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sala de aula
Não tendo tido nunca contacto com alunos, e, como profissional da área do
turismo, foi com alguma surpresa e apreensão que recebi as primeiras turmas
a quem dei formação.
Podemos dizer que antes de saber gerir o conflito, temos que identificar a
origem do mesmo, ou seja, identificar o problema que originou o conflito.
Quer isto dizer que gerir o conflito pode apenas passar por “aceitar” a opinião
do outro, ainda que seja muito distinta da nossa, trabalhando essa divergência
de forma a que o conflito seja eliminado ou minimizado.
No entanto, reconheço que não existe formula secreta para estes dois
“dilemas” que acompanham desde há muito os formadores de cursos
profissionais, pois cada aluno é um aluno e cada professor lida com as
características e personalidade de cada um de forma distinta.
Em jeito de conclusão, considero que a formação foi relevante, útil no meu dia
a dia, e até mesmo em situações de carater pessoal.