Escolar Documentos
Profissional Documentos
Cultura Documentos
Resumo
O objetivo deste estudo conhecer e comparar o desempenho de atributos logsticos
considerados importantes por Stock e Lambert (2001) em uma rede varejista supermercadista
patrocinada pelo atacado. Para tanto, aplicou-se um questionrio fechado (Escala de Likert)
em 18 varejistas e posteriormente empregou-se o Teste No-Paramtrico de Wilcoxon com o
intuito de identificar onde o atacadista patrocinador da rede se destaca na prestao de
servios logsticos. Conclui-se que dos 27 atributos logsticos avaliados pelos varejistas, em
seis o patrocinador da rede mostrou-se melhor que o concorrente benchmark, apesar de em
dois o desempenho no ser satisfatrio.
Palavras-chave: Logstica Empresarial, Teste de Wilcoxon, Gesto da Cadeia de
Abastecimento.
1.
Introduo
PROCEEDINGS
2.
Reviso da Literatura
PROCEEDINGS
PROCEEDINGS
fornecedor, pois o foco passava a ser a melhoria da eficincia das entidades que compem
a cadeia de abastecimento (ALVES, 2001, BATALHA, 2001; ECR Brasil, 1998).
A necessidade de se avaliar as atividades logsticas de extrema importncia. Nesse
sentido, apresenta-se as atividades e a metodologia para avaliao da desempenho por parte
do contratante, definido por autores como Ballou (2001), Bowersox; Closs (2001), Dornier et
al (2000), Harmon (1993), Lalonde; Master; Pohlen (1991).
2.3
Ciclo de Pedido
Servio ao Cliente
PROCEEDINGS
segundo Harmon (1993), precisam ser simples e limitados ao menor universos possvel. Nesta
linha de raciocnio, Bowersox e Closs (2001) apresentam, que as atividades logsticas podem
ser mensuradas, principalmente, em termos servios bsicos ao cliente de: (1) disponibilidade;
(2) desempenho operacional; e (3) confiabilidade de servio.
O prximo tpico expe o ambiente no qual foi realizado o estudo. A importncia de
defirmos quais so as entidades do cadeia de abastecimento envolvidas no processo de
integrao de processos.
2.5
Ambiente de estudo
O atacado
O varejo
PROCEEDINGS
armazenagem.
3.
Metodologia da pesquisa
3.1
PROCEEDINGS
Teste de Wilcoxon
Para a prova de Wilcoxon, os dados se dispem em uma tabela de dupla entrada com
N linhas e 2 colunas as linhas representam os indivduos ou conjunto de indivduos, e as
colunas representam as condies (tratamentos). Quando N maior do que 15, Siegel e
Castellan Jr. (2006, p.113) mostram que Z tem distribuio aproximadamente normal, com
mdia 0 e varincia 1, sendo:
Z=
T + N( N +1 ) / 4
N ( N + 1)(2 N + 1)/24
(Equao 1)
Onde, N representa o nmero de linhas (indiviuos); T + representa a soma dos postos dos d i ' s
positivos, sendo d i o escore-diferena para qualquer par combinado (a diferena entre os
escores dos pares sob dois tratamentos (colunas) X e Y).
A hiptese nula (H0 ) a ser testada de que no h preferncia entre as 2 condies
(colunas). Mais especificamente, para fins do objetivo da pesquisa, as hipteses a serem
testadas so:
H0 (Hiptese Nula): no h diferena de percepo no atributo; ou de outra forma, a
avaliao que o varejista faz do patrocinador da rede (NP) igual do atacado
concorrente (NB) no atributo: (NP = NB).
H1 (Hiptese Alternativa): h diferena de percepo no atributo; ou de outra forma, a
nota que o patrocionador da rede recebe do varejista difere da nota que o concorrente
bencmark tambm recebe do varejista (NP ? NB).
4.
PROCEEDINGS
Concluses
PROCEEDINGS
Referncias Bibliogrficas
ALVES, Maria Rita Pontes Assumpo. Logstica agroindustrial. In: BATALHA, Mrio
Otvio (coord.) Gesto agroindustrial. GEPAI: Grupo de Estudos e Pesquisas Agroindustriais
/ coordenador Mrio Otvio Batalha. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2001. p.162 - 238.
BALLOU, Ronald H. Logstica empresarial: transportes, administrao de materiais e
distribuio fsica / Ronald H. Ballou; traduo Hugo T. Y. Yoshizaki. So Paulo: Atlas,
1993.
BALLOU, Ronald H. Gerenciamento da cadeia de suprimentos: planejamento, organizao e
logstica empresarial / Ronald H. Ballou; trad. Elias Pereira. 4. ed. Porto Alegre:
Bookman, 2001.
BATALHA, Mrio Otvio. Gesto agroindustrial: GEPAI: Grupo de Estudos e Pesquisas
Agroindustriais / coordenador Mrio Otvio Batalha. 2. ed. So Paulo: Atlas, 2001.
BOWERSOX, Donald J. Logstica empresarial: o processo de integrao da cadeia de
suprimento. Donald J. Bowersox, David J. Closs; traduo Equipe do Centro de Estudos em
Logstica, Adalberto Ferreira das Neves; coordenao da reviso tcnica Paulo Fernando
Fleury, Csar Lavale. So Paulo: Atlas, 2001.
CORRA, Henrique L. Gesto de Servios: lucratividade por meio de operaes e de
satisfao dos clientes / Henrique L. Corra; Mauro Caon. So Paulo: Atlas, 2002.
DINIZ, Daniela. Um curso para os clientes: o caso do grupo de logstica Martins que d aulas
de negcios s empresas para que elas comprem mais. Revista Exame, So Paulo, ed. 832,
n.24, p.94-95, 8 dez., 2004.
DORNIER, Philippe et al. Logstica e operaes globais. So Paulo: Atlas, 2000.
DOWNING, D.; CLARK, J. Estatstica Aplicada. So Paulo: Saraiva, 1999.
ECR BRASIL VISO GERAL: potencial de reduo de custos e otimizao de processos.
Produzido pela associao ECR Brasil. Coordenao PriceWaterHo useCoopers, So Paulo:
nov. 1998.
FLEURY, Paulo Fernando; WANKE, Peter; FIGUEIREDO, Kleber Fossati. Logstica
empresarial: a perspectiva brasileira. So Paulo: Atlas, 2000.
HARMON, C; Bar code technology as a data communications Medium, Proceedings of the
Council of Logistics Management, v.1, St Louis: Council of Logistics Management, 1985,
p.322.
HARMON, Roy L. Reinventando a fbrica II: conceitos modernos de produtividade na
PROCEEDINGS
PROCEEDINGS
7.
Apndice
TABELA 1
Dados para a confeco da matriz de posicionamento competitivo
Atributos
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
A13
A14
A15A
A15B
A15C
A15D
A15E
A16A
A16B
A16C
A16D
A16E
A16F
Mdia da Mdia do
empresa
patrocinabenchmark dor da rede
(NB)
(NP)
4,63
3,88
3,69
1,50
1,63
4,44
3,69
4,06
4,13
2,94
5,00
4,63
5,00
2,50
4,44
1,38
4,69
3,19
2,88
4,75
2,94
2,50
2,06
4,81
4,94
PROCEEDINGS
TABELA 2
Freqncia das Notas do Patrocinador (NP)
aos Atributos na Percepo dos Varejistas
Atributo
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
A13
A14
A15A
A15B
A15C
A15D
A15E
A16A
A16B
A16C
A16D
A16E
A16F
Nota (%)
3
--5.90
11.80
82.40
82.40
--17.60
5.90
17.60
23.50
------64.70
--29.40
--41.20
35.30
--23.50
52.90
58.80
-----
--11.80
--5.90
--5.90
------11.80
--5.90
------52.90
--------11.80
5.90
-------
5.90
23.50
35.30
--5.90
11.80
23.50
23.50
--35.30
--11.80
----11.80
----5.90
29.40
--23.50
5.90
23.50
5.90
---
23.50
17.60
17.60
----29.40
17.60
29.40
11.80
11.80
--11.80
----35.30
5.90
35.30
5.90
11.80
23.50
29.40
17.60
5.90
17.60
5.90
70.60
41.20
35.30
11.80
11.80
52.90
41.20
41.20
70.60
17.60
100.00
70.60
100.00
35.30
52.90
11.80
64.70
47.10
23.50
76.50
11.80
17.60
11.80
76.50
94.10
TABELA 3
Freqncia das Notas do concorrente do
atacado (NB) aos Atributos na Percepo
dos Varejistas
Atributo
A1
A2
A3
A4
A5
A6
A7
A8
A9
A10
A11
A12
A13
A14
A15A
A15B
A15C
A15D
A15E
A16A
A16B
A16C
A16D
A16E
A16F
--5.90
11.80
82.40
100.00
--17.60
5.90
17.60
35.30
5.90
47.10
--64.70
--29.40
--41.20
41.20
29.40
41.20
76.50
88.20
70.60
88.20
--5.90
5.90
5.90
----11.80
5.90
--5.90
5.90
29.40
------52.90
------5.90
5.90
----5.90
5.90
Nota (%)
3
4
--23.50
35.30
5.90
--17.60
29.40
11.80
11.80
29.40
--5.90
----17.60
5.90
11.80
11.80
17.60
11.80
17.60
11.80
11.80
5.90
---
23.50
17.60
17.60
----35.30
23.50
41.20
23.50
11.80
5.90
5.90
----23.50
--17.60
11.80
23.50
11.80
23.50
5.90
--5.90
---
5
76.50
47.10
29.40
5.90
--47.10
17.60
35.30
47.10
17.60
82.40
11.80
100.00
35.30
58.80
11.80
70.60
35.30
17.60
41.20
11.80
5.90
--11.80
5.90
PROCEEDINGS
TABELA 4
Teste de Wilcoxon para os Atributos A12, A16A, A16C, A16D, A16E e A16F
NBA12 - NPA12
Z
P-value
Monte Carlo
P-value
95% Confidence Lower Bound
Interval
Upper Bound
-3,126
0,002
0,001
0,000
0,001
-2,041
0,041
0,064
0,059
0,068
-2,041
-3,358
-3,819
0,041
0,001
0,000
P-value
0,064
0,001
0,000
Monte Carlo
95% Confidence Lower Bound
0,059
0,000
0,000
Interval
Upper Bound
0,068
0,001
0,000
Nota: Valores baseados em ranks positivos. Resultados exatos foram simulados a partir da tcnica de Monte Carlo com
10.000 amostras. Essa rotina est disponibilizada no software SPSS 13.0
TABELA 5
Ranks do Teste de Wilcoxon para os Atributos A12, A16A, A16C, A16D, A16E e A16F
N
Mdia do Rank Soma dos Ranks
Ranks Negativos
12
6,50
78,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA12 - NPA12
Empates
5
Total
17
Ranks Negativos
8
4,50
36,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA16A - NPA16A
Empates
9
Total
17
Ranks Negativos
5
3,00
15,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA16C - NPA16C
Empates
12
Total
17
Ranks Negativos
5
3,00
15,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA16D - NPA16D
Empates
12
Total
17
Ranks Negativos
13
7,00
91,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA16E - NPA16E
Empates
4
Total
17
Ranks Negativos
16
8,50
136,00
Ranks Positivos
0
0,00
0,00
NBA16F - NPA16F
Empates
1
Total
17
Nota: Em todas as anlises h mais ranks negativos do que positivos, como procedeu-se
diminuindo as notas dos concorrentes benchmark (NB) das notas do patrocionador da
rede (NP) nota-se que essas sempre so maiores (estatisticamente como observado na
Tabela 4) do que as NB.
PROCEEDINGS