Tecnologia da Produo

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Captulo 6 - Controle Estatstico de Processo

No h dois produtos exatamente iguais, j que os processos que os geram podem
apresentar inmeras fontes de variao. (Martins, 2000)
As Causas de variaes so apresentadas em dois grupos:
1) Comuns, no-assimilveis, aleatrias e inevitveis.
2) Especiais, assimilveis, identificveis e podem ser eliminadas.
Grficos para controle:
Para o controle das variveis do processo partimos da hiptese de que a varivel a ser
controlada segue uma distribuio normal. Portanto deve-se controlar a mdia e o desvio
padro da distribuio.
Variveis = tudo o que pode ser medido atravs de instrumentos de medio, portanto:
um Processo sob controle aquele em que as variveis no apresentam variao ao longo
do tempo.
Os controles so realizados pelos grficos de controle:
a) Grfico de Mdia e
b) Grfico de Desvio Padro (Amplitude), que mede a variabilidade.
Grficos de Controle:
LSC (limite superior de controle) LIC (limite inferior de controle) LM (linha
mdia)
Fases:
1) Determinar os limites do grfico para cada varivel controlada;
2) Plano de retirada das amostras;
3) Medir a mdia e a amplitude de cada amostra;
4) Colocar os valores no grfico;
5) Anlise e atuaes.
Grfico de Mdia:
LSC = X + (A * R)
LM = X
LIC = X (A * R)

Grfico de Amplitude
LSC = D4 * R
LM = R
LIC = D3 * R

Tabela de dados:
N
2
3
4
5

A
1,880
1,023
0,829
0,577

Prof. James Luiz Venturi

CRA/SC 6710

D4
3,268
2,574
2,282
2,115

D3
0
0
0
0

N
9
10
12
14

A
0,337
0,308
0,266
0,235

D4
1,816
1,777
1,716
1,671

D3
0,184
0,223
0,284
0,329
1

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6
7
8

0,483
0,419
0,373

FEBE

2,004
1,924
1,864

0
0,076
0,136

16
18
20

0,212
0,194
0,180

1,636
1,608
1,586

0,364
0,392
0,414

Exerccio 1 Uma empresa de produtos alimentcios ensaca arroz em embalagens com

capacidade nominal de 5 kg, que o mnimo que o cliente espera. A empresa regulou seu
processo de ensaque e tomou o cuidado de remover todas as causas especiais de variao.
Agora ela deseja instituir grficos de controle para o peso do produto. Pondo em
funcionamento o novo sistema, a empresa recolheu durante 3 dias seguidos das embalagens
ensacadas, 24 lotes (amostras) cada uma com 5 sacas. Com isso formou a seguinte matriz:
Embalagem
1
2
3
4
5
X
R

1
5,10
5,20
5,15
5,20
5,20
5,17
0,10

n= 5

A = 0,577

2
5,12
5,13
5,13
5,10
5,10
5,12
0,03

3
5,20
5,10
5,10
5,15
5,15
5,14
0,10
D4 = 2,115

4...
5,11
5,12
5,20
5,10
5,12
5,13
0,10

10...
5,13
5,10
5,15
5,20
5,16
5,15
0,10

20...
5,00
5,10
5,15
5,18
5,19
5,12
0,19

24...
5,04
5,10
5,20
5,20
5,12
5,13
0,16

D3 = 0

Grfico de Mdia
LSC = _______ + ( ______ * ________) = 5,25 kg
LM = 5,15 kg
LIC = _______ - (_______ * ________) = 5,05 kg
Grfico de Amplitude
LSC= _______ * _______ = 0,36 kg
LM = 0,17 kg
LIC = _______ * _______ = 0 kg
Grfico para controle de Atributos:
Atributos so caractersticas do produto ou do servio que para serem conhecidos
no necessitam de um instrumento de medida.
Os controles acontecem atravs do Grfico P (porcentagem) de peas defeituosas e
do Grfico C (nmero) de peas defeituosas.

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Grfico P Devemos selecionar uma amostra aleatria.

P = Nmero de peas com defeito / nmero total de peas
LSC = P + (Z * dP)
Z = varivel normal reduzida (CEP = +/- 3) = 99,7%
LM = P
dP = Desvio padro = Raiz quadrada de P * (1-P) / n
LIC = P (Z * dP)
n = nmero de elementos da amostra
Exerccio 2: Um fabricante de azulejos retirou 20 amostras com 10 azulejos cada uma e
verificou que ao todo 5 azulejos apresentaram rachaduras. Estabelecer o grfico P de
controle de peas defeituosas.
P = 5 azulejos / 200 amostras do total = 0,025 e Z = 3
DP = raiz quadrada de 0,025 * (1-0,025) / 10 = ________
LSC = _______ + (_____ * _________) = 0,1732
LM = 0,025
LI = ________ - (________ * _______) = - 0,132 = 0
Grfico C = nmero de defeitos na amostra independentemente do tipo de defeito que a
pea apresentou.
LSC = C + ( Z * dC), onde dC = raiz quadrada de C e Z = 3
LM = C
LIC = C (Z * dC )
Exerccio 3: Um fabricante de meias controlou durante 25 dias, sua produo e verificou a
ocorrncia de 4 defeitos por amostra diria. Calcular os limites do grfico C.
C=4
LSC = ______ + (_____ * _______) = 10
LM = 4
LIC = _______ - ( ______ * ______ ) = - 2 = 0
Capacidade de Processo:
Um processo considerado capaz quando alm de estar sob controle, atende s
especificaes do cliente. Existem processos sob controle, mas incapazes, por exemplo,
se a embaladora de arroz produzisse sacos sob pesos entre 4,90kg e 4,95kg e toda sua
produo estivesse contida dentro dos limites, o processo estaria sob controle, mas a
sacaria especifica 5,00kg, o que o torna incapaz de atender as especificaes do cliente.
Tambm no se deve considerar o processo como capaz, se tiverem de ser verificadas todas
as peas produzidas para que se fornea ao cliente o que ele deseja.

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Cp = LSE (limite superior da especificao) LIE (limite inferior da especificao) / LSC

(limite superior de controle) LIC (limite inferior de controle)
ndice de capacidade, para ser capaz dever ser Cp > 1.
Exerccio 4: Um fabricante de parafusos de ao inox estruturou o controle estatstico de
processo na empresa e controla o dimetro dos parafusos atravs do grfico da mdia que
apresenta:
LS = 10,25 mm - LM = 10,00 mm - LI = 9,75 mm
Um cliente deseja parafusos e est disposto a aceitar parafusos com dimetro 9,00 +/- 1
mm. Determine o ndice de capacidade do processo.
Dados do cliente: LSE = 9,50 + 1,00 = 10,50 mm e LIE = 9,50 1,00 = 8,50 mm
Cp = ( _______ - _______ ) / ( ________ - _________ ) = 6
Dificilmente se encontram valores acima de 1,5.
Questionamentos:
1. Foi institudo um controle de processo de um produto qumico, retirando-se em
cada amostragem, sete elementos. Medindo-se a densidade mdia do produto
encontrou-se 1.200g/l e a amplitude mdia calculada foi de 11,5g/l. Calcular os
limites de controle do grfico das mdias e do grfico das amplitudes. O tamanho
de cada amostra retirada do processo de fabricao igual a 7. Respostas = Grfico
das Mdias: LSC = 1.204,82, LM = 1.200 e LIC = 1.195,18 e Grfico das
Amplitudes: LSC = 22,13, LM = 11,5 e LIC = 0,87.
2. Em um processo industrial foram retiradas 25 amostras com 5 itens cada, obtendose X = 358,50 e R = 9,80. Calcular os limites do grfico de controle da mdia e
da amplitude se os limites da especificao do cliente so 14,40 +/- 0,45. calcular o
ndice de capacidade. Respostas: Grfico das mdias: LSC = 14,57, LM = 14,34 e
LIC = 14,12. Grfico das Amplitudes: LSC = 0,82, LM = ,39 e LIC = 0.
3. Um processo industrial se encontra sob controle, e os limites de controle do grfico
das mdias so: LSC = 140,55mm e LIC = 139,35mm. Um cliente deseja receber
peas com medida mxima de 140,00mm e medida mnima de 138,00mm. Calcular
o ndice de capacidade do processo e verificar se o processo atende s
especificaes do cliente. Respostas: Cp = 1,67, mas processo INCAPAZ.
4. Um controle de fabricao de lajotas cermicas foi elaborado recolhendo-se 25
amostras com 50 elementos cada uma o obtendo-se um total de 80 lajotas com
defeito. Calcular os limites do grfico da porcentagem de peas defeituosas P
(frao defeituosa). Respostas: P = 0,064, LSC = 0,168 e LIC = 0 (negativo)
5. Foi institudo um controle de processo de uma perca mecnica, retirando-se 20
amostras com 5 elementos cada e medindo-se a varivel a ser controlada. A
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somadas mdias das 20 amostras foi 200,04cm, e a soma das amplitudes das 20
amostras foi 0,64cm. Calcule os limites de controle do grfico das mdias e do
grfico das amplitudes. Respostas: Grfico das Mdias: LSC = 10,020, LM =
10,002 e LIC = 9,984. Grfico das Amplitudes: LSC = 0,068, LM = 0,032 e LIC =
0,000.
6. Um processo industrial se encontra sob controle, e os limites de controle do grfico
das mdias so: LSC = 37,08mm e LIC = 34,03mm. Um cliente deseja receber
peas com medida mxima de 38,00mm e medidas mnima de 33,00mm. Calcule o
ndice de capacidade. Resposta: Cp = 1,64
7. Uma fbrica de produtos de ao inox produz talheres de diferentes tipos. Resolveuse estabelecer um grfico da frao defeituosa (porcentagem de peas com defeito)
para o controle do processo. Durante 30 dias foram analisados 250 talheres/dia,
classificando-se diariamente cada talher como perfeito ou defeituoso. Ao final de 30
dias, verificou-se que 300 talheres apresentavam defeito. Calcule os limites de
controle do grfico P. Respostas: P = 0,04, LSC = 0,077 e LIC = 0,036.
8. Uma empresa deseja controlar de maneira mais tcnica o nmero de acidentes sem
afastamento do funcionrio que ocorrem em suas dependncias. A mdia mensal
desse tipo de acidentes tem sido de 3. Construir o grfico C. Respostas: C = 3, LSC
= 8,20 e LIC = negativo
9. Caso seja controlada a mdia de uma varivel de um processo, estaremos
controlando adequadamente o processo? Explique.
10. Que tipo de grficos de controle voc instituiria para controlar: produo de peas
de plstico, supermercado, servio de linha area, produo de tecidos, produo de
macarro, servio de atendimento telefnico.
Fonte Bsica: Martins, Petrnio Administrao da Produo. So Paulo. Saraiva, 2000. Captulo 22, p. 388.

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