INSTITUTO SUPERIOR DE ENGENHARIA DE COIMBRA

Engenharia e Gestão Industrial

ERGONOMIA

Gestão de Recursos Humanos 08/09

Filipa
p Gonçalves
ç
 SUMÁRIO

™ O que é a Ergonomia?

™ Abordagens sobre Ergonomia

™ A Ergonomia e a Gestão de Recursos Humanos

™Ergonomia e Análise de Funções

™Ergonomia e Saúde Ocupacional

 ERGONOMIA
A palavra “Ergonomia”
Ergonomia deriva de duas palavras gregas

Ergon Nomos
trabalho leis,
leis normas

É a disciplina que estuda o trabalho, no sentido de adaptar o

trabalho, a forma como está organizado e os elementos
constituintes do seu envolvimento, ao indivíduo, de acordo
com as suas características físicas, fisiológicas,
psicofisiológicas, biomecânicas e psicológicas.
ABORDAGENS SOBRE ERGONOMIA
O objectivo da Ergonomia é o estudo integrado de uma situação
de trabalho, tendo como finalidade aumentar a eficiência, a
segurança e a competitividade.

Podemos analisar a Ergonomia através de duas perspectivas:

™Corrente Americana: conjunto de várias disciplinas

(engenharia industrial,
industrial engenharia de produção,
produção segurança e
higiene industriais) para melhorar as condições de trabalho –
concepção de dispositivos técnicos e máquinas;

™Corrente Europeia: estudo e análise do trabalho, tendo em

vista “compreender
compreender para transformar
transformar” – psicologia do trabalho.
ABORDAGENS SOBRE ERGONOMIA
A análise
áli e intervenção
i ã ergonómicas
ó i centram-se em três
ê eixos
i
principais: o Homem, a Tarefa e o Contexto.

Estrutura
Organizaciona
l

Equipamentos
Indivíduo / Máquinas Tarefas

Envolvimento
E l i t
Físico doTrabalho
ABORDAGENS SOBRE ERGONOMIA

A análise e intervenção ergonómicas podem aplicar-se:

™ Concepção e/ou reformulação de produtos;

™ Saúde ocupacional;

™ Formação profissional.
 A ERGONOMIA E A GESTÃO DE
RECURSOS HUMANOS
A Ergonomia contribui para uma maior eficácia na gestão de
recursos humanos, numa organização, a três grandes níveis:

™Descrição e Análise de Funções;

™ Análise de Riscos e Prevenção de Acidentes de Trabalho;

™ Sensibilização dos Responsáveis Organizacionais por áreas

funcionais e dos colaboradores da base operacional da estrutura
organizacional.
 Ergonomia e Análise de Funções
A iimportância
tâ i dad Ergonomia
E i no âmbito d Análise
â bit da A áli de
d Funções
F õ
deverá sempre considerar as seguintes variáveis:

™Tipo de tarefas a desempenhar;

™Características dos operadores;

™Tipo de competências exigidas aos operadores;

™Resultados esperados pela organização;

™Constrangimentos particulares presentes na situação de

trabalho.
 Ergonomia e Análise de Funções
A crescente utilização
ili ã de d monitores
i conduziu
d i à diminuição
di i i ã
generalizada da actividade física durante a realização do trabalho,
promovendo a adopção de posturas de trabalho rígidas,
associadas a contracções musculares estáticas de longa duração.

Estas posturas conduzem ao aparecimento de um conjunto de

sintomas dos quais se destacam:

™Inflamações articulares e tendinosas;

™Degeneração crónica das articulações;
™D
™Dores musculares;
l
™Problemas ao nível dos discos intervertebrais, na coluna
vertebral.
 Ergonomia e Saúde Ocupacional

As preocupações com questões relativas à Saúde Ocupacional

realçam a importância da ergonomia. Esta pode contribuir para
reduzir os custos resultantes:

™ Do absentismo;;

™ Do decréscimo da produtividade por sobrecarga do trabalho;

™ Do agravamento das condições em que o mesmo decorre,

as quais acarretam consequências para a saúde individual e para a
organização.
A Ergonomia no contexto da Prevenção
de Acidentes de trabalho
Existem muitas variáveis que condicionam os acidentes de
trabalho,, como ppor exemplo:
p

™ Características individuais ((idade, estado de envelhecimento

funcional, qualificação, personalidade...);

™ Características de funcionamento dos grupos de trabalho;

™ Características
C í i d situação
da i ã de
d trabalho.
b lh
A Ergonomia no contexto da Prevenção
de Acidentes de trabalho

Os Custos dos Acidentes de Trabalho dividem-se em:

™Custos Directos: salários, indemnizações, gastos em assistência

médica…

™Custos Indirectos: tempo perdido pelo acidentado,

acidentado tempo utilizado
na investigação do acidente, tempo utilizado na formação de um
substituto…
Análise e Intervenção Ergonómicas em
Funções de Tipo Operativo

Os aspectos mais problemáticos do trabalho operativo repetitivo

enquadram-se
d a três
t ê níveis:
í i

™ Ausência de controlo;

™ Repetição;

™ Pressão no trabalho
Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
™ Muitas vezes afastadas para segundo plano, as condições em
que o trabalho decorre,
decorre são um ponto-chave para um bom
rendimento no trabalho e para índices de satisfação e
motivação elevados põe parte do operador;

™ As principais causas de “stress” relacionadas com o

envolvimento
l i t físico
fí i d
dos postos
t d trabalho
de t b lh decorrem
d d
de
deficientes condições ao nível da iluminação, “stress” térmico,
da temperatura/humidade,
p , do ruído,, das vibraçõesç e da
ventilação.
Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
ILUMINAÇÃO

™ A iluminação no posto de trabalho é complexa devido a três

factores: o tipo de tarefa a realizar, os contrastes que se
e t bele e e o tipo
estabelecem ti de superfícies
e fí ie quee compõem
õe o posto.
t

™ Com níveis de iluminação adequados,

adequados poderão obter-se
obter se
melhores performances, aumentando-se o rendimento no
trabalho, a produtividade e a satisfação no local de trabalho, e a
redução dos riscos, quer da ocorrência de acidentes de trabalho,
quer para a saúde dos colaboradores.
Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
“Stress” Térmico

Existem
E i quatro factores
f que determinam
d i o nível
í l de
d “stress”
“ ”
térmico imposto pelo envolvimento:

™A temperatura do ar;
™As trocas de calor radiante;
™A velocidade do ar;
™A humidade.

Trabalhar em ambientes desadequados do ponto de vista térmico,

em condições de desconforto, provoca, geralmente, ineficiência,
desagrado e frustração.
Condições
ç Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
Ruído

™ O trabalho decorre muitas vezes em ambientes ruidosos que a

pouco e pouco, vão degradando as estruturas auditivas e as do
sistema nervoso central e periférico;
p ;

™ A utilização de ferramentas ruidosas é outra das causa de

“t
“stress”,
” neste
t caso intimamente
i ti t relacionada
l i d com o problema
bl
das vibrações;

™ Algumas das consequências do efeito do ruído são:

ansiedade, perturbações de sono, ou hipertensão.
Condições
ç Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
Ventilação
™ Com a introduçãoç do ar condicionado na maior pparte dos
edifícios e escritórios, criaram-se condições para surgir uma
nova causa de “stress”;

™ A qualidade do ar respirado, as diferenças individuais entre

colegas de trabalho que ocupam um mesmo espaço e o tipo de
tarefa e esforço a desempenhar, condicionam o nível de
ventilação óptimo requerido para trabalhar.

™ No meio industrial,
industrial as condições de ventilação assumem uma
importância ainda maior devido ao contacto com gases,
poeiras e materiais tóxicos que expõem o aparelho respiratório
e o organismo em geral a ambientes extremos.
extremos
Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
Dimensões e Desenho do posto de trabalho

Como principais causas de “stress” provenientes de um deficiente

arranjo do espaço de trabalho, encontramos frequentemente:

™A disposição dos objectos e comandos a utilizar;

™A postura na cadeira:
Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
Dimensões e Desenho do posto de trabalho

™ A altura e forma dos teclados, ratos e monitores:

Condições Físicas e Envolvimento do
Posto de Trabalho
Dimensões e Desenho do posto de trabalho

™A acessibilidade a documentos, instrumentos e materiais

necessários ao desempenho das tarefas.
tarefas

™ A forma e dimensões dos componentes

do posto ( cadeiras, mesas, bancadas de
trabalho, assentos de viaturas..):
 A Ergonomia
g e a Optimização
p ç do
“Stress” nas Organizações
“STRESS”: Podemos definir o stress como o "desgaste" que o
nosso organismo
g sofre à medida qque nos relacionamos com o
meio em constante mudança. O stress é benéfico ou prejudicial
dependendo da forma como reagimos ao ajuste que temos de
f
fazer a diferentes
dif t circunstâncias
i tâ i dad vida.
id

Podemos identificar três causas principais de “stress”:

stress :

™ Individuais;
™ Socio-económicas e culturais;
™ Organizacionais.
g
A Ergonomia e a Optimização do
“Stress” nas Organizações

Desafio: quando o nível de

pressão que é exercido sobre
o sujeito gera um estado de
estimulação interna que
maximiza o desempenho.

“Stress”: quando se exige do

sujeito uma estimulação
excessiva que o faz entrar
em ruptura com o seu
equilíbrio.
 Aspectos
p relacionados com a
Organização do Trabalho
Horários de Trabalho

™ Durações excessivas do trabalho conduzem a reduções na

produção, causam um aumento significativo do absentismo,
problemas de ordem social e individual visto afectarem as
relações familiares, os hábitos alimentares de cada um e o
convívio necessário às horas de lazer;

™ Frequentemente
Frequentemente, aumentam os sintomas de fadiga, diminui
visivelmente o ritmo de trabalho e aumentam os riscos de
ocorrência de acidentes de trabalho.
 Aspectos relacionados com a
Organização do Trabalho
Trabalho Nocturno e por Turnos

™ Colocam graves problemas no equilibrio entre os ritmos naturais e

os momentos de realização do trabalho;

™ Em termos sociais,
sociais coloca problemas de “stress”
stress já que afecta a vida
social dos colaboradores desorganizando a vida familiar, os
contactos sociais e a participação em actividades de grupo;

Alguns dos problemas que surgem são:

• Lassidão;
• Irritabilidade psíquica;
• Tendências à depressão;
• Desinteresse pelo trabalho.
 Aspectos
p relacionados com a
Organização do Trabalho
Pausas de Trabalho

™ A introdução de pausas de trabalho, melhora o rendimento e

diminui as pausas espontâneas e desnecessárias, bem como o
te
tempo de e di d desnecessariamente;
desperdiçado de e e i e te;

™ Permite prevenir o aparecimento dos sintomas de fadiga e a

consequente baixa de produção;

™ Do ponto de vista da ergonomia, este facto decorre do evitar

de estados de fadiga excessiva.
 Aspectos
p relacionados com a
Organização do Trabalho
Postura Adoptada e Levantamento de Cargas

™ Grande parte dos problemas de coluna que se verificam em

colaboradores resulta de dois tipos de situações: a postura
adoptada
adop ada noo local
oca de trabalho
aba o e o levantamento
eva a e o de ca
cargas;
gas;

™ Este tipo de problemas constituem causas de interrupções de

trabalho prolongadas e de incapacidade individual
prematura, e são relativamente frequentes entre os vinte e os
quarenta anos em determinadas profissões, sendo-o mais nas
profissões que requerem grandes esforços físicos do que nas
sedentárias.
 Aspectos
p relacionados com a
Organização do Trabalho
Postura Adoptada e Levantamento de Cargas

Entre os principais
problemas, e como maiores
causas de absentismo,
temos:

™Problemas reumáticos;
™Problemas circulatórios;
™Problemas na coluna
vertebral;;
™Lesões ao nível da
musculatura (ex. lombalgias)
 BIBLIOGRAFIA
™ C
Caetano,
t A tó i Vala,
António; V l Jorge,
J G ã de
Gestão d Recursos
R H
Humanos –
Processos e Técnicas, 3ª edição, 2007, Editora RH, ISBN: 978-972-
8871-15-4.

™ Verdussen, Roberto, Ergonomia – A Racionalização Humanizada do

Trabalho, Editora Livros Técnicos e Científicos.

™ Câmara, Pedro; Guerra, Paulo; Rodrigues, Joaquim, Humanator,

Recursos Humanos e Sucesso Empresarial, 1ª Edição, Lisboa, 1997,
Publicações Dom Quixote, ISBN: 972
972-20-1406-4.
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™ Cunha, Miguel; Rego, Arménio; Cunha, Rita; Cardoso, Carlos,

Manual de Comportamento Organizacional e Gestão, 3
3ª edição,
2004, Editora RH, ISBN: 972-98823-8
 BIBLIOGRAFIA
™ hhttp://www.geocities.com/Athens/Troy/8084/Erg_peso.html
// ii /A h /T /8084/E h l
(descarregado a 23/11/2008)

™ http://www.ivogomes.com/blog/o-que-e-a-ergonomia/
(descarregado a 23/11/2008)

™ http://alunos.uportu.pt/~al17927/ergonomia.doc
(descarregado a 23/11/2008)

™ http://www.uc.pt/fctuc/ceip/brochuras/stress/
p p p
(descarregado a 23/11/2008)