospitalares
1


Prof. Dr. Carmem Lcia Colom Beck, Universidade Federal de Santa Maria
2

Prof. MSc. Flavi Ferreira Lisboa Filho, Universidade Federal do Pampa UFSM
3

Maria da Graa Portela Lisboa, Universidade Federal de Santa Maria
4

Rosa Ladi Lisboa, Universidade Federal de Santa Maria
5



Resumo
A importncia de analisarmos as relaes e seu conjunto de significados nos
conduz pelos caminhos da semitica para clarificar como as pessoas interagem, pensam,
interpretam mensagens, etc.. Tm-se nas cores uma grande possibilidade de transformar
os ambientes dos hospitais, tornando-os mais confortveis, aconchegantes e agradveis
esteticamente, favorecendo assim para a realizao de um atendimento humanizado.
Este trabalho prope um estudo das cores no ambiente hospitalar e a sua influncia na
dicotomia sade e doena dos pacientes, acompanhantes, visitantes e trabalhadores que
participam dessa rotina, por um vis semitico.


Palavras-Chave: Semitica; Cores; Ambiente Hospitalar; Humanizao


1 Introduo

A cor est presente em nossa vida. Se observarmos ao nosso redor, a natureza
tem cor, a fauna, a flora e a luz solar so naturalmente coloridas. A presena das cores
tambm pode ser percebida na evoluo das civilizaes, pois o homem utiliza a cor no
seu vesturio, no seu entorno, na decorao de ambientes (na forma de quadros, sofs,
paredes, por exemplo), etc.. O ser humano utiliza a cor de vrias maneiras com
diferentes significaes. A cor influencia direta ou indiretamente o nosso cotidiano.
Quando utilizada de maneira adequada, torna-se uma importante ferramenta para o
equilbrio de ambientes e seres, gerando bem-estar, preservando sade, facilitando
comunicao entre as pessoas, entre outras.

1
Trabalho apresentado no III Intercom Jnior Jornada de Iniciao Cientfica em Comunicao.
2
Professora Adjunto do Departamento de Enfermagem da Universidade Federal de Santa Maria/ UFSM. Dr em
Filosofia da Enfermagem/UFSC. Coordenadora do Grupo de Pesquisa Trabalho, Sade, Educao e
Enfermagem/UFSM. (carmembeck@smail.ufsm.br)
3
Professor Assistente da Universidade Federal do Pampa Unipampa/UFSM, doutorando do Programa de Ps-
Graduao em Comunicao da Universidade do Vale do Rio dos Sinos. (flavi@smail.ufsm.br )
4
Bacharel em Design, nfase em projeto de produto, Centro Universitrio Franciscano. Aluna Especial do Programa
de Ps-Graduao em Engenharia da Produo da UFSM. (mglisboa@yahoo.com.br)
5
Apresentadora. Aluna do Curso de Enfermagem da UFSM. Membro do Grupo de Pesquisa Trabalho, Sade,
Educao e Enfermagem/UFSM. Bolsista PIBIC/CNPq - 2006/2007. (rllisboa@yahoo.com.br)
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Este trabalho prope um estudo das cores no ambiente hospitalar e a sua
influncia na dicotomia sade e doena dos pacientes, acompanhantes, visitantes e
trabalhadores que participam dessa rotina. Tendo em vista que, direito dos pacientes
receberem um atendimento humanizado, que inclui ter um local digno e adequado para
o seu tratamento.


2 A Cor e o Ambiente

Qual a importncia das cores em nossa vida?
Pelos estudos cromticos pode-se considerar a cor um elemento essencial como
a gua e o fogo. No se pode conceber um ambiente sem cores. O homem convive com
a cor constantemente, observa-se na intimidade das casas, no local de trabalho,
monumentos, praas, prdios, ruas, vesturio, na natureza como nas plantas, animais e
etc.. A cor possui uma fora surpreendente, sem que exista a necessidade de juntar
elementos instrutivos ou sentimentais.
A cor uma sensao visual, uma onda luminosa, um raio de luz branca que
atravessa nossos olhos. No tem existncia material, trata-se apenas de sensao
produzida por certas organizaes nervosas sob a luz condicionada a faculdade da viso
na relao olho e luz.
Na percepo visual distinguem-se trs caractersticas bsicas da cor, referentes
a sua tridimensionalidade, cujos aspectos, qualidade ou contrastes participam da
formao daquilo que compe as cores. Consideram-se como caractersticas bsicas da
percepo da cor:
- matiz: que difere uma cor da outra, como azul e vermelho;
- luminosidade: o claro e o escuro da cor; e
- saturao: refere-se ao potencial da cor, por exemplo, quando o matiz mais
forte e pleno (saturado) ou mais fraco (dessaturado).
Os olhos tm sensibilidade diferente sob condies de iluminao diversas,
assim como a natureza da luz ambiente. Diversos fatores influenciam a visibilidade das
cores, como se pode observar a seguir:
- contraste: separao ntida entre duas ou mais cores;
- intensidade: encontro entre cores suaves e fortes; e
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- tamanho: proporo entre as reas do fundo em geral e do assunto a ser
destacado.
Os tericos assinalam como fatores que determinam a cor nos objetos/corpos:
- a prpria cor;
- as variantes da cor dada pelos efeitos da luz e sombra; e
- as cores refletidas por outros corpos prximos, que se pode chamar de cor
ambiente.
A cor define a identidade dos espaos, das pessoas, dos objetos. tambm uma
ferramenta de inestimvel utilidade para a indstria, o comrcio, os decoradores, etc..
O processo de definio, de escolha das cores trata-se de uma cincia que impe
equilbrio e harmonia. Mas sabe-se que a cor est para alm de questes estticas, pois,
por exemplo, os estudos da cromoterapia nos revelam a influncia da cor na vida das
pessoas, servindo para estabelecer o equilbrio e a harmonia do corpo, da mente e das
emoes.
Em um ambiente hospitalar, trata-se fundamentalmente com sade e doena,
pessoas e microorganismos. De tempos para c este espao tem despertado a
sensibilidade dos designers, arquitetos e decoradores para a inovao da cor em suas
paredes, como um diferencial na sua estrutura interna, possibilitando uma releitura com
a influncia das cores. Desse modo, tornando o ambiente mais agradvel, aconchegante
e humanizado.
As interfaces que se do nesta ambincia podem ser consideradas como uma
mensagem unidirecional indireta de designers para usurios. Mas, as mensagens por
elas veiculadas se caracterizam pela sua capacidade de enviar e de receber mensagens
durante o processo de interao entre o usurio e o sistema.
Considerando a cor uma linguagem sgnica salutar valer-se da semitica para
entender a interpretao resultante da interao que se d entre todos estes elementos
constituintes da estrutura hospitalar.

A semitica como disciplina que est na base de todos
os sistemas cognitivos biolgicos, humanos e no
humanos, engloba e promove um marco epistemolgico
adequado para todas as demais perspectivas. Se
considerarmos a cor como signo, estamos incluindo
todos os aspectos. A cor pode funcionar como signo
para um fenmeno fsico, para um mecanismo
fisiolgico ou para uma associao psicolgica.
(Brando, 2003, p. 105)
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A semitica tem como objeto de estudo os signos, os sistemas semiticos e de
comunicao, bem como os processos envolvidos na produo e interpretao dos
signos.
De acordo com Hjelmslev (1975) o objeto de estudo da semitica o texto e no
signos isolados, logo, estamos nos referindo a lngua (saussuriana) e no a fala. Mas, s
possvel detectar o sistema pelo processo, pois

Considerado isoladamente, signo algum tem significao. Toda a
significao do signo nasce do contexto, quer entendamos por isso
um contexto de situao ou um contexto explcito, o que vem a dar
no mesmo; com efeito, num texto ilimitado ou produtivo, um
contexto situacional pode sempre ser tornado explicito.
(HJELMSLEV, 1975, p.50)

Neste sentido, o percurso semitico fornece uma orientao adequada para
trabalhar as interfaces promovidas entre os usurios e a estrutura hospitalar na
compreenso das mensagens disponveis no sistema cromtico.
Como dito anteriormente, a cor uma sensao causada pela reflexo dos raios
luminosos incidentes em um determinado objeto, percebida pelo rgo da viso e
interpretada pelo crebro. Portanto, apresenta-se em diversas situaes do nosso
cotidiano, como uma informao, em conjunto com outros elementos que compe a
linguagem visual.


3 O Significado das Cores

Pelas teorias da cor, sabe-se que em quase todos os idiomas a palavra cor
designa tanto a percepo do fenmeno (sensao) bem como as radiaes luminosas
diretas ou as refletidas por determinados corpos (matiz ou colorao) que o provocam.
Na sensao consideram-se os elementos fsicos (luz e olho) e na percepo alm
destes elementos os psicolgicos. Tem-se no aspecto psicolgico da cor grande
relevncia, uma vez que as cores esto agregadas desde os tempos imemoriais nossa
experincia embora possam variar dependendo da cultura e do tempo.
Gimbel (1995) em seu estudo sobre cromoterapia (cura pela cor), fez os
seguintes apontamentos:
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- o verde: cor estimulante do crescimento, sendo clara relaxante sem ser
depressiva;
- o azul: a mais curativa, relaxa o corpo todo e regula o desenvolvimento
harmonioso do tecido e da estrutura orgnica;
- o turquesa: reanimadora, refrescante, esta cor tranqiliza o sistema nervoso e as
inflamaes;
- o amarelo: propicia a sensao de afastamento, estimulando o sistema nervoso,
ajuda no tratamento da artrite;
- o laranja: cor da alegria, antidepressiva, benfica no sistema metablico;
- o violeta: compe-se do relaxante no azul e do estimulante no vermelho. Cor
do equilbrio, da conscincia e da estabilidade;
- o branco: isola qualquer intruso, representando pureza na sua forma extrema.
Como o preto, no constitui uma cor suportada por muito tempo pela maioria das
pessoas; e
- o preto: temida, suspeitosa, ligada morte e ao perigo. Na China, considerada
a cor da prosperidade.
As possibilidades de uso e combinao de cores so infinitas, assim como a
nossa criatividade. Observa-se que o importante entendermos que os objetos, os
detalhes e as finalidades dos aposentos hospitalares, assim como a luminosidade
interagem e modificam as cores escolhidas. Lacy (2000, p. 53) recomenda: s pessoas
empenhadas em melhorar a aparncia de um antigo hospital que procurem algum com
conhecimentos de psicologia da cor para aconselh-las, a autora considera que a
diferena em termos de atmosfera e bem estar para os pacientes e trabalhadores
considervel.


4 No Ambiente Hospitalar

O hospital um local que hospeda as pessoas que precisam de tratamento ou de
um diagnstico, mas que tambm recebe os acompanhantes e visitantes dos seus
internados. uma estrutura que abriga profissionais da sade e demais prestadores de
servios que trabalham em prol do funcionamento da instituio hospitalar. Figueiredo
(2005, p. 13) diz que o hospital tambm o local da sade, da preveno, da discusso,
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do treinamento, do ensino e do debate sobre tudo o que interessa aos funcionrios e aos
clientes.
Para a precursora da enfermagem moderna, Florence Nightingale, os ambientes
contribuem na restaurao da sade dos pacientes, destacando ainda para a importncia
da cura pela natureza, em que ambientes arejados e adequadamente iluminados, alm de
rudos suavizados seriam alguns dos fatores de bem estar para o restabelecimento e
conforto dos clientes.
Ressalta-se tambm o direito do paciente receber um atendimento humanizado,
que inclui um atendimento atencioso, respeitoso, por parte de todos; ser identificado
pelo nome e sobrenome; receber informaes claras sobre seu diagnstico, tratamento,
exames, etc.; receber medicamentos essenciais para a garantia de sua qualidade de vida;
ter informaes claras, simples e compreensveis, adaptadas sua condio cultural; ter
um local digno e adequado para seu atendimento. Casate e Corra (2005) relatam que a
arquitetura, o acabamento, as dimenses das unidades de servio, das unidades de
enfermagem, posio e tamanho dos quartos, a localizao, o tamanho e o acabamento
das salas de estar so alguns itens importantes, no que diz respeito parte fsica, muito
influente no preparo de um ambiente hospitalar humano.
Os trabalhadores da sade, preocupados e atentos com os procedimentos
tcnicos, muitas vezes, esquecem da relevncia dos detalhes que formam a composio
visual dos espaos que atuam, como por exemplo, a cor; olvidando que para
proporcionar o bem estar do paciente tambm necessrio cuidar o ambiente em que
este se encontra. H de se considerar ainda o elevado nmero de profissionais que no
percebem, inclusive, a influncia que o aspecto visual do espao exerce no desempenho
das suas atividades e no seu prprio bem estar.
Para que os trabalhadores de sade possam exercer adequadamente sua
profisso, respeitar o outro condio sine qua non. Para tanto, necessitam manter sua
condio humana tambm respeitada. Neste sentido, trabalhar em condies adequadas
contribui para o xito deste empreendimento (BACKES, LUNARDI E FILHO, 2006).
Os hospitais, bem como todas as instituies de sade, necessitam rever alguns
conceitos, realizarem algumas atualizaes. Um bom comeo pode ser pelo estudo
aprofundado sobre a apresentao visual do ambiente e sua funo utilitria a que se
destina. O ambiente de trabalho deve favorecer para a retomada do equilbrio fsico e
emocional dos pacientes, bem como apresentar um espao que venha ao encontro da
prestao de uma assistncia de qualidade pelos profissionais (HOGA, 1998).
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Tem-se percebido o aumento significativo de hospitais e clnicas particulares
que esto investindo na hotelaria hospitalar, ou seja, na decorao de interiores,
proporcionando total comodidade aos seus pacientes, com um visual que em nada
lembra as instituies mdicas tradicionais.
Esta inovao na rede privada de sade em que os hospitais assemelham-se a
requintados hotis deve-se tambm porque estas instituies vem no ramo da sade
uma possibilidade de investimento em que o paciente , principalmente, percebido
como cliente que deve estar satisfeito, e o atendimento a sade percebido como um
produto a ser vendido. Realidade diferente constata-se na rede pblica de sade que h
escassez de recursos humanos e financeiros, dificultando, e at mesmo, impossibilitando
o desempenho satisfatrio das atividades.
Mesmo assim, necessrio comear a diversificar pela cor o espao ocupado por
pessoas que participam das atividades nos hospitais, incluindo pacientes, familiares,
acompanhantes e profissionais da sade. Desse modo, a humanizao do ambiente
hospitalar pelo uso das cores pode ser uma grande aliada.
O Centro Mdico Barra Shopping localizado no estado do Rio de Janeiro foi
remodelado pelo arquiteto Anbal Sabrosa apud Mundo Cor (2007), que diz

[...] hoje, os edifcios de sade so projetados visando o melhor bem-
estar possvel a seus pacientes. Trat-los como hspedes ou
clientes atendem a esse conceito. O importante e interessante
perceber que esse cuidado especial no tratamento contagiou as outras
reas do edifcio e seus servios tambm.

Ele destaca em sua fala a melhoria dos servios, pela mudana benfeitora do
ambiente; ratifica-se, ento, que o ambiente interfere diretamente no desenvolvimento
das atividades dos profissionais que no hospital atuam. As experincias da rea mdica
apontam que a qualidade do contato humano poderia minimizar os efeitos traumticos
das internaes. Para isso, aposta em um relacionamento mais afetuoso na relao
hospital-profissional da sade-usurio, entendendo a decorao de interiores como um
dos mritos dessa prtica.
Outro hospital de referncia por sua hotelaria, o Ana Nery localizado na cidade
de Santa Cruz do Sul RS. Segundo o superintendente executivo do Ana Nery, Ldio
Rauber, estes investimentos justificam-se pelo fato do Hospital ver seu cliente como
algum que precisa, alm da sade, conforto e bem-estar durante sua estadia.
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Queremos que os pacientes e seus acompanhantes sintam-se bem e amparados, em um
local confortvel, afirma.
As fotos a seguir so de espaos fsicos do Hospital Ana Nery, aps as
modificaes em sua estrutura.







Unidades de internao clnica e cirrgica


Sala de espera

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Posto de enfermagem

Vista parcial de quartos privativos e semi-privativos


Destacam-se tambm as reformulaes feitas pelo Hospital So Luiz, localizado
na capital de So Paulo, que pode ser visualizado nas fotos que seguem.









rea reservada para entretenimento dos profissionais da sade



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Sala de espera e atendimento


A importncia de analisarmos as relaes e seu conjunto de significados nos
conduz pelos caminhos da semitica para clarificar como as pessoas interagem, pensam,
interpretam mensagens, etc..
Sabe-se pelos estudos realizados, que todo discurso, toda imagem transmissor
de informao e tem-se um receptor que quem vai receb-la e interpret-la de acordo
com as influncias culturais.
Desse modo, tem-se nas cores uma grande possibilidade de transformar os
ambientes dos hospitais. Tornando-os mais confortveis e agradveis esteticamente. As
teorias cristalizadas apontam para a presena das cores na nossa vida e a sua influncia
psicolgica na percepo que temos, causando-nos sensaes de conforto, equilbrio e
bem estar quando bem usadas. Desse modo, pode-se fazer o uso das cores para
modificar os ambientes tradicionais dos hospitais como vimos nos exemplos
supracitados.


5 Concluso

As instituies de sade, neste estudo, os hospitais, merecem aprofundado
estudo sobre a influncia das cores no aspecto esttico, artstico e emocional do uso da
cor no seu ambiente e, do equilbrio entre a apresentao visual e a funo utilitria a
que se destina.
J se observa um esforo comum entre os designers e arquitetos na recuperao
dos pacientes, seja pela funcionalidade dos ambientes ou auxiliando o trabalho dos
mdicos e enfermeiros, maximizando a relao espao e tecnologia.
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Este trabalho aponta para a possibilidade de transformar o ambiente hospitalar,
tornando-o mais aconchegante e alegre. Alm de ressaltar a importncia da semitica na
anlise das relaes das cores e seus significados para as pessoas nesse ambiente,
fortalecendo sua capacidade de interao com um espao mais saudvel e
consequentemente humanizado, por meio do uso adequado das cores.


Referncias Bibliogrficas

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