Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia de So Paulo Campus So Joo da Boa

Vista

TCNICO EM ELETRNICA INTEGRADO AO ENSINO MDIO

TURNO MATUTINO

SEG SEGURANA DO TRABALHO

PROF CRISTIANO
NR17 - ERGONOMIA

NOME
AMANDA ROSSETTI
ANTONIO CARLOS JOAQUIM
FILHO
JLIA LIMA
LARISSA BELIZRIO

PRONTU
RIO
1520482
1520733

1420658

SO JOO DA BOA VISTA,

25 DE NOVEMBRO DE 2016
Instituto Federal de Educao, Cincia e Tecnologia de So Paulo Campus So Joo da Boa Vista 25/11/2016

1. OBJETIVOS

Este relatrio dedica-se Norma Regulamentadora (NR) 17, quais as regras que
o empregador deve seguir visando a segurana do trabalhador, e nos anexos
dois casos especficos que merecem uma ateno especial.

2. RESUMO TERICO
Regulamentadora do trabalho urbano, cujo ttulo Ergonomia, visa estabelecer
parmetros que permitam adaptao das condies de trabalho s condies
psicofisiolgicas dos trabalhadores, de modo a proporcionar um mximo de conforto,
segurana e desempenho eficiente. A ergonomia pode ser interpretada como o
estudo da engenharia humana voltada para planejamento do trabalho, de forma a
conciliar a habilidade e os limites individuais dos trabalhadores que o executam.
A ergonomia pode ser definida como a cincia que estuda as relaes entre o homem
e seu trabalho. No Brasil, a Norma Regulamentadora nmero 17 regula os parmetros
mnimos que devem ser aplicados. Vamos aos pontos principais da norma:

So as condies de trabalho que devem ser adaptadas ao trabalhador,

visando sua segurana, conforto, e desempenho eficiente;
Aspectos das condies de trabalho relacionados na norma:

1.

Levantamento, transporte e descarga de materiais

2.

mobilirio

3.

Equipamentos e condies ambientais do posto de trabalho

4.

organizao do trabalho

O encarregado de promover a anlise ergonmica o empregador;

Para a NR 17, o transporte regular de cargas pode incluir de maneira
contnua o descontnua o transporte manual de cargas e, este, inclui o levantamento
e a descarga;
Trabalhador jovem: entre 14 e 18 anos;

Sempre que os trabalhos puderem ser desenvolvidos na posio sentada, o

posto de trabalho deve ser equipado e planejado para permitir que isso ocorra;

Para trabalhos manuais, sejam eles desenvolvidos na posio em p ou

sentado, as condies mnimas de postura, visualizao e operao so as seguintes:

1.

Altura e caractersticas da superfcie de trabalho devem ser compatveis

com a atividade, com a altura do assento e distncia adequada entre os olhos e a
superfcie de trabalho;

2.

rea de trabalho de fcil alcance e visualizao pelo trabalhador

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3.

Dimenses que possibilitem posicionamento e movimentao adequados

dos segmentos corporais;
Requisitos mnimos dos assentos dos postos de trabalho:

1.

Altura ajustvel altura do trabalhador e natureza da funo exercida;

2.

Pouca ou nenhuma conformao na base do assento;

3.

borda frontal arredondada

4.

Encosto com forma levemente adaptada ao corpo para acomodao da

regio lombar;

Para os trabalhos realizados em p, devem ser alocados assentos que possam

ser utilizados por todos os trabalhadores durante as pausas;

Equipamentos de processamento eletrnico de dados com terminais de vdeo

devem:

1.

Oferecer condies de mobilidade para ajustar tela iluminao do

ambiente, para proteo contra os reflexos e para proporcionar corretos ngulos de
viso;

2.

O teclado deve ser independente e ter mobilidade para que o trabalhador

possa ajust-lo;

3.

Tela, teclado e suporte para documentos devem ser colocados de maneira

a manter distncias aproximadamente iguais entre olho-tela e olho-documento;

4.

Os equipamentos devem estar em superfcie de trabalho com altura

ajustvel;
As exigncias supracitadas podem ser dispensadas caso os referidos equipamentos
sejam de uso eventual.

Anexo 1 - Trabalho dos Operadores de

Checkout:
A Ergonomia tem como objetivo melhorar as condies de trabalho permitindo
maior conforto operatrio e segurana, integrando critrios de produtividade e
qualidade. Ela se aplica ao projeto de mquinas, equipamentos, sistemas e tarefas,
com o objetivo de melhorar a segurana, satisfao e bem-estar dos trabalhadores no
seu relacionamento com sistemas produtivos.

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No anexo 1 temos como entendimento que ele estabelece parmetros e diretrizes

mnimas para adequao das condies de trabalho dos operadores de checkout,
visando preveno dos problemas de sade e segurana relacionados ao trabalho.
O termo checkout (em ingls), entre inmeros outros significados, o ato de "dar
baixa", "fechar a conta".
usado pelas agncias de viagens e pela rede de hotis para identificar a sada de
um objeto ou pessoa. um procedimento de verificao, confirmao de dados e
informaes de itens previamente estabelecidos no fechamento da conta de despesas
de um passageiro ou um hspede.
Neste sentido, pode-se considerar checkout o fechamento de uma conta de um
paciente que teve alta de um hospital, por exemplo, apurando-se os valores gastos
com dirias, medicamentos, procedimentos cirrgicos, exames laboratoriais entre
outros.

Aplicaes-Conceitos
No caso dos presentes tpico, considera-se operadores de checkout o trabalhador que
exerce sua funo em empresas que desenvolvem atividade comercial utilizando
sistema de autosservio e checkout, como supermercados, hipermercados e comrcio
atacadista. Podem ser abrangidos nesta categoria de trabalhadores os caixas,
empacotadores, operadores de balana (hortifrutigranjeiros), recepcionistas de hotel,
operadores de Drive-thru entre outras funes que utiliza em sua atividade, o sistema
mencionado no pargrafo anterior (autosservio / checkout).

Posto de Trabalho- Disposio Fsica do Local

Em relao ao mobilirio do checkout e s suas dimenses, incluindo distncias e
alturas, no posto de trabalho deve-se:
Atender s caractersticas antropomtricas de 90% dos trabalhadores,
respeitando os alcances dos membros e da viso, ou seja, compatibilizando as
reas de viso com a manipulao;
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Assegurar a postura para o trabalho na posio sentada e em p, e as posies

confortveis dos membros superiores e inferiores, nessas duas situaes;
Respeitar os ngulos limites e trajetrias naturais dos movimentos, durante a
execuo das tarefas, evitando a flexo e a toro do tronco;
Garantir um espao adequado para livre movimentao do operador e
colocao da cadeira, a fim de permitir a alternncia do trabalho na posio em
p com o trabalho na posio sentada;
Manter uma cadeira de trabalho com assento e encosto para apoio lombar, com
estofamento de densidade adequada, ajustveis estatura do trabalhador e
natureza da tarefa;
Colocar apoio para os ps, independente da cadeira;
Adotar, em cada posto de trabalho, sistema com esteira eletromecnica para
facilitar a movimentao de mercadorias nos checkouts com comprimento de
2,70 metros ou mais;
Disponibilizar sistema de comunicao com pessoal de apoio e superviso;
Manter mobilirio sem quinas vivas ou rebarbas, devendo os elementos de
fixao (pregos, rebites, parafusos) ser mantidos de forma a no causar
acidentes.

EQUIPAMENTOS E FERRAMENTAS
Em relao ao equipamento e s ferramentas utilizadas pelos operadores de checkout
para o cumprimento de seu trabalho, deve-se:
Escolh-los de modo a favorecer os movimentos e aes prprias da funo,
sem exigncia acentuada de fora, presso, preenso, flexo, extenso ou
toro dos segmentos corporais;
Posicion-los no posto de trabalho dentro dos limites de alcance manual e visual
do operador, permitindo a movimentao dos membros superiores e inferiores e
respeitando a natureza da tarefa;
Garantir proteo contra acidentes de natureza mecnica ou eltrica nos
checkouts, com base no que est previsto nas normas regulamentadoras do
MTE ou em outras normas nacionais, tecnicamente reconhecidas;
Mant-los em condies adequadas de funcionamento.

AMBIENTE FSICO DE TRABALHO

O ambiente fsico de trabalho e ao conjunto do posto de trabalho, deve-se:
Manter as condies de iluminao, rudo, conforto trmico, bem como a
proteo contra outros fatores de risco qumico e fsico, de acordo com o
previsto na NR-17 e outras normas regulamentadoras;
Proteger os operadores de checkout contra correntes de ar, vento ou grandes
variaes climticas, quando necessrio;
Utilizar superfcies opacas, que evitem reflexos incmodos no campo visual do
trabalhador.
Na concepo do posto de trabalho do operador de checkout deve-se prever a
possibilidade de fazer adequaes ou ajustes localizados, exceto nos equipamentos
fixos, considerando o conforto dos operadores.

MANIPULAO DE MERCADORIAS

Na manipulao de mercadorias no local de trabalho por parte dos operadores de

checkout, cabe ao empregador observar o seguinte:
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I) Empregar esforos a fim de que a manipulao de mercadorias no acarrete o uso de

fora muscular excessiva por parte dos operadores, por meio da adoo de um ou
mais dos itens abaixo, cuja escolha fica a critrio da empresa:
a) Negociao do tamanho e volume das embalagens de mercadorias com
fornecedores;
b) Uso de equipamentos e instrumentos de tecnologia adequada;
c) Formas alternativas de apresentao do cdigo de barras da mercadoria ao leitor
tico, quando existente;
d) Disponibilidade de pessoal auxiliar, quando necessrio;
e) Outras medidas que ajudem a reduzir a sobrecarga do operador na manipulao de
mercadorias.
II) Adotar mecanismos auxiliares sempre que, em funo do grande volume ou
excesso de peso das mercadorias, houver limitao para a execuo manual das
tarefas por parte dos operadores.
III) Adotar medidas para evitar que a atividade de ensacamento de mercadorias se
incorpore ao ciclo de trabalho ordinrio e habitual dos operadores, tais como:
a) Manter, no mnimo, um ensacador a cada trs checkouts em funcionamento;
b) Proporcionar condies que facilitem o ensacamento pelo cliente;
c) Outras medidas que se destinem ao mesmo fim.
IV) A escolha dentre as medidas relacionadas prerrogativa do empregador.
V) A pesagem de mercadorias pelo operador s poder ocorrer quando os seguintes
requisitos forem atendidos simultaneamente:
a) Balana localizada frontalmente e prxima ao operador;
b) Balana nivelada com a superfcie do checkout;
c) Continuidade entre as superfcies do checkout e da balana, admitindo-se at 2 cm
(dois centmetros) de descontinuidade em cada lado da balana;
d) Teclado para digitao localizado a uma distncia mxima de 45 cm (quarenta e
cinco centmetros) da borda interna do checkout;
e) Nmero mximo de oito dgitos para os cdigos de mercadorias que sejam
pesadas.
Nota: Para o atendimento no checkout, de pessoas idosas, gestantes, portadoras de
deficincias ou que apresentem algum tipo de incapacidade momentnea, a empresa
deve disponibilizar pessoal auxiliar, sempre que o operador de caixa solicitar.

ORGANIZAO DO TRABALHO

A disposio fsica e o nmero de checkouts em atividade (abertos) e de operadores

devem ser compatveis com o fluxo de clientes, de modo a adequar o ritmo de
trabalho s caractersticas psicofisiolgicas de cada operador, por meio da adoo de
pelo menos um dos itens abaixo, cuja escolha fica a critrio da empresa:
a) Pessoas para apoio ou substituio, quando necessrio;
b) Filas nicas por grupos de checkouts;
c) Caixas especiais (idosos, gestantes, deficientes, clientes com pequenas
quantidades de mercadorias);
d) Pausas durante a jornada de trabalho;
e) Rodzio entre os operadores com caractersticas diferentes;
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f) Outras medidas que ajudem a manter o movimento adequado de atendimento sem

a sobrecarga do operador.
So garantidas sadas do posto de trabalho, mediante comunicao, a qualquer
momento da jornada, para que os operadores atendam s suas necessidades
fisiolgicas ressalvadas o intervalo para refeio previsto na CLT.
vedado promover, para efeitos de remunerao ou premiao de qualquer espcie,
sistema de avaliao do desempenho com base no nmero de mercadorias ou
compras por operador.
atribuio do operador de checkout a verificao das mercadorias apresentadas,
sendo-lhe vedada qualquer tarefa de segurana patrimonial.

ASPECTOS PSICOSSOCIAIS DO TRABALHO

Todo trabalhador envolvido com o trabalho em checkout deve portar crach, com
nome e/ou sobrenome, escolhido(s) pelo prprio trabalhador.
vedado obrigar o trabalhador ao uso, permanente ou temporrio, de vestimentas ou
propagandas ou maquilagem temtica, que causem constrangimento ou firam
sua dignidade pessoal.

TREINAMENTO

Todos os trabalhadores envolvidos com o trabalho de operador de checkout devem

receber treinamento, cujo objetivo aumentar o conhecimento da relao entre o seu
trabalho e a promoo sade.
O treinamento deve conter noes sobre preveno e os fatores de risco para a
sade, decorrentes da modalidade de trabalho de operador, levando em considerao
os aspectos relacionados a:
a) Posto de trabalho;
b) Manipulao de mercadorias;
c) Organizao do trabalho;
d) Aspectos psicossociais do trabalho;
e) Agravos sade mais encontrados entre operadores.

Cada trabalhador deve receber treinamento com durao mnima de 2 horas, at o

30 (trigsimo) dia da data da sua admisso, com reciclagem anual e com durao
mnima de duas horas, ministrados durante sua jornada de trabalho.
Os trabalhadores devem ser informados com antecedncia sobre mudanas que
venham a ocorrer no processo de trabalho.
O treinamento deve incluir, obrigatoriamente, a disponibilizao de material didtico.
A forma do treinamento (contnuo ou intermitente, presencial ou distncia, por
palestras, cursos ou audiovisual) fica a critrio de cada empresa.
A elaborao do contedo tcnico e avaliao dos resultados do treinamento devem
contar com a participao dos seguintes integrantes:
Servio Especializado em Segurana e Medicina do Trabalho - SESMT (quando
houver);

Comisso Interna de Preveno de Acidentes - CIPA (quando houver);

Coordenador do Programa de Controle Mdico de Sade Ocupacional - PCMSO;

Responsveis pela elaborao e implementao do Programa de Preveno de Riscos
Ambientais - PPRA.

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 Anexo 2 - Trabalho em Tele

atendimento/Telemarketing:
Cada trabalhador deve receber treinamento com durao mnima de duas horas, at o
trigsimo dia da data da sua admisso, com reciclagem anual e com durao mnima
de duas horas, ministrados durante sua jornada de trabalho.

MOBILIRIO DO POSTO DE TRABALHO

Para trabalho manual sentado ou que tenha de ser feito em p deve ser
proporcionado ao trabalhador mobilirio que atenda aos itens 17.3.2, 17.3.3 e 17.3.4
e alneas, da Norma Regulamentadora n. 17 (NR 17) e que permita variaes
posturais, com ajustes de fcil acionamento, de modo a prover espao suficiente para
seu conforto, atendendo, no mnimo, aos seguintes parmetros:
a) o monitor de vdeo e o teclado devem estar apoiados em superfcies com
mecanismos de regulagem independentes;
b) ser aceita superfcie regulvel nica para teclado e monitor quando este for
dotado de regulagem independente de, no mnimo, 26 (vinte e seis) centmetros no
plano vertical;
c) a bancada sem material de consulta deve ter, no mnimo, profundidade de 75
(setenta e cinco) centmetros medidos a partir de sua borda frontal e largura de 90
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(noventa) centmetros que proporcionem zonas de alcance manual de, no mximo, 65

(sessenta e cinco) centmetros de raio em cada lado, medidas centradas nos ombros
do operador em posio de trabalho;
d) a bancada com material de consulta deve ter, no mnimo, profundidade de 90
(noventa) centmetros a partir de sua borda frontal e largura de 100 (cem)
centmetros que proporcionem zonas de alcance manual de, no mximo, 65 (sessenta
e cinco) centmetros de raio em cada lado, medidas centradas nos ombros do
operador em posio de trabalho, para livre utilizao e acesso de documentos;
e) o plano de trabalho deve ter bordas arredondadas;
f) as superfcies de trabalho devem ser regulveis em altura em um intervalo mnimo
de 13 (treze) centmetros, medidos de sua face superior, permitindo o apoio das
plantas dos ps no piso;
g) o dispositivo de apontamento na tela (mouse) deve estar apoiado na mesma
superfcie do teclado, colocado em rea de fcil alcance e com espao suficiente para
sua livre utilizao;
h) o espao sob a superfcie de trabalho deve ter profundidade livre mnima de 45
(quarenta e cinco) centmetros ao nvel dos joelhos e de 70 (setenta) centmetros ao
nvel dos ps, medidos de sua borda frontal;
i) nos casos em que os ps do operador no alcanarem o piso, mesmo aps a
regulagem do assento, dever ser fornecido apoio para os ps que se adapte ao
comprimento das pernas do trabalhador, permitindo o apoio das plantas dos ps, com
inclinao ajustvel e superfcie revestida de material antiderrapante;
Os assentos devem ser dotados de:

Apoio em 05 (cinco) ps, com rodzios cuja resistncia evite deslocamentos

involuntrios e que no comprometam a estabilidade do assento;

Superfcies onde ocorre contato corporal estofadas e revestidas de material que

permita a perspirao;

Base estofada com material de densidade entre 40 (quarenta) a 50(cinquenta)

kg/m3;

Altura da superfcie superior ajustvel, em relao ao piso, entre 37 (trinta e sete) e 50

(cinquenta) centmetros, podendo ser adotados at 03 (trs) tipos de cadeiras com
alturas diferentes, de forma a atender as necessidades de todos os operadores;

Profundidade til de 38 (trinta e oito) a 46 (quarenta e seis) centmetros;

Borda frontal arredondada;

Caractersticas de pouca ou nenhuma conformao na base;

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Encosto ajustvel em altura e em sentido anteroposterior, com forma levemente

adaptada ao corpo para proteo da regio lombar; largura de, no mnimo, 40
(quarenta) centmetros e, com relao aos encostos, de no mnimo, 30,5 (trinta vrgula
cinco) centmetros;

Apoio de braos regulvel em altura de 20 (vinte) a 25 (vinte e cinco) centmetros a

partir do assento, sendo que seu comprimento no deve interferir no movimento de
aproximao da cadeira em relao mesa, nem com os movimentos inerentes
execuo da tarefa.

O tempo de trabalho em efetiva atividade de tele atendimento/telemarketing

de, no mximo, 06 (seis) horas dirias, nele includas as pausas, sem prejuzo da
remunerao.
As pausas devero ser concedidas:
a) fora do posto de trabalho;
b) em 02 (dois) perodos de 10 (dez) minutos contnuos;
c) aps os primeiros e antes dos ltimos 60
(sessenta) minutos de trabalho em atividade
de tele atendimento/telemarketing.
Para tempos de trabalho efetivo de tele
atendimento/telemarketing de at 04 (quatro)
horas dirias, deve ser observada a concesso
de 01 pausa de descanso contnua de 10 (dez)
minutos.
Resumindo...

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