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Artigo - Operadores Logísticos PDF
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Resumo
Este artigo realiza uma reviso bibliogrfica sobre os benefcios e riscos associados ao uso
estratgico da terceirizao das atividades logsticas, atravs do uso de prestadores de
servios logsticos integrados, ou simplesmente operadores logsticos, num contexto do
gerenciamento da cadeia de suprimentos. Inicialmente o presente trabalho apresenta uma
reviso crtica da literatura, destacando a definio de operadores logsticos, escopo de
atuao, origem e atribuies, alm dos principais critrios utilizados pelas empresas para a
seleo de seus parceiros logsticos. Em seguida apresentado uma descrio dos principais
benefcios e riscos das empresas contratantes com a utilizao estratgica de operadores
logsticos como apoio obteno de vantagens competitivas. Dentre estes benefcios,
destacam-se: dedicao ao core business, aumento na velocidade nas decises e no
atendimento demanda, melhoria da pontualidade e no nvel de servio, maior flexibilidade
no atendimento demanda, e aumento do valor agregado do produto.
Palavras chave: Logstica, Operadores logsticos, Gerenciamento da cadeia de suprimentos.
1. Introduo
A logstica o processo com o qual se dirige de maneira estratgica a obteno, a
transferncia e a armazenagem de materiais, componentes e produtos acabados, comeando
dos fornecedores, passando atravs das empresas, at chegar aos consumidores. Logo, os
fluxos de informaes e os fluxos financeiros so fundamentais para a definio da gesto das
atividades logsticas. Para Christofher (1997), o correto gerenciamento desses fluxos e das
informaes correlatas podem proporcionar o pronto atendimento das necessidades de clientes
e consumidores, a minimizao dos custos operacionais, e consequentemente, a maximizao
da lucratividade das empresas.
Recentes e profundas transformaes no mundo globalizado tem provocado a complexidade e
sofisticao tecnolgica das operaes logsticas. As constantes inovaes tecnolgicas,
combinadas com a poltica de lanamentos freqentes de novos produtos, tem como uma de
suas conseqncias a diminuio do ciclo de vida dos produtos. Ciclos de vida mais curtos
aumentam o risco de obsolescncia do estoque, criando para a logstica a necessidade de
diminuir os tempos dos ciclos de produo e distribuio, assim como os nveis de estoque.
Para a logstica, cujo papel disponibilizar o produto certo, na hora certa, no local correto, na
condio e preo adequados, a proliferao representa mais complexidade e maiores custos.
Nesse novo cenrio, surgem novas estratgias gerenciais e novos relacionamentos
considerando a integrao total da cadeia de suprimentos e as vantagens da cooperao,
proporcionando a clientes e fornecedores que sejam parceiros de um mesmo jogo em que haja
a possibilidade de ganhos comerciais mtuos.
Segundo Gaither & Frazier (2001), o outsourcing estratgico oferece aos negcios maneiras
inovadoras de entrar ou de criar novos mercados rapidamente sem um significativo
investimento inicial de recursos. Proporciona reagir mais rapidamente a mudanas nas
necessidades dos clientes, aes da concorrncia e tecnologias. Neste sentido, fazer o
outsourcing de processos no crticos permite que a empresa se concentre melhor naquilo que
ela faz melhor: seus processos centrais de negcios.
Alm disso, interaes com parceiros podem proporcionar fontes de dados e informaes
sobre o mercado, acesso a novos processos gerenciais e novas tecnologias, maior eficincia e
flexibilidade, reduo de custos, propiciando um melhor gerenciamento do ambiente externo.
Dentre as principais desvantagens do outsourcing na cadeia de suprimentos esto o menor
controle tecnolgico e a maior dependncia dos parceiros estratgicos. Logo, o objetivo
principal est na busca por parcerias que tragam os benefcios associados integrao vertical
sem no entanto incidir na perda de flexibilidade associado uma estrutura corporativa
verticalizada, fato comum em organizaes verticalmente integradas. (SLACK, 2002)
4. O conceito do operador logstico e a sua evoluo
Como um dos principais tipos de outsourcing surge, a terceirizao das atividades logsticas
atravs dos prestadores de servios logsticos. Na literatura encontram-se divergncias quanto
denominao, ao escopo e forma de atuao dessas empresas. Com a evoluo do conceito
de logstica, os prestadores de servios logsticos tem recebido no decorrer dos anos diferentes
denominaes como resultado da evoluo no escopo de atividades e no envolvimento nas
decises das empresas contratantes.
Na reviso bibliogrfica foram identificadas as seguintes denominaes: provedores de
servios logsticos terceirizados (third-party logistics providers), empresas de logstica
contratada (contract logistics companies), provedores de logstica integrada (integrated
logistcs providers) e operadores logsticos (logistcs operators).
Para Gardner (1994) Apud Fleury & Ribeiro (2001), as denominaes provedores de servios
logsticos terceirizados (third-party logistics providers) e empresas de logstica contratada
(contract logistics companies) foram mais utilizadas at o incio da dcada de 80, para
representar a subcontratao de elementos do processo logstico por perodo determinado,
sem envolver atividades de gerenciamento, anlise e projeto. Aps uma pesquisa na literatura,
fica posto que estas denominaes esto relacionadas com as prticas de empresas que
efetuam as aquisies de servios logsticos atravs de contratos, que estabelecem obrigaes
e responsabilidades por ambas as partes. No entanto, os prestadores de servios logsticos
continuam sendo entidades externas organizao.
A partir da dcada de 80, com a introduo do conceito de logstica integrada com nfase nos
relacionamento com fornecedores baseados no compartilhamento de informaes e decises,
surgiu a denominao provedores de logstica integrada (integrated logistcs providers) para
caracterizar os prestadores de um conjunto de servios logsticos de forma integrada e com a
responsabilidade em desenvolver atividades de gerenciamento, anlise e projeto.
A partir da dcada de 90, com a introduo do conceito de Supply Chain Management e com
a nfase na reestruturao do relacionamento com fornecedores visando a formao de
parcerias foi introduzido a denominao de operadores logsticos, que passou a ser usado
indistintamente com provedores ou prestadores de servios logsticos integrado.
A partir da, surgiram outros conceitos, dentre os quais destaca-se o conceito a seguir,
introduzido a partir de um estudo da Associao Brasileira de Logstica (ABL), Fundao
Getlio Vargas (FGV) e Associao Brasileira de Movimentao e Logstica (ABML).
Operador logstico um fornecedor de servios logsticos, especializado em gerenciar e
executar todas ou parte das atividades logsticas nas vrias fases da cadeia de abastecimento
de seus clientes, agregando valor aos produtos dos mesmos, e que tenha competncia para, no
mnimo, prestar simultaneamente servios nas trs atividades bsicas de controle de estoques,
armazenagem e gesto de transportes. Os demais servios, que por ventura sejam oferecidos,
funcionam como diferenciais de cada operador.
Em concordncia com o conceito anterior, Fleury (2000b) conceitua operador logstico como
um fornecedor de servios logsticos, capaz de atender a todas ou quase todas as necessidades
logsticas de seus clientes, de forma personalizada. Por definio considera que nem todos os
fornecedores de servios logsticos podem ser considerados operadores logsticos, incluindo
uma srie de caractersticas que os diferenciam dos prestadores de servios especializados.
Como anteriormente os servios logsticos eram oferecidos por empresas distintas, essas
novas empresas de prestao de servios logsticos passaram a oferecer aos seus clientes a
possibilidade de contratao de todas as suas necessidades logsticas, atravs de uma nica
empresa. Em decorrncia dessas alianas e parcerias, eclodiu uma nova forma de atuao em
servio logstico que procura atender s necessidades cada vez maiores de seus clientes.
(DORNIER, 2000)
A partir de 2000, a consolidao de alianas estratgicas, a evoluo da Tecnologia da
Informao (TI), e a disponibilizao da informao e do conhecimento; contribuem para a
importncia do gerenciamento da cadeia de suprimentos. Com isso, o principal atributo
esperado na prestao de servios logsticos passa a ser na oferta de mltiplas funes
logsticas integradas.
Neste contexto, operador logstico uma empresa que atua no planejamento, implementao e
controle de todo o processo logstico da empresa contratante, incorporando todas as suas
necessidades logsticas, tais como o fluxo de materiais e informaes. uma organizao
provedora de servios logsticos integrados, diferenciando-se das empresas prestadoras de
servios especializados atravs da soluo integrada que proporcionam.
A abordagem deste trabalho concentra-se no uso de operadores logsticos como o resultado de
alianas logsticas. Segundo Bowersox & Closs (2001), uma aliana reflete um desejo
existente entre dois ou mais participantes de modificarem suas prticas atuais de negcios, no
sentido de serem eliminadas a duplicidade de atividades nas interfaces da cadeia de valor
agregado, bem como serem reduzidos possveis desperdcios de recursos de produo,
transporte e distribuio.
4.1. Origem e atribuies dos operadores logsticos
Uma anlise realizada por Fleury (2000b), no Brasil e no exterior, mostra que so duas as
principais fontes para o surgimento de operadores logsticos: ampliao de servios e
diversificao de atividades.
dos custos, que pode ser obtida pela diminuio das despesas administrativas, pela
reduo de estoques, e pela diminuio dos custos de transporte, armazenagem e
movimentao;
da base de fornecedores;
5. Sntese e Concluso
Uma empresa s ser considerada um operador logstico se for capaz de fornecer, pelo menos,
trs atividades bsicas: controle de estoques, armazenagem e a gesto de transportes. As
alianas estratgicas, a tecnologia da informao, e a disponibilizao da informao e do
conhecimento; contribuem para a integrao da cadeia de suprimentos e para a oferta de
mltiplas funes logsticas integradas. Neste contexto, operador logstico uma empresa
provedora de servios logsticos integrados, diferenciando-se das empresas prestadoras de
servios especializados atravs da soluo integrada que proporcionam.
Ao estabelecer um relacionamento de parceria, as empresas contratantes passam a contar com
servios logsticos especializados sem a necessidade de investimentos iniciais, direcionando
seus recursos fsicos e humanos na direo de seu core business. Com isso, ganha a empresa
contratante, ao obter um grau de especialidade na gesto de processos e atividades logsticas,
e ganha o operador logstico, ao ampliar seu escopo de atividades e sua base de clientes.
Para isso, existe a necessidade prvia de redesenhar o sistema logstico da contratante antes do
estabelecimento e implementao da parceria, incluindo por exemplo, novos patamares de
indicadores de desempenho. Entretanto, em alguns casos, os operadores logsticos atuam
como consultores de terceirizao, instruindo e influenciando os principais procedimentos
contratuais que sero adotados na mensurao de desempenho logstico deste relacionamento.