ETEC JOÃO GOMES DE ARAÚJO

CURSO TÉCNICO EM ADMINISTRAÇÃO

ADRYELLE APARECIDA LEITE PACHECO CUSTODIO

PRISCILA DE ARAÚJO SCHRAMM

RENATA FURTADO GUATURA DA SILVA

SABRINE CRISTINA PEREIRA NASCIMENTO

PLANO DE SAÚDE PARA PETS EM PINDAMONHANGABA

Pindamonhangaba

2020
CUSTÓDIO, Adryelle Aparecida Leite Pacheco; NASCIMENTO,
Sabrine Cristina Pereira; SCHRAMM, Priscila De Araújo; SILVA,
Renata Furtado Guatura da

PLANO DE SAÚDE PARA PETS EM PINDAMONHANGABA

Trabalho de conclusão de curso

apresentada a Etec Joao Gomes de
Araújo do Centro Estadual de Educação
Paula Souza, como requisito parcial
para obtenção da habilitação
profissional do Técnico nível médio em
Administração, sob a orientação do
professor Hercules Benedito
Casagrande Monteiro.

Pindamonhangaba

Dezembro/2020
 ADRYELLE APARECIDA LEITE PACHECO CUSTODIO
PRISCILA DE ARAÚJO SCHRAMM
RENATA FURTADO GUATURA DA SILVA
SABRINE CRISTINA PEREIRA NASCIMENTO

PLANO DE SAÚDE PARA PETS EM PINDAMONHANGABA

Aprovada em : ______ / _______ / _________

Conceito: ______________________________

Banca de Validação:

___________________________________

Professor Hérculis Benedito Casagrande Monteiro

Etec João Gomes de Araújo
Orientador

___________________________________

Professora Josielli da Silva Prado Cacetari Andrade

Etec João Gomes de Araújo

____________________________________

Professor Claudio Martins Junior

Etec João Gomes de Araújo

PINDAMONHANGABA – SP
2020
DEDICATÓRIA

Aqui você faz dedicatória àqueles que julgar

merecedores.
AGRADECIMENTOS

Recomendamos utilizar a mesma fonte do corpo do

trabalho, tamanho 12, podendo esta ser em itálico,
alinhado a 6 cm da margem esquerda, espaçamento
simples, digitado acima da margem inferior, sem aspas.
EPÍGRAFE
 RESUMO

Palavras-chave: Palavras. Chave. Trabalho.

 ABSTRACT

Tradução do resumo na língua vernácula para o inglês.

Keywords: Tradução das palavras-chave.

 SUMARIO

1. INTRODUÇÃO
1.1 PROBLEMATIZAÇÃO
1.2 HIPOTESE
1.3 OBJETIVO GERAL
1.4 OBJETIVO ESPECIFICO
2. REFERENCIAL TEÓRICO
2.1 PLANO DE SAUDE PARA PETS
2.2 RELAÇÃO ENTRE PETS E HUMANOS
2.3 MERCADO DOS PETS
2.4 EVOLUÇÃO DO MERCADO DOS PETS
2.5 OPORTUNIDADES DO MERCADO DOS PETS

Precisa corrigir o número das páginas

1. INTRODUÇÃO
Grande parte da população hoje em dia, possui um ou mais animais de estimação,
eles são considerados os fiéis escudeiros de seus donos, por alguns são como
filhos, vestem roupas, vão passear, mais quando eles ficam doentes trazem um
gasto enorme para a família, pois os tratamentos são muito caros e os
medicamentos muitas vezes são de alto custo.

Hoje em dia as consultas em horário comercial custam em torno de R$ 70,00 a

R$150,00 reais, em caso de urgência e emergências em horários noturnos os
valores vão de R$ 180,00 a R$250,00 reais. Além disto ainda há possíveis exames
que eles necessitem realizar que são em média de R$50,00 a R$ 70,00 reais em
caso de exames de sangue, em caso de exames mais complexos como por exemplo
o teste para cinomose (doença altamente contagiosa provocada por um vírus) os
valores são em torno de R$240,00 reais. São procedimentos extremamente caros,
principalmente para quem se tem mais de um animal de estimação. Por isto se tem
muitos casos de abandonos de animais na região, as pessoas não tem dinheiro para
manter os gastos com remédios e exames e preferem abandonar nas ruas para não
ver o animal sofrer, achando que esta solução é a melhor.

Este tipo de plano já existe nas grandes cidades como São Paulo, porem cidades do
interior ainda sofrem com este problema. A ideia do trabalho é o plano de saúde
para pets, onde uma busca por clinicas parceiras será elaborada, laboratórios e até
mesmo hospitais para animais de estimação, que possam fazer um plano de saúde
para os pets, onde os valores seriam pagos mensamente ou anualmente, diminuindo
assim os gastos com o tratamento e exames de rotina dos pets, ajudando também
os tutores a organizar melhor seus gastos, sem terem surpresas nos gastos mensais
.

O projeto sobre a implementação do plano de saúde para pets na cidade de

Pindamonhangaba visa solucionar este problema em buscando trazer para a região
parcerias com clinicas particulares, pet shops, casas de ração, entre outros.
1.2 PROBLEMATIZAÇÃO

A medicina veterinária evoluiu muito nos últimos anos. É possível observar cada vez
mais serviços de cunho médico sendo prestados para os animais de estimação, o
que traz, naturalmente, uma elevação dos custos em cada visita à clínica veterinária.
Entretanto, nenhuma seguradora desse segmento ainda se interessou por um plano
de saúde, que seja regulado por entidades governamentais.
1.3 HIPOTESES

- Plano de saúde oferecidos somente para grandes cidades, não há oferta do plano
e atendimento a pequenas cidades.
- Valor muito alto cobrado pelas seguradoras.
- Coberturas de poucos serviços.
1.4 OBJETIVO GERAL

Estudar as características do mercado de pets na região de Pindamonhangaba –

SP, desenvolver e ofertar um modelo de plano de saúde para pets na cidade de
Pindamonhangaba – SP e na região do Vale do Paraíba.

1.5 OBJETIVO ESPECÍFICO

- Estudar as características do mercado de pets da região de Pindamonhangaba –

SP;

- Analisar as necessidades dos donos de pets

- Analisar a viabilidade do plano

- Apresentar melhorias no tratamento para com os animais

- Apresentar as vantagens do plano de saúde para as pessoas

- Montar um modelo de plano de saúde para pets

2. Referencial Teórico

2.1 RELAÇÃO ENTRE PETS E HUMANOS

Hoje em dia, ter um animal em casa pode significar muito mais do que apenas ter “o
bichinho” como companheiro do dia a dia. A interação entre as pessoas e os pets
dentro de casa, estimula não só o desenvolvimento do homem, mas do pet também.
Isto é comprovado por estudos, que diversos problemas são sanados com convívio
com animais de estimação.

Com os animais podemos sempre estabelecer uma relação de carinho e afetividade,

visto que os pets nos oferecem carinho, amor e companhia sem colocar exigências
como nos seres humanos colocamos.

Tudo isso gera um vínculo forte e duradouro entre animais e humanos.

 Por isso, o cuidado, proteção, carinho e dedicação com seu bichinho de estimação
é sempre obrigatório.

2.2 MERCADO DOS PETS

O desenvolvimento do mercado reflete o reconhecimento dos benefícios da

interação entre humanos e animais para a saúde de ambos. Os animais de
estimação, hoje, são parte da família. A longevidade e o estilo de vida solitário nas
grandes cidades fazem dos pets importantes na vida das pessoas. Além disso, os
animais de estimação são considerados fundamentais em tratamentos terapêuticos
e em políticas de inclusão social.
As mudanças do perfil das famílias brasileiras têm grande impacto nessa relação
entre humanos e pets. Houve um aumento de casais que optam por não ter filhos,
ou somente um filho, e buscam a companhia de um pet. Como membro da família, o
bicho vive cada vez mais dentro de casa, especialmente em apartamentos, por
conta da verticalização dos centros urbanos. Isso faz com que os donos aumentem
os cuidados com a saúde do animal e invistam mais em alimentação, idas ao
veterinário e em creches e profissionais do ramo, como dog walkers.
2.3 EVOLUÇÃO DO MERCADO DOS PETS

Nos últimos anos, o mercado pet tem demonstrado constante expansão. O

crescimento deste ambiente de negócios tem atraído cada vez mais pessoas
interessadas em empreender, além de despertar o interesse daqueles
empreendimentos já estabelecidos em novos negócios. Como pode ser visto no
gráfico abaixo, o mercado pet tem tido um crescimento significativo nos últimos anos
e a tendência é de que esta curva continue ascendente (Fonte: Abinpet) .

Figura 1 - Histórico do Faturamento do Mercado Pet

Fonte: Abinpet (2016)

2.4 O MERCADO PET NO BRASIL

De acordo com dados da Associação Brasileira da Indústria de Produtos para
Animais de Estimação (Abinpet), o mercado nacional de produtos e serviços para
animais de estimação movimentou em 2015 cerca de R$ 18 bilhões, o que
representa crescimento de 7,4% em relação ao ano anterior.

Figura 2 - Faturamento Mercado Pet 2015

Fonte: Abinpet (2016)

O Brasil tem a segunda maior população de cães, gatos e aves canoras e

ornamentais em todo o mundo e é o terceiro maior país em população total de
animais de estimação. São 54,2 milhões de cães, 23,9 milhões de gatos, 19,1
milhões de peixes, 39,8 milhões de aves e mais 2,3 milhões de outros animais. O
total é de 139,3 milhões de pets, o que demonstra a força potencial do nosso setor
na economia brasileira.

É composto por indústrias e integrantes da cadeia de distribuição dos segmentos de

alimentos (Pet Food), medicamentos veterinários (Pet Vet) e cuidados com saúde e
higiene do pet (Pet Care). Hoje, o mercado pet já representa 0,36% do PIB
brasileiro, à frente dos setores de utilidades domésticas e automação industrial. Em
2018, a indústria de produtos para animais de estimação faturou R$ 20,3 bilhões.
Em 2006, esse número era de R$ 3,3 bi.
A maior fatia ficou por conta de Pet Food, que representou 73,9% do faturamento,
seguido por Pet Serv (17,7%) e Pet Care (8,4%). No mundo todo, o maior mercado
ainda são os EUA, com 40,2% dos US$ 124,6 bilhões totais. Atrás estão: Brasil
(5,2%) e o Reino Unido (4,9%), completando assim os três maiores mercados Pet
mundiais.

 
2.5 OPORTUNIDADES DO MERCADO DOS PETS

Visto como um conceito que vem crescendo, os empreendedores do mercado pet

contam com diferentes técnicas para evoluir o negócio.

2.5.1 Hotel e Creche para pets

É considerado um tratamento mais humanizado, onde os pets são levados e

tratados como merecem, nestes espaços eles vão passar o dia realizando alguma
atividade e não vão ficar parados.  são interessantes para donos que vão realizar
viagens prolongadas durante as férias, por exemplo. 

2.5.2 Moda e acessórios

A moda pet está cada vez mais em evidência, porque os donos estão buscando por
roupinhas, brinquedos, comedouros e outros itens estilizados, dando um ar mais
humano para nossos amigos cachorros e gatos, entre outros.

2.5.3 Alimentos voltados para pets

Produzir alimentos voltados para os animais, utilizando ingredientes selecionados,

com qualidade premium, algo que vem conquistando os donos de pets , com a
produção de alimentos, rações especiais e petiscos, disponíveis para variadas
espécies, não somente cães e gatos.
3. METODOLOGIA
3.1 METODOLOGIA CIENTIFICA

Metodologia Científica é o estudo dos métodos que devem ser seguidos, em ordem
cronológica, para que um pesquisador realize um trabalho acadêmico bem
estruturado e de qualidade.

O pesquisador procura fazer condições de um fato a ser estudado, para observá-lo

sob controle. Para tal, ele se utiliza de local apropriado, aparelhos e instrumentos de
precisão, a fim de demonstrar o modo ou as causas pelas quais um fato é produzido,
proporcionando, assim, o estudo de suas causas e efeitos […] (SOUZA, SANTOS e
DIAS, 2013, p. 68)

Exige pensamento reflexivo e tratamento científico. Não se resume na busca da

verdade aprofunda-se na procura de respostas para todos os porquês. Utiliza
métodos científicos, reflexão sistemática, controle de variáveis, observação atenta
dos fatos e checagem de informações com o conhecimento já adquirido.

Procurando ir a fundo no tema escolhido para a realização do trabalho, são

realizadas pesquisas com o público-alvo do tema para o desenvolvimento do
mesmo. Colocando sempre a frente os fatores pelo qual chegamos até o tema
escolhido, e buscando encontrar o melhor desfecho para o trabalho.

3.2 TIPOS DE PESQUISA

A Pesquisa é uma parte muito importante do trabalho, pois nela irá conter todas as
informações já existentes sobre o assunto, e através disto ficará mais fácil criar uma
opinião, realizar mudanças de melhoria, e escrever sobre o que está sendo
pesquisado. Para cada tipo de trabalho é necessário realizar um tipo de pesquisa, as
vezes mais detalhada, as vezes mais superficial.

Segundo SANTOS, “Três critérios podem ser utilizados para identificar a natureza
metodológica dos trabalhos de pesquisa. Podem-se caracterizar as pesquisas
segundo os objetivos, segundo as fontes utilizadas na coleta de dados ou, ainda,
segundo os procedimentos de coleta.” ( SANTOS A R 2004)

Na obra de Antônio Carlos Gil, “Métodos e Técnicas de Pesquisa Social”, ele diz que
é possível fazer 3 tipos de pesquisas diferentes, no caso das pesquisas objetivas:

A primeira delas é a pesquisa exploratória, é muito utilizada para bibliografias e

TCCs, pois ela pesquisa de uma forma mais detalhada todas as informações sobre o
assunto estudado, levantando informações sobre o problema, formas e hipóteses de
entender melhor o assunto.

A pesquisa descritiva ela é realizada para colher informações sobre o assunto,

porem o pesquisador não interfere na pesquisa, os dados são apenas do que já foi
pesquisado e analisado por outros autores e se tem uma padronização de dados.

Já a pesquisa explicativa vai atrás de identificar as causas do problema, ela é mais

complexa, analisa e interpreta os fenômenos.

Além disto existe diversos outros tipos de pesquisa mais cada qual depende da
finalidade de onde será utilizada.

3.3 UNIVERSO DA PESQUISA

Dentro da pesquisa existe uma enorme possibilidade de resultados para se

encontrar, cada qual com sua particularidade e objetivo, a cada vez que se realiza
uma pesquisa pode ser feito uma nova descoberta, e isto vai acrescendo para os
resultados futuros, proporcionando assim sempre uma melhora.

A pesquisa é de extrema importância para todos os tipos de trabalhos científicos,

isso porque ela ajuda a organizar as ideias e orientar seu texto para o objetivo
pretendido. Contribui para o desenvolvimento de estudos, melhorias, e trazer
avanços para o mundo. Neste sentido o objetivo da pesquisa é verificar a percepção
quanto a relevância de problemas existentes, que trazem malefícios para a
sociedade, podendo também ser usado para calcular os benefícios de certos
produtos e questões.

A pesquisa baseia-se no estudo de um problema ou aspecto de um assunto, onde

fatos novos serão levantados para solução ou compreensão de tal problema,
auxiliando na produção científica na sua formação acadêmica e profissional.

A pesquisa é responsável por todas as inovações existentes, através dela os

pesquisadores conseguem constatar novas possibilidades, problemas.

3.4 PESQUISA BIBLIOGRAFICA

“A pesquisa bibliográfica implica em um conjunto ordenado de procedimentos de

busca por soluções, atento ao objeto de estudo, e que, por isso, não pode ser
aleatório”. (LIMA, MIOTO,2007,p.38).
A pesquisa bibliográfica é a parte inicial de um trabalho acadêmico, pois é através
dela que se colhe dados e informações que irão servir na pesquisa e construção
sobre a proposta que vai ser apresentada. É um dos tipos de pesquisa mais comuns
e utilizados por estudantes para realizar trabalhos de conclusão de curso.
Através da escolha de um tema para ser abordado, a pesquisa bibliográfica se limita
ao tema que foi escolhido pelo pesquisador, servindo como modo de se aprofundar
no assunto, além de traçar um histórico sobre o objeto de estudo, a pesquisa
bibliográfica também ajuda a identificar contradições e respostas anteriormente
encontradas sobre as perguntas formuladas, deixando o trabalho mais completo.
Durante a pesquisa é importante que o pesquisador faça anotações das informações
que forem encontradas, para somente depois começar a construir os textos do
trabalho.
Cervo,Bervian e Silva(2007,p.79-81) apontam o levantamento bibliográfico, leitura de
reconhecimento, apontamentos e anotações como as etapas de pesquisa
bibliográfica.
Polke(1972,p.46)afirma que :” A pesquisa bibliográfica pode – se chamar, talvez com
maior propriedade de levantamento bibliográfico, restringindo o quase abuso que se
vem atribuindo a palavra pesquisa”.
3.5 PESQUISA DE CAMPO
A pesquisa de campo é aquela que recolhe dados in natura, como percebidos pelo
pesquisador. Normalmente, a pesquisa de campo se faz por observação direta,
levantamento ou estudo de caso.” (SANTOSA R, 2004)
A pesquisa de campo tem a finalidade de observar fatos e fenômenos da maneira
como ocorrem na realidade a partir de um recorte fiel do público estudado.
Para isso, são coletados dados referentes aos elementos observados. É uma etapa
muito importante na pesquisa, pois através dela que se obtém a extração de dados e
informações diretamente sobre o assunto que vai ser estudado, também define as
melhores hipóteses para se realizar o trabalho e colher os dados necessários.
Esta pesquisa geralmente vem quando o pesquisador já esta por dentro do assunto
e precisa buscar dados minuciosos dos estudos e seus objetivos.
“O investigador assume o papel de observador e explorador, coletando diretamente
os dados no local em que se deram ou surgiram os fenômenos” .(BARROS &
LEHFELD, 2001 , P.34)
Existem diversos tipos de pesquisa de campos como: explorativa, Quantitativa-
descritiva e experimental, por exemplo, cada uma objetiva de uma forma explorar o
assunto pesquisado.

3.6 INSTRUMENTO DE PESQUISA

Os instrumentos de pesquisa são essenciais para que o pesquisador levante dados
iniciais e avalie o alcance de sua pesquisa. Entre os mais utilizados estão:
observações, os questionários, as entrevistas, também podendo ser através de
reuniões de grupos, discussões e conversas sobre o assunto.
Segundo Rudio (1986, p. 114) “chama-se de instrumento de pesquisa o que é
utilizado para a coleta de dados”, ou seja, é estabelecido efetivamente o que será
utilizado no desenvolvimento do estudo para a obtenção das informações
pertinentes ao trabalho.
Já para Gil (1999) destaca que na observação os fatos são percebidos de forma
direta, sem que haja qualquer tipo de intermediação, sendo considerada uma
vantagem, em comparação aos demais instrumentos.
Segundo Smyth(1992)” Acreditamos, ainda, que eles sirvam como intermediários
e como fornecedores de subsídios para iniciar o processo de reflexão crítica” .

3.7 QUESTIONARIO DE PESQUISA

Questionário de pesquisa é um método usado para coletar dados sobre um tema
específico, nele são feitas perguntas relacionadas as respostas que pretendemos
obter do público-alvo.

Um questionário é tão somente um conjunto de questões, feito para gerar os dados

necessários para se atingir os objetivos do projeto. Embora o mesmo autor afirme
que nem todos os projetos de pesquisa utilizam essa forma de instrumento de coleta
de dados, o questionário é muito importante na pesquisa científica. (Parasuraman,
1991)
Neste trabalho foi utilizado um questionário de pesquisa com perguntas baseadas
em experiências de pessoas próximas, onde necessitaram do serviço e não
localizaram disponível.
Foi feito um levantamento na região onde estamos localizados e nos baseamos na
localidade regional. A maioria dos entrevistados são donos de pets que já
necessitam de um serviço e por falta de opção pagaram valores absurdos sobre o
procedimento.
A pesquisa foi desenvolvida para nos basear no serviço que vamos oferecer para o
cliente interessado no plano.