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ETAPAS DOS PRIMEIROS PARA MAIS INFORMAES,


SOCORROS PSICOLGICOS CONTACTAR:
Numa situao em que uma pessoa Cruz Vermelha Portuguesa
necessite de apoio imediato aps um evento
crtico, siga as diretrizes seguintes:
Gabinete de Apoio Psicossocial
Jardim 9 de Abril, n. 1/5, 1249-083 Lisboa PRIMEIROS
Email: sgouveia@cruzvermelha.org.pt
Comece por se apresentar a si e sua
equipa;
Telefone: 21 391 39 00, extenso 274 SOCORROS
Sempre que possvel, retire a pessoa da Delegao Local: PSICOLGICOS
situao de stress, limite a sua exposio a
imagens, sons e cheiros; proteja-a de
espetadores curiosos e da comunicao
social; oferea-lhe comida e lquidos
adequados (evitando o lcool);
Assegure acompanhamento permanente
pessoa;
Pergunte o que aconteceu, como est a lidar
com o acontecimento e permita que a
pessoa fale das suas experincias, Este Folheto foi traduzido para Portugus pelo Servio de
Interveno em Crise (Emergncia Psicossocial) da Cruz
preocupaes e sentimentos, mas no force Vermelha Portuguesa - Delegao de Vila Nova de Gaia
ningum a faz-lo;
Normalize reaes;
Em caso de necessidade, oriente a tomada
de deciso; Ilustraes: Rod Shaw/International Federation

Pergunte s pessoas afetadas se tm para


onde ir e, caso no tenham, ajude-os a
encontrar um abrigo. Pergunte, tambm, se
tm algum que lhes possa prestar apoio.
Em caso negativo, ajude a pessoa no
estabelecimento de contacto com pessoas
significativas;
Fornea informao acerca dos recursos de
apoio especfico disponveis.
2. ESCUTAR ATIVAMENTE
PRIMEIROS SOCORROS QUATRO ELEMENTOS Para ajudar algum a atravessar um
PSICOLGICOS BSICOS DOS PRIMEIROS momento difcil importante escutar
cuidadosamente. Escute ativamente fazendo
Os primeiros socorros psicolgicos so uma
SOCORROS PSICOLGICOS perguntas clarificadoras. O tempo pode ser
ferramenta til para que quem se dedica ao escasso, mas importante assegurar os
1. MANTER A PROXIMIDADE cuidados bsicos at que chegue ajuda.
trabalho humanitrio e ao voluntariado,
As pessoas em crise podem,
possa ajudar pessoas em choque ou em
temporariamente, perder o sentido bsico
crise. Perante um evento crtico, as pessoas
de segurana e confiana em relao ao
podem ficar desorganizadas ou afetadas por
ambiente. Os trabalhadores humanitrios
emoes intensas, mostrando apatia ou
podem ajudar a reconstruir essa segurana e
desespero. Este folheto apresenta os
confiana mantendo-se fisicamente
princpios bsicos dos primeiros socorros
prximos e disponveis. Prepare-se para se
psicolgicos e descreve as principais etapas
deparar com manifestaes intensas de
a seguir.
sentimentos, gritos e rejeio de apoio. No
Os primeiros socorros psicolgicos tm se deixe intimidar por demonstraes de 3. ACEITAR SENTIMENTOS
como objetivo proporcionar apoio humano ansiedade extrema ou outras emoes. Pessoas em crise podem manifestar
bsico; fornecer informao prtica; e emoes diversas, desde alegria por terem
mostrar empatia, preocupao, respeito e sobrevivido at vergonha por terem
confiana nas capacidades do indivduo para escapado ilesos. Aceite a interpretao das
superar as dificuldades. As pessoas devem pessoas acerca do acontecimento e valide os
ser abordadas com empatia, numa atitude de seus sentimentos. No insista na correo
recetividade, e devem ser protegidas da informao fornecida ou da percepo
relativamente ao ambiente. Podem acerca da sequncia dos acontecimentos.
necessitar de ajuda prtica enquanto
recuperam, gradualmente, as suas 4. PROPORCIONAR CUIDADOS GERAIS E
capacidades para o fazerem AJUDA PRTICA
autonomamente. Quando uma pessoa se encontra numa
Joo entrou em pnico aps um acidente de viao. situao de crise, a ajuda prtica pode ser
As suas mos tremiam. Os Voluntrios da Cruz fundamental. Estabelea contacto com
Vermelha seguraram-lhe as mos enquanto o algum que possa acompanhar e apoiar a
olhavam nos olhos. Joo nunca esquecer aquele pessoa afetada, diligencie ajuda para cuidar
olhar: foi como se o voluntrio me compreendesse das crianas, ou acompanhe a pessoa at
sem dizer uma nica palavra. casa ou at aos servios mdicos. Siga as
necessidades da pessoa, mas evite assumir
mais responsabilidade do que as realmente
necessrias.