13 Seminrio Internacional de Gerenciamento de Projetos

Indicadores de
Gerenciamento de Projetos
Prof. Dr. Armando Terribili Filho, PMP 09/16/2013

Armando Terribili Filho, PMP

terribiliar@yahoo.com.br ou aterribili@faap.br

Mestre em Administrao de Empresas FECAP - So Paulo

Ps-doutorando e doutor em Educao pela Universidade Estadual Paulista (UNESP)
Professor titular da Faculdade de Administrao e da Ps-graduao da FAAP
Professor convidado da ps-graduao do SENAC (Bauru), So Judas e ESIC (Curitiba)
Articulista em Gerenciamento de Projetos no site Meta Anlise
Artigos publicados na Itlia, Portugal, EUA, Espanha, Mxico, Colmbia e Costa Rica.

Diretor de Projetos em multinacional norte-americana por muitos anos

Black belt com certificao PMP e ITIL
Atuao setor pblico e privado

LIVROS
(2010)

(2011)

(2013)
no prelo

Agenda

Cenrio atual
Tipos de Indicadores
CPI / SPI
Cockpit / Cockpit ampliado
PMO / Criao de Indicadores
Concluso

Status do Projeto A
(em andamento)
1.
2.
3.
4.
5.

Pequeno atraso
Custos relativamente dentro do oramento
Alguns problemas de comunicao, j resolvidos
Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos,
porm, em outros no

Status de Projeto
Frases no fazem parte do nosso dia a dia?
Quais seriam as decises do executivo com
base neste cenrio?
Qual avaliao geral deste projeto?

Status do Projeto B
(em andamento)
1.
2.
3.
4.
5.

Pequeno atraso
Custos relativamente dentro do oramento
Alguns problemas de comunicao, j resolvidos
Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos,
porm, em outros no

Para reflexo

A avaliao geral do Projeto B

a mesma do projeto A ?

Indicadores: conceito e tipos

O que um indicador?
Uma medio
Define um padro (valor esperado)
Identifica variaes

Possibilita identificar necessidade de aes

rea Mdica
Temperatura: padro normalidade (36C ~ 37C)

Afirmao 1:

Pacientes A e B: tm febre!
Afirmao 2:

Paciente A est com 40C e o paciente B com 37,5C

Temperatura
40,0
39,5
38,5

38,7

39,0

38,0
37,0
8h00

39,5

8h15

8h30

8h45

9h00

9h30

39,2
38,5

38,5
38,0

8h00

9h15

8h15

8h30

8h45

9h00

37,8

9h15

37,5

9h30

Informao pontual a mais importante, mas histrica mostra tendncias !

Ainda na rea Mdica

Presso Arterial

Taxa de acar no sangue

Indicadores podem
medir a sade dos
projetos?

Tipos de Indicadores
Objetivo
Geral

Resultados
de
impacto

de
efetividade

Objetivo
da Proposta

de
desempenho

operacionais
Atividades

operacionais

e Recursos

Fonte: ARMANI, Domingos. Como elaborar projetos? Guia prtico para elaborao de
projetos sociais. Porto Alegre: Tomo Editorial, 2004.

Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
Trabalha com Earned Value (EV)
Frmula: EV / custos incorridos no projeto
Indicador de mercado

1
2
3

PV
Atividade
(Planned Value)
Lixar paredes
80
Pintar paredes
200
Limpar cho e janelas
50
TOTAL

330

=
%
realizao
100%
50%
0%

EV
(Earned Value)
80
100
0

AC
(Actual Cost)
120
90
0

CPI
0,67
1,11
-

180

210

0,86

O QUE
ACONTECEU

Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
Frmula: EV / custos incorridos no projeto

+++

---

1,00
(target)

Interpretao: quanto de trabalho realizado (em $) para cada

$1,00 gasto.

Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
Caractersticas:
Permite projees de custos para finalizar projeto
Preciso e confivel

Problemas:
1. 34% das organizaes brasileiras utilizam o Earned Value (sendo
que apenas 12%, efetivamente).
Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010
(460 organizaes participantes)

2. Clculo do EV para atividades iniciadas e no-concludas.

Modelo 0/100, 20/80 e 50/50.

Status do Projeto A
1.

Pequeno atraso

2.

Custos relativamente dentro do oramento

3.
4.
5.

Alguns problemas de comunicao, j resolvidos

Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em outros no

Clculo do CPI = 0,92

Leitura: para cada $1,00 gasto, se est obtendo $0,92 de trabalho realizado
Projeo para finalizar o projeto: acrscimo de 8,7% em relao ao orado
Projeto com custos orados em R$100 mil, aponta como concluso R$108.700

13 Seminrio Internacional de Gerenciamento de Projetos

Status do Projeto B
1.

Pequeno atraso

2.

Custos relativamente dentro do oramento

3.
4.
5.

Alguns problemas de comunicao, j resolvidos

Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em outros no

Clculo do CPI = 0,75

Leitura: para cada $1,00 gasto, se est obtendo $0,75 de trabalho realizado
Projeo para finalizar o projeto: acrscimo de 33,3% em relao ao orado
Projeto com custos orados em R$100 mil, aponta como concluso R$133.333

Indicador de Custos
CPI - Cost Performance Index
Ratings: verde, amarelo e vermelho
Linguagem universal
Interpretao imediata
CPI do A = 0,92
CPI do B = 0,75

0,00

0,90

1,00

(target)
Nota: Faixa de rating amarelo apenas sugesto. Algumas organizaes podem optar por
trabalhar somente com os ratings vermelho e verde para o CPI.

Indicador de Prazo
Anlise de cronograma de difcil quantificao
Atividades iniciadas e concludas
Atividades iniciadas e ainda no-concludas
Atividades ainda no-iniciadas

Atrasos, antecipaes e cumprimento de prazos

Indicador de Prazo
SPI Schedule Performance Index
Caractersticas:

Indicador de mercado
Trabalha com Earned Value (EV)
Frmula: EV / custos planejados no perodo
Exemplo, ao final do Dia 2

*
PV
Atividade
(Planned Value)
1 Lixar paredes
80
2 Pintar paredes
200
3 Limpar cho e janelas
50

TOTAL

330

Dia 1
60
50
0

Dia 2
20
50
20

Dia 3
0
100
30

110

90

130

200

%
realizao
100%
75%
20%

EV
(Earned Value)
80
150
10

SPI
1,00
1,50
0,50

240

1,20

Indicador de Prazo
SPI Schedule Performance Index

+++

---

1,00
(target)

Interpretao:

qual a velocidade que caminha o projeto,

em relao planejada.

SPI

Velocidade

0,80

80%

0,85

85%

0,90

90%

0,95

95%

1,00

100%

1,05

105%

1,10

110%

1,15

115%

1,20

120%

(que tal Speed Performance Index para SPI?)

Indicador de Prazo
SPI Schedule Performance Index
Caractersticas:
Permite estimar prazo para finalizar projeto.
Estimativa imprecisa, pois no considera Caminho Crtico e
dependncia de atividades, porm um til balizador.

Problemas:
1. 34% das organizaes brasileiras utilizam o Earned Value (sendo
que apenas 12%, efetivamente).
Fonte: Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos Brasil 2010
(460 organizaes participantes)

Ponto positivo: 44% no utiliza, mas pretende utilizar.

2. Clculo do EV para atividades iniciadas e no-concludas.

Modelo 0/100, 20/80 e 50/50.

Status do Projeto A
1.

Pequeno atraso

2.
3.
4.
5.

Custos relativamente dentro do oramento

Alguns problemas de comunicao, j resolvidos
Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em outros no

Clculo do SPI = 0,95

Leitura: projeto avana a 95% da velocidade planejada
Projeo para finalizar o projeto: acrscimo de 5,3% em relao ao planejado
Projeto com prazo planejado de 30 semanas, aponta como projeo:
31 semanas e 3 dias.

Status do Projeto B
1.

Pequeno atraso

2.
3.
4.
5.

Custos relativamente dentro do oramento

Alguns problemas de comunicao, j resolvidos
Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em outros no

Clculo do SPI = 0,85

Leitura: projeto avana a 85% da velocidade planejada
Projeo para finalizar o projeto: acrscimo de 17,6% em relao ao planejado
Projeto com prazo planejado de 30 semanas, aponta como projeo:
35 semanas e 5 dias.

Indicador de Prazo
SPI Schedule Performance Index
Ratings: verde, amarelo e vermelho
Linguagem universal
Interpretao imediata
SPI do A = 0,95

SPI do B = 0,85

0,00

0,90

1,00

(target)
Nota: Faixa de rating amarelo apenas sugesto. Algumas organizaes podem optar por
trabalhar somente com os ratings vermelho e verde para o SPI.

Indicador de
Satisfao do Patrocinador
Checklist

Avaliao da Equipe
Avaliao do(s) Gerente(s) do Projeto
Metodologia
Qualidade dos entregveis

Patrocinador = usurio final

Indicador geral e subindicadores

Medio peridica (avaliar progresso)

10,0

8,0
6,5

Cockpit na Sade
Temperatura
Presso Arterial
Taxa de acar no sangue

Cockpit
Indicador de Prazo
Indicador de Custos
Indicador de Sat. Patrocinador

Projeto A Projeto B
Indicador de Custos
Indicador de Prazo

Indicador de Sat. Patrocinador

Projetos tinham o mesmo status ????

Rating geral

Problemas que ocorrem com mais

frequncia nos projetos da
Organizao
1
2
33
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18

Item

Organizaes que
mencionaram o item

No cumprimento dos prazos

Mudanas de escopo constantes
Problemas de comunicao
PROBLEMAS
DE COMUNICAO
Escopo no definido adequadamente
No cumprimento do oramento
Recursos humanos insuficientes
Concorrncia entre o dia a dia e o projeto na utilizao de recursos
Riscos no avaliados corretamente
Mudanas de prioridades constantes ou falta de prioridade
Problemas com fornecedores
Estimativas incorretas ou sem fundamento
Retrabalho em funo de falta de qualidade do produto
Falta de definio de responsabilidades
Falta de uma metodologia de apoio
Falta de apoio da alta administrao / sponsor (patrocinador)
Falta de competncia para gerenciar projetos
Falta de uma ferramenta de apoio
Falta de conhecimento tcnico sobre a rea de negcio da organizao

60,2%
43,0%
40,1%
40,1%
39,5%
28,3%
28,3%
27,6%
22,9%
19,8%
17,7%
15,6%
11,7%
10,2%
7,5%
7,3%
6,9%
6,7%
2,1%

Fonte:
Estudo de Benchmarking em Gerenciamento de Projetos 2010, PMI Chapters Brasileiros, p. 116

Cockpit ampliado
Indicador de Comunicao
Entendeu?

10,0
8,0
6,5

Checklist
PROBLEMAS DE COMUNICAO
Plano de Comunicao
3o. lugar entre 18 itens.
Organograma (responsabilidades) Mencionado por 40,1% das 460 organizaes
participantes do Benchmarking 2010
Cronograma
Reunies de Progresso / Reunies Executivas (documentao)
Equipe: instrues & feedbacks
Procedimentos administrativos: lanamento de horas, despesas, etc.

Cockpit ampliado
Indicador de Riscos

10,0
8,0
6,5

Checklist - Plano de Gesto de Riscos

atualizao
responsabilidades
abordagem para cada risco / aes de contingncia
valor de contingncia com base nos riscos (vs. 5%, 8% ou 10%)

Correo do indicador:
viso PROJETO e viso ORGANIZAO (cultura de riscos)

Revisitando os
Projetos A e B
1.
2.

Pequeno atraso
Custos relativamente dentro do oramento

3.
4.

Alguns problemas de comunicao, j resolvidos

Nenhum imprevisto at o momento

5.

Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em

outros no

Projeto A Projeto B
Indicador de Comunicao
Indicador de Riscos

1.
2.
3.
4.
5.

Revisitando os
Projetos
A
e
B
Pequeno atraso
Custos relativamente dentro do oramento
Alguns problemas de comunicao, j resolvidos
Nenhum imprevisto at o momento
Patrocinador demonstra satisfao em alguns aspectos, porm, em outros no

Projeto A
Indicador de Custos
Indicador de Prazo
Indicador de Sat. Patrocinador
Indicador de Comunicao
Indicador de Riscos

Rating geral

Projeto B

PMO

(Escritrio de Projetos)
PROJETO #
Ind. de Custos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Ind. de Prazos

Ind. de Sat. Patrocinador

Ind. de Comunicao
Ind. de Riscos

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
VISO
PROJETO

Criao de indicadores
Etapa 1 - Definio do Indicador
1.
2.
3.
4.

Definir o que se quer medir e o objetivo; nomear o novo indicador

Definir as entradas: fontes, formas de coleta, amostra e periodicidade

Definir o tratamento dos dados e o formato do indicador (percentual,
10,0
rating, faixa numrica ou outro)
Documentar quais so os nveis de normalidade e os de exceo

8,0
6,5

0,00

0,90

1,00

Etapa 2 - Implantao do Indicador

5.
6.
7.

Testar o indicador, ajustar e corrigir

Divulgar o indicador: objetivo, aplicao e interpretao de resultados

Implantar e revisar continuamente

Concluso
A utilizao de indicadores de gerenciamento de projetos indispensvel para
o efetivo acompanhamento e tomada de decises. A no-utilizao seria como
monitorar a febre de uma pessoa utilizando apenas a aparncia para efetuar a
avaliao. Isto pode funcionar ou falhar.

Utilize os indicadores que julgar mais adequados: aqueles que foram criados
na prpria empresa ou os disponveis no mercado, porm gerenciar projetos
deixou, h muito, de ser algo intuitivo, pois exige aplicao de gesto do
conhecimento, metodologias e profissionalismo.

Referncia
Indicadores de Gerenciamento de Projetos:
Monitorao Contnua

2010

13 Seminrio Internacional de Gerenciamento de Projetos