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Cidade: So Paulo/SP
O consumidor acima qualificado, amparado pelo artigo n. 34 do Decreto Federal n. 2.181/97, comparece a esta Gerncia de
Proteo e Defesa do Consumidor consubstanciado no seguinte fato:
Adquiriu junto a reclamada, um COR. CAB E ACAB. GC615, na data 01/12/2016, ocorre que o produto
apresentou vicio ao ser utilizada, o consumidor por sua vez buscou auxilio da reclamada retornando
na loja onde adquiriu o produto na data 03/12/2016, por volta das 15:00 horas, mas a mesma
encontrava-se fechada. Em uma segunda tentativa o consumidor buscou uma, outra loja da
reclamada, loja situada em um shopping do municpio de Vila Velha, o que foi feito na data
04/12/2016, mas no foi atendido em seu pedido e encaminhado a uma assistncia tcnica, pois foi
informado ter passado os trs dias uteis para a troca a qual a reclamada tem politica e que o dia
menor que 24 horas. Ocorre que ao buscar o endereo da assistncia tcnica autorizada deparou-se
com uma outra loja no local, impedindo assim a manuteno do produto.
Ante exposto, requer esclarecimentos quanto a contagem de prazo para troca, a troca ou manuteno do
produto, o que for mais rpido ou mais justo para o consumidor.
Diante o exposto, o PROCON Municipal de Vitria - ES, no uso de suas atribuies legais, nos termos dos art. 4, II, III, V, VI, 55 e
105 do Cdigo de Defesa do Consumidor - Lei n. 8078, de 11.09.1990 e dos art. 2, 3, II, V, VI, VIII, X, 4, III, 5, 6, 33, 1 e 45 do
Decreto Federal n. 2.181, de 19.03.1997, vem, por meio deste instrumento, NOTIFICAR o fornecedor acima identificado,para que
no PRAZO DE (10) DEZ DIAS, a contar do recebimento desta, apresente manifestao por escrito com a identificao do CPF/
CNPJ do notificado alm de cpia dos documentos necessrios quanto a solicitao de INFORMAO PRELIMINAR acima descrita
podendo a resposta ser protocolada pessoalmente ou remetida via carta . Uma cpia da resposta dever ser enviada ao consumidor
(no endereo informado neste documento) por meio de carta , ou via endereo eletrnico (caso haja o e-mail identificado na
qualificao do consumidor). Aps este prazo poder ser formalizado Processo Administrativo, nos termos da Lei Federal n
8.078/90 e Decreto Federal n 2.181/97, bem como a adoo de outras medidas cabveis.
Vitria - ES, 05/12/2016 14:36:09.
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LUIZ CARLOS SOUZA DA COSTA JUNIOR
Reclamante
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Edimar Salvador Teixeira
Procon Municipal de Vitria - Av. Marupe
2.544 - Casa do Cidado; CEP:29045230 Vitria
ES - Fone:(27) - 3382-5545