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RIODEJANEIRO,2012
APRESENTAO
D
ser levados em considerao a localizao da empresa, seus consumidores, concorrentes e
fornecedores.
R
como:processoprodutivo,exignciaslegaisespecficas,sugestesdeleitura,vdeosecursos,edicas
sobreasprincipaisfeiraseeventosdirecionadasparaoramodaatividade.
E
oportunidade. Este o Primeiro Passo em direo sua prpria empresa, realize suas pesquisas e
planejecriteriosamenteoseuempreendimento.
SUMRIO
APRESENTAO
DOPLANEJAMENTO....................................................................................................4
AIMPORTNCIA
FICHATCNICADAATIVIDADE................................................................................................................5
ASPECTOSOPERACIONAIS.......................................................................................................................6
ASPECTOSMERCADOLGICOS................................................................................................................9
INVESTIMENTOINICIAL.........................................................................................................................11
ASPECTOSLEGAIS..................................................................................................................................12
ASPECTOSCOMPLEMENTARES.............................................................................................................19
REFERNCIAS.........................................................................................................................................21
3
AIMPORTNCIADOPLANEJAMENTO
CaroEmpreendedor,
Todososdias,inmeraspessoasdesejamatingirumobjetivocomum:transformarasuaidia
ou sonho em um negcio bem sucedido e lucrativo no menor espao de tempo possvel. Ao longo
dos anos, a experincia do SEBRAE no apoio s Micro e Pequenas Empresas demonstra que
fundamentalplanejarcadaetapadoempreendimento,jqueumasriedefatoresprecisaserlevada
em considerao na deciso de abrir uma empresa. Diversas pesquisas apontam os altos ndices de
falncia das Micro e Pequenas Empresas nos primeiros anos de existncia. Quando consultados, os
empresriosrelatamdiversascausasparaofechamentodesuasempresas,entreelas:
FaltadeClientes
DesconhecimentodoMercado
Pontocomercialoulocalinadequado
Altacargatributria
Concorrnciamuitoforte
Para que muitas dessas causas sejam evitadas, necessrio que o empreendedor planeje
cuidadosamentecadaumdospassosqueprecisarcaminharemdireoaberturadesuaempresa.
A forma mais adequada a elaborao de um plano de negcios detalhado da atividade que
pretendeiniciar,coletandoinformaessobreoramodeatividadedeseuinteresse.
OqueumPlanodeNegcios?
Plano de Negcios um documento que descreve todas as etapas que o empreendedor precisar
avanar ao planejar a abertura ou a expanso de uma empresa. Atravs do plano de negcios
possvel identificar e restringir possveis erros ainda na etapa de planejamento ao invs de comet
los no mercado, com a empresa j em funcionamento. Por isso, ele dever responder a algumas
perguntas como: O que o negcio? Quais so os seus principais produtos e/ou servios? Quem
sero seus clientes? Onde ser instalada a empresa? Qual o montante de capital a ser investido?
Qualserofaturamentomensal?Quelucroesperaobterdonegcio?Emquantotempoesperaque
ocapitalinvestidoretorne?Quemseroseusconcorrentes?
Para auxiliar voc nessa etapa, o SEBRAE/RJ oferece solues como o Negcio Certo, programa on
linegratuitoqueauxilianaconstruodeumplanodenegciosequeorientanabusca,naanlisede
viabilidade,nalegalizao,naadministraoenamelhoriadeumempreendimento.
O Negcio Certo apenas o comeo. Ao longo dessa pesquisa, voc conhecer outras solues do
SEBRAE/RJ que apiam o empreendedor na deciso de abrir, legalizar e futuramente gerenciar sua
empresa.
Ento,boaleituraemosobra!
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FICHATCNICADAATIVIDADE
5
revelaroperfildavariedadedeprodutosouserviosoferecidos.
Ramodeatividade PrestaodeServios.
TipodeNegcio
Restauranteseestabelecimentosdebebidas,comservio
completo.
ProdutosOfertados
Servio de alimentao compreendendo: vender e servir
churrasco bovino, suno ou de partes de aves, pratos
quentes, pratos frios, saladas, sobremesas, bebidas e
refrigerantes.
ASPECTOSOPERACIONAIS
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As churrascarias so empreendimentos caractersticos do
mundomoderno.Presentesemgrandescentrosurbanosou
em bairros residenciais, em um ambiente confortvel,
atendem aos consumidores que apreciam refeies com
predominncia de carnes. tambm uma referncia para
reunies familiares, datas comemorativas e encontros
empresariais.
Alocalizaoidealaquelacomboaconcentraodepessoas.Oempreendedorprecisaranalisaros
imveisdisponveis,opoderaquisitivodapopulaolocal,onmerodeconcorrenteseaqualidade
dosprodutosoferecidosporeles.
Aestruturabsicadeumachurrascariapoderserdividaem:
salo de refeies o ideal que a entrada do salo fique na frente da loja, o caixa ao lado da
porta de entrada, o balco com pratos frios e saladas, em primeiro plano dentro do salo e ao
seuladoamesacompratosetalheres.Porltimo,instalaseobalcodospratosquentes.Caso
opte pelo sistema de comida a quilo, o balco de churrasco dever ter a penltima posio,
seguidodabalanaeletrnicaparapesagem.Mesasecadeirasdeveroestardispostasdeforma
que se evitem atropelos no momento em que o cliente se serve. Devese destacar um espao
atrativo para as sobremesas que encantam os clientes. Para complementar a refeio,
importanteoferecerumamesaarrumadaparaservircafouch;
rea de produo / manipulao a cozinha deve ficar ao fundo, com uma porta que facilite o
reabastecimento do salo. Os equipamentos na cozinha devem ser colocados a uma distncia
que no atrapalhe a circulao dos funcionrios. Por motivos de segurana, botijes de gs
deveroserinstaladosemlocalprotegido,aoladodacozinha.Aoladodosalo,deverfuncionar
o escritrio/depsito, com as prateleiras de mantimentos distribudas em forma de corredor. A
cozinhapodeserdivididaemduas:umaparaospratosquenteseoutraparaobufdefrios.Esta
divisofacilitaaorganizaoeaproduo;
depsitocomooprprionomediz,olocalondesoestocadososalimentos.Aestocagemdos
alimentosrequerlocalseco,frescoelimpo.Ousodeprateleirasparaguardareconservarestes
produtosfundamental;
escritriodeveseconsiderarumespaoconvencionalparaatividadesadministrativas;
vestirioscominstalaessanitriasparautilizaodosfuncionrios;
sanitriosparaosclientes.
Ositensbsicosso:
mquinasdecafexpresso;
fornodemicroondas;
sistemadearcondicionado;
freezer;
geladeira;
estufas;
fogoindustrial;
processadoresdealimentos,refresqueiras,liquidificadoresindustriais,espremedores
industriaisdefrutas;
purificadordegua;
cortadordefrios;
fritadeiraeltrica;
fornoeltrico;
balcestrmicosfrioeavapor;
sistemaexaustor;
balanaseletrnicasecaixasregistradoras;
mesas,cadeirasemveisemgeral;
materialdeescritrioemgeral,computadores,impressoras,faxetelefone;
bebidasemgeral(alcolicas,refrigerantes,guas);
uniformes;
utenslios de cozinha (panelas, talheres, pratos, botijes de gs, toalhas, bandejas, porta
guardanapo,copos,taas,tulipas,etc.)
Recomendase especial ateno com a decorao, para possibilitar o hbito de conversar. Este o
resultado do conjunto de detalhes definidos no projeto arquitetnico. Mobilirio, pintura,
iluminao, revestimentos, tudo importante para o efeito final que se pretende. Uma boa
decoraodependefundamentalmentedeumbomdetalhamentodetodosessesitens.
Os corredores entre as mesas devem ser bem dimensionados para que os garons possam fazer os
pedidoseatenderosclientessematropelos
interessante que a bancada de trabalho seja vista pelo pblico, estreitando a confiabilidade do
consumidor.Emalgunscasos,podesepreverumsistemadesomambienteeteles.
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Amodeobravariveldeacordocomaestruturadoempreendimento.Necessariamente,dever
contar com churrasqueiros, cozinheiros, garons, ajudantes de cozinha, faxineiros, atendentes para
balcoecaixa.
ASPECTOSMERCADOLGICOS
Conheceromercadofu da entalnaanlised viabilidade n m e
de um empr ment . Observando o mercado, possvel eendi o
conhecer e fidelizar os seus clientes, elaborar e estabelecer
estratgias para aumentar suas vendas, criandose um
diferencialcompetitivoemseusprodutosouservios.
1
compraro suas mercadorias ou utilizaro os seus servios.
No mercado consumidor que est o seu pblicoalvo, ou
seja, para quem voc vai vender produtos ou servios (homens, mulheres, idosos, crianas,
empresas,etc).
A razo de ser de uma empresa o consumidor. Por isso, extremamente importante que voc
conheaseushbitos:oqueelegostadecomprarequando,dequemaneirapreferepagar(dinheiro,
cartodecrdito),seprefereosistemadedelivery,etc.
Identificar e conhecer bem os hbitos de consumo de seu pblicoalvo vai permitir que voc
selecione a linha de produtos que ir comercializar, o atendimento que vai oferecer, alm das
instalaeseequipamentosdequevaiprecisar.
A melhor forma de conhecer o mercado consumidor atravs de uma pesquisa de mercado. Ela
podeserrealizadaporvocatravsdaobservaoetambmdepesquisasnalocalidadeondevoc
pretende abrir a sua empresa. Verifique quem so as pessoas que consomem os produtos ou
serviosdesuafuturaempresa.importantetambmpesquisaroseuconcorrente.Comoeleatua?
Paraquemelevende?Atravsdessasinformaesvocpoderidentificarumdiferencialparaoseu
negcio.
Oqueminhaempresapodefazeralmdomeuconcorrente?(Quevantagenspossooferecer,
quaissoosmeusdiferenciaiscompetitivos)
Atravsdepesquisacomempresriosquejatuamnomesmoramoqueoseu;
Emcatlogosdistribudospelasempresas;
AtravsdaInternet;
Emfeiraseexposiesdosetor
Escolhidoofornecedor,noseesqueadeverificaraidoneidadedaempresa.
Para auxililo na etapa de pesquisa dos mercados consumidor, concorrente e fornecedor, o
SEBRAE/RJdisponibilizaprvocoseguinteservio:
Atravs da anlise de dados como rea, populao e potencial de consumo, voc poder mapear e
conhecer as preferncias do pblicoalvo da localidade onde voc pretende instalar sua empresa.
umaetapaimportantenasuapesquisademercado.
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INVESTIMENTOINICIAL
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Por mais minuciosa que seja a definio dos gastos que iro compor o investimento inicial, o
empreendedordeveteraclarezadeque,quandoiniciaramontagemdaempresa,surgirosituaesde
gastos que no foram imaginadas antes, portanto, ser necessria a reserva de uma boa quantia de
dinheiroparaestesimprevistos.
precisolembrartambmdocapitaldegiro,isto,dodinheiroqueprecisarparapagarempregados,
alugueledespesascomoimvel,luz,telefoneetc.,nosprimeirosmesesdeoperaoe,tambm,como
reservadecapitalparasuportarperodosiniciaiscombaixonmerodeclientes.
defundamentalimportnciatercertezadequantovaigastarparamontaraempresaequandoterde
efetuarcadapagamento.Vejaoexemplodoquadroaseguir:
INVESTIMENTOINICIALANTESDAINAUGURAO
(Osvaloressosimblicos)
Detalhamento
Desembolsono
1ms
Desembolsono
2ms
Desembolsono
3ms
Subtotal
InvestimentoemInstalaes 1.500,00 1.000,00 2.000,00 4.500,00
Investimentoemequipamentos 2.500,00 2.000,00 2.000,00 6.500,00
Investimentoemveculos
Serviosdeterceiros 3.000,00 1.000,00 1.000,00 5.000,00
Materialdeconsumoe
utenslios
1.000,00 1.000,00
Gastoscomaaberturada
empresaeinaugurao
2.000,00 2.000,00
Reservaparagastosno
previstos
5.000,00 5.000,00
Estoque 2.000,00 2.000,00
Subtotal 14.000,00 4.000,00 8.000,00 26.000,00
Reservaparacapitaldegiro 5.000,00 5.000,00
TOTAL 14.000,00 4.000,00 13.000,00 31.000,00
Estequadroumexemplodecomoorganizarosgastoscomoinvestimentoinicial.Oidealqueeleseja
formado com o maior detalhamento possvel, e que seja complementado na medida em que o
empreendedorforseinteirandodosaspectosreaisdoempreendimento.
O quadro deve ser pensado como um grande mapa, quanto mais completo e detalhado for, mais
acertadoseroplanejamentoeseroreduzidasasoportunidadesdesurpresasdesagradveiscomfalta
de recursos. Certamente, os erros no dimensionamento do investimento inicial, que provoquem esta
faltaderecursos,costumamseracausadofracassodemuitasempresas.
ASPECTOSLEGAIS
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OMinistriodaSade,pormeiodaAgnciaNacionaldeVigilnciaSanitriaANVISA,responsvel
porpromoveraproteodasadedapopulaoporintermdiodocontrolesanitriodaproduoe
dacomercializaodeprodutoseserviossubmetidosvigilnciasanitria,inclusivedosambientes,
dos processos, dos insumos e das tecnologias a eles relacionados. Todos os estabelecimentos que
exercerem atividades pertinentes rea de alimentos devem ser inspecionados e licenciados pela
autoridadesanitriacompetente.
alimentoscozidos,mantidosquenteseexpostosaoconsumo;
alimentoscozidos,mantidosrefrigerados,congeladosoutemperaturaambiente,quenecessitam
ounodeaquecimentoantesdoconsumo;
alimentoscrus,mantidosrefrigeradosoutemperaturaambiente,expostosaoconsumo.
ORegulamentoestdivididoemgrandesgrupos,asaber:
edificao,instalaes,equipamentos,mveiseutenslios;
higienizaodeinstalaes,equipamentos,mveiseutenslios;
controleintegradodevetoresepragasurbanas;
abastecimentodegua;
manejodosresduos;
manipuladores;
matriasprimas,ingredienteseembalagens;
preparaodoalimento;
armazenamentoetransportedoalimentopreparado;
exposioaoconsumodoalimentopreparado;
documentaoeregistro;
responsabilidade.
importantedestacaraLeiFederaln
o
6.437,de20deAgostode1977queconfigurainfraes
legislaosanitriafederal,estabelecendoassanesrespectivas.
AResoluoSESDECN1.411de15deoutubrode2010,daSecretariadeEstadodeSade,delegas
SecretariasMunicipaisdeSadeainspeosanitriadosgnerosalimentciosemestabelecimentos
comerciais.Destacaseoartigosegundoeseusincisos:
(...)
Art.2CompeteaosrgosdeVigilnciaSanitriadasSecretariasMunicipaisdeSadea
inspeosanitriadosestabelecimentoselocaisabaixorelacionados:
IEstabelecimentosdecomrciodegnerosalimentcios:
a)padaria,confeitariasecongneres;
b)fbricasdegelo,frigorficosearmaznsfrigorficos;
c)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,leiteelaticnios;
d)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,carne,derivadosousubprodutos;
e)estabelecimentosquecomercializampescados;
f)mercadosesupermercadosnovarejo;
g)emprios,merceariasecongneres;
h)quitandasecasasdefrutas;
i)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,ovosepequenosanimaisvivos;
j)restaurantes,churrascarias,bares,cafs,lanchonetesecongneres.
l)pastelarias,pizzariasecongneres;
m)estabelecimentosquecomercializam,novarejo,produtosealimentosliquidificadosesorvetes;
n)feiraslivres;
o)comrcioambulantedealimentos.
(...)
A manipulao e a montagem de cardpios alimentares devem ser realizadas por profissionais
tecnicamente qualificados. Podero ser encontrados na Resoluo CFN n. 419, de 14 de abril de
2008,doConselhoFederaldeNutricionistasCFN,oscritriosdaResponsabilidadeTcnicaexercida
pelo nutricionista, seu compromisso profissional e legal na execuo de suas atividades, compatvel
com a formao e os princpios ticos da profisso, visando qualidade dos servios prestados
sociedade.
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RecomendaseconsultaformaljuntoaoConselhoRegionaldeAdministraodoRiodeJaneiro,uma
vezqueofornecimentodealimentoscommodeobraencontrasesobocdigoD020,narelao
dasreasdeatuaoprivativasdaAdministrao.
IntegramoSNDCaSecretariadeDireitoEconmicodoMinistriodaJustia SDE,pormeiodoseu
DepartamentodeProteoeDefesadoConsumidorDPDC,eosdemaisrgosfederais,estaduais,
doDistritoFederal,municipaiseasentidadescivisdedefesadoconsumidor.
(...)
Art.2Consumidortodapessoafsicaoujurdicaqueadquireouutilizaprodutoouserviocomodestinatrio
final.
Pargrafo nico. Equiparase a consumidor a coletividade de pessoas, ainda que indeterminveis, que haja
intervindonasrelaesdeconsumo.
Art. 3 Fornecedor toda pessoa fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou estrangeira, bem como os
entes despersonalizados, que desenvolvem atividade de produo, montagem, criao, construo,
transformao,importao,exportao,distribuiooucomercializaodeprodutosouprestaodeservios.
1Produtoqualquerbem,mvelouimvel,materialouimaterial.
Importante destacar o art. 31 da Lei n 8.078, de 11 de setembro de 1990, que dispe que as
informaes constantes em embalagens de produtos refrigerados oferecidos ao consumidor sero
gravadasdeformaindelvel.
importanteobservar,tambm,queaLein.8.069,de13dejulhode1990,EstatutodaCrianaedo
Adolescente, disponvel no site da Presidncia da Repblica Federativa do Brasil, probe a venda
crianaouaoadolescentedebebidasalcolicasdentreoutrositens.
(...)
Art.1EstaLeiregulaosdireitosautorais,entendendosesobestadenominaoosdireitosdeautoreosque
lhessoconexos.
14
(...)
Art. 68. Sem prvia e expressa autorizao do autor ou titular, no podero ser utilizadas obras teatrais,
composiesmusicaisoulteromusicaisefonogramas,emrepresentaeseexecuespblicas.
1 Considerase representao pblica a utilizao de obras teatrais no gnero drama, tragdia, comdia,
pera, opereta, bal, pantomimas e assemelhadas, musicadas ou no, mediante a participao de artistas,
remunerados ou no, em locais de freqncia coletiva ou pela radiodifuso, transmisso e exibio
cinematogrfica.
2 Considerase execuo pblica a utilizao de composies musicais ou lteromusicais, mediante a
participaodeartistas,remuneradosouno,ouautilizaodefonogramaseobrasaudiovisuais,emlocaisde
freqnciacoletiva,porquaisquerprocessos,inclusivearadiodifusooutransmissoporqualquermodalidade,
eaexibiocinematogrfica.
3 Consideramse locais de frequncia coletiva os teatros, cinemas, sales de baile ou concertos, boates,
bares, clubes ou associaes de qualquer natureza, lojas, estabelecimentos comerciais e industriais, estdios,
circos, feiras, restaurantes, hotis, motis, clnicas, hospitais, rgos pblicos da administrao direta ou
indireta, fundacionais e estatais, meios de transporte de passageiros terrestre, martimo, fluvial ou areo, ou
ondequerqueserepresentem,executemoutransmitamobrasliterrias,artsticasoucientficas.
5 Quando a remunerao depender da freqncia do pblico, poder o empresrio, por convnio com o
escritriocentral,pagaropreoapsarealizaodaexecuopblica.
DestacaseoDecreton.35.671,de09dejunhode2004,tambmdisponvelnositedaSecretariade
Estado da Defesa Civil e do Corpo de Bombeiros Militar do Estado do Rio de Janeiro, que dispe
sobre a segurana contra incndio e pnico nas edificaes comprovadamente licenciadas ou
construdasantesdavignciadoDecreton.897,de21desetembrode1976.
DeacordocomoDecretoEstadualn.42.159,de2dedezembrode2009,paraosempreendimentos
com potencial poluidor insignificante e com porte mnimo ou pequeno, a licena ambiental
inexigvel.
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NoPortaldeLicenciamentodoInstitutoEstadualdoAmbienteIneapossvelverificaraexigncia
delicenciamentoparaaatividade,noitem"Ondeecomolicenciar".
Recomendase consulta Prefeitura do Municpio onde a empresa ser legalizada para
conhecimentodasexignciasregionais.
Abaixo, destacamse documentos legais de interesse empresarial, no mbito do Estado do Rio de
Janeiro.
Lein2.134,de10dejunhode1993,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Dispe sobre obrigatoriedade da devoluo, pelos comerciantes, do troco resultante de
pagamentoscomticketrefeio.
Lein.2.150,de06deagostode1993Osestabelecimentoscomerciaisdequalquernatureza
esto autorizados a afixar seus dias e horrios de funcionamento, desde que no implique
reduo da carga normal mensal de operao, de comum acordo com seus empregados e
obedecidassprescriestrabalhistasvigentes.
Lein.2.211,de02dejaneirode1994,daAssembleiaLegislativadoEstadodoRiodeJaneiro
Todas as empresas comerciais esto obrigadas a afixar em seus estabelecimentos, com
destaque e em local visvel, a seguinte expresso: SONEGAR CRIME. O cidado consciente,
nacomprademercadorias,exigeaNotaFiscal,poissabequeoEstado,paramelhorarasade,
aeducao,aseguranaetudomais,dependedaarrecadao.
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Lein.2.282,de07dejulhode1994,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Bares, lanchonetes, restaurantes, hotis e similares, situados ao longo de rodovias estaduais,
esto obrigados a afixar, em local visvel, cartazes alertando e advertindo aos motoristas em
trnsitoparaoperigoquerepresentaaingestodebebidasalcolicasquandoemviagem.
Lein.2.733,de09dejunhode1997,daAssembleiaLegislativadoEstadodoRiodeJaneiro,
dispe sobre a proibio de vendas de cigarros e assemelhados a menores de 18 anos e d
outrasprovidncias.
Lein2.893,de05demarode1998,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Probe a comercializao e a venda de bebida alcolica a policiais militares, policiais civis e
bombeirosmilitares,uniformizados,quandoemservio.
Lein.3.879,de25dejunhode2002,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Obriga bares, restaurantes, lanchonetes, hotis e motis a colocarem disposio dos
freguesesdeficientesvisuaiscardpiosemBraille.
Lein.4.198,de15deoutubrode2003,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro,
dispe sobre a proibio de cobrana de consumao mnima em bares, boates e casas
noturnasnoEstadodoRiodeJaneiro.
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Lein.4.358,de21dejunhode2004,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstadodo
RiodeJaneiro,dispesobreadivulgaoemestabelecimentospblicosdoscrimesedaspenas
relativasprostituioeexploraosexualdecrianaseadolescentes.Osestabelecimentos
consideradosnessalegislaoso:hotis,motis,pousadas,bares,restaurantes,lanchonetes,
Lein4.999,de07demarode2007,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro
Torna obrigatria a utilizao de critrios para lavagem e higienizao de copos, louas e
talheres usados em bares, lanchonetes, restaurantes, hotis e estabelecimentos afins
instaladosnoEstadodoRiodeJaneiro.
Lein5.407,de16demarode2009Obrigaasempresasquepromovemvendasacrditoa
afixarem,emlocalvisveledefcilacessoaocliente,otextointegraldaementadalein2868,
de18dedezembrode1997.
Lein5.499,de07dejulhode2009obrigabaresrestauranteselanchonetesecongneresa
exibir em seus cardpios e tabelas de preo o nmero do telefone do rgo competente de
fiscalizaosanitrianoEstadodoRiodeJaneiro.
Lein.5.517,de17deagostode2009,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
do Rio de Janeiro, probe o consumo de cigarros, cigarrilhas, charutos, cachimbos ou de
qualqueroutroprodutofumgeno,derivadoounodotabaco,naformaqueespecifica,ecria
ambientesdeusocoletivo.
Lein.5.660,de18demarode2010,daAssembleiaLegislativadoEstadodeRiodeJaneiro,
tornaobrigatria,paratodososrestaurantes,lanchonetesecongneres,aafixaodecartazes
comonmerodotelefonedodisqueseguranaalimentarALERJ.
Lein.5.817,de3desetembrode2010,disponvelnositedaAssembleiaLegislativadoEstado
doRiodeJaneiro,obrigaainclusodotelefoneeendereodorgodefiscalizaodoEstado
do Rio de Janeiro em defesa do consumidor Programa de Orientao e Proteo ao
ConsumidorPROCONRJ edaComissodeDefesa doConsumidordaAssembliaLegislativa
doEstadodoRiodeJaneiroALERJ,nosdocumentosfiscaisemitidospelosestabelecimentos
comerciaisdoEstadodoRiodeJaneiro
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ASPECTOSCOMPLEMENTARES
Leituras
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RevistaBareseRestaurantes
Editora:AssociaoBrasileiradeBareseRestaurantes
ABRASEL.
Site:http://www.revistabareserestaurantes.com.br
RevistaHigieneAlimentarRevistaonline.
Site:http://www.higienealimentar.com.br
Vdeos
Atendimentoexcelenteaocliente.
Empresa:LinkQuality.
Telefone:(21)25235197/25239997
Fax:(21)25232219
Site:http://www.linkquality.com.br
TreinamentodeBartenderBarman/Barmaid
Produtora:CPTCentrodeProduesTcnicas
Site:http://www.cpt.com.br
Cursos
SEBRAE/RJ
CentraldeRelacionamento:08005700800
Site:http://www.sebraerj.com.br
SENAC/RJ
Telefone:(21)40022002
Site:http://www.rj.senac.br
SENAI
Telefone:08000231231
Site:http://www.firjan.org.br
NoesBsicasdeHigieneparaManipuladoresdeAlimentos
Local:VigilnciaSanitriadoMunicpiodoRiodeJaneiro.
Site:http://www2.rio.rj.gov.br/vigilanciasanitaria/cursos_manipulador.cfm
EntidadesdeClasse
SindicatodeHotis,Restaurantes,BareseSimilaresdoRiodeJaneiro.
Telefone:(21)32316651
Site:http://www.sindrio.com.br/site/
AssociaodeBareseRestaurantesDiferenciadosABREDI.
ABRASELRiodeJaneiro.
Telefones:(21)25406419e(21)25126522
SitesInteressantes
BibliotecaonlineSEBRAE
Site:http://www.biblioteca.sebrae.com.br/
FederaodoComrciodoEstadodoRiodeJaneiroFECOMERCIORJ.
Site:http://www.fecomerciorj.org.br
AssociaoComercialdoRiodeJaneiroACRJ
Site:http://www.acrj.org.br
AssociaoBrasileiradeBareseRestaurantesABRASEL
Site:http://www.abrasel.com.br/
AssociaodosProfissionaisdeCozinhadoBrasil.
Site:http://www.abaga.com.br
AssociaodasChurrascariasdoEstadodeSoPaulo
Site:http://www.achuesp.org.br
FeiraseEventos
EQUIPOTEL
FeiraInternacionaldeEquipamentos,ProdutoseServiosparaHotis,Motis,Flats,Restaurantes,
FastFood,BareseSimilares.
Promoo:EquipotelFeiras,EdiesePromoesLtda.
Site:http://www.equipotel.com.br
FISPALFOODSERVICE
FeiraInternacionaldeProdutoseserviosparaAlimentao.
Promoo:FispalFeiraseProdutosComerciaisLtda.
Site:http://www.fispalfoodservice.com.br/
VerifiqueoutroseventosnoCalendriodeEventosdisponibilizadopeloSEBRAE/RJ.
Lembrese que esse o Primeiro Passo em direo ao seu prprio negcio, conte com o SEBRAE
para continuar essa caminhada. Procure uma das nossas Unidades de Atendimento ou Fale
ConoscoatravsdanossaCentraldeRelacionamento.
20
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REFERNCIAS
CORPODEBOMBEIROSMILITARDOESTADODORIODEJANEIRO.Informaesparaempresas.Rio
deJaneiro,2003.Disponvelem:http://www.defesacivil.rj.gov.br/.Acessoem:30jul.2012.
PAVANI,Claudia;DEUTSCHER,JosArnaldo;LPEZ,SantiagoMaya.Planodenegcios:planejandoo
sucessodeseuempreendimento.RiodeJaneiro:Minion,2000.202p.
ROSA, Silvana Goulart Machado. Reposicionamento de produtos. Porto Alegre: SEBRAE/RS, 1998.
64p.(SrieMarketingEssencial,3).
SEBRAE/RJ.Calendriodeeventos.Disponvelem:http://www.sebraerj.com.br/.Acessoem:30jul.
2012.
TOALDO, Ana Maria Machado; COSTA, Filipe Campelo Xavier da; TEITELBAUM, Ilton. Pesquisa de
mercado para pequenas empresas. Porto Alegre: SEBRAE/FAURGS, 1997. 28p. (Srie Talentos
Empreendedores,7).