Universidade Anhembi Morumbi

Medicina Veterinria

Amanda Bacaro Nepomuceno n 20468106

Caroline Robles Garcia n 20307369
Fernanda Machado dos Santos n 20187495
Kamilla Fernandes Celtran n 20284983
Raissa Rocha botelho n 20345110
Thiago Vinicius Oliveira Freitas n 20635182

AVALIAO PROCESSUAL DE GESTO EM MEDICINA

VETERINRIA

So Paulo
2016

PLANO DE NEGCIO

1. SUMRIO EXECUTIVO.

1.1 Principais pontos do plano de negcio.

Prestaremos servios de cuidados com os ces dos usurios da academia Cia
Athletica unidade Anlia Franco localizada na Av. Reg. Feij, 1239 - Jardim Anlia
Franco, So Paulo SP.
No momento em que os clientes/Atletas estiverem usando a academias os seus
animais ficaram sob nossos cuidados na Fitness Dog
Inicialmente receberemos apenas matrculas de cachorros dceis que no ofeream
perigo para os funcionrios, proprietrios e outros ces do espao.
Os donos precisaram apresentar no ato do cadastro de seu animal, a carteira de
vacinao contendo todas as vacinas vigentes (v10, Raiva, Girdia, Leptospirose,
Bordetella bronchiseptica e do vrus da Parainfluenza Tipo 2.), data da ltima
vermifugao e na entrada aplicaremos produto contra ectoparasitas. Caso haja algum
atraso o tutor dever atualizar vacinao e vermifugao do co para concluir o cadastro
e finalizar a matrcula para que seu pet utilize nossos servios e espao.
Neste espao o pet ser supervisionado por funcionrios treinados e que amam
animais, amparados com brinquedos, caminhas, bebedouros e um espao amplo para a
interao dos animais, nossos recriadores realizaro brincadeiras com os ces como:
corrida, apresentao de brinquedos, interao com outros animais, corridas curtas com
obstculos e etc. Os tutores tambm contaro com servios de orientao, bem como
alimentar corretamente seu melhor amigo, saber quais alimentos so txicos, se
oferece a quantidade correta de rao, ser feito o clculo conforme peso e raa, quais
alimentos fora a rao pode ser oferecido e em que quantidade. Estas informaes sero
estudadas cada um em seu caso, peso, raa e idade.
O espao fechado e seguro, estar sendo monitorado por cmeras oferecendo
maior segurana e comodidade aos tutores dos ces. Os funcionrios usaro crach de
identificao e uniformes que os diferenciaro dos funcionrios da academia Cia
Athletica unidade Anlia Franco onde nos situaremos.
A segurana dos animais uma das nossas maiores prioridades, para isso ces de
atitudes ariscas ou que ofeream riscos aos funcionrios e outros ces dependendo da
gravidade sero separados ou no sero aceitos, podendo at ser convidados a no
frequentar mais o espao.

Os tutores podero contar tambm com o Taxi Dog, sistema de leva e traz, para
aqueles que vem do trabalho direto para a academia ou para aqueles que vo para o
trabalho da academia. Para esta modalidade de servio ser exigido maiores detalhes no
ato da matricula com taxa especifica sobre a mensalidade.

1.2 Dados dos empreendedores:

Scio 1:
Nome: Caroline Robles Garcia
Endereo: Rua Professor Pedreira de Freitas, 900 Analia Franco
Cidade: So Paulo.
Telefone 1: 26182230

Estado: So Paulo.
Telefone 2: 947223437

Perfil: Medicina veterinria e cursando administrao. Apta a trabalhar desenvolvendo,

organizando, arquivando, analisando e controlando o fluxo de documentao e de
dados, com intuito de atender as necessidades dos clientes internos e externos. Oferecer
cuidados aos animais, mantendo seu bem-estar e sade.

Encarregado pela parte comercial, tendo como responsabilidade o atendimento

aos clientes e encaminhamento dos animais para a prestao do servio desejado.
As principais atribuies deste scio sero:

Atender ao pblico;
Atender ligaes telefnicas;
Fazer o controle, a cobrana, o recebimento pelos servios prestados a cada
cliente;
Controlar o estoque, assim como atender aos fornecedores;
Controlar as contas a pagar;
Realizar anlises de mercado, com o objetivo de captar novos clientes;
Executar a funo de relaes pblicas da empresa, recebendo e analisando
telefonemas, e-mails, cartas e representando a organizao junto a clientes e
visitantes.

Scio 2:
Nome: Fernanda Francisca Machado dos Santos
Endereo: Rua Rubens Gomes 226
Cidade: Jandira.

Estado: So Paulo.

Telefone 1: 940715885

Telefone 2:

Perfil: Formao acadmica em contabilidade, experincia profissional em outras

empresas, estudante de medicina veterinria.
Encarregado pela parte administrativo-financeira da empresa.
As principais atribuies deste scio sero:

Controlar as contas a pagar;

Realizar anlises de mercado, com o objetivo de captar novos clientes;
Executar a funo de relaes pblicas da empresa, recebendo e analisando
telefonemas, e-mails, cartas e representando a organizao junto a clientes e
visitantes.
Realizar toda a parte de contabilidade da empresa.

Scio 3:
Nome: Thiago Viniciues Oliveira Freitas
Endereo: Rua Paulo Arms,47
Cidade: So Paulo.

Estado: So Paulo.

Telefone 1: 962440041

Telefone 2:

Perfil: Formado em Medicina Veterinria e ps-graduado em nutrio animal.

Incumbido pela realizao de exames prvios dos ces, responsvel pelos
servios de orientao de alimentos saudveis, palestras educativas de alimentos
txicos, adequao na quantidade de rao oferecida.
As principais atribuies deste scio so:

Fazer a avaliao acerca das condies fsicas dos animais, como o controle das
vacinas, de pulgas, etc;
Prestar auxlio aos animais que tomam medicao controlada, e caso precise
realizar primeiros socorros.
Definir a quantidade de rao oferecida, assim como os tratos dirios;
Alimentar os animais nos horrios estipulados;

Scio 4:
Nome: Kamilla Fernandes Celtran
Endereo: Rua Amap grande, 26 Tatuap
Cidade: So Paulo.

Estado: So Paulo.

Telefone 1: 954819629

Telefone 2:

Perfil: Estudante de Medicina Veterinria e adestradora de ces.

Encarregada em adestrar os ces.
As principais atribuies deste scio so:

Recepcionar os animais em sua chegada;

Realizar os passeios e acompanhar as brincadeiras livres.
Acompanhar os ces em sua adaptao ao ambiente e aos outros animais;
Auxiliar na avaliao do grau de socializao de cada co;
Auxiliar na definio dos ces a serem agrupados para as atividades dirias;
Adestramento dos ces.

Scio 5:
Nome: Raissa Rocha Botelho
Endereo: Rua Martim Francisco,70
Cidade: So Paulo.

Estado: So Paulo.

Telefone 1: 986248801

Telefone 2:

Perfil: Tcnica em administrao, e estudante de Medicina Veterinria.

Encarregada pelo procedimento operacionais da empresa e superviso dos ces.
As principais atribuies deste scio so:

Responsvel pelo transporte dos ces, o servio de leva e traz;

Realizar o cadastramento de cada animal;
Atender ligaes telefnicas;

Scio 6:
Nome: Amanda Bacaro Nepomuceno
Endereo: av. Guilherme Giorgi, 1611
Cidade: So Paulo.
Telefone 1: 994639998

Estado: So Paulo.
Telefone 2:

Perfil: Estudante de Medicina Veterinria.

Encarregada em cuidar dos animais e auxiliar de limpeza.
As principais atribuies deste scio so:

Responsvel pela organizao do espao da FITNESSDOG;

Responsvel pela limpeza da recepo e do ambiente de interao e dos demais
ambientes que constituem a FITNESSDOG
Responsvel pela limpeza dos canis e dos locais aonde os animais tm acesso
1.3 Dados do Empreendimento.

FITNESSDOG Prestaes de Servios.

CNPJ: 50.24400.0099133
1.4 Misso, viso e valores da Empresa.
Misso
Oferecer servios de extrema qualidade, realizando o trabalho com total
profissionalismo, respeito, seriedade, competncia e dedicao. Proporcionando ao
cliente satisfao nos cuidados com o seu co e segurana ao deixa-lo na
FITNESSDOG.
Viso
Prestar servios de qualidade acimas das expectativas com o objetivo de ser o
servio de primeira escolha para cuidados com os ces.

Valores
Tratar os animas com respeito e responsabilidade, tendo como base os conceitos
de bem-estar animal.

1.5 Setor de Atividade.

Prestador de servios.
Adestrador de Animais (CANE 9609-02/07)
Alojamento de animais domsticos.
Isento de ISS, ICMS.

1.6 Forma Jurdica.

Sociedade LTDA.

1.7 Enquadramento Tributrio.

Regime Simples Nacional.

Isento ICMS e ISS.

1.8 Capital Social.

Scio 1
Scio 2
Scio 3
Scio 4
Scio 5
Scio 6

Capital Inicial
Caroline Robles
Fernanda Machado
Thiago Vinicius
Raissa Rocha
Kamilla Fernandes
Amanda Bacaro

Valor (R$)
10.000
10.000
10.000
10.000
10.000
10.000

1.9 Fonte de Recursos.

Recursos prprios como mostra a tabela acima

% de
participao
16,6
16,6
16,6
16,6
16,6
16,6

2 ANLISE DE MERCADO.
1.10

Estudos dos clientes:

Atravs de pesquisas em academias analisamos que 80% dos clientes possuem animais
de estimao, sendo que cerca de 60% adotariam a ideia de treinar com seu dog. Na
anlise a percepo do pblico alvo semelhante para homens e mulheres dos 25 aos 40
anos, de famlias pequenas, de classe mdia alta, formados com a renda a partir de
8.000,00 que residem no bairro do Tatuap / Jardim Anlia Franco onde se encontra a
Cia Athletica unidade Anlia Franco na qual nos encontramos.
A FITNESSDOG ir atuar primeiramente na Cia Athletica unidade Anlia
Franco, com a estratgia de ampliar nossa rede para demais unidades da rede alm de
firmar parcerias com novas academias, trazendo o melhor da comodidade e qualidade
de servio, com profissionais qualificados e treinados, disponibilizando um espao
apropriado para o desenvolvimento de atividades, brincadeiras e lazer para o seu co, o
qual voc poder monitorar as atividades pela a tela do seu aparelho de treino.
A FITNESSDOG estar disponvel de segunda a sbado, sendo a maior procura
durante a semana que funcionara das 08:00 as 22:00, e aos sbados 10:00 as 22:00, que
segundo a pesquisa atendera as necessidades da maior parte dos clientes interessados da
academia Cia Athletica.

Analisando o mercado atual de valores do servio prestados em instituies similares

com a faixa de valor mdia 150 a 400 reais mensal, baseado nessa faixa estipulamos
valores de 180 a 320 de acordo com a frequncia e para designada para cada cliente e
servios adicionais como de Taxidog que cobrar o valor mnimo de 20 reais por
passageiro.
Os estmulos que levam as pessoas adquirirem os nossos servios esto
primeiramente na qualidade e na praticidade que proporcionamos tanto quanto nosso
atendimento diferenciado com seus ces, e tambm no que representa perante a
sociedade em relao ao cuidado com seu co.
Fizemos nossas pesquisas com base na apresentao da ideia para clientes em
potencial, os quais foram convidados a preencher nosso questionrio no stand montado
pela FITNESSDOG na Cia Athletica unidade Anlia Franco. Dessa forma pudemos
concluir nossa anlise de mercado.
Ilustramos ainda os seguintes parmetros, Clientes Pesquisados e Treinaria com seu
animal, atravs dos grficos da Figura 1 e Figura 2:

Clientes Pesquisados
Possuem
Cachorros
Possuem outros
No Possuem
Pets 10%
Possuem outros Pets;
10%; 10%Animais; 10%;
No Possuem
Possuem Cachorros; 80%; 80%
Animais

Figura 1

Treinaria com seu Animal

Ficariam em dvida; 10%; 10%
Adotariam a ideia

No adotariam

Ficariam em dvida

No adotariam; 30%; 30%

Adotariam a ideia; 60%; 60%

Figura 2

1.11

Estudos dos Concorrentes.

Analisamos servios prestados por empresas concorrentes e atribumos como

diferencial o fato de estarmos dentro de um estabelecimento no qual os clientes j
frequentam, facilitando assim sua rotina. Estar dentro de uma academia, ser nosso
maior diferencial, sendo pioneira neste formato de servio.
Os servios que observamos em empresas similares, porm no prestamos so
natao, adestramento, agility, passeios ao ar livre e banho e tosa, nos servindo de
estudo para futuras adaptaes dos nossos servios.
Ainda que existam empresas qualificadas no mercado, o fato de oferecermos
praticidade para os clientes, faz com que tenhamos um espao a mais no mercado e
possamos concorrer com os demais, tendo como exclusividade parceria com academias.

1.12

Estudos dos fornecedores.

Avaliando as necessidades dos ces e atividades propostas, optamos por aderir os

seguintes produtos com os fornecedores abaixo:

Playground para brincadeiras: Instrutoy Playground;

Piso emborrachado para Playground: Instrutoy Playground;

Brinquedos educativos: PetGame;

Brinquedos: Lolipet -

Guias, coleiras e focinheiras: Lolipet;

Potes de alimentao: Lolipet;

Tapetes Higinicos Super Seco: Petix.

Produtos de limpeza: Herbalvet- Ourofino;

2.3.1 Dados dos fornecedores:

Instrutoy
Loja fsca: Rua Camburi, 505 - Lapa, So Paulo - SP, 05058-020.
Telefone: (11)3646-0707
Site: http://www.instrutoy.com.br
PetGame
Loja fsica: No possui
Tel. (11) 3384-0133
Site: http://www.petgames.com.br

Lolipet

Loja fsica: Jardim Novo Mundo, So Paulo - SP

Telefone: (11) 2158-1088
Site: http://www.lolipet.com.br/
Petix:
Loja fsica: No Possui
Telefone: (11) 4800-1800
Site: www.petix.com.br
Ourofino
Loja fsica: Rua Baslio Alves Morango, 273 - Jardim Brasil, So Paulo - SP,
02222-200.
Tel. (11)2981-5799.
Site: http://www.ourofinosaudeanimal.com/

2. PLANO DE MARKETING.

2.1 Descries dos servios.

No espao FITNESSDOG disponibilizaremos ambientes exclusivos,
especialmente para oferecer o melhor conforto ao co, sendo divididos conforme suas
funes. As instalaes so modernas, higienizadas, com espaos de socializaes e
brincadeiras. Um ambiente amplo, com gramado, rea prpria para alimentao e para
exerccios, monitorao para a recreao de ces, sala de descanso, de higiene e
diversos brinquedos para entretenimento.
Os servios prestados pela FITNESSDOG so caracterizados basicamente por
quatro atividades: hospedagem, educao, entretenimento e taxi dog.

Servios

Hospedagem

Caractersticas

Garantias oferecidas.

Os ces podero passar o dia ou um

perodo do dia na FITNESSDOG,
sendo entregues no final do dia ou no
perodo.

Segurana, atividades, ambientes

calmos, alimentao correta, etc.
Sempre visando o melhor para o seu
co, mantendo e proporcionando o

bem-estar animal.

Educao

Entretenimento

Taxi dog

Baseia-se no adestramento, visando Obedincia (sentar, deitar, ficar,

os ensinamentos de conceitos etc.), ataque ou defesa dependendo
bsicos. Pacote opcional, no incluso da necessidade do cliente.
no valor da diria.
Oferecido a todos os animais
hospedados, tendo uma lista de
atividades que sero executadas ao
longo do dia.

Gastar toda a energia do seu co,

socializao com os outros ces
diminuindo
a
agressividade,
oferecendo servios para que
minimize possveis estereotipias por
estresse.

Servios de transporte para os ces, Segurana,

opcional, no estando incluso no confiabilidade.
valor da diria.

conforto

Em relao ao entretenimento oferecido, a FITNESSDOG no seguir um

cronograma especfico para cada atividade, visto que estamos localizados em uma
academia onde a circulao das pessoas grande, no tendo um horrio fixo para a ida
do indivduo a academia. Portanto as atividades sero realizadas conforme o giro de
ces na FITNESSDOG e ficar a critrio do recriador responsvel pela atividade.
As atividades variam de acordo com a raa, idade e peso, dentre as brincadeiras
esto:

Pegar bolinha para espantar a preguia;

Corridas curtas com obstculos;

Descanso;

Brincadeiras no playground;

Hora da soneca;

Adestramento- Aula de bons modos (senta, deita, fica);

Futebol no gramado;

Servios de orientao em como alimentar corretamente seu melhor amigo;

Palestras sobre alimentos txicos para ces;

Taxi dog;

2.2 Preo.
Os preos dos servios prestados pela FITNESSDOG foram feitos de acordo com a
pesquisa de mercado, onde tivemos ndices do quanto o cliente est disposto a pagar, o
preo da concorrncia e os custos.
Todos os nossos pacotes contm as mesmas atividades e so planos mensais.

Servios

Pacotes

Preo R$

Adestramento

2 aulas por semana

150,00 mensal.

Taxi dog

S ida ou s volta

20,00 dirio.

Ida e volta

40,00 dirio.

2 vezes por semana.

180,00 mensal.

3 vezes por semana.

210,00 mensal.

4 vezes por semana.

240,00 mensal.

5 vezes por semana.

270,00 mensal.

6 vezes por semana.

300, 00 mensal.

Hospedagem

A alimentao no ser cobrada a parte, pois esta deve ser fornecida pelo tutor,
juntamente com a chegada do co no estabelecimento, para no mudar o alimento que o
animal est acostumado, no s para prevenir a rejeio, mas tambm e principalmente
para no haver mudanas no trato gastrointestinal.

2.3 Estratgias promocionais.

Com intuito de apresentar a FITNESSDOG no mercado e de fidelizar os clientes, os
servios prestados sero divulgados atravs de promoes de vendas, mala direta e
propagandas. Dentre os meios de estratgia promocionais listamos os principais, sendo:

Internet: Criao de um site personalizado da FITNESSDOG para divulgao

dos servios e das novidades da empresa, havendo um feedback entre cliente e
empresa. Disponibilizao de senhas para acesso no site das cmeras, onde o
tutor poder acompanhar todas as atividades realizadas com o seu co. Este meio
ajudar a atender as necessidades dos clientes em relao a dvidas, preos,
qualidade dos servios, etc., assim como passar a confiabilidade com a imagem
das cmeras. Por meio de pesquisas verificamos que o custo para desenvolver
um site mnimo comparando o retorno que ele fornece, sendo vivel a sua
utilizao.

Mala direta, folhetos e cartes de visitas: A mala direta consistir, basicamente,

em uma carta de venda, acompanhada de um folheto, onde sero oferecidos os
servios da FITNESSDOG, bem como suas caractersticas e benefcios.

Sero entregues em locais predestinado, como parques, praas, com um grande

fluxo de pessoas. Esse recurso de marketing em relao aos outros caro, mas
para divulgao um mtodo rpido, transmite informaes completas sobre os
servios e atinge um pblico-alvo sendo um meio com retorno rpido.

Descontos: De acordo com a frequncia do co, poderemos disponibilizar um

percentual de desconto no taxi dog, adestramento, dos servios que no esto
inclusos no pacote mensal da hospedagem de meio perodo. Este mtodo ter
como finalidade a fidelizao dos clientes.

2.4 Estrutura de comercializao.

Os servios da FITNESSDOG sero prestados diretamente aos clientes, pois a

localizao desse empreendimento dentro de uma academia com um grande fluxo de
pessoas interligando os servios como um todo. Alm disso, utilizaremos o telefone para
estimular os proprietrios a trazer seus animais, os mesmos j tero cadastro na
academia a qual disponibilizara os nmeros para ser feita a proposta.

2.5 Localizao do negcio.

Endereo: Av. Reg. Feij, 1239
Bairro: Tatuap

Regio: Anlia Franco- Zona Leste.

Cidade: So Paulo.

Estado: So Paulo.

Telefone: (11)- 2672-7800

A FITNESSDOG ser instalada na cidade de So Paulo, SP, onde residem os

colaboradores da empresa. A implantao da empresa ser em um dos distritos da regio
central da cidade de So Paulo. A empresa ser estabelecida dentro de uma academia, a
Cia Athletica a qual oferece uma infraestrutura que permite a realizao dos espaos
necessrios para o empreendimento.
A Cia Athletica foi o local de escolha por atender um perfil de clientes que esto
dispostos a pagar pelos servios da FITNESSDOG, pelo amplo espao atendendo as
necessidades do empreendimento, de fcil acesso e com estacionamento exclusivo. E
por ser em uma academia oferece maior segurana aos proprietrios dos ces, sendo um
local monitorado por cmeras e vigias.
Faremos um contrato com o dono da academia, e ao invs de pagar um aluguel
mensal o proprietrio da Cia Athletica receber uma porcentagem dos lucros da
FITNESSDOG, essa porcentagem ainda ser ajustada de acordo com o lucro vigente
nos primeiros meses, estando a combinar, com um percentual mnimo de 5% a priori.
Ambos sero beneficiados, pois alm de estarmos compartilhando o lucro da empresa
com a Cia Athletica oferecemos tambm um diferencial para a academia.

3. PLANO OPERACIONAL.
3.1 Layout.

Conforme os servios da FITNESSDOG o local a principio poder ser instalado em

uma rea pequena, suprindo todas as necessidades do negcio. Portanto, foi projetado
um layout com um espao fsico de aproximadamente 95 m o qual se acredita ser ideal
para a realizao de um bom servio. A distribuio foi feita da seguinte forma:

rea de alimentao e descanso: 25 m: contendo baias para ces de pequeno

porte com 1 m x 1 m (1m), de mdio porte com 1,5 m x 1,5 m (2,25 m) e de
grande porte com 2 m x 2m (4 m). Totalizando 16 baias, 8 na parte inferior e 8
na parte superior.

rea da recreao- playground: 30 m.

rea de adestramento e sala para palestras: 40 m.

Descartamos o uso de um espao para o banheiro e recepo, pois utilizaremos os da

prpria a academia . Na entrada ser efetuado o cadastro e o animal direcionado para a
sala de recreao.
A rea de adestramento servir tambm como local para palestras mensais que ser
ministrado pela Medica veterinria especializada em nutrio animal, sobre os
alimentos, a quantidade que deve ser oferecida, como detalhado anteriormente. Haver
os dias certos para a palestra no interferindo nas aulas de adestramento.

3.2 Capacidade produtiva/ comercial/ servios.

A capacidade produtiva da FITNESSDOG foi estabelecida de acordo com o espao
e horrio de funcionamento do empreendimento, levando em considerao a rotao dos
ces que frequentam a FITNESSDOG, definido, portanto a produo mxima do
atendimento.
O estabelecimento constitudo por trs reas, recreao, adestramento e
alimentao/descanso, atendendo um nmero especfico de ces por hora.
A recreao acomoda cerca de 10 animais, o adestramento 5 e a rea de alimentao
16 ces, nas horas que a aula de adestramento no estiver funcionando o espao ser
utilizado para a recreao, portanto o espao fsico do local acomoda tranquilamente os
10 animais que viro da recreao aps a rotao de 1 hora. Ou seja, em uma hora a
FITNESSDOG aloja 31 animais, havendo o realojamento dos ces entre os espaos.
Portanto os ces que a priori estavam nas reas de recreao e adestramento iro para a
sala de alimentao/ descanso e os que estavam neste sero destrudos entre as outras
duas, havendo uma rotao na empresa, ate mesmo porque os animais no ficaram o dia
inteiro no estabelecimento, dependendo do proprietrio.
Em base disso definimos que em 15 horas, que compreende o horrio da abertura e
fechamento da FITNESSDOG a capacidade mxima diria da empresa de 465 ces.
Sendo estes os valores iniciais, onde a FITNESSDOG por meio da excelncia em
atendimento e prestao de servio espera aumentar sua produtividade em vis da
expanso da empresa sustentada pela fidelizao e aumento dos clientes.

reas

Tempo

Capacidade
mxima diria

Capacidade
mxima mensal

Recreao

1 hora

150

3, 900

Adestramento/
Recreao

1 hora

75

1, 950

Alimentao/
descanso

1 hora

240

6, 240

15 horas

465

12, 090

Total

3.3 Processos operacionais.

O processo operacional da FITNESSDOG caracterizado pelos
servios de hospedagem, adestramento, entretenimento e taxi dog.

A hospedagem se inicia na chegada do animal onde ele ser direcionado a um

passeio para conhecer o ambiente, se familiarizar com o espao, treinadores e com os
outros animais. Haver um espao livre para beber gua a vontade e a alimentao ser
distribuda conforme o perodo de estadia do animal, caso fique um dia inteiro ser feita
em trs tratos dirios, manh, tarde e noite. Os grupos de ces sero divididos em
funo do temperamento, e ces no sociveis no ser aceito a priori, podendo ser
aceito quando houver a expanso do empreendimento possibilitando a separao por
salas.
As atividades sero divididas em trs grupos, no grupo da manh (das 9:00 ao
12:00), da tarde (12:00 as 18:00) e da noite (18:00 as 22:00), justificado pelo fato dos
tutores dos animais frequentarem esses horrios. Conforme o horrio em que os animais
forem chegando sero adequados nas atividades respectivas do mesmo, podendo
participar de todos grupos o que caracteriza um dia inteiro.
As atividades comearam com o reconhecimento do local pelo animal e sua
socializao com o grupo, os ces que participam do adestramento sero encaminhados
para a sala de treinamento e os que no participam iro para a recreao, a qual est
includa brincadeiras com cordas, bolas, corridas, brinquedos de borracha, mordedores e
bichos de panos. Aps a recreao ser feita a alimentao de acordo com a dieta de
cada animal com o alimento trazido pelos tutores, ao final da alimentao os animais
iro para a hora da soneca onde sero direcionados para um ambiente especifico com
alocao para cada animal, um ambiente calmo e com um som ambiente.
No perodo da tarde os ces que possurem o pacote com adestramento vo para
a aula, enquanto os outros animais revezam para brincar no playground e futebol no
gramado gastando toda a sua energia at hora de ir embora.
0 processo de adestramento se caracteriza pela educao bsica, ensinando os locais
certos para fazer suas necessidades, no derrubar e nem roer objetos, respeitar a comida
alheia incluindo as plantas, latir somente quando necessrio e no pular nas pessoas.
Depois desta fase o animal estar apto para a segunda faze que compreende o
adestramento bsico, que consiste em ensinar os comandos de sentar, deitar, ficar sem
sair do lugar, andar junto e cumprimentar. Esta aula ter um horrio especifico sendo
das 8: 00 s 9: 00, 13h00min as 14h00min e das 19h00min s 20h00min.
Finalizando o pacote a FITNESSDOG disponibilizara taxidog que um servio
opcional, que funcionar das 08h00min as 23h00min.

3.4 Necessidade de pessoal.

Para se estabelecer e virar uma empresa competitiva no mercado, a princpio todas as
scias ocuparam os cargos disponveis cumprindo uma carga horria de 15 horas.

CARGO

Recepcionista

Atender aos animais, realizar o

cadastro, ser responsvel pelo
fechamento do caixa.

Adestradora e
recriadora.

Ministrar educao aos animais

conforme a solicitao do
proprietrio.

1 Nutricionista/ Veterinria

FUNO

Analisar o co na entrada
(Exame clnico), averiguar se o
animal est apto a estadia,
verificar se a vacinao est em
dia e fazer o controle de
ectoparasitas. Ser responsvel
pela dieta de cada animal, assim
como ministrar as palestras
educativas aos proprietrios

QUALIFICAE
S NECESSRIAS
Tcnica
administrativa

Curso tcnico de
adestramento.

Formada em
Medicina
Veterinria e psgraduada em
nutrio animal.

Motorista

Incumbido de buscar e levar os

animais a seus destinos.

Carta de
Habilitao,
Categoria B.

Auxiliar de limpeza
e recriadora

Certificar-se da higienizao da
Dogfit, manter os animais
limpos.

Ensino mdio
completo e
estudante de
Medicina
Veterinria.

Contas a pagar, lucratividade da

empresa, responsvel por toda a
parte de contabilidade da
empresa.

Formada em
contabilidade e
experincia
profissional.

Contadora

5 PLANO FINANCEIRO.
5.1 Estimativa dos investimentos fixos.

A. Mquinas e equipamentos.
Descrio

1
2
3

Quantidad
e
2 grandes
2 pequenas
4
1

Caixa de transporte
Cmeras de segurana
Sistema de som

Valor unitrio

Total

150,00
70,00
450,00
340,00

440,00
1.800,00
340,00

SUB- TOTAL (A)

R$2.580,00

B. Mveis e utenslios.
Descrio
1
2
3

Piso de borracha
Gramado
Playground

Bebedouro/
comedouro
Guias
Brinquedos
Armrios
Cadeiras
Flip chart (lousa)

5
6
7
8
9
10

Almofado
SUB- TOTAL (B)

Quantidade

Valor unitrio

Total

55 M
40 M
1
8 pequenos
16 mdios
8 grandes
10
105
2
15
1

8,15
21,50
2.300,00
18,71
21,50
26,70
9,00
Mdia: 19,04
200,00
24,00
52,00

448,25
860,00
2.300,00

16

20,00

320,00
R$ 7.537,53

707,28
90,00
2.000,00
400,00
360,00
52,00

C. Veculos.
Descrio
Quantidade
Valor unitrio
Total
Carro (Fiorino)
1
15.000,00
15.000,00
SUB- TOTAL (C)
R$ 15.000,00
TOTAL DOS INVESTIMENTOS
SUB-TOTAL (A+B+C) R$ 25.117,53
FIXOS

5.2 Capital de giro.

A- Estimativa do estoque inicial.
1
2
3
4
5
8

Descrio
Herbalvet
Material de limpeza
lcool em gel
Tapete higinico
Gasolina
Petisco

Quantidade
5
5
12
10 pacotes
45 litros
2.200 gramas

Outras despesas

----------------------

Valor unitrio
120,00
------------------------3,50
14,99
3,80
-------------------------------------------------

TOTAL (A)

Total
600,00
500,00
42,00
149,90
171,00
172,00
300,00
R$ 1.934,90

B- Caixa mnimo.

Contas a receber- Clculo do prazo mdio de vendas.

Prazo mdio de
vendas
A vista
A prazo (1)
A prazo (2)

Nmero de dias

55
10
35
100

0
15
30
Prazo mdio total

Mdia ponderada em dias

0
1,5
10,5
12 dias

Fornecedores- Clculo do prazo mdio de compras.

Prazo mdio de
compras
A vista
A prazo (1)

(%)

(%)

Nmero de dias

70
30
100

0
30
Prazo mdio total

Mdia ponderada

Estoques- Clculo da necessidade mdia de estoques.

Nmero de dias

0
9
9 dias

Necessidade mdia de estoque

20

Clculo da necessidade lquida de capital de giro em dias.

Recursos da empresa fora do seu caixa

1 Contas receber- prazo mdio de vendas

Nmero de dias
12

2 Estoques- necessidades mdia de estoque

SubTotal 1 (1+2)
Recursos de terceiros no caixa da empresa
3 Fornecedores- prazo mdio de compras
Subtotal 2
Necessidade lquida de capital de giro em
dias (Subtotal 1 Subtotal 2)

1
2
3
4

9
9
23

Estimativa do custo fixo mensal.

Descrio
Aluguel- 5% do lucro total da empresa
Publicidade e propaganda
Telefone
Manuteno dos equipamentos
Material de limpeza
Material de escritrio
Manuteno de veculo
Outras despesas
Total

20
32

Custo Total Mensal (em R$)

Varivel- em mdia 4.175,00
200,00
120,00
100,00
500,00
100,00
80,00
100,00
5.375,00

Estimativa do custo varivel mensal.

Descrio
Energia eltrica em conjunto com a academia
gua em conjunto com a academia
Combustvel
Outras despesas
Total

a. Caixa mnimo

Ms
R$ 150,00
R$ 130,00
R$ 171,00
R$ 100,00
R$ 551,00

1 Custo fixo mensal

2 Custo varivel mensal
3 Custo total da empresa (item 1 +2)
4 Custo total dirio (item 3 / 30 dias)
5 Necessidade lquida de capital de giro em dias.
Total de B- Caixa mnimo (item 4 x 5)

5.2.1

R$ 5.375,00
R$ 551,00
R$ 5.926,00
R$ 197,54
23 dias
R$ 4.543,42

Capital de giro.

Caixa Mnimo
R$ 4.543,42
de giro
+ Capital =
Estoque inicial
6.478,32
R$ 1.934,90

5.3 Estimativa dos investimentos pr-operacionais.

Investimentos pr-operacionais
Divulgao
Alvar de vigilncia sanitria
Alvar do corpo de bombeiro
Registro na junta comercial
Outras despesas
Total

R$
400,00
180,00
60,00
250,00
100,00
R$ 990,00

5.4 Investimento total.

Descrio dos investimentos
1 Investimentos fixos
2 Capital de giro
3 Investimentos pr-Operacionais
Total (1+2+3)
Fontes de recursos
Recursos prprios
Total

Valor (R$)
25.117,53
6.478,32
990,00
32.585,85
Valor (R$)
60.000,00
60.000,00

(%)

100
(%)
100
100

Estimativa do faturamento mensal.

Servio
1 Adestramento
S ida ou
2 Taxi dog
volta
Ida e volta
2 vezes por
semana
3 vezes por
semana
Hospedagem 4 vezes por
semana
5 vezes por
semana
6 vezes por
semana
Total

Preo de venda
unitrio (em R$)
150,00
20,00

Faturamento
total (em R$)
12.000,00
800,00

66
5

40,00
180,00

2.640,00
900,00

210,00

630,00

10

240,00

2.400,00

25

270,00

6.750,00

30

300,00

9.000,00
35.120,00

Estimativa dos custos de comercializao.

Descrio
1. Impostos
Simples
ISS
Subtotal
2. Gastos com
vendas

Estimativa de
vendas
80
40

(%)
5
5

Faturamento estimado
35.120,00
35.120,00

1.756,00
1.756,00
3.512,00
0,00

Demonstrativo de resultados.

Descrio
1 Receita total com vendas
2 Custos variveis totais
(-) Impostos sobre vendas
(-) Gastos com vendas
Subtotal de 2
3 Margem de contribuio (1-2)
4(-) Custos fixos totais
5
Resultado
operacional
(lucro/prejuzo) (3-4)

Custo Total (R$)

(R$)
35.120,00
551,00
3.512,00
0
32.159,00
34.569,00
5.375,00
29.194,00

INDICE DE DESEMPENHO.

6.1 Ponto de equilbrio.

5.375,00

PE

0,10

53.750,00

ndice da margem de contribuio:

6.2 Lucratividade.
X 100 =

29.194,00

83%

Lucratividade =

35.120,00

Rentabilidade
29.194,00
Rentabilidade =

32.585,85

6.3 Prazo do investimento total.

32.585,85
Prazo

de

retorno do
29.194,00

= 1 ano.

investimento

Construo de cenrio
Descrio
1 Receita total de
vendas

Cenrio
Cenrio provvel Pessimista
Valor
%
Valor
35.120,00

100

17.560,00

Cenrio pessimista
2
Valor
%
50

8.718,00

%
25

2 Custos variveis
totais
Impostos sobre
vendas
Sub total
Margem de
contribuio
Custos fixos totais
Lucro/Prejuzos
Operacional

551,00

551,00

551,00

3.512,00
32.159,00

3.512,00
13497,00

3.512,00
4.655,00

34.569,00
5.375,00

17.009,00
5.375,00

8.167,00
5.735,00

29.194,00

11.634,00

2.792,00

Aes corretivas e preventivas

Reunies mensais com o contador para acompanhar o desempenho financeiro da
empresa e reunies mensais com toda a equipe para mudar prticas dirias visando
melhorias das atividades.
Caixa para sugestes dos clientes na recepo do negcio, caso identificado o erro por
parte da empresa enviaremos e-mail para o cliente informando como resolvemos o
problema em questo.
Ter uma ntima relao com os clientes e com os animais para saber o grau de satisfao
de ambos em relao ao servio.
Atender as necessidades dos clientes acima das expectativas, para diminuir a
possibilidade de perder clientes para concorrncia, aumentando a divulgao boca a
boca.

Fatores internos
(Controlveis)

Fatores externos
(Incontrolveis)

FORAS
Economia de produtos e materiais;
Empenho e eficincia dos funcionrios;
Bom atendimento dos clientes;
Localizao privilegiada;
Praticidade na forma de pagamento;

OPORTUNIDADES
Expanso negcio para demais unidades;
Novas parcerias;
Interesse de investidores;
Divulgao dos servios por pessoas com notoried
Fornecedores com custos reduzidos;

FRAQUEZAS
Poucos funcionrios;
Espao reduzido;
Poucos recursos;
Servios limitados;
Desentendimento entre os scios;
Pouco empenho dos funcionrios;

AMEAAS
Aumento do custo de fornecedores;
Diminuio de clientes;
Desistncia das parcerias;
Surgimento de outra empresa com a mesma propo
Insatisfao de clientes com notoriedade;

Avaliao do Plano de Negcio

O plano de negcio no ser bem-sucedido caso tenha seus lucros em 25%, alm do
mais necessrio ficar atento aos gastos adicionais, bem como o desempenho dos
funcionrios e as exigncias dos clientes para que no percamos para concorrncia.
Procurar sempre inovar com novos servios tambm um diferencial que gera custos,
mas tambm pode gerar mais lucratividade uma vez que podem ser cobrados adicionais
e atrair novos clientes.

Anlise da matriz