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Canvas da Proposta de Valor

Em:
Criado para: Criado por:
No.
Iterao:

Eles
Criam economias que fazem seu cliente feliz? Fazer algo que os clientes esto a procura? Quais economias fariam seu cliente feliz ?
(ex. em termos de tempo, dinheiro e esforo, ) (ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas) (ex. em termos de tempo, dinheiro e esforo, )

Produzem resultados que seu cliente espera ou que vo
alm das expectativas deles?
(ex. melhor nvel de qualdiade, mais de alguma coisa, menos de algo,)
Copiar ou superar as solues atuais que encantam seu
cliente?
(ex. relacionado funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, )
Fazer a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?
(ex. curva de aprendizagem menor, mais servios, custo menor de propriedade, )
Criar efeitos sociais positivos que o seu cliente
deseja?
(ex. faz mostrar-se melhor, produz aumento do poder,status, )
Satisfazer algo que os clientes esto sonhando por? Quais os resultados que o seu cliente espera e o que
(ex. ajudar a ter grandes conquistas, grandes alivios, ) iria alm das expectativas dele/dela ?
(ex. nvel de qualidade, mais de alguma coisa, menos de algo, ) Classifique cada ganho de acordo com a relevncia para
Produzir resultados positivos que satisfazem os critrios de seu cliente
sucesso e fracasso dos seus clientes? Como as solues atuais encantam o seu cliente? substanciail ou insignificante?
(ex. melhor desempenho, menor custo, ) (ex. funcionalidades especficas, desempenho, qualidade, ) Para cada ganho indicar quantas vezes ele ocorre.
Ajudar a tornar a adoo mais fcil? O que faria a tarefa ou a vida do seu cliente mais fcil?
(ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade, (ex. curva de aprendizagem menor, mais servios, custo menor de propriedade, )
desempenho, design, )
Quais efeitos sociais positivos seu cliente
Classificar cada ganho que seus produtos e servios criam de acordo com sua relevncia deseja?
para seu cliente. substancial ou insignificante? Para cada ganho indique quantas vezes (ex. faz mostrar-se melhor, aumentar o poder,status, )
ele ocorre.
O que os clientes esto procurando?
(ex. bom design, garantias, mais funcionalidades ou funcionalidades mais especficas, )

O que os seus clientes sonham?

Criadores de Ganho Ganhos

(ex. grandes conquistas, grandes alvios, )

Como seu cliente mede sucesso e fracasso ?

Produtos & Servios Tarefas do Cliente

(ex. performance, custo, )
Descreva como seus produtos e servios criam ganhos apara os clientes. Descrever os benefcios que seu cliente espera, deseja ou seria surpreendido por
Como so criados os benefcios que seu cliente espera, deseja ou ficaria surpreso Isso inclui a utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo O que aumentaria a probabilidade de adotar uma soluo?
por, incluindo utilidade funcional, os ganhos sociais, emoes positivas e reduo de custos. (ex. menor custo, menos investimentos, menor risco, melhor qualidade,
Listar todos os produtos e servios que a sua proposta de valor construda ao redor de. de custos? desempenho, design, ) Descreva o que o segmento de cliente est tentando realizar. Poderiam ser as tarefas
que eles esto tentando realizar e terem completadas, os problemas que esto tentando
Quais so os produtos e servios que voc oferece que ajuda seu cliente a obter as tarefas
resolver ou as necessidades que esto tentando satisfazer.
funcionais, sociais, emocionais realizadas ou ajudem ele/ela satisfazer as necessidades bsicas?
Quais produtos e servios auxiliares ajudam seu cliente a executar as funes de: Quais tarefas funcionais voc est ajudando seu cliente realizar?
(ex. realizar ou completar uma tarefa especfica, resolver um problema especfico,...)
Comprador
(e.g. produtos e servios que ajudam os clientes a comparar ofertas, Quais tarefas sociais voc est ajudando seu cliente realizar?
decidir, comprar, tornar a entrega vivel de um produto ou servio, ...) (ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )

Cocriador Quais tarefas emocionais voc est ajudando seu cliente realizar?
(ex. produtos e servios que ajudam os clientes a desenhar solues em conjunto (ex. esttica, sentir-se bem, segurana, )
,contribuir de outra forma dando valor soluo,...)
Quais necessidades bsicas voc est ajudando seu cliente
Que transfere satisfazer?
(ex. produtos e servios que ajudam os clientes a dispor de (ex. comunicao, sexo, )
um produto, transferi-lo para os outros, ou revender, ...)
Alm de tentar realizar uma tarefa principal, seu cliente realiza tarefas auxiliares em
Produtos e servios podem ser tanto tangveis (ex. bens manufaturados, servios face a face diferentes papis. Descreva as tarefas que os clientes esto tentando realizar como:
ao cliente), digital/virtual (ex. downloads, recomendaes online),
intangveis (ex. direitos autorais, garantia de qualidade) ou financeiro (ex. fundos de investimento,
servios de financiamento). Aliviam as Dores Dores O que o cliente acha custoso ?
(ex. leva muito tempo, custa muito dinheiro, requer esforo substancial, )
Comprador (ex. tentando parecer melhor, ganhar poder ou status, )

Classifique todos os produtos e servios de acordo com sua importncia para o seu cliente.
Eles so cruciais ou triviais para o seu cliente?
Eles...
Produzem economia?
(ex. em termos de tempo, dinheiro, ou esforos )
Faz seu cliente se sentir melhor?
(ex. elimina frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, )
Melhorar solues de baixo desempenho?
(ex. novas funcionalidades, melhor performance, melhor qualidade, )
Coloca um fim nas dificuldades e desafios que
cliente encontra?
(e.g. facilitar as coisas, ajudando-os a ter a tarefa feita, eliminar a resistncia, )
Eliminar as consequncias sociais negativas que os
clientes encontram ou sentem?
(e.g. humilhao, poder, confiana ou status, )
Cocriador (ex. esttica, sentir bem, segurana,...)
Descreva como seus produtos e servios aliviam as dores dos clientes. Como eles Descreva emoes negativas, custos no desejados e situaes e riscos que seu O que faz o cliente se sentir mal?
eliminam ou reduzem as emoes negativas, os custos e situaes indesejveis e riscos cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter a(s) (ex. frustrao, aborrecimentos, coisas que lhes do uma dor de cabea, ) Que transfere (ex. produtos e servios que ajudam os clientes a dispor
que seu cliente experimenta ou poderia experimentar antes,durante ou depois de ter tarefa(s) realizada(s) de um produto, transferir para outros, ou revender, )
a(s) tarefa(s) realizada(s)? Como as solues atuais esto atendendo
seu cliente?
(ex. falta de recursos, mal desempenho, mau funcionamento, ) Classifique cada tarefa de acordo com sua significncia para o cliente
crucial ou vital? Para cada tarefa indique quantas vezes ela
Quais so as principais dificuldades e desafios que ocorre ?
seus clientes encontram? Destacar em que contexto especfico a tarefa
Eliminar os riscos de seus clientes temem? (ex. entender como as coisas funcionam, dificuldades de conseguir realizar as coisas,
(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente resistncia ) realizada, porque pode impor
errado ) restries ou limitaes.
Quais as consequncias sociais negativas que seu cliente (ex. enquanto dirige , fora de casa, )
Ajude seus clientes a dormir melhor noite?
(e.g. contribuindo com grandes questes, diminuindo preocupaes ou eliminando encontra ou teme por?
preocupaes, ) (ex. humilhao, poder, confiana, ou status, )
Limitar ou erradicar erros comuns que os clientes fazem? Classifique cada dor de acordo com a itensidade que
(ex. erros de utilizao, ) Quais riscos seu cliente teme ? representa para seu cliente.
(ex. financeiro, social,riscos tcnicos, ou o que poderia dar terrivelmente
errado )
muito intenso ou muito suave ?
Livrar-se de barreiras que esto impedindo o seu cliente de O que mantm seu cliente acordado a noite? Para cada dor indique a quantas vezes ela ocorre.
adotar solues? (ex. grandes questes, preocupaes, )
(ex. custos iniciais menores ou ausncia de investimento, curva de aprendizado menor,
menor resistncia mudana, ) Quais erros comuns seu cliente faz?
(ex. erros de utilizao, )
Classificar cada dor que seus produtos e servios eliminam de acordo com sua intensidade
para seu cliente. muito intenso ou muito leve? Quais barreiras o cliente enfrenta para adotar as
Para cada dor indicar quantas vezes ela ocorre. Avalie os riscos que seu cliente experimenta ou
solues ?
(ex. custos iniciais de investimento, curva de aprendizado, resistncia mudana, )
poderia experimentar antes, durante e depois de obter a tarefa feita?

Proposta de Valor Segmento de Cliente

Crie um para cada Segmento de Cliente dentro do seu Modelo de Negcio

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9050 Appenzell
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